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横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ 神奈川県/横浜駅西口
 [全348室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.36
お食事
4.13
満足度
4.24
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男性 4.30  /   女性 4.28    クチコミ数 289
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
着物大好き さんの感想 投稿日:2021/01/10
緊急事態宣言が出た日で急遽、クラブラウンジの時間の短縮になり夫が、その時間に間に合いそうもなかったのすが、オードブルや飲み物をお部屋に運んでくれたので充分に楽しむ事ができました。ありがとうございました
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階)(ダブル)(34平米)
食事朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Etoile7 さんの感想 投稿日:2021/01/06
とにかく残念の一言。

もう二度と利用しません。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)(ダブル)(46平米)
宿泊プラン シェラトンクリスマス 2020 ~レストラン「ベイ・ビュー」フレンチディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
miya1212 さんの感想 投稿日:2021/01/06
ゆっくりしたくてクラブフロアを予約しました。
クラブデスクの方達はとても親切で感心しました。
しかしクラブラウンジ自体はとても混雑しており心配になりました。特にカクテルアワーは予約3部制にしているとはいえ満席状態で隣の人と手の届く距離で、もちろんマスク会食している人などほとんどなくアルコールも入って大声で話す人もいる状態…怖くなって早々にお部屋に戻りました。
GOTO駆け込み利用者で混雑とのこと、これまでのマイナスを少しでも取り戻すべく受けられるだけ受けたのだとは思いますが、検温 消毒 マスクをすればそれでよしと言うことではないと思います。
もう少しゆとりを持って過ごせるよう配慮していただきたかったです。
最終的にはこの時期に利用した自分が一番悪いのだと反省させられました。
とても好きなホテルなので残念です。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスキング 46平米(24-27階)(ダブル)(46平米)
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
mi.ma さんの感想 投稿日:2021/01/05
快適に過ごさせていただきました。お部屋、特にバスルームの古さが少し気になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/01/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン Best Available Rate
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AOI666 さんの感想 投稿日:2021/01/04
クリスマス時期を贅沢に過ごしたくて宿泊しました。時間より早く着いてしまいましたがスムーズにチェックイン出来ましたし、アフタヌーンも紅茶も本格的で美味しく満足です。ただ、空気清浄機は置いてあったのですがお部屋の乾燥が思った以上に酷かったので、次回は加湿器をお借りしようと思いました。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【お部屋でアフタヌーンティー】季節のスイーツで贅沢ごほうび ゆっくりおこもりステイ
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yfdhjomf さんの感想 投稿日:2020/12/30
コロナ禍ですが、安心して宿泊できました。
エレベーターの1階に銀行があると表記ですが、B1階にしかないと受付で軽く言われましたので、直しておいた方が良いと思いました。
朝食はバイキングでしたが、人が密集している席から離してほしいと伝え、快く対応頂きました。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
銭湯さん さんの感想 投稿日:2020/12/30
ルームサービスにいらした方がとてもホスピタリティに富んだ方で楽しく過ごせました。お部屋も価格帯的に充分です。
翌日インルームダイニングで昼食を取りましたがとても美味しかったです。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン シェラトンクリスマス 2020 ~ルームサービスディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つぼしゃ さんの感想 投稿日:2020/12/30
クラブフロアーのスティだったのて、チェックインもチェックアウトもスムーズで、滞在中もゆったり快適に過ごせました。
朝食もとても美味しく、感染症対策もされており、さすがシェラトンという感じでした。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
恵人 さんの感想 投稿日:2020/12/30
初めて宿泊しましたがお部屋をグレードアップしてもらい楽しいひと時が過ごせました
接客もよく文句なしです

クリスマスに彼女と宿泊したのでいい思い出になりました
また行きたいと思います
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
honeyhandd さんの感想 投稿日:2020/12/29
クリスマスイブから2泊しました。チェックイン時は若いカップルだらけ笑
1人で泊まるのは気が引けましたが親切にしていただきありがたかったです
部屋は今までで1番狭くアメニティも必要最低限、眺望も臨めなかったけどこれもまた一つの経験とします
少なくとも年3回は泊まっています。これからも利用させていただきます
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーレイ さんの感想 投稿日:2020/12/29
今回は娘の誕生日で利用させていただきました。
部屋にお花を用意してくださり、とても喜んでいました。朝食は少し待ちましたが、ブッフェスタイルに
もどっていて、美味しかったです。
また利用させていただきます。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
あいさくまにゃ さんの感想 投稿日:2020/12/29
コロナ禍でいろいろと変更があるのは仕方ないことで、どこのホテルでもそうです。そんな中でいかにまた来たいと思わせることができるか、ということが大切なんだなと学びました。以前のような魅力は何も感じなかったし、そんな中で丁寧に接客されている方々や裏方の方に、光が当たらなくなるのは残念です。新しいホテルが次々と建つ中、残念なことが目立った旅でした。立地がいいのでまた利用したいのはヤマヤマですが、迷うところです…。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米(24-27階)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
SH345 さんの感想 投稿日:2020/12/28
駅から近くて便利
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン Best Available Rate
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ちろじぇい さんの感想 投稿日:2020/12/28
ケーキを入れようと冷蔵庫を開けたら髪の毛が落ちていました。ウェットティッシュで拭き取ったら、飲み物缶の輪っか状の跡も綺麗に落ちたので、庫内拭き掃除をきちんとしてほしいです。お部屋にある小物にもホコリが目立ちました。
朝食は混み合うことなく、安心して食事を楽しむことができよかったです。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
あいさくまにゃ さんの感想 投稿日:2020/12/28
ホテル側の事情で、夜子供を寝かせる直前、部屋を変わらなければならなくなり、こちらとしてはとても面倒なことだったにも関わらず、フロントの方の電話対応にはかなりがっかりさせられました。直接私たちに対応した方がお気の毒でした。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
みなとみらいの住人 さんの感想 投稿日:2020/12/27
忙しいからなのかマスクのせいなのか
フロントの女性の接客は気持ちいいものではない。
バスタオル2枚セットされていないなど一流とは思えないので残念です。改善に期待したい。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日・ポイント最大20倍 10~23階(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2020/12/27
スタッフの対応もよく、部屋も清潔感があって優越感に浸れるというか、心地良い時間を過ごすことができありがとうございました。さすがシェラトンだと思いました。また、行きたいと本当に思います。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
クロフネワンダー さんの感想 投稿日:2020/12/26
クラブラウンジでゆったりするのが大きな目的で利用しましたが、残念なクラブラウンジでした。
とにかくフードが全くないとよいぐらいで、小分けのちょっとしたお菓子のみ。
カクテルアワーでは、個別に温かいお料理を出していただけましたが、それ以外は全くなし。
新型コロナの影響もあるかとは思いますが、この状況でもほとんどこれまでと変わらないサービスを
提供できているクラブラウンジのホテルもありますので、もう少しクラブラウンジといえるような、サービスが欲しいです。
客室は広く、ベッドも好みの硬さでアメニティも良く、落ち着く部屋でしたので、尚更もったいないですね。

また、チェックイン時の話ですが、クラブラウンジでチェックインしようと思い、クラブフロアへのアクセスにセキュリティなどがないかをフロントで確認しようとしたら、フロントでチェックインを受けるとのこと。そして部屋の準備ができていないということで、フロント周りで待つように促される。クラブフロア宿泊なのになんで?クラブラウンジで待てないのか尋ねたところ、それでも大丈夫と言われるが、クラブラウンジで待ってもらうように考えるのが普通の発想ではないでしょうか。理解できません。
その後クラブラウンジに行って待っていましたが、1時間以上経過しても声がかからず。しびれを切らして従業員の方に確認すると慌てて部屋のキーを持ってきました。恐らくフロントからクラブラウンジへの連絡が行っていなかったと思われる。クラブラウンジでチェックインできるのに、無理にフロントでチェックインさせるからこういうことになる。クラブフロア宿泊は必ずクラブラウンジでチェックインするようにした方が良いのでは。気分が悪かったです。

更にコロナ対策という面でも物足りなかったです。チェックイン時には検温もされず、健康チェックシートなどもありませんでした。クラブラウンジの席についてもあまり間隔が取れているとは言えないかと思います。全体的には消毒液がおいてあるだけという感じでした。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米(24-27階)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
PenguinTank さんの感想 投稿日:2020/12/26
ルームサービスのディナーが含まれるプランだったが、プランの価格の割においしくない。これなら中華街など近くのレストランで金を使った方が良いと思う。
部屋も普通。クラブラウンジ?が利用できるプランだったが、クラブラウンジも至って普通なのでプランに含める意味はほぼないと思って良い。総じて対価に見合わない宿泊体験だった。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シェラトンクリスマス 2020 ~ルームサービスディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サマンサS さんの感想 投稿日:2020/12/24
帰省も旅行もできないので近場で非日常を過ごしたかったので感染対策のしっかりしてるホテルを選びました。シェラトンで正解でした。安心して過ごせました。お誕生日のお心遣いも嬉しかったです。近場ではあるますがまたゆっくりとお泊まりしたいと思いました。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シェラトン・ステイ 特別料金、さらにポイント最大10倍!(10~23階)素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gu-mi さんの感想 投稿日:2020/12/24
gotoでクラブラウンジが普段と違う雰囲気で騒がしく、混んでいて残念でした。普段からクラブラウンジを利用する人はいまの時期は避けた方がいいかもしれません。一部のスタッフは不慣れな感じで、料理の提供も明らかに順番を間違えていました。
クラブフロアの客室は、正直普通。悪い訳ではないけど、新しい驚きや感動はない。アメニティもクラブフロアにしては普通。バスソルトや男性用アメニティはgood。コーヒーメーカーもよかった。ラウンジも混みあっていたが、カクテルタイムは予約制なので、密は避けられました。ただカクテルタイムはお子さんは控えて欲しい。この時間はせめて静かに過ごしたい。
チェックインはかなり待ったものの、ラウンジでお茶のしながら待てるのはよかった。チェックアウトも事前に相談したら、客室にカードキーを置いておくだけで可能と臨機応変な対応は助かりました。
一番の魅力は駅近、地下で繋がっている点。ホームページに駅西側と明記ありますが、地上だと道路横断が遠回りや、はじめての人は迷ってました。地下直結もしくは二階も繋がってる旨、わかりやすく明記されると親切かと思います。
仕事でホテルを探してる方には大変使いやすくオススメです。観光の方は落ち着いた時期がgood。
コロナで大変ですが、頑張ってください。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ハワイバケーション さんの感想 投稿日:2020/12/23
部屋の電話に誇りが溜まっていたり、部屋に行くまでの間のオブジェ?にも誇りが溜まっていて少し残念でした…
あとは、アメニティももう少し充実していると良い。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ひこみほ さんの感想 投稿日:2020/12/15
クラブフロアーに宿泊させていただきました。
デスクの方々の対応がとても丁寧で良かったです。
カクテルタイムのお食事が残念でしたが、朝食は満足させていただきました。
娘の受験で宿泊いたし、デスクの方々から大変気持ちよく送り出していただきました。
合否に関係なく、気持ち良い受験となりました。
又近い時間に宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。これからもご来館いただく皆さまにお寛ぎいただけますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】シェラトン・クラブフロア 特別料金+ポイント最大10倍(24-27階)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
mikan2929 さんの感想 投稿日:2020/12/15
今回の利用目的:仕事帰りにチェックインして翌日に横浜でのんびり買い物、ひとり旅
このスタイルでの口コミ

まず立地が物凄く良い。駅直結の駅ビルで夕飯をテイクアウトして部屋でたべたが
美味しそうな物がたくさんで楽しかった。これを踏まえ朝食付きにした事を後悔。
翌朝の分もパンか何かを買っておけば十分満足。
レストラン「コンパス」が子供連れには適しているが、シティホテルの朝食としては全く魅力なし。
今の時期、わざわざビュッフェにするほどの内容ではない。

部屋は、46平米であるが構造上の無駄スペースで単に広くなっているだけ。
28平米位の部屋に泊まっている感覚。
この部屋に泊まる必要は、なかったと印象。
バスルームの動線が悪い。シャワーブースから出てトイレの先にバスタブ。
のんびり入る為に、ユニットバスは避けたのだが余り変わらなかった感じ。

便利なので、また利用したいと思う。
次は、部屋を検討と食事は付けない。
自分の滞在スタイルに合わせれば、有意義に使えるホテルで手頃。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)(ダブル)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるのますく さんの感想 投稿日:2020/12/13
宿泊前から細かい確認をいろいろして下さいました。最高の時間を過ごせました!また行きます!
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。最高の時間をお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふー民 さんの感想 投稿日:2020/12/13
クラブラウンジで気になった点をお伝えします。
1.常時提供されていたウエハースの袋を開けると粉がテーブルにこぼれたりして食べにくかったです。
2.お菓子が甘い物ばかりなので煎餅や柿の種があると良いと思います。(アルコール提供時間中もおつまみになる)
3.夕方のワンプレートの食事にスープを付けて頂ければと思いました。

良かった点
1.マドレーヌが美味しかったです。
2.スタッフの方の接客・サービスが良かったです。
3.朝食が質・量とも総じて満足でした。(特にシェフが目の前で作って頂けるふわとろオムレツは絶品でした)
前回は仕事で泊まりましたが今度はプライベートで泊まりに行きます。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。クラブラウンジに関して頂戴しましたご意見は、マネージャーと共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
守くん さんの感想 投稿日:2020/12/13
大変満足しました。部屋も広い所になってましたし、サービスがとても良く、流石だなと思いました。従業員の態度ピカイチに入ると思います。食事も大変美味しく大満足でした。従業員の皆さん有難うございました。清潔でしたし、良い一日になりました。又利用したいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しました温かいお言葉を励みに、これからもおもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
470sailor さんの感想 投稿日:2020/12/12
上質な部屋で仕事がはかどりました。私は利用しなかったのですが、妻がプールがとても良かったと言ってました。冷蔵庫の飲み物も他と違って適正価格。ビジネス利用には少し贅沢かもしれませんが、すごく良いホテルです。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただく皆さまにお寛ぎいただけますようスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【おこもりディナー】特選牛や鮑も!特製シェラトン・グルメボックスをルームサービスで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふうせどりん さんの感想 投稿日:2020/12/11
25階のお部屋で、横浜駅と高島屋が見える角部屋にアップグレードしていただきました。
横浜の駅ビルも新しくなり、お店などもゆっくり見たかったので宿泊しました。
カクテルタイムは今は、ワンプレートのお料理でしたが、スープやサラダ、ハム他たくさんあり夕食をいただいたように感じました。横浜に住んでいるので、横浜に泊まるのは無いと思っていましたが、夜も遅くまで楽しめるし、また利用したいとおもいます。高層階でしたので、海もしっかり見えました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりとお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからもご来館いただくみなさまにご満足いただけますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階)(ダブル)(34平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
maui66 さんの感想 投稿日:2020/12/08
ステイケーションで利用しました。
ホテル内でゆっくりしたかったので、クラブフロアを予約しました。
チェックイン・アウトともにスムーズに手配頂けてよかったです。
ラウンジに関してはカクテルタイム、モーニング共にコロナ禍の影響で想像以下のサービスでした。
近辺のホテルより劣っていたので非常に残念でした。
そして1番不愉快だったのが、ラウンジで大人数で会議をしている方達がいた事です。
皆さん感染対策に気をつけて利用している中、大人数かつマスクもせず会話をしている様子に嫌気がさしました。
マスクをしていないことをスタッフの方は注意もしませんでしたし、大人数の利用であれば個室ブースを利用する等他に対応できなかったのでしょうか?
他のホテルからこちらのホテルに宿泊を変更したことを後悔しました。
せっかくリフレッシュのために宿泊したのに残念な気持ちで帰宅しました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ラウンジをご利用の際、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。今後、適宜お声がけを行うなど、見直しを行い改善を図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
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