琵琶湖ホテル 滋賀県/滋賀・大津
 [全171室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.39
お食事
4.32
満足度
4.46
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男性 4.46  /   女性 4.36    クチコミ数 346件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎太郎命 さんの感想 投稿日:2019/01/17
8才の息子と2人で利用させていただきました。センスのよい客室からは雄大な琵琶湖が見渡せ、息子も大満足でした。バルコニーから見た琵琶湖の朝焼けは素晴らしい想い出になりました。朝食のビュッフェも質量ともに大満足でした。関西の迎賓館としての伝統、地産地消の精神、スタッフの温かくフレンドリーなホスピタリティなどとてもバランスのよいホテルだと思いました。スタッフの皆さま、どうもありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ADVANCE30】早割30日前 10%OFF ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けーまま さんの感想 投稿日:2019/01/14
新しくなっていてとても素敵なサービスと環境でした。ベッドが窓を向いてそばにあるのはなかなかない体験だったのでベッドから星が見えて綺麗だった。また是非利用したいです。
施設からの返信けーまま様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
一番新しく改装しました、ナチュラというお部屋のみベッドが窓に向って設置されております。寝転んだまま星を眺めたり琵琶湖の水平線を見て頂けるようになっております。お楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。

 またルミナ・アクアというお部屋タイプもございますのでぜひお試し頂ければと思います。

 けーまま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋「Natura(ナチュラ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】【Dinner Plan】ザ・ガーデン 夕食バイキングプラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳥っち虎っち さんの感想 投稿日:2019/01/13
誕生日の宿泊ということで、(お部屋が空いていたこともあり)アクアにランクアップしていただきました。
おかげさまでゆったりとしたお部屋でくつろぐことができて大感激です。
エレベーターもルームキーで操作するように変わっていて(オープン以来利用していますので、変わっていることに驚きました)セキュリティ面でも安心です。
お料理はもともと美味しいので、今後もレベルが変わらないことを期待しております。また伺います。
施設からの返信鳥っち虎っち様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日旅行が素敵なものとなりましたようで、大変嬉しく思います。

 エレベーターのセキュリティはご面倒な点もございますが、やはり皆様に安心してご滞在頂けるよう昨年より変更致しました。

 今後もご期待に添えられるよう精進して参りますので、皆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ベルラーゴ イタリアンお気軽コースプラン ~夕朝食付き~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
まりりん55go さんの感想 投稿日:2019/01/10
お部屋からの眺めはいい気分転換になります。
ダイヤモンド会員の特典は申告制のようです。
施設からの返信まりりん55go様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ただ、せっかくリラックスしにお越し頂いておりますのに、ダイヤモンド会員様のドリンク券が一度ならず二度までもお渡し出来ておらず大変失礼致しました。

 こういったミスでせっかくの気分が台無しになってしまうこととなり、本当に申し訳ございません。今後二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同今一度気を引き締めてお出迎えさせて頂きます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

 まりりん55go様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金! Natura&Lumina 朝食付
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
じょんじょろお さんの感想 投稿日:2019/01/08
部屋の椅子の下にお菓子かすが沢山落ちていました。また部屋には女性用化粧品などのアメニティーなどなく、残念。温泉は使用済みタオルなど放置されたまま。残念でした。
施設からの返信じょんじょろお様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。掃除機は毎日かけておりますが、丁寧に出来ておらず誠に申し訳ございません。

 女性用のアメニティ―ですが、クレンジング・化粧水・乳液は申し訳ございませんが大浴場のみ備え付けております。
お部屋のバスをお使いの方はご不便をお掛け致しますが、ご自身でお持ち頂くこととなります。

 清掃の件も含め、じょんじょろお様にはお部屋でリラックスして頂けず申し訳ございません。また次回お越しの際はこのようなことが無いよう、十分注意して参ります。
 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ダブル【禁煙/30平米】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!Natura(ナチュラ)、Lumina(ルミナ)朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
園蜩 さんの感想 投稿日:2019/01/08
家内と二人で初めて宿泊しました。京都在住なのでランチなどでは利用させて頂いていました。
家族は日帰りでいいのにと言っていましたが、びわ湖の見える部屋でゆっくりしたかったし、温泉にもたっぷり浸かりたかったので利用させて頂きました。
8階からの景色は大変良かったし、朝夕の琵琶湖を囲む山々の変化を楽しめました。
朝食も良かったし、二人とも大変満足しました。
ランチには度々行きますが、機会があればまた宿泊します。
ありがとうございました。
施設からの返信園蜩様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お近くからお泊りにお越し頂きまして大変嬉しく思います。

 温泉のあるホテルということで、ゆっくり疲れを癒して頂けますし、琵琶湖が目の前ですので雄大な景色をご堪能頂けるかと思います。

 また日帰りは勿論、ぜひご宿泊でリラックスしにお越し頂ければと思います。
園蜩様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金! Natura&Lumina 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
赤いガーネット さんの感想 投稿日:2019/01/06
今回もお安く泊まれて良かったです。ただ、お風呂場の飲み物がお水だけになってたのは残念です。
それと、お部屋の歯ブラシが余りよくないように感じました。3時にチェックインしましたが、フロントの人が少なく時間がかかりました。朝食は和食おおみでゆっくりと美味しく頂きました。特に、甘鯛の一夜干しとフルーツは絶品でした。車でも電車でも一時間半程で行けるので又利用したいと思います。
施設からの返信赤いガーネット様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 大浴場の飲み物は以前はジュース・お茶もご用意しておりましたが、ジュースがこぼれたり機械の故障などが相次ぎ、水のみに変更させて頂きました。せっかくお楽しみ頂いておりましたのに申し訳ございません。

 また歯ブラシは固さが合いませんでしたでしょうか?すぐに皆さまのご意見を反映出来るわけではございませんが、次回変更する際のご参考にさせて頂きます。

 ラグジュアリーフロア専用のご朝食はご堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。
 また半年毎くらいにメニューを変更しておりますので、お愉しみ頂ければと思います。

 赤いガーネット様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割45】ルミナの料金そのままでアップグレード確約!「Aqua(アクア)」 ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2018/12/29
今までで一番多く泊まっているホテルになりました
またお願いします 良いホテルです
施設からの返信akakinoko様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「今までで一番多く泊まっているホテル」になったとのこと、大変嬉しく励みになります。
 こらからもご期待にそえられるよう、スタッフ一同精進して参ります。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割45】ルミナの料金そのままでアップグレード確約!「Aqua(アクア)」 ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2018/12/29
京都観光に便利にさせてもらっています
夕、朝食の和食がとても良いです
施設からの返信akakinoko様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
アクアにお泊り頂き和食のお食事をご堪能頂いているようで、大変嬉しく思います。

 京都へのアクセスも便利ですので、また関西にお越しの際はぜひ温泉のございます当ホテルをご利用頂ければと思います。

 akakinoko様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割45】ルミナの料金そのままでアップグレード確約!「Aqua(アクア)」 ~朝食付き~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一休休休太郎 さんの感想 投稿日:2018/12/28
天井のファンと、ベッドの頭上の茶色い柵の上に埃がびっしりで、ファンを回すと埃アレルギーの為鼻水が止まらなくなり、睡眠が殆ど取れなかった。掃除はして下さい。白い壁の上の突起の埃も凄かったです。
施設からの返信一休休休太郎様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑をお掛けし、ゆっくり睡眠がとれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
 もし次回お越し頂けるようでしたら、その辺りも十分注意させて頂きます。

 一休休休太郎様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ADVANCE60】早割60日前 20%OFF ~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チッピーチャップ さんの感想 投稿日:2018/12/24
ナチュラで予約していたのですが、アクアにアップグレードしますと仰ってくださったので、ありがたくそちらに泊まったのですが、お部屋があまり綺麗にお掃除出来ていなくて元々の部屋で良かったかも?と思ってしまったのは残念でした。サービスは最初に泊まった頃から比べるとレベルアップしたと思います。コストパフォーマンスはとても良かったのでまた行くかな、と思いますが。夕食の和食はもう少し関西うす味系になればもっと良いのになと感じましたが、これは人それぞれですね。
施設からの返信チッピーチャップ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
 客室は清掃が終わった後、別のスタッフが再度不備がないかチェックするようにしておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

 またお越し頂けるとのこと、次回ご来館時はご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。

 チッピーチャップ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋「Natura(ナチュラ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ADVANCE60】早割60日前 20%OFF ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こけさん さんの感想 投稿日:2018/12/24
琵琶湖のほとりに建っており、眺めが素晴らしいです。遊覧船の発着場が近くにありますが、とても静かでゆったりと過ごせます。
お部屋は清潔でアメニティーも不足はありません。誕生日のお祝いを兼ねて出掛けたのですが、お部屋にコメントとお花も置いてくださっており嬉しかったです。
夕食にフレンチと鉄板焼のレストランをお願いしましたが、どちらもとてもおいしかったです。
その日は噴水と花火がちょうど見れました。次も何かイベントのある日を調べて行きたいなと思いました。
どうもありがとうございました。
施設からの返信こけさん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日のメッセージ、喜んで頂けまして大変嬉しく思います。
 花火は当ホテルで婚礼があった時や、琵琶湖の遊覧船の方で特別なご予約があった際などにあがることがございます。いつもあるわけではないのでラッキーでしたね!

 こけさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割45】ルミナの料金そのままでアップグレード確約!「Aqua(アクア)」 ~朝食付き~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Maridad さんの感想 投稿日:2018/12/24
まずチェックインですが、 フロントで少し待たされました。カウンターは3箇所あり、2箇所は他の方の対応をしており、もう1箇所ではマネージャーらしき方が結婚式にいらした方に何か対応されていたのですが、少しお待ちくださいくらいの声かけはできる状況であったにもかかわらず全くの放置でした。
お部屋は水回りの掃除が行き届いているとは思えませんでした。ティッシュカバーに歯磨き粉の跡が白く付いており、それを拭き取ってみましたがちゃんときれいになりました。細かすぎるかもしれませんがバスタブの上のメジのかびも気になりました。
温泉は気持ちよく使わせて頂きました。
朝食は待つこともなくスムーズに席に着き、外の景色を見ながら落ち着いて頂くことができました。
施設からの返信Maridad様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応やお部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 混雑している時はどうしてもお待たせすることが出てくるかと思います、但しきちんとお声がけなどフォローをするのがフロントスタッフのすべきことですので、対応が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。

 お部屋の清掃に関しても今一度お客様の目線になってきちんとチェックしていかなければと思っております。

 Maridad様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】12月限定ポイント最大7倍! Natura・Lumina 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
やまちゃんまま さんの感想 投稿日:2018/12/22
客室はワンランクアップして頂け、広々として快適でした。
客室の浴槽も広々としていましたが、温泉があるということで利用しました。
セキュリティ対策もされているエレベーターでした。
夕食はバイキングで、九州の郷土料理が少し並んでいました。
茶わん蒸しは塩を味わっているという感じで、少ない量でしたがひとつを分け合って正解でした。
豚骨カレー、ラーメン、もつ鍋は美味しく頂きました。
パフォーマンスのブランデー炎のケーキも楽しかった。
レストランから湖畔で開催されている花噴水を見て、雨が止んで開催されたので良かった。
翌朝は濃霧で何も見えない湖畔でした。
朝食は同じレストランで、焼きたてパンとオープンキッチンのプレーンオムレツを美味しく頂きました。
駅までの送迎も嬉しい。
施設からの返信やまちゃんまま様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋やレストランからの琵琶湖の眺めをご堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。
 夕食バイキングの茶わん蒸しはお口に合わなかったようで申し訳ございません。キッチンにお伝えさせて頂き、皆様により美味しくお食事して頂けるよう改善していければと思います。

 あの日の濃霧はこのあたりでも珍しいくらい濃いものでした。せっかくの景色が何もお愉しみ頂けなかったかと思います。
 また機会がございましたら、ぜひ朝日が見える季節などお越し頂ければと思います。

 やまちゃんまま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】12月限定ポイント最大7倍!【ザ・ガーデン 夕食バイキングプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ほてこて さんの感想 投稿日:2018/12/20
10階のお部屋でしたが部屋からの景色がとっても良くてお部屋も広く快適に過ごせました。

夕食のバイキングにもつ鍋が有り珍しいな~って思いました。天ぷらがもっと種類が有ればよかったかな

全体的には落ち着けてぜひまた宿泊したいと思えるホテルでした。
施設からの返信ほてこて様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。
 夕食バイキングは現在郷土自慢特集として「福岡フェア」をやっております。そのためモツ鍋や博多ラーメン、明太子キッシュなどのメニューをお出ししております。また季節によって内容が変わりますのでぜひお試し頂ければと思います。

 ほてこて様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】12月限定ポイント最大7倍!【ザ・ガーデン 夕食バイキングプラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きょうのたこ さんの感想 投稿日:2018/12/19
普通
施設からの返信きょうのたこ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在はゆっくりして頂けましたでしょうか?

 これからも皆様のご期待に添えられるホテルを目指して精進して参ります。
きょうのたこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】12月限定ポイント最大7倍! Natura・Lumina 朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
print05 さんの感想 投稿日:2018/12/18
2月以来の宿泊です。朝食のメニューが種類が少なくなり、中身も以前より落ちていると思います。
特に卵焼きをだし汁に入れてあるのにはびっくりです。だし巻き卵のつもりかもしれませんが。
大浴場は相変わらず綺麗でゆっくりと出来ました。チェックインの際に気になったことは、3000円で部屋をグレードアップ出来ますと言われましたが、充分に広さがあることが分かっていましたのでお断りしました。
その後に、一休様からの予約で、2000ポイント差し引くとか、通常は先にカード決済ですが、後で良いとか余計なことを言われ、少しむかっときましたが、事前決済のプランであることが分からないのでしょうか?
一休様からの予約で、こんなこと言われたのが初めてなので気分を害しました。ご注意願います。
施設からの返信print05様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はリラックス出来るものではなかったようで大変申し訳ございませんでした。

 ご朝食は、季節によってメニューを変えております。以前より質・量共に落ちていたとのこと、お客様にまたお愉しみ頂ける朝食を目指して今後も努力していきたいと思います。
 またチェックインの際は、カード決済のご予約であるにも関わらずお支払いのお話をしてしまい、大変失礼致しました。基本は皆さま前払いをお願いしておりまして、担当者がカード決済であることに気付かずにお話してしまったものと思われます。重ねてお詫び申し上げます。

 今後はこのようなことがないよう、重々注意して参ります。
皆さまに快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、今後も精進して参ります。

 また機会がございましたらprint05様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】12月限定ポイント最大7倍! Natura・Lumina 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおタンク さんの感想 投稿日:2018/12/16
たいへんクオリティーの高いホテルてした。温泉も快適でほっこりできました。朝食場所が利用人数の割には少し狭い感じでした。カードキーはエレベーターには不用と思います。エレベーターの台数が少ないので
施設からの返信かおタンク様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでリラックスして頂けましたようで大変嬉しく思います。

 エレベータの件ですが、セキュリティー上ご宿泊の方しか宿泊フロアーへは行けないようになっております。その関係で毎回エレベータ内でキーをかざして頂くことになりますので、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂ければと思います。

 かおタンク様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大3倍!Natura(ナチュラ)、Lumina(ルミナ)朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さー猫 さんの感想 投稿日:2018/12/15
家族の誕生日の小旅行に宿泊しました。夜、琵琶湖を見ながらのお風呂に入れて気持ち良かったです。朝ホテルの周りを散策しましたが地元の方もたくさんウォーキングされていました。良い位置に建っているホテルだと改めて感じました。
施設からの返信さー猫様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
琵琶湖の雄大な景色をご堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。

 当ホテルの目の前は琵琶湖沿いに遊歩道がずっと続いておりますので、ジョギングやサイクリング、ヨガなどをお楽しみ頂くのにはぴったりです。朝活で早朝にジョギングして頂き、その後大浴場で汗を流し朝食・・・といった使い方も出来ますので、ぜひまたリフレッシュにお越し頂ければと思います。

 さー猫様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大3倍!「Natura(ナチュラ)」「Lumina(ルミナ)」~朝食付き~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すてきに さんの感想 投稿日:2018/12/02
母の米寿のお祝いに2人で出掛けました。誰にでも話し掛ける母に優しく接して下さいました。部屋から見える琵琶湖は絶景でした。また行きたいです。
施設からの返信すてきに様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お母様の米寿のお祝いとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたようで大変嬉しく思います。

 琵琶湖の景色は四季折々また変わりますので、また季節毎にお越し頂ければと思います。

 すてきに様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!~朝食付き~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いなとく さんの感想 投稿日:2018/11/25
部屋のグレードを1ランク上げて頂きありがとうございました。豪華な部屋でリッチに過ごさせていただきました。機会があればまた利用させていただきます。
施設からの返信いなとく様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。お部屋はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?

 また他のお部屋も雰囲気が異なり、リラックスして頂けるように工夫しております。機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

 いなとく様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Dinner Plan】和食おおみ 選べる夕食付き 華やぎプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sakura2535 さんの感想 投稿日:2018/11/23
12階の部屋からの眺めは良かったです。バスルームもも快適でした。
施設からの返信sakura2535様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。

 また機会がございましたらsakura2535様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大5倍!夕食バイキング付きプラン ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
smc9651iky さんの感想 投稿日:2018/11/22
今回初めて利用させてもらいましたが、立地条件も良く部屋もアップグレードして頂いて良かったのですが
部屋に常備されていたコーヒーカップの淵にピンク色の何かがついていた(少しこすってお湯で流したらとれましたが)のとバスルームの床が汚れていた(お湯をかけただけでは落ちない)、朝食のバイキングは利用者が多かったので料理をもってくるのに時間が掛かる。席も端っこの丸テーブルで落ち着いていただけなかったので満足度は3とさせていただきました。
施設からの返信smc9651iky様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 清掃は担当者が清掃後、別の係が不備がないかチェックするようにしておりますが、多々見落としがありましたようで本当に申し訳ございませんでした。
 またご朝食もご迷惑をお掛け致しました。満席の場合は、料理をとるのにお時間がかかることがございます。隣のレストランも開放したりと、混雑緩和に努めておりますがなかなか改善には至っておらず申し訳ございませんでした。

 少しずつでもお客様のご要望に応えていけるよう、改善と努力を続けていきたいと思います。

 smc9651iky様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!~朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
momifufu さんの感想 投稿日:2018/11/20
外観にちょっとびっくりしましたが、レイクビューが開放感いっぱいで、よい宿でした。
京都からもすぐだし、滋賀の旅には電車も便利で、立地もよいです。
レストランスタッフにはよくしていただきました。
施設からの返信momifufu様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 外観はアメリカの建築家、シーザ・ペリーによるデザインです。比叡山の緑と琵琶湖の青からインスピレーションを受けたカラーとのことですので、少し奇抜かもしれませんが、自然の恵みを表現したものになっております。

 お部屋から琵琶湖をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。滋賀は勿論、京都観光にも便利ですので、また関西にお越しの際は天然温泉のございます当ホテルまで足を延ばして頂ければと思います。

 momifufu様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大3倍!Natura(ナチュラ)、Lumina(ルミナ)朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トラッド63 さんの感想 投稿日:2018/11/19
広々とした客室で琵琶湖が目の前大変癒されるロケイション
ただ小さな虫が居るので窓はオープンに出来ないのは残念ですが気には成りませんでした。
又ホテルスタッフの心配りもGOODです
夕食朝食共大変美味しく頂きました。2泊3日での関西旅行でしたが初日は京都に泊まり
2日目に此方の琵琶湖ホテルにお世話に成りましたですが京都より静かな場所で外国人観光客も余り居なくて
静かに過ごす事が出来ましした。JR大津駅の前からの送迎バスも有り大変助かりました。
又機会を見つけて泊まって見たいホテルです。
施設からの返信トラッド63様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋からの琵琶湖の眺めはご堪能いただけましたでしょうか?

 丁度ユスリカという羽虫が発生しておりまして(害はないのですが…)、窓を開けるとお部屋にかなり入ってきますので、窓が開閉出来ないようロックをさせて頂いておりました。本来ですと、ベランダに出て琵琶湖の雄大な景色を眺めて頂きたかったのですが、残念です。

 JR京都駅から大津駅まで10分でお越し頂けますので、京都観光にも便利です。京都にお越しの際はぜひ天然温泉のございます琵琶湖ホテルまで足を延ばして頂ければと思います。

 トラッド63様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大3倍!ベルラーゴ イタリアンお気軽コース付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ゆりり~ さんの感想 投稿日:2018/11/19
ホテルは最高によかったです。チェックイン時のお部屋への案内、設備、アメニティは満点でした。残念だったのはレストラン。イタリアンを利用しましたが、安いコースだったからか前菜食べ終える前にピザとパスタが出て食べる頃には冷めているという。食事は外を利用して宿泊はまた是非したいと思います!
施設からの返信ゆりり~様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。「ホテルは最高によかった」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。

 ご夕食の件ではお食事をお愉しみ頂けなかったようで申し訳ございませんでした。お客様のお声をレストランにお伝えさせて頂き、またより美味しくお食事が提供出来るよう改善して参りたいと思います。

 ゆりり~様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割45】ルミナの料金そのままでアップグレード確約!「Aqua(アクア)」 ~朝食付き~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kanami_chan さんの感想 投稿日:2018/11/18
レストランが終わる時間が早いのに驚きました。また夕食を食べたレストランの従業員の方の動きが悪くなかなか料理を持って来ていただけなかったのが残念です。
施設からの返信kanami_chan様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 ご夕食の件ではご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。館内レストランはイタリアン以外は21:00閉店ですので、確かにごゆっくりして頂くには早いかもしれません。
 またお食事もスムーズにお出し出来ず、せっかくのディナーがお愉しみ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。

 またレストランにもお声をお伝え致しまして、改善していければと思います。

 kanami_chan様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「Natura(ナチュラ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】「Natura(ナチュラ)」「Lumina(ルミナ)」~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asahi-0000 さんの感想 投稿日:2018/11/18
お部屋からの眺望も、温泉も、朝食も大変満足致しました。
接客も行き届いていて、また宿泊したいと思う、素晴らしいホテルです。
施設からの返信asahi-0000様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 ご滞在はご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また季節により琵琶湖の眺めも変わりますので、四季折々ご来館頂ければと思います。

 asahi-0000様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ダブル【禁煙/30平米】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大5倍!Natura(ナチュラ)、Lumina(ルミナ)朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ktmpink さんの感想 投稿日:2018/11/18
仕事のため利用しました。あまり期待していなかったのですが、お部屋も温泉も和食の朝食もよかったです。眺望がすばらしく、夜には星を眺めようと思っていたのに忘れたのが残念でした。近かったら家族連れでお邪魔したいホテルです。
施設からの返信ktmpink様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在がご満足頂けるものとなりましたようで、大変嬉しく思います。
 ご朝食の和食はこのアクアルームにお泊り頂いた方のみご利用頂ける和朝食で、地元の食材を取り入れたオススメの内容です。

 また星を見にお越し下さい。ktmpink様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋「Aqua(アクア)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ADVANCE60】早割60日前 20%OFF ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
waribashi さんの感想 投稿日:2018/11/16
毎年秋に女子ゴルフ旅であちこち行きますが、琵琶湖ホテルさん大満足です。全てのスタッフの方々に感謝です。ホテルにうるさいから、と言われておりますのでいつも幹事をしますが友人もとても喜んでくれました。お部屋の無料グレードアップもしていただき、友達にも顔が立ちました。また一休さんで来年もお願いしたいと思います。
施設からの返信waribashi様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。女子ゴルフ旅、素敵ですね!
 「ホテルにうるさい」お客様から「大満足」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

 また女子旅やご家族とのご旅行にぜひお越しくださいませ。
waribashi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋「Lumina(ルミナ)」ツイン【禁煙/33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大3倍!ベルラーゴ イタリアンお気軽コース付プラン
食事夕朝食付
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