フィットネス施設
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ 神奈川県/横浜駅西口
 [全348室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.20
温泉・お風呂
4.27
施設・設備
4.30
お食事
4.04
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.25  /   女性 4.14    クチコミ数 259
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミユキリンコ さんの感想 投稿日:2021/10/05
午前中フロントにトランクを預けましたが夜にチェックイン後フロントの奥からトランクが…何だか当たり前のように…仕方がなく自分で運びました
今時どんなビジホでも部屋に届いていると思うのですが…
ルームサービスの朝食はとても素晴らしかったです
温かいものは温かく,冷たいものは冷たいままで
大変美味しかったです
また東側の部屋でしたので朝日が登るのを見ることができいい部屋で嬉しかったです
ただ食事を下げる連絡をしても電話がなかなか通じない
トランクの件といい従業員さんの数が少ないのでしょうか?
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 優雅な朝食 プレミアムインルームブレックファスト ~大切な記念日の朝に~
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
今年3回目の利用です。やはり安堵感がありますし心地よさ抜群です。横浜駅からすぐなのでどこかへ行くのも便利です。いつも私は滞在中お花を飾って過ごしたくてフラワーベースを貸していただけますか?とリクエストしています。それが今回は何もお伝えしてないのに赤いバラの一輪挿しをバスルームにご用意いただていました! さり気ないお心遣いに感動しました。ありがとうございます。また伺います。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】12時チェックアウト・素泊り  ポイント最大10倍(10~23階)素泊り
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
クラブフロアにアップグレードしていただけました。ひとりでもお部屋でゆっくりアフタヌーンティーを楽しめて大満足です。接していただいたスタッフ皆さんの対応が大変気持ち良く、ホテルが出来てからそれなりに年数は経っていますが掃除が行き届いていて清潔です。神奈川の朝食も良いアイデアですね。美味しくいただきました。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【お部屋でアフタヌーンティー】シャインマスカット&マロンのアフタヌーンティー ごほうびステイ・朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろくま さんの感想 投稿日:2021/09/28
何度利用しても満足度の高いホテルです
宿泊日2021/09/26
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)(ツイン)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
結婚記念日0923 さんの感想 投稿日:2021/09/25
とても素晴らしい日を過ごせました。
また、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また素晴らしいご評価、コメントを頂き重ねて御礼申し上げます。このようなご評価を頂けますと喜びはもちろんの事、本当に元気を取り戻すことが出来ます。今後も皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ジュニアスイート(ダブル)71平米(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】シェラトン・クラブフロア ポイント最大11倍(特別階・24-27階)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/16
親切な対応、落着いた雰囲気、全てが満足でした。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】9月お日にち限定 早期予約でポイント最大10倍!!(素泊り)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
陸遜 さんの感想 投稿日:2021/09/10
食事付きのジュニアスイートの部屋だった。
予約サイトでの食事の説明は
大切な方のお誕生日のお祝い、記念日、プロポーズなど、特別なステイに、ディナーはお部屋でゆったりと。
プライベートディナーにふさわしいシェフ特製コース料理をルームサービスでご用意します。
コースのしめくくりは、特製ケーキもご用意。
となっていたが、牛肉と思われる肉は、固くてまったく食べられなかった。
家内も食べれていないので、
怒りを通り越して驚きを持って就寝した。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ジュニアスイート(ダブル)71平米(ダブル)(71平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】お部屋でディナー&ケーキ 朝食付・アニバーサリーステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/01
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
フラウママ さんの感想 投稿日:2021/08/29
クラブラウンジを使用しました。緊急事態宣言下で酒類提供停止は勿論理解しますが、サービスが低下しているというか、これに乗じて経費削減しているとしか思えませんでした。
カクテルタイムにはノンアルコールビールさえも提供がなく、食事もワンプレートで酒のつまみ程度。酒もないのにです。前にはあったパンや主食類も全くありませんでした。他のホテルでは部屋に無料のアルコールが提供されましたが、それも無く、本当に今までで1番お客様の事を考えていないホテルだなぁと感じました。ホテル内のレストランは殆どクローズしているのだから、もう少し食事は考えていただきたい。夜も出かけないで済むと思い、そクラブルームに宿泊したのですから。こんなサービスの低下では他の企業努力をしているホテルには長い目で見ると負けてくるのであろうと思わずにはいられなませんでした。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブ】シェラトン・クラブフロア ポイント最大12倍(特別階・24-27階)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
名古屋新右衛門 さんの感想 投稿日:2021/08/21
クラブラウンジ利用付きの部屋を予約していましたが、緊急事態宣言の影響でラウンジでのサービスは大幅に縮減。
それに代わるサービスもありません。
期待が高かったので非常に残念でした。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米(24-27階)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブラのマーチ さんの感想 投稿日:2021/08/20
今回初めて宿泊させていただきました。非常に親切丁寧な接客をしていただきありがとうございました!こんな時期ではありますが、ラウンジの方でお酒を提供していただいたのも非常に嬉しかったです。朝食のレストランはスタッフの方々が非常に活気があって、気持ちの良い挨拶あまりにこっちもシャキッとなりました(笑)また是非機会を見つけて宿泊してみたいと思います!
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスキング 46平米(24-27階)(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 再登場【サマ割!スイート&クラブ】シェラトン・クラブフロアポイント最大12倍(特別階・24-27階)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばるびん さんの感想 投稿日:2021/08/17
サービスが良くこちらの希望を色々と聞いていただきました。
ダイヤモンド特典でフィットネスクラブを利用しましたが、この時期プールが貸切状態だったのは有難かったです。
食事も美味しく良い誕生日祝いが出来ました。また利用したいと思います。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】お部屋でディナー&ケーキ 朝食付・アニバーサリーステイ
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nana08 さんの感想 投稿日:2021/08/16
ベビーベッドを置いて頂き、サイズも使い易く、タオルで作られた人形が可愛く、楽しんで宿泊出来ました。
クラブラウンジも充実していました。
ありがとうございました!
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスキング 46平米(24-27階)(ダブル)(46平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
RubyWine さんの感想 投稿日:2021/08/16
よくクラブフロアやエグゼクティブフロアに宿泊しますが、その際にはいつもクラブラウンジでのティータイムやカクテルタイムを楽しみにしています。最近はコロナ禍でカクテルタイムの酒類の提供がなくて残念ですが、このホテルではラウンジで、ノンアルコールのスパークリングワインやカクテルを提供して頂いて雰囲気は楽しめました。
朝食は感染予防対策をしっかりしてのブッフェでしたが、一般フロアのお客様と同じレストランのようで、他の同レベルのホテルと比べて、お料理やパンの品揃えが少ないように感じました。しかし、神奈川県産の食品へのこだわりがあって、お味はどれも美味しかったです。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【おためしクラブフロア】シェラトンクラブ エクスペリエンス・26階のラウンジから横浜パノラマビュー
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
熱い心 さんの感想 投稿日:2021/08/16
期待が高かったですが普通でした。
宿泊日2021/06/10
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍・人気の朝食ブッフェ付 ・12時チェックアウト
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マッサシ さんの感想 投稿日:2021/08/15
いつもながらの親切なフロント。
清潔な部屋もいつも通り。
のんびりと寛げました。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・キング 34平米 (10-19階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【季節のおすすめ!】シェラトン・ステイ 特別料金・12時チェックアウト・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんちくん さんの感想 投稿日:2021/07/29
お部屋も居心地が良く、朝食も(感染対策がしっかりしてあり)久しぶりに美味しいブッフェを堪能できました。
またフロントスタッフの方々が素晴らしく、(本当に申し訳ないような)こちらのわがままに対し柔軟に対応していただけました。数年に一度しか利用できませんが、毎回良い印象が残ります。また横浜を訪れる際には利用いたします。
宿泊日2021/07/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YOKO さんの感想 投稿日:2021/07/23
新型コロナの影響で、予定していた旅行に行けなくなってしまい、気晴らしのため、近くのシェラトンホテルに行くことにしました。今回の宿泊の際、チェックインを担当していただいた女性が素敵な方で、色々とご配慮いただき感謝しています。アフタヌーンティー付きのプランで予約しましたが、全て美味しく大満足でした。また、宿泊させていただきます。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【お部屋でアフタヌーンティー】ピーチ&マンゴーのアフタヌーンティーで贅沢ごほうびステイ・朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@旅好き人 さんの感想 投稿日:2021/07/22
横浜駅西口からのアクセスは一度地下に入るか2階に上がる必要があるものの、ルームサービスやロビーラウンジでの対応はその手間を補って余りあるものでした。部屋の掃除も行き届いておりきれいでした。宿泊した部屋はテーブルの位置が微妙で、上手く配置すれば、海を眺めながら寛ぐこともできるのかなと思うとややもったいない気がしました。機会があればまた宿泊したいホテルです。
宿泊日2021/07/19
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍 10~23階・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hhyytt18 さんの感想 投稿日:2021/07/18
接客も素晴らしくとても満足できました。
宿泊日2021/07/15
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階)(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【おためしクラブフロア】シェラトンクラブ エクスペリエンス・26階のラウンジから横浜パノラマビュー
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
anpanpan さんの感想 投稿日:2021/07/15
横浜駅西口から直ぐで、アクセスが良い。感染対策がしっかりしていて安心。朝食(COMPASS)の品数が多くつい食べ過ぎてしまう。カクテルタイムのフードはセットメニューだけど。前回(GoToトラベル時)よりもつまみ系で、アルコールに合っていた。
宿泊日2021/07/11
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階)(ダブル)(34平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
温泉親子 さんの感想 投稿日:2021/07/13
過不足なくお値段に見合った感じだと思います。清潔感もあり良い滞在になりました。また利用させていただこうと思います。
宿泊日2021/07/11
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)(ダブル)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぷせだ さんの感想 投稿日:2021/06/10
チェックイン前に、B1のベーカリーで予約のアフタヌーンティーセットを受け取り、一緒に翌朝の朝食も購入しました。アフタヌーンティはお茶が5種類×2セットついており、滞在中にベイブリッジを眺めながらゆっくり頂きました。朝食用に購入したベーカリーのパンはどれも美味しかったのですが、特にクラブハウスサンドイッチが大満足でした。横浜高島屋で購入した軽食も合わせ、お部屋から一歩も出ることなくのんびり時間を満喫致しました。浴室も広くお部屋も静かでした。またメニューが変わりましたら伺おうと思います。
宿泊日2021/06/06
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)(ダブル)(46平米)
宿泊プラン 【この春おすすめ!】シェラトン・ステイ 春の特別料金・12時チェックアウト・素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Her Boss さんの感想 投稿日:2021/06/10
横浜駅からのアクセスは文句の付けようがない(はず、鉄路で地下に入ると迷路という人の居るので要注意かな?)クルマで伺っているのですが、駐車場はホテルエレベーター直通で便利、料金は終日で1900円となります。
部屋のデスクは造り付けのしっかりしたタイプでは無く小振りで楕円のダイニングデスクです。仕事仕事して無くて個人的には好きです。wifiのクオリティは標準の上。
北海道をテーマにしたランチボックスを2Fのレストランに予約しておきいただきました。これはひじょうに満足!
気分転換に横浜駅の反対側まで歩いて小一時間、海の匂いとハーバービューを堪能しました。真夏日だったので汗もかきました。
お陰様で仕事がはかどりました。
宿泊日2021/06/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ツイン 34平米 (10-19階)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【デイユース 最大10時間】9:00~19:00 リモートワーク応援(お日にち限定)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
グイネビア さんの感想 投稿日:2021/05/22
今回叔母を連れて伺いました。私たち夫婦と叔母の部屋の2部屋です。

叔母を同じ階にして頂き、ありがとうございました。そのサービスにはとても感謝です。

然し乍ら、お掃除が今一でした。

テーブルの手油、電話、卓上ポット、コーヒーマシーン側の埃が積もっていて、一応指摘をさせていただきました。
(私達の部屋は直ぐにアルコール消毒のウエットティシュで拭きましたが)
一つの所がこうだと、全部がその様に見えてしまって、ベットの真ん中に寝るようにした、と叔母が申しておりました。連れて行った手前、残念でした。

混んでいない時期でないので、なおさらです。いえ混んでいても違いますね...

ホテル本来のウエルカムの精神を発揮していただければと、存じます。
宿泊日2021/05/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ガンテツJr. さんの感想 投稿日:2021/05/20
高層階のデラックスキングダブルルームに朝食付きのプランで初めて1泊しました。
部屋は広く、清潔感に溢れていました。さらにシェラトンクラブラウンジでは、コロナ禍の故もあり、アルコールこそ提供されませんでしたが無料でイブニング・オードブルまでいただき、大満足でした。
ただ、朝食はバイキング形式で、2階のレストラン「コンパス」の広い中を食べたいものを探して歩き回るのは面倒でした。
次回は食事なしの素泊まりで良いねと話し合っております。素敵なお部屋に泊めていただき、幸せでした。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/18
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブ・デラックスキング 46平米(24-27階)(ダブル)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チーバちゃん! さんの感想 投稿日:2021/05/09
とても良い滞在でした。部屋も清潔でベッドシーツの生地が上質で気持ち良かったです。ホテルスタッフの方は皆さん感じが良く、洗練された印象です。コロナ渦ですのでレストランを利用するのは少し心配でしたが、広いレストランで他のお客さんとの距離も離れていたので安心しました。朝食も美味しかったです。ダイアモンド会員の特典も利用でき大変満足な滞在でした。また宿泊したいです。
宿泊日2021/05/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【GW期間限定】特別料金+ポイント最大10倍・贅沢なステイケーション ・12時チェックアウト・朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
海鮮たべたべ さんの感想 投稿日:2021/05/06
全体としてとても素晴らしいホテルステイでした。
しかし、アメニティが揃っておらず、それどころか前の宿泊者の方の使用済みのものが残っていました。
このようなご時世ですので、お風呂あがりにアメニティを使おうとうきうきボックスを開けて、他人の使用済みのものが出てきたときの不快感はご理解いただけるかと思います。とても残念でした。

しかし、それ以外はチェックイン、チェックアウト時の接客、
朝食バイキング、アフターヌーンティーでの接客、すべて最高でした。
お願いしたこと以上を常にしていただけて感謝しております。
それだけにぜひアメニティの補充だけは改善していただけると嬉しいです。
もちろん人間のやること、完璧はないと理解しております。
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)(ダブル)(23平米)
食事朝食付
123456次ページ最後