Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.30
お食事
4.19
満足度
4.36
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男性 4.37  /   女性 4.17    クチコミ数 104
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかいなゴールデン さんの感想 投稿日:2021/01/05
いつもお世話になります。今回は、色々リクエストしてしまい大変申し訳ありませんでした。本当に気持ちの良い宿泊が出来た事、感謝しています。またお伺いさせていただきます。宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご希望にお応えすることができたようで、大変うれしく思います。また何なりとお申し付けください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Ken-kawasaki さんの感想 投稿日:2021/01/02
駅近で高層階からの景色もよく良い時間を過ごすことができました。朝食はコロナ対策で和食と洋食の選択形式だったのでバイキングを楽しめるとよかったです(コロナ対策とは理解しており、ホテルに責はないのですが、満足度としては1つ下げさせていただきます)。45階の展望台も天気が良かったので見晴らしも良く、ここで年明け・初日の出もありだと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。景色をお楽しみいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。是非次回は年越しにもご利用ください。スタッフ一同、心よりお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/12/28
夜に遅くにリクエスして、泊まらせていただきました。さすがオオクラホテルです。部屋からの眺めは最高で富士山、太平洋、ご来光と、全て見せて頂き、年末の忙しさも忘れるひと時を満喫させて、頂きました。
夜遅くだった為、駐車場に迷ったのですが、素早く対応していただけてとても感謝しております。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場で迷われたとのことで、大変ご不便をお掛けいたしました。ご案内させていただくことにより少しでもお役に立てたのでしたら幸いにございます。なお一方では、ご滞在中おくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望もご満足いただけたようで何よりでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(44平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
征ちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/18
久しぶりの浜松、浜松オークラは何度も、食事接待で
使っていますが、宿泊は初めて。
東京オークラ、京都オークラと同レベルで、素晴らしい滞在でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回は初めてのご滞在との事ですが、お褒めの言葉をお寄せいただき大変うれしく思います。今後もお客様の期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ta777 さんの感想 投稿日:2020/12/12
大変快適に過ごせました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。今後は全てにおいて高評価をいただける様、さらに努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
自由人みんみん さんの感想 投稿日:2020/12/07
施設はとても立派。
サービスは普通。
チェックイン時には+4000円でアップグレードの案内がありアップグレードいたしました。
部屋は広くて良かったし、バスルームとシャワーブースが別々で、トイレも別でしたので
使いやすかったのですが、建物が古いのかトイレが若干カビ臭かったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のトイレの件でご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
angel7 さんの感想 投稿日:2020/12/03
コロナの為に、ルームサービスの利用が出来ず、ベーカリーショップもあいていなくて、残念でした。
車椅子利用の為に、駐車場の配慮して頂いて、助かりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ルームサービス、ベーカリーショップの営業につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】アッパーデラックスツイン(41階以上確約)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【全室ゆったり44平米以上!】 この時期だけのSPECIAL PRICE<素泊>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リーフ.パイ さんの感想 投稿日:2020/12/02
お部屋からきれいな夜景が見え、ゆっくり出来ました。また今回のお部屋はシャワーの切り替えがスムーズで快適でした。スタッフの方々もよく気がつかれ親切です。宿泊した次の日まで終日、駐車場料金が500円なのもありがたいサービスだと思います。おかげさまで、ゆっくり食事や買い物を楽しみました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様で、私共も大変うれしく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー】24時間限定 ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あっすくん さんの感想 投稿日:2020/12/01
初めて利用させて頂きました。
従業員の方の笑顔や接客がとても良かったです。
お部屋も広く、アメニティの充実ぶりや部屋から見える夜景の素晴らしさにも感動致しました。
全てが良かったので大満足です。
今回は一泊でしたが、次回は2泊以上で利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。最高の評価をいただき大変恐縮しております。今後もご満足いただける様努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
げいげい さんの感想 投稿日:2020/11/20
二泊目の利用で、京都と自宅の中間地点で今回、宿泊先にこちらを選びました。
京都から向かったのですが思ったよりかなり到着時間が押してしまい、やっと到着。
フロントの方は快く迎えてくださいましたが、地下駐車場が分かりにくく少し迷ったのが難点でした。
運転疲れで足取りも少々重かったのですが、お部屋に入って窓からの夜景を見て一気に元気になりました(笑)
ベッドも寝心地良く、ぐっすり眠れたからか朝食も大変おいしくてほぼ完食。
いつもは小食な私の食べっぷりを見て驚いたくらいです。和食と洋食、どちらも品数が多く、パンも焼きたてでしたし、スタッフの方々も親切で満足して帰ることができました。
コロナ禍でスタッフの方々も大変だと思いますがお身体に気を付けて頑張ってください。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフへの温かいお言葉をいただき併せて御礼申し上げます。朝食での微笑ましい光景がうかび、私共もうれしく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Nagomi-3 さんの感想 投稿日:2020/11/19
駅に直結していてとても良いロケーションでした。
電車でなく車で行ったのですが駐車場もすぐ下にあり(少々古くてわかりにくい)便利です。
一泊500円で停められました。
夕食はマネージャーお勧めの浜松餃子のお店を教えていただき美味しくいただきました。
アメニティはシャンプやシャワーソープなどの他に基礎化粧品が女性用、男性用それぞれありました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。複合施設のため、駐車場がわかりずらくご不便をお掛けしました。しかしながら、ご夕食では浜松餃子を堪能していただいたようで大変うれしく存じます。他にうなぎのお店などのご紹介もできますので、また浜松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。基礎化粧品はフロアによって準備のない部屋もございますが、ご要望があればご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードダブル(ダブル)(27平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジェーンカリーナ さんの感想 投稿日:2020/11/19
二回目の宿泊です。浜松では一流のホテルですが全国同水準から観ると普通。トイレバスが古過ぎるので、そろそろ変えるかきちんとしたクリーニングをお願いします。アニメティはシャンプー他とても良かったです。ベッド寝心地良好。コーヒーサービスは良いですが周囲のホコリがかなり気になり心配でした。部屋からの夜景も良かったです。駐車場がわかりにくく、ホテル宿泊者が停車する場所がわからずグルグルしました。アクトが広くホテル場所も分かりづらいので目印案内設置などもう少し配慮願いたいです。車からの案内もないのでわかりにくいです。GOTOクーポンがweb発行で、電子を使える店がセブンイレブン7回ローソン4回ファミリーマート2回と店舗全てが紙のみ対応で結局使えずじまいでした。一休に問題があります。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。バスルームや駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後改善を行う際には、お客様からいただいたご意見を参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
コスパ丸 さんの感想 投稿日:2020/11/16
33Fでしたが景色は非常に良かったです。富士山も見えました。プールと展望浴場を利用しましたが期待していた浴場は想定以上に狭かったと思います。サウナも前日から利用中止となっていて、利用料別料金2000円は非常に高く感じました。
朝食は5つ星ホテルオークラでかなり期待してましたがいつも利用しているビジネスホテルの朝食と大差無いと感じました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー】24時間限定 ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
コスパ丸 さんの感想 投稿日:2020/11/16
33Fでしたが景色は非常に良かったです。富士山も見えました。プールと展望浴場を利用しましたがプールは余りきれいと言えず期待していた浴場も4席しかなく狭く、サウナもコロナ第3波という事も有り前日から利用中止となっていました。従って別料金を支払っての利用が非常に高く感じました。
朝食は美味しく頂けましたが5つ星の感は無く、出張で安く利用しているビジネスホテル同等でした。又初日は朝食が出てくる迄かなり時間を要した為改善頂きたいと思います。
今回初めてオークラのホテル利用だったので期待し過ぎていたかも知れません。しかしその期待に応えて欲しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。感染症対策によりサウナの営業が休止となっており、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。大浴場や朝食の内容に関しましてもご意見を賜りましてありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきたく存じます。なお一方では、お部屋からの眺望をお楽しみいただけようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【旅!旅!サンデー】24時間限定 ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
satocox! さんの感想 投稿日:2020/11/14
スタッフの方々は皆さんテキパキしていて好感持てます。ご飯は朝夕共、男性には少なめでした。(朝はおかわりできました)駐車場が、アクトシティ内の駐車場なので少しわかりづらいです。また設備の経年劣化は否めません。ですがお部屋からの眺望は街が一望出来て素晴らしかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。地下駐車場が分かりづらくご不便をお掛け致しました。設備や朝食に関しましてもご指摘賜りましてありがとうございます。いただいたご意見を是非今後の参考にさせていただきたく存じます。しかしながらご滞在中はお部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 中国料理「桃花林」ディナー付プラン<1泊朝夕食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もぐゆき さんの感想 投稿日:2020/11/13
短時間の滞在でしたが、とても快適でした。コーヒーのマシンが使えるのは、むやみに外出してコロナに感染することを防げるため、有り難いことでした。ティーバックのお茶も流石静岡県なので美味しく、お土産はお茶にしました。
コロナが落ち着いたら、ゆっくり滞在させていただきたいと思う良い思い出となりました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。お部屋のお飲み物もお楽しみいただけたようで幸いにございます。また浜松にお越しの際には是非お立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samye さんの感想 投稿日:2020/11/09
34階の部屋をトリプルで宿泊しました。
眺めはとてもキレイでした。

若いスタッフの男性女性共に対応が優しく丁寧で嬉しくなりました。
が、中年男性スタッフ方は首を傾げたくなる態度でした。
浜松で宿泊の際にはまた利用します。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一部スタッフの態度によりご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、是非改善に努めてまいりたいと存じます。なお一方では、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2020/11/08
初めての宿泊です。音楽の街「浜松」のイメージをデザインしたホテルで、非常に面白いです。開業当初の状態を良く維持管理・清掃されていて、非常に楽しんで快適に過ごす事が出来ました。レストランも昨今の状況下で、変則営業となっていましたが、おかげで?「桃花林」で和中の匠の技の如き素晴らしい「冷やし中華」を頂く事が出来ました!! こんな事もこのタイミングでのみ味わう事ができたので、それはそれで幸せな事でした。朝食もブッフェ形式ではなく、個別のサーブだったので安心して食べる事ができました。
部屋からの眺望も素晴らしく、素晴らしい夏休みを過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。良い夏休みの思い出作りのお手伝いができたようでしたら幸いにございます。館内の可愛らしい音楽モチーフも皆様にとても好評いただいております。なおレストランが変則営業となっておりご不便をおかけしておりますが、中国料理をお楽しみいただけたようで安堵しております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>デラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ご好評につき期間延長決定!】静岡県民限定!プレミアムフロア最大24時間ステイプラン<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momo5913 さんの感想 投稿日:2020/11/06
GOTOで利用させて頂きました!
受付もスムーズで宿泊は41階で夜景がすごくキレイで子供たちもすごく喜んでいました。
3歳の子もいるのでホテル選びにすごく迷いましたが、ここにしてほんとに良かったです!!
住みたいくらいでした笑
朝食のみ利用させて頂きましたが、和洋選べたのでそこも良かったです。ブッフェも食べてみたいのでホテル目的でまた浜松に遊びにきたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「ここにして良かった。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、お子様にもお喜びいただけて幸いです。朝食のビュッフェが再開しましたら、是非またご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】アッパーデラックストリプル(41階以上確約)(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【全室ゆったり44平米以上!】 この時期だけのSPECIAL PRICE<朝食付>
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
kasamu さんの感想 投稿日:2020/11/03
go toで利用しました。割引きがきいて、お得に宿泊できました。景色や静寂、ベッドはまずまずでしたが、
問題はトイレ。アンモニア臭?が強く、洗面所まで
なんとも言えない臭いが広がる…。残念でした。設備の経年劣化は仕方ないですが、消臭剤を使用するなど何とかならないでしょうか?そのことが、大変残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。トイレのにおいについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後清掃強化に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】デラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【全室ゆったり44平米以上!】 この時期だけのSPECIAL PRICE<素泊>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ANAしん さんの感想 投稿日:2020/11/01
フロントは、とても親切で気持ち良く対応して頂きました。部屋からの眺望は、最高でした。久々に、綺麗な夜景を見ました。今度は家族で行きたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントのスタッフにはお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。是非またご家族でお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン ADVANCE14<早割14>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rubu2000 さんの感想 投稿日:2020/10/31
ターコイズ系の明るい部屋だと思ってましたが、エンジ系の部屋でした。改装したと書いてありましたが、
全面ではないようです。アメニティーのボディーシャンプーは、アリエールジェルボール様のきつい匂いでした。なぜこれだけという感じです。朝食バイキングもまだのようです。ホテル、地域別に、部屋までボックスで届けてくれるとこ、バイキングを復活させたとこ、様々でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の配色は、方角により異なっております。ご説明が不十分で申し訳ございません。アメニティ、朝食につきましては、いただいたご意見を今後参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ADVANCE14<早割14>朝食付き 【ネット予約限定】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
riacha さんの感想 投稿日:2020/10/23
部屋のアップグレードしていただき広くて快適にすごせました。ビジネスホテルと違い洗面台が広いのが女性にはありがたい。
GoToトラベルを利用して、タクシーで帰宅する金額分で宿泊のつもりが、快適すぎてまた来週もこちらを予約してしまいました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。なお次回もご予約いただきまして重ねて御礼申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスシングル(シングル)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
snoopy_lover24 さんの感想 投稿日:2020/10/20
追加料金がかかりましたが、アップグレードで44階の広いお部屋を利用させていただきました。寝心地の良い寝具に、広いバスルーム大満足です。フロントの方も、ベルの方も大変親切で、とても良いサービスでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在ではスタッフのサービスやお部屋にお褒めの言葉をお寄せいただき、とても光栄でございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードダブル(ダブル)(27平米)
宿泊プラン アッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ファルコンゼフィ さんの感想 投稿日:2020/10/10
さすが国産シティホテルです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。このようなお褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。今後も良いお部屋・サービスをご提供できますよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ごんたラスちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/05
浜松に行く用事があり、GOTOトラベルを使用して、宿泊しました。スタッフの方々の対応も親切でスマートでとても良かったです。
お部屋も綺麗で、部屋から見える夜景も綺麗でした。

難点としては、駐車場が広くてどこに泊めたらいいのかわかりずらかった事と、とてもいいホテルなのに、お部屋のドライヤーがちょっと古いのかな?プラスチック部分にヒビがはいっていていました。
最近の良いホテルはドライヤーもいいのを置いてあるところも多いので、少し残念でした。
食事は朝食を頂いだだけなので、星3つとさせて頂きました。
浜松に行く際にはまた宿泊したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。しかしながら駐車場、ドライヤーにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。3月にリニューアルしました『アッパープレミアムコンフォート』にはダイソンのドライヤーを設置しております。次回ご予約の際は是非こちらのフロアのご利用もご検討ください。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムコンフォート】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スタンダードフロアの料金でプレミアムフロアへアップグレード!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セクシービーム さんの感想 投稿日:2020/10/02
価格に比べてとても良い設備、サービスでした。
夜景が綺麗で部屋も最高でした。
当日案内された桃花林の平日宿泊者限定プランがお得でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉をご投稿いただきまして、改めてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードツイン31平米(ツイン)(31平米)
宿泊プラン アッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kadopon さんの感想 投稿日:2020/09/27
サービスの簡素化が目立ちますが、コストパフォーマンスとしては良いと思います。禁煙室とありましたが元は喫煙室なのか若干、匂いが気になりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご到着前に気づかなければならない事ですので、関係部署には厳しく指導いたします。今後改善に努めて参りますのでまたお目にかかれる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロア】<禁煙>デラックスツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mashatojun さんの感想 投稿日:2020/09/25
GOTOトラベルも利用し、43階の海側のお部屋を使わせて頂きました。大概街側で海側は数年ぶりでした。海側は線路が見えます。遠くには行けませんが、新幹線を眺めていると旅情を味わうことができました。初めて在来線と新幹線はしばらく併走して離れていくことにも気づきました。夜新幹線線が東京方面へ行くのを見ていたら、銀河鉄道999が(年のせいで済みません)地球から旅立って行く場面を思い出し、嬉しくなりました。朝は休日にもかかわらず早く目が覚めてまさに日の出を見ることをできました。お部屋のしつらえもエアウィーブも最高で、昼寝も気持ちよくできました。朝食は定食でどうかなと思いましたが量も味も申し分ありませんでした。洋食にしまして、卵料理が選べたのは嬉しかったです。スクランブルエッグをケチャップなどをかけずそのものの味を愉しみました。スタッフのみなさまの名札のお顔写真、工夫を新聞でも拝見していましたがとてもよいと思いました。今回本当は県内なら伊豆ぐらいはいいかなあとかんがえていましたが、台風の心配があり、自宅から車で10分の非日常のアクトシティの一夜としました。大満足です。あだご不自由な運営が続くかと思いますが、遠方のみならず地域住民も頼りにしておりますのでよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのご感想をお寄せいただきまして、改めてお礼申し上げます。今回の滞在ではお客様のご期待にお応えすることが出来たようで、大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋【アッパープレミアム】<禁煙>スタンダードシングル(シングル)(23平米)
宿泊プラン アッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<朝食付>
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ミーコのママ さんの感想 投稿日:2020/09/23
客室設備としては少し古い感じです
ホテルマンはテキパキ仕事をこなされてたと思いますが、コロナの影響か施設が休止していたり、朝食も少しさみしい感じでした
ついたての奥に食事の時に通されたのは、大阪からの客だったからではないですよね!
もし、そうならあまりに不快すぎるので
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。レストランでのお席につきましては、お席の空き状況やご人数によって奥のお席をご案内させていただいております。決して特別な意図はございませんのでご理解くださいますようお願いいたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン(ツイン)(31平米)
宿泊プラン SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事朝食付
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