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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.92
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.08
- 満足度3.97
- 3.00いちににに投稿日: 2026/8/9
プールが使えず残念でした
15:45ごろ到着しましたが、長蛇の列でチェックイン完了は16:50でした。それにも関わらず夕食時間が17:00〜18:30と指定されていたため、19時までしか使えないプールも13階ウェルカムラウンジも利用できなかったです。その上部屋にはゴミが2つも落ちていて、とても残念な気持ちになりました。15時台に到着して本来使えるべき設備が使えないのはオールインクルーシブのホテルとしてはいかかなものかと思います。時間の設定の仕方について改善があるといいなと思います。
- 4.17はと8100投稿日: 2026/8/9
夏休みの思い出
娘小6と妻と父と53歳の当方の4人で夕朝食付きで一泊させて頂きました。 夏休みの土曜日泊だったのでチェックインや朝食は大変混んでいました。 全体的には満足出来ました。
- 2.67コロンコロンコロン投稿日: 2026/8/9
多くを期待せず、寛容であることが重要
親子3人で２泊しました。良くも悪くも口コミ通り。チェックインは14時過ぎ頃に到着したので待ち3組ほどで良かったが、エレベーター混雑やブッフェ行列などに辟易。夏休み期間でも平日なら大丈夫ではないかと思いましたが甘かったです。そして混雑以外にも、13階ラウンジはエグゼクティブな雰囲気は全くなしでホームページ記載内容と違うし、21時半頃に行ったら席がなくトランプやってるファミリー客とかがいるし、専用カードをテーブルに置くルールも守られていないテーブルが半数近い。ブックチャペルに夕刻行ったら謎のライトアップで数秒ごとに暗くなり読書できる照度ではない。大浴場の内風呂は湯が注がれておらず湯量が8割くらいしかない（従って循環もしていないと思われます）。プール前後の着替えは更衣室でというルールは守られておらず、エレベーターは水着ファミリーが乗っている（更衣室の環境が良くないので気持ちは分かります。せめて館内では上着着用とかのルールで良いのでは）。連泊中のルール（清掃やリネン交換）は、チェックイン時に聞いた話ともらった紙に書いてあることが微妙に異なり、翌朝にカウンターで再度聞いたら更に異なる話でした。子供が中学生なので大人3人料金で予約したのですが、部屋に備え付けのティーバッグが２つしかない。ファミリーエグゼクティブツインでもユニットバス（それ自体は構わないが、プラン説明にユニットバスであることの記載がない）でガッカリ。周遊型ホラーミステリーはプログラムとしてはよくできていると思うが、普段使われていない場所だからか悪臭がする空調もしていない部屋を巡り、更にホテル内WiFiが繋がらない場所が複数ありました（動画再生しながら進むので、結局はホテルWiFiを諦めました）。いろいろ書きましたが、今回は一休.comで比較的リーズナブルに予約していたので、コスパを考えれば我慢すべきかなと思い直しています。寛ぎや癒しや高級感を求めず、コスパ重視で多少のことは笑って流せるのであれば、割り切って泊まっても良いのではないでしょうか。我が家は次はもう少しお高くても口コミに不安がないホテルにします。
- 2.33ぐっちー！！投稿日: 2026/8/9
混みすぎでバイキングどころじゃ有りません...
混みすぎでバイキングどころじゃ有りませんでした。もう少し時間予約などで人数制限した方のが良いかと思いました。
- 2.80こーへい投稿日: 2026/8/8
悪くはないがゆっくりはできない！？
3泊4日で利用させていただきました。スタッフの方々は親切ですが、お客さんが多くチェックイン時やエレベーターは常に待ち状態。家族でゆっくりするならお勧めできないかな、、、
- 4.17ジェミニ84投稿日: 2026/8/5
夏のバカンス
浜名湖に面したお部屋も広く、温泉もゆったりしていました。 夕ご飯のバイキングや朝食のメニューも地元のものもあり、とても工夫されていました。 夏休みで家族連れがとても多くて、館内広いですが、たくさんのお客様でした。 今後工夫してほしい点としましては、チェックインの待ち時間と、朝食時間の混雑緩和をお願いしたいです。 また、館内着はとても厚い生地でこの夏の時期は薄手の作務衣などが良いかと思います。
- 3.83つっち～投稿日: 2026/8/4
お風呂とサウナ好きには設備が少し物足りないかもしれませんが、お料理や接客はとても良かったです。
- 3.67いとうさんち投稿日: 2026/8/3
子連れには良いホテル
女友達3人と近場でゆっくりしようということで、こちらを選びました。お部屋は赤ちゃんがいたので、和モダンファミリールーム。改装されたのかきれいめはお部屋でした。が、水回りは古いままなのか、せめてトイレは新しくしてほしかったです。お風呂は大浴場はよかったです。が、でもこちらのドライヤーはリファにもかかわらず、風量が少ない。しかも数が少なかったです。 料理はみなおいしかったです。ラウンジもお酒は飲まないんですが、それなりに楽しめました。 お誕生日とコメントに書き込んでおいたところ、お祝いプレートをいただきました。（「お誕生日おめでとう」の文字を書いたお皿をいただき、中身はバイキングの中から自分でセットする というもの）でも、そういう心配りがうれしいですよね。ありがとうございました。案内された席もちょうどいい場所でした。 朝夕食ついて、大人3人、赤ちゃん2人で３万ちょっとでゆっくりできたので、ほぼ満足です。
- 3.83ｎａｋｋｉｒｙｏ投稿日: 2026/8/1
ツーリストホテル
夏休みの最中、家族連れが大半で、子供達にとってはプールもあり、卓球もあり、妖怪ゲームもあり、デザートも食べ放題だったので、天国だったでしょう。外資系ホテルと思えない、館内浴衣、スリッパOK食事会場までOKなので少し驚きました。温泉旅館のようでした。 オールインクルーシブと言う事で、食事の際のアルコールまで無料でした。 ブュッフェスタイルでついつい食べ過ぎてしまいますので、要注意ですね。 夏休みでの予約だったので、チェックインに40分位かかり、ラウンジは満席で利用はできなく、入浴も芋洗い状態だったので、時期を選ぶ必要がありそうです。 気になったのは、あれだけのお客様のご対応をしなければならないので、仕方がないかと思いますが、食器やカトラリーの汚れが気になりました。 EVのビジター対応が出来ると良いですね。また 氷は1階売店での購入しか対応してないのでこれも要注意です。 ファミリーユースがメインのツーリストホテルです。
- 5.00seikei2533投稿日: 2026/8/1
食事が最高
出張の関係で利用させて頂きました。 口コミで色々書かれていて気になりましたが、結果満足です。 次は家族を連れて来たいと思いました。 食事は種類が豊富な上に美味しかったです！！
- 2.17eおとこ投稿日: 2026/7/31
小さな子供を持つファミリー向け
混沌とした世界に唖然 何もかもファミリー向けホテルと割り切って我慢と忍耐を持って利用すべし 湖畔の朝RUNに最適立地なのと、平日だしそれほど混んではいないだろうと油断した自分らが悪かったと反省
- 3.67Michiyo投稿日: 2026/7/31
オールインクールーシブの宿
宿泊日は大変混雑していましたが、広い露天風呂でくつろぐことができました。 夕朝食はメニューの種類が多いと思いました。夕食時は混んでましたが、２次元コードから空き時間が確認でき、それほど待たずに食事ができました。 浜名湖が見渡せて、ラウンジ、夕朝食付きオールインクールーシブの宿、メルキュール浜名湖さんはコスパが良いですね！
- 1.67akak投稿日: 2026/7/31
キャパオーバー
夏休みの家族旅行で利用しました。 このホテルは客の受け入れがままならないほどに常にキャパオーバーで運営されていると強く感じました。 まずチェックインですが、15時過ぎに着くと長蛇の列で中々チェックインできません。 次にエレベータが3基（元は従業員用？の予備が他に1台）しかなく、5分から10分またないと乗れません。これが滞在中ずっとです。 部屋に着くとレースのカーテンが拳大くらいの大きさで破れており、私が破ったと疑われても嫌なのでフロントに連絡すると、「ハイ、わかりました。」と言われただけでした。（チェックアウト時に謝罪を受けましたが、始めの方の対応はとても気分が良いものではありませんでした） 夕食は時間指定のビュッフェ形式でしたが、受け入れ人数が多過ぎて、料理が取れず、食べ始めるまでに20分から30分はかかります。 朝食は7時開始のビュッフェ形式ですが、夕食と同様、食べ始めるまでに時間がかかります。客席を入れ過ぎているため、料理を取るスペースが狭すぎて他の客とぶつかったり、料理を取るのに並んでいるのかいないのかわからず相当なストレスがかかります。 部屋に戻るとドタバタドタバタ上階か隣室かはわかりませんが22過ぎまで音が響いてきます。 お風呂はゆっくり子供と入れたので良かったです。 宿泊前は楽しみにしていましたが、実際に宿泊してみて、常に他の客の混雑を考えて行動しなければならずストレスが溜まる滞在でした。私にはとても満足できるホテルではありませんでしたので、二度と利用することはありません。 ホテル経営のため集客はもちろん必要な事と思いますが、客の数を少し絞って運営しないと、私のような嫌な思いをする人が今後も絶えないと思います。
- 3.33マッシロシロスケ投稿日: 2026/7/28
良い意味でも悪い意味でも口コミ通り。
・チャックイン 土日月の2泊3日でエグゼクティブツインに宿泊予定で利用。15:20に到着したのにチャックインに30組以上待ち。1時間近くかかってチャックイン。事前に口コミでも時間がかかるとの記載を見かけたが、あまりにも時間がかかった。1階ラウンジもロビーも人であふれており、移動して疲れている状態では苦痛な1時間であった。 ・客室 ドライヤーがあまりに弱いので別の物をフロントに希望したが同じ物しかないので変わらないとの回答。仕方なくそのまま使用していたが、確認すると吸気口部分がホコリで塞がっていた。自分で掃除することで風量が強くなったが不快だった。公式の紹介ページでは1つのベッドに枕が2つ映っているが1つしかない。初日は寝る際に気が付いたためそのまま就寝したが首が痛くなった。翌日に枕の追加ができないか尋ねると持ってきてくれたが、最初から2つあればと感じた。 ・ラウンジ 13階のラウンジをメインに利用。つまみはチョコやプレッツェル、ポップコーンなど軽いものが少しあるだけ。お酒は充実していてビールもキリンとアサヒが選べるうえ、カクテルなども充実していた。特にウイスキーは6種類あり、「富士」が飲めたのは驚いた。夜の利用時はほぼ満席になっており窓側は特に人気になっていた。 ・風呂 男湯だけかもしれないが、風呂場に洗顔料が置いてなかった。また、カミソリが風呂場にはなくロビーで取ってくる必要があるのが不便だと思った。鍵の壊れているロッカーが複数あるのも見栄えが悪いので修繕していただきたかった。 ・プール パラソルや木があるが限定的でプールの上には屋根もないため日影が足りない。また11時から14時は使用できない点も微妙。近くにある亀崎ファミリーランドプールには歩いても10分程度で行けるのでそちらのほうが家族にはいいと感じた。 ・食事 サテライト会場には出ない食事(ウナギやステーキなど)があり、本会場まで取りにいかないといけない。品数が多い点や味に関しては満足している。朝食はアプリで混雑状況を確認できるが、待ち組数が表示されていても案内されるので謎。 ・客層 基本的には子連れ家族が多く1階のラウンジは随時騒がしい。水着での館内移動はしないでプール横の更衣室で着替えるように案内があっても誰も守っていなかった。衝撃的に民度の低い人もチラホラおり、子供よりも大人のマナー違反が目についた。
- 4.00カバオクン投稿日: 2026/7/26
コスパ最適、総合的に良いホテル
オールインクルーシブでプールや漫画スペースもあり、食事も風呂もよく、総合的に良いホテルでした。 唯一の不満はオールインクルーシブなのに、風呂やプールのタオルは部屋から持参するスタイルでそれが不便であった。 風呂の度にタオルを持参する手間と同じタオルを使い回すぜんていなのが残念であった。 (ホテル側のコストと運営の都合上仕方ないとは思いますが)
- 4.83あんこ555投稿日: 2026/7/25
子連れで夕朝食付き
ならおすすめです。 夏休み平日2泊しました。リバランド前のダイワ時代に鴨川は泊まったことがあり大体どんな雰囲気か分かっていました。なのでそこから考えると頑張ってるなーという印象です。 温泉も広くて綺麗だしホテルのプールは小さいけど、子供の足で徒歩10分ぐらいの距離に亀崎ファミリーランドという市民プールもあります。車があればパルパル（遊園地）もプールがあって良さそう。 食事は混雑はすごいけど、いろんな種類があって子供も楽しい感じです。ちょっとした工作スペースや、卓球。ラウンジもカジュアルな雰囲気で、総じて子連れには気楽で良いですー
- 3.00ひとやすみたろー投稿日: 2026/7/24
屋上ラウンジ故障
屋上のラウンジがエアコンの故障だかでつかえません。 メチャクチャ汚い隣の空き部屋みたいな所に案内されました。 これに不満を持たない人は居たのでしょうか？ 当日行って使えないと言われ、返金対応もされずそのまま放置。 エグゼクティブラウンジ目的で行く人は本当にガッカリして言葉も出ないので気をつけて下さい。 椅子から絨毯から鏡から全て汚れ、シミだらけの、新設ラウンジとはほど遠い空き部屋に案内されます。
- 4.17くすもち投稿日: 2026/7/24
朝晩の食事は種類が豊富で、どれも美味しく...
朝晩の食事は種類が豊富で、どれも美味しく、とても満足しました。特に朝食会場のスタッフの皆さんの挨拶が気持ちよく、朝から良い気分で過ごすことができました。 一方で、子どもが楽しみにしていたプールの更衣室は、清潔感に欠けており、利用をためらうほどでした。また、更衣室の扉を閉める際の音が大きく、かなり気になりました。設備の改善や、更衣室の場所を変更するなどの対策をご検討いただけると、より快適に利用できると思います。 お部屋や温泉は清潔感があり、快適に過ごすことができました。食事や接客がとても良かっただけに、更衣室の環境が改善されれば、さらに満足度の高いホテルになると思います。
- 2.83ジャガ－投稿日: 2026/7/23
メルキュールは好きですが混みすぎ。
2回目か3回目です。各地のメルキュールに泊まっていますがココは混みすぎですよね。安いので仕方ないけど、、人が多すぎて嫌になります。また中国語を話す人たちのマナーがとにかくひどい。肩はぶつかるしお風呂では汚いし。元々中国の方は嫌いではないですが嫌いになりそうです。食事は美味しいのですが別会場といわれる場所はなんだか暗いしココはもういいかなぁ。
- 4.00四国@投稿日: 2026/7/22
人が多すぎました。
- 3.67mako_moko投稿日: 2026/7/18
初めて先月宿泊し、コスパがとても良かった...
初めて先月宿泊し、コスパがとても良かったので再訪しました。 混雑しやすいチェックイン開始直後や、団体到着後のエレベーター混雑は仕方ないですが、 気持ちの良い接客で心地よく過ごせました。 ありがとうございました。 予約済みの９月を楽しみにしています。
- 5.00ミヤコ投稿日: 2026/7/18
国内制覇
伊勢のメルキュルを利用 料理 施設管理 スタッフの接客 欲を言えば 混み合い具合は！！ 人気のバロメーターでしょう 月一の旅行 某ホテルは国内制覇しており 次を探して居た所 メルキュールに出合い 感動 これからも宜しくお願いします
- 3.00旅行好きの家族投稿日: 2026/7/13
スタッフの印象
昨日、宿泊をさせて頂きました。 食事は美味しく、館内は年代相応かと思われます。スタッフについての率直な感想は、チェックイン時の受け答えの印象がよくなかったことで、楽しい気持ちになれませんでした。 チェックインでは食事の希望時間も、うまく説明してもらえず手間取り、館内設備(大浴場、食事会場の場所など)の説明も何もないまま、何か質問ありますか？と受付が終わった。子供のイベントもあったようでしたが、それも説明もなく、気づいた時には終わっており、子供が泣き出してしまう。質問しないと何も情報を得ることができませんでした。 その他のスタッフの方は親切に対応頂き、感謝しております。ありがとうございます。 あくまで個人的な感想ですが、とても残念だったと感じております。
- 4.83京都:ミーちゃん投稿日: 2026/7/13
満足しました！
現在、主人と二人、京都に住んでおり、滋賀の娘家族３人と合同５人で久しぶりに浜松市の墓園にクルマで墓参りに きました。事前に宿泊はグランドメルキュール浜名湖さんに２部屋予約しており、部屋は浜名湖を望める１１階でした。 グループホテルの長浜市には宿泊経験がありましたので、食事の豪華さはある程度知っていました。 やはり、夕食・朝食とも和・洋・華のビュッフェ形式で品数が豊富でどれも美味しく、夕食はアルコールがフリードリンクと 大変コスパが良く、家族全員大満足でした。 残念だったのは、大浴場が露天含め、男女ともぬる湯でした。
- 2.83GAJIRA投稿日: 2026/7/13
クラブフロアは期待はずれ
以前より整理された状況でチェックインはできました。待ち時間も思ったよりかかりませんでした。でも、20分はかかったかな。クラブフロアだったのですが、最上階の眺めの良い、しつらえの素敵な部屋はエアコンの故障で暑くていられず。隣の食堂みたいな場所でサービスを受けました。お酒、つまみの類は1階とあまり変わりがないように見えました。夜の部は、たきや漁があり利用できませんでした。お風呂も10時半までには閉まります。当然漁を終えたら、すでにクローズ。部屋のユニットバスを順番待ちして入りました。なんだかかなり期待はずれです。
- 4.17flowermacaroon投稿日: 2026/7/9
初めてのメルキュール
浜名湖に行きたくて、温泉もあるとのことで、メルキュールに宿泊。 エントランスに風鈴でお出迎え。 お部屋は広めで眺めも良く、ベッドも枕も快適。ゴミ箱も複数あり、動線も動きやすくて良かったです。 クチコミにもありましたが、チェックインと食事の時は並びました。 お食事を取りに行く時は、混雑しすぎて大変でしたが、しばらくすると落ち着きましたし、お料理も種類が多く、日本酒や梅酒もあり楽しめました。 ラウンジも種類が多く、スパークリングワインがあったのも嬉しかったです。浜名湖を眺めながらゆっくり出来ました。 久しぶりにリゾート感のある旅行で、 また機会があれば伺いたいと思いました。 ありがとうございました。
- 5.00ほしの輝き投稿日: 2026/7/3
とても良かったです！
部屋もスタッフの対応も食事もすべて良かったです。夫婦で宿泊しましたがまた行きたいねと帰ってきました。ホテルがきれいで温泉やインクルーシブも魅力的でした。ありがとうございました。
- 4.17wonwong投稿日: 2026/7/3
コスパはとてもよし。ファミリー向け
突然の休暇で近場への旅行にお邪魔させていただきました。カジュアルなサービスなので大家族や小さなお子さんでも気兼ねなく楽しめると思います。朝夕共にブュッフェでしたがお料理の質も良く地元のものがふんだんに使われており、ドリンクの種類も豊富でとても満足でした。お部屋は全体に経年に伴いそれなりの古さは否めませんでしたが、清掃をもう少し丁寧になさるともっと快適に滞在できると思いました。例えば掛け布団のシーツは片方だけのものでなくフルカバーのものにすると清潔に感じて眠ることができますし、片方のカバーだけの場合はもう少し掛け布団自体を清潔に保つ必要はあります。ほんの少しの改善で格段により良い滞在を感じられ、リピートしたいと思えると思いました。
- 4.50まきいえ投稿日: 2026/7/3
近場のホテル
家族3人で利用しました。土曜日泊ということでかなりのお客さんがいて、１５時のチェックイン時にはフロントに行列ができていました。番号表を受け取り呼ばれるまでソファで座って待っているスタイルなのでそこまで苦にはなりませんでした。部屋は清潔感があり好感が持てました。エクゼクティブツインの部屋を予約したので13階のラウンジが使用できるため、食事前に一杯飲もうと向かい、ビール・地酒等を頂きました。こちらもかなり混んでおりゆっくりくつろぐ場ではありませんでしたが・・・夕食は食事会場も広く種類も豊富でアルコールも飲み放題で大変満足でした。個人的には浜松餃子とぼく飯がおいしかったです。浴場は一般的な大浴場という感じなので特に特色ある感じはなかったです。 全体にフロントの係、食事会場の係の方も好感の持てる対応で満足度は高かったです。今度は違うグランドメルキュールにも宿泊してみたいと思います。
- 2.17焼きそばかよ投稿日: 2026/7/2
今までとは違うの？
4年ほど前から半年に1回、母と叔母で利用させて頂いてました。朝晩の食事、お風呂、接客、どれも満足で、母も叔母も楽しみにしていましたが… 今回は最悪だと言って帰ってきました。接客は態度が悪かったし、朝晩のバイキングが食べ物が出なかったと申しておりました。他国の団体様が居たので、忙しいかったかもしれませんが、楽しみにしていた分、落胆して帰って来たのを見たら、少し腹が立ちました。個人より他国の団体様の方がお金を使ってくれるかもしれませんが、少し残念です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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