琵琶湖ホテル 滋賀県/滋賀・大津
 [全175室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.41
お食事
4.24
満足度
4.44
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男性 4.44  /   女性 4.31    クチコミ数 387件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆゆかず さんの感想 投稿日:2019/12/03
とにかく部屋が広く、きれいでした。NATURAという、カテゴリーは一番低い部屋でしたが、清潔感あふれ、シンプルなデザインで大変に良い部屋で快適でした。ベッドマットも、硬めで好みでした。湖が全面に見え、べランダにも出ることができたので、5階であっても眺めは良いです。洗面台も2台あることから、同時に使うことができます。大浴場が4階にあるため、部屋では1度のシャワーのみの使用でしたが、大きなシャワーヘッドがとても快適な水圧でした。
今回は天気が悪く残念でしたが、また是非訪れたいホテルです。
施設からの返信ゆゆかず様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ナチュラはベッドが湖側に向いているデザインで、琵琶湖をゆっくり眺めていただくのには最適なお部屋です。ご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 お天気が良ければ琵琶湖大橋や県下で一番高い伊吹山まで見えることもあります。また機会がございましたら、四季折々お越しいただければと思います。

 ゆゆかず様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうやよ さんの感想 投稿日:2019/11/30
お部屋がとても綺麗でお風呂から琵琶湖が見えてとても素敵な感じで良かったです。ウエルカムドリンクでお茶と和菓子を頂きましたがとても美味しく感動しました。朝食も特別メニューでとても美味しかったです。接客も良く気持ちよく過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
施設からの返信ゆうやよ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この3月に新しくオープンしました「プレミア・ラグジュアリーフロア」をお試しいただきましてありがとうございます。
 お部屋やご朝食等、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

 またウェルカムドリンクの和菓子は季節により変わりますので、ぜひ四季折々お越しいただければと思います。

 ゆうやよ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】45日前早期割・クチコミ投稿でポイント10倍 「Vista」ツイン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
piyokopurin さんの感想 投稿日:2019/11/24
久しぶりの琵琶湖ホテルで、初めてAquaに宿泊しました。最上階で眺めはもちろんよく
冷蔵庫のフリードリンクでは、滋賀県のコーラやサイダーを飲み、ゆっくりと過ごすことができました。
フットマッサージ器も借りて、疲れた足もほぐすことができありがたかったです。
混んでいる京都は避け、静かなこちらのホテルにして良かったです。
施設からの返信piyokopurin様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
Aquaのお部屋ならではの、滋賀県産のドリンクや貸し出しアイテムををお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 京都にはJRで10分で到着致します、京都観光の際も天然温泉のある当ホテルでぜひゆっくりしていただければと思います。

 piyokopurin様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!【Simple Stay】ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そらのあおさはだれのもの さんの感想 投稿日:2019/11/20
部屋からの眺望が最高!…朝焼けに染まる雲と静かな佇まいの琵琶湖、目覚めた時に此れを観るだけでも泊まる価値のある処です。
施設からの返信そらのあおさはだれのもの様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 また季節によっても琵琶湖の風景は変わります。四季折々お越しいただければと思います。

 そらのあおさはだれのもの様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】~サマ割限定プラン~朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reo_curoto さんの感想 投稿日:2019/11/15
初めて宿泊しました。部屋は広くゆっくり休むことができました。朝、偶然にも湖畔に虹がかかり素晴らしい景色を見ることができました。
朝食は沢山の種類があり 美味しく頂きました。
また機会がありましたら泊まりたいと思います。
施設からの返信reo_curoto様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
虹を見ることが出来たなんてとても素敵ですね!お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 また館内7ヶ所レストランがございますので、次回はぜひご夕食もお試しいただければと思います。

 reo_curoto様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】朝食バイキング付・デラックスフロア「Lumina」
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アサンテ・サナ さんの感想 投稿日:2019/11/11
湖畔のホテルで、窓からの琵琶湖の眺めは素晴らしかった。また温泉の大浴場もあり、とてもゆったりすることができて、大満足でした。
施設からの返信アサンテ・サナ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの琵琶湖の雄大な景色をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
 また季節により琵琶湖の風景も変わりますので、四季折々お越しいただければと思います。

 アサンテ・サナ様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NPKさん さんの感想 投稿日:2019/11/10
アップグレードされた広々なお部屋に大浴場、レストラン、どれも快適でした。
大きいホテルなのに行き届いたおもてなし感が嬉しかったです。
施設からの返信NPKさん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 NPKさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
モンキーぱぱ さんの感想 投稿日:2019/11/08
お部屋からの景色も良くて、温泉からの景色も良かったのですが、
客室の掃除が行き届いてないように思いました。まず客室に入った瞬間、部屋の臭いが気になりました。すぐに空気清浄機をつけました。ベッドのシーツやカバーも少し汗臭く、最悪なのは、コーヒーを入れようとマグカップを引き出しから出したら、なんと、マグカップに赤い口紅がくっきりと唇の形で付いてました。すごく気持ち悪かったです。
今回、部屋のお風呂は使用しませんでしたが、お風呂とトイレのタイルのネジがカビだらけで非常に汚かったです。
ちょっとこすったら取れたので、掃除の雑さを感じました。
施設からの返信モンキーぱぱ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくリラックスしにお越し頂きましたのに、清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

 清掃は十分注意するよう、清掃者と最終チェック者と二重の点検を行っておりますが行き届いておらず申し訳ございませんでした。

 今後も快適にお過ごしいただけるよう再度注意して参ります。
モンキーぱぱ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【Simple Stay】スーペリアフロア「Natura(ナチュラ)」
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゴロマコ さんの感想 投稿日:2019/11/07
何回か利用しておりましたが、回を追うごとに侘しさを感じるようになりました。フロントの接客が少し事務的になったりとか。一休での予約していることに対する不満なのかとも勘繰ります。
 一休さんのコメント欄が利用できずに、夜の料理の時に、妻が誕生日なので写真を取って欲しいとメールで連絡しました。即OKの返事と共に、プレートにHappy birthdayを入れられるとあり、それではそれに当日の日付を入れて下さいと返すと、別の人からOKと返事。
 当日、私達は写真を取ってもらうのを楽しみにしていたのですが、チョコレートで書かれたプレートを持ってこられただけで、写真撮影はありませんでした。この3月、私の誕生日に別のところで、写真撮影をお願いしたら、撮影してすぐかわいらしい額に入れてプレゼントしてくれました。私は、勝手ながらそれを、期待していたのですが。
 これでもうこのホテルは利用することはないと思います。
施設からの返信ゴロゴマ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回はせっかくの奥様のお誕生日に当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

 宿泊予約担当からは確かにレストランに写真の旨も伝えておりましたが、レストランスタッフが失念しておりました。せっかくの記念日を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。

 今後もう利用予定がないとのことですが、もしまたお越しいただける日がございましたら、精一杯おもてなしさせていただきたいと思います。

 ゴロマコ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付30平(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【秋限定・松茸会席】完全予約制!松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かやのもり さんの感想 投稿日:2019/11/07
何度か利用しましたが、いつものんびりと穏やかな気持ちになり、素敵な時間を過ごせます。
今回も朝、廊下で綺麗な分離礼で挨拶してくださったルームクリーニングの女性スタッフがおられました。
朝から気持ち良く嬉しくなります。
このホテルが素晴らしいのは、
全スタッフのおもてなしだと感じます。
これからも利用して癒されたいと思います。
施設からの返信かやのもり様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルステイを気持ちよくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。

 これからもおもてなしの心で皆様のご期待にそえるよう精進していきたいと思います。

 かやのもり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2019/11/06
こじんまりとはしていますが、露天風呂もあり、ゆったりとした開放感のあるホテル、利便性のいいシャトルバス、部屋からの琵琶湖の眺めなど使い勝手のいいホテルだと思います。お部屋も館内の清掃も行き届き、いつも気持ちよく利用させてもらっています。コーヒーマシーンのコーヒーが、おいしいのも、うれしいです。、また予約させていただいていますので、よろしくお願いします。
施設からの返信腕立て伏せい様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
使い勝手のいいホテルとして定宿にしていただき、大変嬉しく思います。

 来年ご予約確かにお伺いしております。
腕立て伏せい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!【Simple Stay】ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
埼玉さとちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/05
琵琶湖を望む部屋や美味しい朝食をたべて過ごすことが出来ました。
出来ることなら、海外の団体客へのマナー対策(温泉)があればもっとゆったりと過ごすことが出来たのでは...と思いました。
施設からの返信埼玉さとちゃん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はゆっくりしていただけましたでしょうか?
海外のお客様に対しては、イラスト付きで入浴マナーをチェックイン時にご案内しております。なかなか徹底には至らずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
 これからも海外のお客様のご利用は続くかと思います、皆様が気持ちよくご滞在いただけるよう、こちらも工夫をしていきたいと思います。

 埼玉さとちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
201900000 さんの感想 投稿日:2019/11/02
チェックインしたフロントの女性の心配りが非常に素晴らしかったです。景色が美しく、朝食に細かなアレルギー表記があり助かりました。
こちらのイタリアンレストランも利用しますが、サービスが丁寧ですし、細かな要望に応えてくださいます。またリピート予定です。
施設からの返信201900000様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの「心配りが素晴らしかった」とのこと、大変嬉しく励みになります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進していきたいと思います。
 
 201900000様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイデス さんの感想 投稿日:2019/10/27
仕事の帰りにプライベートで利用しました。
新しいお部屋で非常に快適に過ごせました。温泉も同じフロアで近くて良かったです。
朝ごはんも工夫されていて美味しく頂きました。
京都から15分程と大変近くにこんなに広々とした景色を楽しめるホテルがあるとは知らず、京都旅行の際にも利用できればと思いました。
施設からの返信ハイデス様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この3月にオープンしたばかりの、ビスタをお試しいただきましてありがとうございます。
 ご滞在はゆっくりしていただけましたようで大変嬉しく思います。
JRでしたら京都駅から10分で大津駅に到着します。大津駅からは無料シャトルバスの送迎が出ておりますので、仰っていただいている通り京都観光の際にも温泉のある当ホテルにぜひお立ち寄りいただければと思います。

 ハイデス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】専用朝食付/レイクビュープレミア・ラグジュアリーフロア「Vista」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukino+ さんの感想 投稿日:2019/10/25
スタッフの対応が非常によかったです。
部屋も広くて景色が最高です。
機会があればまた泊まりたいと思います。
施設からの返信yukino+様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 またお部屋タイプは他にも4つございますので、ぜひお試しいただければと思います。

 yukino+様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
温泉大好き宇治子 さんの感想 投稿日:2019/10/24
以前から利用させてもらってます。部屋のスリッパが新しくなってて気持ち良かった。
夜、外国人の団体があり多分、下の階だったようでバルコニーで夜景を見ている時やかましかった。
施設からの返信温泉大好き宇治子様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋のスリッパのリニューアル、喜んでいただけて恐縮です。

 他のお部屋の方がうるさかったとのこと、もしまた気になるようなことがございましたらご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。可能な限り対応させていただきます。

 温泉大好き宇治子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】夕朝食付・ディナーブッフェプラン <ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅行好きのくまさん さんの感想 投稿日:2019/10/23
今回初めて宿泊させて頂きました。
アクアのお部屋は凄く綺麗で琵琶湖の眺めも最高で満足させて頂きました。又、お部屋の清掃も行き届き気持ちよく宿泊する事が出来ました。妻が部屋に清掃の方に、感謝のメモを置いていた程です。
一つ提案ですが、ホテルの前から琵琶湖大橋の間(なぎさ公園)は、素晴らしいジョギングコース(5キロメートル程)です。朝ジョギングで汗をかいた衣類を洗えるランドリーがあると大変助かります。ホテルのクリーニングに出すには気がひけます。多分そんな方も多くいられると思います。
旅行でゆっくり旅をするから、健康を考え運動(ジョギング)の時間を取り入れて,又、朝ジョギングし旅先の街並みを楽しむ、そんな旅が、私のこの頃の楽しみです。
朝の食事も、美味しく頂きました。
楽しい旅になりました。
施設からの返信旅行好きのくまさん様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
アクアのお部屋をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。

 ランドリーの件ですが、そういったお声をいただくことがございます。設置場所の問題などクリアにしていかないといけないことが多く、なかなか簡単には実現しませんが、せっかくのジョギングをお愉しみいただけるよう今後検討していきたいと思います。

 また朝活でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゆちろる さんの感想 投稿日:2019/10/22
大津ジャズフェスを満喫した後の余韻に浸りたいためと、全室レイクビューのこのホテルで、大好きな浜大津の琵琶湖岸の夜景を観たいという、何年か越しの希望が今回叶いました。
びわこの夜景はほんとに綺麗で、時間を忘れて見ていました。お部屋も広くてきれいでリラックスできました。
残念なことはひとつ。大浴場が写真よりちょっと期待はずれだったかな…もう少し広くてびわこの眺めも良いと満点だったのになぁ。
施設からの返信ゆちろる様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
大津ジャズフェスをご満喫いただいたとのこと、その後のホテル滞在もお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 大浴場はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。広さは変えられないので他の部分で満足度が上がるよう、これからも工夫を重ねていきたいと思います。

 ゆちろる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 ポイント最大5倍!選べる朝食付/ラグジュアリーフロア「Aqua」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こねこちゃん2828794 さんの感想 投稿日:2019/10/20
ゆっくりできました。ありがとうございました。
施設からの返信こねこちゃん2828794様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルで日頃の疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。

 また季節によって琵琶湖の風景も変わります。四季折々お越しいただければと思います。

 こねこちゃん2828794様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大5倍!ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Coco 22 さんの感想 投稿日:2019/10/13
初めて利用させて頂きました。
想像以上に立派で綺麗なホテルでテンションが上がり
部屋や屋上からの素晴らしい眺めに感動しました。
また、ホテル前の琵琶湖に沿っての遊歩道や桟橋の散歩もとても気持ちよかったです。
食事も種類が多く、美味しかったです。時間制限で、ゆっくり味わえなかったのが少し残念です。
カフェでのケーキやお土産に買った焼き菓子がとても美味しくて、良質の素材を使われているのがわかりました。
近くてアクセスも便利で、気軽に行けるので、また利用させて頂きたと思います。
いい思い出になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信Coco 22様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の景色やホテルステイをお愉しみいただけました様で大変嬉しく思います。

 京都からも近いので、また滋賀や京都にお越しの際ぜひご利用いただければと思います。

 Coco 22様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】夕朝食付・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
うとうたけみよゆめじ さんの感想 投稿日:2019/10/12
Luminaに予約してましたが、チェックイン時1万円プラスで部屋のグレ-ドアップが出来るとの事。今までに無料でグレ-ドアップしてくれたホテルはありましたが、有料での事は初めてでした。こちらのホテルではこのような事はよくあるのでしょうか。
施設からの返信うとうたけみよゆめじ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの件でございますが、勿論当ホテルでも無料でのグレードアップをさせていただくことがございます。
 今回はこの3月に新しくオープンした「Vista」というお部屋が空いておりましたので、お試し価格でご利用いただけますという意味合いでのご案内でございました。
 
 また機会がございましたらぜひ上記お部屋をお試しいただければと思います。
うとうたけみよゆめじ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【秋割】朝食バイキング付・デラックスフロア「Lumina」
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
super_kanji さんの感想 投稿日:2019/10/07
新しい客室で、浴槽とベッドルームの間にガラスがなく素通しなのには驚きました。でもそれが部屋全体として広々とした雰囲気につながっていてとても良いと思います。琵琶湖も見えとても近くに感じます。4階なので、近過ぎ?の感もあります。
 他の客室とは別棟になっていてカードキーがないといけないフロアになっているのもプレミアム感があり、それに温泉大浴場と同じフロアなのも非常に便利、1分で行けます。
 内装もシックな感じで、他のフロアと全く違うし、ディスプレーの器でお茶やコーヒー、お酒を飲むことが出来るのも楽しい仕掛けですね。
 バルコニーがなく外に出られないのは残念ですが、別の視点で十分満足しました。
 朝食もバイキングではなく和朝食してみましたが、焼き魚等で温泉旅館の朝食感もしつつ、炊きたて棚田米がとても美味しく、おかずも出汁巻玉子など一手間かけた品ばかりで満足しました。
 1点だけ、シャワーブースの扉が外開きなので水漏れが多かったので、漏れないようにドアパッキンの改良をお願いします。
施設からの返信super_kanji様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
新しくオープンしました「ビスタ」をお試しいただきありがとうございます。
他のお部屋をご存知の方は窓が開かないのが残念というお声を確かにお伺いしますが、それ以上にお部屋をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 ご朝食は「ビスタ」専用の、鉄板でシェフが目の前でガレットを焼き上げるご朝食もございます。またぜひそちらもお試しいただければと思います。

 super_kanji様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】【ポイント最大5倍】2019年3月30日OPEN Vista(ビスタ)ツイン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@conko@ さんの感想 投稿日:2019/10/04
琵琶湖に面してのお部屋をグレードアップしていただき快適でした!ゆっくりできました。ただ一つお願いが、洗面所に鏡と拡大鏡がなかったのが、残念でした!窓があけれないのも残念でしたが、景色がよく夜は、噴水もきれいでした。
感謝
施設からの返信@conko@様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 窓が開けられなかったとのことですが、基本的に窓を開けてベランダに出ていただくことは可能でございます。今回は「虫がいるので窓を開けないように」とのお話でしたでしょうか?季節により虫が発生し、窓を開けるとお部屋に入ってくることがございますのでそういったご案内をしております。
 せっかくの琵琶湖の風をお愉しみいただけず申し訳ございませんでした。

 またの@conko@様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食バイキング付・デラックスフロア「Lumina」
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
polaris_1225 さんの感想 投稿日:2019/10/03
よく大津には行きますが、初めて泊まりました。目の前が琵琶湖で気持ちのいいお部屋でした。
温泉がおるのはしらなかったの母と入れてよかったです。
ただ、部屋の空間が広すぎて、TVを見るのもちょっとみにくくて、よければもう一つ椅子かソファが欲しかったです。
夜和食をいただき、食べきれない釜めしをおにぎりにと頼んだら快く作って頂き、またおいしく頂いて帰りました。こころづかいありがとうございました。
施設からの返信polaris_1225様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
大津にはよくお越しとのこと、日帰りでの天然温泉もご利用いただけますのでこれからもお立ち寄りいただければ幸いです。

 お部屋の椅子は同じ椅子はございませんが、追加で他のをお持ちすることは出来ますのでまたお申しつけいただければと思います。

 polaris_1225様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【Simple Stay】スーペリアフロア「Natura(ナチュラ)」
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
陽気 さんの感想 投稿日:2019/10/03
vistaのレイクビューのお部屋は、開放的な素敵な部屋でした。温泉は、脱衣ロッカーの扉が壊れかけていたり、全体的に(言葉が悪いけど)「貧乏くさい」ので、ガッツカリでした。部屋のバスタブはテレビを見ながらゆったり入れ、日常生活とかけ離れた体験で面白かったです。
 居酒屋に行こうと、近くのお店をフロントで聞いたら、地図をプリントして2件案内していただいたのですが、当日は日曜日だったせいかお休みでした。
施設からの返信陽気様

 この度は3月に新しくオープンした「Vista」をご利用賜りまして誠にありがとうございます。お部屋はご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。

 大浴場はご期待に添えず申し訳ございません。せっかくの天然温泉をお愉しみいただく為にも、これからも改善に向けて努力していきたいと思います。
 またご案内した居酒屋がお休みだったとのこと、きちんと調べずにいい加減なご対応で大変申し訳ございませんでした。

 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
陽気様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】【ポイント最大7倍】2019年3月30日OPEN Vista(ビスタ)ツイン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
いろりや さんの感想 投稿日:2019/10/02
aquaを利用しましたが、部屋は必要十分な広さで大きなガラス面からの琵琶湖の眺望は素晴らしかった。
温泉も広くてこれもレイクビューで楽しめました。スタッフの方々の対応も満足でした。ただ全室レイクビューのため部屋取りが片面で横に長く泊まった部屋が端から2番目だったのでエレベータホールから遠かった。しかし、大津に行くならまた利用したいと思います。
施設からの返信びろりや様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 ご指摘の通り、全室湖側の客室の為、横一列の間取りとなっておりどうしてもエレベータから遠い部屋が出来てしまいます。ご予約時にエレベータ近く希望と仰っていただければ可能な限りご希望に添えるようにさせていただきます。

 ただ、今回アクアの33平米のお部屋をご利用いただきましたが、どのお部屋タイプにしても33平米のお部屋は一番エレベータから遠い、端から2部屋となっております。40平米のお部屋ですとエレベータ近くもご用意出来ますので、ご予約の際ご参考いただければと思います。

 びろりや様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア「Aqua」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】選べる朝食付(専用和朝食又は朝食バイキング)ラグジュアリーフロア「Aqua」
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ひろどきん さんの感想 投稿日:2019/10/01
年数回のリピーターです。だいたい11Fか12Fのアクアに宿泊しますが
最近できたビスタがモニター価格だったので宿泊しました。

良かったところ
何と言っても部屋でのチェックイン
ウエルカムドリンク
部屋の茶器の飾りかっこいい
風呂はほぼ石張り、水圧も最高
調光あり、ミニコンポあり
大浴場は4Fなので同じフロアー
朝食は別室で並ばず静かに食べれる
がっかりなところ
チェックアウトは並んでする。これだったら部屋でのチェックイン
いらんのでインもアウトもラウンジで出来るホテルの方が快適!
洗面台は石ではなく多分人工大理石
中華団体客いっぱい、大浴場も龍の彫り物いっぱい(日本人じゃないよ!)
致命的なところ
リピーターでなければ気づかないが、この4部屋だけ
ベランダがない!!!!!
窓開かない!!!!!!!
ちなみに普通の部屋は全て広いベランダがある
海外だとベランダあるなしで2万円ほど差があるぐらいなのに、、、、。
せめてネットに書くべきでは。
それとリピーターなので知っていたがこの4部屋は4Fにあり
改装前は4Fには客室はなかったはず大浴場のみだったが
4Fを無理やり改装した感じ。
ベランダないのに公園からはホントに丸見えでした

モニター価格でなければ発狂していたと思う
仕事でこのホテルに泊まる必要があるので今後も使うが
11F12Fを選ぶかな
提案ですが
13Fの屋上にラウンジ作って冬以外はそこでウエルカムドリンク
アッパーフロアの客用チェックインアウトできたらいいのになー
施設からの返信ひろどきん様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回は3月に新しくオープンしたばかりの「ビスタ」をお試しいただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたのにご期待に添えず申し訳ございませんでした。

 ご指摘の通り元々宴会場だったところを改装して客室にした為、窓が開かない構造になっております。琵琶湖ホテルの売りは広いベランダで琵琶湖の風を感じていただくというところにありますので、このお部屋はいつもベランダに出ておられるリピーターの方には確かに「がっかり」なお部屋かもしれません。申し訳ございませんでした。

 チェックアウトの件や13Fのラウンジの件など、これからもお客様にご満足いただけるよう改善出来るところは努力していきたいと思います。

 ひろどきん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアラグジュアリー「Vista」レイクビュー42平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】45日前早期割・クチコミ投稿でポイント10倍 「Vista」ツイン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェイ。 さんの感想 投稿日:2019/09/30
4月以来の琵琶湖ホテルさんでございます…

前回は10階デラックスフロアLuminaにお泊まり…

今回は「結婚記念日」とゆう事でランクを上げないで下げましてNaturaに宿泊…ってのもミシガンに下げた分をつぎ込みましたよ

結婚記念日をミシガンでゆっくり食事して…が!台無しに…琵琶湖ホテルさんに落ち度はないですが、ミシガンに落ち度あり…予約してたミシガン…出航不能ってあんまりですよ、ランク下げてまで計画した結婚記念日が最低最悪な結婚記念日に…

でも琵琶湖ホテルさんは何ですね、ランクをLuminaからNaturaにしたのにランク下げた感が無かったです…Naturaはベッドに寝っころがりながら琵琶湖を眺めたり空を眺めたり室内の配置が素晴らしかったです…

またお邪魔したい…お邪魔しなきゃミシガンでのランチ頂けませんからね、マジなとこ今回の旅費返して!とも思いましたが「また来い」って事なんだよね?と受け止め次回はトラブルなしで大丈夫な旅にしたいもんです。
施設からの返信ジェイ様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきまして大変光栄です。

 ミシガンはエンジントラブルがあったそうで、代替船を急遽用意されたそうですがお食事をしていただけなかったようで残念でございましたね。荒天で出航出来ないことはあっても、原因がエンジントラブルというのは滅多にないことです。
当たりくじを引いたと思っていただいて?、『「また来い」って事なんだよね?』というポジティブなご投稿をいただいておりますので、ぜひまたトライしていただければと思います。

 ジェイ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定】朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pikayuko さんの感想 投稿日:2019/09/30
見晴らしの良い角部屋で開放感が素晴らしくて、とてもゆっくりできました。
琵琶湖ホテルはスタッフの方がみなさん明るくて、話しかけやすくていいホテルだなあと
しみじみ思いました。セキュリティーもしっかりしていて安心感もありました。

先回は入れなかった温泉にも入ることができ、体調不良気味で落ちていた食欲が出てきて
ありがたかったです。露天風呂に流れるクラシックのおかげでよりゆっくりできます。
ベルラーゴの滋賀産トマトが種類ごとに味が違ってとてもおいしかったです。
お料理もおいしかったです。体調がよいときに、また和食などもいただいてみたいと思います。

石山寺に行くために呼んでもらったタクシーの運転手さんが、またよい方で滋賀の魅力や
石山寺について役立つ情報をたくさんいただき意義深い参拝もできました。

ありがとうございました。
施設からの返信pikayuko様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの展望やお食事をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 天然温泉は泉質がナトリウム単純温泉ですが疲れがとれるとご好評いただいております。また日頃の疲れを癒しに日帰り入浴も出来ますのでぜひご利用いただければと思います。

 pikayuko様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【Simple Stay】デラックスフロア「Lumina(ルミナ)」
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しゅんしゅん1965 さんの感想 投稿日:2019/09/25
湖南の観光のために、今回初めて宿泊しました。客室は窓が大きく琵琶湖が見えてベランダにも出ることが出来、すごく気持ちよかったです。薄暗い部屋が苦手なので、とても明るい陽射しが入ってくるところも気に入りました。部屋に案内してくださった方も感じよかったです。
朝食は、種類も豊富で、土地のモノも色々あり美味しく楽しめました。
夕食もお皿や盛り付けがすごく綺麗で印象的で、味は少し濃いめでしたが、とても美味しかったです。
一点だけ残念だったことは、フロントに問い合わせた時の対応です。
客室から花噴水が見られるとのことでしたので、夜の部の19:00からの放水を客室から見ていたのですが、ライトアップがされず始まっていないのかわからない状況だったので、フロントに問い合わせをしたところ、もしかしたら中止かも?はっきりとはわからない、とのことでした。なので、自分で花噴水の管理をされているところに問い合わせをして確認したところ、放水は19:00からでライトアップは19:30からしますとのことでした。結果的に食事の時間と重なってしまい、先にわかっていれば食事を先にしたり調整してライトアップの噴水をしっかり見ることが出来たのになあと残念でした。ホテルでも把握をしていて欲しかったです。
全体的には、すごく良かったと思います。機会があればまた行きたいです。
施設からの返信しゅんしゅん1965様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
解放感溢れるお部屋をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

 花噴水の件ではきちんとしたご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
噴水の時間に関してはお客様からの問い合わせは多く、季節により時間が異なりますのでこちらでも把握しておりますが、対応したスタッフの認識不足によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

 噴水は第二・第四水曜日は点検日でお休みです。それ以外にも悪天候や強風、寒冷により急遽中止となることがございます。
 どの部屋からも見ていただけますが、花噴水に近いお部屋の方が見やすくはなりますのでまたご希望がございましたら噴水近くのお部屋でと仰っていただければと思います。

 しゅんしゅん1965様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア「Lumina」/レイクビューテラス付33平(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【琵琶湖リゾート】夕朝食付・8/26~10/25は秋の収穫祭!シェフこだわりの本格イタリアンプラン
食事夕朝食付
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