ヒルトン名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

ななんちゅう 様 この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。 ご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。お子さまがプールを満喫し、夕方までたっぷりとお遊びいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。 お食事のビュッフェもご満足いただけたとのこと、価格以上のサービスを感じていただけたと拝読し光栄です。 一方で、チェックイン時のくじ引き特典が行き届かず、夜のお申し出へ適切に対応できなかったこと、深くお詫び申し上げます。 今後このような事が起きないよう、関連部署と連携を見直し再発防止に努めます。 次回ご来館の際には特典を確実にお楽しみいただけるよう、事前の確認とご案内を徹底いたします。 また、夜間の上階の足音などによる騒音でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 防音対策の検討と部屋割りの工夫、静かな環境づくりを進めてまいります。ご滞在中に気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントへお知らせください。 貴重なご意見をありがとうございます。次回もお子さまと一緒に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。