万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.63
- 5.00月の碧投稿日: 2026/5/23
姉妹の極上旅
２回目の宿泊です（前回はクリスマスに主人と愛宕館温泉付きでした）今回は姉と碓氷館、テラス付きのお部屋にお世話になりました。当日は霧に包まれたとても幻想的な軽井沢、、雨は雨で新緑が眩しく雨粒が滴り落ちる音も芸術的に感じられ気持ちも高まりました。お部屋は広々としてて、テラスもあり、素敵、お部屋から見える新緑も素晴らしい、しあわせ感が満載 姉とゆっくり寛ぐ事ができました。サイコ～ アメニティも高貴な香りでテンションMAXですただ、テラスにある枯れ木だけが残念でした、、 色々と希望を、叶えて下さり本当に有難う御座いました。スタッフの皆さん、親切にして頂きまして有難うございました。また伺いたいです。夢のような２日間でした、万平ホテルロス
- 4.83ドリームすき焼き投稿日: 2026/5/18
素晴らしい対応に感謝
軽井沢ハーフマラソンに出走するために前泊しました。事前に冷凍庫利用ほかいろいろ問い合わせさせていただいてましたが、チェックインの時に全て再確認いただき、またチェックアウトの折は新参者の自分達に「水は持った？無事に完走できますように」と優しくお声がけいただき感謝します。 対応力、説明力ほかホテルの真髄というか、かくあるべきポイントが全て揃った万平ホテルさんでした 間違いなくリピート決定です 今後ともよろしくお願いします 無事に2人とも完走できました
- 5.00Now but投稿日: 2026/5/18
空間
万平ホテルの空間が好きです またよろしくお願いいたします
- 4.83ラム&リリーママ投稿日: 2026/5/15
さすが！
お茶をしには何度か訪れてますが、宿泊は初めて。部屋、食事は良いとして接客がワンランク上！を感じさせていただきました。軽井沢に来たら泊まりたいホテルになりました。
- 4.83マイクフナバシ投稿日: 2026/5/12
さすがの老舗ホテル
建物、部屋、植栽など、老舗のホテルの風格を感じさせる。従業員が若めで我々年寄りの昭和の感性からすると、細かい点で丁寧さや配慮に欠けることもあるが、些細な事なので問題なし。食事も伝統を感じさせるレシピで、最近は流行りの斬新なイメージは無いが、しっかりした素材とオプションで提供されるワインのペアリングのマリアージュはほぼ完璧。部屋の温泉が24時間循環しているため、気になるかもしれないとベルボーイから説明があったが、部屋の室温、湿度が快適に保たれ、逆に良かった。総合評価は満点です。
- 5.00みかんakira投稿日: 2026/5/10
快適
軽井沢駅からのシャトルバスの場所を間違えていたら丁寧に電話連絡してもらえて無事乗車。 普通なら来ないと判断して出発していて当然だけど流石の万平ホテル。シャトルバスの運転手さんからホテルの従業員さん全てに質が高い。 こういう事って働く人の給料が高いとかそうじゃなくて人間性の問題で接客で一番難しい事だと思う。お客さんってわがままだから最初から最後まで快適じゃないと満足しないからホテル側の人は大変だと思うけど頑張ってください。 また宿泊か食事に行けるようにわたしも頑張ります。
- 4.50いくちゃん２００３投稿日: 2026/5/8
温泉付きの部屋
温泉付きの部屋に宿泊しました。 掛け流し。 とても気持ちのいい時間を過ごすことができました。 個人的に“枕”の相性が非常に良かったです。
- 4.83Orange1111投稿日: 2026/4/30
落ち着いた客層のホテルです
落ち着いた客層のホテルです。 ダイニングは雰囲気も良く、お夕食も朝食も美味しく頂きました。 スタッフの方がご親切に家族写真を撮って下さったり、朝食の際に窓の外に見えた花の名前を尋ねると、若い男性の方なのにご存知でいらしたりと、 教育が行き届いている事に感心しました。 カフェも利用したかったのですが、今回はアップルパイ購入のみとなりました。インストラクション通りに食してみたところとても美味しかったです。 4月末の軽井沢はまだ寒いのでテラスは個人的に無理でしたが、カフェでテラス利用出来たら気持ち良さそうです。 部屋にはジュース等の他、ミカドコーヒーTWGのティーバッグが備えられており、安心できます。 シャンプーコンディショナーは髪がサラサラになり気に入ったのですが、ローションは少し刺激が強く感じました。ローションは持参した方が良いかも？ドライヤーがRefaなのも良かったです。 クラッシックホテルは、水回りに不安があるのですが、このホテルの水回りはきちんと近代化されており、問題ありませんでした。 競合ホテルが沢山ある軽井沢ですが、また利用したいです。
- 5.00みなと太郎投稿日: 2026/4/26
素晴らしいホテルでした。 また泊まりに来たいです。
- 4.67ＢＭＷＥ２１投稿日: 2026/4/24
アルプス館クラシックプレミア
少しでも歴史を感じたく本館にしました。 BARでのひと時が楽しかったので、今回もBARを楽しみにしていました。何れも期待どおりでした。レインシャワーはもう少し強いと良かったのですが、ストレスにはなりません。 スタッフは皆さん親切でした。 ありがとうございました。
- 4.33桜咲く代投稿日: 2026/4/23
食事とアメニティ
食事は量、質とも満足です。 パジャマは大き過ぎます。数種類のサイズをご用意されたら如何でしょうか。
- 5.00tomatonasu投稿日: 2026/4/21
女性ひとりでも安心して過ごせました。
ひとり旅が大好きで、こちらは初めて宿泊させていただきましたが、とてもリラックスできました。 スタッフの方にもお気遣いいただき、食事の際の飲み物のお声がけなど、こちらがお呼びしなくても適切なタイミングで来てくださいました。お料理も素晴らしく美味しかったです。温泉付きの部屋にしましたので、まわりを気にすることなく何回も温泉に浸かれて幸せでした。クラシックな館内も楽しめました。ありがとうございました。
- 5.00クラシックホテル大好き投稿日: 2026/4/15
結婚40周年
一度泊まってみたかった万平ホテル。チェックイン対応の女性スタッフさんの笑顔、お部屋まで荷物を運んでくださった丁寧なホテルマンさん、45平米のお部屋、ダイニングでのコース料理とサービス、デザートプレートにメッセージ、バーテンダーさんの美味しいカクテル、朝食のプレーンオムレツなど、結婚40周年で訪れたクラシックホテルはやはり素晴らしいホテルでした。
- 4.67フクヤマ投稿日: 2026/4/15
さすが万平ホテル
丁寧で温かく背筋が伸びるようなサービスと美味しいコース料理に大満足です。さすが万平ホテルです。クラッシックホテルならではの体験が出来ました。ほどほどの旅館に2回泊まるなら、万平ホテルに1回ですね。 ただシャワーから浴槽に跨ぐのが、幅がありこわかったです。
- 4.50Y@S投稿日: 2026/4/14
メインダイニングでいただいたディナーコー...
メインダイニングでいただいたディナーコースが大変美味しく感動しました。奇をてらわず丁寧なお料理の数々で季節ごとにぜひ通いたいと思います。愛宕館のお部屋の温泉もとても良かったです。11時過ぎに荷物預けでホテルへ入りましたが、フロントが開いているにも関わらず、チェックアウトのお客様優先とのことで待たされたりと機械的なオペレーションで始まったことが唯一残念でした。
- 4.83はしびろこう84投稿日: 2026/4/7
全体的に落ち着いた雰囲気で良い感じです
全体的に落ち着いた雰囲気で良い感じです。レストランもちょうど良い味と量です。ただもう少しという場面もありました。レンタル自転車があると嬉しいなと思いました。
- 5.00すのーぼーどりか投稿日: 2026/4/4
素敵な時間を過ごせました
ゆったりした落ち着いた客室。静かな時間。美味しい料理。とっても満足です。 ありがとうございました。
- 1.00(*_*)/$投稿日: 2026/4/4
クラッシックホテル？
20年前に訪れた時のクラシカルな良い雰囲気は 残っておらず残念でした。朝昼夜の食事は全て美味しくなかったです。アップルパイも普通の味です。特に朝はお米が不味く、昼は肉が不味く、夜はグラスの赤ワインが酸化して不味かったです。従業員は運ぶだけで気が付かずサービス料を徴収されるのには疑問を感じました。お部屋の猫脚バスタブは年長者の母は股げず入るのは不可能でした。有名なホテルに期待し過ぎたせいか落胆の気持ちでホテルを後にする時も立っている従業員数名からの挨拶はなく寂しさを感じる旅立ちでした。
- 4.00Mike Jin投稿日: 2026/3/27
Classic
One of the best hotels in Karuizawa. However, the food is below average. The lunch was too salty, breakfast mediocre and the famed apple pie was especially disappointing.
- 5.00@ぽてとん@投稿日: 2026/3/25
気持ちいい滞在
チェックイン後のお部屋まで案内してくださった若いホテルマンの方、ホテル内の装飾、設備など詳しく話してくださりとても良かったです。スタッフの皆様の接客は温かみのある素晴らしいものでした。 お部屋のアメニティも木製の歯ブラシ、櫛、パッケージも、「脱・プラスティック」の姿勢を感じられました。 お茶、コーヒーも良いものを置かれており、さすが万平ホテルさん！ですね。 個人的に気に入ったのは、ロッキングチェアが置いてあるホワイエです。チェックアウトまでの少しの時間明るいその場所で、静かに本を読みながら過ごせたのが良い時間でした。 今回は万平ホテルのクラッシックな雰囲気を味わいたくアルプス館に宿泊しましたが、次回利用する時は温泉のある愛宕館も良いな。と思っております。
- 5.00pref.アオアヤ投稿日: 2026/3/18
格式に包まれた癒しの時間
コロナ禍前、2019年にカフェでアップルパイを楽しみました。いつか宿泊したいと思いながら、6年越しにやっと実現しました。エントランスからの歴史と格式を感じさせる調度品ときめ細やかなサービス、食事、どれも素晴らしいという言葉では足りないぐらいです。リューアルした愛宕館に宿泊しましたが、部屋付きの温泉でさらに満足倍増。 ビートルズファンの私はジョンの弾いたピアノを眺めながらのカクテルは格別でした。 九州からでも何度も訪れたいホテルの一つになりました。ありがとうございました。
- 5.00treechan投稿日: 2026/3/18
大好きなホテルです！
高齢の母もお気に入りのホテルです。 愛宕館はお部屋に温泉があり、足の悪い母も必ず2回お湯を楽しみます。お食事も美味しく、何よりスタッフの皆様心遣いが素敵です。 今回はアフタヌーンティーをいただきましたがが、素晴らしかったです。 また、次回を楽しみにしております。
- 5.00りさねね投稿日: 2026/3/17
美しいホテル
外観も館内も、すべてが美しいホテル。 勿論、スタッフの皆様の佇まいを含めてです。 カフェでアップルパイとロイヤルミルクティーをいただき、バーでカクテルを楽しみ、最後にストランでのお食事。 更にはいつでも入浴できる温泉。 オフシーズンの軽井沢はひっそりと穏やかで、心も体もおなかも幸せで満たされました。 さりげない気配りに裏打ちされた、素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00Haru！投稿日: 2026/2/21
？年前から泊まりたかったホテルです
？年前から泊まりたかったホテルです。 オフシーズンだったからかもしれませんが、 静かでとてもゆっくりした気持ちで過ごすことができました。 ありがとうございます。
- 5.00FKS投稿日: 2026/2/12
人の温もりを感じる別荘地にふさわしいホテル
送迎バスで降りた時からスタッフのお出迎えの笑顔に温かさを感じた。 お部屋まで案内してくださった方がとても人柄もよく、案内も丁寧で自身が働いているホテルが好きなんだなと感じた。 ロビー横のロッキングチェアでの読書も、何気なく出た会話からおすすめされ利用させてもらった。 朝食にて、料理の内容はもちろんサーブのタイミングも良かったしお見送りも手が空いているスタッフは横並びでいらっしゃった。 スタッフへの教育がされている事、働いているスタッフがみんなホテルマンである と認識している事。 都会のホテルにはない温かいサービスをして頂いたと思った。 また是非伺いたい。よい休日を過ごせました。
- 5.00treechan投稿日: 2026/2/12
リラックス出来るクラッシックホテル！
高齢の母と温泉付きのお部屋に泊まりました。色々お願いしましたが、スタッフの方々がきちんと対応してくださり、素晴らしい時を過ごせました。この時期、カフェも静かでアップルパイとミルクティーを美味しくいただきました。 温泉は温度もちょうど良く、何度も楽しめました。朝食は母のリクエストは和食でしたが、一つ一つが丁寧に作られており、美味しかったです。 憧れのホテルでしたが、すっかり気に入ってしまい、また近く訪れたいと思います。
- 5.00一休初めてまんまる投稿日: 2026/2/10
すごく癒されました
寒波が来てて、軽井沢駅までいくのが大変でしたが送迎バスが来て下さり助かりました！受付のスタッフさんも本当に皆様親切で、流石万平ホテルだなって思いました。 部屋には温泉があったので、好きな時に入れて楽しみました。お湯は少しとろみのある感じでよかったです。夕食も期待通り美味しくておしゃれで、雪を見ながらの舌鼓は最高でした。ホテルのいたるところに貴重な写真やポスターなどがあり、ホテル内に展示してある物を見ながらウロウロしちゃいました。 ホテル内はとてもいい香りがしました。何の匂いか気になる笑 朝ごはんも和食と洋食選べて、本当に美味しかった！ 席から見えるお庭も素敵！ 全てが素敵な一泊でした。 帰りたくなかったです。
- 4.17moputaputapu投稿日: 2026/2/9
雰囲気のある良いホテル
出迎えは素っ気なかったです。残念だったのは、トイレ便座正面の壁から、僅かですが水漏れがあったことです。チェックアウトの時にお伝えしたので、すぐに治ることでしょう。これら以外は、素敵なホテルでした。
- 4.83ジョン11251108投稿日: 2026/2/6
ゆっくり出来ました。
2回目でした。今回も素敵なサービス、空間をありがとうございました。お部屋は、なぜかのんびり出来て、いいなぁと思います。又訪問できれば幸いです。
- 5.00おじさんZZZ投稿日: 2026/2/4
さすが伝統のあるホテル、人が素晴らしい
ホテルは昨秋リニューアルされたらしく伝統あるホテルで備品や設備は新しくて快適ですが、何よりホテルの人が素晴らしいと感じました。送迎バスの運転手さん、ドアマンの方、チェックインアウトの方、レストランの方、一流のご対応でした。驚いたのは夕食に部屋を出たあとスマホを忘れて部屋に取りに帰ったらもうすでに夕方の部屋の再セッティングに入られていたのですが、日本人の若い女性スタッフだったことです。こういう裏方仕事は外国人か年配の方というのが普通ですが、しっかりした若い女性が行っているのはおそらく待遇もよいのであろうと想像され日本人の若い人が働ける場を作っているということで好ましく感じられました。 夕食のワインは、ペアリングワインでいいお値段でしたが、二人でシェアすることが出来たので最近酒量が減って来たシニア夫婦にはちょうどよく美味しく頂きました。
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