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琵琶湖ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(滋賀県/滋賀・大津) [全175室]
総合得点
4.48
良い (510件)
  • 客室・アメニティ
    4.41
  • 施設・設備
    4.53
  • 接客・サービス
    4.57
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.53
  • 2.67
    ヒロミ＠

    レベルダウン！

    全てにおいて、残念な事がおおすぎ。

  • 4.17
    温泉とドライブ大好き

    食事が良かった

    天ぷらの夕食をいただきました。丁寧で、きれいで美味しく満足でした。 朝食も前回より、内容も良くなり、美味しい朝ごはんでした。 また、機会があれば利用したいと思います。

  • 4.00
    keytansan

    初琵琶湖ホテルクラブルーム

    あちこちのクラブルームにステイしています｡琵琶湖ホテルのクラブルームはロビー階でドリンクコーナーとフードコーナーは部屋がわかれているタイプ｡このようなラウンジは見たことないです｡せっかくなら最上階にクラブラウンジを設けるべきだと思います｡ロビー階なので窓際に座ると外を歩いている人に見られていてワンちゃんまで寄ってくるぐらい｡場所変更を希望します

  • 4.67
    KOKI@

    母娘まったり旅

    誕生日はいつも大阪のホテルで過ごしてますが、今年は友達に薦められ初めて琵琶湖ホテルさんに。高齢の母と電車での移動となりましたが、大阪駅からは乗り換えなしで大津駅まで行けて送迎バスもあり思ってたより移動が楽で良かったです。お部屋からのレイクビューも癒されました。今回、クラブラウンジを利用させていただきましたが、ホテルにより勝手が違うので少し戸惑う事も有りましたが、ゆっくりと寛ぐ事が出来ました。スタッフさんが忙しくされてたのが印象に残ってますが、どの方も親切で笑顔が素敵でした。お世話になり有難うございました。

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  • 5.00
    @ぴむ

    孫達とお邪魔しました

    孫達とお邪魔しました どのスタッフも親切で笑顔で楽しいひとときが過ごせました　孫達はプールと大きいお風呂に大喜びでした　また来させていただきます

  • 5.00
    みんと02

    ホテルらしいホテル

    すべてとてもよかったです。 どなたもホテルらしい高級感と安心感のある対応でした。お風呂の脱衣場がとてもキレイでした。 夕食は天ぷらをいただきましたが、他にお客様がいなかったためカウンターで副料理長を独り占め、会話を楽しみながら大変美味しくいただきました。 スマホに、「感想をお聞かせください」とショートメッセージがきましたが、貼られていたリンクは「ページが見つかりません」となりました。 確認されることをおすすめします。

  • 4.50
    タカラママ

    私の5つ星ホテル

    年に3〜4回は泊まってます。 何しろ琵琶湖を望むロケーションが良いし食事も美味しくて　温泉も気持ち良くて リラックスできます。しかもリーズナブルです。　京都にも近いし　ホテル好き温泉好きの私には5つ星ホテルです。

  • 4.83
    華麗人

    the Hotel という素敵な雰囲気

    良き時代のこれぞホテルという雰囲気で、大変気に入りました。娘も「the Hotelという感じで、すごくいい！」と喜んでおりました。温泉も質がよく、肌がすべすべになりました。脱衣室も清潔で気持ちよかったです。琵琶湖にはしばしば訪れるので、またぜひ宿泊したいと思いました。

  • 4.67
    イエロープルメリア

    素敵な時間

    以前よく利用してましたが、久しぶりに行ったら、リニューアルされて綺麗になってて、快適に過ごせました。 夫の誕生日祝いもしてもらい、気持ちよく接客して頂きました。　ロケーションも素晴らしく、リフレッシュできました!!

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  • 4.17
    タコポン

    気持ちの良いホテルでした しかし、歯磨き、ブラシ等を持参しなければならないのが面倒でした

  • 5.00
    すぬこすぬ

    最高の時間をすごせました！

    予想以上に快適な時間をすごせました！建物やお部屋はそれなりの年季というか、貫禄(？)を感じましたが、老舗ホテルの余裕があってよかったです。クラブラウンジ付きのプランで泊まりましたが、スタッフさんのホスピタリティの高さはさすがでした！みなさん笑顔が素敵で、物腰もやわらかく、適度な距離感で心地よかったです！ 時期的なものもあると思いますが、クラブラウンジにいらっしゃるゲストも多くなく、かなりゆったり過ごせました。朝ごはん時はほぼ貸し切り状態でした。外国人の方はほとんどいらっしゃらなかったです。 すでに次の予約もいれてます笑

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  • 2.83
    エスメラルダ1954

    琵琶湖ビュー

    琵琶湖の眺めが素晴らしいですが部屋に入ったとたんなんとも言えない臭いが！最近インバウンドが多いせいか？5分と在室できる状態てはなく部屋中になんだろうアジア系の臭気フロントに連絡し部屋を変えてもらいましたが清掃終了時のチェックはないのでしょうか？一気にテンション下がりました 朝食の1階のレストランですがすごい人で海外の団体？も多いのか一般的なホテルモーニングブッフェとは程遠くなれてない人が右往左往のカオス感が！スタッフもオペレーション出来てません　多分あうんの日本人マナーは通用しない状態でした　団体と一般客は分けるなどの工夫が必要かと思います　ちょっとびっくりしたのがオレンジジュースがサーバーを押すと濃縮したジュースと水が平行して出てきてグラスで混ざってました！ここはファミレス！？老舗ホテルにしては安っぽ過ぎてがっかり残念な滞在でした　 でも琵琶湖の眺めは最高でした

  • 5.00
    utuland

    ホスピタリティ

    夕食中の事ですが、細かな部分にご配慮いただいているという実感がありました。内容は割愛しますが、ホスピタリティは自発的、感性にかかわることなのでリクエスト出来ませんが、さりげなくスマートにして下さるのは大変嬉しい事です。次の機会に再訪したくなりました。

  • 5.00
    カップアンド

    6月後半に1泊しました

    6月後半に1泊しました クラブラウンジで予約してましたので ラウンジ内でお茶とお菓子をいただきながら チェックインしました　時間が少し過ぎていましたがケーキセットも用意してくれて嬉しく思いました 部屋は清潔で広々としてましたし琵琶湖が目の前で景色がとても良かったです 夜は2つあるおしゃれなクラブラウンジでシャンパンやワインなど飲み放題です とてもリラックスできました

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  • 4.50
    オチビさんとクローバー

    レストランでの接客が素晴らしかったです。

    チェックイン時にダイヤモンド会員であることを伝えないと特典を忘れられてしまっていたのが残念でしたが、それ以外は大変満足でした。夕食バイキングで紙ナプキンを落とした時すぐ新しいのを持ってきてどうぞと差し出して下さった方がいてとても嬉しく思いました。温泉も良くてドライヤーもPanasonicの上位モデルのもので良かったです。窓からの琵琶湖の景色も素晴らしくゆっくりできました。季節を変えまた行きたいホテルの一つになりました。ありがとうございました。

  • 5.00
    ラマパパ

    三世代でも楽しめます！

    友人が長年このホテルを利用していて、私も10年ぶりに宿泊しました。 梅雨時期なので、雨でものんびり過ごせるクラブフロアを選択。 おもてなしは最高で、80代の父も大満足でした。 インバウンドや団体客の方もいたので選択は間違っていなかったようです。 静かにのんびり日頃の疲れをいやすことができて大満足でした。 ホテルのスタッフみなさんの笑顔もおもてなしも素晴らしかったです。 また泊まりたいホテルの1つになりました。お世話になりました。

  • 4.33
    ellie_daisy

    あまり天気は良くなかったのですが、なんと...

    あまり天気は良くなかったのですが、なんとなく琵琶湖を眺めながらゆっくりする、にはよいお宿でした。お部屋も広くのんびりできました。琵琶湖そのものの見栄えでいうと、ホテルのせいでなく立地的にあまり面白い景色ではないのですが。 お部屋でいうと、やや壁が薄いのか、隣室の方がドンドンしているのが聞こえてちょっと怖かったです。夜には収まっていたので寝るのに支障はありませんでしたが。 お風呂は快適でした。脱衣場が広くてロッカーがたくさんあるので、いついっても混みあわないのがとてもよかったです。お風呂に限らず全体にすべてのスペースが広いのが良かったです。 スタッフの方も親切で笑顔も素敵でした。朝食は混んでいてかなり待ったのですが、何度も気にかけていただいたので不満はありません。ただ、例えばチェックイン時にある程度の時間帯を予約するとか（ほかのホテルはわりとそんな感じと思うのですが）混雑緩和の手立てがあってもいいのではないかと思いました。

  • 4.50
    megurin1234

    2回目の訪問です

    2回目の訪問です クラブラウンジのスタッフの女性が前回と比べて不親切に感じました 感じが悪かったです その方以外は親切で、心地よくクラブラウンジで過ごす事が出来ました

  • 4.83
    まさあやあ

    非常に癒される時間とサービスに感謝してい...

    非常に癒される時間とサービスに感謝しています。しいて言えば、バルコニーにテーブルとソファがあれば最高でした。またお邪魔させていただきたいです。

  • 4.83
    ふわふわようこ

    とても良いホテルでした

    古いのでちょっと心配でしたが、サービス、設備、お食事もとても配慮が行き届いたステキなホテルでした。ありがとうございました。

  • 5.00
    あいらぶひまわり

    快適ステイでした

    京都からこんなに近くて便利とは！大津駅からも送迎バスですぐに湖畔のホテルに到着。早めに到着してしまったので、三井寺を観光したのちにラウンジでチェックインしました。ウエルカムスイーツと冷茶、そのあとのアフタヌーンティも美味しくいただきました。朝食の釜炊きのご飯が美味しくて完食してしまいました。信楽の器も素敵でした。 部屋にあったＣＤプレイヤーで癒しの音楽ＣＤをかけて、琵琶湖の景色を眺めながらのんびりしました。お風呂には手ぶらで行けて、そんなに混雑することもなくよかったです。ということで、また京都や琵琶湖周辺でのんびりしたくなったら利用したいと思います。

  • 4.33
    旅する老婆

    久しぶりの琵琶湖ホテル

    景色良し、温泉良し、部屋良し、夕食は、少し残念でしたが、朝食は、良かったです。 残念な事は、部屋の室内着に、背中に穴が空いていたのは、誠に残念温泉には、この服を着ていくので、少し恥ずかしかったです。

  • 3.83
    博文ちゃん

    まくら

    いつもは、枕が、高いのと、低いのが、一つずつあって、低いのが好きなので、それを使用していましたが、今回、高い枕しか無く、主人は、椅子にあったクッションを、枕がわりにして、寝ていました。 なんで、低い枕が、なかったのでしょうか？ 901号室で、同じ階の部屋は、浴室が、外で洗えるタイプで、ガラス張りなのが、そうでは無く、カーテンのお風呂だったので、その記載がなかったのが、気になりました。

  • 5.00
    ピヨぴよ

    良くして頂きました

    心くばりが感じるホテルでした。 従業員の皆様が本当に親切でした

  • 3.33
    京ひな

    クラブラウンジに失望

    帰宅してから気づいたこと。あれっ？前回お泊りしたときは冷蔵庫内ドリンクフリーだったはず。今回は説明がなかったので、冷蔵庫の開閉はしなかった。で、HPで確認したらフリーと記載してあった。 ラウンジスタッフは人数が減り、しかも経験が浅いようだ。一年半前に宿泊した際には、チェックインの時から優雅な気分を味わえたし、経験豊富なスタッフの皆さんに楽しませてもらった。特製カクテルを作ってもらったが、今では配置換えになり、作れる人はいなくなったとのこと。 ベテランの男性料理人によるミニハンバーグはバンズにしっかり焼きが入っていて美味しかったのに。今回は若い女性調理人によりパサパサのバンズで挟んであった。これは他の客も同意見だった。 諸般の事情により、やむなく人件費をけずるしかなかったのかもしれない。 ウエルカムのスイーツボックスはあったが、セイボリーボックスは消えていたし…。 アクアにお泊りする意味ないし、次回はルミネにしようかな。

  • 4.83
    しゅーたんかっこいい

    大変満足度の高い滞在ができました

    大変満足度の高い滞在ができました。 事前の問い合わせに対する電話対応がとても素晴らしかったので期待して訪れたのですが、期待通り気持ちの良い接客で感心しました。 家族を連れて再訪したいと思える数少ないホテルの一つとなりました。

  • 3.67
    papa40

    朝食がビュッフェではないこと、ゆっくりア...

    朝食がビュッフェではないこと、ゆっくりアルコール含めドリンクがいただけること、浴衣ではないことなどが決め手でクラブフロアを。 10分程度早めにレセプションに向かいましたが、14：00丁度にならないと事前チェックインの手続きすらやっていただけません（３組一斉にクラブラウンジに案内されチェックイン手続き）。最近このようなホテルは滅多にないです。部屋の準備が出来ていたら入れてくださるホテルがほとんどです。 景色の良い部屋をリクエストしましたが、当たり前ですが真ん前は湖です。窓のそば若しくはベランダに出れば噴水や夜景が見えるのですが、船が行き交わなければ着替えすらできそうなくらい何もなくてガッカリ。予約時点で承知しておりましたが、歯ブラシやヘアブラシだけでなく、一般的にあるコットンやヘアキャップ、綿棒すらないのでお気をつけて。最近当たり前のリファの取り付けも部屋にはありませんでした。 ラウンジでのサービスで、赤ワインが好きですが何と１種類しかないので「ワインの種類はこれだけですか？」と伺ったら「今日はそれしかありません」今日は・・・と言うことは利用者が少ない日だったのでワインも数多く出したくないのでしょう。少なくとも２種類はどこでもありますが。好きなワインが飲めないならと、カクテルをお願いし多少時間がかかりそうだったので「あちらのテーブルで待っていて良いですか？」　「いいえ、こちらで」と何とも冷たい。サービスが追いつかない状態ではないと思うほどゲストは少なかったですが。おつまみも感動するような物はなく。ただ、ティータイムの折スィーツボックスが提供されました。ラウンジ利用が可能な時はアルコールも可。朝食後もティータイム的なサービスがあるようです（こちらも温泉も利用せず）。朝食は、和定食で炊き立ての釜ご飯。琵琶湖周辺の食材を使ったおかずが少しずつ。おかゆやドリンク、フルーツなどはビュッフェ形式でいただけるので、ジュースやフルーツは女性には嬉しいサービスだと思います。そういえば、クラブラウンジのキッチンにおられたスタッフの女性の方の対応は素晴らしかったです。 大津駅迄シャトルバスがあるのは便利ですね。 お世話になりました。ありがとうございました。

  • 4.67
    Hanana77

    ずっと泊まりたかった琵琶湖ホテル、今回初...

    ずっと泊まりたかった琵琶湖ホテル、今回初めて宿泊させて頂きました。お部屋は窓から琵琶湖が見渡せ、インテリアも素敵で、夢のような時間を過ごせました。朝食は和食かビュッフェを選べたので、洋食が好きなためビュッフェにしましたが、あまりの長蛇の列に諦め、ホットコーヒーのみをいただいて部屋に戻りました。ただラウンジ付きのお部屋にしたため、軽食やスイーツ、夜はお酒なども いただけ、全体的にとても良かったです。また定期的に宿泊させていただきたいなと思いました。

  • 5.00
    ukyo3

    良い記念日になりました

    結婚記念日で利用させて頂きました。 チェックイン時　アップグレードして頂いたうえ、　部屋には、「結婚記念日おめでとうございます　素敵な一年になりますように」と手書きのメッセージカード！ 部屋からの眺望も良く　嬉しい気持ちのまま大浴場へ イタリアンブッフェでも、「こちら座って頂くと景色良いです」の声掛け、食事中もブッフェで空いた食器に　すぐ気づき下げてくれる上、記念日デザートプレートを準備してくださる心遣い！　素晴らしかった。 そして楽しみにしていた　シークレット花火 部屋から見れて感動！！ 朝食ブッフェは　開始時より　多くの人で並ぶ状態だったが　事前に混雑時間帯を教えて頂いていたので　美味しく頂けました。 一泊でしたが　妻の笑顔を多く見る事が出来 素敵な結婚記念日になりました！ スタッフの皆さま　ありがとうございました。

  • 5.00
    京女2コ

    素敵な時間

    一泊二日の女子2人旅。学生時代の友達と利用しました。お部屋、33、充分に広く　キャリーケース広げても気になりませんでした。 お風呂、室内も露天風呂も快適。いい温度のサウナ、いい汗が出ました。 朝食は一品一品がとても美味しくて丁寧に作られてありました。どのホテルよりも美味しいお味でした。 スタッフさん皆さん　親切でした。また行きたいと思ったのはスタッフさんの優しさです。

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