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オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.45
良い (179件)
  • 客室・アメニティ
    4.51
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.65
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.51
4.60
遠征ヲタク

静岡ライブ時の定宿ですが、、、

毎年ライブ時に必ず利用させていただきます。今回もグレードアップしていただき嬉しかったのですが、、、清掃が行き届いてない感があり残念でした。まず、冷蔵庫の棚。暑かったのでコンビニで2泊分の飲み物や食べ物を買ってきて、冷蔵庫に冷やそうと置いたらベタベタしました。次に、ポット。フタを開けると変な匂いがしました。今の時代、ポットで服を洗浄するとかも聞くので気持ち悪くて使えませんでした。。。 立地も良く、フロントやエレベーターやベルガールさんたちも凄く感じが良くて、浜松でこのホテル以外には泊まらないつもりでしたが、衛生面で不安を覚えてしまいました。来年も利用させていただきたいので、是非改善いただければと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/5/23~
  • 1名 1室
  • 【スタンダードフロア】スタンダードシングル<禁煙>
  • 食事なし

施設からの返信

いつも当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。清掃につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後、同様のことが起きないよう清掃管理の徹底に努めて参ります。一方で、立地、接客につきましてはお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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