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グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.03
- 施設・設備4.06
- 接客・サービス4.13
- お食事4.28
- 温泉・お風呂4.33
- 満足度4.19
- 3.83rkt2投稿日: 2026/8/23
ファミリー向けホテル
夏休み期間中の超繁忙期に利用いたしました。子連れ家族がメインの客層です。超繫忙期ということもあり、ラウンジ、大浴場、エレベーターなどホテル内どこもとにかく混雑がひどく、特に食事会場の混雑はかなり気になりました。夏休みのような超繁忙期には、例えば、3階の旧宴会場なども臨時の食事会場として活用するなど、繁忙期だけでも会場を分散させることで、かなり快適さが向上するのではないでしょうか。せっかくの旅行で、食事の時間に長い行列や混雑を経験するのは少し残念に感じました。また、食事中に使用した食器を、スタッフの方ではなく宿泊者自身が下膳するスタイルにも少し違和感がありました。効率化のための取り組みなのだと思いますが、ホテルでの食事という非日常の時間を考えると、食器を自分で片付けることには、どうしても興ざめしてしまう部分があります。また、何故かGoogleマップ上で「5つ星ホテル」と表示されているため、実際のサービスや宿泊スタイルとの間に期待値のギャップが生じる可能性があると思います。 グランドメルキュールは、オールインクルーシブの安心感、ラウンジやホテル内施設の充実など家族旅行などで利用しやすい魅力のあるホテルグループだと思いますが、繁忙期の混雑緩和だけ改善を期待したいです。
- 5.00岩出のシマちゃん投稿日: 2026/8/22
ロビー担当者様お疲れ様です
毎月利用していますが、当日は、夏休みイベントのため、800人の宿泊客で混でいましたが、ロビーの男性スタッフはテキパキとエレベーターの案内、プール客が濡らした床を綺麗に清掃していました。暑い中お疲れ様です。それから朝食の際、コーヒーメーカーが、1台になっていたので、渋滞が発生しています。以前のような簡単なメーカーなどを2台設置していただきますようお願いします！
- 1.83しょう029投稿日: 2026/8/20
安かろう、悪かろう
2泊3日で私と妻と、未就学児2人の4人で宿泊をさせていただきました。 結論から申し上げますと、最低最悪な旅行となりました。 まさに、安かろう、悪かろうでした。 宿泊代金は2泊3日で7.5万円で、繁忙期としてはかなり安かったです。 安いので、少々のことは我慢ができますが看過できないことが多々ありました。 まず、一番驚いたのが「バスタオル」です。 部屋に到着すると、バスタオルは2枚しか用意されていませんでした。 おそらく、私と妻の分です。フロントに確認すると、「未就学児はお部屋代に含まれていないので、バスタオルは2枚しか用意していない」とハッキリ言われました。 お部屋代に含まれていなかったら、大切な私たちの子供はバスタオルすら使わせてもらえないようです。 怒りよりも、ショックで驚きました。 次に驚きなのが、部屋の掃除が劣悪すぎることです。 2日目、私たちはアドベンチャーワールドへ遊びに行きました。 そして、ホテルへ帰って部屋をみてびっくり！ まず、ベッドが朝部屋を出たときのまんま。フロントに確認すると「ベッドメイキングはありません」とのことでした。 まあ、これは安いから仕方がないと納得しましたが、部屋のゴミ箱の中も捨てられていませんでした。 そもそも、何を掃除したのか謎でしかありません。 あと、細かい点ですが… 毎回エレベーターに長蛇の列ができていて、部屋に帰るのに疲れます。 朝食と夕食のバイキングはすし詰め状態で、食事を取るのに疲れます。 チェックイン開始時間の15時は、フロントに長蛇の列を並ぶ必要があり、チェックインできるのは16時をすぎます。 オーシャンビューとは名ばかりで、窓から見えるのは「パーキングビュー」と「ソーラーパネルビュー」でした。 今回の旅は、勉強になりました。 安かろう、悪かろうを身をもって体験できました。 もし、ここのホテルに泊まろうと悩んでいて当方の口コミを見て頂いているのなら自信を持って「ここは辞めたほうがいい」と言えます。 貴重な楽しいはずの旅行の時間が、最悪なものになります。
- 4.00U-2投稿日: 2026/8/19
満足です
楽しく過ごせました。 ラウンジで生ビールなどを無料で頂けたのはありがたかったです。 お盆の繁忙期に利用したので、エレベーターなどの混雑がありました。
- 3.50A.N.T投稿日: 2026/8/19
5歳の娘と2人で泊まりました
お盆真っ盛りに泊まったため、家族連れで溢れてました。 エレベーターやビュッフェが激混みなのは、各種口コミで確認済みだったので、時間をずらしながら辛抱強く待ちました。 部屋の設備は古かったですが、掃除はきちんとされていました。 ロビーラウンジは激混みでしたが、奥に行くとゆっくり座って飲み物・スナックを楽しめる場所があったので、もし混んでたらそちらに行くことをお勧めします。 また、車移動前提の立地なので、徒歩圏内にランチができる場所はなく、売店も16:30-21:00までなので、前日の夜に翌日の昼食用のカップヌードルを購入しました。 大人のみでゆっくりしたい場合は繁忙期を避けてください。子連れ客がいなければ、温泉・ビュッフェ・ラウンジとゆっくり楽しめると思います。
- 5.00みこみこ！投稿日: 2026/8/8
最高！
お部屋は広いし、綺麗だし、清潔だし、お風呂も露天風呂が３つもあるし、お食事もバイキングでしたが、種類が豊富！ラウンジも最高でした！
- 4.00アンパンマンと愉快な仲間投稿日: 2026/8/7
お土産屋とアミューズメント面が弱い
初めて利用しました。コストパフォーマンスは家族旅行に良いです。食事はうちの子には向きませんでした。質の改善求めたいところです。プールも利用出来、海岸浜まで散策、貝拾い、公園で遊べるので楽しかったです。海水浴には厳しい環境でした。 お土産屋が寂れており、子供が喜ぶ御当地ものを置いて欲しいとおもいました。 最終とれとれ市場に足を運んだ次第です。
- 3.00ｓｙｍｍ投稿日: 2026/8/7
チェックインカウンター
夫婦 子供 孫含め１０人で利用させて頂きました。 ホテルは少々古めですが 清潔で 立地も景観も大変良いと思います 特に食事に関しては 豊富なメニューでしかもかなり美味しくいただきました。 ただ チェックインカウンターの女性（外国人と思われる？）の態度は最悪 フロント 受付に立たせるには もう少し教育が必要ですね 到着一番の段階であれはないなぁって感じでした 他のスタッフは親切で丁寧で笑顔で案内して下さいました。 でも次 利用することは無いと思います
- 4.00みらん投稿日: 2026/8/3
混雑解決の工夫を随所に感じる良いホテル
8月の土日に子連れで利用しました。 事前にクチコミで混んでる事は把握していたので覚悟していましたが、結果的に気になりませんでした。 チェックイン前からプールが利用できたり、事前チェックインという1時間前倒システムあり。それに並んでる間に説明を受けましたが、後ろの方で聞こえないなと思っていたら、後ろの方でも2回目の説明があり親切だと感じました。 他にも飲み放題もセルフサービスなので、よほどタイミングが悪くなければ並びません。また、食事ホールがたいへん広く、席数もかなりあるので、ほとんど困る事なく座れるのではと思いました。(ホール外にもたくさん席があり、座れない客を作らないという意志を感じました) 規模的に客が多く混雑するのは仕方ないので、じゃあどうすれば現状のまま混み具合をマシにできるのか大変考えられているように思います。 また、働いてる方もベテランホテルマンという風情の方は気持ちいい接客ですし、パート(バイト？)の方や外国人スタッフの方なども親切だったり話しやすかったり心地よかったです。 夕食は種類が多すぎてまわりきれませんでした。すごいです。 玉にキズを申し上げるなら1階が暑すぎましたね…部屋部分？は涼しいのですが。でも宿泊客はほとんどロビーにはいないのでOKです。エレベーターも、他にもっと混んだホテルもあったから気になりませんでした(混雑タイミングは多少意識しましたが)。 たまたまですが打ち上げ花火も見れました。露天風呂からも花火が見えたので大変贅沢な体験でした。大満足です！
- 3.40楽しかったメルキュール投稿日: 2026/7/31
温泉
夜も朝も、男湯に女性の清掃員の方が入って来て嫌だったと夫・息子から聞いた。
- 4.67吉田美保投稿日: 2026/7/30
お部屋の冷房
今回で２回目の宿泊ですが１回目の時はお盆の時に宿泊しましたが冷房に関してはそこまで暑く感じなかったのですが今回ばかりは暑くて寝苦しく感じました。最上階の海が見えてすごくいいお部屋でしたが残念です。できれば扇風機とかを置いてほしいです。
- 4.67毎年行きたい投稿日: 2026/7/27
メルキュール最高！
毎年１回メルキュールの旅を家族で実施してます。期待以上の良さがあるメルキュールさんはさすがです！
- 4.83高橋美咲投稿日: 2026/7/25
ゆっくり出来ました。
いつもお料理やお酒がとても良いです。 お掃除の方も、止まって挨拶をして頂き、高級旅館みたいな対応に感動致しました。 改善頂きたいのは、お風呂場の入り口で、何度も靴を履いたままの方がいらっしゃいました。 どこで脱ぐのか、下に靴の絵に×を書いたものを貼り付けて欲しいです。色が変えてあり、看板もありますが、分からない方が多くいらっしゃいます。雰囲気はダサくなりますが、ご検討をお願い致します。 出来れば、漫画の続きを増やして欲しいです。
- 4.67ゲスト投稿日: 2026/7/23
のんびりリラックス出来ました
お部屋も広々ゆっくりで朝夕のバイキングもどれも美味しく大満足でした。 大浴場のサウナの後の水風呂の温度があまり冷たく無かったのが残念でした。その為か子供さん達がプール代わりに！水の温度が低ければこの様な事が無かったかと思います。 部屋の掃除のスタッフの皆さんの笑顔の挨拶もとても好感が持てて良かったです。 又是非利用したいです。
- 4.17NGM1投稿日: 2026/7/21
夏休みの時期の客の量に圧倒される
去年に引き続き2回目です。こちらのプールからの景色が良く、お気に入りです！和歌山だけど、沖縄にきた気分にちょっとなれる。 今年はチェックイン前にもプール利用させてもらいました！ 更衣室狭めなので注意です。 当たり前なのですが夏休みシーズンはお客さんの数がすごすぎ！ 圧倒されました笑 チェックイン、夕朝食、エレベーターは列！列！列！です。 エレベーターどこか他にないんかな？3機じゃ足りない笑 食事は刺身、寿司が特においしく！並んだかいあったわ。、と安心します。 ちょっとでも時間ずらして行きたいけど、子連れには難しいところですね。。 ホテルが悪いんじゃなくて、自分が予約した日取りがまずかったな。といった感じです。
- 2.33TADAO投稿日: 2026/7/21
夕食、朝食、共に席が取れずに大変でした、...
夕食、朝食、共に席が取れずに大変でした、人数入れすぎ、料理も足りない。 エレベーターも待ち時間が長過ぎる。 何とか、部屋だけが、広くてましでした。
- 4.00アポロ29投稿日: 2026/7/21
景色最高
オーシャンビューの部屋だったこともあり、部屋からの眺めは最高でした。 滞在中はオールインクルーシブで、アルコールを含め様々な飲み物が自由に楽しめます。 平日利用でしたがかなり混雑していて、賑わっていました。 残念だったのは、客室にもお風呂にもティッシュペーパーがなく、お風呂の洗面台にも硬めのペーパータオルのみ。 子ども連れの方は特に、困られたのではないかと思いました。 また、売店は夜間のみで、出発時に購入できなかったのも残念でした。
- 4.33miniminimee投稿日: 2026/7/19
毎年利用しています！
子どもたちが喜ぶグランドメルキュールにはいつも来させていただいています！インクルーシブでドリンクやスナックも食べ放題で旅が楽しくなりますね。プールや温泉も楽しく、いつも大満足です。 お風呂の営業時間が12時まであると、プールの後嬉しいなあと思いました！ またお世話になります。
- 5.00K.Tommy投稿日: 2026/7/18
「おもてなしの心」感じられる
平日だったためか、14：00到着し早過ぎたかなと思っていると、「お部屋準備できておりますので、どうぞお寛ぎ下さい」と責任者のかたの感じの良い対応に第一印象から丸でした。広いお部屋からの夕日はとても綺麗でした。バイキング形式のお食事は正直言ってあまり期待していなかったのですが、種類の豊富さと美味しさに驚いた次第です。アルコール類もデザート関係もかなり充実しており、大人も子供も楽しめる演出がなされています。久々にまた来たいと思えるお宿でした。
- 3.83いちご雪見投稿日: 2026/7/17
食事が…ラウンジが…
ちょっと期待しすぎてました。 正直少しガッカリでした。 ラウンジのおつまみ、お菓子の種類が少なくて…。
- 4.33まじゅんこ投稿日: 2026/7/12
夏のリゾートにピッタリですね
前回は一月に宿泊したので、ホテルの良さを満喫してなったようです。 今回の宿泊で、夏のリゾートホテルにピッタリだなと感じました。 台風の影響で砂浜は、大荒れでしたが、緑の中の公園やプール、テーブル椅子もあり良い空間でした。 インクルーシブでビールも申し訳無いくらい、飲ませて頂きました。 お料理も大変充実していたと思います。 ただ、食事中と空席のカードが、日本語と英語表記だったので、中国？の方が、テーブルの上を片付ける事もなく、食事中のカードを置いたまま、退席されてるのを何組か見て、席を探している方に迷惑をかけているのが、目に付きました なので、中国語韓国語での表記も必要かと思いました。 8月に孫を連れて、また伺いますが、楽しみにしています。
- 4.83mmkk123投稿日: 2026/7/12
期待通りでした
前回はグランドメルキュール淡路島に宿泊させていただき大変満足しました。 期待を込めて今回は友人夫婦を誘って連泊させていただきました。 期待通り部屋から海が見えて、清掃も綺麗にされて、気持ち良かったです。 食事も美味しくいただきました。金額もとてもリーズナブルで、友人夫婦も機会があれば泊まりたいと言ってくださいました。 二泊お世話になり、ありがとうございました。
- 4.17habiki投稿日: 2026/7/11
以外と良かったです
グランドメルキュールにリ・ブランドされて久しぶりに利用しました。 最上階の部屋で眺めも良く部屋もリニューアルされて気持ち良く過ごせました。もちろんオールインクルーシブなんで一日中呑みっぱなしで大満足しました。
- 5.00よし君ジジばば投稿日: 2026/7/9
全て星印5でした。
友人4人との旅でしたが、朝夕食事付きで、このお値段！ビックリでした。 お部屋も綺麗で、ゆっくり4人ベッドへ寝る事が出来ました。 温泉もラウンジもとてもよく人気があるのがよく分かりました。
- 3.67monkiti2015投稿日: 2026/7/7
家族で楽しく過ごせました
大家族でお泊りしました。気温も低くあいにくの雨でプールが利用できなかったのが残念でした。先月淡路島のグランドメルキュールに泊まったので、比較するとワインなどお酒の種類、お料理の品数がやや少なかったです。 綿菓子が大人気で、小さな子もものすごく長い時間並ぶので、各会場に一つか、狭い会場の方でもせめて２台置いて頂けると嬉しいです。 スタッフさんは総じて気持ち良く対応していただきました。ありがとうございました。
- 3.83ぽんたろう99投稿日: 2026/7/7
セールでとれたので
セールでお得に泊ることができました。 日曜泊だったのですいてるかと思いましたが大混雑。 まだ夏休みでもないのに子連れも多数で１５時からのラウンジ大混雑、席なし 夕食後お酒を飲もうとリベンジしましたがさらなる大混雑、席なしであきらめました。 お風呂はドライヤーの数が少ないのでと口コミみてましたがその通りで グループの方がずっと交代で占領してて使えずでした。 雨の日だったので露天風呂もう少し雨がよけがあればと思いました。 食事は種類がとても多く、どれを食べようか迷いました。 ワインが好きなのですがスパークリングは泡がありませんでした。 せめて辛口だったらよかったのですが甘かったです。 代わりにウォッカなどをいただいたのでよかったのですが・・ エレベーターも口コミ通り、かなり待ちました。 お得な料金だったので納得ですが通常料金ならないですね。 辛口すいません。
- 5.00辰年のおやじ投稿日: 2026/7/4
幸せな空間
人も、場所も、お客さまの笑顔も、ご家族の笑顔も、子どもさんの笑顔も、何もかもが心地よくて、素晴らしかったです
- 4.50トモブー２０００投稿日: 2026/7/3
2度目の利用です！
2年前に一度、宿泊させていただき、お値段の割に、お料理も欲、お風呂も良かったので、リピさせていただきました。 今回は、クラックツイン、改装前の古いタイプのお部屋でしたが、広くてちゃんと掃除も行き届いていたので、不満は無し。（前回は、改装後の新しいお部屋で、さらに快適でしたが） お風呂、改装前はユニットになりますが、大浴場に行くので、問題無しです。 ただ、お風呂にタオルを持っていかないといけないのに、このタイプのお部屋は、何も置いていなかったので、ちょっと荷物の持ち運びが大変でした。 最近は、カゴやバッグなどを設置しているホテルが多く、たしか、改装後のタイプのお部屋では、お風呂用のバッグが合った記憶があるので、差別化もよいですが、一般の部屋にも、ビニール袋でも良いからなにか置いていただけたら、と思いました。 今回は、雨の日で、比較的空いていたので、夕食も朝食も、そんなに苦労せずに、ゆっくりと美味しい物をいただくことができましたし、全体的に、満足度の高い滞在となりました。 ラウンジのスタッフの男性は、何かと声かけしてくださったり、レストランのスタッフも、皆さん、感じ良かったです。 チェックイン、アウトのフロントも、気持ち良く対応していただけたし、またぜひ、お伺いしたいと思います。
- 2.67raiyama投稿日: 2026/6/25
変わったかな？
2年前、オープン2ヶ月程で利用したが、ビュッフェの食事の種類が少なくなった気がした。 特に夕食が前はこれでもか！といった数量で、美味しかった記憶がある。気のせいかもしれないが。早めに会場に行ったが冷めた料理もあったし、ちょっとがっかりした。 部屋は少し狭めの31平米で、ソファが無かった。空調は元で設定してあり、寒すぎるのでオフ。このクラスのホテルで空気清浄機無し。テレビは古いAQUOSの31inch。洗面のボールは昭和を思い出すレトロ感。 2年前に気に入って再訪したがガッカリし、朝食も軽く済ませて早めにチェックアウトした。 去年、奈良の樫原のメルキュールに宿泊したが、これはもっとガッカリした。樫原よりはマシだがリピートは、う〜んな感じ。
- 5.00里中投稿日: 2026/6/21
ホテル対応
気に入って年に数回利用させて頂いています。 今回も4月に宿泊後、6月にも利用予定でした。 しかし、参加者1人が体調不良となり、キャンセルせざるを得なくなりました。ネット予約でしたので、キャンセルしようとしたところ、うまくいかず。直接ホテル側に電話したところ、とても感じがよかったため投稿させてもらいました。 電話の口調は優しいのに、淡々と、しかも迅速に対応下さいました。電話を切る時には、お大事に、とのお言葉。 お名前を聞かずに失礼致しました。心から楽しみにしていたので残念でしたが、今後もずっと利用したいとの思いになりました。ありがとうございました。
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