琵琶湖ホテル 滋賀県/滋賀・大津
 [全175室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.41
お食事
4.21
満足度
4.42
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男性 4.42  /   女性 4.31    クチコミ数 318
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
蜜柑カンカン さんの感想 投稿日:2020/09/15
久しぶりの旅行で、ゴートゥーを使い、楽しみにして行きました。お部屋はとても綺麗で眺めもよかったのですが、風呂とトイレが一緒だったのがビジネスホテルみたいで残念でした。シャワーカーテンが薄いのか、ちゃんと閉めていたのにトイレまでベタベタになりました。夕食のイタリアンが、フォカッチャも1人ひとつだし、全体に量が少なく、和風っぽくて、自分でも作れそうなものだったのが残念でした。 朝食も7時に行くと並んでたので、8時に行きましたが、さらに20分待ちで、お腹が空いてたので、長く感じました。パンやサラダが先に来て、コーヒーが来ず、おかずが来た時にやっとコーヒーをたのめましたが、混んでた訳がわかった気がしました。
記念日を兼ねて楽しみにしていたのですが、ゴートゥーだからこうだったのか、満足感はなかったです。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン<ベルラーゴ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
4038shi さんの感想 投稿日:2020/09/14
施設はきれいで、朝食も夕食もおいしかったです。
スタッフの方もとても親切でした。
和食が好きなので、朝食に復活することを心待ちにしています。
温泉もリラックスできました!!
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mame kichi さんの感想 投稿日:2020/09/13
ホテルへの入館から出発まできめこまかく対応頂き素晴らしい旅行が出来ました。朝食は係の方が食事の進行具合をしっかりと確認されて順番に持って来て頂き洗練された対応に感心いたしました。コロナのもとで大変な思いをされていると思いますがお客はしっかりと見させて頂いています。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
梅ちゃんの母 さんの感想 投稿日:2020/09/09
部屋のローケーションは、とても良かったですが、
夕食が、最悪でした。
イタリアンディナーと期待しましたが、
前菜から味が微妙で、ホカッチャはとても硬く、小さい物が、ひとつ、パスタは、そこそこでしたが、
メインの、カレイのムニエル、キノコソース添えは、最悪、一口食べまずいと、全て残しました。
主人の豚の蒸し焼き?も、味も薄く、硬く、ひどい物でした。
これが、ホテルのレストランの味と驚きでした。
ドルチェも、凝った物は無く、100円のケーキの様な物が、ひとつ、
これが、滋賀の琵琶湖Hotelのメイン、レストランかと、思うと、
滋賀県民としては、どうなのか?と、厳しい口コミを、させて貰いました。
数々の高級ホテルを、利用している中でも、ガッカリな宿泊になりました。
記念日のディナーだったので、残念でなりません。
レストランのメニューを、再検討されますよう、書かせて頂きました。
これでは、リピーターは、見込めません。
温泉と、アミニティ、朝食は、良かったです。
掲載して頂く事は、望みません。
宜しくお願いします。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
HIRO・T さんの感想 投稿日:2020/09/08
ダブルのお部屋でソファが1人掛けだけで2人で行ったのに一人しか座れず・・・・残念!!
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
温泉大好き宇治子 さんの感想 投稿日:2020/09/08
いつも家族と利用させて頂きますが今回は私のお薦めで友達と行きました。友達が凄く喜んでるくれて部屋も食事も温泉も有り、鼻高々でした。
が、温泉が10時の為か9時20分ぐらいに温泉に行くと大勢の人で洗い場は満杯。並んで待ちました。夕飯が終わり一服したら多分みんな同じ時間なんでしょうが10時は少し早いように感じました。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこぴっちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/07
客室から見える景色、バスタブと別に洗い場があること、夕食、朝食、温泉…何もかも素晴らしかったです。
ホテルスタッフの皆さん、どのセクションの方もキビキビとして素敵な接客でした。
周りの友人や家族に薦めたいホテルです。
また泊まりに伺いたいです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【完全予約制!松茸会席】松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミチチョマ さんの感想 投稿日:2020/09/07
去年食事と温泉のプランで気に入り予約しました。
大浴場は良かったのですが、噴水が見れなくて残念でした… お部屋は広くてベランダも付いており景色も良く良かったです! 手書きのバースデーカードも嬉しかったです。前の広場ではジャスフェスタをやっておりウエルカムミュージックで楽しめました。
朝食付きで、コロナでビッフェでは無かったですが美味しかったです。主人の苦手食材にも対応して頂きました。お腹いっぱいになりました。普通のテーブル席にして良かったです! (ピクニック〜はテイクアウト的で高級ホテルにはどうかなあ?と思います)


 
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ga~さん さんの感想 投稿日:2020/09/07
朝食を部屋食に変更出来てよかったです。おいしかったです。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アサンテ・サナ さんの感想 投稿日:2020/09/04
朝食では、家内がお肉がダメなんですが、シーフードに変更して頂き、とても助かりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@88rinriko さんの感想 投稿日:2020/08/31
琵琶湖ホテルは何度か利用させて頂いているお気に入りのホテルです。
今回はコロナ疲れを癒しに温泉と美味しい食事にと行きました。
ホテルはコロナ対策も万全で安心して泊まることができ 窓から見える琵琶湖を眺めて心から癒されてるなぁと感じさせられました。

又近いうちに行きたいと思います。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
憲二 さんの感想 投稿日:2020/08/28
部屋がエレベーターに近くまた部屋の雰囲気もよかった。次回も518号を希望しますので宜しくお願いします。9月に利用する予定です。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!お食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
町の建築士 さんの感想 投稿日:2020/08/23
GoTu キャンペーンを利用して少し良いホテルを利用したいと思い、ホームページ等の検索から見つけて申し込みました。都合で宿泊予定を1日遅らせようとお願いしましたら、簡単に取り消しの手続きをして頂き、希望の日も簡単に申し込みが出来ました。
GoTuキャンペーンの手続きもして頂き35パーセント引きの価格をカード決済てるだけで簡単で助かりました。ホテル自体もコロナ対策は万全で安心して過ごせましたし、サービスなども全く不満もありません。

今回の一人旅の目的がスケッチ旅行でしたが、30度を超える屋外では日陰でも長時間座るのは倒れそうで、琵琶湖ホテルの景色の良さから3時にチェックインをして11時頃のチェックアウト迄、8階のガラス越しに外の景色や室内の模様をスケッチして水彩で色付けをしましたが、クーラーの効いた部屋で快適でした。
宿泊日2020/08/21
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/08/21
いつも、スタッフの方々がとても気持ちのいい対応をして頂き快適に過ごせるホテルだと思っています。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!お食事なし
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
佳作 さんの感想 投稿日:2020/08/20
朝食のベーコンが分厚くて…ホントは喜ぶところなのはわかっていますが、私にはアウトでした。ですがその他はとてもよく、今までも何度かお邪魔していますがこれからもお邪魔すると思います。宜しくお願い致します。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ちゅんちゃん05 さんの感想 投稿日:2020/08/19
大津駅からシャトルバス(1時間に2本)がありアクセスは抜群。部屋からの琵琶湖の眺めが最高で、のんびり過ごす旅行にぴったりのホテルです。
少し気になったのは、夏休みだからか、通路からの子供の声が聞こえたのと、隣室?のトイレの扉を閉める時の音と、ベッドに寝ていてかなり振動がするので、他のホテルではあまり無かったので慣れるまではビックリします。また、風呂は浴槽から出た所が滑りやすいので、気を付けた方がいいです。
近くのコンビニは歩いて10分弱にローソンがありますが食べ物は少ないので、ホテルで食事をつけていない方は、京都駅で購入してからホテルへ向かった方がいいかと思います。
コロナの状況の中、消毒液など置いてありますが、やはり家族連れが多いのでマスク無しの方がとにかく多いです。
シャトルバスに乗る際に、顔に消毒液を掛けられ目に入るという考えられないハプニングを今回は経験しましたが、運転手の方は謝っていらっしゃったので、私の他にこのようなことが起きないよう今後は気をつけて欲しいです。ハプニングが起きた時のホテルの対応は、改善の余地があります。まずはお詫びと、目は大丈夫ですか?洋服は汚れませんでしたか?と相手を気遣うことが大事です。一言も無かったのは残念ですね。建物としては綺麗なので、もっとレベルアップして素敵なホテルになって欲しいです。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!お食事なし
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
hsかな さんの感想 投稿日:2020/08/19
新型コロナ対策のため、朝食が洋食セットメニューとなっていたのが、とても残念でした。普段ならバイキングでも和食を選ぶので、洋食のみがとても残念に思いました、
その他は、お部屋からの眺めもよく、大浴場からの眺めもよく、ゆったり過ごすことができるホテルだと思います。JR駅まで、無料バスがあるのも助かりました。
あと、チェックインの時間に長蛇の列でした。
こんな大きなホテルなのに、チェックインカウンターが2名での対応でした。もう少し受付スタッフを増やして下されば、スムーズで良かったのにと思います。
また泊まりたいです。お世話になりました。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
peanuts.s さんの感想 投稿日:2020/08/18
コンパクトな部屋でしたがレイクビューが本当に綺麗でした。
また近くに行った際はぜひ利用したいです。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別最安値!お食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rika etta さんの感想 投稿日:2020/08/18
コロナの影響を心配してましたが、ホテル内やプールは、とても清潔に保たれており、安心して過ごせまささた。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏を先取り!特別価格&ポイント最大5倍 ~朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Pローズさん さんの感想 投稿日:2020/08/16
家族で利用させて頂きました。景色もよく子供も大人も満足できるのでとても好きなホテルの一つです。時々食事だけでも利用させていただいています。
コロナでレストランが普通には営業されてなく残念でしたが
大変な事と思いますので早く戻れる事を願っております。
皆さん頑張って下さい。
宿泊日2020/08/14
利用人数6名(3室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆかひで さんの感想 投稿日:2020/08/16
部屋の広さも充分あり、調度品も感じが良いです。そして特筆すべきはテラスからの眺め!!
180度広がる琵琶湖の景色、左にミシガンが停泊、山々まで眺められる上に、トンビが大空を優雅に舞い、聞こえる鳴き声も心地好く感じました。

外も静かで、細かいところまで言うと、シャワーの圧力まで申し分なく、本当にゆっくり過ごせましたた。


ただ1つ、申し上げる事があるとすれば、ベッドの上布団は夏の時期にしては分厚く、もう少し薄手の方が快適かと思いました。

次回は年老いた母を連れて行きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【夏割】10%OFF !朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りりりこ777 さんの感想 投稿日:2020/08/15
スタッフ対応もよく
お部屋も綺麗でした
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
7US7 さんの感想 投稿日:2020/08/05
連泊でしたが、広いお部屋でゆっくり快適に過ごせました。
他の客室タイプも宿泊したいです。
朝食レストランでは、入口で席の案内をされていた男性の方々は(両日共に)、席待ち時間にも客毎のソーシャルディスタンスの待機での誘導等とても的確で、丁寧な気持ちの良い対応が印象的でした。
またレストラン内での急な食材対応にお応え下さり恐縮でした。野菜の甘さが感じられてとても美味しかったです。
コロナ禍での対策等で、今年は色々な事でかなりご苦労されているかと思いますが、スタッフの皆さんもどうぞ体にお気をつけてお過ごし下さい。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
naonoa さんの感想 投稿日:2020/08/04
コロナの影響でそんなに混雑している感じではありませんでしたが、それでも夏休みで忙しいのか、人員不足なのか、これだけの規模のシテイホテルなのに、バレーサービス、ポーターはなく拍子抜け。
案内は皆無wでした。それ以外は12時チェックアウトでしたし、温泉もありゆっくりできました。
朝食はバイキングではなくて良かったです。スタッフさんも頑張っておられました。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏を先取り!特別価格&ポイント最大5倍 ~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森の熊五郎 さんの感想 投稿日:2020/08/03
食事は良かったが風呂のバブルを出してほしい。先月行ったときも止まってた。アワの中でぬくもるのが好きです。ほっこりします。
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずちゃんいくちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/17
クチコミ通り ホントにいいホテルでした!
又、利用させて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/07/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】10%OFF & ポイント最大5倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都芸短OB さんの感想 投稿日:2020/06/27
時節柄、致し方無いのですが、バイキングが無かったのが残念です。それ以外は、親切丁寧そして清潔と満足出来ました。以前に、接客態度に不快を感じましたお土産コ―ナ―も、今回は全く変わり、親切で丁寧な対応をして頂けました。
又、お世話になろうと、思います。
施設からの返信京都芸短OB様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事はバイキングを楽しみにしていただいていたのですね。時節柄、という理由で申し訳ございませんが、再開の目途もたっておりません。
 また再開を楽しみにお待ちいただければと思います。

 これからもご期待に応えられるよう、従業員一同精進して参ります。
京都芸短OB様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!夕朝食・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/06/17
今回で6回目宿泊でしたが、コロナの影響でビュッフェでの食事が出来なくて残念でした。毎回お部屋の掃除も行き届いており心地いい時間を過ごさせて頂いてますが、今回トイレのサニタリーバッグに前人の方の使用済のものが残ったままで…気持ち的に不快な感じでした。いつも、そういったことが無いだけにちょっとガッカリでした。
施設からの返信こうまあ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋の清掃に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
 清掃不備の中でも洗面所周りは一番不快感があるかと思います。せっかくお寛ぎにお越しいただきましたのに、本当に申し訳ございません。

 今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフ含めて再発防止に努めて参ります。

 こうまあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/08
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キプルス さんの感想 投稿日:2020/06/08
36時間滞在
とても気に入り 2回めの利用でした
いろいろなプランをこれからも提供していただきたいです
施設からの返信キプルス様

 この度は琵琶湖ホテル2回目のご利用ありがとうございます!
お部屋でごゆっくりしていただけましたようで大変嬉しく思います。

 コロナウイルスの影響で、皆様に安心安全にお過ごしいただくにはどのようなサービスをご提供できるか模索検討中でございます。また近日中には新しいものをご用意できるかと思いますので、楽しみにお待ちいただければと思います。

 キプルス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大36時間ステイ】最上階(12階)確約 1日半のおこもりプラン お食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱあねこ さんの感想 投稿日:2020/05/18
ココは、殆どの点(バスルームのスペース上、バスタブの幅と洗面の前回りが多少狭くて、快適とは言い難い点を除いて)で、ラグジュアリー(ブランドを含めて、)を自称する処より、多分?!、心地良かったです・・。スタッフの対応に至っては、チェックアウト二日後にランチを摂っただけなのに、エントランスでの見送りをしてくれましたよ・・・。又、琵琶湖畔を眺めながらの食事時間は格別感が有りますし・・。なので、再利用する予定です。
施設からの返信ばあねこ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「心地よかった」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
 
 日本一の琵琶湖を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進しております。
 これからもご満足いただけるよう、励んで参ります。

 ばあねこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/11
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!
食事朝食付
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