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琵琶湖ホテル 滋賀県/滋賀・大津
 [全175室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.28
施設・設備
4.29
お食事
4.00
満足度
4.28
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男性 4.39  /   女性 4.13    クチコミ数 316
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピュピュのピューちゃん さんの感想 投稿日:2020/04/17
お部屋もグレードアップしていただき、お食事も大変美味しくいただきました。お部屋からの景色は素晴らしかったです。大浴場の温泉もお湯が非常に良かったです。お食事は全て美味しかったのですが、特にお野菜が素晴らしく美味しかったです。スタッフの方々も気さくに対応していただき非常に印象が良かったです。また利用されていただきます。この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信ピュピュのピューちゃん様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在を満喫して頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

只今、コロナウイルスの流行もあり、館内レストランを縮小営業と致しております。
こちらが収束しましたら、計7つのレストランが営業致しますので、ぜひ他のレストランもご利用くださいませ。

大浴場では、期間限定で季節湯の催しも行っています。
こちらも、またホームページにご案内を掲載いたしますので、ぜひ一度ご覧になられてみてくださいませ。

ピュピュのピューちゃん様、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同
宿泊日2020/04/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【直前割】ポイント最大10倍!春のタイムセール お食事なし シンプルステイ
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rm9248 さんの感想 投稿日:2020/04/14
おこもりプランの36時間ステイを利用させていただきました
駐車場無料に加えダイヤモンド会員特典も満足で接客客室すべてに満足です。帰るのが嫌になるくらい快適に過ごさせていただきました!!
また滋賀に行く機会があれば必ず利用させていただきたいと思います
施設からの返信Rm9248様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく励みになります。

 滋賀といえば琵琶湖ホテルと仰っていただけるよう、これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。

 Rm9248様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/12
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大36時間ステイ】最上階(12階)確約 1日半のおこもりプラン お食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ニックス1001 さんの感想 投稿日:2020/04/14
部屋、温泉は手入れが行き届いており、快適に過ごすことができました。コロナの影響でレストランの縮小もあり、そこは残念。また、利用したいと思う
施設からの返信ニックス1001様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
コロナの影響でお客様にはご不便をおかけしております。
 また終息しましたら、ぜひ思いっきり楽しみにお越しいただければと思います。

 ニックス1001様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖愛】地元の皆様へご用意しました!滋賀県民限定プラン お食事なし
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2020/04/10
一泊二日ありがとうございました。
コロナウイルスの影響なのか、レストランを閉められているせいか、フロントがガラガラなのには驚きました。
チェックインも並ばずに出来たし、スタッフの方にも優しくして頂いたので良い感じでした。
大浴場はいつ行っても必ず何人か入浴されている方がおられて寂しくはなかったです。
朝食は和定食にしたのですが、最初に飲み物のコーヒーを出すのは如何なものかと思います。
料理の味が変わってしまいました。
やはり食後のカフェでしょう。残念
施設からの返信園蜩様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルもご多分に漏れずコロナの影響でご利用のお客様はかなり減っております。
 チェックインは繁忙期と違ってかなりスムーズに出来たかと思います。逆にいつもお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

 ご朝食のコーヒーの件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。基本食後にコーヒーをご提供させていただいておりますので、原因が追究出来ておりませんが、恐らくスタッフが食事が終わられた方と勘違いしたのではないかと思われます。
 お食事の味が変わってしまったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがないよう、スタッフ一同十分に注意させていただきます。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大10倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヨシミなと さんの感想 投稿日:2020/04/08
コロナの為か、チェックインの時間を
早めていただき、ゆっくり過ごす事が出来ました。
大変な時ですが、皆さんお体、ご自愛いください。

また、泊まりに行かせてもらいます。
施設からの返信ヨシミなと様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルでリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。

 コロナの影響で観光業界もかなりの打撃を受けておりますが、皆様がいつでもリラックスできる場所として当ホテルも頑張っていきたいと思います。

 ヨシミなと様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖愛】地元の皆様へご用意しました!滋賀県民限定プラン お食事なし
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みなっちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/31
大変快適に過ごさせて頂きました。ホテルから大津港への行き方を途中まで案内していただきました。スタッフのみなさんは明るく笑顔で対応していただきました。ありがとうございました。
施設からの返信みなっちゃん様
 
 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 これからも皆様に愛されるホテルを目指して、精進して参ります。
みなっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】朝食付プラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一級茶葉 さんの感想 投稿日:2020/03/29
京都から2駅で温泉のあるホテルというのは魅力的です。部屋も広くて湖も目の前で良かったです。
難点は枕が固くて高かったところです。
施設からの返信一級茶葉様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルで琵琶湖の景色をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 京都駅から2駅10分ですので、滋賀は勿論、京都にお越しの際もぜひ天然温泉で疲れをとっていただければと思います。

 枕の件ではご不便をお掛け致しました。ご説明不足で申し訳ございません、貸出用枕として低目枕・低反発枕・羽毛枕・そば殻枕をご用意しておりますので、またお試しいただければと思います。

 一級茶葉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】ポイント最大10倍!春のタイムセール お食事なし シンプルステイ
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒナペンギン さんの感想 投稿日:2020/03/29
変わらず素敵なホテルです。
コロナの影響で稼働率が少なくなってるのが気の毒に思います。
フロント、給仕や他の方は親切で丁寧な接遇ですが、和食での案内をされる方は
客商売には不向きな様な気がします。それだけが残念です。
もしかすると、とっても偉い方なのかな?
施設からの返信ヒナペンギン様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
このような状況下でも変わらずご愛顧賜り感謝の念でいっぱいです。

 和食のレストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。せっかくリラックスしにお越しいただいたのに残念です。こちらの情報を共有し、また皆様に喜んでお越しいただけるよう精進していきたいと思います。

 ヒナペンギン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせツイン 日帰りデイユース(ツイン)(33~40平米)
宿泊プラン 【日帰り】温泉とレイクビュー客室でリフレッシュ 11時~17時の最大6時間滞在
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2020/03/28
ホテルの立地(琵琶湖が目の前)、スタッフの方々も感じよく、お部屋も過ごしやすく、安心できるいいホテルです。
いつもありがとうございます。
施設からの返信腕立て伏せい様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
先日は対岸から対岸までくっきりとかかる大きな大きな虹が出ました。

 また琵琶湖の素敵な風景をぜひご覧くださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】お食事なし・ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2020/03/28
何回かお世話になっているので、いつもの気に入った部屋で、安心感があり、ほっとします。
コーヒーマシーンのおいしいコーヒーが飲め、冷蔵庫の中のお飲み物も、無料というのも、うれしいですね。
また、お伺いいたします。
施設からの返信腕立て伏せい様

 いつもいつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでほっとお寛ぎ頂いているようで大変嬉しく思います。

 このコロナの状況下でもご来館感謝致しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kn@y さんの感想 投稿日:2020/03/20
和食おおみのスタッフの接客が良かった!
施設からの返信kn@y様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
日本料理のレストランでリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。
 また館内7ヶ所レストランがございますので、他のレストランもお試しいただければと思います。

 kn@y様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/17
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hoshi9 さんの感想 投稿日:2020/03/20
お邪魔するのは2度目でした。期待どおりでとても便利な立地、それから過ごしやすいお部屋でした。素晴らしい朝日にも恵まれました。大津泊のときには次回からもまず最初にチェックします。
施設からの返信Hoshi9様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「期待どおり」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
 
 先日は晴天の中雨が降り、琵琶湖の東から西まで大きな虹がかかりました。またぜひ琵琶湖の雄大な景色をお愉しみいただければと思います。

 Hoshi9様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】ポイント最大10倍!春のタイムセール お食事なし シンプルステイ
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ねこer さんの感想 投稿日:2020/03/20
建物自体は古さを感じるが、内装は綺麗だった。
景色抜群。時間と共に変わる景色は飽きないで眺めていられる。

釜炊きご飯の和朝食がとても美味しかった。

部屋のドリンクは充実してたが、二人で泊まっても一人分(同じ種類が一本)しかないのが残念だった。水だけが2本。

アメニティは2人分置いてあった。
香りもよかった。
施設からの返信ねこer様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めや、ラグジュアリーフロア専用のご朝食をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 冷蔵庫の件ではご期待に添えず申し訳ございません。ビール・お茶以外は1種類1本ずつのご提供となっております。同じものが飲みたい等ご希望ございましたら交換はさせていただきますのでまたお申し付け頂ければと思います。

 ねこer様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン<2泊以上限定・7日前まで予約>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/03/04
今回で、5回目の宿泊になります。部屋の掃除も行き届いていて毎回心地よく過ごさせて頂いてます。今回は、子供たも一緒に連れて来ました。みんな食事も美味しい!と喜んでいました。とにかく来る度に感じることが、レストランのスタッフの方々が対応が丁寧でとても親切で素晴らしいと思います。色々なホテルに宿泊しますが、こちらのレストランのスタッフの方々は一番だと思います。
また必ずリピートしたいと思います。
施設からの返信こうまあ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回はお子様とご一緒とのこと、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお役に立てましたようで、大変嬉しく思います。

 これからも末永くご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
こうまあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!夕朝食・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2020/03/03
満足しました。
スタッフの対応がスムーズで気持ちよかったです。
ありがとうございました。またお世話になります。
施設からの返信園蜩様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピーターの皆様の期待を裏切らないよう、これからも気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

 園蜩様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/02
とても居心地良く滞在出来ました。
CPもいいと思います。
ただ、人気があるホテルなため、和食レストラン
が予約満席のため利用出来なかったのが残念でした。
施設からの返信この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 ご夕食の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。冬はオフシーズンですので、満席になることはそれほどないのですがたまたまこの日は混み合っておりましたようで、せっかくご希望いただいておりましたのに申し訳ございませんでした。
 また館内7ヶ所レストランがございますので、次回は他のレストランもお試しいただければと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ママだーいすき さんの感想 投稿日:2020/02/27
朝食付きプランを利用しましたが、和朝食がとても素晴らしくて感動しました。食事の時間に合わせてご飯を炊き上げていただいて、おかず内容も盛りだくさんで、私がこれまでいただいたホテルの和朝食の中ではトップのレベルです。しかも2泊目の朝食は1泊目とメニューを変えて提供されるなど、レストラン側のおもてなしの気遣いが感じられました。また同じレストランを利用したい、と思いました。またホテルから15分毎に大津駅までシャトルバスが出ているので、とても便利でした。
施設からの返信ママだーいすき様

 この度は琵琶湖ホテルのアクアというお部屋をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
 ご朝食はこのアクアにお泊りいただいた方のみご利用いただける、地元の食材を取り入れた和会席をご用意しております。お愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。

 またVISTAというお部屋も昨年3月に新しくオープンしたばかりのお部屋で、こちらも専用のご朝食がございます。機会がございましたら是非お試しいただければと思います。

 ママーだいすき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
生ハムメロン24 さんの感想 投稿日:2020/02/26
全体的に良い印象です。
スタッフは若いスタッフの方は初々しく、ベテランの方も満足の対応です。
部屋は広く清掃も行き届いており快適でした。
特に良かったのは2種類のスリッパがあった事。外用と室内用では求める品質が違うのでこれはとてもありがたいです。
室内に用意されていたCDプレーヤーとCDも、とても良いと思いました。
また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信生ハムメロン24様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在でリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。

 お部屋は4タイプございます。またほかのお部屋もお試しいただければと思います。

 生ハムメロン24様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!夕朝食・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりのりげんちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/22
琵琶湖の眺めが素敵なお部屋で、チェックアウト時間が12時なのでゆったりできました。
お料理もおいしく、夫婦ともにとても満足できました。
施設からの返信のりのりげんちゃん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。

 また管内7ヶ所レストランがございますので、次回は他のお食事もお愉しみいただければと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
アイス& さんの感想 投稿日:2020/02/16
部屋のアメニティがショボいし、化粧水が置いてないのは別にいいが、メイク落とし、洗顔ぐらいはあるべきでしょ。
チェックイン時の接客は普通でしたが、
チェックアウト時のフロントスタッフがまぁ最悪。
おはようございます。もなし、ありがとうございました。やお気をつけてなど等もなし。
コロナ対策でマスクをしていてより表情が見えないんだからしっかりすべきでは?
どうして旅先で朝から不快な気分にならなきゃいけないのか。
今まで利用した宿泊施設の中で1番最悪なホテルでした。
施設からの返信アイス&様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

 化粧水・メイク落とし・洗顔は大浴場には設置しておりますが、お部屋にはおいておりません。そういったお声をいただくこともございますので、また前向きに検討させていただきたいと思います。

 また、フロントスタッフの接客ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。気持ちよく旅立っていただけるよう、親切・丁寧・笑顔を忘れずにお見送りをさせていただいておりますが、至らぬことで申し訳ございませんでした。

 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同初心に戻りおもてなしの心で対応させていただきます。

 アイス&様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】30日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
山龍 さんの感想 投稿日:2020/02/15
これまでも何回かお世話になりました。今回も 足元から琵琶湖を望みながら眠りにつける、シンプルな壁に
葦(ヨシ)を巧みにデザインした飾り、気持ちよい広さと適温の温泉大浴場ーーー等々楽しめました。
ただ一つ、ベッドの枕元の長いテーブルも面白い仕掛けですが、ツインルームに椅子が1脚は如何かな?です。
思い付くままにーーー。
施設からの返信山龍様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラのお部屋のデザイン、気に入っていただけましたでしょうか?

 お部屋の椅子の件は同様のご意見をいただくことがございます。
今すぐ改善は難しいのですが、検討させていただきます。

 山龍様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】お食事なし シンプルステイ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
湯之峰温泉 さんの感想 投稿日:2020/02/15
琵琶湖に泊まって京都に出掛ける…が我が家の定番に。シャトルバスが便利でホテルを出て20分後には京都駅に立っていますから、混雑した京都から戻ると別世界で、温泉から眺める琵琶湖に癒されます。今回は宝塚へも足を延ばしましたがJRでスムーズに移動でき、宿泊拠点としては大変満足しています。ホテルから眺める琵琶湖の四季の風情も、朝・昼・夜のそれぞれの移り変わりも存分に楽しめます。
施設からの返信湯之峰温泉様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「京都から戻ると別世界」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。

 当ホテルを拠点にあちこち関西をお愉しみいただいておりますね。また四季折々琵琶湖を眺めにきていただければと思います。

 湯之峰温泉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Chiwarin さんの感想 投稿日:2020/02/15
全室レイクビューの客室と、温泉の大浴場&露天風呂が好きで、何度もお世話になってます!

一番のお気に入りは、客室からの景色で、
目の前に広がる琵琶湖と、遠くに見える山々。
夜になれば、琵琶湖に光と噴水のパフォーマンス?などもあり、ぼーっと景色を見ているだけで癒されます。

温泉も気持ちよく、露天風呂からは琵琶湖が望めます。

また、バーや、鉄板焼き、寿司に懐石、イタリアンと、バリエーション豊富なレストランが揃っているのも嬉しいです。いつも懐石を利用していますが、滋賀県産のお米をつかった土鍋ご飯や、近江牛、また、日本酒も滋賀県産のものが揃っていて、楽しめます。料理も美味しいです。

ただ、いつも、接客が残念…。特にフロントの対応が慣れてないのかレベルが低くく、愛想はよくないし、スムーズではないし、いつもガッカリします。

それでも、コスパが良いので、また利用すると思います。よろしくお願いします。
施設からの返信Chiwarin様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただいておりますようで、大変嬉しく思います。

 フロントの接客の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロントは一番最初にお客様と出会う場所ですので、そこの印象がよくないと残念な気持ちになるかと思います。
 Chiwarin様のご意見をスタッフに共有し、今後は気持ちよくご滞在いただけるよう今一度精進していきたいと思います。

 Chiwarin様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【Simple Stay】デラックスフロア「Lumina(ルミナ)」
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kuribon60 さんの感想 投稿日:2020/02/14
お天気に恵まれ、何もかも(夕食のバイキングを除く)予想を上回る快適なお泊まりでした。同行した兄夫婦も温泉を満喫、悦んでくれました。ダイレクトに行ける大浴場が便利で露天風呂&サウナまで完備。せっかくの部屋付きレイクビューバス未使用に終わり、心残りです。夕食はややザンネンでしたが、朝食はステキな鉄板コースでした。地産食材を活かし品々がサーブされ、ゆっくりと贅沢な時間を愉しませていただきました。朝シャンパンなんて初めて!どうもご馳走さまでした。
施設からの返信Kuribon60様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
昨年にオープンしました、「VISTA」をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
 お部屋のレイクビューバスはゆっくり浸かりながらいつまでもぼーっと琵琶湖を眺めていられます。リラックスするには最適かと思いますので、またぜひお試しいただければと思います。

 ご夕食バイキングはご満足いただけず申し訳ございません。夕食も含めてきて良かったと思っていただけるよう、これからも工夫を重ねていきたいと思います。

 Kuribon60様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/03
利用人数4名(2室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大14倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
can&can さんの感想 投稿日:2020/02/13
琵琶湖で、いいホテルとあったのですが
外観と周りの雰囲気で普通のホテルと思ってました。
でもホテル内は、なかなかgoodです。
お部屋、設備、アメニティーなどは満点。
強いて言えば
食事が私達の口には合いませんでした。
なので星4つですが
また、お泊りしに行きたいです。
施設からの返信can&can様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 レストランは館内7ヶ所ございます、また次回は他のレストランもお試しいただければと思います。

 can&can様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイント最大5倍!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2020/02/12
久しぶりに利用させて頂きました。
昨年3月にオープンした新しいタイプの部屋で、ゆっくり・のんびり。
スタッフの対応が大変良く感心!!
朝食も鉄板焼きで、珍しく美味しく頂きました。
施設からの返信たのしいさん様

この度は琵琶湖ホテルをご利用承りまして、誠にありがとうございます。
度々のホテル利用に、お褒めの言葉と、スタッフ一同大変嬉しく思います。

鉄板焼き朝食は、ビスタのお客様限定でご用意いたしておりますため、特別なお気持ちになっていただけたのではないかと思います。

その他、ナチュラ・スイートルームのお部屋もご用意がございます。たのしいさん様、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルスタッフ一同
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大7倍!3月30日オープンのプレミア・ラグジュアリーフロア
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こけさん さんの感想 投稿日:2020/02/11
昨年宿泊し、とても気に入ったため、また同時期に泊まりましたが、何度来てもいいですね。
アクアの部屋の色調がとても好きです。窓からは琵琶湖の遊覧船や噴水が見え(ちょっと地味ではありますが)、穏やかな景色にほっとさせられます。夕食は1泊目に鉄板焼き、2泊目はイタリアンにしましたが、どちらもとてもおいしかったです。ここを拠点に観光も楽しめるので、またリピートすると思います。
施設からの返信こけさん様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「何度来てもいいですね」のお言葉、大変嬉しく励みになります。

 最寄りのJR大津駅までは無料シャトルバスが15分おきに出ておりますので、当ホテルを拠点に滋賀は勿論、京都や大阪にも足をのばしやすいかと思います。

 館内レストランは7か所ございますので、また他のレストランもぜひお試しいただければと思います。

 こけさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
gurumetti さんの感想 投稿日:2020/02/09
食事の内容が以前に比べて低下したような感じでした。価格を考えれば仕方ないかもしれませんが。。。
その他は良好だと思います。
施設からの返信gurumetti様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

 リピーターの方に「また来たい」と思っていただけるよう、いい意味で期待を裏切れるようこれからも努力を重ねていきたいと思います。

 gurumetti様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バッタ洋子 さんの感想 投稿日:2020/02/05
子供の頃母親と一緒に泊まった事のあるホテルです。当時は日本建築でしたが。口コミ評価も高いので泊まってみました。
ロビーは広々として明るくスタッフの方の対応も良かったです。この時期なのでマスクされてました。仕方ないですね。
着いてすぐ4階にある天然温泉を利用しました。掛け流しではありませんでしたが琵琶湖に面していて露天風呂もあります。空いてた事もありますがゆったりと利用できました。
お部屋もリニューアルされてるようで綺麗で広々としてました。湖の眺めも素敵でしたね。アメニティは普通でした。浴槽はもう少し広ければ言うこと無しですが掃除は行き届いてました。
小川珈琲のドリップタイプは美味しかった。
夕食はロビー階にあるおうみで和食の懐石を頂きました。内容はなかなか充実してて美味しかった。若い仲居さんも感じが良くて地元のお酒が進みました。こちらを選んで正解でした。お庭の眺めはもう一つでしたが。
その後館内のバーに寄ったあと付近の店で飲んで二日酔い状態で朝食を迎えてしまいました。フルーツと野菜ジュースしか喉を通りませんでしたがどれも美味しかったです。バニラのソフトクリームがおすすめです。部屋への持ち帰りもできました。
今度泊まる機会があれば飲むのを控えて付近の散策をしてみたいです。せっかくの好立地に建つホテルですので。
施設からの返信バッタ洋子様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
昔の琵琶湖ホテルにお越しいただいたことがあるのですね!以前の建物とは全く雰囲気が異なりますが、旧ホテルからのおもてなしの心は受け継いで創業87年を迎えました。

 ご滞在はリラックスしていただけましたようで、大変嬉しく思います。
周辺はゆっくり琵琶湖を散歩、もしくはジョギングするには最適ですし、JR京都駅へも最寄り駅から10分で到着致します。
 またぜひ滋賀・京都観光へお越しの際は当ホテルへお越しいただければと思います。

 バッタ洋子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2020/02/04
天気も良くて琵琶湖の眺望は最高でした。
新しい部屋もスッキリ奇麗でいい感じでした。
ただ、お風呂のシャワーの出が悪いのが残念です。
来月にまた行きますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信園蜩様

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラのお部屋、気に入っていただけましたでしょうか?琵琶湖の景色もご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 シャワーの出が悪かったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、チェックを徹底させていただきます。

 また3月にご予約ありがとうございます。園蜩様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
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