万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.73
- 接客・サービス4.68
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.65
- 5.00makinekochan投稿日: 2026/8/10
緑に囲まれてリフレッシュ
富士屋ホテル、ニューグランドときたら、次は万平ホテルさんかなと思いうかがいました。 避暑地ということもあり、涼を求めていましたが昼間の軽井沢は思いのほか暑くてびっくり。T-SITE、アウトレットをぶらぶらした後、送迎バスでホテルへ（ありがたい） 木々に囲まれたホテルはまさに癒しの天国…スタッフの方々は不慣れなお若い方も多くいらっしゃるようにお見受けしましたが、必ず近くにベテランの方がいらっしゃり安心、懸命に取り組んでいる姿がとても微笑ましかったです。ベテランの方々はそれはもう適度なコミュニケーションで感じがよく、流石だなと感じました。 朝食は7時少しまわった頃うかがい、ギリギリ窓側の席に着席。母の写真を撮っていたところ、スタッフの方が気がついて二人の写真を撮ってくださりました。 今回ショップでスズランのフェイラーどちらか購入しようと思っていましたが、出発日には定番の柄が売り切れてしまい、今年でたレトロな柄を購入しました。これもまた思い出… 今度は温泉がある愛宕館に泊まりたいなと思います。
- 3.837435チャチャ丸投稿日: 2026/8/9
クラッシックに宿泊
次回は、ジョン・レノンが泊まった部屋に泊まりたいです。
- 5.00チーただ投稿日: 2026/8/3
高級を感じさせていただきました
連れの誕生日も兼ねて、以前から行きたかったクラシックホテルの中で今回万平ホテル様を選びました。 さすが伝統あるホテルだと感じました。チェックインした段階でスタッフの方々の接客対応で老舗高級を感じさせていただきました。中庭の散策も心地よく、近くには行くませんでしたが、御神木に気をいただきました笑、 料理は味は当然のことながら、量の配分は絶妙に感じました。事前にお願いした誕生日ケーキも連れの方も大変喜んでもらえました。 また機会があれは利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 4.83マツクック投稿日: 2026/7/31
軽井沢老舗の高級ホテルに満足
軽井沢のザ・ホテルで、１泊でしたが満足のいく滞在でした。ジョンレノン直伝のミルクティはとても美味しかったです。売店で同じ紅茶の茶葉を購入してしまいました。典型的な軽井沢避暑地内の喧騒から解放された立地で、ホテル内の雰囲気も最高で夕食、朝食ともにとても美味しかったです。また機会をつくって訪れたいと思います。
- 5.00大いなる正午投稿日: 2026/7/28
満足しました
リニューアル後、2回目の宿泊です。今回は前回体調不良で参加出来なかった家内と、娘と3人で伺いました。最初にカフェテラスでアップルパイとロイヤルミルクティーを堪能し、チェックイン後は温泉付の部屋も満足で、ゆっくり出来ました。ディナーも90周年記念コースをいただきましたが、十分満足でき、家族一同大満足の旅でした。出来ればですがバスタオルが複数あるか、バスタオルを掛けておく場所があると温泉を複数回楽しめると思いました。
- 5.00福井武生投稿日: 2026/7/28
夫婦で退職後の贅沢を
食事も施設も申し分なく素晴らしい。20年以上前に一度だけカフェを利用して、いつかはこのホテルに泊まりたいと強く思っていた。四半世紀経ってようやく念願が叶い今回の利用になりました。スタッフの対応や気遣いはとても丁寧で笑顔溢れる若い人たちが頑張ってくれていました。欠点の一つも感じられなく、流石歴代の首相や重鎮、ジョンレノンなどの有名人が宿泊しただけあるなぁと感じ入りました。ありがとうございました。
- 5.00chacha11投稿日: 2026/7/27
上質な時間を過ごすことができました。
予約時に結婚記念のお祝いとして宿泊させていただくため、夕食時にメッセージプレートをご用意いただくことは可能かお伺いしておりましたところ、チェックインからお部屋へのご案内・夕食時にも多くのスタッフの方からお祝いのお言葉をいただきました。メッセージプレートのご対応もご快諾くださり、自然でスマートな振る舞いがとても素敵で嬉しかったです。 個人的に嬉しかったのはターンダウンサービスです。コロナ禍でサービス自体なくなってしまったホテルも多い中久しぶりにお願いすることができ、気持ちよくお部屋で過ごすことができました。その際もお祝いのメッセージカードやお菓子のプレゼントをいただき、感謝申し上げます。また、清掃スタッフの皆様はお忙しい中、廊下ですれ違う際には必ず立ち止まり気持ちの良い挨拶をしてくださりその姿が素敵でした。 夕食はメインダイニングルームで。美しい空間は圧巻でした。皆様明るくお話しされているのでお話ししやすい雰囲気で緊張せずに美味しいお食事を楽しめました。テンポよくお食事が運ばれてきますがスタッフの皆様の無駄のないキビキビとした動きは圧迫感はなく、お料理の説明の際も楽しい会話を添えてくださいました。 目にも美味しいお食事は素材の良さを引き立たせる工夫が感じられ、嬉しいポイントでした。 Barでいただいたカクテルも自分好みで、飲み終えてももう一杯お部屋にテイクアウトしたいくらいだねと盛り上がりました。珈琲豆チョコレートやジャーキーも抜かりない美味しさで、一つ一つメニューオンする際の選び方も真摯で丁寧な仕事をされているのだろうなと感じました。 朝の日差しが差し込む綺麗なお庭を眺めながらいただく朝食は彩り豊かで1日のスタートが明るいものとなりました。9時頃と遅めの時間帯に伺ってしまったためドレッシングがないことをお伝えできず、味が気になるので次回はリベンジしたいと思います(笑) お部屋の温泉も気持ちよくインテリアも好みで次の宿泊はいつにしようかと早速話しております。カフェテラスやショップも利用させていただき楽しい時間となりました。 上質なサービス、スタッフの皆様、歴史ある空間ながらリノベーションで快適に過ごせるお部屋...全てが充実した時間に繋がりました。 記念日をこちらで過ごせて本当に良かったです。 多々お心遣いをいただき誠にありがとうございました。
- 5.00yamakichi投稿日: 2026/7/27
素晴らしいホテルです
初めて宿泊しました。噂に違わず、とても素晴らしいホテルでした。テラス付きのお部屋だったので、2方向の窓から緑を楽しむことができたのも私たちには嬉しいことでした。朝食、カフェでのお茶、ディナーのフレンチ、すべて美味しくて大満足でした。スタッフの皆様も付かず離れず、ほどよい距離感で接してくださり、とても感じが良かったです。おかげさまで本当にリラックスできました。ぜったいにまた宿泊したいと思います。次の宿泊が楽しみです。
- 5.00machimu投稿日: 2026/7/26
強く推奨です！
カフェ利用はありましたが、以前から宿泊したいと考えていたところ、リニューアル工事に入るなど機会が作れませんでした。リニューアル後に温泉付のお部屋ができたこともあり、この度お世話になりました。 露天ではありませんが、クラッシックホテルのお部屋で温泉を楽しめるのは貴重だと思いますし、とても良い温泉でした。 スタッフの皆様の接客・サービス、夕食、朝食すべて満足できるものでした。軽井沢にはホテルが増え、様々な良いホテルがありますが、こちらは別格として一度は訪れていただきたいホテルです。ロビーのしつらえ、ステンドグラスからの光など落ち着いたクラッシックホテルの風情が大変心地よく、またホテルの歴史を展示している空間があり、興味深く拝見しました。 あえて一点だけお知らせするとすれば、夕食の際に、歩き方が床に響くスタッフの方がいらっしゃり、席から随分離れていても歩いてくるのが床に響いてわかるほどでした。些細なことですが、他のサービス他が高水準であるがゆえに気になった点であります。 ただ、ホテルの周りを散策するだけでも緑の中で軽井沢を満喫できるホテルです。強く推奨させていただきたいホテルです。
- 5.00上海アンクル投稿日: 2026/7/24
クラシックホテル最高
初めて宿泊利用させていただきました。 レストランの夕食も朝食もとても美味しくいただきました。愛宕館の温泉付き部屋は、部屋も広く温泉も気持ち良くベッドの寝心地も最高でした。また泊まりに来たいと思ってます。
- 4.00じょんれのん投稿日: 2026/7/22
家族で連泊しました
家族で連泊しました。室内からバルコニーに出る扉の建付が悪く、少し力を入れないと締まりが悪く、ガタンと音が響きます。その為、客室を3としました。お風呂はシャワーのみ利用の為、可も無く不可も無く3です。食事はまだまだ改善できる余地があると思い4です。満足度4です。次回は温泉付きの部屋に宿泊したいと思います。
- 3.83mmminn投稿日: 2026/7/21
がっかり
以前雨の中、カフェだけで来訪した時も思いましたが フロントの出来が悪い。 今回はチェックイン時 部屋に案内してくださったスタッフは非常にユニークで分かりやすい案内で良かったです。ダイニングでのスタッフも料理の配膳タイミングもよく カメラ撮影も気軽にして下さり感じ良かったです。 問題はチェックアウト 私達は新幹線に乗る時間の関係で清算を早目に済ませ またその際に10時50分のタクシー配車をお願いしたのにも関わらず 50分にフロントに鍵を返した際 タクシーは11時50分と間違って受け付けていることが判明 しかもそれに対して謝罪もないばかりか「今からタクシー手配して10分後にはくるみたいです」と言ったきりほったらかし。その間ホテルに訪れる人を乗せたタクシーが何台も来てるのに そのタクシーに交渉することもなくそのまま空車で帰す有様に 我慢できずドアマンをしていた女性スタッフに聞いたところ ようやく年配スタッフが出て来て対処してくれましたが もうこちらは怒りしかないです。 タクシーの運転手の方が新幹線の時間を聞いて下さり、裏道をスピード出して走ってくださったお陰で間に合いましたが もし新幹線乗れなかったらホテルは謝罪してくれるのか？前日カフェでお茶をしながら玄関口を眺めてた時は タクシーや自家用車に乗って帰る客を頭を下げて見送っていたのに この差はなんだろう 忙しい時間帯はほったらかしなんだろうか？ 新幹線に乗った後も怒りが込み上げ 逆に帝国ホテルや大谷山荘の接客がすごく良かったことを思い出すきっかけになりました。もう2度と利用しません。
- 5.00PATAさん投稿日: 2026/7/19
期待通りの体験でした。
クラシックホテルの最高峰として、かねてより宿泊したいと願っていましたが、期待通りの素晴らしい体験でした。最高の設備、サービス、そして、何よりも、歴史の中で、積み重ねられた空気を味わいました。ぜひ、これからも継続して伺いたいです。
- 5.00むらとしこ投稿日: 2026/7/19
ありがとうございました
スタッフの皆様、笑顔が絶えず、食事については事前に伝えてあった妻の苦手食材などもよく理解されて対応して頂きました。ちょっと外に出る時もいってらっしゃい・お帰りなさいの言葉にホッとしておりました。是非次回も万平ホテルさんを予約して宿泊します。
- 4.50ヨッシーゴーゴー投稿日: 2026/7/17
憧れの万平ホテル
ホテルにはいった時から いい香りがして 雰囲気も良く 憧れの万平ホテルに泊まれて 最高でした
- 5.00はらこはら投稿日: 2026/7/15
本当に素晴らしい場所
新しくなってから初めて宿泊しました。 昔からの素晴らしい伝統や美しさの裏に、快適に過ごせる新しい設備が同居する、本当に素晴らしい場所でした。軽井沢の歴史とか、底力というか、ここは日本を代表する別格のリゾートなんだということを肌に感じました。本当に得難い体験をさせてもらいました。ありがとうございます。 また次回もお世話になりますので、よろしくお願いします。
- 4.67温泉マイラー投稿日: 2026/7/14
誕生日旅行で宿泊
クラシックホテル巡りと誕生日祝いを兼ねアルプス館クラシックプレミアの部屋に一泊二食付きで宿泊。軽井沢に行くなら万平ホテルに泊まりたい、ではなく、万平ホテルに泊まるために軽井沢に行きたい、と思えるくらい最高の体験になりました。 駐車場に車を停めキャリーケースを持って外を歩いていたところ、遠目からすぐに私に気付いたスタッフの方が小走りで来て荷物を運んでくれました。 若い女性スタッフに部屋に案内してもらいましたが、笑顔の素敵な方でしたし、部屋に付いてからも室内の設備等よく説明してくれ、ホテルの教育の質の高さを感じました。この方はディナー時の配膳でもお見かけしましたが、キビキビとよく動く方でした。 ホテルリニューアルから約1年ですが、部屋は綺麗なままに保たれていました。クラシックプレミアは48米の広さがあり、ベッド周りでキャリーケースを広げても邪魔になりません。 17時から20時の間にターンダウンサービスがあり、17時半からのディナー後にバーで飲み20時頃部屋に戻るとベッドの上にパジャマが置かれ、テレビ前の台上にはチョコが置かれていました。また、ゴミ箱も綺麗になっていて、バスタオル等も使用済みのものが回収され新しいものに替えられていました。こういう痒い所に手が届くサービスこそが万平ホテルの真骨頂だと思います。 ディナーは、事前にアルプス館90周年記念ディナーに変更してもらいましたが、どれを食べても本当に美味しく、特にオマール海老のヴァプール、信州和牛肉のグリルは素材の良さとソースの旨みが合わさり絶品でした。 ディナー後はバーでも飲みましたが、女性のバーテンダーが細かくメニューを説明してくれ、軽井沢の光と90周年記念カクテルのアルプス・レモネードを注文。席のチャージ代がかかったり、ナッツが出て来るバーもホテルによってはありますが、こちらはどちらもなく、軽く飲みたい私達には気軽に入れて有り難かったです。 カフェは2回利用し、アップルパイ、スコーン、季節のタルト、90周年記念パフェ、ロイヤルミルクティー、りんごの和紅茶を注文。ジョン・レノンがよく座っていた席にも座れました。 朝食時は1人分のお手拭きがなかったり応対が少しぎこちなかったですが、一生懸命さは伝わりましたし、私達には小さいことで、それ以外は大満足でした。お土産もデザインが素敵で爆買いして帰りました。
- 5.00なつぞらM投稿日: 2026/7/14
思い出深い宿泊となりました
学生時代の友人3人で、還暦祝いをしようと予約しました。お部屋にお祝いのお手紙を置いてくださり、3人で大感激。夕飯のデザートにもプレートをつけてくださりまた感動。夕飯も朝食もおしゃべりが止まらずついゆっくりしてしまったのですが、スタッフの方々は急かすこともなくお茶を注いでくださり、日常を忘れて本当にゆっくり過ごすことができました。お部屋も清潔でお風呂もゆっくりつかりました。ありがとうございました。健康で過ごしてまた３人でおじゃましたいと思います。ありがとうございました。スタッフの方々みなさん素晴らしかったです。
- 3.33dora1017投稿日: 2026/7/14
とても残念でした。
- 5.00ひめちゃん0802投稿日: 2026/7/9
親子旅
娘と一緒に万平ホテルに宿泊させて頂きました。夕食はすき焼きを予約しており、別棟で頂きました。とても美味しくて二人で完食しました。 夕食後はBERで過ごさせて頂きましたが、美味しいノンアールカクテルも作って頂き、名物のアップルパイも食べて満喫致しました。朝食も和洋食の準備をしてくださり、洋食が苦手な娘は満足しておりました。 館内やお部屋は清潔感があり、廊下のステンドグラスも素敵で楽しい旅を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また、軽井沢に出かける機会には宿泊したいです。
- 5.00コダジマ投稿日: 2026/7/4
静かで良かった
どこの国とは言いませんが外国人が全く居らずすごく静かで時間がゆっくり流れる感じがしました。素晴らしいホテルです。
- 5.00ベル.投稿日: 2026/7/4
6月最終週の週末にお世話になりました
6月最終週の週末にお世話になりました。 梅雨の時期ですが、万平ホテルは新緑の中にあるので、落ち着いた時間を過ごすことができました。 2年前愛宕館のプレオープン時にうかがった時よりスタッフの方達が生き生きと仕事されていて、いろいろと気遣い頂きとてもいい時間が過ごせました。ありがとうございます。 前回Barがオープンしてなかったので、今回初めてお邪魔しましたが、雰囲気もスタッフの方の対応も良く、ウィスキーの品揃えもさすがクラシックホテルという感じでした。 今回碓氷館に宿泊しましたが、愛宕館とはまた違ったクラシック感があり、特に部屋を仕切っているデザインガラスが、よく見ると違っていて素敵でした。次はアルプス館に宿泊したいと思います。
- 4.17moheo投稿日: 2026/6/29
クラッシックホテル
碓氷館での宿泊でしたが建物やお部屋もクラッシックな雰囲気がとても良かったです。 あいにくお天気が悪かったのでホテル周りの散歩が出来なかったのが残念でした。
- 5.00ビーナス俊投稿日: 2026/6/27
毎年訪れたいと思えるホテル
今年も昨年とほぼ同じ時期に家内と宿泊させていただきました。 昨年と変わらず、フロントの方をはじめスタッフの皆様の温かく丁寧なご対応により、今回も大変素晴らしい時間を過ごすことができました。 リニューアル後の館内も引き続き快適で、清潔感が保たれており、落ち着いた時間を過ごすことができました。朝食も相変わらず美味しく、今回も大変満足いたしました。 スタッフの皆様の心のこもったおもてなしに改めて感謝申し上げます。誠にありがとうございました。 これからもぜひ毎年訪れたいと思える、お気に入りのホテルです。
- 5.00あーさん9投稿日: 2026/6/25
昨年に続き二度目の利用となりました。
リフォーム後、昨年10月に初めて愛宕館を利用しまして、循環とはいえ温泉を満喫いたしました。今年は6月、バラの季節に二泊です。万平は食事が美味しいし、ベッドは広いし、ホスピタリティに大満足のホテルです。二日目の朝の和食もうれしい。水回りのアメニティも高級品だし、欠点がありませんね。夫と二人、年に一度の二泊三日を、これからも楽しみに利用したいと思ってます。
- 5.00ねこのももとはな投稿日: 2026/6/21
今年もお世話になりました。
毎年変わらない安心感があります。いつもロビーに足を踏み入れた時、｢ただいま｣という懐かしい気持ちになります。お部屋付きの温泉もとても良かったです。ひとつ残念なところは、和食処がなくなったこと。洋食メニューも美味しく離れには｢欅｣もありますが、高齢の母にとって、昼・夕食が毎回洋食メニューやお肉料理は辛いようです。以前あった｢熊魚菴｣のような、和風懐石のお食事が楽しめると良いです。来年もぜひまた伺いますので、ホテルスタッフの皆様、お変わりなくお過ごしくださいませ。
- 4.83一休オリーブ投稿日: 2026/6/20
変わらずそこにあるということ
母娘で、私が赤ちゃんだった頃以来、49年ぶり？に宿泊させて頂きました。49年間もあれば幸せなことも悲しいこともあり、それも含めて、変わらずそこにある万平ホテルへの宿泊は高齢の母にとって感慨深かったようです。 お部屋は愛宕館ツインで、わたしたちは車がないので夕朝食付きにしました。温泉はいつでもお部屋で入れて本当に良かったです。夕食はフレンチで少し男性には少ないかもですが、高齢母と私たちは美味しく頂きました。朝食は洋食ですが、数限定でしたが和食も選べありがたかったです。夕朝食とも雰囲気のある同じダイニングで、もうタイムスリップでもしたような素敵なお部屋でした。軽井沢の商店街まで徒歩10分くらいでお散歩も出来て、ホテルに戻りカフェでは有名なミルクティーとアップルパイも頂きました。 全てが変わらずそこにあるという安心感があり、リニューアル後もスタッフ皆さんが頑張っていらして、来ているお客様も万平ホテルに泊まりたくて来ている感じで本当に素晴らしいホテルでした。出来ることなら定宿にしたいです。
- 4.67オボ投稿日: 2026/6/19
結婚記念日に4件目となるクラシックホテルへ
結婚記念日の宿泊先に妻が兼ねてから訪問を希望していた万平ホテルを選びました。当初、温泉のある愛宕館を考えましたが、テラスのある事や猫脚バスタブのある事などから碓氷館クラシックとしました。 改装後2年弱かと思いますが、館内、室内、どこも綺麗で心地良く、室内は面積以上のゆとりを感じさせます。猫脚バスは初めてでテンションも上がりました（タイルの目地なと含め造り的にメンテナンスが大変そうですがホテルの方どうか今の清潔感を大切にされてください）。 備え付けのシャンプーとコンディショナーは妻がいたく気に入り売店で購入した程です。これにバスソルトなどがあると言うことなしでした。 スタッフの方々のサービスや食事の味や食器などもプロでは無い自分達にとってはどれも十分満足で、そして何よりお客様の質の高さ（僭越ですが）が特筆され安心して過ごす事が出来ました。 唯一の心残りは前日の仕事の疲れと外で頂いた食事の満腹感からバーに行けなかった事ですので、また機会があればお伺いしたいです。
- 5.00KENTARO投稿日: 2026/6/19
思い出に残る結婚30周年記念
何もかも素敵でした。ホテルスタッフの行き届いた気遣い、館内の清潔さ、お料理 素敵な結婚30周年記念日を過ごせました。 ありがとうございました。また必ず再訪させて いただきたいです。宜しくお願いします。
- 5.00みのおのノリさん投稿日: 2026/6/18
金婚式記念旅行
金婚式記念旅行先として、新婚旅行で宿泊した、軽井沢万平ホテルを選びました。 今回は、少し贅沢にアルプス館クラシックプレミアムに二泊しました。 チェックインからチェックアウトまで、大変満足な三日間でした。 特に、初日の夕食後、サプライズで「Happy 50th Anniversary」のプレートが載ったケーキが運ばれてきました。夫婦共々、本当に、うれしく、感動しました。 帰阪後、長女一家と夕食の際、家内からサプライズの話をした際、長女から「私が手配した」と エーッ 万平ホテルからのサプライズではなかったのです。もちろん、演出されたスタッフのみなさんには感謝ですが、「お嬢様からのプレゼントです」と、ひとこと言ってほしかったです。 これだけが非常に残念でした。
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