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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.33しょうたんラブ投稿日: 2026/6/16
何度も利用させてもらってます
何度も利用させてもらってます 平日でしたが相変わらず宿泊客多かったです。それでも大浴場は全然混んでなくゆっくり過ごせました。 髪を乾かすスペースも２箇所あり混むことなくリファのドライヤーも使えてよかったです。 食事はあまり代わり映えなくそろそろ飽きてきたねと夫と話してました。でもブイヤベースは絶品！！ うなぎの炊き込みご飯もうなぎの姿がない。 オールインクルーシブルでお酒やら楽しめるのは嬉しいですがあまり飲めないのでもっとノンアルを増やしてほしい。 素敵な景色の中ゆっくり過ごせました。浜名湖に沈む夕陽はきれいでした。
- 3.67John515投稿日: 2026/6/16
親孝行の旅に
以前、浜名湖方面に行った際に利用しました。 ホテル全体は落ち着いた雰囲気で、景色もよく、ゆっくり過ごすにはかなり良かったです。 館内は広めで、親世代と一緒でも安心して泊まれる印象でした。 車移動だったのでアクセス面もそこまで不便はなく、浜名湖周辺を回る拠点として使いやすかったです。 部屋や設備は新しさだけで見ると少し気になる部分もありますが、清潔感はあり、全体的には快適に過ごせました。 温泉や食事も旅行感があって、日常から少し離れて休むにはちょうど良いホテルだと思います。 派手さよりも、落ち着いて過ごしたい人、家族旅行や親との旅行には向いていると思います。 また浜名湖方面に行く機会があれば、候補に入れたいホテルです。
- 3.83@おっさん投稿日: 2026/6/16
ご馳走様
朝夕食共に美味しかったです 部屋も綺麗でバス、トイレセパレートで 使いやすかったけどやや暗かったかな 後、露天風呂の景観は今いちでした 13階のラウンジはショボくて残念！ 総合的には満足出来ました ありがとうございました
- 5.00mattasan投稿日: 2026/6/11
オールインクルーシブ最高
このホテル、夕食朝食共にブュッフェ最高に美味しい。13Fのラウンジも至福。 ほんとにコスパの高いホテルだと思います。 大浴場の際利用するカゴも良いですね。ただ大きいのと小さいのが用意されていますが、バスタオルと着替えを持っていくなら大きなカゴの方が良いので、大きなカゴ2つ設置でお願いできればなお良いかと。 とても良いホテルでした。ありがとうございました！また来ます
- 5.00petit moon投稿日: 2026/5/20
スタッフの皆さんの対応も良く
スタッフの皆さんの対応も良く こちらのミスにもこころよく対応してくださいました 本当に感謝です 食事も美味しかったです
- 1.67りなちゆーん投稿日: 2026/5/19
お部屋は、クラシック和洋室に泊まりました...
お部屋は、クラシック和洋室に泊まりましたが、 写真よりもかなり古くて、絨毯の色も違っていて写真とのギャップがありすぎて残念でした。 また夕食の際、お酒のコーナーにいたホテルの年配の女の人がお客さんの質問にことごとく横柄にキレ気味に接客していたのを見て、不快になりました。（お酒やグラスの場所を尋ねている人に大声で怒り口調であそこにある！とホテルの人とは思えない態度で接していました。）また他の方にも離乳食や子供用のお皿について質問したのですが、無愛想で不親切なホテルの人が多かったので、もう２度と利用はしたくないと感じました。
- 3.17ジミンジミン投稿日: 2026/5/15
wifi
客室のfree wifi が容易に繋がらない
- 4.00昭和のおじさん投稿日: 2026/5/14
コスパいいです
メルキュール巡りをしようと思い、今回で３か所目。料理は夕朝とも美味しくて種類も多くて良かったです。お風呂は満足できるレベル。 ウェルカムラウンジもお酒の種類がたくさんありました。ご馳走様でした。 あえて、言うのであれば・・ 部屋から外の話し声が結構聞こえる。 部屋にタオルハンガーが欲しかった。 枕がもうひとつ厚めのがあると嬉しい。 ですかね。
- 3.50てすらん投稿日: 2026/5/14
子連れ旅行には満足度高め。朝食と温泉が特に良かったです
今回は朝食付きプランで2泊利用しました。和室タイプのお部屋だったため、4歳の子どもが靴を脱いでのびのび遊べたのがとても良かったです。子連れには過ごしやすい環境だと感じました。 朝食はバイキング形式で、種類も多く味もおいしいものが多かったため、大変満足できました。オールインクルーシブサービスもチェックイン後に利用しましたが、お菓子なども充実していて子どもがとても喜んでいました。 大浴場は広く快適で、湯上がり後に飲み物サービスがあったのも好印象でした。 一方で、気になった点もありました。客室の老朽化がやや進んでいる印象で、洗面所から水漏れのような音が聞こえたり、少し臭いが気になった点は改善されるとより快適だと思います。また、エレベーターがかなり混雑しており、待ち時間が長く感じる場面もありました。 EV充電設備については、駐車場内に充電器が2台設置されていましたが、急速充電器はやや旧型で出力が弱く、普通充電器も決済方法が分かりづらい印象でした。最近はEV利用者も増えているため、エネチェンジのような利用しやすい普通充電器を複数設置し、eモビリティパワー対応の設備を導入すると、さらに利便性が高まり、EVユーザーにとって宿選びの魅力になると感じました。 夜のお酒を楽しめる時間帯もありましたが、今回は子どもがまだ小さいため夫婦でゆっくり利用できなかったのが少し心残りです。また機会があれば、次回はゆっくり楽しみたいと思います。
- 4.67KOUKI投稿日: 2026/5/10
ゆっくり出来ました。
初めてメルキュール系列にお世話になりました。 オールインクルーシブということで楽しみにしていましたが、食事はバラエティに富んで美味しく朝食・夕食共に満足しました。また大浴場も広くて綺麗でとても良かったです。 お部屋は子供が2歳でしたので和室にしましたが、やや古さはありましたが快適に過ごせました。ラウンジはGW週末で混み合っていたので席確保がやや大変でした。 総じて良い宿泊でゆっくり2泊できました。また機会があれば訪問させていただきます。
- 4.17まむちゃん投稿日: 2026/5/6
家族旅行で初めて利用しました
家族旅行で初めて利用しました。事前に口コミを拝見しゴールデンウィーク中だったのでいつもより混雑してるのだろうと覚悟して行きました。 混雑がないよう工夫されている点もあり快適に過ごす事ができました。食事と種類が多く美味しく家族旅行の良い思い出になりました。 残念に思った事は大人4名利用で部屋に設置してる大浴場に持っていくカゴが大小1つずつなのが不便でだった事と、大浴場のドライヤーReFaが全て故障なのか使えなかった事が良い物だったので残念でした。
- 2.50利用者Y投稿日: 2026/5/6
オペレーションに課題
朝食の長蛇の列はひどすぎる。 また、EVの台数が少なすぎる。 時間制限や宿泊者を減らすなど工夫ができるはず。 努力不足。
- 4.50はっちゃん会投稿日: 2026/5/4
大満足
5/2.3、家族大人4人、食事付きで利用。 お部屋はベッド4台でもゆったり快適。 うなぎバーガー、エッグベネディクト、チキンパオ、ソフトクリームが美味しかった。 飲み放題が嬉しかった。 GWでたくさんの宿泊客がいたが、食事はメイン会場と特設会場があり、混雑緩和がされていて良かった。 自動おしぼり機が便利だった。 朝食会場はQRコードを読み込むと、予約でき、混み具合が把握でき、部屋で待機しながら、ゆっくり片付けなどができ良かった。 エレベーターも２ヶ所利用できる案内があり、助かった。2階で食事後、大階段で1階に行き、お土産などを見て、1階からエレベーターに乗ると必ず乗れるのでオススメ。 温泉も夜と朝の2回行き、全制覇できて気持ち良かった。 チェックインが遅れる旨の連絡を入れた時もチェックインした時の説明の時も担当者の対応が良かった。 送迎バスの運転手さんも丁寧な運転で良かった。朝1番のお風呂の担当者も丁寧な対応で良かった。 GW中で激混みは覚悟の上でしたが、いろいろな場面でスタッフの方々が連携し対応してくれたので大満足！ 次回はお料理とアルコールを全制覇したい！ ステキな時間をありがとうございました。
- 3.67プクプクちゃん投稿日: 2026/4/30
説明不足
初めて利用しました。コスパはかなり良いと思います。が、夕食時入口で何も説明なく紙を渡され、席にその紙とお箸などを置いて食べ物を取りに行ったのですが、他のお客さんから声をかけられ、あの席は自分たちが先に取ったと言われ、少しトラブルになりました。どちらが先にとったかはわかりませんが、イヤな気分に、その後もずっとテンションが下がり、宿泊したことを後悔しました。後ろの席でも同じようなトラブルが起きて言い合いしてました。折角の旅行が台無しです。 気持ちを切り替えて朝食へ行ったのですが、部屋から２次元バーコードを読み取って予約かできるとかいてありましたか、待ちなしだったので食事会場へいったところ、20人くらい並んでいました。行列に続いて並んでいたのですが、前の方の人が紙をもっていることに気づき、前の方へいくとチェックインの機械がありました。その説明は全くありませんでした。ずっとそのまま待っていまらいつまでたっても順番は回ってこなかったでしょう。とにかく説明不足、初めて行く方は気を付けてください。スタッフ数が増やせないのは分かりますが、その分紙面等でしっかりと説明するべきだと思います。 お風呂は循環式なのか臭いました。ても、お料理も含めコスパは今までで一番でした。
- 3.83midori_1979投稿日: 2026/4/29
三度目の利用です
三度目の利用です 前回が日月の利用だったのに対し、平日の利用だったので、お客さんの人数も落ち着いており、ラウンジ・レストランともに落ち着いて利用できました。のんびり過ごしたい場合には、日程の調整は不可欠だと感じました 食事は原材料費高騰の影響なのか、以前よりはパッと目を引く料理が減った印象は否めません。出されたものはどれも味はよく種類も豊富でした。 今回残念だったのは、掃除が行き届いていない点がいくつか見られたことでした。部屋のくずかご周辺に前日のお客さんのこぼしたと思われるお菓子のカスのようなものが散乱していたこと、洗面台に黒カビのようなものが見えたこと、また入り口付近の天井の排気口？にホコリが見えました。 部屋の空調の効きが弱く暑かったのですが、それも原因ではないかと思ってしまいました。また、暑いことは扇風機を貸してもらいましたが、ホテルに扇風機という風景が何ともアンマッチなのは残念でした。 また機会があれば利用したいと思いますが、数回利用しているとどうしても残念な点にも目がいってしまいがちにもなります。 総じて快適に過ごさせてもらいました。お世話になりました。
- 4.33hrcdj投稿日: 2026/4/29
クラブラウンジについて
今回で3回目の宿泊でしたが、ラウンジのおつまみが全然変わっていませんでした。 次回6月30日の宿泊では期待していますから新しい物を出してください。 よろしくお願いいたします。
- 4.83夫婦の思い出 皆生温泉旅行投稿日: 2026/4/28
夫婦旅行
お世話になります 大変満足な旅行になりました。 朝食は感動ささました。
- 4.50ookubosan投稿日: 2026/4/24
コスパ最高
口コミどおりの良いホテルでした。 ラウンジのサービスも悪くないです。 特にお酒好きな方には 昼間から飲酒できます。 スナック菓子もとても美味しく頂きました。ただ1階と13階は同じ内容なので 工夫があると良いかもしれません。
- 4.17てすらん投稿日: 2026/4/21
立地とラウンジタイムが魅力、また泊まりたいホテル
以前も宿泊しましたが、浜名湖に面した立地が良く、アクセスや周辺観光にも便利なホテルです。駐車場が広く、EV充電設備があるのも助かりました。できればエネチェンジの6kW普通充電器だとさらに便利だと感じます。 今回は土日の宿泊で混雑していたため、チェックインに時間がかかりました。エレベーターも3基ありますが待ち時間が長く、定員の関係で何度か見送る場面がありました。 ただ、オールインクルーシブのサービスはとても良く、チェックイン後や夜にお酒を楽しみながら、友人夫婦とゆっくり談笑できたのが良い思い出です。朝食も美味しく、総合的には満足度の高い滞在でした。また利用したいと思います。
- 5.00きさぞう投稿日: 2026/4/19
ものすごく賑わっていて
とても賑わっていて、昭和の家族旅行を思い出しました。朝食もたいへん多くの種類があり、満足しました。 ありがとうございました。
- 4.17リンナ投稿日: 2026/4/14
よかったです
和室にベッドが置いてある和モダンルームに泊まりました。洋室と違って鏡付きのテーブル等がなかったので少し不便でしたが、(※置くタイプの鏡ならありました)広々していてのんびりと過ごせました。水回りはちょっと古いようでしっかり栓を閉めないとポタポタと水が垂れるのが気になりました。 温泉(女湯)は普通風呂、シルク湯、炭酸風呂の３種類と露天風呂に寝湯と壺風呂があり楽しかったです。シルク湯は以前利用したときは真っ白なお湯だったと思うのですが、今回はただの温泉と変わらないように思えました。泡を出す機械が壊れていたのかな？ 脱衣場に設置してあるドライヤーが風力弱くて使い物にならないです。持ち込みをおすすめします。 夕食と朝食をホテル内のビュッフェ利用にしました。夕食のほうは海外のお料理を取り入れているようでメニューは豊富でしたが味が濃いものばかりであまり美味しくなかったです…。朝食はパン派もご飯派も喜べるような品揃えになっていてとても良かったです！ 自家用車のある方は夕食は外で食べたほうがいいかもしれません。 何度か宿泊させてもらっていますが、従業員の方がいつも丁寧で良い気持ちで過ごせるところも気に入っています。また利用させてもらいたいと思います、ありがとうございました。
- 4.67くまスキー投稿日: 2026/4/10
初めて宿泊、食事が凄すぎ
浜名湖付近では1番大きな目立つ建物。ロビーは豪華な色使いで高級感があります。ラウンジは15時から飲み放題が始まるがほとんどの人がお酒好き、15時前にはホテルに到着し開店待ち。ちょっと早めに開けてもらえ明るい時間からビール、ワインなどを頂く。一合より小さな紙コップでこれがグラスだったらいいなと思いながらタダなので贅沢は言わない。部屋はたまたまサービスでアップグレードしてもらえました。10階のツインはエレベーターホールからお洒落で高級な感じ。部屋もお洒落で感動。帰りに本来のツイン、下の階へ見に行きました。降りた瞬間、上の階ではあった感動は無い。清掃中の部屋を覗くと昔の名残がありとてもお洒落とは言い難い。けど料理が目と味で楽しませてもらえるのでありかと。 料理は美しく美味しい。お酒を飲むのを忘れるぐらい。朝食も華やかで美味しい。お腹いっぱいで昼も食べられないくらい食べてしまった。平日2人で2万円は超コスパ最高でもう伊東園には行けない。
- 5.00田圃投稿日: 2026/4/4
ありがとうございました。
お蔭様でゆくっりと寛ぐことが出来ました。ありがとうございました。
- 4.67別ハム投稿日: 2026/4/1
景色と部屋が綺麗
一人旅で行きました。部屋が広く綺麗で快適に過ごせました。景色もよく楽しめました。朝食も今までのホテルの中でも1番料理の種類が多く、美味しかったです。また行きたいです。
- 4.50スナフキンwoman投稿日: 2026/3/30
ゆっくりできました 漫画読み放題は素敵です。
この日は団体客が多かったようで、ホテルに到着した時は従業員の皆さんは非常に忙しそうでロビーもエレベーターも人でごった返してました。ただ、混雑が予想されるからと、前もって食事の時間帯について確認の連絡をいただき、時間帯や場所が確保できたいたので思っていたよりゆっくり静かに食事ができました。食事の会場で、従業員の方が小さなお子さんにも「何をお取りしましょうか？」と優しく敬語で対応されている姿が素晴らしいなと感心しました。 ラウンジも思っていたほど混んでなく、お酒を飲みながらゆっくりできました。そしてホテルの中庭のチャペルには漫画がたくさんあって読み放題、しかも静かで最高でした。窓からは湖に沈む夕日も見えて美しく感動です。
- 4.83ゴーヤの種投稿日: 2026/3/24
とても綺麗で設備も充実していました
3月下旬に利用しました。内装もとても綺麗でアメニティも十分でした。お食事も和洋中、エスニックとさまざまでとても楽しめました。強いて言えば温泉の温度がもう少し高いと良いと思います。
- 4.67ゲスト投稿日: 2026/3/23
よかった
オールインクルーシブという事で、追加料金を気にせずに過ごすことができました。ラウンジのサービスやブックチャペル、庭で走り回ったりと子連れ旅行でとても楽しむことが出来ました。今回は宿泊者数が多かった事もあり、食事は人が多く選んだり取ったりということが難しかったしレストランのスタッフも忙しいあまり対応が冷たい時もありました。そこが少し残念でしたが食事は美味しかったので、良かったです。また泊まりたいと思います。
- 4.33ざやざや投稿日: 2026/3/22
予習と対策をして利用すれば◯
土日週末や連休は混みます。そこを承知で対策を練って利用すれば普通にコスパが良い宿だと思います。一休ダイヤモンドだと2時にチェックインできるのでこちらを利用すればかなり楽にチェックインできました。合わせてラウンジ利用も15時きっかりに行くか1時間ずらして行くのがおすすめです。温泉は18時から20時は混雑していませんでした。やはり時間に余裕がある方が利用すると満足度は高い都思います。食事の質や量。味。部も問題なく楽しめました。サービス内容と料金からするとコスパは良いと思います。
- 3.00YURIさんHARUさん投稿日: 2026/3/22
食事の質とか
アコーファンで八ヶ岳、房総、串本、琵琶湖、長野、奈良、浜名湖はもう何度も伺ってます。 どこもその土地の凄く良い立地に有ります。 ホテルは居心地良く、良い滞在です。 ですが浜名湖の食事ですが金額と内容は合っているのか？ チープではないか疑問です。 オプションで付けたら夕食9200円。 また食事3部制入れ替えるとフロント言われましたが、お見かけした2部の子供連れ夫婦が3部終了でクローズ退出→ラウンジ レストランではスマホ見たりしウダウダしていてファミレス状態で目立ちました。 またファミリー団体が窓側席を他がカードを置いてある席まで付けていて2家族で揉めてました。スタッフは先客を窓側で無い席に移動してました。 察しないゲスト得では不公平かと。 全体スタッフ方頑張っていられ好感です。 これからもよろしくお願いいたします。
- 5.00スカーレット オハラ投稿日: 2026/3/21
ゆうとう温泉
炭酸泉があって、感激 メロン酢やカシス酢 甘酒に薄茶あられ 美味しい。
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