ヒルトン名古屋に泊まった方のクチコミ・感想
(愛知県/名古屋・伏見) [全460室]
総合得点
4.01 (60件)
- 客室・アメニティ4.00
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス3.97
- お食事4.27
- 温泉・お風呂3.75
- 満足度3.93
2.17
aya.91
投稿日: 2025/9/15誕生日で利用しました。
一流のホテルだと思っていたので、とても楽しみに伺いました。全体的にはまあまあ快適に過ごせましたが、スタッフの対応が少しそっけなく感じられたのが気になりました。 また、エレベーター付近にいらっしゃったヒルトンの勧誘の方がとても熱心で、少し戸惑ってしまいました。 私自身が期待を膨らませすぎていた部分もあると思いますが、正直少し残念に感じました。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事2
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2025/9/10～
- 2名 1室
- 【禁煙/18～21階】デラックスルーム クイーン
- 朝食付
施設からの返信
aya.91 様 この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただき、また、貴重なお時間を割いてご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、従業員の対応により、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、ロビーエレベーター前でのキャンペーンの勧誘に関しましては、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。こちらの勧誘はヒルトングランドバケーションクラブ（HGVC）が独自に実施されているものでございます。HGVCはヒルトン名古屋およびヒルトンホテルとは別会社となっており、頂戴したご意見はホテルよりHGVCの担当者にも共有し、今後の検討課題とし改善に努めていただくようにいたします。 何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。改めまして、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回はご期待に添えるサービスで再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。