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オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.46
良い (179件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    4.23
  • 満足度
    4.53
3.33
マダム陽子

残念だったこと

ホテル自体はとても綺麗で、さすがオークラ系列のホテルでした。宿泊の日は夜に素晴らしいコンサートを聴き、終了後その感動の余韻に浸りたく30Fのラウンジに行ったら真っ暗闇。仕方なくお部屋に戻りルームサービスをお願いしたら、既に終了していました(その時点で21:45位でした)その他ホテル内の飲食店は全て閉まっており、仕方なく一緒に行った方とペットボトルのお水だけで我慢しました。 コンサートホールと繋がっているホテルですから、素晴らしい感動の日には余韻に浸りたいものです。 せめてラウンジだけでも開いていたなら…と残念でなりませんでした。せっかく札幌から出掛けましたのに…。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2025/9/22~
  • 1名 1室
  • 【プレミアムコンフォート】スタンダードシングル<禁煙>
  • 朝食付

施設からの返信

この度は遠方より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ラウンジやルームサービスをご利用いただけなかったことに関しまして、期待に沿うことができず大変申し訳なく存じます。いただいた貴重なご意見とご指摘を、関係各所と共有してまいります。なお一方では、「さすがオークラ系列」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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