一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

メルキュール長野松代リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 12ページ目

(長野県/長野市) [全345室]
総合得点
3.94
(979件)
  • 客室・アメニティ
    3.98
  • 施設・設備
    3.88
  • 接客・サービス
    3.89
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    3.95
  • 満足度
    3.92
  • 4.67
    オールドホワイトベアー

    心残り

    ホテル到着が遅かったため、ラウンジの利用が出来なかったのが心残りでした。 機会があれば、また、利用したいです。

  • 4.50
    taris

    コスパ最高！！

    チェックイン直後に、ラウンジでアルコールを頂けて、夕食もサーバーのビールも好きなだけ頂きました。お料理も、地元の食材を使ったものから、海外メニューまで幅広くあり、どれも美味しかったです。フルーツには、あのシャインマスカットも並び、本当に大大大満足でした。 お風呂の湯量も多くて、ゆっくりと疲れをとれました。食事処や、廊下や脱衣場、すべてゆったりとしたスペースなので、その点も過ごしやすさにつながりました。2泊しましたが、部屋から白馬岳も見え、長野の雄大な山々にも癒されました。 また、シャインマスカットの時期に伺いたいと思います。 スタッフに方々の丁寧な対応にも、とても元気を頂きました。お世話になりました。

  • 4.00
    not太郎

    食事とお風呂が最高でこの価格はお値打ち

    長野県を旅行する際、松代のインターから見て気になっておりました。今回、前泊した上田から2拍目として宿泊することにしました。 施設はとても巨大で、駐車場の広さ、エントランスの広さなど、大型ホテルらしい快適な空間と感じました。オオバコであるがゆえに、団体・グループ、インバウンド客、家族連れの方が多く見受けられました。温泉宿ではなく、久々の大型ホテル宿泊だったので、新鮮さを取り戻し、とても気分があがりました。 しかし、チェックイン時の待機列で次は私の番だとデスクカウンターの方のコールを待っていると、後ろの御婦人が私を素通りし、空いたデスクカウンターにすっと抜いて行かれました。オオバコですから気づかなかったのかもしれませんし、さも次の客とカウンターに行った御婦人の俊敏さと、私の呆気にとられてものも言えなくて動けなかった愚鈍さもあるかもしれません。団体、人種の違い、種々様々な客が来ていることは承知の上です。例として。コンビニやスーパーでレジ待ちしている客で並んでいる客を抜かしていく客がいたら、「次のお客様からどうぞ」と声をかけることはできたはずです。そこを見過ごされたのはちょっと残念でなりません。ホテルではなく、あくまで客が悪いのですが。 ホテル自体は素晴らしいものでした。 食事がとても素晴らしいホテルです。ビュッフェ・バイキングスタイルにおいて、いままで私達夫婦で経験した中でも間違いなくNO.1でした。品数や種類も和風、洋風、エスニックなど豊富で、どれもとても美味しい。会場もとても大きく、大人数収容のために混んでいるには混んでいますが、苦にはなりません。しいて言えば、食事が美味しすぎることが難点で、フリーで飲めるお酒は種類もありますが、食事に夢中になって飲みたくなりませんでした。健康にもよく、贅沢なことです。 2つの時間帯にわけたラウンジサービスも、とてもホスピタリティあふれるものですが、こちらも人数が溢れており、少ししか利用できません。これは仕方ないことですし、いかに人気かが伺えます。 部屋は空調設備難あり（手前で温度設定できない）。 大浴場も広く、シャワー水圧よく、洗い場もたくさんあり、サウナも含めてリラックスできました。 次に松代へ来たときは必ず選びたいホテルです。とても良い体験ができ大満足、すべてのホテルスタッフさんへありがとうございましたとお伝えしたいです。

  • 1.00
    plutopluto

    おすすめできません

    全てにおいてこちらに泊まった事を後悔する状況でした。 客室:古臭い臭いがしていて、清掃もきちんとされておらず机などは埃が目立ち清潔感は全くありません。清掃のチェックはされているのでしょうか。何かを触ったり物を置くのも不安になる不快感でした。ベッドのマットレスはギシギシ音がしていました。 接客:チェックイン時に荷物を持っていたためセルフで取るよう言われた水を持てずに一旦部屋へ行きました。しばらくして取りに行くと1本もなくなっていたため、フロントのスタッフにその旨伝えるとチェックインの時に持って行かなかったのですか、何人ですか、と怪訝そうに言われ不快でした。 セルフだと人数分以上に持って行く人もいるのでしょうが、そうされて困るのであれば客室に置いて置くべきだと思います。 食事:朝食付きにしましたが、結論から言うと混雑していて食べる事ができませんでした。チェックイン時に団体客がいるので早い時間は混みます、という話でしたが常に並んで待たないと食べられない状況で無理でした。朝食代金は無駄になりました。 エレベーターが少なく満員でも無理矢理乗ってくる上に出口を塞ぎ降りる人の迷惑になる団体客、ロビーまで溢れて騒がしい夕食待ちの客、どこも雑然としていて非常に疲れました。 どこも混雑が酷くてラウンジも利用していません。 建物古く設備が劣化しているだけでなく、キャパオーバーであるとともに団体客のマナーも悪く最悪でした。 団体客が多い場合は食事や風呂の時間や場所を分けるなど配慮が必要ではないでしょうか。 普段はこういったクチコミを書く事はないのですが、余りに酷かったのでお伝えしておきます。

  • 5.00
    ゲスト

    とてもゆっくり出来ました

    平日の滞在だった事もあり、あまり混んでいなく、チェックインも全く待たずに出来て、高齢の母がいるのでエレベーター近くのお部屋をリクエストしていましたが、すぐの部屋を用意してくれ、長野市側の景色も素晴らしく、お部屋も広いし、とてもゆっくり出来ました。 ロビーから必要な分だけ持って行くアメニティや、大浴場のアメニティも良かったですし、 無料のラウンジも充実していて快適でした。 次回は食事混みのプランでゆっくりしたいと思います。

  • 3.50
    のり0404

    賑わっています

    大きなホテルで週末宿泊なので人がいっぱいでした よってお風呂、レストランは激混み、スマホによる予約システムもありますがかなり待たされました でもブュッフェの内容はよく、なくなると直ぐに補充され美味しくいただけました

  • 3.00
    こんちわんこ

    価格に見合った宿泊施設でした。

    １階は全面改装されて、新しい近代的なホテルのようで良かったです。従業員の方の対応も大変良かったです。 客室階はエレベーターホール、廊下、客室などで壁紙の破れや床のカーペットの汚れ、古いビジネスホテルのような饐えた匂いなど、以前のホテルのまま？でちょっとがっかりでした。食事内容は質より量で勝負でしょうか、価格相応のバイキングで満足感は今一つです（バイキングでの個々の食材の管理は良かったです）。 価格が安い分、トータルでお得な感じがしないでもありませんが、宿泊施設としての満足感はありませんでした。 子供がたくさんいる家族での移動には適しているかもしれません。でも、一休で紹介すべき宿ではないと感じました。

  • 5.00
    kenny

    ちょょとね

    18時頃ホテルに到着したが、チックインには到着して30分以上並ばせられ、チェックイン後は室内立ち入りは1時間以上後、 室内のシャンプー等のアメニティは整頓されていない。 設備も古くイマイチだった。 宿泊キャパとスタッフ数がミスマッチ　経営層にも問題がある。

  • 4.17
    かわさきから

    良いホテルでした

    他の口コミと同じくご飯が大変美味しく満足しました。確かに混んでいましたが時間帯をずらせばそこまで気になりません。 アメニティに関しては、女性用のブラシや髪をとめるゴムがあるともっと良いかもしれません。お風呂は小さいですが露天風呂もあり、個人的には満足でしたが、こちらも身体を洗うタオルが別にあると嬉しいです。 総合的には大変満足でした。リピートしたいと思える宿です。

  • 4.00
    のんびりウサギ

    思っていた以上に満足

    はじめて宿泊させて頂きました。 口コミをしっかりみていたので、少し早めに到着しましたが、すでに列が・・・ ただフロントの方たちが手際よく対応をしてくれていたので受付ははやく済み助かりました。 説明もわかりやすかったです。 食事時は夕方も朝も無茶苦茶混んでますので、早く済ませたい方ははやめに並んでおいて下さい！ 朝のんびりしていたら、更にのんびりする羽目になりした。 遅れたからといって品物がでてこなかったり、食べれなくなることもなく、食事は非常においしかったので大満足です！ ただ、一つ言わせていただくと、露天風呂の湯舟が汚かった！あれではのんびりはできません。もっとつかりたかった。 内風呂がきれいなだけに残念です。湯上りの甘酒美味しかったです！ あと、おみやげ屋さん朝やってなくて残念でした。 総合的には家族ともども大満足なので、また宿泊したいと思います。

  • 3.33
    やぎさんの剛君

    気づいたこと

    1.チェックイン時のフロント・・・スタッフが少ないのか、ずいぶん待たされた　混雑度に合わせた対応はできないのか？ 　チェックイン終了後も、まだ清掃ができてないことで再びまたせられる 2.客室、タバコくさい・・・空気清浄機で対応してくれたが、長年の歴史が物語っているようだ 3.夕食事での混雑度がすごい・・・団体客も一緒での対応だが、団体客との分離はできないのか？　2Fの宴会場の有効活用はできないのか？ 4.部屋の冷蔵庫の扉、古すぎて開けづらい 5.立地条件すこぶる良く、また料金も良心的価格設定で満足 6.脱衣所での男性用の乳液等の充実を期待したい

  • 4.33
    りーtan

    子供も満足

    3連休での宿泊でした。口コミを見て、 チャックインは並ぶと把握して伺ったので30分程度チェックインに時間はかかりましたが、気にはなりませんでした。 入浴は、混雑時間をずらして入ったところ、人も少なくゆっくり入ることができました。 夜温泉ラウンジで飲んだ甘酒は絶品でした。 子供は朝食でわたあめが作れる事に歓喜し、また食べやすいサイズでとても満足していました。朝食会場は別室で移動がありましたが、逆に落ち着いて食べることができたと思います。 また利用したいです。

  • 2.17
    groovtrix

    リピートはしない

    今年オープンラッシュだったメルキュール系列に初めて泊まりました。 9月のシルバーウィークでどこも大混雑したし、買収元のホテルも異なるでしょうから、どの系列ホテルも同じだとは思いませんが、またメルキュールに泊まりたいとは思いません。 駐車場：とても広く、間隔もあるので快適でした。また、普通充電1、急速充電1、テスラ4あり。普通充電を使いましたが1回550円でチャージでき助かりました。 フロント: 顧客に対してフロントの対応可能数が少ない。ほとんど1番だったので空いてましたが、瞬く間に他では見たことのない長蛇の列ができました。 ラウンジ: フロント横のバーではドリンクとおつまみが無料で配られていて、ビュッフェスタイルで備え付けのカップに入れていただくスタイルでした。おつまみといってもプレッツェルやクッキー、ラムネといった程度。ドリンクはソフトドリンクとビール、スパークリングワイン。ラウンジから持っていかずにその場でお召し上がりください、とのことでしたが溢れんばかりの人で、中にはお部屋へ持って行く方もちらほら。ビールとおつまみなんかは部屋でゆっくりいただきたいですよね…。 お部屋: 広いお部屋を選択したのはよかったのですが、フロアの廊下に出た途端強烈な臭いにげんなりしました。劣化したプラスチック特有の臭いと、カビ臭さ。廃墟のようでした。部屋に入るとマシにはなりましたが、辛すぎてすぐ隣のドラッグストアでマスクを買いました。寝る時もつけたまま。 ただ、部屋自体は湿気と臭い以外はとても清潔でした、お部屋のビューバスも驚くほど綺麗で、大変満足です。 食事: ビュッフェスタイルのみで、ルームサービスなどはありません。品数はほどほどで、地元の素材や和洋中印なんでもありました。フランスの企業だからなのか？添えるソースもたくさん用意されていて楽しめました。 ただ、ここもとんでもない混雑で、行列に並ばないと食べられません。笑(オンラインで順番待ちの仕組みがあるのですが、混雑時は100組待ちくらいまで増えて行くようです) お風呂: 一部リフォームされていてお風呂、洗い場、脱衣所いずれも綺麗でした。 結論からすると、何をするにも混雑がひどく、臭いがひどいので、もう行かないと思います。せめてルームサービスがあればね…。

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