万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.63
- 4.83ちいこうちゃん投稿日: 2025/6/23
新たな万平ホテル
大規模改修後、はじめて宿泊しました。伝統はそのままに、室内は広く、より綺麗になっていました。 いつも楽しみにしていた熊魚菴の朝食がなくなってしまったのが残念でしたが、その他は満足度はアップしました。また、リピートしたいと思います。
- 4.00b e e投稿日: 2025/6/14
ゆったりと過ごせました
クラッシックホテルの雰囲気を味わえ大変リラックスして過ごせました お昼にレストランを利用しましたが、店員がずっとお喋りしていて、客への配慮が足りないと感じました またカレーについてグレービーボートに入っていなかったのはちょっと残念でした
- 1.67norwichstreet投稿日: 2025/6/11
アクセスビリティとは何ぞや？
客室、バスルームーードアを開けるところからテラス、バスルーム内まで段差無し、バスルームの入り口は引戸、バスタブの向こ側に横手摺が１つ有り、バスタブで利用出来るシャワーは無し、便器に座り右側にのみ縦手摺有り、トイレットペーパーは便器の左側のみに設置、バスルームは車椅子の回転を意識してか椅子は無し。漏電の避けるためかコンセント無し、シャワーブース内には手摺の設置無し。 この設備だと、右麻痺の人はトイレの座り立ち上がりが出来ず、左麻痺の人はトイレットペーパーが使えない。 車椅子の人は洗面台は使えても、シャワーもバスタブも使えない。手摺が無しに立てない人はシャワーブースが使えない。バスタブを跨げない人はバスタブが使えない。居室内に姿見はあるがメイク用の鏡は無く、居室内で立ってドライヤーをかけ、バスルームで立ってメイクをする事になる。居室内の一部だけ絨毯をひいてある為、そのわずかな段差つまづくことになる。 サービスーー時間帯も悪かったのだろうが、チェックインの手続き待ちの客でロビーが溢れかえり待ち時間も長い 食事ーー夕食、幼児のグズリ声を聴きながら、M.M女史の小説の通りのお料理をいただく 朝食ーー熱いお皿に乗ったぬるい目玉焼きと、真ん中が冷たく焦げめが付いたトーストを、格天井の下でハエを追い払いながらいただく。私の注文を聞いてから、卵とパンを焼いてくれたと信じたい。 施設ーーテラスの手摺から手が届く程の所に崖か迫り怖く、右側から駐車場の排ガスが漂う 設備ーー第2駐車場に車を駐車しました。駐車場の下に汚水枡があるのか、汚臭がひどい。高級ホテルの裏側を見せつけられる思いがした 最後に一休.comでここまでのハズレは珍しい。口コミを集め、ホテルからの情報をうのみせず、身分を隠しての実踏も必要ではないか。
- 4.67まだこのまりね投稿日: 2025/6/8
新緑と虫や鳥たちのさえずりに癒される充実したひと時でした。
リニューアル後初来訪でした。 以前はカフェテラスの利用とメインダイニングの利用が多かったのですが、雰囲気はとそのままに、けれどかなりしっかりと改修補修をされて、清潔感にあふれ、各館ごとに異なるデザインでメリハリをつけていて、本当に素敵なホテルに甦りました！ 宿泊はかなり前に泊まったことがあり、非常に万平ホテルらしいクラシックなお部屋だったのを覚えています。今回の碓氷館テラス付きのお部屋でしたが、色のトーンや落ち着いたインテリアが素晴らしく、トイレバスの水回りは窓がない分、白を基調として明るい印象を持たせて素敵でした。 ターンダウンの際には、お水を補充してくださったりして、ハンドタオルも補充してくださり、さりげないサービスがとても心地よく大変満足いく滞在となりました。 朝食はメインダイニングでしたが、雰囲気はそのままでも、奥のお庭を眺めることのできる席は、窓枠でクラシックを表現しつつ、キレイにリニューアルされていて本当に素晴らしい仕上がりでした。 食事はアメリカンブレックファストをいただきました。 食後に席を立つと、スタッフのお一人が今日がお客様にとって素敵な1日となりますように！と言われました。 とてもうれしかったです。 さすが伝統のある老舗のザ軽井沢という万平ホテルさんに宿泊できて素敵な旅となりました。 また訪れたい最高のホテルでした。 ありがとうございました。
- 4.83lambcho0814投稿日: 2025/6/8
温泉よかったです
リニューアル後に登場した、温泉付きのお部屋にしました。好きな時に入れて、泉質もとても良かったです。 テラスも付いていましたが、道路からわりとすぐなので、歩いてる方が結構いて、テラス付きじゃなくてもよかったかな。 朝食は内容もサービスも素晴らしいのでオススメしたいです。
- 5.00TOMATO.T投稿日: 2025/6/4
新緑美しい万平ホテル
初めて利用させていただきました。梅雨の晴れ間の眩しい新緑の中に万平ホテルがありました。避暑地のホテルとして申し分のない佇まいです。歴史ある建物にもかかわらず改修工事により水回りなど室内は新しく気持ちよく過ごせました。歴史に裏付けられたおもてなしの心が宿る万平ホテルで過ごした２日間は都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間の流れる癒しの時間となりました。ありがとうございました。
- 5.00温泉と美味しいものでゆっくりしたい投稿日: 2025/6/2
万平ホテルは一日では足りない。
新緑と鳥のさえずり、気持ちの良いホテルマン、子供たちの好物だったオニオングラタンスープ、地元にも愛されるbar、綺麗な中庭を眺めながらの朝酒、家内も時間が足りないと大満足で、そう言えば、万平ホテルと言えば2泊、3泊していたのを思い出しました。 またお伺いすることを楽しみにしています。
- 5.00nakatsugu投稿日: 2025/6/1
久しぶりでしたが、気持ちよく過ごせました
改装があり、久しぶりの利用でした。 ホテルの方の対応も素晴らしく、気持ちよく過ごせました。 部屋、特にお風呂がきれいになってました。 また、夏利用予定です。
- 4.00のんたんZ投稿日: 2025/5/31
新緑の季節で最高。ホテルではゆっくり気分転換できました
施設、従業員のサービスは最高でした。 料理はとても期待していたせいか、？？？でした。 フレンチの味の深み、感動はしなかったです。 新人従業員さんが先輩の指導を真剣に聞いている姿を見かけました。 頑張ってください。 お世話になり、ありがとうございました。
- 5.00tomomix4投稿日: 2025/5/31
想像以上の再現性の高さでした
建替え後と言うことがほぼわからないくらいの再現設計は素晴らしいです。スロープだった入口が段差なしのバリアフリーであったり、以前の建物の建具を使用して雰囲気はそのままでした。温泉はいつでも入れてとても良かったです。スタッフもみなさまもレベル高く素晴らしい。お料理もどれを食べてもほんとに美味しかったです。夜のデザートのオレンジピールが入ったアイスは定番でおいてほしいくらいおいしかったです。パジャマはセパレートで着心地がよく、スリッパもふかふかでした。（スリッパは過去１）次は連泊します。
- 5.00にーる投稿日: 2025/5/29
館内の至る所に伝統と格式の高さを感じまし...
館内の至る所に伝統と格式の高さを感じました。 新緑と鳥の囀りが聞こえる窓の木枠もクラシック、洗面所のタイルも雰囲気がありました。 湯船とシャワールームが別になっていて使い勝手が良かったです。 旧軽銀座までは歩いて10分。紅葉の季節に再訪したいです。
- 4.33moritogohann投稿日: 2025/5/26
軽井沢の夜を堪能しました。
主人の喜寿のお祝いにと一泊しましたところ、記念のカードを頂きました。ありがとうございました。アニメティが自然素材のもので使い良かったですが、唯、髭剃りの刃の角度が合わず使いにくかった。
- 5.00YY9KK投稿日: 2025/5/26
ディナーが最高でした
ディナーが最高でした。接客もとてもよかったです。 外部からの雑音がなく、びっくりするほど、静かでゆっくり休むことが出来ました。 今度は秋に来てみたいです。
- 5.00dentist527投稿日: 2025/5/21
母の日のプレゼントで、母と伺わせていただ...
母の日のプレゼントで、母と伺わせていただきました。こんなに素晴らしいお宿は初めてでした。 素敵な温泉やホテルを巡るのが趣味で、色々なところに泊まって来ましたが、何から何までずば抜けて素晴らしかったです！ 館内も素敵、お食事も美味しい、そしてスタッフの皆様がとにかくお優しくご親切で感激いたしました。お酒は飲めないのですがバーテンダーの方々も話しかけてくださったり、お気遣いに感謝しております。お土産屋さんも充実しており、店員さんにご相談しながらたくさんお買い物できました。レストランや、帰りにスタッフの方が、良い１日をお過ごしください、とおっしゃっていたのがとても嬉しく、何気ない一言が相手をこんなにも暖かい気持ちにさせるのだなと思い、私も使おうと思いました。 母は50年ぶり、私は初めての宿泊でした。またすぐにでも伺いたいですし、私もいつか子供を連れて来たいな、と思いました。ホテルの全てのスタッフの皆様、お世話になり、本当にありがとうございました。
- 5.00おせっかいおばさん投稿日: 2025/5/12
やっり万平ホテル
しばらくのリニューアル工事の後でした。カフェで昼のケーキ、ディナー、バー、朝ごはんとゆったり過ごしました。 ペアリングのワイン、堪能しました。 部屋からの新緑の木々、美しかったです。 また伺いたいですね。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/5/10
万平ならではの素敵な時間
リニューアルされましたが、以前の雰囲気はそのままで万平ならではの素敵な時間を過ごせました。スタッフの対応も素晴しく良き滞在時間を過ごせ大変満足の行く旅行になりました。
- 5.00jgc投稿日: 2025/5/7
森トラスト随一の独立系ホテル
我家は「軽井沢なら「鹿島の森」か別荘族から馬鹿にされても「ザ・プリンス軽井沢」の方が、観光地化している万平よりもマシ！」と思う派で、長年万平を避けていました。今回、「よりにもよって、真冬の「鹿島の森が休業中」に旧軽井沢で用事がぁ！」で仕方なく万平にうん十年ぶりに泊まりました。結論は、サーヴィス面がものすごく良かったです。 まず、昔は無かったのに駅からのシャトルバスがある。そのシャトルバスがホテルに到着すると、お客さんを宴会場のような場所に通し「CIの順番が来るまでこちらでお休みください」と無料のコーヒー（紙コップではなく！）を素敵な陶器で提供してくれる。 確かに、真新しい館内に「かつての薫りが」とオールドファンが嘆かれるのも分かる部分はあるのですが。それでも「古くて良いところを極力残して、今の時代の要望にも対応するギリギリの境界線！」に至るにのに苦労されたのが、とても良く分かりました。この（改築も含む）大改修の姿勢は、リツツパリが２０１２～１６年にかけて行ったソレと、良く似ています。 また、万平は、「小規模高級ホテル」ながら、宴会施設もしっかりあり、「街、地域のコミュニティ＆迎賓館ホテル」としての機能もある（これもリッツパリと似ている） 森トラストは有名外資系チェーンと協業しています。その上で、この万平ホテルを、ラクジュアリーコレクション（もはや独立系の連合体ではなく事実上のマリオット）に安易に加えることなく、「独立系の鑑！万平！」を保たせることが出来るか否かに「ホテルオーナーとしての真の力量」が試されると思います。 万平は日本の山岳リゾートホテルの代表格。森トラストさんと、従業員さんは、大改修で良い仕事をされた。メガチェーンの傘下に成り下がるのだけは、やめて欲しい。
- 3.83キャロウェイ923投稿日: 2025/5/7
ガッカリというのが正直なところ
GW中に愛宕館のプレミアツインに2泊しました。それまで何度かメインダイニングやカフェテラスへ行ったことがありとても気に入っていたので、去年の11月のリニューアル後に初めて宿泊しました。その時は愛宕館は満室で碓氷館に泊まり、レストランもネットでは満席だったのですが、フロントで聞いたら予約することができました。その時の滞在は本当に素晴らしく感動しました。今度は2泊してもっとゆっくりしたいと思い、今回の滞在を楽しみにしていました。2泊目は朝夕食付きのプランで予約し、1泊目は外へ食事に行こうと思っていたら、万平ホテルの公式LINEから和食の「梢」がオープンするとのお知らせがあり、すぐに1泊目の夕食の予約をしました。チェックインの際、部屋代の支払い方法を聞かれ、「部屋代は事前精算していますよ」と伝えたら、「ああ、そのようですね」と。その後2泊目の夕食のことだけ聞かれたので、1泊目も梢を予約していると伝えたら、これもまったく把握していなかったよう。2泊目の朝食も事前にスタッフの方とのやり取りで「和食」に変更してもらっていましたが、これもフロントでは把握していなかったです。お部屋は源泉かけ流し（24時間循環しているそう）のように湯舟に温泉が入っていて、24時間いつでも入れます。これはとても気持ちよかったです。ただ、トイレと洗面台が別だといいなと思ました。1泊目の梢ではすき焼きをいただき、美味しかったです。前菜が想像より小さかったです。まだお酒を飲んでいるのに、お味噌汁やお茶を持ってこられたのは残念でした。飲む頃には冷めていたので。デザートが出るタイミングでもおしぼりの交換はなく、新たなお茶も出ませんでした。2泊目のメインダイニングは正直ガッカリしました。これまで5回はこちらでディナーコースをいただいたことがあるのですが、いつも本当に美味しくて、サービスもきめ細やかで大好きだったのですが、今回は宿泊プランのディナーだったせいなのか、すべてがガッカリ。最初に好き嫌いを聞かれた時に「ピーマン、パプリカ類は食べられない」と伝えたのに、ステーキの付け合わせに大きなパプリカが載っていて。鯛のポワレも鱗はベトっとして焼き過ぎでパサパサでした。デザートの際は私達のテーブルだけ砂糖が置いてなかったですが、誰も気づかず。もちろんおしぼりも出ませんでした。このコスパだともう滞在はないと思いました。
- 3.83あわらおりおん投稿日: 2025/5/6
食事が・・・
期待していたフレンチのコース料理（こぶし）ですがいまいちでした 高いクラシックコースは美味しいのかもしれません 朝の食事は美味しかったですが、パンが期待に反していました 従業員さんの接遇はさすが一流でした 改装したようですが前回（５，６年前）碓氷館は特に古さを感じなかったから、値段だけ上昇してあまり満足感は残念ながらありません
- 5.00たつべや投稿日: 2025/5/6
配慮に感謝
高齢の両親との旅行であることを事前に連絡を入れたところ、お風呂場に滑り止め、イスなど準備していただきました。 旅先の入浴には苦労することも多いのですが、安心して温泉を楽しめました。 食事に時間がかかるのですがゴールデンウィークの繁忙期であるにも関わらず、急かされるようなこともなく美味しい食事を堪能できました。 旅行を楽しみにしている両親はとても喜んでいました。ありがとうございました。
- 4.67マイクHP投稿日: 2025/5/5
日本が誇るリゾートホテル
今回温泉付きの部屋が出来たため久々に宿泊。お部屋のお風呂でノンビリ出来て、リゾート感が格段にアップしました。 接客はもちろんカフェもレストランも素晴らしいのですが、宿泊客が優先的にカフェを予約出来るようになれば、美味しいアップルパイを味わえて、もっとありがたいと思います。
- 4.83ぱーの投稿日: 2025/5/5
素晴らしいホスピタリティの宿
クラシカルな雰囲気を残した上で、充実したアメニティを備えたリニューアルは施設として素晴らしいだけでなく軽井沢のホテルステイを十分に楽しませてくれました。 レストランやバーでの気配りや各スタッフの方々の対応は近年外資系高級ホテルにはない、まさに日本ならではの王道ホテルのイメージそのもので大変心地よい滞在となりました。 今までにクラシックホテルの內4件に宿泊しましたが、万平ホテルが一番満足できました。 (ただデザインはいいのですが洗面所、風呂を使用時にもうひとりがトイレを使えないので、ガラススクリーンなどの仕切りくらいは欲しかったですね) 大阪からはやや遠いので軽井沢はまだ２度目でしたが、上高地と並びこれからは定期的に訪れようと思います。
- 4.83生涯現役ケンちゃん投稿日: 2025/5/3
ホスピタリティと自然と見事に調和した空間に感動
クラシックホテルの落ち着いた雰囲気とホテルの方がたの行き届いたサービス、そして軽井沢の自然が見事に調和していて、とてもゆったり気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございます
- 3.83レトロホテル投稿日: 2025/5/2
残念
サービスやアメニティは抜群の新しい高級ホテルですが、万平ホテルに行く意味が無くなってしまった気がします。リニューアル前の味わいや風情はすっかりなくなってしまいました。
- 5.00Chatie投稿日: 2025/4/28
風土に根差したクラシックホテルの美
地方出身という事もあったりで、軽井沢は初めてお伺いする地でした。 クラシックホテルパスポートのスタンプを集める中で、工事中だから他のホテルを二回使って戴いても、と最初のスタンプを頂戴したホテルで言われたのですが、期限の3年の間にリノベーション工事が終わった事もあり、是非にと思いお伺い致しました。 高原地の美しい木々の中を通って伺った万平ホテルは、本当に素敵な素晴らしいクラシックホテルでした。 スタッフの方々は若い方からベテランの方まで皆さんとてもホスピタリティに溢れ、楽しく過ごす事が出来ました。 また、温泉に惹かれて宿泊を決めた愛宕館は完全に建て替えたそうですが、クラシックホテルの格式を保つ素晴らしい建物で、お風呂が温泉を常時湛えるという贅沢さ。 温まると説明に書いてあった通り、身体が温まり出た後も4月末でも最低気温が1度程だったにも関わらず、部屋の中で暑いと思う程でした。 リノベーション工事前は冬季は休業なさっていたとの事ですが、通期で伺えるようになった今、冬はまた格別だろうと思う事でした。 お食事は朝食とクラシックホテルパスポートの特典で戴いたランチ券でランチを頂戴したのですが、メインダイニングで戴く食事は美味しいだけでなく、天候に恵まれ美しい中庭をテラス席から眺めながらで本当に贅沢な時間を過ごせました。 また是非お伺いしたいホテルが増えました。 お世話になりどうもありがとうございました。
- 4.67kanaden投稿日: 2025/4/21
歴史だけを探しに行かないで！今を楽しめるホテルです
昔の様子を知らないのですが、従業員の皆さん話す人話す人「昔の方がお好きだと言われますが」と話していました。そんな卑屈にならなくても十分素敵なホテルでしたよ？耐震補強なんかもあったでしょうし、伝統を遺しつつ美しく生まれ変わったホテルを誰が攻めようか？むしろ、全部きれいに作り替えたり出来ないからこそ大変で、意義深いのでは。新旧、あるいは和洋入り混じってとても素敵な佇まいで、大満足でした。バーでは「昔からあるものは何か」しきりに尋ね、動画撮影に夢中のお客さんが隣に座っていて喧しいなあと思っていました。万平ホテルは昔からあるけど、今こうして私が過ごしている時間もこのホテルの歴史の1ページなのだから、もっと今の時間を楽しんで過ごせばいいのになあと感じます。サービスも行き届いていて、お料理もおいしかった。現在の万平ホテル、素晴らしいですよ。歴史ばかりに目を向けず、歴史にあぐらをかいていない万平ホテルを味わっても良いと思います。せっかくの機会だったので、予算より少し上のアルプス館のお部屋を予約してみて正解でした。軽井沢の旅ならやはり一度は訪れてみたいところですからね。思い出に残る楽しく素敵な宿泊になりました。猫足バスタブや、万平格子のガラス窓もかわいらしいです。リファのドライヤーやモルトンブラウンのシャンプー類も素晴らしい。あ、ちなみに、売店で買うアップルパイとカフェで食べられるアップルパイはりんごの種類が違うそうなので、ご注意を。あと、部屋に備え付けのお水がめちゃくちゃ美味しくて驚きました。
- 3.00Roseparfum投稿日: 2025/4/17
可もなく不可もなく
クラッシックホテルが好きで、全国泊まり歩いております。 期待を持って伺いましたが、特に印象に残ることもありませんでした。 ２食共メニューが普通。 ディナーの果物と和朝食の果物が同じ。しかも2回とも苺は色が悪く、かたく、酸っぱかったです。残念でした。 ４人組の男性とご夫婦の奥様の大声が響いていました。隣に広間があるのなら、そちらに通して欲しかったです。 季節柄お客様が少なくて、客室ではゆっくり静かに過ごせたことは幸いでした。
- 5.00相棒55投稿日: 2025/4/14
素晴らしい宿泊とお料理
スタッフの素晴らしいおもてなしで宿泊、夕食、バー、朝食とゆっくりと寛げました。お部屋も重厚感がありました。万平ホテルを何度か利用しておりますが、いつも素敵な時を過ごせております。
- 5.00RDL投稿日: 2025/4/13
クラッシックホテルパスポートが縁で少し前...
クラッシックホテルパスポートが縁で少し前になりますが、客室に温泉付きの「愛宕館」に宿泊しました。寒い時期でもありましたので２４時間温泉に入浴できるのはとても有り難かったです。疲いた夫も元気になりました。また、部屋の飲み物は美味しく、モルトン・ブラウンのシャンプーなどは帰りに買って帰りました。 部屋でゆっくりでき食事も美味しく、バーやカフェテラスも利用して宿泊を満喫することができました。 自分の節目となる記念に素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 また伺わせていただきます。
- 4.50しろくま。投稿日: 2025/4/12
改装後を楽しみに行ってみました
今回新装なって天然温泉のお風呂も出来たということで久しぶりに泊まりました 設備もアップデートされて古さと新しさが混在する不思議なホテルに生まれ変わりましたね ただ以前からあるカフェテラスのアップルパイセット、パイが小さくなったと思ったのは気のせい？ コーヒーのお替りもFREEだったのに有料になったとか 時節がら仕方ないとは言え、なんだか世知辛い まあインバウンド客からはせいぜい稼いで下さい（日本人客には優しいホテルであってほしい） 新築部分の部屋ですが、部屋のドアのバシンと閉まる音、自分の部屋かと思ったらどうやら隣の部屋の開け締めのようです 夜半に寝静まった頃には気になる状況でした あと部屋のバスルームにはトイレも併設されていますが、せめて洗面台とトイレの間にはスモークスクリーンでもあったらと思いました せっかく部屋の温泉に入った後なので夕食はルームサービスをお願いしましたが、料理人さんの努力の甲斐もなく味は可もなく不可もなく普通に美味しい範囲でした（ルームサービスで味わうこと自体に無理がありますね）
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。