万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.67
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.63
- 4.00キツネさん投稿日: 2025/1/4
素敵なホテル
お正月に2泊お世話になりました。 THE軽井沢というロケーションに改装され 温泉付きの素敵なスイートルームに宿泊させて頂き良い思い出になりました スタッフの接客も素敵でした。 又宿泊したいホテルです。
- 5.00よろず情報投稿日: 2024/12/29
ゆっくり滞在できました
年末近くでしたが、リニューアルした万平ホテルで滞在してみたく、1泊2日のホテルライフを楽しみました。愛宕館の温泉付き、テラス付きの2食付きのプランで、塩沢温泉の温泉、メインダイニングでのフレンチのコースなど、堪能しました。またジョンレノンが愛したというアップルパイとロイヤルミルクティーもカフェでいただきました。 2日目の朝起きたら、雪景色でびっくりでした。東京に比べるとかなり寒かったです。その分、温泉は温まりました。 ショップで万平ホテルのクッキーも買うことでき、いろいろな頃が一度ににできました。 軽井沢駅との間でシャトルバスの運行も始まり、アクセスが良くなったと思います。 また、機会がありましたら伺いたいと思います。
- 5.00Spex23投稿日: 2024/12/16
改修されても歴史を感じるホテル
初めて泊まりましたが、何とも言えぬ重厚感と包み込まれるような柔らかさのあるホテルでした。 これは歴史の重さからくるものですね。 宿泊した碓氷館は少し遠くて不便でしたが、高い天井と歴史ある床板（改修前と同じ床板との事）がとても気に入りました。 アメニティや備品も必要なものは全て揃っており、手ぶらでも大丈夫なほど。 （個人的には普段使っているMolton Brownやリファがあったので余計にうれしかったです） 一点だけ、ちょうど紅葉が見ごろだったので、部屋から何度もテラスへ出て外の景色を眺めていましたが、 部屋間に仕切りがあると別の部屋の方に気を遣わず、長くテラスに座っていられたのにと残念に思いました。 とはいえ、総じてとても良いホテルで、クラッシックホテルの良さを再認識できました。 軽井沢は年に何度か訪れているので、次もまた万平ホテルに泊まろうと思います。
- 4.67やまだだだ３投稿日: 2024/12/7
伝統からくる安定の高品質サービス
スタッフ対応がマニュアル的ではなく、一人一人が宿泊者サイドに立って「自分の考える最高の接客」で対応され、滞在を快適なものにしてくれます。 いくつかの高級ブランドホテルでの経験ですが、マネジャークラスっぽい人は挨拶はしてくれるのですが「VIP対応とスタッフの指導が自分の役目」といったオーラで近寄りがたく、若手は自分の見た目には投資を惜しんでいないようですが、接客はファミレスのバイトのごとく「マニュアル以外は管轄外」という省エネ対応で、どちらも通行の邪魔程度の存在でした。 インバウンドということで、各地に資本力に物を言わせたような非日常的に豪華な宿泊施設が出店されていますが、支配人クラスを含めて人的育成が追い付かず、折角の設備との落差を感じます。 そんな昨今、従業員こそが宝であるという、日本のホテルの美点を堅持していることを久々に感じることができた素晴らしい滞在となりました。 リニューアルオープンでの宿泊でしたが、この素晴らしさが受け継がれていくことを期待しています。
- 5.00まさふぃい投稿日: 2024/12/2
素晴らしい！
部屋は新しく清潔で、夕食も素晴らしいソムリエさんのおかげで楽しく、また素材のいかされた美味しい料理でした。また、スタッフは洗練されて丁寧かつ親身な対応をしていただけました。久しぶりに何度でも行きたいと思わせるホテルでした
- 3.33高齢者の利用投稿日: 2024/12/2
利用の印象
ホテルリニューアル後の2回目の利用でした。 受付の際は玄関に数名の係の方が迎えてくれて気持ちよく宿泊ができるとうれしい気持ちでいました。 部屋はフロントより遠くにありましたが案内の方が部屋まで荷物を持ってくれて高齢者にはありがたい事でした。 しかし案内の方の部屋の利用方法及び管内設備についての説明はマニアル通りで説明は良い印ではありませんでした。 バスルームの利用については以前の方が使いが良かったと思います。 翌朝のチックアウトは11時でしたが、部屋がフロント受付まで長く荷物は自分で持つことになり上りの通路などがあって大変でした。もう少し利用者に対する配慮が欲しいです。また清算後玄関を出て駐車場に向かう際は挨拶もなく誰一人も見送りがいませんでした。再オープンとはいえもう少し宿泊者が心地よく利用できるよう改善してください。
- 4.50ブラックホーネット投稿日: 2024/11/28
30年ぶりに宿泊させて頂きました
30年ぶりに宿泊させて頂きました。素晴らしい内装と雰囲気は、老舗ホテルならではでした。静かで落ち着いた滞在ができありがとうございました。 ただ、従業員の方の笑顔のある方とない方が気になりました。
- 5.00すすまこまりこのはは投稿日: 2024/11/1
大規模改修工事後の万平ホテルに泊まって来...
大規模改修工事後の万平ホテルに泊まって来ました。初めて泊まったのは50年前！フロントやレストランのあるアルプス館は、以前のままの趣きでしたが、今回宿泊した碓氷館は、広々として、とても綺麗で、設備も最新。のんびりと過ごせました。翌日の朝食は、紅葉の美しい中庭を眺めながら、初めて和食を頂きましたが、美味しかったです。紅葉の真っ只中で、カフェは朝から、お客さんが多かったですが、アップルパイとロイヤルミルクティーも頂き、大満足でした。
- 3.00JEMM1投稿日: 2024/10/25
もはや、歴史的万平ホテルは無くなった
碓氷館クラシックテラス付きに2名で泊。改築前に宿泊以来３年ぶりで期待は高かった。しかし、部屋窓はほぼ開閉出来ずWEBにはその記述は無い。ダイニングルームの雰囲気も全く変化、昔の重厚感は無くなった。しかもダイニングルームから庭に出る通路があり、食事中に人の往来があり落ち着かない。庭も妙にモダン化し、昔のさりげない美しい雰囲気は無い。何よりも毎回期待し満足していた夕食は、昔の面影は皆無で普通のフランス料理へ。マリオットホテル系列の普通の料理。中華も和食も無くなった。職員は皆さん一生懸命やっていらっしゃるが、以前の方々は大半が辞めたり転勤したとの事で、あまり施設関連で詳しい方々はいない様子。歴史的展示室も無くなり万平ホテルの歴史的イメージを払拭し新たな旅立ちを標榜？ 歴史的BARは照明が明るすぎ落ち着かない。照度も森トラストTOPの意向伺いで現場では決められない様子。期待が大き過ぎて失望するばかり。資本論理でこうして歴史的文化が変化して行くのだなと、哀しくなった次第です。小生のリピートはありませんが、これからの発展を祈念致します。
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