今回で６回目宿泊でしたが、コロナの影響でビュッフェでの食事が出来なくて残念でした。毎回お部屋の掃除も行き届いており心地いい時間を過ごさせて頂いてますが、今回トイレのサニタリーバッグに前人の方の使用済のものが残ったままで…気持ち的に不快な感じでした。いつも、そういったことが無いだけにちょっとガッカリでした。
施設からの返信こうまあ様
いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋の清掃に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備の中でも洗面所周りは一番不快感があるかと思います。せっかくお寛ぎにお越しいただきましたのに、本当に申し訳ございません。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフ含めて再発防止に努めて参ります。
こうまあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。