琵琶湖ホテル 滋賀県/滋賀・大津
 [全175室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.28
施設・設備
4.29
お食事
4.01
満足度
4.28
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男性 4.40  /   女性 4.13    クチコミ数 317
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2020/02/04
天気も良くて琵琶湖の眺望は最高でした。
新しい部屋もスッキリ奇麗でいい感じでした。
ただ、お風呂のシャワーの出が悪いのが残念です。
来月にまた行きますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信園蜩様

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラのお部屋、気に入っていただけましたでしょうか?琵琶湖の景色もご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 シャワーの出が悪かったとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、チェックを徹底させていただきます。

 また3月にご予約ありがとうございます。園蜩様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろ@まま さんの感想 投稿日:2020/01/30
夫婦でお世話になりました。
昨年初めて利用させて頂きとても居心地が良かったため今年も伺いました。
昨年と変わらずスタッフの方々は皆さん親切で、お部屋も清潔、大変心地よい時間を過ごさせて頂きました。
賑やかな雰囲気が苦手なので、朝食はAquaフロア専用の和食がとても助かります。地元の食材を多く使われたお料理が美味しくてとても良かったです。
また是非お世話になりたいと思います。
施設からの返信くろ@まま様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
心地よい時間を過ごしていただいたとのこと、大変嬉しく励みになります。

 これからも寛いでいただける空間をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

 くろ@まま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
家族3人旅行 さんの感想 投稿日:2020/01/22
ありがとうございました。
1歳の娘も一緒に行くことができ細かい気配りに助かりました。
家族でゆっくり過ごせました。
施設からの返信家族3人旅行様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
1歳の娘様も喜んでいただけましたでしょうか?
 また夏には屋外プールも営業しておりますので、ぜひ夏の思い出作りにまた当ホテルをご利用いただければと思います。

 家族3人旅行様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふるさとくん さんの感想 投稿日:2020/01/22
旧琵琶湖ホテルからお気に入りで6回ほど宿泊させていただきました。総合的には清潔感、サービスに満足しておりますが、食事が年をとったせいか気にな気になることがみられるようになりました。威厳ある旧館時代の会席料理に魅了されて何度も訪れたことを思うと少し残念でした。それはてんぷらでいうとが衣がはがれていたりステーキももうひとつでした。とはいっても好きなホテルのひとつです、これからもよろしくお願いします。
施設からの返信ふるさとくん様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
旧ホテルからずっとご利用いただいて、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

 お食事の件ではご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。レストランにも情報を共有し、また良かったと思っていただけるような料理を目指して精進していきたいと思います。

 ふるさとくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大14倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
abyz さんの感想 投稿日:2020/01/22
対応もとても良かったです 鉄板焼き満足でした
施設からの返信abyz様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルステイをお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

 また館内レストランは7ヶ所ございますので、次回は他のレストランもお試しいただければと思います。

 abyz様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・湖国の絶品、近江牛味わいプラン<鉄板焼きおおみ>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
周遊 さんの感想 投稿日:2020/01/21
リゾートホテルとは名ばかり。フロント対応もビジネスホテル以下で説明不足、質問にも適当な返事。スタッフが悪いから何もかもが不満になってしまう。近くのコンビニの場所を聞いても5分以上かかるとしか回答無く、地図も渡しくれない。京阪ホテルはあちこちで新しいホテルを建設中みたいだが既存のホテル運営をもっときちんとして欲しい。食事(朝夜バイキング)も全く美味しくなかった。部屋からのロケーションは良いから改善して欲しい。
施設からの返信周遊様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

 フロントはお客様にとって一番最初に出会うスタッフです。そちらでの対応が悪いと旅の終わりまで楽しめなくなってしまうかと思います。
 今後はお客様のお声を真摯に受け止め、おもてなしの心で対応するよう再度スタッフに徹底して参ります。

 周遊様におかれましては心中ご立腹かと思いますが、また機会がございましたらご来館いただければと思います。

 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/18
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
人生の楽しみ さんの感想 投稿日:2020/01/13
銀婚式旅行として選びました。主人がお寺やお城が好きなのと、私は水を眺めながら宿泊出来るところとして、琵琶湖、京都の旅として選びました。一泊二日でしたので、滞在は少なかったですが、ゆったり寛げるお部屋でとても良かったと思います。また利用出来たらと思います。ありがとうございました。
施設からの返信人生の楽しみ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
銀婚式、素晴らしいですね!おめでとうございます。節目の銀婚式旅行に当ホテルにご滞在賜り、大変光栄です。

 お部屋は全部で4タイプございますので、また他のお部屋もお愉しみいただければと思います。

 人生の楽しみ様の俣野ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】お食事なし シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こねこちゃん2828794 さんの感想 投稿日:2020/01/12
vistaに初めの宿泊でした。プレミアム感最高です。高階層ではないですが、お風呂から琵琶湖の湖面か見えて
ゆっくりできました。大浴場とは同じ階だったので、そちらの利用も非常に便利でした。朝食とても美味しかったです。また機会があればまた利用したいです。
施設からの返信こねこちゃん2828794様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
VISTA、お試しいただきご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います!
4階ですが、琵琶湖と芝生が近く見え、また高層階とは違う景色がお愉しみいただけたと思います。
 また機会がございましたら、ぜひVISTAでのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/01/12
今回4回目の宿泊になりましたが、今回の食事はとても美味しくて満足しました。レストランのスタッフさん達がいつも皆さん対応が良く、気持ち良く食事の時間が過ごせました。また必ずリピートさせて頂きます。
施設からの返信こうまあ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

 これからもまたリピートしていただきご期待に添えられるよう従業員一同精進して参ります。

 こうまあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大14倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パワフルママさん さんの感想 投稿日:2020/01/11
良かったです。食事の種類も豊富で部屋も広かったのでゆったりと滞在することが出来ました。割引ポイントも有り難かったです。
施設からの返信パワフルママさん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事やホテルご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 お部屋は他に3タイプございます、レストランも7ヶ所ございますのでまたお試しいただければと思います。

 パワフルママさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・12月30日までは近江牛もたのしめる、冬の肉フェス!ディナーバイキング
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アポロ29 さんの感想 投稿日:2020/01/06
息子の結婚前に親子水入らずの一泊をさせて頂きました。お部屋はきれいで広さも十分満足でしたが、室内のバスルームの床の目地の汚れがちょっと残念でした。また、朝食のバイキングが朝6時半から10時と伺っており、ゆっくりめの9時頃にレストランに行ったのですが、かなりの混雑で20分以上待ってからの入場だったにもかかわらず、10時5分にはお料理が下げられることになり、ゆっくり頂けなかったのが残念でした。お正月休み期間だから特別混んでいたのかもしれませんが、それなら、夕食と同じように時間予約でコントロールしていただいた方がありがたかったなぁと思います。お料理はどれもおいしくて満足でした。
施設からの返信アポロ29様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
 またご朝食でもご迷惑をお掛けし重ね重ね申し訳ございません。ご朝食はお部屋が満室の場合どうしても混み合ってしまい、オープン時間を早めたり隣のレストランもオープンしたりと工夫はしておりますが、劇的な改善には至っておらずご迷惑をお掛けしております。
 予約制とのご意見、また改善に向けてレストランと努力していきたいと思います。

 アポロ29様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大14倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たびぱんだ さんの感想 投稿日:2020/01/03
初めての宿泊でした。チェクインすると11階の「アクア」という部屋にグレードアップされました。
目の前には琵琶湖が広がり景色は素晴らしかったです。夕食は,宿泊とは別に予約をしましたが,ホテル内にある天ぷら屋さんで取りました。どの天ぷらも素材のおいしさをきちんと生かしてあり最高でした。
 しかし,ちょうど深い眠りに入る頃,深夜2時にも関わらず隣の部屋から大きな声でしゃべり声が聞こえてきました。その後も3時過ぎまで続き,全く眠れずストレスが溜まりました。フロントに電話をしようか迷ったくらい騒がしかったです。壁が薄いのでしょうか。
 旅先ですので,夜はしっかり体を休めたいもの。こんなことだったら,グレードアップされなくていいから静かな部屋で寝たかったです。どれだけお部屋や景色,料理などがよくても,落ち着ける空間というのは大事だなと感じました。
施設からの返信たびぱんだ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋からの眺めやお食事をお愉しみ頂きましたのに、夜お休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

 こういった場合はお電話いただきましたら、相手方に注意させていただいたり、もしくは空室がございましたら寝る為だけに別のお部屋をご用意させていただくことも可能でございます。
 旅先でゆっくり休みたいというのは当然のことですので、今後もし同様のことがございましたら迷わずフロントへご連絡くださいませ。

 この度は配慮が足りず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。

 たびぱんだ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・デラックスフロア「Lumina」
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aratamemari さんの感想 投稿日:2019/12/27
ローストビーフ、何カ所かのバイキングで食べましたが、ここのが焼き具合といい一番美味しかったです。タイムサービスのハンバーグもほかの料理も私は好きな味付けでした。お部屋もゆったりしていて気持ちよく過ごせました。母が車椅子なので助かりました。
施設からの返信aratamemari様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ローストビーフ、喜んでいただけて大変嬉しく思います。
 またレストランは6か所ございますので、ほかのお食事もお試しいただければと思います。

 aratamemari様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/25
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
happy Cookie さんの感想 投稿日:2019/12/25
年に一度の家族旅行で宿泊しました
お部屋をグレードアップしていただき、ゆったりと清潔感溢れるお部屋で非日常を味わうことができました。ただ一つ温泉のロッカーと洗い場が少なく 今回は空いている時間に利用しましたが、混雑時は困るかと思いました。
後はスタッフの方々の対応も親切で家族全員大満足で感謝しています。
機会があったらまた宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信happy Cookie様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 温泉大浴場ですが、確かにホテルの規模からすると正直狭くはあります。満室の場合は混雑してご迷惑をお掛けすることもございます。団体様などがおられる場合はいつ頃が混むかという予想も出来ますので、もしよければフロントでお尋ねいただければと思います。

 happy Cookie様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
讃丑歌 さんの感想 投稿日:2019/12/25
部屋からの眺めも最高で温泉も良かったです。夕方から京都に出かけましたがアクセスも便利でした。
ただ一点だけ19時半からの夕食バイキングが21時で終了は少し慌ただしくてゆっくりする事が出来なかったのが残念でした。凄く美味しかったのでせめて2時間くらいは楽しみかったです。また機会あれは利用したいと思ってます。
施設からの返信俺たちの福浦様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や大浴場をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
 ご夕食の件ですが、お食事のあとコーヒーを飲みながらお喋り・・・という感じでお寛ぎいただけず申し訳ございません。営業が延長出来ればいいのですが、現状では21:00クローズとなっております。また今後に改善出来るよう、レストランにも共有させていただきます。

 俺たちの福浦様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トックリ01 さんの感想 投稿日:2019/12/24
毎年何回かはお世話になってます。それぐらい気に入ってます。
スーペリアフロア「Natura」に泊まりました。ここの部屋には少しだけ不満があります。
ベットと応接ソファの間の空間がやや無駄に多い。私は健康体操をするのでありがたいですが、家族は気に入らないようです。同じくソファの椅子の縦幅が少し浅いのがいつも気になると言います。フットレストやテーブルの工夫があれば良いですね。それと荷物を入れる家具が少ないのもちょっと気に入りません。部屋の明かりのメインスイッチが入口にしかないようにおもうのも不満です。暗くするときにベットで消せない?
 色々書きましたが、洗面所がちゃんと二つ並列で使える点、洗面とトイレ/バスの仕切りは良い感じ。朝食も良いですし。夕食で別に予約するレストランもそれぞれ個性があってとても楽しめます。それとこのホテルの最大の美点は、売店です。品揃え抜群。訪れる方にはせひ商品をよく見て、楽しまれることをお奨めします。厳選されていて普通の百貨店の品よりよほど良いです。目利きの方がいるのでしょうね。
施設からの返信トックリ01様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラは使い勝手が悪かったでしょうか?ご期待に沿えず申し訳ございません。
 お部屋の明かりに関しましてはベッドサイドで調節が出来ます、ご説明不足で申し訳ございませんでした。

 またルミナ・アクア・ビスタというお部屋がございますのでそちらもぜひお試し頂いてお気に入りのお部屋を見つけて頂ければと思います。

 トックリ01様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ズバリ@ さんの感想 投稿日:2019/12/17
京都からアクセスが良く、お部屋の広さ、綺麗さ、抜群のロケーション、温泉、セキュリティ強化など、私の選ぶ条件がかなり整っている快適なホテルだと思いました。
翌日朝も快晴で、間近に琵琶湖を眺めながらの朝食をいただき満足しました。
総合評価は、また宿泊したいホテルです。
気になった点をお伝えします
心地よい眠りを体感したシモンズベッドでしたが、床からの高さが60センチ以上あり、足が床に届かず不便でした。
イタリアンカジュアルコースプランのベルラーゴでの夕食を期待していただけに、パスタのお皿の周りに散りばめた粉チーズの香りが強すぎて、パスタの風味を損ねていたので残念でした。
施設からの返信ズバリ@様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 ご指摘の件でございますが、ベッドの高さは確かに使いづらいといったお声をいただくことがございます。ご自宅では味わえない、非日常感を提供させていただく為の高さなのですが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
 またパスタに関してもご意見ありがとうございます。レストランにも共有し、より良いお食事をご提供出来るよう改善していければと思います。

 ズバリ@様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン<ベルラーゴ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クルーズ さんの感想 投稿日:2019/12/12
お部屋が広くて気持ち良かったです。
温泉も良かったです。
朝ごはんはとても美味しくて種類も豊富でした。
パンが焼きあがると鐘が鳴ります。
シャトルバスの運転手さんもベルさんも親切でした。
夏頃また行きたいです。
施設からの返信クルーズ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用承りまして誠にありがとうございます。
滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

 ご予約の客室タイプによって、限定朝食のご用意もございます。『ビスタ』という客室タイプでは鉄板焼き朝食を、『アクア』という客室タイプでは日本料理朝食をご利用していただけます。

 スタッフ一同、より一層のサービス向上をはかると共に、クルーズ様、皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございます。

琵琶湖ホテルスタッフ一同
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆゆかず さんの感想 投稿日:2019/12/03
とにかく部屋が広く、きれいでした。NATURAという、カテゴリーは一番低い部屋でしたが、清潔感あふれ、シンプルなデザインで大変に良い部屋で快適でした。ベッドマットも、硬めで好みでした。湖が全面に見え、べランダにも出ることができたので、5階であっても眺めは良いです。洗面台も2台あることから、同時に使うことができます。大浴場が4階にあるため、部屋では1度のシャワーのみの使用でしたが、大きなシャワーヘッドがとても快適な水圧でした。
今回は天気が悪く残念でしたが、また是非訪れたいホテルです。
施設からの返信ゆゆかず様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラはベッドが湖側に向いているデザインで、琵琶湖をゆっくり眺めていただくのには最適なお部屋です。ご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 お天気が良ければ琵琶湖大橋や県下で一番高い伊吹山まで見えることもあります。また機会がございましたら、四季折々お越しいただければと思います。

 ゆゆかず様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうやよ さんの感想 投稿日:2019/11/30
お部屋がとても綺麗でお風呂から琵琶湖が見えてとても素敵な感じで良かったです。ウエルカムドリンクでお茶と和菓子を頂きましたがとても美味しく感動しました。朝食も特別メニューでとても美味しかったです。接客も良く気持ちよく過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
施設からの返信ゆうやよ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この3月に新しくオープンしました「プレミア・ラグジュアリーフロア」をお試しいただきましてありがとうございます。
 お部屋やご朝食等、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

 またウェルカムドリンクの和菓子は季節により変わりますので、ぜひ四季折々お越しいただければと思います。

 ゆうやよ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】45日前早期割・クチコミ投稿でポイント10倍 「Vista」ツイン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
piyokopurin さんの感想 投稿日:2019/11/24
久しぶりの琵琶湖ホテルで、初めてAquaに宿泊しました。最上階で眺めはもちろんよく
冷蔵庫のフリードリンクでは、滋賀県のコーラやサイダーを飲み、ゆっくりと過ごすことができました。
フットマッサージ器も借りて、疲れた足もほぐすことができありがたかったです。
混んでいる京都は避け、静かなこちらのホテルにして良かったです。
施設からの返信piyokopurin様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
Aquaのお部屋ならではの、滋賀県産のドリンクや貸し出しアイテムををお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 京都にはJRで10分で到着致します、京都観光の際も天然温泉のある当ホテルでぜひゆっくりしていただければと思います。

 piyokopurin様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!【Simple Stay】ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そらのあおさはだれのもの さんの感想 投稿日:2019/11/20
部屋からの眺望が最高!…朝焼けに染まる雲と静かな佇まいの琵琶湖、目覚めた時に此れを観るだけでも泊まる価値のある処です。
施設からの返信そらのあおさはだれのもの様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 また季節によっても琵琶湖の風景は変わります。四季折々お越しいただければと思います。

 そらのあおさはだれのもの様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】~サマ割限定プラン~朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reo_curoto さんの感想 投稿日:2019/11/15
初めて宿泊しました。部屋は広くゆっくり休むことができました。朝、偶然にも湖畔に虹がかかり素晴らしい景色を見ることができました。
朝食は沢山の種類があり 美味しく頂きました。
また機会がありましたら泊まりたいと思います。
施設からの返信reo_curoto様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
虹を見ることが出来たなんてとても素敵ですね!お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 また館内7ヶ所レストランがございますので、次回はぜひご夕食もお試しいただければと思います。

 reo_curoto様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】朝食バイキング付・デラックスフロア「Lumina」
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アサンテ・サナ さんの感想 投稿日:2019/11/11
湖畔のホテルで、窓からの琵琶湖の眺めは素晴らしかった。また温泉の大浴場もあり、とてもゆったりすることができて、大満足でした。
施設からの返信アサンテ・サナ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの琵琶湖の雄大な景色をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
 また季節により琵琶湖の風景も変わりますので、四季折々お越しいただければと思います。

 アサンテ・サナ様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NPKさん さんの感想 投稿日:2019/11/10
アップグレードされた広々なお部屋に大浴場、レストラン、どれも快適でした。
大きいホテルなのに行き届いたおもてなし感が嬉しかったです。
施設からの返信NPKさん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 NPKさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
モンキーぱぱ さんの感想 投稿日:2019/11/08
お部屋からの景色も良くて、温泉からの景色も良かったのですが、
客室の掃除が行き届いてないように思いました。まず客室に入った瞬間、部屋の臭いが気になりました。すぐに空気清浄機をつけました。ベッドのシーツやカバーも少し汗臭く、最悪なのは、コーヒーを入れようとマグカップを引き出しから出したら、なんと、マグカップに赤い口紅がくっきりと唇の形で付いてました。すごく気持ち悪かったです。
今回、部屋のお風呂は使用しませんでしたが、お風呂とトイレのタイルのネジがカビだらけで非常に汚かったです。
ちょっとこすったら取れたので、掃除の雑さを感じました。
施設からの返信モンキーぱぱ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくリラックスしにお越し頂きましたのに、清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

 清掃は十分注意するよう、清掃者と最終チェック者と二重の点検を行っておりますが行き届いておらず申し訳ございませんでした。

 今後も快適にお過ごしいただけるよう再度注意して参ります。
モンキーぱぱ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【Simple Stay】スーペリアフロア「Natura(ナチュラ)」
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゴロマコ さんの感想 投稿日:2019/11/07
何回か利用しておりましたが、回を追うごとに侘しさを感じるようになりました。フロントの接客が少し事務的になったりとか。一休での予約していることに対する不満なのかとも勘繰ります。
 一休さんのコメント欄が利用できずに、夜の料理の時に、妻が誕生日なので写真を取って欲しいとメールで連絡しました。即OKの返事と共に、プレートにHappy birthdayを入れられるとあり、それではそれに当日の日付を入れて下さいと返すと、別の人からOKと返事。
 当日、私達は写真を取ってもらうのを楽しみにしていたのですが、チョコレートで書かれたプレートを持ってこられただけで、写真撮影はありませんでした。この3月、私の誕生日に別のところで、写真撮影をお願いしたら、撮影してすぐかわいらしい額に入れてプレゼントしてくれました。私は、勝手ながらそれを、期待していたのですが。
 これでもうこのホテルは利用することはないと思います。
施設からの返信ゴロゴマ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回はせっかくの奥様のお誕生日に当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

 宿泊予約担当からは確かにレストランに写真の旨も伝えておりましたが、レストランスタッフが失念しておりました。せっかくの記念日を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。

 今後もう利用予定がないとのことですが、もしまたお越しいただける日がございましたら、精一杯おもてなしさせていただきたいと思います。

 ゴロマコ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【秋限定・松茸会席】完全予約制!松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かやのもり さんの感想 投稿日:2019/11/07
何度か利用しましたが、いつものんびりと穏やかな気持ちになり、素敵な時間を過ごせます。
今回も朝、廊下で綺麗な分離礼で挨拶してくださったルームクリーニングの女性スタッフがおられました。
朝から気持ち良く嬉しくなります。
このホテルが素晴らしいのは、
全スタッフのおもてなしだと感じます。
これからも利用して癒されたいと思います。
施設からの返信かやのもり様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルステイを気持ちよくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。

 これからもおもてなしの心で皆様のご期待にそえるよう精進していきたいと思います。

 かやのもり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2019/11/06
こじんまりとはしていますが、露天風呂もあり、ゆったりとした開放感のあるホテル、利便性のいいシャトルバス、部屋からの琵琶湖の眺めなど使い勝手のいいホテルだと思います。お部屋も館内の清掃も行き届き、いつも気持ちよく利用させてもらっています。コーヒーマシーンのコーヒーが、おいしいのも、うれしいです。、また予約させていただいていますので、よろしくお願いします。
施設からの返信腕立て伏せい様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
使い勝手のいいホテルとして定宿にしていただき、大変嬉しく思います。

 来年ご予約確かにお伺いしております。
腕立て伏せい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!【Simple Stay】ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
埼玉さとちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/05
琵琶湖を望む部屋や美味しい朝食をたべて過ごすことが出来ました。
出来ることなら、海外の団体客へのマナー対策(温泉)があればもっとゆったりと過ごすことが出来たのでは...と思いました。
施設からの返信埼玉さとちゃん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はゆっくりしていただけましたでしょうか?
海外のお客様に対しては、イラスト付きで入浴マナーをチェックイン時にご案内しております。なかなか徹底には至らずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
 これからも海外のお客様のご利用は続くかと思います、皆様が気持ちよくご滞在いただけるよう、こちらも工夫をしていきたいと思います。

 埼玉さとちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
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