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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.67@mayu hisa投稿日: 2025/10/14
総合的に満足です
先に宿泊をした知人（3月宿泊）からエレベーターがなかなか来なくて困ったと言っており、大丈夫かなと思いつつ一泊二日2食付きの宿泊費が大変お得でしたので友人と宿泊しました。 結果、たまたま宿泊者の数が少なかったのかエレベーターもスムーズ、食事もバイキング形式でありながら、どれも不足なくいただく事がでしました。 お部屋がリフォーム前の部屋で古さは否めないが和洋室ということもあり、部屋でお茶を飲んだりのんびり過ごすことが出来ました。少し部屋の隅々に埃が残っていましたが。 そう言うところも含めても満足できる宿泊でした。 次は綺麗なお部屋で泊まりたいと思います。 お世話になりありがとうございました。
- 4.67ゲスト投稿日: 2025/10/13
１５時前に着いたので早めにチェックイン受...
１５時前に着いたので早めにチェックイン受付してもらって１５時から部屋に入る前にラウンジでビール等アルコールが頂けたのはよかった！ １５時になり、いざ、部屋に入室したのだか、窓際に、ラウンジでもらったであろう紙コップにグミ等お菓子がおいてあり、少しガッカリした。 他の清掃はきちんとされていたのだが、少し気になった。 食事は、混んでいたが、品数も多く、ビールも麒麟やアサヒもあり、満足した。 値段的にお値打ちなので今後とも利用したい
- 1.0000TakeNoko00投稿日: 2025/10/13
浜名湖ロイヤルホテル
ここは浜名湖ロイヤルホテル メルキュールではない
- 4.17tykaji投稿日: 2025/10/10
快適な滞在でした。
夕食も朝食も思った以上にクオリティーが高くて大満足でした。 強いて云えば、ラウンジの利用時間の制限、大浴場の朝の利用時間があと30分遅くまで利用できたらもっとゆっくりできたのに！と残念でした。 せっかくダイヤモンド特典でアーリーチェックイン、レイトチェックアウトをしてもらってもすることがなくて手持無沙汰でした。
- 4.83Chi投稿日: 2025/10/10
母娘で
7度目の訪問は母の橋寿のお祝い。１周年記念の素敵なお菓子にテンション上がり、ラウンジでは生ビールで乾杯〜いっぱいおしゃべり。夜は美味しい物を自分好みにたくさんいただき笑顔ほころぶ。数あるお風呂もゆったりとリラックス。満足な滞在でした。ただ、チェックインで初めてかと問われるのはとても残念ね…。
- 3.33na2ku9投稿日: 2025/10/8
温泉旅
ホテルは、良かったけど、施設の案内が、分かりにくい。年配者に分かりにくいと感じた。朝食に、納豆、温泉玉子は欲しかった。 風呂は、良かったが24時入れたら尚いいと感じた
- 4.50仲良し63投稿日: 2025/10/6
空調設備
全室一括空調設？の為部屋の温度が調整出来ず私達は少し暑くてあまり寝れませんでした。同ホテル琵琶湖は部屋で調整出来ました。宿泊客が多かったわりには、夕朝食共待ち時間も短く料理も品数も多く美味しく、お風呂も広くてゆったり入れました。部屋の温度以外は大満足でしたので今度は涼しい時期に行きたいと思います。
- 4.50yashikun3@投稿日: 2025/10/6
素敵な休暇
今回で2回お邪魔させて頂きました。いつもありがとうございますです。ほとんどすべてのものが最高だと思います。まえのホテルから使わせてもらっていますが、グランドメルキュールに変わってからは本当に満足です。ただ一点だけ 洗面台がもう少し改良されると私的にはパーフェクトだと思います。 チェックインあとのいっぱい、素敵なおつまみまた洗練されたディナーなど最高！ ゆっくり出来るお風呂も最高でした、露天風呂、寝湯もgood。風呂あとのいっぱいも最高であたりをみまわしても幸な笑顔ばかりです。本当に大満足のホテルです。今回ではありませんが記念日にお邪魔した時には素敵な心使いをして頂きました。これから利用させて頂きます。 本当にありがとうございました。
- 3.00こん母投稿日: 2025/10/5
母とまったり温泉を楽しむ予定での宿泊です...
母とまったり温泉を楽しむ予定での宿泊です。 観光バスが9台と大人数と重なり、夕食・朝食ともに時間前に並んだにもかかわらず、大行列でした。 大浴場は混む前に入れて ゆっくりできました。 ただ チェックイン後部屋に入ったら 洗面所の床に大量の抜け毛が落ちていたのが 残念でした。
- 5.00どんぐり隊長投稿日: 2025/10/4
レトロゲームコーナーの充実を！！
ゲームコーナーを魅力的なレトロゲームコーナーに スロットコーナーやパチンココーナーを設定6で設置して頂きたいです。UFOキャッチャーも人寄せで甘い設定でお願いしたく口コミを投稿致しました。
- 2.50みえ7214投稿日: 2025/10/2
フロントの対応の悪さに驚き
チェックインの際、フロントの対応の悪さに不愉快になりました。やる気なさそうな話し方、よく理解できていないのか誰かに尋ねられるのはいいとして、待たせても特に無表情。 しかも、一休のダイヤモンド会員特典に関してはなにもふれず。こちらから聞いて、ようやく気づかれたようです。人は適材適所があると思います。少なくてもフロントには不向きの方でした。
- 5.00どんぐり隊長投稿日: 2025/10/2
レトロなゲームコーナーの充実
メールにて失礼致します。 グランドメルキュールが大好きで、 定期的にお邪魔しております。 厚手がましいお願いですが、 ゲームコーナー充実と ラウンジの充実をご検討して頂けたらと 口コミを投稿させて頂きました。 魅力的なグランドメルキュール浜名湖さまへ 10月に再度利用させて頂きます。 グランドメルキュール浜名湖さまは、 今の現状に満足するのでは無く 常に新しいもの（変化）を 探求し続ける姿勢が伝わります。 今後も私達ゲストとスタッフの皆様で盛り上げて 是非、地域一番のホテルにして行きましょう。 宜しくお願い致します。
- 4.00namaraya投稿日: 2025/10/1
コスパいい
ラウンジもあり、ホテルステイを楽しめます。温泉も広さもあり、アメニティもあり良かったです。ブッフェの朝ごはん、夜ごはんもメニューも豊富で良かったです。ただ、どれが美味しいというのはないですが、浜名湖の景色を眺めながらの食事は優雅な気分になれます。また泊まりに行きたいと思います。
- 2.83Jun..投稿日: 2025/9/28
干渉されない感じ
スタッフさんもそんなに干渉しない感じなので、サービス重視じゃなければ良いと思いました。 1階ラウンジは激混みの為あまりゆっくりできない。夏休みということでファミリーがほとんどで、イメージとしてはファミレス？という感じでした。 お食事は大変美味しいのですが、時間制限がありゆっくりと言うよりは、急いで食べなくちゃ！！！と少々焦りを感じました。 これは余談ですが、入ってすぐはどこも満員の席取り合戦で、みんな圧が凄かったです。さらに混みすぎていて、ちょっと時間をおいてみに行くとお食事も無くなっているものも見受けられました。タイミングの問題だと思いますが… お風呂、海外に方が多いのでしょうがないと思いますが、マナーがなってません。 あと、外湯は露天のため葉っぱ込みがすごい。 湯は見た目は綺麗なのでよかったです。湯温が熱めで子どもや海外の方が長湯していないのもよかったです。 よかった点は、畳とベットの部屋もあることからか医療的ケアが必要な方も何組みか見かけたので、それはすごくいいなと思いました。
- 3.17isoppy投稿日: 2025/9/24
残念
ハード面（エレベーターの数が少なく待ちが長い、チェックインに長蛇の列）のデメリットは事前に把握していましたが、改善しようとする対策が随所に見られ、左程苦にはならなかった。が、従業員教育に問題が有りホテル側の経営努力を従業員がブチ壊して評価を下げているのが残念。もう少し客の立場に立って配慮すれば何の問題にもならない事が多すぎてイライラする事象が多すぎ。多分、リピートは無いでしょう。
- 4.00伊豆の踊子ちゃん投稿日: 2025/9/23
総合的に見て良いホテルです
楽しく過ごすことができて満足なのですが、 ・作務衣がほしい。 浴衣より持参されたTシャツ短パンで過ごされている方が圧倒的に 多いと感じます。海外の方は浴衣を好まれるのかもしれませんが 動きやすい作務衣との選択制にしてほしいです。 ・大浴場の時間をせめて朝30分早く、夜30分延長してほしい。 朝は6:00～、夜は最終入場10:30でした。朝は6:00ぴったりに行きましたが、 非常に混雑していました。年配の方が多いのでオープンは早ければ早いほど 分散されて使い勝手がいいと思われます。また、夜はラウンジが23:00までなので 大浴場の時間を考えると時間に追われます。 ・スマートＴＶなのに見れない。 せっかくのスマートＴＶなのに繋がりません。他のグランドメルキュールも同じですが 繋げない理由があるのでしょうか。特に静岡は民法のチャンネル数が少ないので スマートＴＶを使いたいです。 改善していただけると更に快適なステイができるので是非検討いただきたいです。 見直しの時期がきましたら宜しくお願いします。
- 4.50yusan@2018投稿日: 2025/9/23
グランドメルキュール浜名湖
初めて利用させて頂きました。 12階の部屋は広くて景色も良く 最高でした。 13階のラウンジには、15時から利用出来たので、ゆったりと出来ました。食事は、夕食よりも朝食の方が美味しかったです。私の総合評価は95点です。又、是非伺います。 お世話になりました。 ありがとうございました。
- 3.33dr_shimiken投稿日: 2025/9/20
家族旅行でした。
エグゼクティブツインのレイクビューラウンジアクセス付でしたが、お部屋はレイクビューラウンジ側ではなく玄関前の駐車場の真上なので満足度３です。前回宿泊した時よりも夕食は良かったです。どこのメルキュールも大浴場は綺麗ですがコチラは脱衣所のロッカーもボロボロ、露天風呂の温泉も古く清掃も適当なので他のメルキュールみたいに綺麗にして欲しいなぁと思いました。
- 3.33梅干しピーチ投稿日: 2025/9/17
スタッフ対応がとても丁寧です
今回も2泊海外からお客様多くて、お風呂マナー悪く、ゆっくり入れませんでした。スタッフさん対応それぞれ丁寧でした。スタッフさんが気の毒なくらい海外からお客様対応なさってました。レストランビュッフェは団体客お席を入って直ぐ左側に集めたら良いのではと思いました。大きな声で山盛りお皿に乗せて、せっかく作ったケーキがグチャグチャ見てると嫌になりました〜
- 3.83soramame1818mama11投稿日: 2025/9/17
静かに過ごしたいと思いレイクビューラウン...
静かに過ごしたいと思いレイクビューラウンジが利用出来るプランで予約。 昨年リフォームされた綺麗な部屋でトイレバス、洗面所は分かれており使い勝手が良い｡ちょっと気になったのは排水口の詮廻りに赤かカビ？ぬるぬるです。 ブラシで一周すれば直ぐ落ちるかと思います。衛生面で気になる場所なので気にかけてお掃除して下さると気持ち良く過ごせます。 お風呂も広くゆったり入れます。 大浴場は仕方ないのですが色々ゴミがみえたので早々に退散。可能で有れば大浴場に櫛が欲しい。ドライヤーで乾かしてボサボサ髪で部屋に戻るのは少し悲しい。 部屋に櫛の備え付けは無くフロント横から必要分自分で持っていく必要が有ります。 私達は気付かず持参した物を使用。 食事は二食共にビッフェです。 静岡ということで海鮮に大きな期待をし過ぎたのが、お刺身は少し寂し目｡ 夕食のメインはローストビーフ位。皆が群がって直ぐ無くなります。 鰻はフライにしてありバーガー 賛否両論ありそうです。 スープカレーやブイヤベース等他に美味しい物も有ります。連休中はどうしてもトップシーズン料金となるので食材は少しグレードアップすると嬉しい｡ 以前他のメルキュール利用時ラウンジはお菓子が散らばり落ち着かなかったが今回は少し汚れるとスタッフさんが直ぐ片付けをされており気持ち良く過ごせました。 どのスタッフさんもとても感じが良い方ばかりでした。 一つ、バスタオルを乾かすハンガーが欲しいですね。
- 2.17momonga@投稿日: 2025/9/17
一泊二日
数年前に宿泊した部屋とは違うタイプ部屋を利用しましたが、掃除が行き届いていないのか小さなゴミや埃がかなり目につきました。 洗面も設備が古く、汚れのように素材が変色してしまっていて顔や手を洗うのに気が引けてしまう程でした。 大浴場の脱衣所も歩くのに気を使うほど髪やゴミが落ちていました。たまたま行った時間帯のせいかもしれませんが…また使用済みの濡れたタオルが脱衣所ロッカーの上に置きっぱなしになっていたりと、とにかく落ち着きませんでした。 数年前はアメニティがもうちょっとあったと記憶していますが、今回スキンケア系がほぼなかったので最低限1セットあればいいなと思いました。 食事はネットから順番取りできたのでスムーズに行くことができました。 全体的に水廻りなどの設備や掃除に力を入れて欲しいなと感じました。
- 3.00えりばあば投稿日: 2025/9/15
他のグランメルキュールよりイマイチ
7月に那須のグランメルキュール宿泊して良かったので 浜名湖で予約したのだが、 ウエルカムドリンクのつまみが少ない。 夜 夕飯の時間 遅めだったが 残り物という感じで、入口には誰もいないので ただで食べに来ていると思われても嫌なので中にはいって店員に告げてから入った。 那須の方が、どれ食べようか迷うなと言う感じだったのが、こちらはどれも食べたいと思わせるような感じがしない。ドーナツとかも こんなところにあったの？という場所にあるし 朝ごはんも イマイチだった。同じ系列でもずいぶん違うだと思った。
- 3.33ビアンカ1024投稿日: 2025/9/15
久しぶりの浜名湖
ずっと気にしてなっていたグランドメルキュールホテル。口コミで事前に予習していたので、だいたいのことは想定内でした。チェックイン時に「こちらのご都合でランクアップさせて頂きました。」とフロントの方に言われ、こちらのご都合って…と思いました。チャイニーズツアーバスが何台も到着して納得。騒がしくにぎやかな滞在になりましたが、お部屋はきれいで温泉も良かったです。 朝食もたくさんの種類があり満足でした。夕食は、少し残念なクオリティーでしたがアルコールフリーですし、お酒好きには良いですね。ありがとうございました。
- 4.33りょくちゃんママ投稿日: 2025/9/14
概ね満足です。
事前に口コミを見ていたので、ある程度予想の範囲内でした。 ①エレベーターに乗れない 食事時のエレベーターは何台も見送らなければ乗れませんでした。 でも臨時のエレベーターが隅の目立たない場所にあり、そちらはほぼ待たずに乗れました。看板はありましたが目立たないので、皆さん気づいていないのかな？と思いました。 エレベーター待ちのお客さんに一言声かけなどあるといいと思いました。 ②売店の品揃えが寂しい お土産や飲み物などが少しあるくらいで、5分くらいで見終わってしまう感じでした。 予定外の生理が来てしまいナプキンを買おうと思ったら置いてなくてがっかりしました。コンビニは歩いて行くには遠いし、お酒を飲んでしまったので車も乗れず…。とりあえず手持ちで何とかしましたが、コンビニ程度の日用品があると便利かと思います。もしくはコンビニを入れてもらえたら需要あると思います。 ③子ども用のアメニティがない これも事前に口コミを見ていたので準備して行きました。 今はビジネスホテルでも子どもの歯ブラシやタオル、浴衣などあるのが普通なので、ここまでファミリー向けの施設で子ども用品がないのは珍しいのでは？と思います。 フロント横のアメニティにこども用品も多少置いておいた方が印象がいいと思います。 以前子連れ歓迎のホテルに泊まったときは小さい空間に自由に持って行けるアメニティがたくさんあり、オムツまで置いてあってすごく良かったです。 他のビジネスホテルではヒヨコの形の袋に子ども用の歯ブラシとヒヨコのスポンジタオルが入っていて子どもが大喜びしていました。 何か持ち帰れる思い出のようなアメニティがあるといいなと思いました。 その他、食事はとてもおいしく、また温泉も広くてリラックスでき満足しています。 1階ラウンジは混んではいましたが席がないほどではなく、お菓子やお酒を楽しめました。 レストランの混雑も3部制の17時から、少し前に並んだらすんなり入れました。朝食も事前に順番待ちをオンラインでできたので並ばずに入れました。 また機会があれば訪れたいので、以上の点を改善していただけるとより一層良いホテルになると思います。
- 3.00素敵なホテル大好き投稿日: 2025/9/12
とにかく混んでました
コミコミで食事やラウンジが大変でした。最上階のラウンジまで混んでいて人があふれている。 食事は3部制で8時から。人の多さに少々うんざり。ホテル側は色々工夫していましたが。 癒されない。露天風呂は古くきれいに保たれていない感じ。オールインクルーシブで浜名湖は美しいけど、癒されなかったです。
- 3.67きょんこん投稿日: 2025/9/9
良い温泉でした
到着時間が遅くなり せっかくのラウンジ利用時間間に合わず ナイトキャップ時間にお伺いしたのですが クラスアップのラウンジでしたが お酒類が下より充実しているくらいで フードはおつまみ程度で 変わりない様子 他のホテルのクラブラウンジ的なのを期待していたので 軽食程度のモノがあるかな？ と思っていたので残念でした 多分夕食バイキングがとても豪華で充実しているから そんなに必要ないかな？という理由なのかもですが お部屋にもお茶しかなく 部屋にコーヒーを持ち帰り出来るようにして欲しかったです 物足りないときに近くのコンビニまでは遠かったので残念でした お部屋は広くて 掃除も行き届いていました 窓から富士山も見えました 朝ごはんは豪華で良かったです 和洋なぜかインドまで バラエティにとんでいて 老若男女満足する内容でした 温泉は泉質も良く あたたまりました 出来れば０時まで開けてください 風呂上がりの飲み物美味しかったです
- 4.83シューゾー投稿日: 2025/9/9
料理が最高でした！
オールインクルーシブらしくバイキングとラウンジがとても過ごしやすかったです。 料理もご当地グルメを中心に種類が多く美味しかったです。
- 5.00いけとの投稿日: 2025/9/8
最高です
チェックインは混雑すると予想してたが、受付の番号もらい並んで待たずにラウンジで時間つぶせてよかったです。 受付の女の子も凄く親切で、Wi-Fiの事も設定や他の事も教えてくださりとってもいい感じの人でした。 メルキュールは3度目ですが、ここが1番料理はおいしかったかな！ もう全てに大満足です。 ホテルの周りに散歩出来るようなとこがあればもっといいけど、それはしかたないですね！ ありがとうございました！
- 2.33Leftbear投稿日: 2025/9/6
海外の客
海外からの客が、風呂場でタオルを湯船につけて、体をこすったりしていた。風呂の入り方の看板はあったが、小さく見ていなかった様子。 風呂のお湯もぬるかった。 また、朝食はバラエティは豊富だったが、一般的なもので、浜松.浜名湖ならではの地元のものなどはなかった。とても混んでいて使いづらく、子供もうるさかった。
- 3.33mick67投稿日: 2025/9/5
食事のバリエーションが豊富です。
宿泊と夕朝食付きでコスパの良いホテルをお探しならおすすめです。食事はビュッフェ形式ですが食材のバリエーションが豊富でまた味も良い。 人数の関係で和室に宿泊しましたが、トイレの尿臭が取れ切れておらず、残念なポイントでした。リノベーションされた洋室ではそんなことないのかな？ 施設はリノベーションされているとはいえ、ラグジュアリーな雰囲気を楽しむホテルではないですね。先の寝ること、夕朝食で満足感をコスパ良く利用されたい方にはいいかも。 お世話になりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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