一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(和歌山県/日高郡) [全323室]
総合得点
4.18
(943件)
  • 客室・アメニティ
    4.04
  • 施設・設備
    4.06
  • 接客・サービス
    4.14
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.20
  • 4.00
    紀州南部ロイヤルホテル

    紀州南部ロイヤルホテル

    紀州南部ロイヤルホテル時代から家族旅行で お世話になっています。 経営者がフランス人の方に代わって、ホテル内 がオシャレになりました。 新しくできた大浴場の寛ぎスペースも足裏が気持ちよく、居心地最高です。 オールインクルーシブになったのも嬉しいです。 ただ、寛ぎスペースと引き換えに、セブンティーンアイスや、お風呂後のゲームセンターで遊ぶ楽しみがなくなりました。 三階の和室のマンガ読み放題スペースや、ゲーム部屋、卓球室は人気なようでした。 全体的に、時代の流れに沿った経営努力が感じられるリブランドだと感じました。 今回、ジュニアスイートルームに宿泊しましたが、部屋のリフォームは手付かずで年季が入ったままなのは残念でした。 他の客屋は綺麗になっているところもあるようなので、後は、お部屋のリフォームが全室進められたらいいな、と思います。

  • 4.00
    Iuedee

    （お盆期間）少しホスピタリティを犠牲に、頑張って回していた

    お盆期間に家族で利用。到着時間は少し悩んだのですが、事前に電話したところお部屋が空いていればすぐ案内するし、プールはお昼から利用できるとのことで、13時半過ぎに最寄駅に到着する電車と送迎バスを予約。 到着後フロントに行くと、スタッフさんが有無を言わせぬ口調で「受付は2時から」とのこと。2時前にフロント前には行列。その後もエレベーター、レストラン等々行列をよく目にする状況でした。夕食は時間指定で、スタッフさんが「700名いるので」と何とか早い時間の夕食をと勧めておられました。 ■良かったところ ・コスパ良好。夕朝食も一定のバラエティと品質が確保されていて努力を感じました ・大浴場も広く、入口でスリッパをロッカーに入れるので利用者数が一定を超えない仕組みは工夫があるなと思いました ・レストランは広く、内装は素敵。夕陽が見えるのも良かったです ・コインランドリーは激混みでしたが、洗濯機のトラブル（他利用者の不手際ですが…）も迅速に対応していただきました ■気になったところ ・フロントの第一印象。「プールはもう使えますよ」とか一言あれば違ったのですが、お盆で戦闘モードだった印象 ・設備は少々古い。空調や部屋入口ドア下部のスキマ（部屋・廊下相互で音が漏れる）、小上がり部畳のヘタレ具合等々… ・エレベーターが大行列で階段を開放していたのですが、ホコリが凄かった…（開けてもらっているだけ良いのかな） ・朝食の補充が少し遅い印象。グリーンスムージーは最初から最後までいただけず ・オールインクルーシブを謳いつつ、アクティビティはプールだけというのが残念（3階にマンガルームがあるのがある意味アクティビティ？スーパー銭湯みたいではありましたがしっかり使わせていただきました） 金額（一休のポイント利用考慮後）を考えれば、気になった点も目くじらを立てるほどではないなと思いました。大混雑の中頑張ってマネージされていたという印象です。

  • 4.17
    吉田美保

    サービス

    ウェルカムドリンクのサービスは本当に良かったです。 大変　気に入りました。 ただ　少しお客さんのマナーが悪いなっと感じました。

  • 2.50
    和歌山好子

    次はないかな

    まずチェックインする時に案内されたところに人がいない。部屋に置いてあるバスタオルに髪の毛が挟まっている。浴衣が人数分なかったし、埃がかぶっている。部屋のカーテンが外れて垂れている。食事は美味しかったが、レストランの床に食べ物がめちゃくちゃ落ちていて、気持ち悪かった。とにかく従業員が少なく人件費を削減しているようで、行き届いていないところが目立つホテル。小さなプールに監視員が3〜4人もいたのも不思議。

  • 4.17
    niko.s

    スタッフの対応は大変良かったです

    スタッフの対応は大変良かったです 料金も手軽でドリンクずっと飲み放題はうれしいサービスですね。 ただ、繁盛期だったので、食事会場レストランは人人人で人酔いしてしまうほど。料理も美味しかったのですが並ぶのが大変でした。 お風呂は洗い場も沢山あってそんなに詰め詰めにならなくてよかったです。お湯もよかったです。 双子（11ヶ月）を連れて行ってた関係状、和室をお願いしました。広くてゆっくりできました。

  • 3.50
    ミツルハイドア

    他と遜色なし

    食事は、他のメルキュールと遜色無いが、如何せん設備が古いのが気になった。また、テレビは、やはり新しいものが良く、スマートテレビにしておいて欲しかった。部屋も、やはりオーシャンビュー指定が良いだろう！

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  • 5.00
    みいーまま

    良かった

    全体的に満足です。スタッフの方が皆さん感じよく素敵で、気持ちの良い対応でした。ホテルはスタッフの方の印象で満足度が左右されると思います。笑顔の多いスタッフが多く2日間癒されました。また伺います。

  • 4.67
    chanyama

    また利用したいです。

    1泊夕朝食付きで利用させていただきました。 食事が美味しく種類も豊富でとても満足しました。 友人にもオススメできるホテルだと思います。 和歌山方面に行ったらまた利用したいと思います。

  • 4.83
    一休あろん

    是非また利用したいホテルです！

    夏の和歌山観光に利用させて頂きました。 建物施設ともにとても綺麗に維持されており、 気持ちよく利用できました。オールインクルーシブルは満足度が高く、是非また利用したいホテルです。

  • 4.83
    ゲスト

    ゆっくりできました

    孫たちと宿泊しました。 室内は昔ながらの構造でしたが、とても広くゆったりと過ごすことができました。 景色も抜群で、また宿泊させていただきたいと思います。

  • 4.83
    mhsm

    中高生の子供3人連れでの家族旅行でした

    中高生の子供3人連れでの家族旅行でした。 お部屋は5人使用では狭く感じましたが、ラウンジへ行ったりマンガルームに行ったりで寝る以外ほぼ使用しなかったので不満はないです。 お部屋からの海が見える景色も綺麗でした。 今回1番家族が喜んだのが朝夕のバイキング。 他ではあまり見ないような凝ったお料理やライブキッチンがあり、どれも美味しくて食べすぎてしまいました。 普段バイキング形式ではないお夕食のお宿では、大人向けの懐石料理が並ぶと不貞腐れていた子供達が意気揚々とお料理を選んでいるのを見て、こちらにして良かったなと思いました。 朝も夜も後半の時間帯でお食事しましたが、お料理が少なくなるとちゃんと補充してくれてありがたかったです。 オールインクルーシブで、飲み物も飲み放題で楽しませてもらいました。 コスパの良いお宿だと思います。

  • 4.50
    あおいほっぺ

    女子旅

    家族の女子で1泊させていただきました。 改装済みのお部屋を予約しました。 夏休みに入ったところでしたので小さな子のいるファミリーで大変にぎわっていました。 大浴場はそこそこ混んでいましたが洗い場が埋まるほどでもなくゆっくり入れました。 一番満足度が高かったのは食事です。 ビュッフェですが品数も多くてどれも美味しかったです。おなか一杯になりました。 アルコールまで飲み放題はなかなかないサービスでした。デザートも美味しかったです。 初インクルーシブ体験でしたが大変満足でした。 他地方の系列ホテルにも行ってみたくなりました。

  • 3.83
    ssoichi

    オールインクルーシブの飲料提供方法

    ロビーラウンジでもブッフェ会場でも、ソフトドリンクのマシンが少なく大行列 多客時の時しか要らないのかもしれないがマシンの増設を検討して欲しい

  • 4.00
    ノノノノ

    家族連れにはかなりバランスが取れていて良いホテルです

    6歳と3歳の子供連れでもコスパが良さそうだったのでこちらのホテルを選びました。 口コミを見ていると低評価の内容が再現性のあるものだったので少し緊張しながら向かいましたが、意外に気にならないものばかりで結果的にかなり満足感のあるホテルステイでした。 以下、個別の要素について感想を述べます。 ◯チェックインについて レビューを見ていると15時チェックインだとかなりの行列になるということでしたが、16時前に到着した時点では並んでいたのは5名ほどで待ち時間は10分程度だったと思います。 このタイミングで子供用の館内着を貰っておいた方がいいというレビューがあったので頂きました。(浴衣は130cmと110cmの2サイズ) チェックインを済ませると別スペースで食事時間の予約をするように促されるので、そちらに移動して食事時間を指定します。 時間は早めの方がいいとレビューにあったので数枠残っていた17時の枠を取りました。 土曜でほぼ満室ということもありエレベーターは確かに行列でしたが、海外の5つ星ホテルでもこのぐらい待つことはあるなという程度でした。 ラウンジは利用してはいませんが、遠目には混み合っているように見えました。 とはいえソフトドリンク等も5,6人並んでいるだけなので無料なら我慢できるレベルかなという印象です。 ◯部屋について スーペリアツインでは部屋への低評価が無かったのでそちらにしました。 結果的に正解でリノベされた綺麗な部屋という感じで良かったです。 部屋が小目津浜側だったので砂浜と波打ち際が見えて景色も楽しめました。 ◯食事について 17時前には開場しているというレビューがあったので5分前に向かいました。 それでも30人強は居ましたが、席は余裕を持って確保できました。 お料理もローストビーフやフォアグラバーガーがあり、過去からは改善されているように見受けられました(味も美味しかったです)。 後から来た人は確かに混雑が厳しいだろうなとは思いました。 ◯お風呂について ラウンジや脱衣所は綺麗にリノベされているなという印象で、お風呂も悪くなかったです。 ホテル全体として子連れが多いので至る所で子供のはしゃぎ声がするのは高齢者や単独旅行者には厳しいかなという印象です。 ◯結論 正しく期待値をコントロールして向かえば非常にコスパの良いホテルだと思います！

  • 2.00
    &うらら

    サービスは0点

    チェックインの際、となりの人は花火の案内などされ(外国人の女性から)ていましたが、何もなく、ロボットに対応させた方がマシでないかと思った。 たまにうろうろしている中から出てくるスーツの人は、ゲストを一切見ることなく、サービスの酷さをあらわしていた。 ラウンジは人が多すぎて座るどころか、飲みものも飲めないから、ラウンジ付きと売らない方がいいです。

  • 4.00
    きむあんどかつえ

    ビュッフエ　最高

    タイムセールでとってもリーズナブルで家族9人が二部屋に別れて留まりました。去年は白浜の有名ホテルに泊まりました。お食事は断然貴ホテルがグッドで家族全員がいろいろな料理があってビールも美味しくって素晴らしいって絶賛してました。レストランも広々して料理も取りやすくて良かったです。ただご飯は最小が150gはお料理をたくさん食べるのに多いと思います。お風呂は中にタオルがないのが？せめてフェイスタオルがおいてあれば、お部屋にあるフェイスタオルも立派過ぎて身体が洗いにくいし何回もお風呂に入るのに持って行かなければいけないのは気持ちが悪いです。又、館内での遊びがあまりにもショボ過ぎて？小学二年生の孫がこんなにスペースがあるのにゲームセンターや楽しめる所がない卓球とかキッズルームってあるけどひとつにまとめて家族でいろんな世代が楽しめる様にして欲しいなあーと言ってました。プールの時期が終わっても何か家族で行って楽しめるものがあればと思います。

  • 3.50
    ちる魚

    いうほど悪くない

    清掃が行き届いていないなどの口コミを目にすることが多かったが、部屋の汚れが気になることはなかった。 広さも十分と感じたし、眺望もよかった。 空調の調節が思うようにいかず、ONにすると寒い、OFFだと暑すぎるというのは聞いていた通りだった。 我々もそうだが、家族連れの利用客が大変多く、三連休ということもありプールとレストランは混雑していたけれども、利用できないというほどのものではなかった。大浴場はむしろ考えていたより空いていて快適だった。 食事や飲料も、金額を考えると内容は悪くなかったと思う。 リピーターであるという利用者の口コミを見ると、あれもなくなった、これもなくなったと書かれていたので、警戒していたが、ディナービュッフェのグラフォアバーガーはちゃんと提供されていた。他、さんまの押し寿司、牛しゃぶしゃぶ（こちらは国産の表記はなかった）、ローストビーフ､金山寺味噌ソースのローストポーク､御作り(まぐろ、はまち、いか、甘えび)など。 フランス資本の経営とのことで、それらしい調理法というか、欧風のメニューがやはり得意なのかなという印象だった。普段上質な和食を召し上がっている人には、ナンジャモンジャ料理ばかりで不満に感じられるのかもしれないが…わたしは楽しめました。

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  • 2.17
    nori.kumi

    それなり...

    利用させていただきありがとうございました。 一度メルキュールさんに宿泊してみたかったので ７月２日からの一泊させていただきました。 個人的な感想です。 ◯ホテル 冷蔵庫の中は割れているし、やはりホテル内の老朽化は、否めない感じでした。 また、使用されてない部屋？宴会場なども多くあり うまく運営されてない感じがしました。 ◯接客 普通です。 ◯オールインクルーシブ 朝、夕のビュッフェは、品数はまずまずでした。 味は、うーん？と言った感じでした。夕食に関しては アルコール飲み放題という事で、お酒好きには最高だと思います。 ただ、行った時期にもよるとは思いますが、 年配の方が多く、ビュッフェには慣れてないようで 「割り込み」「急停車」「煽り運転」でイライラが募りました。 また、食事以外での食べるものは おやつ程度で「オールインクルーシブ」とはいえ とてもとても残念でした。　 総合的に... 旅行などあまり行った事のない方などはある程度 満足するかと思いますが、年に数回も旅行行くものにとっては この値段だから仕方ないかなぁって感想です。

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  • 4.50
    ささみはらみ

    食事が大変美味しい！お風呂も良かった。

    畳のある洋室に宿泊しました。設備は古めですが清潔感はあります。建物が大きく活用されていないスペースがあり、少し寂しさを感じます。それでも夜のラウンジ提供など活気のあるサービスもあり、皆楽しんでいました。風呂は大変良かったです。提供時間も充分あり夜、朝もしっかり入ることが出来ます。露天風呂も気に入りました。 意外なのが食事が大変美味しかったことです。 地元の食材を活かしたお料理が大変美味しく、食べすぎてしまいました。家族も大変美味しいと大満足でした。 不満は売店の営業時間かな。 チェックインの時は慌ただしく、チェックアウト時に利用しようとしたら夕方からのオープンでした。近隣にはお土産をまとめて見る施設がないだけに少し残念でした。売店のご利用はチェックイン時にされた方がよいです。 帰りに近くの砂浜で遊んで帰りました。見上げるとホテルがありますのでロケーションもGOOD。 ウメオーレ、何処かで売ってませんか？ レシピを知りたい。。

  • 3.00
    iwanchi-minmin

    眺望とドリンクは値打ちだが

    東窓の部屋に宿泊。　日の出がきれいに見える。海岸の眺望が素晴らしい。なごみの間から日没が美しく見れた。　部屋の洗面の蛇口は制限がかかっておりチョロチョロしか出ない。テレビの音量も制限がかかっており２７以上には上がらない。 ラウンジと夕食時のフリードリンクは豊富である。

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  • 3.67
    見張り番

    施設は最高〜

    施設、食事は最高でしたが、ラウンジの担当者が最悪でした！ サービスの梅を食べていたら、持込禁止ですと片づけるまで何度も注意しにこられ最悪です！

  • 5.00
    とぅうぇんてぃふぉ

    安くてキレイ

    今回初めて宿泊させて頂きました。 フロントのお姉さん日本語少しカタコトだったけど、とても丁寧な接客で笑顔が素敵でした！ オーシャンビューの部屋を予約しました。 なんと、とてもきれいな海が広がってました！（駐車場も見えるけど） それに、露天風呂は眺めが最高でした！ 夜はとおくに明かりの灯った街が見え、朝は海を眺めながら癒されました！ 6時から温泉開始されますが、開始と同時に行ったら結構たくさん人がいましたね！

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  • 3.00
    masatoshiさん

    今回の和歌山みなべを、利用して

    今回の和歌山みなべへのりょこうは、今までで、食事の悪さに、びっくりした。

  • 4.67
    RISAco

    平日で、結構ゆっくり食べれました

    平日で、結構ゆっくり食べれました。会場が綺麗で広く、他所の家族と距離が取れよかったです。期待してなかった分余計に満足でした！ 外国のスタッフの方も丁寧に対応してくださいました。部屋は古いです。

  • 3.83
    里中

    全体を通して

    この度はお世話になりました。高齢者がいたのでエレベーター近くのお部屋を希望し、そのようにしていただきました。トイレやお布団など、古さを感じる点もありましたが、チェックインから利用出来る軽食や飲み物のサービスが嬉しかったです。料理も思ってた以上に楽しめました。またお世話になりたいです。ありがとうございました。

  • 5.00
    しろいつき

    トータルで満足するリゾートステイでした

    お部屋から最高の海の眺望があり、とてもリラックスできました。事前に口コミで朝食の混雑は確認していたので朝は早めに入りましたがそれでもすでにホールは混み合っておりました。ただ、スタッフの方々が、食事の補充や食卓の片付けなど非常に機敏に動いていた印象で特に不便は感じませんでした。朝食の種類の多さにも驚きましたがどれも美味しかったです。フォーまであったのは驚き！お腹がいっぱいで食べれませんでしたが次回は他のものにも挑戦したいと思います。サービスも気持ちよく総合的にこのお値段でとても理想的なリゾートステイになりました。どうもありがとうございました。

  • 4.33
    kangkang22

    コスパよし

    以前にグランドメルキュール淡路島に宿泊し、コスパがよく気に入ったので行ってみました。 チェックイン時のラウンジはビールがなかったものの、漬け込み酒があり楽しめました。 一部に畳があるお部屋に宿泊。畳に置いてあったお布団は自分でシーツなどをかけるシステムで 枕が固く高さがあり使いませんでした。 お食事は淡路島で味わった斬新さはありませんでした。 大浴場のお掃除は行き届いていていましたが、梅ジュース？はもう残っていなくて残念でした。 やはり建物は年季を感じましたが、このお値段で考えると満足です。

  • 3.83
    愛知カープ坊や

    海が一望できる良いホテル

    チェックイン後、ロビーでお酒やお菓子を楽しめるサービスはとても良かったです。食事もバイキング形式で、夜も朝も種類が豊富で美味しく、大満足でした。 ただ一点残念だったのは、お部屋の水回りにやや古さが感じられ、少し臭いが気になったことです。また、アメニティの種類が少なく、もう少し充実しているとより快適に過ごせたと思います。

  • 5.00
    FMDM

    和歌山みなべ

    初めての和歌山みなべ旅行でした。お部屋の窓から和歌山のエーゲ海と言われる海や鹿島、岩場、緑のコントラストが本当に美しかったです。とても感動しました。ロビーラウンジは天井が高くラグジュアリーな空間で癒されました。お料理はマグロや甘エビ、イカ、熊野牛しゃぶしゃぶ＆すき焼き、ローストポーク、紀州の梅干しなど絶品でした。スタッフさんは気配りが素晴らしく素敵な温泉旅行が楽しめました。本当にありがとうございました。

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  • 4.00
    三姉妹おかあちゃん

    初の和歌山

    家族旅行で利用しました。 部屋・・・4ベッドでゆったりした角部屋でした。サンセットも綺麗に見れました。ただ、ベッドマットが柔らかくて。。。2泊でしたが辛かったです。 また、水回りの古さは否めず。。。洗面台の下のカバーが剥がれかけていました。 お風呂・・・地下にあります。エレベーターの混雑が毎回ありました。(エレベーターは3基)使用時間が、温泉の割に短いなぁ、というのが率直な感想です。朝も、6時ぴったりではないとカードキーが作動せず、担当スタッフに開けてもらいました(若干イヤイヤ笑) アメニティは必要最低限でした。 食事・・・ビュッフェなので。。。激混み。まあ、想像通りでしたが。。。もう少し食事との間隔や料理が二皿あるならば取り分ける道具を2セット置くなど、効率的になったら良いかな、と思いました。 お味はよかったです。 オールインクルーシブは何度も利用してきましたが、お酒の種類やスナック類などよかったです。

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