横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ 神奈川県/横浜駅西口
 [全348室]
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.57
お食事
4.55
満足度
4.43
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男性 4.58  /   女性 4.49    クチコミ数 183件
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆきこは さんの感想 投稿日:2019/05/10
シェラトンクラブのお部屋はとても良かったのですが、ゴールデンウイークで仕方がないとはいえ、ラウンジで
子供が勉強しているのには驚きました。昼の時間はともかく、お酒の出される時間まではどうかと。ラウンジがファミレス化していて、あまりくつろげませんでした。ある程度制限した方が良いのでは。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ プレミアムツイン(ツイン)(46平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
輝と雅 さんの感想 投稿日:2019/05/08
ラグジュアリーフロアー デラックスキングにエキストラベッドを入れて3人で2泊3日の宿泊と予約。フロントでもそのように確認を受け部屋に入るとエキストラベッドはなく2人宿泊の準備がされていた。フロントに連絡したところすぐにエキストラベッドを入れるといわれ支度してもらったが、エキストラベッドのシーツは床にたれた状態でだらしない感じ。しかし、アメニティーなどその他のものは2人分のままで、用意されなかった。簡単な謝罪はあった。翌日、外出から帰ると小さなチョコレートの箱と謝罪のメモが置いてあったのみで予約通りの料金を請求された。シェラトンは宿泊客にハード(ベッドや部屋)を提供すればいいと思っているらしい。ソフト面は期待できない。
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーフロアー デラックスキング(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
NJのマイクさん さんの感想 投稿日:2019/05/07
ゴールデンウイーク後半家族3名でクラブフロアーのツインを2部屋予約。チェックインの3時に部屋の準備ができていないと待たされました。2部屋そろうのには5時は過ぎになるとのことで、1部屋先に使い(これも4時前)、もう一部屋の準備を待ちました。5時半過ぎに使用できるようになりました。6時過ぎにクラブラウンジに行くと満席で入れませんで、空き次第部屋に連絡するとのことでまた待たされました。7時まえにラウンジへいきましたが、カクテルアワーなのに子供が走り回っており、カナッペやおつまみになるような軽食はほぼ無くなっており、チーズ2切れとワインを1杯飲みました。家族連れの席はどこも食器が積み上げて、子供が食べ物を取りにうろうろし、まるでバイキング料理のレストランのようでした。これまで多くのクラブラウンジを経験しましたがアルコールを提供する時間に子供が入れるラウンジなど聞いたことありません。静かにくつろげる雰囲気など全くなく20分ほどで退室しました。スタッフの接客態度(背の高い男性)も最低でした。クラブフロアー料金を払っての宿泊の価値はなく、二度と泊まらないと決めました。ゴールデンウイークで混雑しましたと言い訳があるでしょうが、混雑の予測ができればそれなりの対策をしておくべきでしょう。特にクラブフロアーならゆったりくつろげる雰囲気ができるように宿泊人数を制限するくらいの勇断が必要でしょう。単なる金儲け主義では長続きしないと思います。ちなみに私はSPGの会員ですがこのような酷い体験は初めてでした。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2019/05/06
何度か利用していますが、相変わらずの安定安心の設備サービスでした。
大型連休でクラブラウンジが混雑していましたが、スタッフの方たちも頑張っていました。
ラウンジはボンボイの上級会員の利用がまた増えてきていると感じました。
費用対効果でいえば、よいホテルです。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
10連休 さんの感想 投稿日:2019/05/06
なんかお粗末な宿泊プランでした。ベッドの配置などを考えて欲しいです。
ベッドに髪の毛が落ちてるし
宿泊日2019/05/03
利用人数4名(1室)
部屋レギュラーフロアー/デラックスフォース(フォース)(46平米)
宿泊プラン <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ティポット さんの感想 投稿日:2019/05/04
5/4女子3人での宿泊、雨でしが駅から地下街を通って濡れずに行けました
お部屋も清潔でアメニティーも充実、コーヒーメーカーも品揃え良かったです
全館禁煙が良かったです
14時チェックアウトでゆっくりできました
しいて言えばチェックインに随分と待たされました
また泊まりたいです
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリーフロアー キング(ダブル)(34平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
33ミナさん さんの感想 投稿日:2019/05/04
今回はじめての利用でしたが、クラブフロアにてのんびりとしたホテルスティを楽しむことができました。スタッフのテキパキとした対応も良かったです。宿泊した日が元号が平成か令和へかわる日でもあり、お部屋にはお花やメッセージなどの心配りがありとても嬉しかったです。
ただ、大型連休中ということもあって、ラウンジにてお子様連れの多さにビックリ。カウンターから熱い紅茶や珈琲を運ぶときに幼い子が近くでウロウロしていたりしたので少しヒヤっとしました。
紅茶はティーポットでも用意できるとありがたいです。お料理はとても美味しくいただきました。
また、利用したいと思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ キング(ダブル)(34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikasn さんの感想 投稿日:2019/05/03
サービスも設備も、とてもよかった。本当に良い滞在となった。ぜひまた利用したい。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ デラックスツイン(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーまるさん さんの感想 投稿日:2019/04/27
アップグレードにしていただいたようです。セキュリティもばっちりで横浜駅のすぐ近くなので安心して泊れました。ベッドのスプリングも良く快適に泊まれました。室内サービスもきちんとしていただきUSBのケーブルを持って行くのを忘れておりましたがこころよく持ってきていただきとても助かりました。しばらく用事でそちらの方に行くことが多くなりそうで貴ホテルを使って行きたいと思っております。
宿泊日2019/04/25
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
3200 さんの感想 投稿日:2019/04/24
口コミで満足度が高いホテルなので予約しました。
チェックインでは、支払いはどうなっていますか?支払い済みですか?と質問され、今までそのような質問をされた事がなかったので戸惑っていると、調べますのでお待ち下さいと言われ、電話でどこかに確認していて、とても不愉快な思いをした。
客室にはいれば、ある程度いい部屋を予約したのに、想像以下だし、禁煙の部屋なのにベッドに寝たら煙草なのかわからないが、シーツが臭くてまた不快。
水も全て浄水の水と書いてあるが、ポットで沸かしたものですら不味い。お茶セットが無料であると書かれているが、お茶は無くコーヒーのみ。
駅から近いので便利だか、いいホテルとは思えない。
宿泊日2019/04/22
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロアー デラックスキング(ダブル)(46平米)
宿泊プラン Best Available Rate
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
PAG1972 さんの感想 投稿日:2019/04/22
記載では、デュベ(羽毛布団)となっていますが、実際は、重い布団でした。虚偽記載にあたると思います。
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
宿泊プラン Best Available Rate
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろくま さんの感想 投稿日:2019/04/16
全体的には十分満足なんですが、今回チェックインに30分以上かかった上に部屋の保安点検にさらに15分くらいかかりました。混雑していたので仕方ないのですが改善を希望します。
宿泊日2019/04/14
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリーフロアー デラックスツイン(ツイン)(46平米)
宿泊プラン <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
stkao さんの感想 投稿日:2019/04/12
横浜高島屋とつながってるのが、とっても便利で、また利用したいです。
宿泊日2019/04/10
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
宿泊プラン <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
maki0728 さんの感想 投稿日:2019/04/09
後から主人が来てツインに変更していただきました
ルームサービスは毎回頼むのですが美味しいです。
チェックアウトギリギリまで寝ているので朝食は次回食べてみたいな
宿泊日2019/03/24
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアー/シングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Y 子さん さんの感想 投稿日:2019/04/02
初めて宿泊しました。
混雑を理由に当初はアップグレードを断られましたが、こちらの要望等を再度伝えたところ諸条件はありましたが希望どおり部屋をアップグレードして戴けました。
結果大正解でした。ちょっと変わった造りのお部屋で楽しく、朝には富士山がくっきり見えて良いお部屋でした。
ベッドの硬さやリネン類の肌触りも良く大変満足です。
ありがとうございます。

ラウンジのアルコールも満足しました。
冷たいオードブル系がもともとあまり好きではないのでスープやブイヤベースなどの温かいものが提供されていたのが個人的にはとても嬉しかったです。

今後検討戴きたいこととしては、アフタヌーンティー時に貴ホテルはマカロンとチョコ、マフィンを提供されているかと存じますが、プチケーキやサンドイッチを置いて戴けると尚有り難いです。
マカロンやチョコがあまり好きではないのでケーキが食べたかったと思った次第です。
検討戴けたら幸いです。

良くして戴けたのでまた遠からず寄せて戴きます。
宿泊日2019/03/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れぐるすちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/24
クラブラウンジがとても良かったです。コーヒーのテイクアウトが出来るところも助かりました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kakokako333 さんの感想 投稿日:2019/03/22
客室も朝食ビュッフェも満足です。駅前ですし、雨が降っても地下から行けます。
客室テーブルの上のミネラルウォーターは、無料?と思ってしまいました。冷蔵庫に入れるか、有料である事がわかるようにした方がよいのでは?と思います。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やご朝食にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

頂戴しましたご意見は、担当部署と共有いたし今後さらにご満足いただけますよう努めてまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/03/20
利用人数5名(1室)
部屋レギュラーフロアー/コネクト(1室で2部屋分)(ツイン)(68平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わたるゆかり さんの感想 投稿日:2019/03/20
いつも気持ちよく利用させて頂いております。
施設からの返信いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様がゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまりいます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoまま さんの感想 投稿日:2019/03/19
接客も食事も全てよかったです!クラブフロアは基本的に一泊朝食付きですが、ティータイムやカクテルタイムの食べ物も充実していて、ついつい長居してしまいました。今までいくつかのホテルのクラブフロアを経験しましたが、横浜ベイシェラトンが私の中では1番です。また、うかがわせて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブフロアにご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、快適な空間とお時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ プレミアムツイン(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hime_hime_rin さんの感想 投稿日:2019/03/15
クラブフロアは落ち着いていて素晴らしかった上に当日お部屋のランクアップをしていただけて更に満足度が高まりました。次回もクラブフロアを利用させていただきます。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。クラブフロアのご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも快適な空間とお時間をご提供してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回の来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ キング(ダブル)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/03/10
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
施設からの返信いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリーフロアー ツイン(ツイン)(34平米)
宿泊プラン Best Available Rate
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/03/08
2連泊させていただきました。良いお部屋でした。アメニティも充実していました。ベッドも広く快適でした。景色も、いいと思います。駅前ですが、スッキリしています。朝食が、これまたおいしかったです。ご飯にかける、ふりかけもよかったし。オムレツもよかったし。サラダも、たくさん、いただきました。また、利用することがありますので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋やご朝食にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもご滞在いただくお客様がゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
ぜひ再度ご来館ください。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うみべのかわせみ さんの感想 投稿日:2019/02/28
横浜駅に近く、行事で疲労していた家族に喜ばれました。客室も広く清潔で機能的にできていました。おみやげを買える場所も近く便利でした。近く飲食店も多く食事も種類・量とも選択可能です。時間もありゆっくり会話を楽しみました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

ゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリーフロアー プレミアムツイン(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【2019年新春タイムセール】マリオットインターナショナル タイアップ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うみべのかわせみ さんの感想 投稿日:2019/02/28
駅に近く大変利用しやすかったです。買い物や食事ができる場所も多く便利でした。部屋も清潔で広く滞在可能時間も長くゆっくりすごせました。電車や高速バスターミナルも近く余裕をもって行動できました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼をもうしあげます。
ゆっくりお過ごしいただき私どもも大変嬉しく思っております。
これからも快適なお時間と空間をご用意してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリーフロアー プレミアムキング(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 【2019年新春タイムセール】マリオットインターナショナル タイアップ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たもんくん さんの感想 投稿日:2019/02/26
先月に続き今月も子供の受験がてら家族で宿泊しました。部屋も変わらず快適でスタッフの対応も良く、
また先月宿泊の際に出来ればと要望していた低めの枕も要してあり、不足していたティッシュも多く準備してあり、お客の声にきちんと耳を傾けてくれていると嬉しく思いました。次回また横浜に宿泊の機会があれば、
シェラトンを使わせていただきます。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ デラックスキング(ダブル)(46平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
のりんこぷー さんの感想 投稿日:2019/02/23
ウォシュレットが壊れていた〜-_-b

同じような外資のホテルに比べて、スタッフの方の笑顔が少ない感じがした
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

ウォシュレットに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署と共有いたし今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。

引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/21
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
侍JAPAN さんの感想 投稿日:2019/02/23
用事が長引き、一泊追加で予約し2泊させて頂きました。どちらも当日予約だったにも関わらず、両日ともにアップグレードして頂きました。
良心的な料金で素晴らしい滞在が出来ました。
スタッフ対応、立地、清掃、景観など全て満点です。横浜に行った際はまた必ず利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様にお寛ぎいただけますよう、快適な空間とお時間をご提供してまいります。

引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レギュラーフロアー/シングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!Best Available Rate
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じぇいこぅ さんの感想 投稿日:2019/02/18
初めての利用でした。
部屋をアップグレードしていただいたので、広くて快適に過ごさせていただきました。

クラブラウンジ
ティータイムは
マカロンとチーズクッキーが美味しかったです。
ディルマの紅茶もとても美味しかったです。

カクテルタイムは
フードもドリンクも豊富で楽しめました。

朝食は
8時頃はとても空いていて
のんびりとたくさんいただけました。

部屋は
テレビも大きく
ベッドも枕が大きく 寝心地よく よく眠れました。
セパレートパジャマがなくて残念でしたが、着心地のよいワンピースパジャマでした。

横浜の駅の前なので
景色は抜群とはいきませんが、ラウンジからは遠くスカイツリーなども見えてきれいでした。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

クラブラウンジやお部屋にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

これからもお客様にゆっくりとお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ キング(ダブル)(34平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
QuaiBranly さんの感想 投稿日:2019/02/11
いつもお世話になっております。この度も快適に滞在することができました。又,利用させていただきます。
施設からの返信いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、私どもも大変嬉しく思っております。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シェラトンクラブ ツイン(ツイン)(34平米)
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
甲斐のやまざる さんの感想 投稿日:2019/02/04
接客サービスが極めて悪い。今までのホテルの中で最低。ビジネスホテル以下。
全く社員教育が行き届いていない。
もう二度と泊まらない。
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロアー/ツイン ※タウンサイド(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!Best Available Rate
食事食事なし
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