万平ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(長野県/軽井沢) [全86室]
総合得点
4.63すばらしい (307件)
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.65
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.62
3.00
たわー02
投稿日: 2025/9/10絶賛されてる方が多いので、恐縮ですが…
洗面所の床の掃除がきちんとされてなかったようで、足の裏とスリッパが真っ黒になってしまいました。タイルの目地に何かをこぼした方がいたのかもしれませんが、あまりのことに唖然としてしまいました。 また、カフェやレストランで出されたお水がおいしくなくて、びっくりしました。 スタッフさんのサービスも、物足りなさもあり、消化不良の宿泊でした。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/9/6～
- 4名 2室
- 愛宕館プレミアツイン（温泉付）
- 夕朝食付
施設からの返信
たわー02 様 この度は万平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 客室につきましては清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 接客につきましても万平ホテルとしての品格を損なうことがないよう、スタッフ一人が自身を鑑み、お客様の思いに寄り添えるおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。