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メルキュール京都宮津リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(京都府/宮津市) [全311室]
総合得点
4.15
(787件)
  • 客室・アメニティ
    4.13
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.18
  • 3.83
    杜甫甫

    コスパ最高

    ラウンジは利用しないのですが、食事内容・価格を勘案するとコスパ最高です。 コスパが良すぎて他のホテルを探さなくなったのが難点か？？

  • 3.50
    kogoro

    プール

    これだけ暑いのにプールをクローズしているのは残念を通り越して非常識。８月末までをルールとしているのは現実を見つめようとせず、極めて官僚的。

  • 2.33
    HOO

    以前のダイワロイヤルから10回以上お世話...

    以前のダイワロイヤルから10回以上お世話になっています　良いホテルだったので自然と定期的に行っていましたが変わり過ぎて残念でした　ウォシュレットはつぶれてる、アメニティ（浴場も）少なく馬油も無くなり 喫煙所も空調無くめちゃくちゃ暑い　インバウンドが多すぎて落ち着いてお風呂、食事も 出来ない　日本なのに外国人だらけでした ダイワロイヤルの時が良かったです 朝のビュッフェに海苔　無かったです ご飯の機械壊れているし　日本なので 日本人を中心で考えて欲しい

  • 5.00
    uepie

    ロケーション最高

    部屋からの景観も良く夕食時にも夕焼けが綺麗でした。 食事も美味しく料理がたくさんで満足。 ラウンジのドリンクもしっかり頂きました。 いつもは早く寝てしまい夜のドリンクを飲まないことが多かったけど、今回はしっかり頂き楽しいひと時でした。 天気も良く、都心部では見れない星がたくさん出ていて感動でした。 アメニティもオシャレで部屋も素敵でした。 またリピートしたいと思います。

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  • 4.67
    ちょびっとヤム

    8月の土日おばさん二人食事付で、夏の疲れ...

    8月の土日おばさん二人食事付で、夏の疲れ癒そうと美しい天橋立の海が見えるクラシックツイン利用。お部屋は広く清潔で気に入りました。大浴場と露天風呂使用したので部屋のバスは使いませんでした。書き込みにあった「部屋の冷蔵庫は冷えない」のではなく、温度が１に設定されていたため、自分で５とか６とかに変えると冷蔵庫充分冷えましたよ。部屋空調温度もちょうど良く、プールがあるため子ども連れ家族がたくさん宿泊されていてもフロアが違うのか夜うるさいこともなく静かで、廊下ではスタッフさんはきちんと挨拶してくれますし、とてもいいホテルでした。免許返納した電車組にはシャトルバス有りは必須で有難い。猛暑の午後到着したらウェルカムドリンク（ソフトドリンクバーとつまみとビールの自由飲み放題）はうれしかったです。ただ人が集まる時間帯だと１台のソフトドリンクの機械に並び待つことになりますが、このソフトドリンク自由に飲めるのは３６度台の猛暑には本当に助かりました。部屋にも緑茶とほうじ茶と？茶のティーバックあり、水はエレバーター横の機械へ自分で取りに行く方式。タオルとシャワーキャップが大浴場にあればいいのに。壁付け扇風機が床上り２ｍくらいに欲しかった。お風呂上がり冷水飲める場所あり体温下げるのに良い。残念ながら夜のお酒バータイムはお喋りしてて不参加。　ビュッフェ方式の夕食と朝食は大変楽しめました。夕食は刺身・握り寿司・地元の竹輪入り筑前煮から洋風と種類多いです。アイスが無いと思ってたら食堂出るときにソフトクリーム機械を発見、食べられなかったのが心残り。お風呂場の廊下にアイスクリーム自販機でもあれば夜に購入したかも。食事場所入る時に部屋番号だけ聞かれましたが、ルームキー提示と名前も確認しないと、スタッフが不在のときに勝手に茶色カード取る悪い人も入れそうで心配。朝にも露天風呂入浴して有意義に過ごせました。朝１０時台のシャトルバス前に、売店で地元のお土産をと行くと営業されてませんでした。残念。次行くなら夏休みでない時期に行きたいと思います。宮津駅前の感じと比較してこのホテルがすごく頑張っておられる。高齢者社会になり免許返納者も増加するので、電車でのフリー旅行者対応。京都市や大阪市に宣伝して、宮津駅前にも、もう少し土産物店か地元民スーパーやコンビニやカフェなどあってもいいのでは？

  • 4.17
    ひかもと

    愛犬と泊まれるホテル

    楽しい夏の旅行ができました。 お風呂もご飯も最高でした。 ディナーバイキングは最高です、 オールインクルーシブも夕方と夜と置いてある品が違ったり非日常を味わうことができました。 仕方のないことですが、愛犬はずっとホテルの室内にしかいることができませんでした。 一緒に行動できる範囲を増やしてほしいです。オールインクルーシブ、カウンターバーで飲まなくても、狭くてもいいので、愛犬と一緒のスペースがあれば、いいな、と思います。

  • 4.00
    masa0222

    ２回目宿泊

    13時45分到着前回ほどチェックインの時間はかからなかったが、アーリーチェックインできない人が数人受け付けしていたので25分近く待たされた。 15時チェックインは受け付け早すぎるやろ アーリーチェックインの邪魔しないでほしい。 受け付け方法や対策を考えて

  • 4.50
    ららら0111

    かなり良かった

    大きいホテルでかなりの宿泊者がいてびっくりしましたが、そこまで混雑することなく待ち時間もなかったです。 部屋も多少の古さはありましたが、綺麗に掃除整理整頓されていました。ご飯はまぁどこにでもあるバイキングって感じです。中国のかたが少し多くて、想像通りで致し方無し。お風呂も行った時間がよかったのか混んでなかったです。 プールもあれだけの宿泊者の割にはそこまでこんでませんでした。プールサイドでドリンクサービスはないので、飲み物持参をわすれずに。 また来たいと思いました。

  • 5.00
    かじりょー

    ホスピタリティに感謝

    到着時間が20:30予定だったため、夕食ビュッフェが間に合わないので取り分けていただけないかとお願いしたところ、返答は今までそのようにしたことはないという回答でした。ダメ元でのお願いでしたので、仕方ないと思っていましたが、なんと、ご用意いただいておりました！ なんとか30分前に到着できたのでブュッフェをいただきましたが、ホテルの方々のホスピタリティには感激しました！ 次回はゆっくり泊まりに行きます。 本当にありがとうございました！

  • 4.33
    bigshooter

    お世話になりました

    この日は投稿者の誕生日だったのですが、事前にお願いしたとおりの眺めの良い部屋を押さえていてくれました。また、誕生日祝いの「タオルケーキ」を部屋にご用意くださっており感激でした！ 私は旧ホテルチェーンの頃から泊まらせてもらっているので、洗面台とか随所に古い部分はあります。しかし、広い露天風呂はそのまま、湯上がり処など清潔にリニューアルされて心地よかったです。 お盆のピークで食事会場がラッシュ状態でしたが、食材自体はとても美味しく、お酒もいろいろな種類が無料で提供されていて、座席の満席以外はすべて満足です。 ありがとうございました！！

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  • 4.50
    ナオミ326

    満足

    部屋がきれいで広かった。アメニティが木製でおしゃれ。食事はバイキングで食べきれないほど種類があり、味付けも良かった。お酒の種類もたくさんあり、満喫できた。 お盆で、プールもあるので、子供連れが多く、混雑気味でしたが、許容範囲。また行きたい。

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  • 5.00
    456ばん

    トラブルがあったのですが

    トラブルがあったのですが 大変心温まる対応をしていただきました お料理も大変美味しく ゆっくりくつろぐこともできました ありがとうございました また利用させていただきます

  • 4.00
    夏tomato

    夏休み

    接客も丁寧で親切でした。 プールの更衣室も少し狭いですが清潔で綺麗でです。 残念だったのは、食事のお部屋のレイアウトですが、お皿の返却トレイが、部屋の真ん中においてあり、残飯などが見えて気持ち良くなかったです 昨年行った南淡路のメリキュールホテルは、食事の部屋に入った瞬間ワクワクするような綺麗なレイアウトでした。 参考にしてみて下さい。

  • 2.17
    まあにぃ

    長蛇の列に疲れました

    チェックインの際、食事の際の長蛇の列にはホトホト疲れました。チェックイン時の手際の悪さにはもっと工夫すべきだと思います。スタッフの人数増員、受付カウンターの臨時増設などなんらかの方法を考えるべきではないでしょうか。チェックイン時間の15時を1時間前倒しの14時から対応するのも解決策の一つかと思うので検討してみては？ 喫煙所の灰皿がいっぱいで、その回りも灰が散らばっていて汚い。吸い終わったタバコの空箱が散乱しており、せめてゴミ箱を設置して喫煙所利用者にゴミ箱へそれらの空箱を捨てるようにお願いしてほしい。また喫煙所天井の換気扇のところに埃が溜まっていて換気扇として稼働していない。一度見てください！ 食事会場内のスタッフの愛想がないのには不快感を覚えました。質問しても面倒くさい態度には驚愕でした。料理がなくなっているので催促しても(朝食時9時前の時の話です)、”もうありません”との返事で、ホテル側は客に対して”バイキング形式の朝食を提供する義務”を負い、客は“代金を支払う義務”を負うという基本線から外れていたのは残念で不愉快でした。いくら混んでいても事前に宿泊者の人数は把握出来ているはずですが、、、 お部屋ではウォシュレットが作動せず、大変な目にあいました。ついてないというか、最悪でした。ティシュペーパーの補充はないし、お部屋の掃除、点検を徹底してほしいと思います。 浴衣は分厚く、季節に反する生地で驚きました。季節に合った生地を用意すべきではないでしょうか。

  • 1.00
    主婦まさこ

    料金的にはこれが妥当なんやね！

    今までいろんなメルキュール利用させて頂いているのでだいたいの事はわかっていましたが今回のお料理はちょっと・・・ひどかったなぁ もぉ行かないと思います！

  • 4.67
    strawberry pie

    スタイリッシュなリゾートホテルでした

    丹後に用事があって1人で泊めていただきました、宿泊客は、プールや海を楽しむ家族連れか老夫婦が多かったです。皆さんとても楽しそうで礼儀正しく、こちらまで楽しい気分になりました。ホテルは無駄なものは置かないスタイリッシュな空間ですが、必要なものはすべて揃っていて、快適で、とてもリラックス出来ました。しかもとても安いお値段でした。あの値段で夜のお酒まで用意していただき、そのサービス精神に恐縮致しました。とても良いホテルだと思うのでまた宿泊させていただきます。ありがとうございました。

  • 3.17
    びびワラ

    改善点多数

    昨年、伊勢の方でお世話になり、良いイメージでしたので 今年は京都にて、お世話になりました。が改善して欲しい事が多いので書かさせていただきます。 ①チェックインに30分以上→一人で説明事項を並んでいる列にて説明して少しでも早く流そうという気持ちは分かりますが もう少しフレキシブルに受付増やすなどご対応を願いたい。もしくはチェックインの時間を指定してばらけさせるなどの方法を考えるなど せっかくラウンジがあるのでもう少し利用を考えれば良いのでは、プール利用者はもっと早くチェックイン出来るとか、、、 食事について　料理はとても満足いく物です。が、他の問題多すぎですが簡単に改善可能 ②食事会場の受付の場所が、夏休みの土曜日で混雑を見込んで別会場を開放しておるのですが、受付場所もっと手前に移動させ解放場所を案内をうまく誘導すべき（特に朝食） ③食事中のプレートに食事後は返却口までお願いしますと一言書けば、ほとんどの人は気持ちよく片付けてくれるのに、そのままで良い的な文言がある為に片付けが追いついていない。お客も困惑しています。 ④朝食時、夕食時の並ぶ列が酷すぎる（特に朝）　指定時間が1時間ずらしの運用していますが30分ずらしにして、着席時最初の混雑時間の分散させるなど出来る。朝食時は更に人数が多いのかとんでもない事になってリます。朝は滞在時間が早いので1時間で区切るより30分で区切るなど方がより効率のいい運用が可能。混んでる場所はソフトドリンクとお米の場所　特にソフトドリンクに列が集中しており改善必要。ウーロン茶、お茶、稼働の高いジュースは別にピッチャーで用意すべき。また、ご飯のジャーを2カ所の別の場所で運用にするとか考えるべき。重たいジャーを遠い場所から運んで来るのでとても無駄に。作業の動線も考えるべきでは。 ⑤お風呂の湯上がりラウンジのドリンが実質水だけでしたので残念でした。 ⑥子供の浴衣の場所が分からない場所にあり残念 ⑦夏休みの土曜日で混むのも分かりますがラウンジの場所が雰囲気が無く残念でした。チェックイン時間の分散化によりラウンジが崩壊しない程度に運用してもらい、元のオシャレな場所でくつろぎたかった。 以上、長々書きましたが、簡単に改善できると思います。他社との違いは豊かな食事、オールインクルーシブな空間の体験だと思います。素敵なホテルですのでまた訪れたいです。

  • 3.67
    キヨピーkk

    客室の広さに比べ、バス・トイレのスペースが狭い

  • 4.17
    みぽよん

    バイキングの混雑

    夏休みで土日と言う事もあり、やはりバイキングは大混雑でした。 団体扱いの様な宴会場での食事に感じました。 お料理は、口コミに書かれていたよりかなり良かったと思います。 オールインクルーシブで酒類のお飲み物も満足に頂けました。 菓子類が乾き物にしても、お煎餅類があったら尚更良かったかもです。 お部屋は、広さも充分で少し古さも感じましたが、温度調節自由で快適でした。 部屋着は上下別タイプに変更お願いします。 夏休みのためか、外国人の方もほとんどいらっしゃいませんでした。 毎年気温も上りホテルの方も大変かと思いますが、お世話になりありがとうございました。

  • 4.50
    マリーとレオ

    ２回目の宿泊です

    昨年７月２４日に宿泊させてもらってとても良かったので又来れたらいいなぁーと思ってたら一年後に寄せてもらえて嬉しいです お部屋が海側(プール)ではなかったので変更してもらえないか頼んだら快く変更して頂いて感謝してます 宿泊者の多さにはびっくりしましたが二日間楽しめました ありがとうございました 足が少し悪いのでお風呂の脱衣所に椅子を何脚か置いてもらえたら有難いで

  • 4.67
    ゲスト

    還暦祝いにジュニアスイート大人6人、幼児...

    還暦祝いにジュニアスイート大人6人、幼児2人で泊まりました。 まずロビーの香りが心地よく、部屋は広く清潔で、天橋立がよく見え景色が最高でした。子供たちもプールに星座観測も楽しむことができ、家族全員満足できました。

  • 2.17
    HPのきれいなBARが使えない

    HPのきれいなBarの写真

    HPにあるBarを期待していったのに使用不可。だったらHPに使用できないと書いてほしい。 不運気が皆無の2階ラウンジでお酒の提供とあるが、まるでイオンのフードコート並みの煩くて騒がしいラウンジで サントリーの角以下クラス（千円しない）安い酒ばっかりで、氷もスコップ状でない1個づつしか取れないトングに 数十人並んで氷いれ、炭酸も冷えてなく常温、、、夜のラウンジはビールなし。何がオールインクルーシブ？？は？ 自販機でのお酒販売もなく、コンビニは7キロ以上離れていると、、、なぜお酒の自販機を置かないの？ 風呂はゴルフ場クラスのキレイではない銭湯。非常にがっかり。 夕食会場も非常に広く端のほうだと取りに行くのも50メートルくらい歩くのでしんどい、なぜ料理を中央に置かないのか 客のことを全く考えていない、箱にいれてしまえばこちらのものというホテルの魂胆が透けた施設でした。

  • 3.50
    クロエママ

    期待値が大きく伺ったので、少しがっかりし...

    期待値が大きく伺ったので、少しがっかりしました。 まず、ラウンジとは？ おかき、ラムネ、グミ。 ドリンクは、ビール、ワイン、ジュース、コーヒー。 それが、3時から、夜のアルコールタイムでも、同じでした。 ホテル自体は、とても古いですが、中は綺麗に清掃も行き届いてるので、古いと感じるだけです。 大浴場は、綺麗でシャワーの際圧も良く、気持ち良く入浴できました。 ドライヤーも、とても良いのがあって、女性にはテンションあがります。 化粧品も、雪肌精があります。 タオル類は、厚手でとても良かったですが、部屋着がない。浴衣が夏なのに、厚手でとても着れないと思いました。 食事は、朝夜とバイキングですが、戦場の様な雰囲気で、なかなか食べたい物もとれずでした。 たくさんの家族連れで満室状態でしたので、大人だけでゆっくりしたい方には、ふむきさかなと思いました。 ただ、ホテルのスタッフの方はとても親切で、みなさんがホテルを快適に過ごせる様に配慮して頂いてるのが、よくわかりました。 全体を通して、小さなお子さんと一緒の家族向きの施設です。

  • 4.83
    なお！さくら！

    料理もサービスも凄く良かったです

    料理もサービスも凄く良かったです。 ビールが最高に美味しかったです。 暑い中ホテルに着いてラウンジで直ぐ飲めるのは嬉しいですね レストランよりお掃除の方達の方が愛想良くて好感もてました。 残念なところは備考欄に父親の誕生日で行きますと記入したのでフロントで一言だけでも ほしかったなーと思いました。 他のホテルはメッセージ付きのカードorスィーツ等ありました。

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  • 4.33
    porsche1126

    とても楽しい時間過ごせました。

    お風呂もとても綺麗で良かったです。 水風呂が少しぬるいです。 朝食は品数沢山あり美味しかったです。

  • 2.67
    ちょこももちぇりー

    おねだんはとても満足なんですが、まだまだ...

    おねだんはとても満足なんですが、まだまだ施設が古いものが多く、特にトイレはウォシュレットが無い…壊れてるという状態。 お食事は予約を取ってなかったので、人が殺到してお席の確保も大変でした。また、ウェルカムラウンジも種類も少なくひとまとめにしてないので利用しづらかった。 お部屋は海が眺望は良いのですが、ソファは破れて、壁もなんか剥がした後だらけ、、少し汚いと感じ不快でした。また、これから良くなるだろうと期待しています。

  • 4.00
    かめや

    ジュニアスイート

    北近畿よく旅行しますので以前から利用したいと思っていました。リニューアルの客室を探したらジュニアスイートになりました 客室は大変広くきれいでした。窓からの眺めも良く満足しました。不満な点は肉系が少ないのとテーブルの間隔が狭いのでもう少し広くとっていただければ幸いです。全体的には満足でしたのでまた利用します。

  • 3.67
    7甲子園

    ゆっくりできました

    淡路島、琵琶湖、南部と続いて4軒目になります。チェックイン、食事、ラウンジで大きな混雑もなくゆっくりできました。また宿泊したいし、友人等にも勧めていますので今後の要望として①露天風呂の底面のざらつきを改善してほしい。亀裂も入っているし、少し足の裏が痛い。②半身浴できる椅子のような物が２台有ったが増やしてほしい。③大浴場に洗顔フォームを設置してほしい。④部屋の洗面台の汚れが気になった

  • 3.17
    ＠一見さん+

    うまくデザインされたコスパなホテルグループ

    リノベ前に2～3度宿泊しているが今回メルキュールになって初めて利用。シンプルおしゃれに改装、接客や諸々のシステムも簡略・効率化され最少人数で回せるよう随所にコストカットの工夫を感じるが悪くはない。チェックイン～客室案内～風呂、食事施設～ラウンジの運営も悪く言えばほったらかし。外人が多いのでノンバーバールにしたいのかも知れない。下手に制限するより、お客に勝手にやらせといた方がクレームと少ないのかなと思った。客室に水も無い、作務衣など館内着無い、浴場にタオルもひげ剃りもない、氷ディスペンサーもない...安いから仕方ないと思うしかない。食事はそれなりに美味しいと感じた。

  • 3.33
    fumo7

    客室のアメニティ、ドリンクサーバー

    ホテルスタッフのサービスはとても良かったですが、以前同じグループの白浜では客室に缶の水が2本用意されていたのが今回は冷蔵庫に水滴のついたウォーターピッチャーが入っていてそれを使ってエレベーターホールなの設置されたウォーターサーバーで水を入れるようですが、ウォーターピッチャーは殺菌済みの未開封の袋に入っていて外にだしていてほしい。冷蔵庫の中にあり水滴がついていて怖くて使用出来なかった。 ドリンクサーバーのソフトドリンクを頂いたのですが、カビ臭い臭いがしてこちらもちゃんと洗浄されているのか怖かったです。 今回はグランドがついていたので前回よりもグレードが高いのかと思いましたが前回の方が良かったです。

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