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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.67プクプクちゃん投稿日: 2026/4/30
説明不足
初めて利用しました。コスパはかなり良いと思います。が、夕食時入口で何も説明なく紙を渡され、席にその紙とお箸などを置いて食べ物を取りに行ったのですが、他のお客さんから声をかけられ、あの席は自分たちが先に取ったと言われ、少しトラブルになりました。どちらが先にとったかはわかりませんが、イヤな気分に、その後もずっとテンションが下がり、宿泊したことを後悔しました。後ろの席でも同じようなトラブルが起きて言い合いしてました。折角の旅行が台無しです。 気持ちを切り替えて朝食へ行ったのですが、部屋から２次元バーコードを読み取って予約かできるとかいてありましたか、待ちなしだったので食事会場へいったところ、20人くらい並んでいました。行列に続いて並んでいたのですが、前の方の人が紙をもっていることに気づき、前の方へいくとチェックインの機械がありました。その説明は全くありませんでした。ずっとそのまま待っていまらいつまでたっても順番は回ってこなかったでしょう。とにかく説明不足、初めて行く方は気を付けてください。スタッフ数が増やせないのは分かりますが、その分紙面等でしっかりと説明するべきだと思います。 お風呂は循環式なのか臭いました。ても、お料理も含めコスパは今までで一番でした。
- 3.83midori_1979投稿日: 2026/4/29
三度目の利用です
三度目の利用です 前回が日月の利用だったのに対し、平日の利用だったので、お客さんの人数も落ち着いており、ラウンジ・レストランともに落ち着いて利用できました。のんびり過ごしたい場合には、日程の調整は不可欠だと感じました 食事は原材料費高騰の影響なのか、以前よりはパッと目を引く料理が減った印象は否めません。出されたものはどれも味はよく種類も豊富でした。 今回残念だったのは、掃除が行き届いていない点がいくつか見られたことでした。部屋のくずかご周辺に前日のお客さんのこぼしたと思われるお菓子のカスのようなものが散乱していたこと、洗面台に黒カビのようなものが見えたこと、また入り口付近の天井の排気口？にホコリが見えました。 部屋の空調の効きが弱く暑かったのですが、それも原因ではないかと思ってしまいました。また、暑いことは扇風機を貸してもらいましたが、ホテルに扇風機という風景が何ともアンマッチなのは残念でした。 また機会があれば利用したいと思いますが、数回利用しているとどうしても残念な点にも目がいってしまいがちにもなります。 総じて快適に過ごさせてもらいました。お世話になりました。
- 4.33hrcdj投稿日: 2026/4/29
クラブラウンジについて
今回で3回目の宿泊でしたが、ラウンジのおつまみが全然変わっていませんでした。 次回6月30日の宿泊では期待していますから新しい物を出してください。 よろしくお願いいたします。
- 4.83夫婦の思い出 皆生温泉旅行投稿日: 2026/4/28
夫婦旅行
お世話になります 大変満足な旅行になりました。 朝食は感動ささました。
- 4.50ookubosan投稿日: 2026/4/24
コスパ最高
口コミどおりの良いホテルでした。 ラウンジのサービスも悪くないです。 特にお酒好きな方には 昼間から飲酒できます。 スナック菓子もとても美味しく頂きました。ただ1階と13階は同じ内容なので 工夫があると良いかもしれません。
- 4.17てすらん投稿日: 2026/4/21
立地とラウンジタイムが魅力、また泊まりたいホテル
以前も宿泊しましたが、浜名湖に面した立地が良く、アクセスや周辺観光にも便利なホテルです。駐車場が広く、EV充電設備があるのも助かりました。できればエネチェンジの6kW普通充電器だとさらに便利だと感じます。 今回は土日の宿泊で混雑していたため、チェックインに時間がかかりました。エレベーターも3基ありますが待ち時間が長く、定員の関係で何度か見送る場面がありました。 ただ、オールインクルーシブのサービスはとても良く、チェックイン後や夜にお酒を楽しみながら、友人夫婦とゆっくり談笑できたのが良い思い出です。朝食も美味しく、総合的には満足度の高い滞在でした。また利用したいと思います。
- 5.00きさぞう投稿日: 2026/4/19
ものすごく賑わっていて
とても賑わっていて、昭和の家族旅行を思い出しました。朝食もたいへん多くの種類があり、満足しました。 ありがとうございました。
- 4.17リンナ投稿日: 2026/4/14
よかったです
和室にベッドが置いてある和モダンルームに泊まりました。洋室と違って鏡付きのテーブル等がなかったので少し不便でしたが、(※置くタイプの鏡ならありました)広々していてのんびりと過ごせました。水回りはちょっと古いようでしっかり栓を閉めないとポタポタと水が垂れるのが気になりました。 温泉(女湯)は普通風呂、シルク湯、炭酸風呂の３種類と露天風呂に寝湯と壺風呂があり楽しかったです。シルク湯は以前利用したときは真っ白なお湯だったと思うのですが、今回はただの温泉と変わらないように思えました。泡を出す機械が壊れていたのかな？ 脱衣場に設置してあるドライヤーが風力弱くて使い物にならないです。持ち込みをおすすめします。 夕食と朝食をホテル内のビュッフェ利用にしました。夕食のほうは海外のお料理を取り入れているようでメニューは豊富でしたが味が濃いものばかりであまり美味しくなかったです…。朝食はパン派もご飯派も喜べるような品揃えになっていてとても良かったです！ 自家用車のある方は夕食は外で食べたほうがいいかもしれません。 何度か宿泊させてもらっていますが、従業員の方がいつも丁寧で良い気持ちで過ごせるところも気に入っています。また利用させてもらいたいと思います、ありがとうございました。
- 4.67くまスキー投稿日: 2026/4/10
初めて宿泊、食事が凄すぎ
浜名湖付近では1番大きな目立つ建物。ロビーは豪華な色使いで高級感があります。ラウンジは15時から飲み放題が始まるがほとんどの人がお酒好き、15時前にはホテルに到着し開店待ち。ちょっと早めに開けてもらえ明るい時間からビール、ワインなどを頂く。一合より小さな紙コップでこれがグラスだったらいいなと思いながらタダなので贅沢は言わない。部屋はたまたまサービスでアップグレードしてもらえました。10階のツインはエレベーターホールからお洒落で高級な感じ。部屋もお洒落で感動。帰りに本来のツイン、下の階へ見に行きました。降りた瞬間、上の階ではあった感動は無い。清掃中の部屋を覗くと昔の名残がありとてもお洒落とは言い難い。けど料理が目と味で楽しませてもらえるのでありかと。 料理は美しく美味しい。お酒を飲むのを忘れるぐらい。朝食も華やかで美味しい。お腹いっぱいで昼も食べられないくらい食べてしまった。平日2人で2万円は超コスパ最高でもう伊東園には行けない。
- 5.00田圃投稿日: 2026/4/4
ありがとうございました。
お蔭様でゆくっりと寛ぐことが出来ました。ありがとうございました。
- 4.67別ハム投稿日: 2026/4/1
景色と部屋が綺麗
一人旅で行きました。部屋が広く綺麗で快適に過ごせました。景色もよく楽しめました。朝食も今までのホテルの中でも1番料理の種類が多く、美味しかったです。また行きたいです。
- 4.50スナフキンwoman投稿日: 2026/3/30
ゆっくりできました 漫画読み放題は素敵です。
この日は団体客が多かったようで、ホテルに到着した時は従業員の皆さんは非常に忙しそうでロビーもエレベーターも人でごった返してました。ただ、混雑が予想されるからと、前もって食事の時間帯について確認の連絡をいただき、時間帯や場所が確保できたいたので思っていたよりゆっくり静かに食事ができました。食事の会場で、従業員の方が小さなお子さんにも「何をお取りしましょうか？」と優しく敬語で対応されている姿が素晴らしいなと感心しました。 ラウンジも思っていたほど混んでなく、お酒を飲みながらゆっくりできました。そしてホテルの中庭のチャペルには漫画がたくさんあって読み放題、しかも静かで最高でした。窓からは湖に沈む夕日も見えて美しく感動です。
- 4.83ゴーヤの種投稿日: 2026/3/24
とても綺麗で設備も充実していました
3月下旬に利用しました。内装もとても綺麗でアメニティも十分でした。お食事も和洋中、エスニックとさまざまでとても楽しめました。強いて言えば温泉の温度がもう少し高いと良いと思います。
- 4.67ゲスト投稿日: 2026/3/23
よかった
オールインクルーシブという事で、追加料金を気にせずに過ごすことができました。ラウンジのサービスやブックチャペル、庭で走り回ったりと子連れ旅行でとても楽しむことが出来ました。今回は宿泊者数が多かった事もあり、食事は人が多く選んだり取ったりということが難しかったしレストランのスタッフも忙しいあまり対応が冷たい時もありました。そこが少し残念でしたが食事は美味しかったので、良かったです。また泊まりたいと思います。
- 4.33ざやざや投稿日: 2026/3/22
予習と対策をして利用すれば◯
土日週末や連休は混みます。そこを承知で対策を練って利用すれば普通にコスパが良い宿だと思います。一休ダイヤモンドだと2時にチェックインできるのでこちらを利用すればかなり楽にチェックインできました。合わせてラウンジ利用も15時きっかりに行くか1時間ずらして行くのがおすすめです。温泉は18時から20時は混雑していませんでした。やはり時間に余裕がある方が利用すると満足度は高い都思います。食事の質や量。味。部も問題なく楽しめました。サービス内容と料金からするとコスパは良いと思います。
- 3.00YURIさんHARUさん投稿日: 2026/3/22
食事の質とか
アコーファンで八ヶ岳、房総、串本、琵琶湖、長野、奈良、浜名湖はもう何度も伺ってます。 どこもその土地の凄く良い立地に有ります。 ホテルは居心地良く、良い滞在です。 ですが浜名湖の食事ですが金額と内容は合っているのか？ チープではないか疑問です。 オプションで付けたら夕食9200円。 また食事3部制入れ替えるとフロント言われましたが、お見かけした2部の子供連れ夫婦が3部終了でクローズ退出→ラウンジ レストランではスマホ見たりしウダウダしていてファミレス状態で目立ちました。 またファミリー団体が窓側席を他がカードを置いてある席まで付けていて2家族で揉めてました。スタッフは先客を窓側で無い席に移動してました。 察しないゲスト得では不公平かと。 全体スタッフ方頑張っていられ好感です。 これからもよろしくお願いいたします。
- 5.00スカーレット オハラ投稿日: 2026/3/21
ゆうとう温泉
炭酸泉があって、感激 メロン酢やカシス酢 甘酒に薄茶あられ 美味しい。
- 3.83yun37投稿日: 2026/3/21
人の多さに疲れる。
山梨が良かったので浜名湖を利用しました。 人がとにかく多いです。 客室が多い分凄い人 14:40くらいに着くとスムーズです。 ラウンジは15:00から利用可能です。 16:30にお風呂出たら凄い人がチェックインでロビーに溢れていました。 早めのチェックインをおすすめします。 17:00からのビュッフェも激混みで料理を取るのも一苦労。 料理は これ！と言ったご飯もなくイマイチでした。 朝食は更に混んでいて席に案内されるまで待たされます。 パンケーキも作り置き。パンも種類が少ないです。 ゆっくり10:30にチェックアウトしましたがスムーズでした。 ブックチャペルは漫画しかないので小さい子供向きではありませんでした。 雑誌や絵本があると良いです。また客室に持ち込みokにしてもらいたいです。 ハマナコノコワイヨルは子供と楽しめましたが、使ってない場所を活用してるだけでしたので、ゴールしたら何かあるとか更にプラスすると良いと思いました。
- 4.50リンちゃん投稿日: 2026/3/20
また、利用したい
ラウンジアクセス付きのレイクビューエグゼクティブの部屋だったので総体的には満足でしたが、テレビのリモコンの電池が切れててテレビが見れなかったです リフォームしていてキレイでしたがエアコンのスイッチのボタンがポロリと落ちたり、所々、古さが垣間見えました 朝食の内容は充実していて満足でした
- 3.83Chi投稿日: 2026/3/19
春休みの混雑
リピーターですが、今回ばかりは混雑にはまってしまい、チェックインも食事もエレベーターも各所でだいぶ待ちました。１２階エグゼクティブルームは落ち着けてとても良かったです。お部屋にコーヒーが無いのがちょっと残念。（食事の際、紙コップで持ち帰れるようになったのかな？）今回は温泉のレストルームに化粧水が無い所があった。美味しい夕飯も、唐揚げが復活したら子供がもっと喜ぶね。
- 4.00mayu-mako投稿日: 2026/3/19
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ
こちらのホテルはエグゼクティブフロアーがあるとの事で 泊まりに行きました。 旧ダイワロイヤルHは使い勝手の良い事で以前からよく利用していましたが、 浜名湖は初めてでした。 一休.comからのアーリーチェックインでしたが 平日にもかかわらず すでにフロントには結構な人達が待っていました。 ほどなく ラウンジがあき 皆さん楽しそうに飲まれていました。 ホテル内はきれいに改装されて きれいになっていました。 私の泊まった部屋も改装済でしたが、景色の件で、、、 次回 泊まる時は 私の部屋のすぐ反対側をリクエストしたいと思います。 (ソファーベットのある部屋。) 最上階のラウンジも景色が一望され いい感じでした。 夕食バイキングも他のメルキュールとよく似た感じで いろんなメニューがあって選ぶのが楽しいです。 浜名湖なのでうなぎを使ったバーガーなどもありましたが 残念ながら 私にはNG。折角のうなぎが勿体ないと思います。 朝食も和洋種類が沢山並んでいました。 サーブしてくれるスタッフも感じよくて、 いつもながら 企業努力が伺えるホテルです。 他のメルキュールも泊まりましたが、すべてハズレ無しです。 数か月先まで 伊勢、みなべ、長野のメルキュールの予約が入れてあり楽しみです。 浜名湖は12月に泊まりに行く予定にしています。
- 3.67ニュー ブリッジ投稿日: 2026/3/17
チェックイン
チエックイン時の混雑ぶりには驚きました。 長蛇の列、、、順番待ちの番号を発券し、更に携帯に登録してメールの連絡待ち。まさに初めて見る光景でした。
- 2.33ここ8888投稿日: 2026/3/17
人か 多すぎる
お部屋は古い感じが凄くしました。布団に髪の毛などあり、気持ち悪るかったです。行く前から口コミを見て、早目早目に行動して、時間ばかり気にし過ぎてゆっくりできませんでした。 お食事はこれと言って食べたいと思うものもなく、あまり食べませんでした。 食事も混み合うとの事で特設会場での食事を選んだのですが、開始前の案内がうまくいっていなくて、分かってない人は先に席についていたり…。もう少し宿泊される人数を考えた方がいいのかと感じます。大型テーマパークが近くにあり宿泊だけたらいいかもしれませんが、ゆっくりしたい場合は不向きなホテルでした。
- 4.50三河のタケさん投稿日: 2026/3/16
客室の改善要望
■客室のトイレが老朽化 ウォシュレット故障 ■客室へ加湿器の設置を要望
- 4.67シニアミニ投稿日: 2026/3/15
来年も予約したいです
お食事、お風呂、施設とても満足です。お食事の混雑だけが不安でしたが、特設会場のおかげでゆっくりすることができました。 ぜひ、またお伺いしたいです。
- 2.00hawaii5555投稿日: 2026/3/14
客とり過ぎ（不快で不便で不満爆発）
当ホテルは数回利用。今回はあまりにも客とり過ぎており売上至上主義露見で非常に残念。 食事会場満員。大浴場満員。エレベーター満員。リゾート感マイナス100。経営者に猛省求めたい。
- 5.00ハラッチ投稿日: 2026/3/13
素晴らしい
エグゼクティブルーム12Fにしていただき、ありがとうございます。おかげさまでエグゼクティブラウンジを利用できました。メルキュールは何度も利用してますが、はじめての体験でした。最高の眺めを見ながら、最高によかった。感謝感謝です。
- 3.83ちっぷちょこ投稿日: 2026/3/13
激込みで少しがっかり
前回、初めてメルキューブ伊勢で滞在し、素晴らしい宿であり、食事も満足だったので 浜松にも行ってみたくなり、エクゼグティブの部屋を予約しました。ラウンジも最上階で、夜景も綺麗と口込みで、楽しみでした。とにかく温泉の靴箱も一杯で、入れる所も着替えのロッカーも満杯状態だし、ラウンジも最上階で席も空いていることもなく、激込みでした。平日だしゆっくりしたかったのに、疲れて帰ってきました。今度は空いているときに行きたいと思いました。
- 2.00温泉サウナ好き好き投稿日: 2026/3/13
食事、接客が残念
夜、朝共に種類が少なく残念、、、また入る前は大行列で、入場に20分以上かかりました。時間の延長説明とかも適当。食事の案内は最悪でした。 ダイヤモンド会員の方は、チェックインなどの優遇があってもやめたほうがいいかと、、、
- 4.00べにいろノブ投稿日: 2026/3/13
良かった！
以前に伊勢志摩は２回利用しましたが、妻の誕生日旅行で浜名湖は今回初めて利用しました。 バイキングは想像以上に品数も内容も良く、満足でした。特に牛肉のすき焼き、しゃぶしゃぶが良かった。お風呂も広く、湯加減も丁度で気持ちよかったです。 ラウンジが人でごった返してるのがくつろぐことはできませんでしたが、全体的に素敵な思い出となりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。