オークラアクトシティホテル浜松 静岡県/浜松
 [全322室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.41
お食事
4.25
満足度
4.49
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.26  /   女性 4.47    クチコミ数 88件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よこ415 さんの感想 投稿日:2019/05/18
仕事では普段ビジネスホテルが大半ですがこの度は翌朝が早いため、とにかく駅に近いことを優先させました。行ってみて初めて、大倉系のホテルであることの気づいた次第。
やはりすべてに余裕があり、漂っている空気も違いますね…
金額的にはそれほどの差ではなかったのでものすごく得した気分になりました。
やはりたまには、ちゃんとしたホテルに泊まろうと思った次第。
浜松ではこちらがベストだとおもいます
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サウナすきっこさん さんの感想 投稿日:2019/05/16
全体的にグレードの高い感じで満足しています。水回りのところで少し気になるところがあり、残念でした。今回は宿泊と朝食だけだったので他の施設も利用してみたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の水回りの件でご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後も頂戴した貴重なご意見を参考にしてよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(ツイン)(35平米)
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
マッソんず さんの感想 投稿日:2019/05/10
ルームサービスが終わるのが早かった
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見を参考にし、サービスや商品開発に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
にふら さんの感想 投稿日:2019/05/03
施設に若干の古さは感じるものの、掃除やメンテナンスが行き届き、接客も親切、全てにおいて丁寧さが感じられました。
駅に近く、食事や買い物をするにも大変便利な場所で大満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋や私共スタッフの接遇に対し、お喜びいただけた様で嬉しく思います。また駅など主要施設からのアクセスの良さも当ホテルの特徴の一つでございます。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
旅好きカップル さんの感想 投稿日:2019/05/01
接客は良く気持ちよく滞在できましたが、朝食のバイキングでは品切ればかりで追加料理も30分位しないと届かない状態で驚きました、ホテル滞在で初めての経験でした。
施設からの返信このたびはオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、ご朝食の際はお料理の補充が満足に行き届かず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑が予想される日におきましても、常に安定した料理の提供が出来るよう目を配り、お客様にご不便をお掛けすることのないよう徹底して参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松ならびにレストラン フィガロをよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>デラックスツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
瑛玲那 さんの感想 投稿日:2019/04/09
チェックイン時も、チェックアウト時も待つことがなく全てにおいてスムーズな対応でした。
チェックイン時に部屋まで案内されるのが苦手なのですが、案内するかどうかを選ばせてくださりありがたかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、私どもスタッフの接遇に対しましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。これからもサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/04/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ありさぱぱ さんの感想 投稿日:2019/03/16
今回、受験で利用させて頂きました。
浜松駅からアクセスが最高に良く、歩く歩道もあり大変便利でした。

受験に持っていく水筒も、スタッフの方が快く作ってくれました。ありがとうございました。
嬉しかったです。

高層階で窓からの景色も素晴らしくリラックスできます。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、受験という大切なイベントにあたり私どもホテルをお選びいただきまして感謝申し上げます。スタッフへもお褒めの言葉をいただき恐縮しております。私どもが少しでもお客様の受験の力になれたようでしたら嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちゃこま さんの感想 投稿日:2019/03/10
バスタオルやタオル類がもう少しグレードアップすればとても印象も良くなると思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたタオル類にご満足いただくことが叶わず大変残念でなりません。お客様よりいただいた貴重なご意見を参考にし、タオルに限らず様々な客室備品の質の向上に努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2019/03/08
浜松に滞在する際の定宿として利用しています。
今回は初めて朝食にしらすご飯がありましたがこれも
美味しかったです。
また利用します
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食のしらすご飯は最近取り入れたメニューでございまして、お客様に喜んでいただき私どもも嬉しく思います。浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードツイン(31平米)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<朝食付>
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
サヤコバ さんの感想 投稿日:2019/03/05
中途半端なリニューアルのせいか、部屋の不便さが際立ちます。地方の古いホテルだなぁという負の印象が否めません。部屋からの眺望、立地はすばらしいです。しかし決定的な接客ミスのせいで再訪は無しです。
施設からの返信この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
深く反省するとともに、二度とこのようなことが起こらないよう、教育を徹底して参ります。
宿泊日2019/03/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(44平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここだわん さんの感想 投稿日:2019/02/09
広めのお部屋に変更していただき、ゆったり過ごせました。眺めが抜群でした。朝食のオムレツ、最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、私ども自慢の景色や朝食にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これからもより一層ご満足していただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2019/02/04
いつも親切にご対応ありがとうございます。コスパ高くて大変満足です。
施設からの返信いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。これからも浜松の常宿としてお立ち寄りいただけるよう、サービスや設備向上に努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>デラックスツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あつまる子 さんの感想 投稿日:2019/01/17
北側の部屋からの夜景が素晴らしかったです。ベットもしっかりしてて、寝心地がよくゆっくり休めました。また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私ども自慢の夜景にご満足いただけたようで大変うれしく思います。これからもより一層ご満足していただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うめちゃん@京都 さんの感想 投稿日:2019/01/14
2回目の利用ですが、建物が少し古いものの、全般的に快適に過ごさせていただきました。
ゆっくりくつろげて、部屋からの眺めも良かったです。
施設からの返信いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は今年の10月で開業25年を迎えようとしています。お客様のご指摘どおり客室設備などご不便をお掛けすることも多々あるかと存じますが、今後より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスや設備向上に日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスシングル(シングル)(27平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
くまのおうち さんの感想 投稿日:2019/01/08
前回良かったので宿泊致しました。 チェックインのときお部屋のカードを渡され荷物も自分達で部屋まで持ち 部屋も自分達でさがし、いつからこうなったのでしょうか ベルサービスがなければせめて何階か部屋の場所位教えてください。
そして、部屋もガラスには手形の汚れ 冷蔵庫の上の台の隅は白くたまったホコリ がっかりでした。
駐車場も前がいくつか空いていても地下駐車場へといわれ これもまたわかりにくい
とても残念な宿泊でした。
施設からの返信いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご到着の際にお部屋までのご案内がなかったこと、お部屋の階数さえもお伝えしなかったことなど、数々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。正面玄関前の駐車スペースは車椅子をご利用されるお客様や入庫できない深夜の時間帯にご到着されたお客様にご案内させていただいている為、通常は地下駐車場をご案内しております。しかしながら、地下駐車場のご案内が不十分であったこと重ね重ねお詫び申し上げます。次回また当館にお立ち寄りいただける機会がございましたら、この度のご滞在を挽回できるよう、ご到着の際のご案内やお部屋の清掃、駐車場のご案内に努めさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mr nao さんの感想 投稿日:2019/01/04
アメニティーや食事も大変満足しています。また行きたいと思います。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>カジュアルツイン(27平米)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mr nao さんの感想 投稿日:2019/01/04
アメニティーや食事も大変満足しています。また行きたいと思います。
施設からの返信この度は私どものホテルをご利用いただきましてありがとうございます。最高のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
すーすず さんの感想 投稿日:2018/12/31
朝食のみだったが
普通でした。
これといって特筆べきものなし。
接客サービスは良かった。
部屋も良し。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備や我々スタッフのサービスに対しお褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。しかしながら朝食バイキングに関してはご満足いただくことが叶わず残念でなりません。より多くのお客様にお楽しみいただけるご朝食の提供を目指し改善を試みて参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スタンダードフロアの料金でプレミアムフロアへアップグレード!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虹色レインボー さんの感想 投稿日:2018/12/26
前回の利用から間を開けずにリピートさせていただきました。
静かで綺麗で申し分ありません。変わらぬ安定したサービスを期待し、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるようなお部屋・サービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<素泊>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2018/12/25
久しぶりに利用しました。
施設は経年を感じますが、保守や清掃をしっかりされていると思います。
相変わらずの安定感と安心感がありました。
夕食と翌日の昼食で山里さんを利用しましたが、なかなかよかったです。
浜松に行く際には、また利用させてもらいます。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お食事もご満足いただけ何よりでございます。
また浜松にお越しの際には是非お立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(44平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふここ さんの感想 投稿日:2018/12/03
よかったです。
夜景もきれいで朝ごはんが秀逸
やはり特産物の多いところはいいです
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館自慢のひとつであるお部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。また朝食バイキングに関してもお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。今後もサービスや設備はもちろん、朝食にもより多くのお客様にご満足していただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン BUSINESS PLAN・PREMIUM ~エアウィーヴ常設!展望浴場・サウナ利用券付<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2018/11/30
何回か宿泊してますがいつも快適です。
今回は初めて大浴場使いましたがなかなか良かったですが出来れば宿泊者用にもう少し利用できる時間を長く設定していただけると助かります。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
大浴場のご利用もご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
ご意見いただきました営業時間ですが、今後もお客様に快適にご利用いただけるよう検討を重ねて参りますので、またぜひお越しいただければ幸いです。またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン BUSINESS PLAN・PREMIUM ~エアウィーヴ常設!展望浴場・サウナ利用券付<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2018/11/07
地下の駐車場を利用しましたが、B1・2階があって駐車番号を覚えておかないと車を探すのに苦労しました。朝食は余裕があれば8時半ころのほうがよい。団体客がほぼその時間に出発します。
室内履きのスリッパで歩く客に不快感を持ってしまった。シャワールームがあってよかった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルが複合施設の中にあるため、駐車場がかなり広くなっております。分かりやすいご案内を設けるなどの策を講じたいと存じます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【41階以上・禁煙】アッパーツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【一休.com 夜景特集】 高層階プラン(41階以上確約) 朝食バイキング付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kmyemyv さんの感想 投稿日:2018/11/06
初めて宿泊しました。高層階で夜景が素敵でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。お部屋からの眺望のよさも皆様に大変ご好評いただいております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
竹の子5 さんの感想 投稿日:2018/11/04
コーナーダブルという部屋に泊まりました。
通常の倍程度の値段です。
ホテル自体は奇麗ですし部屋も通常なら満足です。

コーナーダブルと書いているからには窓が二か所、コーナーになって
二方向の眺望を楽しめるというのが売りではないかと思って
予約したのです。
しかし、実際は窓は一か所、その方向の眺望しか有りません。
これのどこがコーナーダブルなのでしょうか?
ホテルの端っこにあるというだけでコーナーと付けるのは
ちょっと想像とは違う意味にとられますよね。

ホテル自体には満足ですが値段の割にすればちょっと予想が
外れたという意味で辛くつけました。

コーナーという名前は違うのではないでしょうか?
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。しかしながら、コーナーダブルルームという表記につきましては、お客様に誤解を与えてしまい、期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。私どもと致しましては角部屋で通常の客室より広い間取りであるため、このような名前をつけておりますが、お客様の貴重なご意見を参考に今後検討をさせていただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(44平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
幻のゴール さんの感想 投稿日:2018/10/21
駅から濡れずにアクセス可能であり、会議のあったアクトシティ浜松ホールの隣で大変便利であった。
スタッフの対応は素晴らしく気持ちが良かった。
エレベーターの速度は遅くてなかなか来ないのは残念だったが、築年数を考えると致し方ないのかもしれない。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。周辺施設へのアクセスの利便性、我々スタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながらエレベーターのご利用時に長い時間お待たせしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。客室階へは5台全てのエレベーターをご利用いただけますが、ご出発やご到着の重なるお時間帯にはお待たせしてしまうことがございます。スムーズな乗降やご案内ができるようロビースタッフの配置にも注意を払って参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
keeth さんの感想 投稿日:2018/10/21
いつも通り幼児を含む家族三人で宿泊。
このホテルは浜松の拠点として過去にも何度か利用したことがある。最後に宿泊してからは5年以上経っているが、設備含め若干古さが出ていたように感じた。しかし古さもメンテナンス次第でどうにでもなると思うが、今回は室内の清掃状態にかなり問題を感じた。目立つ大きな書斎机以外は、テレビの上、テレビ台、冷蔵庫の上のガラスの食器棚、設置型の銀メッキの電気、どこもかしこもホコリだらけ。最も目立ったのはトイレ。座って前を見ると壁の角に何年も掃除してないのか?と思わせるほどのホコリが蓄積。その下の巾木の上部、そして換気扇にも、かなりの量のホコリ。目立つところはやってあるだけに掃除がやっつけ仕事に感じた。オークラの看板を出し、この価格帯なのに、このレベルはありえない。クレームを伝えたが、謝罪のみで、掃除をする様子も部屋を変える様子も何も無かった(モメるのも面倒なのでそのままにしたが)オークラはワンハーモニーにメンバーでもあり、他のホテルでも宿泊しているが、それとのサービスや質において、雲泥の差を感じずにはいられない。アメニティもありきたりの品揃えであり、最近、他でみられるような気を使ったラインナップ等は全くなし。オークラのブランドを期待してのホテルの選択だったゆえ、余計に不満は募る。結果、評価はこのレベルとせざるを得ない。オークラの一員であるなら、もう少し緊張感を持ってお客を迎えていただきたい。
施設からの返信いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はお部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまうとともに、オークラへのご期待を裏切るかたちになってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。また、お客様からのご指摘に対しお部屋替えのご提案をするなど、お客様のご期待に添える対応が出来なかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。このようなことが再び起きぬよう、今一度客室の清掃に注意を払い、緊張感を持ってお客様のお迎えができるよう尽力して参りますので、今後も浜松の定宿としてお選びいただけると幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。寒くなってまいりましたので、どうぞご自愛ください。
宿泊日2018/10/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】アッパーデラックスツイン(41階以上確約)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
またまさ さんの感想 投稿日:2018/10/17
地上40階から見える夜景は素敵でした。シングル利用ですけどツインでお部屋も広々です。朝食もおかずの種類は少ないですけど、うなぎご飯が朝から食べる事が出来てよかったです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして有難うございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。朝食会場では地元ならではの食材をふんだんに使用しております。貴重なご指摘・ご教示のお言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。今後もお客様の気持ちに応えることのできるサービスや商品の開発に努めて参ります。是非、また浜松にお越しの際はご来館ください。
宿泊日2018/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<朝食付>
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mashatojun さんの感想 投稿日:2018/10/16
5月末にプレミアムコンフォートのプランを初めて利用し、二度目です。とにかくエアウィーブのマットがよくてお昼寝も夜も朝の二度寝もよく眠れました。備え付けのコーヒーもおいしいです。ホテルから車で20分以内の場所に住んでいますが、ただ眠りたいと思い休養に使わせていただきました。部屋で長く過ごしたかったのでデパ地下でお買い物してきたら、カトラリーを戴くのを忘れて、お箸とフォークをフロントにお願いしたらすぐにお持ちいただけました。ただ前回も思ったのですが、シングルルームは稼働が少ないのでしょうか、家具の引き出しのホコリ、バスタブに長い白髪が落ちていました。シングルユースはこれからどんどん少数派ではなくなっていくと思うので、こういったプランの開発、シングルこそ優遇されるような特典もビジネス宿泊も多そうな浜松では有用ではないかと思いました。また春頃疲れたらお伺いしたいです。
施設からの返信いつも私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルがお客様にとってリラックスできる場になりましたら嬉しく思います。しかしながら、客室内に清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し、業務に励んで参ります。ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、更なるサービスの向上や商品の開発に邁進致します。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<素泊>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いの_うさ さんの感想 投稿日:2018/10/16
隣接のホールではありませんでしたが、ライブ参加の為に利用しました。
音楽モティーフのデザインは、サイトで拝見した以上に素敵で、よく見るとバスルームのドアにも五線譜が。
予定よりかなり早いチェックインにも拘らず、親切に対応して下さいました。
翌日の朝食ブッフェも美味しく頂きました。
新聞は届けて下さらないようですが、機会があれば、また宿泊したいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。館内には至る所に音楽のモティーフがございます。ホテル内でも浜松らしさを感じていただけたようでしたら嬉しく思います。新聞につきましては、プランによってお届けできる場合とそうでない場合がございます。ご希望があればご用意いたしますので、ご相談ください。是非またのご宿泊をお待ちしております。次回お越しの際は、館内にひっそり隠れている音楽モティーフもご紹介いたします。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>スタンダードシングル 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付
食事朝食付
123次ページ最後