ヒルトン名古屋に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.02
- 施設・設備4.14
- 接客・サービス3.96
- お食事4.29
- 温泉・お風呂3.79
- 満足度3.95
他の口コミにも散見されているので、恐らく...
他の口コミにも散見されているので、恐らくホテル側は改善する気がないのだと思いますが、ラウンジのスタッフが常連客と大声で長時間おしゃべりしていて、非常に騒がしくて居心地の悪いラウンジでした。（常連客を悪く言うつもりはなく。むしろスタッフが積極的に世間話をしに行ってる感じ。） 会話するなとは言いませんが、居酒屋ではないのだから場所をわきまえていただきたく。恐らくアットホームと内輪ノリを履き違えているのではないかと思います。 一休ダイヤモンド会員特典もいつの間にか無くなり。 ホテル側はヒルトン会員の囲い込みに必死なんだと思いますが、常連客のみを大切にしているせいで、サービスレベルが低下していることに気づいていないのだと思います。 名古屋にあるホテルの中で、ヒルトン名古屋の口コミ評価が低くなっていることが何よりの結果かと思いますので、スポットの宿泊客の意見にも耳を傾けていただきたいです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2026/2/11～
- 1名 1室
- 【禁煙】エグゼクティブルーム キング/ラウンジ特典付
- 朝食付
施設からの返信
りきりん 様 このたびはヒルトン名古屋にご滞在いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジのご利用においてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 スタッフが常連のお客様と長時間大声でお話ししてしまい、居心地が損なわれたとのご指摘は、私たちにとって看過できないものです。直ちに現場の運用を見直し、ラウンジの静粛性を保つための教育を強化し、声量の管理と接客の適切な距離感を徹底します。 また、会員特典の扱いにつきましても公平性を確保できるよう、ポリシーの再確認と運用改善に努めております。 頂いた貴重なご意見は、今後のサービス改善の糧とさせていただきます。もしよろしければ、次回ご来訪の際のご要望を事前にお知らせいただければ、配慮したご案内を心掛けます。個別のご状況については、直接ご対応させていただく窓口をご案内しますので、お手数ですがご連絡ください。 再びご満足いただける滞在をご提供できるよう、全力を尽くします。