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オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.45
良い (173件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.65
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.51
  • 5.00
    いのまり

    ホテルスタッフ対応が一流

    大晦日に宿泊しました。元旦の夜分遅くに忘れ物の問い合わせにも快く対応していただきありがとうございました。無事大事な忘れ物を郵送にて送付していただきました。毎年宿泊させていただいていますが、スタッフの方の対応素晴らしいです。元旦のおせち料理、お雑煮、フォー美味しかったです。

  • 4.67
    moles

    客室、接客、設備、食事は、とても満足しま...

    客室、接客、設備、食事は、とても満足しました。 一点、宿泊者には展望回廊を無料にしていただければ良かったです。

  • 5.00
    大きいイッシー

    広い部屋、静かな環境

    広い部屋、静かな環境。 ベッドや枕がとても気に入りました。 ぐっすり眠れました。 夕食も朝食も静かで落ち着いていただけました。 また、利用したいと思います。

  • 4.40
    e0e0

    気持ちよく宿泊できました。

    私はオークラさんとはあまり相性がよろしくないと思っていますが、なぜか、こちらのホテルでは気持ちよく宿泊できます。 部屋は高層で見晴らしがよく、設備や空調にも不満はなく、ガーゼのパジャマ・バスローブ・タオルはいずれも肌触りのよいものです。 また、皆さんの対応もよく、ゆっくりと過ごせました。 個人的には、ネスプレッソがあることも嬉しいです。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    mizukakistamp

    ゆったりとした室内設備と丁寧な応接

    とても気持ちの良い宿でした。部屋の設備は十分で清潔。バスタブは湯量豊富でゆったりとしています。眺めも良くゆっくり過ごせました。立地も駅併設で便利。朝食は品数豊富で美味しい。スタッフはみな親切丁寧。パーキングスペース十分。浜松に来たらまた利用します。

  • 5.00
    meg_ming

    アクセス良好、お部屋も綺麗で快適

    高齢の両親の代理で予約させて頂き、3泊お世話になりました。 予約時からお気遣い・ご提案頂き、当日ついていけない私にとっても 心強く有難かったです。 実際に泊まった両親の感想も大満足だそうで、特に駅そばで お部屋もベッドも広く、快適だったとのこと。 またコンシェルジュの方には観光や食事のご相談にも乗って 頂いたようで大変お世話になりました。おかげで良い思い出になったそうです。

  • 5.00
    それみたことか

    いつもありがとうございます

    浜松に行く時はいつも利用させて頂いてます。スタッフの皆さんのご対応も素晴らしくとても快適に過ごせています。本当にありがとうございます。こらからも、どうぞよろしくお願い致します。

  • 3.00
    マサニィー

    特に特長無し

    ビジネスホテルと考えたら、中の下 シティーホテルと考えたら、下の中 と言った感じフロント、客室対応の　 スタッフの方々の対応は、良かったです

  • 4.17
    M.F.N.

    出張の前泊でお世話になりました

    出張の前泊でお世話になりました。日曜日だったからとてもリーズナブルなのに、広くて素敵なお部屋で驚きました！駅からも直結で全体的にしっかりとしたホテル、という印象です。部屋からの眺めも素晴らしかったです！ 前の日まで九州で宿泊していたから余計に感じたのかもしれませんが、朝食の中にもう少し浜松らしいものがあったら良かったかなと思いました。美味しいのは美味しかったです！

  • 4.20
    アラブ首長国連邦の友達

    オークラ

    2回目です。 駅直結ですし便利です。 浜松に宿泊するならおすすめです。

  • 3.80
    ポルシェマセラティ

    また宿泊します。

    部屋も綺麗で眺めもよく満足です。 ただ、駐車場が複雑。女性フロント社員1人の気が利かなく感じ悪かったのが気になりました。

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  • 3.50
    びわらんなーさん

    設備の確認をお願いします。

    最上階のコーナーツインに泊まり、天候は今ひとつでしたが、眺望もよかったです。桃花林や朝食も満足しました。但し洗面の配管から流した後、しばらく音が発生して気になりました。設備の確認はお願いしたいと思います。

  • 3.33
    マダム陽子

    残念だったこと

    ホテル自体はとても綺麗で、さすがオークラ系列のホテルでした。宿泊の日は夜に素晴らしいコンサートを聴き、終了後その感動の余韻に浸りたく30Fのラウンジに行ったら真っ暗闇。仕方なくお部屋に戻りルームサービスをお願いしたら、既に終了していました(その時点で21:45位でした)その他ホテル内の飲食店は全て閉まっており、仕方なく一緒に行った方とペットボトルのお水だけで我慢しました。 コンサートホールと繋がっているホテルですから、素晴らしい感動の日には余韻に浸りたいものです。 せめてラウンジだけでも開いていたなら…と残念でなりませんでした。せっかく札幌から出掛けましたのに…。

  • 4.17
    rere777

    夏休みに

    夫婦で夏休みに利用させてもらいました。景色がよく、広々として過ごしやすかったです。設備がもう少しリニューアルされると更にいいと感じました。また利用したいです。

  • 4.33
    haru mama

    平日金曜に一泊で利用しました

    平日金曜に一泊で利用しました。 部屋をアップグレードしていただき 42階に宿泊。 眺めが良く、ゆったり過ごせました。 朝食は、その場で焼いていただける オムレツが美味しかったです。 駅近ですし、また利用したいです。

  • 4.60
    スイカおじさん

    チェックイン対応が素晴らしい。

    チェックイン時に部屋をグレードアップしていただきました。 とても快適に過ごさせていただきました。

  • 4.00
    warabai

    眺め最高。部屋もきれい。大浴場がないのが残念。

    客室が高層階にあるため、部屋から浜松の街が一望できて眺めは最高です。部屋も広く、調度品や清掃も行き届いています。特に文句のつけようのないいいホテルですが、最近の傾向として大浴場があればなおよしでした。

  • 5.00
    murmur

    ありがとうございました。

    初めて利用しました。 宿泊前にメールで問合せをした際から、とても丁寧に対応いただき、安心して伺いました。 浜松駅から近くてわかりやすくて、よかったです。 チェックイン前にも、チェックアウト後も、荷物を預かっていただけるサービスがとても助かりました。 お部屋も清潔で衛生的で掃除が行き届いている感じで、とてもよかったです。マルチ充電コードも助かりました。 お部屋とサービスもですが、フロントの方もクロークの方もスタッフの方どなたも丁寧に対応してくださり、安心して快適に過ごすことができました。 また機会があれば、利用させていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

  • 4.50
    オニオンランプ

    アップグレードして頂き、とても快適に過ご...

    アップグレードして頂き、とても快適に過ごすことができました。 夕飯は中華を食べましたが、どれもおいしかったです。 オークラは、どこもホスピタリティが高く、毎回とても気分が良いです。 伊勢神宮に行く時に利用しますが、また次回も泊まります

  • 4.17
    かめかめーる

    スタッフは親切です

    夫婦＋子供の3人で宿泊しました。部屋に入ると歯ブラシなどのアメニティが2人分しかなく、パジャマも用意されておらず、フロントに電話をして届けてもらいました。また夜、お風呂に入ろうとして、スキンケアセットがないことに気が付き、届けてもらいました。このクラスのホテルには当然 常備されていると思われるものがないことに少々呆れました。 スタッフは親切な方が多く、気持ちよく滞在できるはずが、お盆の時期だからでしょうか、アメニティの不備が複数ありました。 駐車場は長時間止められ、浜松駅を拠点に動くには大変便利ですし、スタンダードフロアのお部屋は古いですがバスとトイレが別で十分な広さがあります。また浜松を訪れる際には利用したいと思う一方で、予め宿泊者の内訳が分かっているのに準備されていなかったことがとても印象に残ってしまいました。

  • 5.00
    beriani

    両親の為にお部屋を取りましたがグレードア...

    両親の為にお部屋を取りましたがグレードアップしてくださったようで、とても素敵なお部屋で快適に過ごさせて頂けたようでした。 感謝いたします。 ありがとうございました。

  • 3.67
    ymkdog

    施設の制約は否めず・ホスピタリティはさすが

    新幹線からホテルまでのアクセスが意外と分かりにくかったです。 セルフチェックイン、アウトを利用しましたが、一台しか見当たらず、説明も簡素すぎて、利用率は低かったようです。有人チェックインは行列、セルフチェックインは待機なしでした。 朝ごはんのビュッフェは充実していました。 部屋はユニットバス形式で、洗面、トイレ、バスタブが同じ部屋にありました。家族でトリプルルームを利用しましたが、家族利用でユニットバスは厳しいものがありました。また、部屋には多少埃がありました。 接客、ホスピタリティはさすがのクオリティでした。良いホテルですが、リピートはいったん控えて、次は別のホテルも試してみようかと思いました。

  • 1.00
    Naokir35

    エアコン冷房が効かない。

    部屋のエアコン冷房が効きませんでした。それを確認に来たフロントの方は、家でエアコンを使った事が無いので、この部屋のエアコンが効いて無いかどうかわかりません。と仰っていました。凄いホテルと思いましたね。それに埃臭かったです。前日に宿泊しました三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア様の方が良かったです。こちらのオークラアクトシティホテル浜松は二度と利用させて頂く事はありません。

  • 4.33
    きゃっどさん

    快適な滞在でした

    さすがオークラの名を冠するだけあって、一流のホテルです。駅からのアクセスも大変便利です。開業してからかなりの年月が経ちますが、よくメンテナンスされています。

  • 4.17
    ふみとり

    清潔で気持ち良い滞在ができました

    清潔で気持ち良い滞在ができました。ただバスタオルが一枚だけだったので、朝・晩とお風呂・シャワーに入る私にはちょっと足りなかったです。

  • 4.80
    とりももから

    心からゆっくりできます。

  • 3.50
    KOME

    初めて利用しました。

    初めて利用しましたが駐車場が分かりづらくて困りました。もう少し初めての利用者に向けた案内があれば良かったです。駐車場のスペースを探すのに時間もかかりました。 朝食は一般的で品数を少なく感じました。室内の設備は綺麗で満足度も高かったので、残念でした。

  • 4.67
    まりちゃん2020

    良いホテルでした

    良いホテルでした。ホテルマンは、どなたも対応が良く、心地良い日を過ごせました。景色も良いし、浜松駅が直ぐにも関わらず、騒がしくも無く、利便性が良く助かりました。気取らないですが、落ち着きがあって、また宿泊出来たら嬉しいです。

  • 4.40
    ぬぷぬふ

    ルームサービスが充実すると…

    浜松旅行の際は必ず利用させて頂いています お部屋は清潔で使い勝手がよく、ベッドの硬さもちょうど良いのでよく眠れます 洗面所も明るく拡大鏡があるのがありがたいです 今回、シャワーのヘッドが新しくなっていてボタン一つでカランとシャワーの交代ができるのは便利だな、と思いました ただ上手くアジャストされてなく、使っているうちに緩み水圧が下がってしまうのが困りました 調整よろしくお願いします　3317号室です 今回16時過ぎにチェックインし、カフェでお茶を頂きたかったのですが、LOが16時半との事 ルールサービスにもケーキセットなどはなく、美味しいお茶を飲むために外出しなくてはなりませんでした 朝食のルームサービスも中止との事でした 静岡の美味しいお茶と和菓子のセットや和紅茶とケーキのセットがルームサービスでいただけたらな…と思いました

  • 4.20
    札幌また来たい

    伝統を感じました

    仕事で滞在のため、ホテルで過ごした時間は限られます。そのためあまり堪能できていないのですが、オークラの名前を冠しているだけあって、スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 お部屋は眺望が素晴らしく、コーヒーやバスルームのアメニティも十分でした。お部屋ももちろん清潔です。 いくつか残念だったのは、会食後ホテルでコーヒーをオーダーしたかったのですが、ルームサービスが21時で終わっていたこと、また、部屋のドライヤーがびっくりするくらいパワーが無く、いくら当てても髪が乾かず、最終的に諦めました。 人手不足などで、どこのホテルもルームサービスやキッチンを夜早めに閉める傾向が強いです。ご苦労も多いとは思いますが、周りの店が閉まる夜間こそ必要性を感じます。何か解決策があるといいですね。 ドライヤーは、女性客を意識していないのかな、と思いましたが、最近は普通のモデルでも大風量がスタンダードですので、ぜひ検討していただきたいです。

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