ヒルトン名古屋 愛知県/名古屋・伏見
 [全460室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.10
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.18
お食事
4.15
満足度
4.13
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男性 4.13  /   女性 4.26    クチコミ数 62件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
むとくんず さんの感想 投稿日:2019/11/29
会議で久しぶりに滞在しました。以前のマネージャーと懇意だった折は使わせていただいていましたが、最近は駅付近を利用することが多くなっていました。費用対効果を考えると、こんなもんかな、即ち費用=効果だったように思います。夜のラウンジは酒の種類が豊富だったのがよかったです。おつまみも豊富かつ、なくなるとすぐに補充されました。閉じる時間が自分には早く、もう少し夜景を楽しめたらいいのにと強く感じました。朝食には満足しました。以前は3階で朝食をいただいたなあ、源氏の鉄板焼きをたびたび楽しんだなあ、などと上の階を見上げながら懐かしい思いに浸りました。気になったのは、水が細かったことです。最上階のために水圧の問題があるのかエコモードのためか、風呂の湯張りに時間がかかり、浴槽の中で体が冷えました。時間がなくてプールやジムを使えなかったり、以前の思い出に浸りすぎて少し辛めの採点をしましたが、十分楽しませていただいたことを申し添えます。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
vapore さんの感想 投稿日:2019/11/19
おすすめしません
宿泊日2019/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【22~23階】EXシングルツインorダブル禁煙ラウンジ付(シングル)(30平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/08
ルームサービスの朝食をオーダーしました。
これはブュッフェのを見繕われたのでは?と言うぐらい、パンは冷めると硬くなるものがあまり解ってない?ブュッフェとの差がない味付けに残念でした。
雰囲気もよく外資系ならではの華やかさは、好きです。多くは望んではいけないのかもしれませんね。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームダブル(ダブル)(30平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2019/11/04
掃除も行き届いていてサービスもよく、ありがとうございました。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート2名利用(ラウンジ特典付)(ダブル)(90平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
がるちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/04
今回はトリプルで宿泊させて頂きました。部屋は狭いです。バスルームはシャワーカーテンでなく透明な仕切り板で、トイレを濡らさないか気を遣いながらの入浴でした。海外ではバスルームが広いのでこういった仕切りでも大丈夫でしたが、日本ではこの狭さのバスルームでは難しいのでは?
スタッフの対応は気持ちが良いです。朝食もジュースはとても新鮮で美味しかったです。
宿泊日2019/10/31
利用人数3名(1室)
部屋ヒルトンルームトリプル(トリプル)(30平米)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
かつののがき さんの感想 投稿日:2019/11/03
1)トイレの便座のふたが壊れていて毎回開閉時に外れる。
2)バスルームのシャワーカーテンがなく、代わりにシャワー側にガラス板が設置されているが、短いため、これだけではシャワー時の水のこぼれに対し不十分であり、シャワー時の体の動きにかなり制限ができる。不適切な設置の仕方である。
3)フィットネス利用は無料になっているが、革靴やシューズレスが禁とはWEB上に表示がなくフロント受付でも説明がなく、シューズレンタルを要するとフィットネス入り口で言い、レンタルが有料なのは矛盾している。走行や足の運動を要さないレジスタンス運動器具の場合、特に上半身だけの筋トレ器具では足の部分は使用しないため、通常、運動シューズを要さない。そもそも、レジャー・ビジネスでくる顧客で、わざわざ運動シューズを持参してくる宿泊客が何%いるのか? 責任者は使用器具により対応を変えるべきである。
4)フロント前のビュッフェのレストランの朝食価格は名古屋市内では高すぎる。価格の見直しを要する。

このホテルは全般的に、実際の質に対して価格が高く、割に合わない。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【18~21階】デラックスルームダブル(禁煙)(ダブル)(30平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dascalmasmal さんの感想 投稿日:2019/10/28
2泊しましたが、部屋はアップグレードされ、かつ豊富なメニューの朝食に満足のいく宿泊ができました。ありがとうございました。また利用したいです。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームダブル(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あこすん さんの感想 投稿日:2019/10/23
wifiがとても不安定、繋ぐのも難しくて利用できなかった点だけが残念でした
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
憂國の旅人 さんの感想 投稿日:2019/10/09
いつも通りの安定で大変リラックスできました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【22~23階】EXシングルツインorダブル禁煙ラウンジ付(シングル)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
教育さん さんの感想 投稿日:2019/09/17
当日フロントでもお伝えしましたが、トイレの便座が最初から壊れて外れていました。
エアコンの効きがあまり良くありませんでした。
宿泊日2019/09/15
利用人数4名(1室)
部屋【18~21階】デラックスルームツイン(禁煙)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲストの極み乙女さん さんの感想 投稿日:2019/09/04
定期利用です。ヒルトンのヒルトン100時間限定タイムセールが5月にあり、そこでの予約分です。フラッシュセールが外部旅行サイトで使えるのには、少しびっくりしました。(100周年ならではの大規模セールなのでしょうか。)いつもは、エグゼクティブキングかダブルなのですが、今回はプレミアムエグゼクティブルームキングにしてみました。違いは、お風呂に洗い場があることで、娘は大喜びでした。あとは、ラウンジに行っている間に、はじめてターンダウンしてもらったことでしょうか。ベットサイドにはあめちゃんも置いてありました。(今年になってから4、5回とまっていますが、ターンダウンサービスがあることを今回知りました。いつもベッドの上が荷物だらけだからじゃねぇのかいう声が、ゴホゴホ)。次からは、ベッドの上にはなるべく物を置かないようにしたいと思います。非常に良い滞在でした。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たかチェン さんの感想 投稿日:2019/08/29
色々泊まるのが好きでして、クラブラウンジも良く利用します。この夏は4つ目のクラブフロア利用でした
すみませんあえて厳しく書きますが、
チェックインの際にアップグレートを進めて頂きました。それ自体はありがちですし、以前にも良くありましたしあまり気にしないのですが、
ホテルに泊まりに来た夫婦にいきなり和室を案内されるとは思いませんでした。人を観ているのか、又はミーティングで言われているのかわかりませんが余り気分良くはありません
客室は快適でしたが、クラブラウンジ利用のホテルで最近客室案内がないのはヒルトンだけでした
合理的なサービスの印象があるのは昔からある程度はわかるのですがゲスト目線ではない感覚をどうしても感じてしまいます
改装されていた1階の朝食は美味しかったです。

駐車場利用がありました。
部屋づけしますので、と案内がありましたが上記のように場を読めないセールスを受けた後の経験上、駐車場の手続きとか細かな支払いをたぶん上手く引き継げないだろうと感覚的に感じていました。
アウト時にはやはり予想通り精算の案内が無くチェックアウトを促される。
連れから駐車場代金はと訪ねてみたところ見落としているか、いずれにせよ把握しておらず反映されていませんでした。
ヒルトンさん、まずはしっかりとホテルのお仕事をしましょう。一人一人のゲストや情報を丁寧に扱い、
対応すべきでしょう。
施設からの返信この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたこと、また、朝食にもお褒めのコメントをいただき、大変嬉しく存じます。

チェックインの際の客室アップグレードのご案内につきましては、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
私どものジャパニーズ スイートは多くのお客様より好評を得ており非常に人気の高いお部屋となっており、ご宿泊当日はアップグレードが可能であったためご案内させていただいた次第でございます。
また、駐車場のお支払いに関しては、私ども従業員の対応の不備により、ご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

その他にも頂戴しました貴重なご意見やご指摘を真摯に受け止め、 今後さらに皆様にご愛顧いただけるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブツイン(禁煙)ラウンジ特典付(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GARE i さんの感想 投稿日:2019/07/22
結婚記念日として利用させて頂きました。
チェックイン時から気持ちのこもった応対と部屋には記念日のお祝いまでご配慮頂き、ヒルトン名古屋を選んだ事に夫婦で正解だったと話してました。
ラウンジでの食事も大満足で静かに祝杯をさせて頂きました。
やはりヒルトン名古屋のラウンジは心地よくお食事も美味しく大満足。
本当にほんとうにありがとうございました。
また記念日お世話になりますので、よろしくお願いします。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピカブイブイ さんの感想 投稿日:2019/07/18
4歳の子どもが生後半年の頃からラウンジ利用でお世話になっています。
以前からスタッフの皆さんの心遣いも素晴らしいです。
親子で居心地の良いホテルです。
名古屋では子どもとプールが時間気にせず入れる所はヒルトンだけなのでそれもホテル選びの1つです。
宿泊日2019/07/15
利用人数3名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXツイン/ラウンジ特典付(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
いずひで さんの感想 投稿日:2019/07/05
最初通された部屋が禁煙のはずがなぜか煙草臭く部屋変更してもらった。フロントの応対は完璧でとても気持ちの良いさすがヒルトン。体調崩しご迷惑お掛けしました。
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋【18~21階】デラックスルームダブル(禁煙)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エコユニーク さんの感想 投稿日:2019/06/18
一人でダブルベッドに泊まりましたから、広さも寝心地も最高でした。
バスルームはビジネスホテルよりちょっと広いくらいです。

名古屋泊の時は毎回朝食が楽しみでヒルトン名古屋に泊まるのに、
今回、朝食は100周年記念と言うことでなんと100円でした。満足度100倍でした。

接客、設備は特に書かなくても間違いなく最高です。

今回も大満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/16
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームダブル(ダブル)(30平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲストの極み乙女さん さんの感想 投稿日:2019/06/16
ヒルトン40%オフの影響か、日曜日にもかかわらず、エグゼクティブフロアは大混雑でした。15時からのチェックイン待ちで、ラウンジが満席になるという事態で、これはどうかと思います。それに付随して、26階のチェックインが渋滞しており、14:30にきた我々でさえ、15:15分くらいまで待たされていました。待っているほかのお客でさえ、1Fでチェックインしたほうが絶対に早かったよね、なんて話されてました。自分もそう思いますが、1Fで実際チェックインできるし、たぶん1Fの方が人員も多くて、チェックインが速いのは、おそらく事実です。エグゼクティブの対応がこれで本当にいいのか、接遇はほんとうによーーーく考えるべき。早くチェックインしたい人もいる!!お菓子があってお茶が飲めるからいいでしょって、感覚は捨てるべきじゃないでしょうか!カクテルタイムのラウンジも大混雑で、満席で席待ちが起こってました。席が空いたら、客室まで、電話連絡くれるのですが、相当またされた人もいた模様です。終了間際で案内された人は、ご愁傷様です。これでは、いい評価は出せそうもありません。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブダブル(禁煙)ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MI0923 さんの感想 投稿日:2019/06/11
室内、食事、スタッフの対応
全て良かったですよ。
天候が晴れていたら言う事無しですね。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2019/06/07
出張で1泊で宿泊。施設は充実しています。部屋はまあまあ、ヒルトン風のデザインですが、嫌ではないですが、僕は少し古く感じました。お風呂はカーテンではなく、ガラスが動く方式の仕切りがついています。僕はあまり高級感がないので好きではありません。食事は頼みましたが、寝坊して食べられませんでした。全体的は満足です。
宿泊日2019/06/03
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトンルームダブルまたはツインのシングルユース(シングル)(30平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのくん さんの感想 投稿日:2019/05/27
お部屋も お食事も 楽しめました
これほど高いグレードのホテルを お値打ちに過ごさせていただき 一休さんとヒルトンさんに感謝です
廊下ですれ違う際の 従業員様も とても丁寧に 気遣いのある挨拶をしてくれます
いろんなホテル行きますが こういうのは とても嬉しく思います。
また 是非 利用させていただきたく思っています。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブダブル(禁煙)ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン GW【直前割!事前決済x15%~30%割引!】早割7(朝食付)~添い寝&朝食12歳以下無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワイアンドット さんの感想 投稿日:2019/05/04
美しいお花やメッセージをありがとうございました。スタッフのみなさまのおかげで、すてきな結婚記念日を今年も過ごしました。これからもどうぞよろしくお願いします。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【事前カード決済で1泊あたり15%割引】ヒルトン早期割引15(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
(こたろう) さんの感想 投稿日:2019/05/03
接客サービスが素晴らしい!どのスタッフも感じが良く声をかけてくれ非常に気持ちの良い対応でした
どのホテルにも負けない素晴らしい接客です!
ほかのホテルも見習うべき完璧な接客サービスが行き届いていました
1つ残念なのが部屋の上・下騒音がひどく
ガタンゴトン凄い音で1時回るまでねれなかったのが残念な点です
宿泊日2019/04/29
利用人数4名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブツイン(禁煙)ラウンジ特典付(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@fg さんの感想 投稿日:2019/05/03
エグゼクティブラウンジのサービス(軽食やアルコール等の提供)が期待以上でした。
客室内のインテリアも上質で、特に、大人二人が同時に足を伸ばせる寝椅子が、非常にくつろげました。
機会があればまた是非利用したいと思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブダブル(禁煙)ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン GW【直前割!事前決済x15%~30%割引!】早割7(朝食付)~添い寝&朝食12歳以下無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
debuco さんの感想 投稿日:2019/04/15
とてもよかったです。今までのクチコミを読んで、不安もあったのですが、たぶんホテルサイドではこれらの口コミをもとに改善しているのだと思います。余計なことかもしれませんが、そのあたりをシステム的に書き込めるのかどうかわかりませんが、通り一遍の「今後気を付けます」とかそういう返事だけではなく、具体的なこういう改善をしましたというような内容も付記できるといいのではないでしょうか。私は必ず口コミをかなり遡って読んで指針にしますが、不安を払拭できるし、他へ流れることも防げると思います。
朝食は1階の方が座席数多い分品数も多いかもしれませんということだったので、2日とも1階で頂きました。とてもおいしかったです。26階はちょうど食事時間にコンシェルジェの方にお伺いしたいことがあって伺いましたが、食べ物のにおいが立ち込めていました。部屋からも景色はとてもきれいに見えたので特にここで朝食を頂かなくてもよかったなと思いました。出張も含め、名古屋に伺うことはめったにないですが、次もここに泊まろうと思わせてくださるホスピタリティでした。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【24~27階】プレミアムEXダブル/ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【直前割!事前決済x15%~30%割引!】早割7(朝食付)~添い寝&朝食12歳以下無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshihito41 さんの感想 投稿日:2019/04/11
当日予約していた部屋がツインタイプで大人2人子供1人なのにダブルのデラックスにアップグレートをしてもらい子供も大変喜んでいました。朝食も種類が豊富て美味しかったです。名古屋ではやっぱりヒルトンが総合的に一番だと思います...
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【小学生は添い寝&朝食無料!】ファミリーがお得!約100種類の朝食!シンプルステイ/朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Tomoyan185 さんの感想 投稿日:2019/03/26
セントレア着、夕方の会合までデイユースにて利用させていただきました。

エグゼクティブラウンジにてチェックイン・チェックアウトの手続き、事務的な出続きにならず、ちょっとした会話やおしぼり、ミネラルウォーターのサーブ等、心が和みました。

客室は清潔感があり、アメニティも充実していました。

ただ、バスルームは狭さを感じます。トイレと一体なのがあまり好きではないという私の嗜好なのでしょうが、もう少し広さがあると嬉しいです。

スナックタイムのみエグゼクティブラウンジを利用しましたが、どれも美味しく、華やかさがありました。
コーヒーメーカーが故障かセッティングミスなのか一時的に使用できなかったようですが、そこはご愛敬で。

他のお客様でテーブルについて携帯通話をなさっていましたが、表示の有無はわかりませんが、いい加減客の方もマナーを意識してほしいものです。
施設からの返信この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう、ご指摘を真摯に受け止め、改善につとめてまいりますので、これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブダブル(禁煙)ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【デイユース】Fitness & Nap Plan/11時IN18時OUT
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
暗青AS200 さんの感想 投稿日:2019/03/22
今回はエグゼクティブフロアだったため、チェックインからチェックアウトまで、専用ラウンジが利用できました。
ゆったりとした席で、飲食やサービスもあり、これだけで満足度が倍増です。
バスルームは、シャワーカーテンではなく、バスタブの1/3位のガラスドアだったので、シャワーを浴びると、バスルームの床が水浸しになったのが、残念なところでした。
施設からの返信この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢のお食事をご堪能いただけたご様子、嬉しく存じます。
バスルームの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また名古屋にお越しの際はぜひヒルトン名古屋でお客様をお迎えできますよう、心より願っております。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブツイン(禁煙)ラウンジ特典付(ツイン)(30平米)
宿泊プラン GW【直前割!事前決済x15%~30%割引!】早割7(朝食付)~添い寝&朝食12歳以下無料~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲストの極み乙女 さんの感想 投稿日:2019/03/17
年末の繁忙期に来たときは、海外旅行者も多くて、チェックインは遅れるは散々でしたが、3月は高層エリアもさほど混んでいなくて、快適でした。ツインでとった部屋が何故かキングサイズダブルの部屋に変わっていましたが、角部屋にして子連れへの配慮なのかなと思っておきました。エグゼクティブエリアは、ツイン部屋はコネクティングできる部屋が多くて防音に難がある気がします。角部屋は、キングサイズが多い気がしていました。ツインとキングサイズの部屋を比べると、キングサイズの方が、ソファーの配置はツインよりも使いやすいと感じました。
コンシェルジュの方、サービスの方も大変フレンドリーでした。また来たいと思います。
施設からの返信この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのないよう、日々努力してまいります。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、
お客様には引き続きヒルトン名古屋をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【22~23階】エグゼクティブダブル(禁煙)ラウンジ特典付(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【直前割!事前決済x15%~30%割引!】早割7(朝食付)~添い寝&朝食12歳以下無料~
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ミニチュア犬 さんの感想 投稿日:2019/02/27
最悪でした。受験のために娘が二泊宿泊しましたが、二泊目にルームサービスを頼んだら1時間後にしか出来ないと言われ、大丈夫ですと答えたら、大丈夫を断りととり、次に確認したら作ってないと言われ、7時頃に頼んだのにやっときたのは11時。次の日も受験なのに…娘は泣いたそうです。受験にも影響があったと言われた時は私も泣きました。人生の大切な日だからとこちらを選んだことを後悔しました。そしてこちらを勧めたのは私なので申し訳なくて仕方ありません。まだ結果は出ていませんが、もう一度挑戦することになってもこちらは利用しません。
施設からの返信この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの不手際およびお客様への確認不足により、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、従業員の再教育に励みサービスの改善に尽力いたす所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトンルームダブルまたはツインのシングルユース(シングル)(30平米)
宿泊プラン 【事前カード決済で1泊あたり15%~30%割引】ヒルトン早期割引15(宿泊のみ)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Richard77 さんの感想 投稿日:2019/02/20
接客がよくとても気持ちよかったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのないよう、日々努
力してまいります。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトンルームダブル(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【小学生は添い寝&朝食無料!】ファミリーがお得!ディナーブッフェ付 シンプルステイ/朝夕付
食事夕朝食付
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