グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の浴室とトイレの独立した造りや、お部屋からの眺望についてお褒めいただき、ありがとうございます。お部屋の雰囲気をお気に召していただけたことを嬉しく思います。 一方で、空調につきましては温度調節が思うようにできず、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳ございません。暑さや寒さを感じながらお過ごしいただくこととなり、ご不便をおかけいたしました。 また、エレベーターやお食事会場の混雑についても、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在時は多くのお客様にお越しいただく時期と重なり、移動やお食事の際にお待たせする場面が多くなってしまいました。 特に、お食事の際に落ち着いて過ごせる環境についての具体的なご提案までお寄せいただき、ありがとうございます。ご家族連れやグループ、カップルなど、それぞれのお客様が心地よくお食事を楽しめる空間づくりについて、今後の運営を検討する際の貴重なご意見として関係部署と共有いたします。 今回いただいたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当