オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご利用いただいたにもかかわらず、部屋の空調が効いていなかったことと、清掃が行き届いていなかったことにより、ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく存じます。また、私どもスタッフの応対時の受け答えが配慮に欠ける不誠実な対応だったことにより、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、施設管理の強化と、きめ細やかでお客様に寄り添った接遇に努めてまいります。この度のことを何卒ご寛恕くださいますよう切にお願い申し上げます。