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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.50鴨川桜投稿日: 2026/3/12
入浴時間
入浴は23時まで（22:30最終） 露天風呂に入っていると、係の方が 「このお風呂は23時に閉めます」と 「髪の毛は部屋でも乾かせるでしょう」と 追い立てるように23時には退出させられました。興ざめしました
- 3.83プラック投稿日: 2026/3/12
ビュッフェ
ライブキッチンで天ぷら卵料理を増やして欲しい。
- 4.33還暦T28投稿日: 2026/3/12
部屋は広くてキレイ！
同窓会の還暦記念旅行で、男女7名2部屋で一泊しました。 季節柄、閑散期かと思いきや、満杯の宿泊者で驚きました。 レストランの食事時は、さすがに混雑しておりましたが、それほど並ぶこともなく美味しくいただけました。気を衒った料理はありませんでしたが、和洋中他にメニューも多く、お腹いっぱい楽しめました。 部屋は、ツインルームにエキストラベッドを入れるということで、かなり狭いかと覚悟していましたが、十分な広さがあり4人部屋でものびのび寝ることができました。 全体を通じ、とても満足しています。 一休のポイントも利用し、コスパ良く利用できて大満足です。
- 3.20930投稿日: 2026/3/11
リピです
自宅から2時間程度の距離で2回目の利用となります、温泉が良いので又利用する予定
- 3.83むーふーちゃん投稿日: 2026/3/10
布団を各自敷くのは事前に分かっていたがシ...
布団を各自敷くのは事前に分かっていたがシーツをもっと簡単に出来るものにしてもらえると良かったと思う。 またシーツと布団カバーが置いてあったが布団カバーが足りずシーツが多く入っていて連絡して持ってきてもらったがお詫びもなく渡された。 フロントの外人の方の方が対応が丁寧でよかった。 食事は美味しく種類もあり良かったが混む時間を言われ避けたが避けた時間の方が混んでいて混むと言われた時間の方が空いていた。
- 4.50ラエモン投稿日: 2026/3/10
ホスピタリティ
接客のレベルが違いました。 素晴らしい。 是非リピートさせて頂きたい。
- 1.83ららベル投稿日: 2026/3/8
部屋の空調
部屋の空調が全然効かず、18度設定でもとても暑く、快適な環境ではなく寝苦しかった 金曜日宿泊でしたが、大変混雑してて、一時的にエレベーターに何度も乗れず、食事も混雑してて大変でした。 最近はメルキュールを利用が多かったのですが、これからは、考えなくてはと、思ってます。
- 4.00シトロエンC4投稿日: 2026/3/6
並ぶ並ぶ
チェックイン受付、14時40分から並んで約３０分、夕食も並んで入場、アイランド方式で何処から入ったら良いか判らず食材をGETするのに時間を要した。刺身の練りワサビや醤油で手間取り列が進まない。醤油やソース等は別テーブルに有るとスムーズ。キッズコーナーが入口近くのソフトクリームの機械の先を左手に折れた所にあり判りズライ。寿司が押し寿司はビックリ。 朝食は時間内フリーだから朝7時は凄く混む、朝食は20分刻み位で整理券をチェックイン時に配布した方が良いかもです。 駐車場も一方通行で真ん中の入り口を閉鎖してその分を増やした方が良いかも、遅くに来た人が八の字走行でクルクル回って居るのが上から見て可哀想です。ラウンジのナイトキャップ時間帯に小さい子ども連れが居るのが不思議です。
- 4.50pcstation投稿日: 2026/3/5
全てに満足！接客も良し！
部屋もキレイ。食事も種類豊富。 スタッフさんも親切。 お風呂も良し。マンガも読み放題。 大変、楽しませて頂きました。 スタッフの皆さんご苦労様です。 ありがとうございました。
- 4.00arisa55投稿日: 2026/3/5
良かったです
全体的に良かったです お風呂もお料理も満足でした 13階のラウンジもゆっくりできました しかしレストランの混み具合は凄かったです 夕食が2部に分かれているのですが、なかなか混んでいてお料理を取るのが大変でした。 今回は一休の早割でお得に泊まれたのでとてもラッキー！この物価高の時代にあれだけのお料理とゆっくり入れる温泉はこの日のお値段では申し訳ないくらい最高でした。またチェックしながら伺います。
- 5.00餃子ツアー投稿日: 2026/3/4
ゆっくり出来ました
お得なプランで最上階のお部屋で、チェックインからアウトまでゆっくりホテルステイを満喫する事が出来ました。食事も混雑はしていましたが常に料理が補充されお腹いっぱい 車がないと不便な所なので、電車利用者とすれば有料でもいので、浜名湖ぱるるなどの観光地への送迎プランなどあれば嬉しいです。
- 1.17hoo727投稿日: 2026/3/1
尋常ではない混雑
客数に比べて、スタッフが少なすぎる。チェックイン、チェックアウトの時間がかかり過ぎる。ビュッフェの料理も思ったよりバラエティに欠けていた。
- 1.17hoo727投稿日: 2026/3/1
スタッフが少なすぎる
事前に口コミをみて、チェックインが酷く混雑していることは知っていたが、改善する気は全くないことが現地に行ってよくわかった。 コストを下げるだけ下げる経営戦略が、食事、掃除、接客すべてに亘って垣間見えた。 スタッフ一人一人は精一杯つとめているとは思うが、経営側が酷すぎる。 スタッフの数が少なすぎて、色々と確認したいときに周りは客で溢れているのに、まったくスタッフがみつからなかった。 二度と行かないレベル。
- 4.50マックスちゃん投稿日: 2026/2/28
コスパ最高
2月の平日だったこともあるけれど、この値段でこれだけのサービスが提供できるのは奇跡だと思う。 料理も本当美味しいし、最上階のラウンジもとても良かった。 強いて言うならラウンジ＆お部屋の窓ガラスをもう少しキレイにして頂けると景色がもっと美しく見えるのでお願いしたいです。 でも間違いなくリピ確定でございます。 本当ありがとうございました。
- 4.83mamiyukako投稿日: 2026/2/27
良かったです
宿泊料金がオトクだったのでどうかな？と思ったのですが思っていたよりも良かったです。 ただ1階と13階のラウンジの内容がほとんど同じだったので、あれなら13階ラウンジ利用のタイプにしなくても良かったのかなぁと思ってしまいました。
- 4.67card投稿日: 2026/2/27
エグゼクティブツインに宿泊しました
妻と私と両方とも意見が一致し快適に過ごすことができました ラウンジがついていてお酒の種類も豊富で良かった おつまみ類がもう少し充実してると完璧でした 平日利用でもチェックイン、食事の際は大変混み合っていましたが、混んでいるなかでもスムーズに対応していただいたと思います 食事は種類も豊富で一つ一つが美味しかったです ハズレはありませんでした また利用させていただきたいと思いました とりあえずは別の場所のグランドメルキュールの予約を入れさせていただきます ありがとうございました
- 2.83NNNNNN投稿日: 2026/2/27
食事の予約時間
初めて利用しました。 夕食の時間帯を、１７時〜１８時半の９０分枠で予約していました。 当日１６時半前には到着しましたが、チェックインの受付に呼ばれたのが１７時半。 夕食時間がどうなるのか聞いたところ、予約のとおり１８時半には退出してください、と信じられないことを言われました。 無理ですどうにかしてください、と伝えると、仕方ない、といった様子で９０分枠を了承して下さいました。 レストランに行き食事をしておりますと、レストランの給仕の方々には伝わっていないのでしょう、１８時半になると明確に指示される訳ではないですが、明らかにテーブルを片付けようとされました。 また、朝食の時間帯を８時半〜の枠で予約しましたが、８時２０分頃に会場に行くと、同時間帯予約の宿泊客の方々が既に次々と会場内に案内されていました。これでは何のための時間帯予約なのか、わかりません。 宿泊客があまりに多く、手が回っていない印象ではありましたが、そもそも手が回らない程の宿泊客を受け入れること自体、あり得ないと思います。
- 1.67cota-s投稿日: 2026/2/22
お酒たくさん呑めるけど
エグゼクティブの部屋を予約、12階角部屋で眺望は良いものの湖上の特性なのか強風の時は相当うるさく感じます。 エグゼクティブラウンジは明らかなキャパオーバーで入れずに帰る方も（エグゼクティブラウンジ入れるだけの予約なのか） 夕食の自由席だったので早め並んで席を取るも（テーブルに食事中の紙を立てる）食事を取って戻った時には見知らぬ荷物が、自分たちの置いた紙ともう一枚の紙が刺さっていて揉める原因に、気分が悪くなったので早々に退席、そのまま泊まらず帰りました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/2/21
食事がとても美味しかったです。ラウンジでの時間も楽しく過ごせました。
- 4.80ハロク投稿日: 2026/2/21
関西関東の間のちょうどいい立地
最近 グランドメルキュールを何度(何ヶ所)か利用し、浜名湖は二回目です。 立地がちょうど良いのも選ぶ上での大きなポイントですが、全体的に綺麗なのが大きいです。部屋もですが、宿泊階はエレベーターホール 廊下も改装されていました。 今回は日曜で、チェックインにかなり時間は要しましたが、順番札も出て、ラウンジでゆっくりしながら待てたのでよかったです。 前回は、夜のラウンジでは、ビール、ワイン系がなく残念でしたが、今回はそれもあったのでそこもよかったです。 食事は、なんとなく どのメルキュールも同じような感じに思い、今回は素泊まりにしたのでわかりませんが(前回は朝だけ)、値段を考えると朝夕つけた方がお得ではあるのだろうと思います。(でも浜名湖は鰻屋さんも多いので、多分次回も夜はパスするかなぁ) でも、定期的に移動するので、コストパフォーマンスを鑑みて、次回も ここにしようと思っています。
- 2.83cinna投稿日: 2026/2/20
和洋室でしたが和室に髪の毛が何本も落ちて...
和洋室でしたが和室に髪の毛が何本も落ちていて気持ち悪かったため掃除機持ってきてくださいとたのんだのにコロコロだけ持ってきた。 目に見えているとこくらい掃除はしっかりしてほしいと思いました。
- 4.83hrcdj投稿日: 2026/2/19
連泊
連泊プランしてのんびり過ごそうとしましたが、お汁ご飯に苦労しました。
- 4.50かえしめん投稿日: 2026/2/17
よかったです
全国各地から7人が集まったんですが、事前にホテルに連絡してあったので、チェックイン全員分を一度に済ませていただき効率よく終わりました。ラウンジ、食事の時も椅子を寄グループでの会食ができました。温泉の温度が少し私には熱いかったので、もう少しぬる湯もあるともっとよかったです。全員満足して帰りました。
- 4.83うぅちゃんママ投稿日: 2026/2/16
余りに良すぎて
グランドメルキュールグループには何軒かお邪魔していますが、その中でもこちら浜名湖さんは１，２を争うぐらいソフト面ハード面に関して素晴らしいと思います。料理はもとよりアルコールも品数も多く味も良く美味しくてついつい食べ過ぎ,飲み過ぎてしまいます。 今回はここ三年で３回も、しかも前回は去年12月でした。クラブサロンも最上階にリニューアルして眺めも素晴らしく尚更酔いしれてしまいます。しかし今回は私の体調が悪くてカクテルタイムにはお邪魔出来なくてとても残念でした。 これはワガママな客の更なるお願いなのですが、サロンのカクテルタイムには一口サンドウィッチや、野菜サラダ等が有ると大変嬉しいです。リベンジに又お邪魔したいと思っています。
- 4.50ゲスト投稿日: 2026/2/16
快適だったのですが…
基本的には景色や料理、ラウンジ設備は快適でしたが、他のお客様も大変多く利用する為には少々気まずい場面が散見されました。そちらは人気ゆえなのでやむを得ないですかね。どうしても我慢出来なかったのが立地や建物の構造のせいか風による騒音です。残念ながらとても快眠出来ませんでした。失礼はご容赦下さい。
- 3.67ダイヤル投稿日: 2026/2/15
キャパオーバー
金曜日宿泊でしたが、チェックイン、朝、夕の食事会場、1階と13階ラウンジ、エレベーターとも人で溢れかえっていました。 食事会場ではビュッフェ台の取りたいものになかなかたどり着けず、諦めたものも多かったです。何度も人とぶつかりそうになるほど混み合っていました。 夕食メニューの一つに、うなぎの蒲焼フライのハンバーガーがありました。パンでお腹が膨れてしまいますし、シンプルに蒲焼きを味わいたいです。お寿司のモナカの皮も不要と思います。全体的に味付けは濃すぎず、美味しいものが多かったです。 13階ラウンジのおつまみのうなぎボーン美味しかったです！柿の種などもあると嬉しいです。 エグゼクティブルームに泊まりましたが、清潔感があり過ごしやすかったです。大浴場も快適でした。ブックチャペルもたくさんの漫画が揃っており楽しめましたが、お部屋へもお借りできるようご検討していただけると嬉しいです。 とにかく混み具合には我慢することが多かったですが、お酒がフリーフローでコスパが良いので、機会あれば今度は月〜木曜日に泊まってみたいです。
- 4.00さすらいの老人投稿日: 2026/2/15
お世話になりました
外湯、内湯共に気持ちよく利用出来ました、食事もおいしく種類も多くて満足しましたありがとうございました。ただし食事時間の切り替えの段取りが待ち時間が少し多くて再考な点がありました。
- 4.67yuzukako投稿日: 2026/2/15
友達と楽しく過ごせました。
友達と4人でお世話になりました。 温泉にも入れて、美味しい朝夕食もいただけて 凄い良かったです。ラウンジでもビールを飲みながらゆっくりおしゃべりして、楽しく過ごせました。ちょうど安い時でこの値段でこのクオリティーはかなりお得だと思います。 前回お世話になった時は食堂におしぼりがなかったのですが、今回はおしぼりの機械もあって良かったです。 ただ、前回は大人用の作務衣があったけど、浴衣しかなくて残念でした。浴衣ははだけるのでパジャマを持参しましたが荷物も増えるので作務衣の様な物があるといいと思います。 温泉を利用しない友達が部屋でお風呂に入って お湯を抜いたら排水がトイレの方まできてしまいトイレの床がびしょびしょになり困ったと言ってました。帰りにフロントに言って帰ろうと思っていて忘れてました。 とても楽しく過ごせてまた是非利用したいです。ありがとうございました。
- 4.33coco021011投稿日: 2026/2/11
概ね満足です
口コミをみて、エレベーターや食事の混雑など不安はありましたが、エレベーターの混雑はありませんでした。 食事も混んではいますが、取りに行くのもスムーズでゆっくり美味しく頂きました。 1階のラウンジは早めに開けて頂きチェックインまで過ごす事が出来て助かりました。 ただ、13階の夜のラウンジですが私達の持ってるキーでは開きませんでした。 専用のキーを持ってる人しか利用出来ないのでしょうか？その辺の説明が無かったのが残念でした。 館内は全体的に少し肌寒かったです。 ホテルの方々はそれぞれ皆親切丁寧なご対応でとても好感が持てました。 もう少し空いてる時にまた泊まりたいです。
- 5.00ホテル好きうさぎ投稿日: 2026/2/10
スタッフさんの対応の良いホテルでした、
お部屋に入った途端にアクシデントがありましたが、迅速に対応して貰えました。 口コミから激混みを懸念しましたが、ダイヤモンド特典のお陰で大丈夫でした。 夕食は、殆ど手作りですし種類も豊富で地元産の食材を取り入れて工夫された調理で美味しかったです。 いろいろ書かれていますが、改装後の部屋にして最上階のラウンジを利用すれば満足です。 翌日はこちらの15倍以上の価格のホテルに宿泊しましたが、要は人件費だと思います。 人手が少なくて済むビュッフェか、フルサービスで出されるかの違いと、高級食材か部屋の調度品やアメニティが高級品かどうかです。 こちらのスタッフさんの気配りやサービスは、ラグジュアリーホテルと遜色ありません。 なのでコスパは素晴らしいと思います。 満足できないならもっとお金を出してホテルを選べばいいことで、使い分ければ問題ないと思います。 客がホテルの雰囲気を作るので、エレベーターでもレストランでもラウンジでも、品格が大切だと感じました。気をつけたいと思います。
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