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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 4.67ともチ投稿日: 2026/9/17
メルキュールお気に入り
今回で、高知、和歌山、長野、奈良、鳥取に続いて6箇所目になるメルキュールさん。どこもそれぞれいい点があります。 浜名湖さんのいいところは夜のラウンジでビールが飲めること。他のメルキュールさんでは夜はビールのサービスはなく、夕飯後の風呂上がりの一杯ができませんでした。 また、朝夕飯ともに豊富な種類のお料理。浜松ならではのうなぎや餃子、お好み焼きはとても美味しく頂きました。一緒に泊まらせて頂いた友達は２日間の旅の中で色んな所へ寄り、美味しいものを食べたり美しい風景なんかを見て楽しみましたが、メルキュール浜名湖さんが1番よかった、と言っております。 私としては工房で手作りのものを作成するのに、スタッフが誰もおらず好きに作っていいようになっていたことが少し残念でした。他のメルキュールさんでスタッフが常駐していてその方に説明を受けながら、和紙のしおりや畳コースターを作ったことがあったため、それに似たものが作れると思ったからでした。 オールインクルーシブが存分に生かされていて、コスパのいいメルキュールさんは私のお気に入り。いつか、完全制覇したいです。
- 4.50ひんみさん投稿日: 2026/9/16
部屋広くて最高良かった
良かったが、 スリッパが風呂で間違われて、困ったから、わかるように、洗濯バサミとか置いて欲しいし、 朝食、待ち時間ありすぎ ギリギリ9時前になり、 焦るやん 9時半で終了て書いてるし、 焦るやん なんとかなれへん？ うなぎ食べ放題には、びっくり 良かったね。
- 2.83もち＆もち投稿日: 2026/9/14
大賑わい！
シルバーウイークの前の土・日で利用させていただきましたがとにかく大勢の人でした。駐車場もかなり広かったですがほぼ満車。ラウンジも満杯。レストランも大浴場も一杯。ホテルはかなり年季が入っていて、メインのエレベーターが3機しかなくなかなか乗れなく移動が大変。何をするにもかなり待ち時間が生じます。唯一部屋が広々していて窓からは浜名湖が見えましたが、おそらく上階に元気な子供さんがいるようで、かけっこをしていましたね。割とゆったりできるのでオールインクルーシブのホテルをいつも利用しますが、今回はちょっと違ったかなと・・・シルバーウイーク期間中はどうなるんだろうと他人事ながら心配してしまいます。
- 1.00ちゅるまる0712投稿日: 2026/9/14
朝食120組待ち もう二度と利用しません
周りに朝食を食べるようなところもなさそうだったので、朝食付きプランを予約。 朝7時から営業、部屋からQRコードで受付可能。急いではいなかったので、日曜日の朝だけど1時間くらい待てば食べられるかな？と7時45分頃に受付したところ、なんと120組待ち。まぁでもさすがにキャパも多そうだし…と待っていたのですが、全然進まず。9時まで待って諦めてチェックアウトして外に食べに行きました。 こんなことならわざわざ5000円払って朝食つけなかったのに！！と悔しかったので、受付でダメ元で返金交渉しましたが当然ダメでした。 それは仕方ないのですが、キャパオーバーなら、朝食付きプランの販売数を抑えるか、13階のラウンジで食べられるようにするとか工夫が必要だと思います。 私たちのように食べないでお金だけ払ってくれる客を狙ってるのかとすら思いました。 本当に残念な気持ちで一杯です。
- 5.00k mama投稿日: 2026/9/13
メルキュ－ル至上1番
私は家族と4件のメルキュ－ルこれまで 利用しましたが 正直今回が最高に良かったです 夕飯ラインナップが 大人仕様 フライものにかたよらず さしみの マグロ鮮度抜群 うなぎもテンコ盛り 静岡最高 必ずリピ－トしたくなる
- 4.67ともちゃん11投稿日: 2026/9/11
ブッフェが優れたホテル
今回2度目の宿泊です。 前回は確かグランメルキュールに変わったばかりの頃で年末に近い金曜日の宿泊でしたが、残念ながらチェックイン、夕食、朝食の全てにおいて、待ち時間が長すぎて最悪の印象がありました。それでも宿泊費に対して食事の内容が優れていたので、「まあ、いいかな」と妥協しました。 今回は混雑を避けられるであろう期待を含め、木曜泊でうかがいました。まず、チェックインですが驚くほどスムーズで、15時少し前に到着しましたが、全く問題無くチェックインを済ますことができました。また、夕食、朝食の時間もホテル側のアレンジ方法が少し変わっていて、前回経験した大混雑を、緩和できている様な改善がされるいる印象を受けました。 わたしはこのホテルのブッフェが大好きで、宿泊費に対して料理内容のパフォーマンスはかなり高いと思っています。夫婦で楽しむゴルフの後の宿泊目的で、できれば3か月に1回ぐらい行きたいです。
- 5.00ミィちゃん。投稿日: 2026/9/10
有難う御座います。
すべてに満足でした。 一つだけ改善して頂きたい事は、ラウンジを14時半から営業して欲しいです。
- 4.50まぐまぐラブリー投稿日: 2026/9/6
ゆったりできるホテルです。
エグゼクティブツインに2泊宿泊でしたが、お部屋、お風呂と広々としていてゆっくりできて満足でした。ただ食事については、夕食は少し変化がありましたが、朝食がまったく一緒だったことは残念でした。また13階のラウンジが使えたのですが、ライトが煌々とついていて景色が見えず、ラウンジというより食堂のような感じで少しライトダウンされてもよいのではと思いました。 スタッフの方の対応はよく、連泊の対応等をご検討いただけると尚更よく、また泊まりに行きたいと思えるホテルでした。
- 4.83ちぇ14り投稿日: 2026/9/5
家族旅行で利用しました
家族旅行で利用しました。施設内清潔にお手入れされており、充実した豊富なサービスにとても癒されました。 夜遅くまで利用可能なラウンジもあり、すごく助かりました。ホテルから出なくても食事に関しては完結してしまうところが良かったです。 ぜひまた利用させていただきたく思います！
- 3.17ショコラ0126投稿日: 2026/9/4
感想
アメニティがクラブフロア使用でも 少なかった。 クラブラウンジが朝のサービスなかった。 バイキングが数も少なくいまいちだったが、部屋はリニューアルされていたのか普通でした。
- 4.67rei.307投稿日: 2026/9/2
良いホテルと思います。
時々利用しています、掛け布団カバーが袋に成っていて清潔で良かった、シーツ1枚だとズレたりして前客と触れて不安が有ったけど此れなら安心と思います。
- 4.50たよにゃんすけ投稿日: 2026/9/2
一部スタッフの対応以外は満点！
コスパが極めて高く、設備、食事も良かったです！ただ、一部のスタッフの方の対応が残念でした。2泊したのですが、２日目と３日目の朝食の終了時間が違っていて３日目の食事時間は１５分ぐらいしかありませんでした。受付の男性の方から特にお詫びもなく、マニュアルになくても普通できるだろ、と思いました。またフロントに道を聞きに行った際、フロントで伝票か何かの作業をされていた女性はこちらが話しかけているのにも関わらず手を止めることはありませんでした。フロントにいる以上は顧客対応を優先して欲しいなと感じました。顧客対応できないならフロントで作業するべきではないなと。一部のスタッフの対応のせいでホテルの評価が落ちるのはもったいないと思います。
- 4.67apolo38投稿日: 2026/9/1
料理は流石！メルキュールらしいレベル
何処のメルキュールも良いが、食材自体の良さが際立つ料理群は流石！素晴らしいと思う。 設備も悪くないが、唯一築年数の関係からか部屋の絨毯のせいか、夫婦揃って客室に入るとアレルギーのくしゃみが出っ放し。ちょっと厳しかったです。汚いとかでは全く無いけど空気清浄機等稼働させてもらえると尚グッド！
- 4.17マンリ投稿日: 2026/8/30
２回目になるのですが、全てに対してとても満足してます。 エレベーターだけ改善して欲しいです。
- 5.00ashik2222投稿日: 2026/8/29
問題点を改善する努力があるのが偉い
近くに時々用事があるためリピート利用しています。 今までで最も混雑していましたが、 ・食事会場の複数化、時間指定 ・業務用エレベーターの一部開放 など、混雑に伴う課題を少しでも良くしようという意識が感じられました。 一部の食事などはコストダウンの努力も感じられますが、それでもコスパを考えたら充分です。
- 4.67みらんようこ投稿日: 2026/8/25
家族でのんびり
夏休みですごく混雑していましたが 個人的にはリラックスできて大満足しました お料理とてもおいしかったです
- 5.00阿麻和利1投稿日: 2026/8/20
朝サウナ
サウナが夜しかやっていないところが多いのに朝からサウナに入れるのが良かったです。
- 4.00さささささにー投稿日: 2026/8/17
総合4点概ね満足
お盆最終日曜〜翌平日月曜に大人2名子供2名で宿泊しました。 ・チェックインは混んでおらずスムーズ ・そのままラウンジでお菓子やお酒やジュースのフリードリークを楽しめて満足 ・ラウンジのスタッフが足りておらず、飲み残しタンクが溢れるトラブル発生（スタッフは素手でペーパータオルを使用して片付けしていて可哀想だった） ・部屋はかなり古さを感じる ・床掃除が行き届いていない（前宿泊客の靴下やおもちゃの忘れ物あり） ・アメニティは部屋にはタオル管内着歯ブラシくらいだけれど、合理的経済的で良いと思う ・夕飯は17時半からと19時半からの集中型で、会場入りするのに長蛇の列 ・会場に向かう下りエレベーターも激混みで乗れない（15分おきの五月雨式にするなどのオペレーションの工夫が欲しい） ・ビュッフェのメニューは概ね満足 ・開始直後、人気メニューは長蛇の列で配給を受け取っているかのよう（空いてるメニューを軽めに取り、飲み物と楽しみ、少し落ち着いてから並ぶのが良さそう） ・お風呂は種類が多く満足 ・女湯には水風呂がなくサウナ後はシャワー ・お風呂ラウンジのフリードリンクやお風呂アメニティ肌美精が嬉しいサービス ・一階トイレのトイレットペーパー切れ ・卓球ゲームセンター屋外アクティビティが豊富で色々楽しめる スタッフの方はみな親切でしたが、受け入れ人数に対してスタッフが足りていない印象で、ある程度自分たちでやる気持ちでいた方がいいと思います。（自分たちで片付ける、調達する、混まない時間に行動する） ですが食事も楽しく美味しく、アクティビティも豊富で大変楽しめました。 オペレーションの工夫へのエールも込めて星4にしました。ありがとうございました。
- 4.83りょうけいご投稿日: 2026/8/15
また来ます
こどもたちと利用しました。 あいにくの天気でプールの利用や予定していたたきや漁はできませんでしたが、お部屋が広く開放的で、食事もビュッフェで美味しくいただきました。
- 3.33ni47投稿日: 2026/8/14
一部利用客のマナーが気になる
夏休み期間中で大混雑でしたが、オペレーションは問題ありませんでした。 レイクビューラウンジに行きましたが、スリッパ履きやパジャマの利用客が多くて驚きました。ラウンジが2つあるので、せめてこちら側はスリッパ、パジャマ利用は制限してもらいたいです。全く落ち着いて過ごせませんでした。また、メニューも普通のラウンジと同じだったので、違いがあるといいなと思いました。
- 4.67たぁさんマミさん投稿日: 2026/8/13
誕生日旅行
自分の誕生日の日に家族で利用させていただきました。 お部屋もグレードアップしてくださり トータルでゆったりと楽しく過ごすことが できています。 張り切って、プール利用の為１４時頃にホテルへ到着しましたが、すでに20組以上のチェックイン待ち列ができていました。 チェックインしないとプールに入れないため、30分ほど待ちましたが、運良く近くのロッカー！？（数が少ない）に荷物を入れ １４時半頃にはプールで遊べています。 夕食、朝食もみなさん言われていた通り やはり待ち列ができていましたが、早め早めの行動のおかげでスムーズに別会場へ入れて お腹いっぱいに美味しいものが食べれました。 子連れには別会場での食事がゆっくりできていいと思います。 イベントで妖怪探しやミステリーツアーと 夏ならではのお楽しみを子どもとできました。 お手頃価格なのにスタッフの皆さんが優しく 至れり尽くせりの空間に感謝です。 また家族で利用したいです。
- 5.00ナムドン投稿日: 2026/8/13
とにかくコスパが抜群
妻の地元が浜松のため、いつも使わせていただく施設。 常にコスパが抜群で、清掃も行き届いており、今回伺った際には、アップグレードもしていただき、素晴らしい浜松旅行となりました。 今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。
- 1.40蔵好き夫婦投稿日: 2026/8/10
久々の選択失敗
海外でメルキュールのホテルを何か所かで利用していたので国内でも同程度かと期待したが、ファミリー向けの「温泉旅館」のようで、選択の誤りだった。 ホテル内を大勢の小さな子供たちが走り回り騒々しいのには正直参った。 朝食付きのプランだったが、早朝から子連れの家族の長蛇の列でブッフェに並ぶ気にもならず朝食は諦め。 日本の未来を支える子供たちを見るのは喜ばしいことだが、子育てが終わってしばらく経つ世代にとっては予約時にそういったホテルであることを聞いていれば別を選んだ。 メルキュールの名前で安心していた当方のミス。
- 3.00いちににに投稿日: 2026/8/9
プールが使えず残念でした
15:45ごろ到着しましたが、長蛇の列でチェックイン完了は16:50でした。それにも関わらず夕食時間が17:00〜18:30と指定されていたため、19時までしか使えないプールも13階ウェルカムラウンジも利用できなかったです。その上部屋にはゴミが2つも落ちていて、とても残念な気持ちになりました。15時台に到着して本来使えるべき設備が使えないのはオールインクルーシブのホテルとしてはいかかなものかと思います。時間の設定の仕方について改善があるといいなと思います。
- 4.17はと8100投稿日: 2026/8/9
夏休みの思い出
娘小6と妻と父と53歳の当方の4人で夕朝食付きで一泊させて頂きました。 夏休みの土曜日泊だったのでチェックインや朝食は大変混んでいました。 全体的には満足出来ました。
- 2.67コロンコロンコロン投稿日: 2026/8/9
多くを期待せず、寛容であることが重要
親子3人で２泊しました。良くも悪くも口コミ通り。チェックインは14時過ぎ頃に到着したので待ち3組ほどで良かったが、エレベーター混雑やブッフェ行列などに辟易。夏休み期間でも平日なら大丈夫ではないかと思いましたが甘かったです。そして混雑以外にも、13階ラウンジはエグゼクティブな雰囲気は全くなしでホームページ記載内容と違うし、21時半頃に行ったら席がなくトランプやってるファミリー客とかがいるし、専用カードをテーブルに置くルールも守られていないテーブルが半数近い。ブックチャペルに夕刻行ったら謎のライトアップで数秒ごとに暗くなり読書できる照度ではない。大浴場の内風呂は湯が注がれておらず湯量が8割くらいしかない（従って循環もしていないと思われます）。プール前後の着替えは更衣室でというルールは守られておらず、エレベーターは水着ファミリーが乗っている（更衣室の環境が良くないので気持ちは分かります。せめて館内では上着着用とかのルールで良いのでは）。連泊中のルール（清掃やリネン交換）は、チェックイン時に聞いた話ともらった紙に書いてあることが微妙に異なり、翌朝にカウンターで再度聞いたら更に異なる話でした。子供が中学生なので大人3人料金で予約したのですが、部屋に備え付けのティーバッグが２つしかない。ファミリーエグゼクティブツインでもユニットバス（それ自体は構わないが、プラン説明にユニットバスであることの記載がない）でガッカリ。周遊型ホラーミステリーはプログラムとしてはよくできていると思うが、普段使われていない場所だからか悪臭がする空調もしていない部屋を巡り、更にホテル内WiFiが繋がらない場所が複数ありました（動画再生しながら進むので、結局はホテルWiFiを諦めました）。いろいろ書きましたが、今回は一休.comで比較的リーズナブルに予約していたので、コスパを考えれば我慢すべきかなと思い直しています。寛ぎや癒しや高級感を求めず、コスパ重視で多少のことは笑って流せるのであれば、割り切って泊まっても良いのではないでしょうか。我が家は次はもう少しお高くても口コミに不安がないホテルにします。
- 2.33ぐっちー！！投稿日: 2026/8/9
混みすぎでバイキングどころじゃ有りません...
混みすぎでバイキングどころじゃ有りませんでした。もう少し時間予約などで人数制限した方のが良いかと思いました。
- 2.80こーへい投稿日: 2026/8/8
悪くはないがゆっくりはできない！？
3泊4日で利用させていただきました。スタッフの方々は親切ですが、お客さんが多くチェックイン時やエレベーターは常に待ち状態。家族でゆっくりするならお勧めできないかな、、、
- 4.17ジェミニ84投稿日: 2026/8/5
夏のバカンス
浜名湖に面したお部屋も広く、温泉もゆったりしていました。 夕ご飯のバイキングや朝食のメニューも地元のものもあり、とても工夫されていました。 夏休みで家族連れがとても多くて、館内広いですが、たくさんのお客様でした。 今後工夫してほしい点としましては、チェックインの待ち時間と、朝食時間の混雑緩和をお願いしたいです。 また、館内着はとても厚い生地でこの夏の時期は薄手の作務衣などが良いかと思います。
- 3.83つっち～投稿日: 2026/8/4
お風呂とサウナ好きには設備が少し物足りないかもしれませんが、お料理や接客はとても良かったです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。