総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.38
お食事
4.36
満足度
4.36
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男性 4.35  /   女性 4.29    クチコミ数 86
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuji-Ferrari さんの感想 投稿日:2020/07/04
37階に宿泊しましたが、素晴らしい眺めで感動しました。
朝食がコロナの影響でブッフェではなく残念でしたが、和朝食は美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら朝食に関してはご期待いただいていたブッフェをご用意出来ず申し訳ございませんでした。その代わりに和定食や私ども自慢の景色にはご満足いただけた様で大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mashatojun さんの感想 投稿日:2020/06/22
いまこの時期ならではの取り組みの数々を拝見しました。ルームサービスがなくなってたのは残念でしたが致し方ないことでした。今回は最上階のお部屋に泊まりました。浜名湖のほぼ全容が見え、夕日を堪能しました。何度使ってもエアウィーブのベッドは気持ちがよかったです。また、夕食のお買い物をしすぎて、買ったワインを冷やす場所がなくなり、ワインクーラーの貸し出しをお願いしましたら、立派なワインクーラーとグラスまで貸してくださり、感激しました。
 お風呂のアメニティも素敵な香りでした。施設としてはやはり空調が古いのでツマミを最低温度にしてもすぐに利く気がしないのが残念ですが、徐々に利いていました。
 こちらの都合で部屋替えにもすぐに対応していただきありがとうございました。また疲れたらお世話になりたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の空調に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を関係部署と共有させていただきたく存じます。今回のご滞在では当ホテルをお楽しみいただけましたこと、また、スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変ありがたく思います。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン アッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<素泊>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
(コマさん) さんの感想 投稿日:2020/06/09
2泊連泊させていただきました。
信頼できるホテルなので安心して予約いたしました。

コロナウィルス感染拡大に対し、十分な配慮も理解しております。今回2連泊させていただく中で気になる点を4点お伝えしたく評価を入れさせていただきます。

コロナウィルスとは直接関係ないのかもしれませんが、1つは冷蔵庫に今までのように飲み物などの提供がなくなりミネラルウォーターのみということでしたが、到着して冷蔵庫を開けると、前の宿泊者の飲み物が冷蔵庫に残っており、開けてびっくりしてしまいました。冷蔵庫の点検チェック漏れでしょうか。

2、今回連泊させていただいたのですが、2泊目は清掃は不要の札をかけました。帰室時、札が部屋の中に置かれてエアコンのスイッチが切られていました。連泊でしたのでタオルをもう1セット用意いただければ助かりました。客室係の方に連絡し一式持ってきていただきました。

3、Wi-Fiは全く使えず仕事もあり、3G使用しました。使用大きなホテルなので仕方がないのでしょうか。

4、テレビのリモコンの反応が悪く、思えば電池切れだったのかもしれませんが、やはりホテルへ宿泊する際、このようなことはきちんと整備されているものと思い宿泊するので、様々な不備をその都度ご連絡するのも申し訳なく思い、このような形でお伝えさせていただくことになりました。

信頼しているホテルですので、次回また予約を取らせていただいております。

次回に期待しています。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては数々の不行き届きにより、ご不便や不快の念をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今回いただいたご意見につきましては、今後改善に向け努力して参りますので、引き続き末永くお付き合いいただけましたら幸いでございます。数々の不手際にも関わらず当ホテルを信頼してくださり、あらためて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかいなゴールデン さんの感想 投稿日:2020/03/29
先日は、お世話になりました。とても良い休日を過ごさせていただきました。機会が有れば、是非お伺いさせていただきたいと思います。宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スイートルーム(ツイン)(88平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
年30回は出張 さんの感想 投稿日:2020/03/21
お世話になりました。平日でしたのでゆっくり滞在できましした
車でしたが駐車場が地下の自走式で雨にも濡れず大変助かりました
部屋からの眺めもよく、コスパはかなり良かったです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。あいにくの雨模様だったとのことですが、お部屋からの眺望を少しでもお楽しみいただけたようでしたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キングレオン0069 さんの感想 投稿日:2020/03/21
コロナの影響もある中で
とても清潔になっていて
安心して行けるホテルですね
こちらの要望もしっかり聞いてくれて
ありがとうございます。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またお越しの際には是非何なりとお申し付けください。可能な限りお応えできますよう努めさせていただきたく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【期間限定 バリュープライス】プレミアムフロアにお得に宿泊<素泊>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
goldenstars さんの感想 投稿日:2020/03/01
音楽のモチーフがホテル中に散りばめられている可愛らしいホテルでした。客室も高貴な雰囲気があり、非日常を体験できました。ただ、残念だったのが、お風呂掃除をしていないか、または手抜きをしているのかな?と思うことがありました。浴槽に湯をはったところ、前の方が使用されたと思われる入浴剤が残留していたのか、湯が白く濁りだしました。また、浴槽の手すりには髪の毛が一本付いていました。髪の毛に関しては、見落としがあるのは仕方がないと思いますが、白く濁るというのは浴槽をスポンジ等でしっかりと掃除をしていない証拠なのでは?と感じました。水回りは、掃除をする者の清潔感度が顕著に表れます。コロナウイルスも流行っておりますので、掃除は徹底的に行なって頂きたいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層、清掃とチェック体制の強化に努めてまいります。また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/28
利用人数3名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
archist さんの感想 投稿日:2020/02/25
さすがオークラ全てにおいてクオリティの高さを感じました。新型コロナウィルスの感染への心配を考慮し、安心安全第一で選んだホテルでしたが、とても安心して宿泊することができました。特にベッドの寝心地が良くて旅先で眠れない私が久々に熟睡できました。アメニティグッズもとても良かったです。フロントの方も客室案内係の台湾人の女性もとても親切でした。お風呂も清潔で広かったし、朝食も美味しかったです。コロナの影響なのか、とてもお得なプランだったのに40階の素晴しい眺望の部屋を用意していただいてありがとうございました。早く終息して浜松に活気が戻ることを祈っています。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思います。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に日々邁進してまいります。時節柄、お客様におかれましてもお体には気を付けてお過ごしください。また浜松にお見えになる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。お待ちしております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テトラ&コリ さんの感想 投稿日:2020/02/25
浜松満喫プランという通り、素敵なプランでした。他にデラックスツインも利用し、このお部屋は、私が1人利用だったのですが、事前に電話で同じフロアーでとお願いしていたら、近くのお部屋を用意して頂き、色々と便利に使わせて頂きました。ありがとうございました。
全て満足なのですが、ドライヤーの弱さは、全館的に仕方ないのでしょうか。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「全て満足」との言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。しかしながら、ドライヤーの件ではご不便をおかけして申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、日々サービス向上に邁進してまいります。また浜松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テトラ&コリ さんの感想 投稿日:2020/02/25
地元浜松のスタッフさんによるお土産付きプランだったのですが、お土産には期待していなかったので、チェックイン時に渡されたお土産の袋を、部屋に入ってから見てビックリしました。もっと嬉しそうに受け取るべきでした!フロントの方、ごめんなさい。
浜松注染手拭い、春華堂さんのうなぎパイやサブレのセット、さらに、炭焼きハンバーグさわやかさんのお食事券!!!
さわやかさんは、混み合うと聞いていたので、期限も無いし、また後日に‥と思っていましたが、高速に乗る前にお店を見つけて、タイミング良く長く待つこと無く食べることができました。初さわやかでした。良いきっかけを頂き感謝です。
お部屋は、シャワーブースだけでなく、トイレも別だったので、このお部屋を3人利用でも良かったのですが、別にカジュアルツインを予約していたので、お部屋でルームサービスのお食事をゆったりと楽しめました。
窓が大きいので、景色も最高でした。
もっと早く、このタイプのお部屋を見つければ良かったと思いました。
この度はありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用ではお喜びいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。客室からの私ども自慢の浜松の景色もご覧いただき、浜松を満喫していただけて幸いです。また浜松にお越しの際は、ぜひご来館ください。お待ちしております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>デラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
幹きょろ さんの感想 投稿日:2020/02/23
シティーホテルの部類でしょうが、設備面でやや古さを感じてしまいました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました設備面では、ご不便をお掛けしました。現在客室の改装を順次行なっておりますので、どうかご了承ください。いただきました貴重なご意見を参考に、これからもご満足いただける様改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙可】スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
甘熟王 さんの感想 投稿日:2020/02/21
部屋からの景色が最高ですよ
対応も大変良かったですし朝食バイキングも美味しかったです
浜松来た時はまた利用したいですね
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。また浜松にお越しの際は、ぜひご利用ください。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
satoha さんの感想 投稿日:2020/02/15
眺めがよくゆっくり過ごせました!
ただチェックインしてから床にゴミや髪の毛が結構落ちており残念でした、、。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の床にゴミや髪の毛が落ちており、ご到着早々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃の徹底をいたします。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。お部屋からの眺望も皆さまに好評をいただいております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>コーナーダブル(44平米)(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【オークラのクリスマス】宝石の様な夜景を楽しむクリスマス・朝寝坊も平気!12時レイトアウト特典
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もるー さんの感想 投稿日:2020/02/13
5年ほど前に一度宿泊して以来の再訪です。

アクトシティ浜松でのイベント参加のため宿泊しました。
浜松随一の高層階からの眺望は最高です。
以前の宿泊では新幹線側でしたが、今回は山側で、また違った景色を楽しめました。
お部屋は清潔感があり、かつ広々としていて、窓が大きい分、開放感があります。
静かな環境で落ち着いて過ごすことが出来ました。

機会がありましたら、また宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。お部屋からの景色でございますが、このほか東側に面したお部屋もございます。山側と新幹線側のお部屋とはまた変わった景色をお楽しみいただけますので、ぜひ次回ご利用になられてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
craftbeer さんの感想 投稿日:2020/02/08
ベルさんと、朝食所の案内お姉さんの対応がとても親切でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ベルデスク、朝食会場のスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】コーナーダブル(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【2月限定】見つけた方はラッキー!期間限定だからお得 広めのお部屋にご宿泊のチャンス【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たまねぎスープ さんの感想 投稿日:2020/02/03
とても良かったです
アクセスも良くて、サービスもよくて
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tamaonaka さんの感想 投稿日:2020/02/02
出張のためシングルで予約しましたが、ツインのお部屋を用意してくださり、しかも40階、海が見える側、加湿空気清浄機付き、エアウィーブ、コーヒーマシン(無料)、ミネラルウォーター(無料)までついており感激しました。施設自体はやや古いのかと思いますがそれを補って余りあるかんじです。40階からの景色は素晴らしく気持ちいいものでした。朝食もどれも美味しく、シェフのオムレツやシラスご飯などお代わりしたいくらいでした。また浜松にいくことがあれば是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようでございましたら幸いです。朝食バイキングでは地元の食材を使い多彩なメニューをご用意しております。ご出張お疲れ様でございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うみつかさ さんの感想 投稿日:2020/01/31
アクセスよく、また接客も非常に気持ちよく、快適な一泊でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/26
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙可】スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
couscous さんの感想 投稿日:2020/01/26
浜松に滞在するときには、真っ先にこちらのホテルの空き具合を見ます。ロケーションが良い、眺望が良い、設備が良いの三拍子が揃ったホテルです。浜松では随一かと思います。
夜遅くにチェックインしたせいか、部屋の空きの関係でアップグレードしていただいたのは大変ありがたかったです。

食事なしプランで予約しましたが、チェックイン時に朝食が食べたくなるかも、と申し出たところ、事前予約と同じ価格になる割引券をいただきました。良いサービスだと思います。

朝食はオーソドックスですが、朝から浜松餃子がたっぷりとビュッフェ台に用意されるなど、なんとか地元の特色を出そうと工夫をしております。今後は野菜や果物などに地場のものをもう少し取り入れておくと、ヴィーガンの方にも良いサービスになるかと思いました。

全般的に高評価ですが、都内にある一流ホテルのようなサービスかというと、まだまだ勉強すべきところは多い状態です。
例えば車寄せに近づいても、ベルの方に気がついてもらえないことが多いですし(ベルの待機している場所が、フロント側を向いているのも一因かと思います)、バレーパーキングサービスもありません。

今後のますますのサービス向上を期待するところです。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ベルデスクに関するサービスを始め、至らない部分が多くご不便をお掛けいたしました。是非今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望の良さや駅などの主要施設からのアクセスの良さも皆さまに大変好評をいただいております。朝食バイキングに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。是非また浜松にお越しの際にはお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
wst さんの感想 投稿日:2020/01/19
普段利用しているホテルや旅館には当然ある、
空気清浄機が置いてないため部屋の温度や湿度が分からない。
エアコンの温度調節もメモリが小さくて見えない。
朝食は美味しかったですが餃子やにんにくを使った料理は朝はやめてほしい。
一番困ったのは駐車場。早めの2時チェックインにも宿泊者専用駐車場は満杯
結局一番はずれのコンベンションホールの駐車場しかなくホテルに行くにも
帰りのチェックアウト時にも分かりにくい広い駐車場を荷物を抱え歩き回ることに
無料ではないのだから宿泊者以外は止めさせないように配慮してほしい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備や朝食、駐車場に関しましては、多大なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは複合施設の中にあり、駐車場は共通となっております。その中でホテル専用駐車場は限りがあり、空いていない場合には、月極駐車場以外の空いている駐車スペースをご利用いただいております。こうした状況を私どもスタッフが充分に理解した上で、お客様へのお声がけや配慮を再度徹底して参ります。また、お車を駐車場にお停めになる前にホテル正面玄関にお付けいただければ、手荷物のお預かりをロビーでさせていただきますので、次回は、ぜひ、お手伝いさせていただきたいと存じます。お部屋の設備や朝食メニューにつきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/16
利用人数2名(2室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bibidebabidebu さんの感想 投稿日:2020/01/18
お部屋も接客も29階のお風呂もベッドも眺望も朝食も何もかも大満足でした。最高の休日となりました。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけた様子が伺え私どもも大変うれしく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう、より一層精進して参りますので、また浜松にお越しの際はご来館いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン BUSINESS PLAN・PREMIUM ~エアウィーヴ常設!展望浴場・サウナ利用券付<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うぶよし さんの感想 投稿日:2020/01/05
年末の忙しい時期にもかかわらず、フロントがとても丁寧に接してくださいました。朝食も案内も機敏で、充実した時間を過ごせました。
お部屋も清潔でした。また利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多数のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に日々邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mr nao さんの感想 投稿日:2020/01/04
料理やお部屋も満足いたしました。また来年も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、また浜松にお越しの際はぜひご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりりんりん1 さんの感想 投稿日:2019/12/12
とても素敵な清潔なお部屋で大変嬉しかったです。
昔、アカデミーで長期滞在したこともありましたが、今回はゆったり出来ましたし、最高によい時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
エレベーターのショパンの嬰ハ短調のノクターンの楽譜素敵です!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またエレベーターの楽譜にもお気づきいただけたようで、恐縮です。他にも音楽をテーマとしたデザインがホテル内に多数ございます。またのご来館の際にお探しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bigchocoratepancake さんの感想 投稿日:2019/11/25
思ったより駅からの距離があったけど、直結していてたので苦にはならなかった。アップグレードでツインのシングルユースであったため、広めの部屋でエアウィーヴ使用のベットだった。アメニティーも充実していて、浴槽が広め。また利用したい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設からのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。また機会がございましたら是非ご宿泊ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>カジュアルツイン(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スタンダードフロアの料金でプレミアムフロアへアップグレード!<素泊>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ridge2013 さんの感想 投稿日:2019/11/18
何度か利用させていただいており、私のこれまでの経験ではとても評価の高かったホテルでしたが、今回はとても残念でした。事前決済が認識されておらず前金を要求されました。これと関連していたのかどうか不明ですがチェックアウト時のスタッフの機転に救われましたが・・・・・。
施設からの返信いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回はチェックインの際の失礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。今後は再発防止のために教育を徹底してまいります。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ymzkhdo さんの感想 投稿日:2019/11/13
さすがオークラホテルは、部屋に入ったときから空気が違う気がして、清潔なオーラを感じます。ベッドも、シモンズではないかもしれませんが快適でした。前回宿泊した時は貨物列車の音で夜中目が覚めましたが、今回は静かで、午後10時から朝5時半過ぎまでぐっすり寝ました。
起きたとき、水平線のヘリが赤みを帯びしだいに朝焼けになっていくのが綺麗でした。窓からの展望もお値打ちです。東京のホテルオークラは建て替えて高額になりましたが(以前は一休タイムセールで18000円というのがあり時々宿泊しました)、浜松のオークラはリーズナブルでまた宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在では、お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。また、お部屋からの景色もご堪能いただけたようで幸いでございます。こらからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マクラーレン神谷 さんの感想 投稿日:2019/11/12
浜松に泊まる際ここで決まりです
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。これからもご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー】24時間ポイント倍増キャンペーン ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsugakin さんの感想 投稿日:2019/10/26
非常にフロントの接客対応も良く、部屋も申し分なく、朝食も洗練されていました。駅からも歩いてすぐの近さですし申し分の無いホテルだと思います。今回もリピーターですが次回も是非利用したいと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私どもの接遇や朝食に対し、お喜びいただけた様で大変嬉しく思います。また駅からのアクセスの良さも好評いただいております。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kimurata さんの感想 投稿日:2019/10/16
アップグレードしていただきました!新幹線が見えて子供が大喜びでした!ありがとうございました!
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色をご家族皆様でお楽しみいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく思います。もしお子様が新幹線をお好きなようでしたら、電車のおもちゃが特典のプランもございます。次回お越しの際は是非ご検討ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/13
利用人数4名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>デラックスツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【添寝無料/お子様歓迎 電車が見えるお部屋確約!】トレインビュープラン<素泊>
食事食事なし
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