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オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/浜松) [全322室]
総合得点
4.45
良い (180件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.64
  • お食事
    4.42
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.51
4.17
かめかめーる

スタッフは親切です

夫婦+子供の3人で宿泊しました。部屋に入ると歯ブラシなどのアメニティが2人分しかなく、パジャマも用意されておらず、フロントに電話をして届けてもらいました。また夜、お風呂に入ろうとして、スキンケアセットがないことに気が付き、届けてもらいました。このクラスのホテルには当然 常備されていると思われるものがないことに少々呆れました。 スタッフは親切な方が多く、気持ちよく滞在できるはずが、お盆の時期だからでしょうか、アメニティの不備が複数ありました。 駐車場は長時間止められ、浜松駅を拠点に動くには大変便利ですし、スタンダードフロアのお部屋は古いですがバスとトイレが別で十分な広さがあります。また浜松を訪れる際には利用したいと思う一方で、予め宿泊者の内訳が分かっているのに準備されていなかったことがとても印象に残ってしまいました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/8/15~
  • 3名 1室
  • 【スタンダードフロア】コーナーダブル<禁煙>
  • 朝食付

施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室のアメニティの数や設備品の不足によりご不便、ご不快な思いをおかけし大変申し訳なく存じます。いただいた貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。なお一方では、周辺施設へのアクセスやスタッフのサービスに関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。またの機会、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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