一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(静岡県/浜松市) [全369室]
総合得点
3.99
(1228件)
  • 客室・アメニティ
    3.91
  • 施設・設備
    3.92
  • 接客・サービス
    4.00
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
  • 2.17
    .hi

    ファミリー以外は期待しない方が良い

    ご夫婦や大人だけの利用にはおすすめできないホテルでした。まず、フロントの混雑やエレベーターの遅さに、多くの不満を感じました。 宿泊した部屋は改装済みのエグゼクティブツインで、水回りもきれいで良かったのですが、特に残念だったのは「レイクビューラウンジアクセス付」という特典です。夕方のイブニングソーシャルはともかく、21:00からのナイトキャップの時間帯も、子どもたちでいっぱいでした。大人がゆったりとくつろげる時間や空間を期待していましたが、全く利用できませんでした。年齢制限を設けるか、2つのラウンジを用途によって使い分けるなど、大人向けに配慮した運営を検討してほしいです。 また、朝食ビュッフェの質も期待外れでした。ビジネスホテルの朝食の方がおいしく感じたほどです。特にパンの味が悪く、飲み物も薄いなど、不満しか残りませんでした。 全体を通して、せっかくの滞在が全く寛げず、とても残念です。

  • 5.00
    小学一年生！！

    子供の夏休みに利用しました！

    子供の夏休みに利用しました！ プールも利用できるし、ラウンジでジュース飲めるし、ご飯の種類も豊富で、部屋も広くて綺麗で、子どもがすっごく喜んでました！！ また来年も利用したいです！

  • 3.50
    non 1223

    チェックイン　14時に行ったのにもかかわ...

    チェックイン　14時に行ったのにもかかわら大行列 プールも芋洗い状態なので、入るのを辞めました エグゼクティブラウンジなので、ゆっくりできましたが、1階のラウンジは大混雑だったと思います エレベーターもなかなか来ないし、困りました 13階からの眺めは良かったです

  • 4.17
    しばまんた

    小学生の子供2人も大満足でした

    食事や途中途中でラウンジ（アルコール、ソフトドリンク飲み放題）の時間もありすごく満喫できました。 夏の利用なので子供もプールがすごく楽しかったみたいで到着後、翌日、2回利用しました。 食事も手の込んだ内容のブュッフェなのでよかったです。 本当に楽しかったです。

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  • 1.50
    なひーん

    大人には不向き

    夫婦で1泊朝食付きで泊まりました。兎に角家族連れで賑わっていました。なので夕方のフリードリンクは飲めず、お風呂では泳いでいたり、はしゃいでいたり、腕にタトゥービッシリの若いパパがいたり。夜21時からのフリードリンクは流石に子供が居ないだろうと思ったらワイワイ。エレベーターはなかなか来ない、朝食の空いている時間が書いてあったので朝食後直ぐにチェックアウトしようと食事開始時間前に行ったら大行列。挙句に美味くない。 普通にビジネスホテルに泊まったほうが値段とともに納得いくと思いました。 何で一休.comで紹介しているのか解らない。こんな所が高評価なら一休.comは使うのやめるか考えます。

  • 4.67
    Meeeee

    お盆休み明けの週なので、そこまで混雑して...

    お盆休み明けの週なので、そこまで混雑していないだろうと思い予約しましたが、かなり人が多く、駐車場を見ると大型バスが6台も。 夕食も朝食も大混雑でした。 レストランを利用する人数とレストランの広さが見合っていない様に思います。 夕食は特設会場にしましたが、レストランと比べてない料理はライブキッチン程度と思っていたので、お刺身もなくアルコール類も少なく残念でした。レストランと比べると特設会場が殺風景で、そこで食事をするのが淋しく思えてしまいました。時間制限がないのは良かったです。 朝食も整理券を発券するほど混雑していました。 あまりに混雑しているとせっかくの美味しい食事を満喫する方ができないので、もう少しゆったりと食事ができると良いと思います。 お部屋は大人4人でも広く、お風呂も炭酸風呂とシルク風呂が気持ち良かったです。 エレベーター前にウォーターサーバーがあり、部屋にお水をストックできるのは助かりました。 ラウンジのナイトキャップはお酒の種類がとても多くおつまみの種類も豊富でとても良かったです。 レストランの混雑状況が改善されれば、また宿泊したいです。

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  • 1.80
    sato20161122

    時期的に仕方はないと思いつつも・・・

    もし今後宿泊を検討している方がいれば、混雑する時期は避けること、そしてラウンジのサービス内容を事前にしっかり調べてから行くことをおすすめします。

  • 4.33
    はまなっこ

    お盆期間の宿泊

    8月のお盆連休期間に1泊しました。 少し不満はありますが、 料理も美味しく子供も親も楽しく過ごせました。プールがあり子供が喜んでおりました。 ホテルの様子ですが、 予想していた通りチェックインで40分ほど待ちました。 驚きはそこからお部屋に向かうとまだお部屋の準備ができていなかったことです。 お掃除の方々のバタバタな様子が… 忙しいとは思うので仕方ないとは思うのですが…部屋の外で15分ほど待ち、楽しみにしていたプールの時間が短くなってしまったのが残念でした。 プールサイドの浮き輪用空気入れの先が割れており、なかなか空気が入れられず時間がかかってしまいました。 脱水機もなかったので、水着が乾かずでした。 空調も館内統一だと思うのですが、 夜寝る間寒すぎました。 料理は非常に数が多く、飲み物も色々あり 満足でした。 ウェルカムドリンクコーナーのアルコール類について、時間帯によって提供されるものが異なること等記載がなく、飲めないものがあったのでそちらも記載があると良いと思いました。 新しくはないホテルですが、 オールインクルーシブで子供も喜んでおり、 色々ありましたが、 満足できたので良かったです！

  • 4.83
    Chi

    3世代夏休み

    お盆明けでも大混雑で、回避の工夫が多々されていて感謝。夕飯メニューは種類豊富で食べきれないほど。オールインクルーシブ最高。いなさ牛乳ソフトに皆大喜び。プールからラウンジ・ゆっくりチェックアウトまで部屋でおもちゃで遊び、3世代の楽しい時間満喫ありがとうございました。

  • 4.50
    カンカン2

    食事は重要ですね。

    プール、孫たちは大喜びでした。お風呂もいいです。露天風呂もいろいろ種類があり楽しめました。食事が少し残念に思いました。琵琶湖、伊勢志摩のGメルキュールにも行かせていただいてますが、浜名湖ならではが他より少ない感じがしました。またどこも一年前に比べると質が落ちた？と感じています。 でもリーズナブルでスタッフさんも感じよいのでこれからも宜しくお願いします。 また忘れ物をしてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

  • 2.17
    オニオンランプ

    ホテルというより、リゾートマンション

    初めて泊まりましたが、荷物も車から自分で運び、ホテルの備品を借りるのもフロントにとりにいかなければならず、 ホスピタリティにかけるホテルでした。夕飯は、鰻を食べに外に出ましたが、ホテルのレストランは長蛇の列。 プールも屋外に子供用が一個だけ。ラウンジも、夜遅く行っても座るところがなく、ラウンジの外の席に案内され、 すぐ部屋に戻りました。 伊勢神宮の帰りに寄ってみましたが、もう泊まることはないと思います。

  • 4.17
    handle_matsu

    プール、食事、温泉がよかったです

    お盆休みで最も混む時期に滞在しましたが、プール、食事、温泉は感覚的には混みすぎることもなく快適に過ごせました。ただしエレベーターは台数が少なく混んでいたので、常に階段を利用しました。5階だったのでまだいいものの、9階や10階だったらしんどかったかもしれません

  • 3.17
    ふ ぱぱ

    両親と５人で利用

    ビュッフェがすべて混み合い、特別会場ができてますが、料理をとるフロアは同じで、なかなか順番がこず、特別会場があるなら、そちらにも同じ料理をお盆時期だけでも用意するほうがよいかとか思いました。 時間の融通もきかず、１時間待ちました.. その際、ラウンジ利用の時間を区切らず、利用出来るとストレスなく、ビュッフェの利用ができるとおもいました。 料理は美味しく、お刺身がとくに美味しかったです。うなぎがあると良かったです。うなぎご飯はありました。 エレベーターの女性スタッフの対応に問題あると思いました。１６時だににおられた方と思います。 温泉のマナーも微妙で館内は、温泉後は用意された、浴衣？を着るように決めれたらいかがでしょうか？目のやり場にこまるファッションはどうかと.... 13階利用のラウンジはとても良かったです。お酒の種類が多く楽しめました。 夜中、部屋が暑く寝苦しく、部屋で調節できず、エレベーター内で、同じ事を話されていた方もみえたので、空調をきちんとしていただけますか？ アメニティ、基礎化粧品がまったくないので、そこを改善していただけるとありかたいです。

  • 3.33
    ふ ぱぱ

    お盆休みに利用

    淡路島グランドメルキュールがとても良かったので、両親と一緒に利用しました。早めに到着後、チェックインして、荷物を預けてプール利用でき、子供は大喜びでした。ですが、更衣室の場所が分からず、車で着替えるのに戻り...暑い中不便でした。プールも混みあっており、窮屈で、夕方まで遊ぶつもりが、1時間くらいで出ることに、当日、宿泊決まってるので、早くからプール利用出来るとかしていただけるとあそこまでこまないと思います。到着してチェックインしてって皆同じで混みあうと思います。周りに観光する予定もなくホテルでゆっくりするつもりで利用だったため残念でした。 部屋に移動時も、エレベーターの案内されるのに居られた女性のスタッフが、プール後濡れているので、空いてるエレベーター利用しますとゆってるのに、コミコミの所に乗ってください的に、こちらのゆってる話を聞いてもらえませんでした。そこまで混み合ってもおらず早く流したいかのようでした。もう少しこちらの話も聴く耳もってもらえないんでしょうか？ 部屋の冷蔵庫には飲み残しのお茶のペットボトルが入っており、お盆で忙しいにしろ、チェクされないのでしょうか？ ディナービュッフェも、プールはやく切り上げたので、時間変更できるか確認した所、「できない」１時間そのフロアで待つことに...30分後くらいに、特別会場だと、すぐ利用できるとの話をしてくださったが待つことにしました。 ビュッフェも空になってるものが多々あり、スタッフの人数が足りないのかわかりませんが... 時間を分けてる意味があるのかわからないくらいの混みようで..ビュッフェを取りに行くのも大変でした。オシボリも何処にあるのかもわかりにくく。ビュッフェのサイクルを少し考えていただきたいです。特別会場があっても、料理のフロアは同じなので混みますよね？ 色々か書きましたが、13階利用できるラウンジはとてもよく、子供はワタガシの機械が壊れたままで利用できなかったのが残念ですが、両親はお酒も楽しめ、ほんと手ぶらで楽しめるホテルかとおもいます。両親も気にいり、またグランドメルキュール利用したいと思います。もう少し時間が区切られず、ラウンジが利用できれば、ビュッフェのストレスが半減するかとかおもいました。朝ビュッフェは、考えられないくらいの混みようでした。

  • 4.67
    プライ丼

    満足です！

    オールインクルシブのエグゼクティブプランだったので、人が多いお盆休みでも13階で飲み放題が楽しめました。食事はもちろん、早めに並ぶと待ち時間はありますがすぐに食べれました。

  • 2.67
    TAKEZOスペシャル

    エレベーターの待ちが凄い

    お盆前のハイシーズンのわりに、お得な価格設定に釣られて予約したが、客数に施設が追い付いておらず、特にエレベーター待ちの列が凄かった。 朝食食べて、また、エレベーターの列に並ぶのが嫌で、朝食パスするほど 次回は無いかな？って感じ！

  • 3.83
    ニャゴ

    概ね満足です

    お盆期間の超混み合っている日の予約でした。 15時のチェックインにあわせて到着しましたが、すでにチェックイン待ち30組以上、、、、ラウンジがあったのと順番待ちのシステムが分かりやすかったので、ストレスも少なく待つことができました。 良かったところ ・ラウンジのフリードリンクのラインナップ ・お風呂 ・チェックアウトは精算がなければ、カードをボックスに返すのみでスムーズだった ・ビュッフェの種類の多さ(補充もしっかりしてもらっていた) 気になったところ ・宿泊者が多かったからかもしれませんが、エレベーターの台数が少なく、なかなか乗れなかった ・ビュッフェのバリエーションは良かったが、せっかくのご当地系の料理(富士宮焼きそば、うなぎバーガー、浜松餃子など)はもうちょっと、、、 ・ショップのお土産のラインナップが少なく、ショップ自体がガラッとしている(これだけ大きな規模のホテルだから、もう少し充実していた欲しかった) 大型のホテルなので、混み合っている時の対応は整っている感じがしましたし、スタッフさんの対応も良かったです。

  • 3.33
    りんりんらん

    なつやすみ

    初めてのグランドメルキュール お盆もあってか、チェックインするための順番待ち50組待ち。とほほ 食事も開始と同時はとても混雑。ごった返しててとにかく並ぶ、、、 子どもも添い寝ではなく、大人料金で利用。 最初から子ども用のサムイとスリッパ用意しておいてほしかったなあ。他の方が来ているのを見て、 サムイくださいってフロントに行ったらもらえたけど、その時スリッパのことも教えてくれればいいのに、また行く羽目に。 高層階宿泊だったので13階のラウンジ使えたからまだ良かったかな、1階はすごい人。。 ご飯も美味しくて楽しかったけど、なぜか疲れが、、、、。。。

  • 3.33
    ライラママン

    比べると

    先日　同じ系列の伊勢志摩に宿泊して 同じようなサービスを期待してました 施設　設備が古いのは仕方ないけど お部屋のソファにカバーされてます タオルが　バスタオル　浴用タオル 一枚づつは厳しい　せめて浴用2枚 お料理は品数が少なめ 朝食のジャム大瓶です

  • 4.00
    ミカトヒ

    祝日の利用で、すごい人だった

    祝日の利用で、すごい人だった。チェックインに30分待ったが、その間飲み放題することができ良かった。 また、夕食時、21時から23時までの飲み放題も良かった。 部屋への移動のエレベーターが少なく時間がかかったのが残念だった。 子供のスタンプラリーゲームは、楽しむことができたようです。

  • 4.17
    すずふらん

    全体的に良かった

    ラウンジ利用させて頂きました、豊富な種類のドリンクおつまみでゆっくり出来ました。お風呂も広くて種類色々。朝食は３０分ほど待ちましたが、これまた沢山の種類に手が込んで居て満足でした。一つだけ！館内部屋のエアコンは効くのですが余りの湿度だけが不快でした。あと、アメニティは少なく最小限でした。

  • 5.00
    マミたん

    浜名湖メルキュール

    ご飯が美味しく、地元の食材を使っていることや手作り感がとても良かった プールも広くて楽しめたが更衣室が汚かったのが残念だった 後、ロビーが暑かった

  • 5.00
    きゅうりしか勝たん

    最高でした

    お風呂も気持ちいいし、ご飯も美味しいしラウンジも最高でした。 ただプールの中の扇風機が埃だらけで少し残念でした。掃除してもらえるともっとよくなるとおもいます！

  • 5.00
    かわ+++

    まんぞく

    そりゃ最高級宿と比べれば古さはありますが、綺麗で清潔、コスパを考えれば最高です。朝ご飯のお刺身がもう少し充実していれば星6です

  • 5.00
    キキママ884

    満足です。

    チェックイン前からプールが使用出来て良かった。思ったよりも小さいプールでした。 フロントスタッフの、接客は良かったです。 お部屋は和室にしました。4枚のお布団を敷くと丁度のお部屋です。 大浴場も綺麗でゆっくり出来ます。 お風呂上がりのドリンクもあり美味しくいただきました。 朝食がかなり混み受付をして番号発券という手順で始まり、8時30分に朝食会場につき36組待ち！30分ぐらい待ってから入店出来ました。 バイキングの種類も多く、美味しくいただけました。 1階のラウンジでは営業時間が決まっていますが、ソフトドリンク、お酒(ビールは昼間のみ)、おつまみ(スナック菓子)が無料で提供されています。 楽しい家族旅行を過ごせました！

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  • 3.50
    いるかさん

    食事は品数も多く、味も美味しかったです

    食事は品数も多く、味も美味しかったです。 こまめに食事の補充もされていてよかったのですが、食事を取るトング入れの中に食べ物が入っていて、気になったので、補充のタイミングで新しい物に変えて欲しかったです。 ビールや、ワインなども飲み放題で食事自体は楽しめました！ 部屋の手洗い場が詰まっていて、手を洗う度に水がたまっていました。見た目の劣化も気になりました。 エレベーターの数が少なく、なかなか乗れませんでした。 お風呂のドライヤーや洗面台の数が規模の割に少なかったです。 全体的に規模が大きく、手が行き届いてないように感じました。 オールインクルーシブに関しては満足でした！

  • 4.83
    B-3

    1泊以上したかった！

    楽しかったです。 早めのチェックインにも対応して下さり、プールも楽しめて、食事も大満足でした！ ただ、プールの更衣室が暑すぎ&狭さで、混雑と不便でした。 古い建物なので仕方ないかと思います。 エグゼクティブツインルームで、最上階ラウンジ付きなのに比較的リーズナブルでこれだけ満足できるのであれば、次回は1泊以上したいなと思いました！お世話になりました。

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  • 4.33
    トムトム・リン

    大規模ホテル

    思っていた以上に大規模ホテルでした。チェックイン迄時間がかかるけどラウンジで飲みながら待てます。 ホテル周辺には夕食取れる場所はなかった。時間が読めず夕食なしにしたので、少し面倒でした。 朝食の種類が多く、飽きない。味はまあまあです。手を怪我していたのでバイキングは運ぶのが大変でした。お年寄りはカートを借りていたようですが、どこにあるかわからず断念しました。 お風呂は綺麗だけど、炭酸泉も温度が高すぎで炭酸泉の意味がない状態。勿体ないと思いました。 総じて満足です。このグループの館山より良い。八ケ岳はもっと満足出来ると思いました。浜名湖では常宿にしたいです。

  • 2.83
    きーーー

    キャパオーバーでは？

    前日にディナーの時間変更メールがきたり、大丈夫かな？と思っていましたがやはり当日チェックインもすごいひと。こんなホテル初めてかも。チェックイン１５時なのに準備が間に合っておらず15:15くらいになると。エレベーターも3基しかなく、何度か見送っています。一番驚いたのは朝食です。7:30からはかなり混むということでしたが、混むどころのものではなく、受付で予約してから１時間以上？それなら予約制にしたほうがいいのでは？せっかくごはんは美味しかったけど、まわせないなら、こんなに泊まらせたらだめなのでは？売店も夕方しか開いてないとかもとにかく初めて。部屋はきれいで広かったです。チェックインとか、朝食とかなんとかしてほしいです。改善されたらまたいきたいです。

  • 3.17
    M.34

    可もなく不可もなく

    子連れ4名で宿泊。13階のラウンジを利用したかったので部屋はエグゼクティブツイン。トイレ風呂別で、洗面も独立だったのは良かった。チェックインの列に対してフロントの数が足りていないのはマイナスポイントで待ちが長い。プールは広くもないが狭くも無い。平日だったこともあって普通に楽しめた。ただ、更衣室は汚いので、水着のまま部屋まで戻る人たちも多く見た。 13階のラウンジは、16時ごろに入室。すでに酔っ払った男性2人組の大きな話し声にはうんざりしたが、ビールやワイン、子供はジュースやお菓子を楽しめて良かった。21時以降はウイスキーも豊富で大人はお酒を十分に楽しめる。 夕食は時間帯で分けられており、スムーズに食事がとれて良かったですが、朝食は待ちが長くてしんどいかも…。 温泉は露天も充実してて良かったです 金額帯を考えればこんなものかなぁと。

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