万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.65
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.62
- 5.00あーさん9投稿日: 2025/10/18
愛宕館に温泉がつく、ということで夫婦で２連泊利用
きれいになって、温泉もつかえる、ということで秋に利用してみました。温泉は過熱循環型でしたが、とても温まりました。夫婦で朝、と夜に利用。シャワーも良かったです。お料理は、さすが万平、という美食でした。連泊で、夜のコースは、それぞれメニューを変えていただけて良かった。朝食も、初日は洋食、二日目は和食にしていただき、ホテルでこんなおいしい和朝食がとれるとは、と夫と感激しました。和食のお客様がかなり多かったので、連泊の方が多いのかもしれませんね。ベッドの寝心地も素晴らしく、ライトも、ベッドの上の読書灯とか、ありがたかったです。真夏の暑さがぬけて、いろいろ散歩できたので、あれだけ食べて帰宅して体重計に乗っても、減っていたのはありがたかった。またぜひ、連泊で伺います。お世話になりました。
- 4.33@@HIH@@投稿日: 2025/10/17
アルプス館に宿泊しました
アルプス館に宿泊しました。 とても素晴らしい室内で満足しました。 残念なことは、食事の際に提供されたコップの水が、不味かったことです。食事の味や部屋の水道は不味く無いのに残念です。 また、若い方が、勉強不足のようでした。 ベテランの方は、丁寧な方で、万平ホテルのことを詳しく教えていただけました。
- 4.50ardonarisu投稿日: 2025/10/14
鉄板焼とても美味しかったです
1年ぶりの訪問なりました。基本的に問題なくとても気持ちよく過ごせました。夕食は今回は離れにある檜で鉄板焼きをいただきました。いままで食べた鉄板焼きの中で一番おいしかったです。またブランジェ浅野屋が期間限定で万平ホテル離れで販売しており、本店までいかないですみました！ありがとうございます 残念だったのが朝食のルームサービスでした。ベットの横に朝食のルームサービスのオーダースリップが見つからず、夕食後にフロントでもらい、すぐに記入し１０時前にドアノブにかけたのですが。。。朝時間になっても届かないのでもしかしてとおもったら、まだドアノブにありました！仕方ないのでレストランに食べにいきました。せっかくのスイートが台無しでした。スイートでゆっくり朝食食べるつもりだったのに！ ３０年くらい朝食のルームサービスをたのんできましたが、ドアノブにかけたまま放置されたホテルは初めてです。なのでサービス評価２にしました。
- 4.33ゆやややや投稿日: 2025/10/12
素敵な滞在
リニューアル後の碓氷館クラシック (ツイン）に宿泊。 部屋は素敵だし、従業員の方の接客も非常に良く、館内の探索も楽しめた。 館内の至る所で素敵な香りがするので、滞在中、優雅な気分に浸れた。 残念だったのは、朝夕ともに食事が冷めていたこと。どちらも遅い時間を選択したからかもしれないが、あまり美味しいとはいえなかった
- 4.83礼法さん投稿日: 2025/10/7
ホテルで過ごす時間が楽しめる
今回が初めての宿泊でした。 いつもホテルでの滞在を楽しみに出掛けるのですが、万平ホテル、とてもゆったり楽しめました。 到着後のティータイムもお食事も良かったですし、玄関隣の椅子も座り心地が良かったです。 特に良かったのはお部屋についている温泉です。石風呂で実際の大きさより広く感じられゆっくり心ゆくまで浸かることが出来ました。 翌日まで体が温かく、心地の良い思いでした。 今回はお天気には恵まれませんでしたが、それ以上にホテルが楽しめたこと、心に残りました。次回は季節を変えて伺いたいと思います。
- 4.33Dr.yuki投稿日: 2025/9/30
昔懐かし昭和の香り
昔、万平ホテルに泊まった事があり、その時の思い出が忘れられず、改装が終わったそうなので、今回は男3人でグループ旅行で泊まりました。あの昔の大人のホテルの良さはそのままに、何処を改装したのかわからない位に、綺麗に改装されていました。レトロホテルと言われますが、大人のホテルですよね！部屋も廊下も綺麗に清掃され、部屋のお風呂は広く優雅な時間を楽しむことが出来ました。残念ながら、温泉付きの部屋ではありませんでしたが。 要所ようしょにエレベーターが新しく設けられ、高齢者に優しいホテルになりました。朝のモーニングは、素敵なお庭を眺めながら、パンと自家製のジャムが何よりのご馳走でした。ホテルのスタッフの方もとても丁寧な対応で、ホテルの格を落とすこと無く、小さなフロントカウンターが昔ながらの昭和初期を感じさせます。 軽井沢銀座から少し入っただけで、その静けさは流石 旧軽井沢ですね。上皇様もテニスの後に泊まられたのでしょうか？ 是非、一度は行くべきホテルですね。
- 5.00lal投稿日: 2025/9/30
お世辞でも、ホテルの関係者でも無いですが
リニューアルオープンされて、益々快適に過ごす事が出来るようになりました。 お部屋の広さ、窓からの景色、ベッドの寝心地、お風呂の使い勝手、携帯などの充電口、女性用のアメニティ等々本当に完璧です。 (客室内スリッパは何処のホテルよりもふかふかです笑笑) でも、いつも一番嬉しいのは「暖かく優しい皆さんの接客」です。また宿泊したいです。
- 5.00みずいろのかべ投稿日: 2025/9/28
大満足のホテルライフでした。
新生万平ホテルを楽しみに伺いました。以前のクラシカルな佇まい、客室も良かったですが、リニューアルされた客室は新旧入り混じり、それでいてくつろげる大人な旅に思い出を増量してくれたお宿でした。お世話になりました。
- 4.67Mahalo5投稿日: 2025/9/27
130年の育まれた歴史と伝統を感じました！
碓氷館のテラス付きお部屋にしました。本館から2階で連絡されておりお部屋までの距離は少しありましたがまた泊まりたいホテルです。スタッフさんの接遇はフロント、BAR,レストランすべて洗練させておりました。お部屋もレトロ感の中にとてもピースフルな空気が流れていて居心地がよかったです特にバスルームをとても気に入りました。テラスは森と隣接していて森林浴を楽しめました。
- 5.00TOMOママ１２投稿日: 2025/9/25
素晴らしい雰囲気でした
家族が長野で働いており、赴任中に色んな宿に行っております。 もうすぐ転勤だからと、万平ホテルに伺いました。 なぜ今まで宿泊しなかったのかと後悔しております。 新しいホテルにはない、歴史を感じる唯一無二なホテルだと思いました。 お客様の雰囲気もホテルにマッチして、さらに心地よさを感じました。 また、すぐに宿泊させていただきたいと思います。
- 3.50クイニーアマン投稿日: 2025/9/21
色々勉強になりました
とても期待し過ぎていたのかも知れませんが、心から満点をつけたい！と思えなかったのが残念です。クラッシックホテルと言うことでそれなりの覚悟はしていましたが、アメニティや水回りの不便さを感じてしまいました。こだわりを持たれていることもわかるのですが‥ クレンジングや歯磨き粉は普通のものを普通に置いていただきたいと思いました。お料理も急かされるようで落ち着きませんでしたし朝食のコーヒーが始めに注がれてしまったことやパンが冷たいのは気分が台無しです。お忙しいのもよく分かるのですが、チェックアウト時の対応もそっけなく、どなたも見送っていただけなかったのは寂しかったです。 お金を貯めて背伸びして訪れた軽井沢 もっと余裕がある人向けの場所なのかな？と思いました。このクラッシック感を受け入れられるようになったらまた遊びに行きたいです。 ありがとうございました。
- 4.33仲良しシニア旅行投稿日: 2025/9/11
古希祝い
４０年ぶりに万平ホテル利用 ゆっくりさせていただきました ディナー時 若い男性スタッフ 笑顔 心配りがすばらしかったです
- 3.00たわー02投稿日: 2025/9/10
絶賛されてる方が多いので、恐縮ですが…
洗面所の床の掃除がきちんとされてなかったようで、足の裏とスリッパが真っ黒になってしまいました。タイルの目地に何かをこぼした方がいたのかもしれませんが、あまりのことに唖然としてしまいました。 また、カフェやレストランで出されたお水がおいしくなくて、びっくりしました。 スタッフさんのサービスも、物足りなさもあり、消化不良の宿泊でした。
- 5.00グルメ日記投稿日: 2025/9/6
宿泊者がホテルの品格を作り上げている
ホテルの中で、特に部屋までの廊下ですれ違う方は皆さん軽く会釈されるか、「こんにちは」と挨拶されます。従業員ではなく宿泊者の皆さんです。 ホテルの品格を作り上げるのは人。宿泊客の皆さんが万平ホテルを愛していて、居心地のいい場所になるように心がけていらっしゃると感じました。 全て満足できました。夕食の美味しさはどれも感動。私はお肉はヒレ、娘はロースにしましたが、ロースは脂っこくなくとても食べやすかったようです。前菜のサーモンはお土産にお惣菜で売っていると絶対に買いたいのにと思う美味しさでした。販売していただきたいです。 朝販売していたカレーパンは、パン生地がもっちりしていて美味しかったです。
- 5.00ぐずまま投稿日: 2025/9/5
素敵なクラシックホテル
優しい気持ちが込められた、素晴らしいサービスでした。伝統あるホテルの誇りを感じました。いつまでも今のまま素敵なホテルでいて欲しいです。
- 5.00M.E.投稿日: 2025/9/4
全てが素晴らしかったです。 また是非伺いたいと思いました。
- 5.00でぇーちゃこ投稿日: 2025/9/3
とても良かったです。
憧れの万平ホテルに泊まる事ができ、とても良い思い出になりました。 お部屋も広く、のんびり出来ました。 夕食もシンプルな味付けで、おいしかったです。 ただクッキー缶 とても高額なのに、普通かなぁという感想です。 また、ご縁がありましたら、よろしくお願い致します。 ありがとうございました。
- 4.33おひさま325投稿日: 2025/8/31
歴史あるホテルに宿泊できて幸せでした
リニューアル前から行きたいと思っていましたが、コロナやリニューアル期間もありかなわず。やっと今年利用することができました。施設も古き良き所は残して、かなりハイテクで快適に過ごすことができました。 ただ一つ残念だったのが、カフェを利用したかったのですが、混雑していて利用できなかったことです。宿泊者でなくても利用できるので一般の方で満席状態がずっと続いていました。オープンカフェなので正面側でなく、森野方にあると良いなと思いました。 ディナーはとても美味しかったのですが、少し忙しくいただいた感じでした。写真を撮っていただきたかったのですが声をかけるのを躊躇しました。 もう少しゆったりと食事したいかなと感じました。 お風呂とトイレは、別々だと良かったと思います。 スタッフの方は素晴らしい方々ばかりでした。ありがとうございました。
- 3.83貧困層投稿日: 2025/8/30
軽井沢といえば、、、
クラシカルホテルの代表格の様な佇まいです。 24年にリニューアルされ館内は 新しいながら当時の雰囲気を残し 素晴らしい空間です。 部屋の風呂も温泉を楽しめて最高です。 ゆっくりとした時間が流れるホテルでした。 サービスの皆様はとても気持ちの良い接客でしたが 客室の冷蔵庫等は宿泊費の割に 未だに有料ですし 説明もなかったのでフリーかと思い飲んでしまいました笑 夕食は外で食べたので朝食だけでしたが まぁ可もなく不可もなくなスタンダード 洋食みたいな感じでした。 ラウンジやフリースペースはあまりなく 雰囲気やクラシカルホテルが好きな方には おすすめですが そうで無い方にはおすすめ出来ません。 アップルパイが有名で時間がなく それを食べれなかったのが心残りです。
- 5.00いんみんさん投稿日: 2025/8/28
最高のクラシックホテル！個室温泉付き愛宕館はベストです！
今回、個室温泉付き愛宕館に二回目の宿泊！前回は、残雪残る３月でした。今回は避暑のため夏の宿泊でした！素晴らしい夏の避暑にふさわしい木々からの木漏れ日と静寂の森林浴！特に早朝の散策は気分爽快です！温泉はお肌に優しい温泉質で、夏でも最高でした！夕食はコース料理に合った、ソムリエご推奨のワインペアリングが素晴らしかった！また、朝食のアメリカンブレックファーストもいつも通りに美味しかった！お気に入りの「オリジナルクッキー」も前日に予約しておいて、入手できました。とても美味しいですよ！今回、一泊の為、「名物のアップル・パイ」「ロイヤルミルクティー」を堪能出来なかったですが、次回は連泊して楽しみたいと思います！とにかく、ホテルサービスは最高ホテルです！スタッフの皆様のおもてなしと対応は「最高レベル」ですね！いつも本当にありがとうございます！また、季節ごとに楽しみに宿泊させていただきます！
- 4.83タントテンポ投稿日: 2025/8/25
食事のシステムは要確認！朝食の和食もうひと工夫ほしい
お盆過ぎた土日に利用しました。改装後どんな変化を遂げたのか楽しみに訪問しました。何年も前に幾度か訪問したことがありました。エントランスから受付あたりがすっきりして明るく感じられ、ショップの配置がかわり、随所にクラシックホテルの趣きを残したまま、細部まで綺麗モダンに仕上げられていてとても大変な改修をされたんだなと長期にわたる閉館に納得しました。愛宕館の温泉付きキングベットの部屋を利用しましたが、古くからの意匠も残しながらモダンに生まれ変わっており大きなベッドで楽しく心地よくゆっくり過ごすことができました。部屋の温泉は快適そのもの。相方となん度も浸かり楽しむことができました。利用した部屋は衣装棚の両脇にスペースがあるのですが、大きなスーツケースを入れるには狭く、少し中途半端に感じました。朝食は初めて和食を選択しましたが、相方の希望。僕は洋食のほうがよかったのですが、和か洋か片方に合わせないといけないシステムのようで、仕方なくメインダイニングではない和食レストランで和食をいただくことにしました。和食は前菜に6品、魚の焼き物、肉の佃煮ほかいくつかの付け合わせとご飯、味噌汁でした。味付けはもちろん大変美味しくいただきましたが、なんというか物足りなさを感じてしまいました。いつもいただく惣菜という感じですごく普通でした。万平ホテルはアメリカンブレックファーストをメインに提供しているみたいです。洋食とて老舗ホテルの朝食なんてそうそう特別なものなどないんでしょうけれど、以前訪れたときは大満足でした。それに比べると今回和食は少し残念に感じました。食事の和洋を選ぶ際にはグループあるいはご夫婦カップルで別々のものを食べられるのか確認しておいたほうがいいと思います。
- 4.83metachan投稿日: 2025/8/24
落ち着いた雰囲気の中でゆったり過ごせました
お部屋は碓井館のテラス付きのお部屋でした。二晩とも夕方から雨が降りましたが、窓から見える緑は瑞々しくて、とても癒やされました。 ホテルの中は何処も落ち着いた雰囲気で、スタッフの方々はすれ違うと皆様が挨拶をして下さり、初めての訪問でしたが、「お帰りなさい」と迎えていただいたような温かさを感じました。 お食事は、一泊目はメインダイニングで夕食のフレンチと翌朝の洋朝食、２泊目は離れで夕食のすき焼きと翌朝の和朝食をいただきました。 フレンチは軽めのコースにしたのですが、私たちにはちょうど良い量でした。いずれも美味しくいただきました。 お客様の方々もマナーを守られていて、落ち着いて楽しくお食事をすることが出来ました。 今回は、のんびりと過ごしたいという目的で宿泊しましたが、その希望通り、自然に囲まれたお宿で、朝夕は涼しいなかで、ゆっくりと寛ぐことが出来て、とても満足しています。ありがとうございました。
- 4.67sugichang投稿日: 2025/8/22
雨音さえも贅沢に感じる心ほどける滞在でした
歴史ある万平ホテルで、心身ともにゆったりと過ごすことができました。館内の静けさと趣のある内装、そして何よりスタッフの皆様の穏やかで丁寧な接客がとても心地よく、滞在中ずっとリラックスできました。 滞在中には夕立に見舞われ、雷と激しい雨の音が響いていましたが、部屋の窓から眺める揺れる葉や雨音までもが美しく、自然の中にいることを実感できた特別な時間でした。 忘れられない思い出になりました。また季節を変えて訪れたいホテルです。
- 5.00えふいさん投稿日: 2025/8/22
伝統の中に新しさがありとても良かったです。
ホテル全体が、美しく清潔で、スタッフの皆様方の態様もきっちりされており、また木々に囲まれたロケーションの中で、心身ともリフレッシュできました。 家族全員が満足できました。 また、訪れたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.83横浜トラベラー投稿日: 2025/8/21
またゆっくりお伺いします
新設された温泉付き客室の愛宕館を利用させていただきました。広くて綺麗でよかったです。中庭も宿泊客のみ散策可ということでしたが整理され居心地もよくよかったです。どのスタッフの方々も感じがよくてきちんと対応さて清々しかったです。お食事も一流のレストランさながらに接客、お料理のディスプレイ、お味等々すべてによろしかったです。有難うございました。敢えて申し上げるとすると、お部屋内にワーキング・デスクや、スーツケース台などがあるとより便利かなと思いました。また、今回の愛宕館の外側のお部屋はテラスがあってよいのですが、直ぐ目の前が外の通りでほんの２～３m先を人やたまにですが車も行き来するので少し気になりました。テラスは落ち着かず利用できませんでした。内側の中庭に面した方のお部屋でしたらその悩みはなさそうですね。今回、２泊を予定していたのですが、家内が体調を崩してしまい途中で切り上げ帰宅となってしまいました。ご迷惑をおかけしたのですが、いやな顔もせずご対応いただきました。有難うございました。帰宅し病院へ直行しましたが何とか落ち着きました。また是非仕切り直しを、と家内からも切望されております。どうぞよろしくお願い致します！
- 5.00花も嵐も投稿日: 2025/8/20
クラシックホテルパスポート4軒め
丁寧な接客、落ち着いた佇まい、美味しい食事と、とても満足でした。昨年リニューアルしたお部屋は、ピカピカで、ベッドサイドにタイプCの充電ポートを備え、リファのドライヤー、温度調整可能な湯沸かしポットなど、設備・アメニティにも不自由を感じませんでした。朝陽の差し込むメインダイニングでの丁度良い朝食も気持ちよくいただきました。
- 5.00小夏@投稿日: 2025/8/15
いつも素晴らしいホスピタリティです
2階目の宿泊。温泉付きの部屋はやはり快適です。今回は夕食もホテルでいただきました。 従業員の方々、特に女性の方の笑顔が素敵でした。笑顔で出迎えてくださると、旅行の始まりがとても楽しくなりますね。 ゆったりとした時間を過ごさせてもらいました。有難うございました。
- 5.00大いなる正午投稿日: 2025/8/12
軽井沢の定宿にしたいです
始めて宿泊させていただきました，改装なった部屋はとても快適で温泉も気持ちよかったです。メインダイニングでのディナーもとても美味しく満足できました。またカフェテラスでの定番のロイヤルミルクティーとアップルパイも美味しく、雨の軽井沢を楽しむことが出来ました。
- 4.60げんきぐみ投稿日: 2025/8/10
リニューアル後初めて、3年ぶりに利用しま...
リニューアル後初めて、3年ぶりに利用しました。これまでの伝統の良さを残しつつ、新しさを取り入れた点は評価しています。ロビーに備えられていた新聞が読めなくなった点や、送迎バスの便数がやや少なめに感じましたが、全体的なサービスには満足しました。料金がもう少し安ければ最高ですね。
- 5.00なしま投稿日: 2025/8/9
母とアルプス館に宿泊しました
母とアルプス館に宿泊しました。母も私もそれぞれ10年以上前にカフェ利用で訪れたことがありますが、宿泊するのは初めてでとても楽しみにしていました。そして、期待通りとても素敵なホテルでした。お部屋はリニューアルを経て、水回りもとても素敵で使いやすかったです。アメニティがモルトンブラウンで、ドライヤーはリファでした。夕食もホテルで頂きましたが、新鮮な食材を塩分油分を控えた比較的シンプルな味付けで頂くことが出来て、とても好みのタイプのお料理で美味しかったです。朝食も卵料理を選んで注文し、普段はあまり好んで食べないジャムもとても美味しくて贅沢な気持ちになりました。バーも利用しましたが、私が頼んだオリジナルカクテルは美味しかったですが、母が頼んだフルーツのノンアルコールカクテルは苦味があって少し苦手な味だったようです。自宅用のお土産に購入したクッキー缶もとても美味しかったです。1点不思議だったのは、ターンダウンにいらっしゃると伺っていて、お断りしたつもりも無かったのですが、いらっしゃらなかったことです。とにかく食事が好みだったので次回また泊まる機会があれば、昼食やもう一段上の夕食のコースもお願いしてみたいです。クラシックホテルパスポートもこちらで購入して一つ目のスタンプを押していただきました。これからも1箇所ずつ母とホテル巡りを楽しみたいです。
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