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メルキュール長野松代リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.94
- 施設・設備3.85
- 接客・サービス3.87
- お食事4.07
- 温泉・お風呂3.92
- 満足度3.89
- 4.83スッポコ六郎投稿日: 2026/8/11
いやあ、素晴らしかったです
いやあ、素晴らしかったです。 南信州の墓参りがあり、ちょっと上まで行こうかとグランドメルキュールさんを予約しました。 眺めも素晴らしく、涼しくて、食事も美味しかったです。 妻も毎回、グランドメルキュールに泊まりたいと言うので、またお邪魔したいと思っております。
- 3.50afternoonteaparty投稿日: 2026/8/8
子連れに最高なホテル
子連れで用事があったためこちらに宿泊しました。 子供用のおもちゃや食事が充実していて、子供はすごく楽しんでいました。 大人用の食事は、早めの回だと大丈夫なのですが、混雑しすぎてお料理が補充されていないなんてこともありました。 お酒もフリーで飲めるのでいちいち注文しなくていいし、楽でした。子供用のご飯コーナーも喜んでいました。 夜のラウンジは混雑しすぎて全く座る場所がないくらい。 ラウンジといっても置いてあるお酒などはあまり魅力的ではなく、衛生面も気になるので使わずに終了。 スタッフさん達はとてもにこやかで良かったと思いました。
- 4.33ho-t投稿日: 2026/8/8
子どもたちが大喜びでした
早めに予約して、お得に泊まれました。 一年ほど前に宿泊した時と今回はいろいろと変わっていて驚きでした！駄菓子コーナーに、遊べるスペースに、子どもたちが大喜びでした。 食事は朝食のみつけましたが、品数が多く、アイスクリームや綿あめがあったのが楽しくて良かったです。 ホテルのキャパに対してエレベーターが３台で、食事やお風呂を利用したい時間帯にはエレベーターになかなか乗れず、10分ほど待つことがあったのは少し気になりました。 コスパよくとても楽しめたので、ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。
- 4.33チュイ投稿日: 2026/8/7
快適でした
最もリーズナブルなツインの部屋でしたが、広くて眺望が良くて満足のいく空間でした。夕食、朝食ともに広い会場にバラエティ豊かな料理が並んでいました。 レセプションのスタッフが少なく、チェックイン、アウトとも手間取ったのが残念でした。
- 5.00ローズきんつば投稿日: 2026/8/2
最高!!!!!
旅行が趣味で各県の色々なホテルに宿泊するのですが、今まで泊まったホテルの中で1番良かったです!! チェックイン後のお菓子や飲み物が食べ飲み放題、漫も読み放題、私は利用しなかったですが子供が遊べるスペースが沢山あってホテル滞在が飽きないと感じました！ 朝食ビュッフェは長野の名産から、和洋中なんでも取り揃えており時間と胃のキャパが足りないくらい笑 チェックインからチェックアウトまで本当に最高な時間でした！！ 長野に旅行に来た時は絶対にまた予約します!!!
- 5.00anmika投稿日: 2026/7/28
ホテルステイを楽しめました！
3泊4日の長野旅行の初日に利用させて頂きました。15時過ぎにチェックインし、温泉、ラウンジスペースで読書、卓球、と夕食の時間までのんびりビールを飲みながら過ごしました。とても暑い日で観光に疲れてしまったので早めにチェックインしてゆっくり休めたのがとても良かったです。 夕食は和洋折衷、エスニックもあり、食べきれないほどのメニューでした。味付けもよく、デザートもたくさんあり、食事の際のアルコールもビール、スパークリング、ワイン、日本酒、焼酎、リキュール類と種類豊富でした。小さい子ども用のビュッフェコーナーもあり綿菓子マシーンがあって子どもたちはよき体験ができました。 メルキュールにリニューアルする前は和風のホテルだったっぽくて、フロント階、温泉エリアは外資っぽい雰囲気でしたけど、ラウンジエリアや客室は昔の風情が残ってて、それもリーズナブルに利用できる理由なのかな？と思いました。 子ども連れなので、温泉が広い、和室、プレイエリアなどの遊べる要素があること、食事の種類が豊富なこと、などが我が家のホテル選びのポイントになるのですが全部揃っていて、家族全員大満足のステイとなりました！ 近隣に松代城址、真田邸、真田宝物館、スーパーのツルヤなどがあって徒歩でも行ける距離です。他にも見所はあるのでしょうが暑さもありあまり多くは観光できませんでした。 それでもホテルで楽しめるからいいね、ってことで結果オーライな感じです。 子どもは室内着に浴衣を着たかったらしいのですがサイズ切れか作務衣しかなく残念がっていました。（歴史が好きで浴衣をきて気分に浸りたかったようです）また、作務衣の生地がしっかりしていてそれはそれで安心感があると思うのですが暑かったようでした。 あと卓球ルームの床のマットが剥がれかけていて危ないかなと思ったので対応頂ければと思います。 要望としてはそんなところで、ホテル自体はよいホテルでしたのでまた利用したいと思いました！
- 5.00Nやすじろう投稿日: 2026/7/26
家族旅行にて利用しました。
家族旅行で「メルキュール長野松代リゾート&スパ」を利用させて頂きました。チェックアウト時に荷物が少々多く車両に積み忘れた物が自宅に戻り気が付きました。子供家族とも一緒に行ったので確認に時間が掛りどれだけ探しても無いので「メルキュール長野松代リゾート&スパ」のフロントに連絡して探して頂き忘れ物が有りました。本日、忘れ物が宅配物で到着し感謝です。 フロントの神対応が旅行の良い思い出になりました。
- 4.67ちからもちこ投稿日: 2026/7/25
ラウンジが広くてよかった！
ラウンジが広くてよかった！ 23時までお酒飲めてよかった！ バイキング種類豊富で最高です！ サウナの外気浴用イスをもっと増やしてほしいです！ アメニティが雪肌精なのがよかった！ボディローションが置いてるところはなかなか無いので嬉しかったです。 大浴場に洗顔フォームを置いてくれると完璧だと思います！
- 1.67SS1984投稿日: 2026/7/23
ホコリまみれのケトルの注ぎ口
①ホコリまみれのケトルの注ぎ口 ②スパと称しながら大浴場にタオルがない ③ラウンジのフリードリンクがない つまり、スパ&リゾートを提供する気がない？ 日本のホテルグループではあまり体験しないことだったので残念です もうメルキュールグループを使う気にはなれないですね
- 3.33今日は人生で1番若い日投稿日: 2026/7/19
オールインクルーシブ頑張っていますが…
お料理やドリンクサービスなどは凄く頑張っている印象です。湯上がりドリンクは他のホテルでたくさん経験ありますが、甘酒は初めてで、今までで1番良かったです。レストランや温泉入り口、ロビーなどはリノベーション済みですし、華やかな香りに包まれて心地よい空間でした。一方で、客室は広さこそありますが、シンプルすぎて、ビジネスホテル以下でした。一休を信頼して予約しましたが、客室が4階で、客室の中では一番低階層でした。客室からの景色一面はロビーの屋根でした。満室でもなく、他の方々は高階層の利用でした。一休経由の予約はまさかの低階層でガッカリでした。お値段をリーズナブルにするため低階層になるなら、予約サイトに記載をお願いします。
- 4.67ODIN投稿日: 2026/7/18
また行きたいです！
ラウンジは家族がのんびり過ごせる工夫が沢山あり、子供達が楽しんでいたのでゆっくりする事が出来ました。 料理も美味しく、衛生的で建物の経年を感じさせず、接客も丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。 また、利用したいと思います。
- 5.00オールインクルーシブ巡り投稿日: 2026/7/18
総合評価5だけど
オールインクルーシブのホテルの旅でした。３箇所のホテルを朝夕２食付で宿泊しました。その１泊目でした。ホテルのHPからは、夕食時のアルコールは別料金と認識しておりましたが、アルコールもいただけました！ただ、その他の時間帯のおつまみが寂しいことが残念でした。 わがままなんですけどね。ちなみに３人で宿泊しましたが、アルコールを飲むのは私だけ！ 満足していますよ!
- 4.17kazupyon投稿日: 2026/7/17
オールインクルーシブで良かったです
トイ・プードル1頭と泊まりました。オールインクルーシブで、夕食のブュッフェの時もアルコール込みのお値段でコスパ最高だと思いました。お食事も美味しかったです。大広間をリニューアルしたラウンジはとても広くて利用しやすかったです。わんこと泊まれるだけでもありがたいですが、できればラウンジの一部でもいいのでペットOKエリアをつくっていただけると嬉しいです。また伺いたいと思います。
- 2.50マリオットボンヴォイユーザー投稿日: 2026/7/13
残念でした
両親へのプレゼントとして利用しましたが部屋がタバコ臭く、伝えたところ案内された部屋がさらにタバコ臭い部屋で泣き寝入りする羽目に。 混雑しているから案内できる部屋がなかったと思いますが、タバコ臭に慣れていないため非常にその空間に苦痛を覚えました。。 返金してほしいほど苦しい時間でした。
- 3.17やまきゅう第一号投稿日: 2026/7/12
朝食はそばのスーパーでかって食べましょう（夕食もスーパーで)
前の経営のホテルの継続と思っていましたが、夕食はいつもドうり隣のスーパですみました。 ところが朝食会場は激込みで食べる気がしませんでした。前のときは混んでも２部制にして いたので、ゆっくり朝食をたのしみました。こんど泊まる時は食事なしで隣のスーパで 買い出しして食べようとおもいます。
- 5.00たっちんです投稿日: 2026/7/11
30周年記念、祝
今回は、結婚記念日を兼ねて、初めて宿泊させて頂きましたが、過分なおもてなしをありがとうございました。 また、記念日には、是非、宿泊させて頂きます。 ありがとうございました。
- 4.50ローズマリン投稿日: 2026/7/5
見晴らしのよいホテル
今回は善光寺のお参りでこちらのホテルを利用させていただきました。 長野駅からホテルまでシャトルバスが出ていて、とても便利でした。 周囲には高い建物がないので、北アルプス連山を一望することができ、見晴らしのよいホテルだと思いました。 ホテルの露天風呂は温泉で身体が温まり、湯上がりでも汗がすぐには引かず、デトックス効果があると思いました。 また、お食事はバイキングでしたが、朝も夜もとても品数が多く、レタス、トマトなどサラダの野菜がとてもおいしかったです。そして、自分でその場で調理できるそば、ラーメン等、出来上がりが食べれる麺類があり、大満足のお食事でした。 また、ラウンジには無料でいただけるドリンク、お酒などもあり（時間帯による）、漫画もたくさん置いてあり、余暇をそこで過ごしている方もいらっしゃいました。キッズコーナーも広い空間があり、子ども連れの方も楽しそうでした。 ホテルから歩いていける距離にスーパーマーケットもあり、そこではご当地ならではのオリジナルの調味料も売っていて、面白かったです。
- 4.50おまゆちん投稿日: 2026/7/3
とても満足しました
メルキュール八ヶ岳に比べ、ラウンジの食べ物も常に補充されていたり、夕朝食がとても美味しく満足でした。部屋が狭いのと、お風呂（内風呂、露天風呂）がホテルのキャパに比べ狭いと思いました。 でも全体的にとても満足度の高いホテルで、また来たいです。
- 3.83ウィンターグリーンさん投稿日: 2026/6/30
休日
ラウンジが賑やかでみなさん楽しんでいた。 逆に客室は静かで落ち着いていた。 エレベーター待ちは長め。 お風呂の時間帯がもう少し長いと嬉しい。 食事はとても手がかかっていておいしい。 ただ一点、あまりにも酷い接客をする係に当たった運の悪さよ。他の方はとても丁寧だっただけに際立っていた。たった一人の印象で変わるのがよくわかった。 いつかもう一度行ってみます。
- 4.83MAMIちゃん64投稿日: 2026/6/18
ラウンジ利用がちょっと残念
ラウンジ利用する時持ち出し禁止だったので部屋でのんびりドリンクを飲めるように改善して欲しいです、特に夜はお酒を飲んでいる人がいっぱいいて飲酒しない自分達はちょっと嫌でした スナック類もお酒に合う煎餅とナッツでコーヒー用のクッキーやチョコ等は無かったです YouTubeで見た時はグミキャンディとか有ったのに子供向けの菓子も無かったです
- 3.33パピーG.Chika投稿日: 2026/6/18
少し期待はずれ
2年ほど前にも泊まり 施設 接客 料理ともにとても良かったのでまた利用させていただきました。 お風呂や接客などは前と変わりなく良かったのですが、インバウンドや団体のお客さんが多すぎて 大浴場や特に食事そのもの&会場共に前よりはかなりレベルが下がったように感じました。少し残念です。
- 5.00osaruno投稿日: 2026/6/16
古い建物ですが、お掃除が行き届き清潔でした。食事も良かったです。
- 5.00papagriffin投稿日: 2026/6/6
有難う御座いました
初めて宿泊致しました。 スムーズなチェックインシステム 美味しく豊富な料理、各種飲料 素晴らしいコストパフォーマンス 何よりも、素晴らしいスタッフさん達 今回は友人達との宿泊でしたが次回は妻と訪れたいと思います。
- 2.67ましゃゆうこりん投稿日: 2026/6/3
一大浴場が故障中で入れ替え制の説明がなかった！
フロントでのチェックインの際、口頭での説明がなかった…チラシは付いていたけど、再度、説明をして欲しかった！男女入れ替え制というのは、単なる良くある翌日朝のお風呂が変わるのかと思ってた…使えなくなるとは思ってなかった…おかげでお風呂は大混雑！急いで入って、入った気がしなかった…仕方ない故障なのかもしれないが、それに対するお詫びがなされてなかった…返金や代品などのサービスがあってもよいのでは？
- 3.83TAROUだろう投稿日: 2026/5/31
混んでる
土曜日に利用しました。 キャパオーバーでした。風呂もラウンジも人だらけです。 平日に利用するならとてもいいと思います。
- 4.60佐藤隆幸投稿日: 2026/5/25
結婚式があったので利用させていただきました
今回は食事無しで泊まらせていただいたのですが午後と夜のお酒飲み放題が最高でした！ 種類も多く普段飲めない様なお酒もあったので楽しかったです！ ただ夜の飲み放題でビールが飲めなかったのが残念です
- 3.67こぱやん投稿日: 2026/5/14
安心出来るホテルです
ウエルカムドリンクコーナーが広くなって嬉しかった！夕食バイキング時 混み合っていたがお料理はキチンと補給されていました。ただおしぼりは小さく、アイスコーヒーが無い事が淋しい！
- 4.50魚沼姫投稿日: 2026/5/13
メルキュールは、食事が美味しい
メルキュールは、食事が美味しと思います。他の宿のビュッフェと比べても、内容も充実しています。補充も早く、サービスも良いですね。リーズナブルな宿泊料金なので、ここは、温泉より、食事が楽しみです。
- 3.50あきちゃ＠NGN投稿日: 2026/5/6
GWじゃなかったら違うかも
久々に混んでいるホテルに宿泊したので、所々で混雑による不便さを感じました。でもリニューアルしたビュッフェやサロンの内容はとても良かったです。フロントのスタッフさんが忙しかったためか電話で問い合わせた時に不親切に感じた以外は良かったです。
- 4.00Hiro23pv投稿日: 2026/5/6
ラウンジ
各地のメルキュールホテルに宿泊しましたが、こちらは今までで一番規模が大きく、受付の順番待ちのための引換券があることにびっくりしました。 二人で泊まるには大きすぎる位の部屋で、ゆっくり寛ぐことができました。 21:00からの無料ラウンジのビールを楽しみにフロアに行きました（橿原には生ビールがあった）が、ウィスキーやリキュールなどで少し残念に思いました。 また、GWだから仕方ありませんが、朝食も宿泊客が多く、人気コーナーで滞留があって、お盆を持って通り抜けるのに緊張しました。 個人的に、メルキュールは朝食が美味しくて、品数が豊富なので今後も選びます。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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