万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.65
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.62
- 4.50macchinetta投稿日: 2025/8/7
素敵な滞在
リノベーション後に伺いましたが、碓氷館でしたのでそこまでの変化は感じず古き良きお部屋という雰囲気でした。朝食はとても優雅な気分になりました。テラス付きですが夏は虫が多いため、テラス無しでも良かったかなと思いました。実際、ほとんど開けることなく風景として楽しんだ感じです。窓を開けることが無かったのに夜になると羽アリが部屋に20匹ほど出てきて、元々いたのか定かでは無かったけれど退治するのが大変でした。夏の軽井沢ならでは（？）と思いながら少し残念でした。 次回は是非、温泉を楽しめる愛宕館を利用してみたいです。
- 4.83森呼吸投稿日: 2025/8/6
芸術と歴史を楽しむお宿
クラシックホテルに泊まりたくなり、軽井沢でいつも泊まるお宿ではなく、万平ホテルさんを思い切って選択。 結果素晴らしいホテルで一泊にした事を後悔しました。 改装されたものの、昔から残されている部分が多く、外観やロビーなどお部屋に着くまで見所が沢山あります。 お部屋も変に現代的な部分はなく上品で清潔感のある造りな上に、窓の外は絵画のようでゆったりと過ごせたらなぁと感じました。 建築好きや芸術好きな方や落ち着いた雰囲気を好まれる方にはおすすめです。仕事の関係で短い滞在時間だったので次回は時間をたっぷりとって伺いたいです。 朝食のジャムがクロワッサンと相性抜群でした。
- 4.00まーるー7投稿日: 2025/8/6
素敵なクラシックホテル
クラシックホテルめぐりをしているので、万平ホテルさんのリニューアルオープンを楽しみにお伺いしました。 軽井沢の自然に囲まれ、歴史を感じる佇まいの素敵なホテルでした。リーズナブルな部屋(10万円)でしたがテラスも付いていて良かったです。 夕食も朝食も美味しかったです。 HPで謳われている万平ホスピタリティについては、ここには詳しく書きませんが、いろいろと思うところがありました。特にカフェの店員さん..繁忙期に人員不足でイライラされているのかもしれませんが、日本のおもてなしを理解されているスタッフさんが増えてほしいなと思いました。
- 4.33池ノ平梅子投稿日: 2025/8/3
素晴らしいおもてなし
若いスタッフさんが多いです。皆さん素敵な笑顔で丁寧な接客をしてくださいました。とても気持ちよく過ごせました。
- 4.83spkk投稿日: 2025/8/1
静かなリゾート
改装後に利用させてもらいましたが、部屋などはグレードアップしていました。サービス、朝食は最高です。軽井沢に行くなら万平ホテルです。
- 4.17bayubayu投稿日: 2025/8/1
新しいクラシックホテル
碓氷館に宿泊。アルプス館をモデルとしたデザインを踏襲し、軽井沢彫りの古いチェストが置かれていたり、クラシックホテルの雰囲気を壊さないようリニューアルされたことが伺えます。小さなテラスの外側は苔むした境界と鬱蒼とした木立から木漏れ陽を終日感じることができます。旧軽井沢の別荘地を歩くと、木立と美しい苔の庭が印象的ですが、碓氷館のテラスからは旧軽を象徴する景色を居ながらにして感じることができました。 お食事はとても美味しい。良い素材を丁寧に仕上げたお料理。気を衒わず伝統的なスタイルに徹したハイレベルのフランス料理に心から満足できました。 朝食は和食洋食ともに経験しましたが、洋食には一日の長があるように感じました。 これまでクラシックホテルはいくつか宿泊しましたが、季節を変え、また違うお部屋で再訪したいと感じさせるホテルでした。
- 3.17ミサフル投稿日: 2025/7/26
初夏の大切な家族の思い出をありがとうございました。
このたびは２泊しました。とても素敵な空間で歴史のあるホテルを楽しませて頂きました。テラスでの朝食、メインダイニングでのディナーはお料理だけではなくスタッフの方たちとの気さくなお話のお陰で一層楽しいものになりました。苦手な食材に対して臨機応変に融通を聞かせて下さり感謝しています。今回、残念だったのはお部屋です。海外では致し方ない～と部屋の暗さを我慢しますが日本で照明の暗さを我慢する必要があるのかしらと思いました。リフォームされたそうですが、見かけは綺麗ですが（デザイナーさん、ご自分の作品力を優先なさっているような気がしました）お風呂空間がとにかく使いにくくお風呂とトイレはストレスでした。ゴミ箱は綺麗可愛いですが見かけ優先で小さいし、バス＆トイレ空間は日本人の安らぎには程遠く感じました。湯舟に入ってはお湯があふれるし、床がビショビショ。いちいち気を使いながらお湯につかりました。滑ったり怪我をしないようにしながらバスルームを使っていました。トイレがバス空間に混在しているのは、やはり辛いですね。バスローブやタオルのふかふかさやロビーでも様々なものも心満たされるものが沢山ありましたが、水回り空間は心に残るので大事なポイントだと改めて思いました。次回は違うお部屋にするかレストランで伺います。（追伸、和食の朝ごはんは、洋食に比べると残念感ありました。お魚は固い、お味噌汁は熱くない、ご飯も炊き方のせいか美味しい～と思えず、小鉢のお料理も魅かれるお料理、お味つけではありませんでした。）次回は２泊とも洋食にします。
- 4.17しんかわ投稿日: 2025/7/25
静かで落ち着いたホテルでした
宿泊では初めての利用でした。温泉・テラス付きの部屋で3泊しました。 ホテルは、静かで涼しく、従業員さんのサービス、配慮が行き届き居心地の良いホテルでした。 より良いホテルになってもらいたいので、いくつか感想を記します。 朝食(洋食)の食パンは、ミミが硬くて食べられませんでした。また、コーヒーは、薄くて匂いも味もしませんでした(最初の朝食の時) このプライスの水準の他の優れたホテルと比較すると、メニュー等も改善すべきと思います。 部屋の備品ですが、他の人も書いておられましたが、髭剃りは、全く役に立ちませんでした。ブランド・ESG配慮なのかもしれませんが、機能が第一です。また、洗面台とトイレの間に、間仕切がないことに、家族間ですら、抵抗感がありました。(バリアフリー上の配慮でしょうか) 改修を経て、伝統と格式を維持する努力には敬意を払いますが、同時に時代の流れ、変化を先取りした改革も必要かと思います。外資系ホテルの攻勢に負けずに、これからの主力顧客になるであろう若い世代を取り込むためにも頑張って欲しいと思います。 また、利用させていただきたいと思っております。
- 4.00pinochio0303投稿日: 2025/7/25
人手不足？
ホテル自体の立地、建物の趣は最高。また去年リニューアルオープンしただけのことはあって内装や設備も最新なものにバージョンアップされている。ただ、長期のクローズ期間があったために従業員の入れ替えも行われたせいか、マナーの教育が不足していたように思われた。
- 5.00林檎チャイ投稿日: 2025/7/23
リフレッシュ出来ました
今回初めて軽井沢まで車でなく新幹線で行きました。東京駅から1時間、駅までの送迎もあり、三連休の渋滞に悩まされることもなくストレスなくホテルまで到着。旧軽井沢銀座までは徒歩で7.8分。お散歩にはちょうど良い距離で、パン屋巡りやお目当てのレストランを楽しめました。朝食はメインダイニングで。お料理もサービスも申し分ありません。リニューアルされて設備も良くなった反面、お値段もー。こればかりは仕方ありませんね。
- 4.67塩塩塩投稿日: 2025/7/23
クラシックホテルの魅力
初のクラシックホテルに魅了されました。 愛され続けてきた理由は人にありと感じました。 直接接客される方々だけでなく、見えないところでも快適を作り上げてくださる方々の存在を感じる瞬間が多々ありました。 またすれ違うスタッフの皆さんの笑顔、挨拶がとても気持ちいいものでした。
- 4.83NOBUNAGA7投稿日: 2025/7/20
最高のホテルです！
温泉付きのお部屋に宿泊しました。 いろんなホテルに泊まっていますが、万平ホテルは最高のホテルですね！ ホテルの従業員の方々も最高のおもてなしでした。 次回も必ず万平ホテルに泊まります。
- 5.00うふふ4人娘投稿日: 2025/7/17
満喫しました
改装後に久しぶりの軽井沢の宿でした。クラシックホテルなので外観は変わらないようでしたが部屋の模様替えは素敵でした。そしてなによりも接客の態度がベストでした。難をいえば部屋の照明が少し暗かった気がします。就寝時にフットライト以外にもあると良いのにと思いました。BARも楽しみました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/7/15
お風呂最高
今回は父親の誕生日祝いをかねての利用でした。誕生日であることをスタッフに伝えるとメッセージカードを用意してくださりとても嬉しかったです。 改装前に行った時より、内装も綺麗でお風呂がとても良かったです。 また機会があったら、また利用したいと思いました。
- 3.67toda12投稿日: 2025/7/15
コーヒーは最後に
接客は素晴らしくて良かったです。 愛宕館温泉付きの部屋に宿泊。 部屋の窓を開けると目の前に道があり、滞在中はレースカーテンを閉めてました。 夕朝食時から部屋に戻ると、部屋の中が油っこい匂い。空調の問題でしょうか。 朝食のパンは食べきれるだけでいいし、コーヒーは最後に持ってきて欲しいです。 アメニティは女性2人分なかったです。夜遅くに気づいたのでフロントに連絡できませんでした。 改善できる所はすぐに改善した方がいいと思います。 よろしくお願いします。
- 5.00Maya投稿日: 2025/7/15
日本の誇り
自分は世界中をかなり旅している方だと思いますが、万平ホテルは最高でした。本当に隅々まで気配りが行き届いていて気持ちが良く？日本の誇りと言えるホテルだと思います。 頼むから変な海外観光客に汚染されないでほしいと心ながらに思ってしまうような素敵なところでした。 また近々行きたいです！
- 5.00けろぞ投稿日: 2025/7/14
家族旅行で利用
娘家族と利用させていただきました。温泉付き愛宕館の部屋でした。食事、お部屋共に最高でした。特に11ヶ月の孫の状況に応じてご対応いただき大変助かりました。ホスピタリティのクオリティの高さに感激しました。流石、万平ホテルさんです！ また、伺いたいと思います。
- 5.00s_aya投稿日: 2025/7/13
夢のような時間を過ごせる最高のホテル
宿泊する前は、「軽井沢で有名なクラシックホテル」というイメージしかありませんでしたが、実際に泊まってみると、部屋、食事、スタッフのホスピタリティ、そして、ホテルの中を流れる空気感、そのすべてが素晴らしく、夢のような時間を過ごすことができました。リニューアルした愛宕館の部屋には、常時温泉が湧き出ているバスタブがあり、好きな時に気兼ねなく温泉につかれるのも良かったです。メインダイニングでいただいた夕食、朝食ともに、メニューのひとつひとつが美しく盛り付けられ、心から美味しいと感じる完璧な味付けでした。そしてなによりも、素敵な笑顔と細やかな気遣いでもてなしてくださったホテルスタッフのみなさんのおかげで至福の時間を過ごすことができました。間違いなく、今まで泊まったクラシックホテルの中で最高のホテルです。また必ず伺いたいと思います。
- 5.00夜明けの歌投稿日: 2025/7/11
愛宕館 温泉お風呂に癒されました
初めての万平ホテル宿泊。 リニューアル前は、お風呂がなかったので利用は考えていませんでした。 今回は、過ごしやすく清潔感のある温泉風呂のあるお部屋に宿泊できて、満足感のある旅の一日を過ごせました。 お食事もどれも美味しく、お肉の焼き具合も私のわがままを聞き入れて調理してくださり、本当に感動しながら頂戴しました。 従業員の皆様方の温かな対応に心地良さを感じました。 居心地の良い素晴らしいホテルに次回も滞在しようと思います。 ありがとうございました。
- 4.50いしのり1027投稿日: 2025/7/8
これぞ軽井沢
リニューアル後、新緑のタイミングを見計らって念願の宿泊でした。 新たに設けられた温泉付きの愛宕館にしました。中庭の緑も部屋のテラスも素敵でした。 以前と変わらぬ歴史ある外観にホッとしつつ、館内と室内はリニューアルして使い勝手も良く素晴らしかったです。 食事も美味しく、さすがの万平ホテルさん。 ただ、ハード面にソフト面が追いついていない感が否めず。 来客数に比べてスタッフが足りていないのか、はたまた教育が行き届いていないのか、 カフェの接客も雑な感じがしましたし、フロントの説明も今ひとつ足りず、チェックアウト時も、車寄せに回した車に荷物を載せる時も手伝いなし、お見送りの一言もなし。 なんだか少し残念な気持ちになりました。 もちろん、丁寧なスタッフさんもたくさんおられたので、全てではありませんが。 きっと皆さん忙しかったのでしょう。と思いたいです・・ あと、ホテル施設内は割とどこも一般客の方も利用可能なところも多いのですが、もう少し、宿泊者専用エリアがあった方が、宿泊者が落ち着いて過ごせる気がしました。
- 5.00ゆみぴん投稿日: 2025/7/7
軽井沢はやはり万平ホテルです
昨年秋のリニューアル後初めての宿泊。アルプス館とウスイ館には以前泊まったことがあるので、今回は新しく建替えられてお部屋に温泉が付いた愛宕館を予約しました。お部屋の案内から始まってホテルスタッフの方はどなたも応対すばらしい。お部屋は新しくてキレイ。やはりお部屋に24時間いつでも入れる温泉があるのはとてもよかった。夜に温泉が流れている音を聞きながら寝るのも私は心地よかったです。次も愛宕館に泊まろうかと思います。カフェテリアではお約束のミルクティーとアップルパイをいただき、夜はメインダイニングでフレンチコースディナー、朝食は和食にしてみましたが、どれもやはりおいしくて大満足でした。一つ残念だったのは以前あったホテルの歴史の資料をまとめて展示している部屋がなくなってしまったこと。廊下に飾られたりしていましたが、やはりまとまってゆっくり見たいなと思います。軽井沢はやはり朝晩など特に涼しくて気持ちよく、また伺いたいです。
- 4.67吉井正月投稿日: 2025/7/5
泊まってよかった
老舗ホテルがリニューアルしたので、予約しましたが、お部屋のテラスの椅子に座って飲むコーヒーは本当に空気が綺麗で癒されました。 軽井沢に行く時は、また泊まりたいと思いました。
- 5.00レムリアの女神投稿日: 2025/7/3
万平ホテルの愛宕館
リニューアル後、初めて温泉付きのお部屋を利用させていただきましたが泉質も良く好きな時間に何回でも入れるので気兼ねなくリラックスできました。食事は朝食付きプラン(和洋選択)ではポタージュがなかったのでメニューにはないカップサイズのを特別に追加で用意していただき、ちょっとしたご要望にも気配りのできるホテルです。ランチも有名な万平ハンバーグを食べました。また廊下から部屋の中まで檜&ジャスミンの香りが漂っていて気分が一瞬で爽快になりました。アメニティは英国王室御用達指定のモルトンブラウン、室内スリッパが高級素材で持ち帰りが出来るとの事で万平のショッパー付きでした。また館内全て利用させていただきましたが内装は伝統建築や調度品を残しつつも新しい空間はもちろん申し分なく、スタッフの方々も生き生きと明るく仕事をされていて気持ちの良い姿でした。2泊3日満喫させていただき大変お世話になりました。
- 4.33くにのみや投稿日: 2025/7/2
素敵なクラシックホテル
歴史を感じる上品な佇まいと今風の新しい設備が見事に調和していい雰囲気のホテルでした。 満足です。
- 4.00hourokudo投稿日: 2025/7/2
アメニティグッズ
ヘアワックスなどの整髪料がありません。 ヘアブラシもありません。 sdgsにこだわるのでしょうが、理念では行き届くサービスに繋がりませんし、客は他のホテルと比べます。 高価な木製の柄の、歯ブラシ、髭剃り、櫛、綿棒を元の実用性があるモデルに戻せば以前の様に満足した宿泊が出来たのに残念です。
- 4.83ふくだはるか投稿日: 2025/7/1
避暑リゾートとしては最高でした
避暑リゾートとしては最高でした。お部屋、フロント、メインダイニングともに大満足です。 そのうえで、以下の点に留意が必要と思います。 アメニティーは、木製基調ですばらしいですが、髭剃りは性能がいまいちです。 関連して洗面所のライティングも顔が暗くなってしまう傾向にありました。 浴室は、欧米のホテルに一般的なバスタブで、好みは分かれるとは思いますが、とてもよかったです。 ライティングデスクがなかったので、余暇ついでに仕事もしたいひとは、お部屋を選ばれた方がいいと思います。
- 3.67ボルボル投稿日: 2025/6/29
軽井沢の昔の面影
リニューアル後のホテルを経験してみようと、宿泊しました。建物はさすがに趣きを感じますが、スタッフの方はのんびりしたローカルな雰囲気。ほっこりします。大浴場が無いため、今回は普通の部屋風呂のみ。アメニティがさみしいのが意外でした。 ただ、晴天に恵まれ部屋からは新緑に包まれる気持ちの良い時間を過ごしました。
- 5.00れはちぃ投稿日: 2025/6/29
清潔で、雰囲気も本当に素敵でした。 また必ず伺いたいと思えた滞在でした。
- 5.00旅人 カズ投稿日: 2025/6/28
伝統あるホテル
とても暖かみのあるスタッフのおもてなしとサービスに感激しました。 碓氷館に宿泊しました。間取りも部屋の設備もとても満足しました。
- 5.00ビーナス俊投稿日: 2025/6/28
リニューアル後、初めての宿泊
リニューアル後、初めての宿泊でした。5年前に宿泊した時と同様に、フロントの方を始めスタッフの皆様のご対応が大変素晴らしく、また、リニューアルも期待通り適切に施工されており、気持ち良く滞在できるホテルでした。朝食も美味しく、最高でした。 心のこもったご配慮に、改めて感謝致します。誠にありがとうございました。 是非、引き続き、宿泊してみたいホテルです。
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