万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.58
- 満足度4.62
- 4.50東村山音頭投稿日: 2026/10/11
落ち着く上質なホテル
カフェテラスのあたりはお客さんで少し混雑しているが部屋に行くととても静かで落ち着きます。 部屋の窓から軽井沢の緑が眺められ気持ちがよい。部屋はいうまでもなく清潔で綺麗である。 夕食はオーソドックスなフレンチで奇をてらってなくて美味しい。量も少ないかと思ったが食べ終わると丁度よい。朝食はブッフェでなく洋食の定食で内容も味も大変満足できました。 何より素晴らしいと思うのはスタッフさんの応対が丁寧で自然です。嫌な質問にも笑顔で答えてくれました。朝食のあと散策をしていた時に出動中の従業員の方に合いましたが丁寧に挨拶をしてくれ、まだ制服を着る前なのにきちんとされているなと感心しました。 スタッフさんのサービスがホテルを良くしてくれていました。 シルバーのゲストとしては碓井館は少し歩く距離があるなということとシャワールームに座れる腰掛けがあったらよかったかなという感想です。次に行けたら連泊してみたいホテルです。
- 5.00palumira投稿日: 2026/10/10
軽井沢を代表するホテル
10年ぶりの万平ホテル、車でも鉄道でも遠いのでなかなか行けないですが、軽井沢の雰囲気を楽しみたいなら万平ホテルしかないです。
- 5.00さくら・グルメ投稿日: 2026/10/2
細かなご配慮ありがとうございました
楽しみにしていた万平ホテルへの滞在でしたが、到着後に体調を崩し、38度を超える発熱となってしまいました。 そんな中、体温計をお貸しいただき、アイスノンや氷などもすぐにご用意くださるなど、スタッフの皆さまには大変親切にしていただきました。 お食事についても、すべてルームサービスへ変更していただき、お部屋でゆっくりいただくことができました。楽しみにしていた滞在が思いがけない形になってしまいましたが、体調が悪い時だからこそ、細やかな心遣いと温かいホスピタリティがとてもありがたく感じられました。 今回は残念ながら私はほとんどお部屋で過ごすことになりましたが、温泉のお部屋風呂はとても気持ちが良かったと夫も喜んでいました。 万全の体調でホテルを満喫することは叶いませんでしたが、スタッフの皆さまの優しさが何より心に残る滞在となりました。 次回はぜひ元気な時に伺い、歴史あるホテルでの時間やお食事をゆっくり楽しみたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。
- 4.83楽しい旅でした投稿日: 2026/9/30
のんびりゆったりできました
泊まってみたい憧れのホテルでした。碓氷館に泊まりましたが、お部屋がとても広く感動しました。朝のテラスでのんびりとコーヒーをいただいたり、ソファでまったり過ごしたり。外出時間を減らして、もう少しお部屋で過ごす時間をとっても良かったかなと思いました。ピカピカに磨かれたシルバーや歴史を感じる食器に感動しつつ、美味しいお食事も堪能しました。長い歴史を感じながらも、新しい時代のセンスも取り入れていて快適でした。私の年代では浴室は問題なかったのですが、年老いた母には浴槽とシャワー室との段差が高すぎたらしく、移動時に捕まるバーなどが近くにあれば足元に不安を感じることはなかったようです。そこが星を一つ減らしたポイントです。ぜひまたいつか宿泊したいホテルです。
- 5.00muuchin2002投稿日: 2026/9/29
やはり、万平ホテル
改装後、はじめての宿泊でしたが、軽井沢はやはり万平ホテルであることを再認識しました。 旧軽井沢でありながら喧騒から離れた上質な時間を過ごすことが出来ました。
- 4.17noriyuki TESLA投稿日: 2026/9/24
久々の万平ホテル
３年ぶりに万平ホテルに家内と２人で宿泊しました。改装後のアルプス館は見違えるほどいい感じでした。 フレンチの夕食ですが、なぜあれほどお魚を「地物の養殖マス」にこだわるのかが理解できません。ヒラメのムニエルのほうがよっぽどコースに向いていると思います。まあ、それでもやっぱり万平ホテルは万平ホテルなりの満足感を与えてくれます。 あの、森の中を散歩する気持ちよさを久々に味わいました。
- 5.00goldwing1207投稿日: 2026/9/20
憧れのホテル
ずっと泊まりたいと思っていて、やっと実現しました。 格調高いクラシックホテルで、団体などの騒がしさもなく、まさに大人の休暇が楽しめるホテルで大満足でした。 スタッフの皆様もにこやかでありつつも凛となさっていて心地よい接客でした。 夕食のコースも和食の朝食もとても美味しくいただき、女性二人にはちょうど良い量でした。 8月の終わりだったので、季節の変わり目なのか急に強い雨が降り出したりもしましたが予定には支障もなく雨上がりの森をぬけて旧軽銀座までお散歩もできましたし、避暑地軽井沢を堪能しました。 次は温泉付きのお部屋に泊まりたいと思っています。
- 4.20le voyageur投稿日: 2026/9/20
気付いた点
前日の夜に思い立って訪問しました。 全般的に満足していますが、高速道路の事故通行止で到着が遅くなったこともあり11時のチェックアウトは早く感じました。できればチェックアウト時間は11時ではなく正午にしてもらえるとうれしく思います。 また、数ヶ月前に訪れた時は無料だった駐車場が、突然有料化されていたことには驚きました。できれば予約サイトに変更があったことを記載してもらえるとありがたいですね。
- 5.00team-y-moto投稿日: 2026/9/18
素敵な時間をありがとうございました
クラシックホテルパスポートを持参しての宿泊でした。家族と一緒に宿泊する機会に恵まれて良かったです。チェックイン前に荷物を預ける目的でホテルへ行った時、ホテルスタッフの方からお時間あれば館内を見てみることを勧めていただき中庭へ行ってみました。お天気が気になる日でしたが、奇跡的に晴れていました。パラソルの下のソファに座り、雲一つない真っ青な空と木々の緑を暫く眺めてました。素晴らしい景色を堪能できたことに感謝いたします。チェックインから最後のお見送りまで、ホテルスタッフの皆さまのおもてなしに心あたたまりました。メインダイニングでの朝食の後にカフェテラスへお茶に行けなかったことは心残りですが、お土産に購入したドリップコーヒーを飲みながら再訪できる時を楽しみにしたいと思います。最後になりますが、夫の感想としてお部屋の環境が良く快適に過ごせたこと、特に水回りのお掃除が行き届いていて素晴らしいと話しておりましたので書き添えておきます。
- 4.33Panda-ma投稿日: 2026/9/17
温泉のお部屋が最高でした
愛宕館のお部屋に宿泊しました。 温泉が期待以上に気持ちよかった。次回もこのお部屋がいいと思いました。 このホテルにはラウンジがないので冷蔵庫フリーにしていただければありがたい。 夕食はメインダイニングでいただきました。美味しかったですがお料理が少し冷めていたのが残念でした。 朝食もメインダイニングで。私の好き嫌いに対応していただきありがとうございました。
- 3.33グー助投稿日: 2026/9/14
歴史は感じました。
フロントの接客は大変良かったのですが、カフェの方は淡々としてケーキはアップルパイのみですと言われたのでプリン類も無いのかと伺ったらデザートは有りますと… ケーキとデザートは別部類なのですね。 Wi-Fiについては口頭で一言あると良いなと思いました。 歴史を感じる展示物が随所に有り参考になりました。
- 4.67masa-happy投稿日: 2026/9/14
部屋の温泉がとても良かった
一度泊まってみたくて、それが叶って満足です。雰囲気もフロントスタッフの対応もとても良かったです。
- 5.00藍の森投稿日: 2026/9/9
緑が美しい
今回20年振りに訪れました。 あの頃と同じで部屋からの緑が美しく心落ち着かせてくれました。 クラッシックホテルは好きで色々と訪れて楽しんでいますが、やはり老舗の万平ホテルさんは すばらしく、スタッフの所作がきれいで、清々しく過ごすことができました。 また訪れたいと思いました。ありがとうございました。
- 5.00ＴＯＰＩＲＩＮ投稿日: 2026/9/2
素晴らしいホテルでいい時間を過ごせました
以前から、一度は泊まりたいと思っていた万平ホテル。森林に囲まれた素晴らしい環境の中に厳かにひっそりとした佇まいの外観やエントランス。 先ずは、出迎えていただいたスタッフの皆さんの、丁寧でありながら堅苦しさを感じさせない接客から心地よいものでした。 宿泊した愛宕館の部屋には温泉があり、好きなときにゆっくり入れることを妻がとても喜んでいました。また、テラスの椅子に腰掛け、静かに木々を眺めて過ごした時間も、日常を離れた軽井沢らしい思い出です。 夕食のコース料理は、年齢を重ねた私たち夫婦には味わいも量もちょうどよく、サービスも含めて素晴らしいものでした。バーも利用させていただき、こちらでも温かな接客と美味しく飲みやすいカクテルを楽しみ、気持ちよく一日を締めくくることができました。朝食のアメリカン・ブレックファストも、運よく庭園を眺めながらの席で、とてもすばらしかったです。 このホテルの魅力は、いろいろあると思いますが、やはり、長い歴史を感じさせるクラシカルな佇まいと、そこで働く方々の心のこもった接客。この二つこそが、また訪れたいと思わせる万平ホテルの大きな魅力なのだと思います。 最後に、ジョン・レノンゆかりのホテルとして以前から関心がありましたが、実際に宿泊してみると、彼がこの場所で一人の父や夫として家族との時間を大切にした理由が少し分かったような気がしました。
- 5.00太陽の父投稿日: 2026/8/28
万平の名に恥じない高級ホテル
タイトルの通り、客室、接客、風呂、食事、すべての面で最高級のホテルと感じました。とくにクラシックディナーは細かいところまで行き届いた色彩と味覚を心ゆくまで堪能いたしました。伝統に甘んじることなく、時代の変化もしっかりととらえておられることで、現代の人びとをも魅了し続けておられるのだと思います。
- 3.60kyo-ko投稿日: 2026/8/28
アルプス館はお部屋の窓が開くので空気の入れ換えが出来快適
5回目の宿泊で今回はアルプス館に３連泊しました。碓氷、愛宕と泊まってきましたがアルプス館は歴史があるので楽しみにしていました。が、浴室から下の調理場のカレーの香りがして滞在中気分悪かったです。ずっと滞在中匂っていました。。。 泊まったお部屋も狭かったですし、私は近代的な碓氷館の方が広いし好きです。お部屋でお願いしたことは必ず次回からお願いを聞き入れた設定になっているのでサービスはきちんとしています。ただホテルスタッフが毎回違い、バイト的な受け答えをする人もいて残念です。 シャトルバスは本数が豊富で、立地も静かで荘厳な雰囲気なので、また利用しようかなと思います。
- 5.00naru.投稿日: 2026/8/25
色々な季節を見てみたい
クラシックホテル巡りで訪問。歴史ある建物は趣深く、どのスタッフさんも物腰柔らかで丁寧親切でした。夕食をわがままでクラシックディナーに変更して頂きましたが、とても美味しかったです。ありがとうございました。バーではバーテンさんがとても感じが良くて、時間があっという間に過ぎてしまいました。 ホテルの立地も旧軽銀座か徒歩圏内で、観光にも便利です。次は連泊したいですね。 夏の緑も素敵でしたが、雪景色も見てみたいです。
- 4.50mikilin投稿日: 2026/8/18
さすが万平さん！
以前、軽井沢に来た時にタクシーの運転手から「万平さんは、いいよ」と言われてたので、いつかは行ってみたいと思ってました。 クラシックホテルの会に入会して、今回、結婚記念日と、夏のアウトレットセールを狙い、予約しました。 クラシックホテルの会でゲットしたランチ券でランチコースを堪能して、人気のアップルパイをカフェテリアで堪能しました。 ジョンレノンが3年滞在したのは、今回初めて知りました。 主人が建築の仕事をしており、アルプス館に泊まりました。 水回りはリフォーム後なので大変綺麗でした。 お部屋もすごく広くて、今までのクラシックホテルの中で一番広かったかもしれません。 クラシックホテルの次の特典でホテル宿泊券があるのですが、万平さんは候補です。 とにかくサービスがよかったです！
- 3.00フルッタ投稿日: 2026/8/18
期待値が高過ぎました
ホテルに到着した際にお出迎えはあったのですが、荷物を運んでくださる様子がなかったので、自分で運ぶのですかとお聞きしたら「はい」とのことでした。これまで宿泊した施設では荷物の大小、数に関わらずフロントまで運んでいただけることがほとんどでしたので格式のあるホテルでのそのような対応に少し戸惑いました。短い距離で大した荷物ではなかったので手伝うまでもないと思われたのかもしれませんが。 これが1番気になったことなのですが、部屋の床2ヶ所に家具を引きずって出来た跡が大きくついていました。素敵なお部屋なのにそれが目に入るたびに残念な気持ちになりました。 最近できたものかもしれませんが、あれだけ目立つ跡をそのままにしておくのはいかがなものかと思います。 バス、トイレ、洗面所が1ヶ所にまとまっているのはよくある事だとして、それぞれが見えない仕様だったら良かったのにと思いました。 バスは丸見え、トイレのドアはすりガラスなので1人が使用している時はもう1人は待っていなければならないので不便でした。 メインダイニングはドレスコードがあったはずですが、Tシャツに短パンというスタイルの方も見受けられました。 ドレスコードを設ける意味があるのでしょうか？ 夕食のコースは美味しかったですが特に印象に残る物はなく、朝食も普通でした。 それと夕食朝食、どちらかでお庭が見える席にしていただけたら嬉しかったです。 マイナスなことばかり書いて申し訳ないですが、それだけ期待して楽しみにしていたということです。 繁忙期なのでお値段が高いのは理解していますが、諸々それに見合う宿泊では無かっです。
- 5.00Ku@N投稿日: 2026/8/18
素晴らしい誕生日を過ごせました
部屋にレストランに心遣いを感じ、妻共々素晴らしい誕生日を過ごせました。 施設もクラシックホテルらしい趣きと、リゾートホテルのような快適さで、愛宕館の温泉も堪能しました。 また軽井沢に行く機会があれば、ぜひリピートさせていただきます。
- 5.00クマンクマン投稿日: 2026/8/17
家族旅行
夏休みの家族旅行で宿泊させて頂きました。スタッフの方々の対応も良く落ち着いた時間を楽しみました。部屋のお風呂は温泉でこちらも良かったです。クラシカルホテルなので無いものねだりですが、大浴場、サウナがあると良いと思いました。
- 5.00みゆんご投稿日: 2026/8/16
温泉付きの愛宕館に宿泊しました
温泉付きの愛宕館に宿泊しました。 やはりいつでも入れるお風呂があるのは良いですね。今回もゆっくり入らせていただきました。 朝食はお庭が見えるテラス席でいただきました。あいにくの雨でしたが、景色とお食事、接客も含めて軽井沢に来たんだなという気持ちになり、とても満足です。
- 4.00huckster投稿日: 2026/8/15
夏の家族旅行
家族連れで初めて軽井沢に旅行に行きました 3歳と2歳の息子は普段見れない自然と吸えない空気を堪能しておりました 早朝に窓際からの木漏れ日と蝉の鳴き声が心身の疲れを取り払ってくれました 歴史を感じる建物に洗練された接客が印象的でした スタッフの方から近隣で熊の目撃情報があったことを伺った時は少し驚きました 軽井沢は天候が大事なことも痛感した旅行でした
- 3.50万平さん投稿日: 2026/8/13
レストランスタッフは改善の余地あり
歴史ある素敵なホテルで何度か利用してきました。 ただ、レストランでのスタッフの方々には改善の余地がかなりあると感じました。 メインダイニングではインカムをつけたスタッフがお客のそばで大きな声で連絡事項を伝えている姿は、歴史ある落ち着いたホテルには相応しくないし、 和朝食の会場では、入り口で 靴のままで入って大丈夫ですか？と聞く私に、目も合わせずにどうぞ〜 2階に案内されると、どこにもセッティングされたテーブルが無く戸惑っていると あ、今からセッティングするんで、お好きな場所に座ってください 和朝食は予め予約までしているのだから、何組が来るかは分かるはずでテーブルセッティングしておくべき。正直いつテーブルを拭いたかも分からない。 また、出された朝食内容もテーブルに収まりが悪く、またカトラリーも無駄に同じスプーンが２本出されていたり（後で聞いたらコーヒー用らしい） 建物の構造上、スタッフを呼ぶたびに下の階に降りて声掛けをしなければならず、お粗末。 歴史ある本当の意味でラグジュアリーなホテルであるべきなのに、おもてなしと言うところではスタッフの方々の接客にかなりばらつきがある。
- 5.00せぶん投稿日: 2026/8/13
思い出になりました！
娘夫婦と一緒の夕食を設定いただき感謝しています。レストランの設えには感激しました。写真がすばらしく映えます。思い出の写真を撮影いただき感謝しかありません。機会があればもう一度と思っています。
- 5.00NODANODA投稿日: 2026/8/12
素敵な夏休みとなりました
初めての来訪でした。旧軽井沢の木立の中にホテルが現れ、夏のお休みを頂くのにとても良い立地でした。木陰が涼しい。 今回は温泉付きの愛宕館に泊まりました。温泉は循環型でお湯の流れる響きがあり「就寝時にもし水音が気になればお止めすることも出来ますよ」とのこと。気になる方は希望時間でご相談なさると良いかと思います。 お部屋は和モダンな設え。水回りの蛇口やお風呂場のタイル等のセレクト、置かれているローズマリーの香りのハンドソープ、インテリアの塩梅が素敵でした。 食事は90周年記念のクラシカルコースを頂きましたがこちらも大満足。友人のお母様がこちらのビーフシチューとすぐりのジャムが大好きと聞いていて、それぞれ売店でお土産に購入出来たのが嬉しかったです。カフェを利用する時間がなかったのですが、有名なアップルパイの他ショーケースの中のブルーベリーを使ったタルトもとても美味しそうでしたよ。 またゆっくりお邪魔したいです。
- 5.00makinekochan投稿日: 2026/8/10
緑に囲まれてリフレッシュ
富士屋ホテル、ニューグランドときたら、次は万平ホテルさんかなと思いうかがいました。 避暑地ということもあり、涼を求めていましたが昼間の軽井沢は思いのほか暑くてびっくり。T-SITE、アウトレットをぶらぶらした後、送迎バスでホテルへ（ありがたい） 木々に囲まれたホテルはまさに癒しの天国…スタッフの方々は不慣れなお若い方も多くいらっしゃるようにお見受けしましたが、必ず近くにベテランの方がいらっしゃり安心、懸命に取り組んでいる姿がとても微笑ましかったです。ベテランの方々はそれはもう適度なコミュニケーションで感じがよく、流石だなと感じました。 朝食は7時少しまわった頃うかがい、ギリギリ窓側の席に着席。母の写真を撮っていたところ、スタッフの方が気がついて二人の写真を撮ってくださりました。 今回ショップでスズランのフェイラーどちらか購入しようと思っていましたが、出発日には定番の柄が売り切れてしまい、今年でたレトロな柄を購入しました。これもまた思い出… 今度は温泉がある愛宕館に泊まりたいなと思います。
- 3.837435チャチャ丸投稿日: 2026/8/9
クラッシックに宿泊
次回は、ジョン・レノンが泊まった部屋に泊まりたいです。
- 5.00チーただ投稿日: 2026/8/3
高級を感じさせていただきました
連れの誕生日も兼ねて、以前から行きたかったクラシックホテルの中で今回万平ホテル様を選びました。 さすが伝統あるホテルだと感じました。チェックインした段階でスタッフの方々の接客対応で老舗高級を感じさせていただきました。中庭の散策も心地よく、近くには行くませんでしたが、御神木に気をいただきました笑、 料理は味は当然のことながら、量の配分は絶妙に感じました。事前にお願いした誕生日ケーキも連れの方も大変喜んでもらえました。 また機会があれは利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 4.83マツクック投稿日: 2026/7/31
軽井沢老舗の高級ホテルに満足
軽井沢のザ・ホテルで、１泊でしたが満足のいく滞在でした。ジョンレノン直伝のミルクティはとても美味しかったです。売店で同じ紅茶の茶葉を購入してしまいました。典型的な軽井沢避暑地内の喧騒から解放された立地で、ホテル内の雰囲気も最高で夕食、朝食ともにとても美味しかったです。また機会をつくって訪れたいと思います。
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