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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 4.17ルペールノエル投稿日: 2025/12/1
館内施設
5人で和室1部屋に泊まりました もちろんお風呂は温泉へ行って大満足でした でも問題はトイレです さすがに5人でひとつのトイレは女性同士としても難しい… 各フロアに男女ひとつずつでもトイレがあればもっと過ごしやすいのになと思いました ちなみに私はわざわざ1階か2階に降りてトイレに行きました 以前のホテルからうけついだものとおもいますが やはりトイレは必須だと思います
- 3.50maki mayu投稿日: 2025/12/1
エグゼクティブツィンラウンジ特典付きでし...
エグゼクティブツィンラウンジ特典付きでしたが、ラウンジのお菓子が美味しくない。部屋は、くつろげる椅子が1脚しかなく、ベッドの上に座るしかなかった。せめて2脚は欲しい。清掃は行き届いていて綺麗でした。食事は味は悪くはないが人が多すぎてビュッフェスタイルなので、テーブルについて食べる時には冷めてしまっている状態。お風呂は良かったです。2度目の宿泊は無いと思います。人の多さに疲れてしまいました。
- 4.80こまぞうさん投稿日: 2025/11/30
コストパフォーマンス高し
一休通じて安く宿泊出来ました 感謝いたします 部屋広くゆっくりと過ごすことができました お風呂も露天風呂充実しております
- 4.00ドナヒロ投稿日: 2025/11/24
また泊まりたいかも？
お部屋のお風呂が洗面所までカビ臭く入浴はしてませんが、手を洗ったり朝洗顔の時など不快でした。 ビッフェの種類も多く、ラウンジもオレンジジュースが無いことを伝えると直ぐに補充してくれました。 大浴場はとても広く掃除もマメにしてくださり綺麗でした。飲み物はぬるかったのでもっと冷たいとうれしいかも また泊まりたいと思えるホテルでした。
- 3.83ちゅんちゅん2525投稿日: 2025/11/23
こちらの遊び過ぎで、到着が随分遅くなりま...
こちらの遊び過ぎで、到着が随分遅くなりました。食事予約時間が過ぎていたので、チェックイン後、部屋には行かず直接食事会場に向かうことに。その際に荷物を部屋まで届けてもらえるか聞いたところ繁忙期につきそのサービスは出来ないとのことでした。1階のロッカーに預けることが出来たので、それは良しでした。 混雑が予想される為、夕食時間の変更を事前にお知らせいただいていたので人の多さは覚悟しておりましたが、たまたま時間が遅くなったお陰でほとんどのお客さんが食事を終えられていて会場内はとても居心地が良かったです。 食事内容も、残り物的な印象はなく充実しておりました。とても美味しく大満足でした。でもさすがにすべての種類はいただけなかったー。オールインクルーシブでドリンクもすべてついていたので、安心してアルコールがいただけたのも良き。今回女子4人で利用させてもらう予定でしたが、急遽体調不良で１人キャンセル。3日前だったので、キャンセル料は覚悟でホテルに電話を入れたところ、1人分を差し引いてのお会計に変更してくださいました。ありがたかったです。 お部屋、特に食事に友人たちも大変満足してくれていたので、ここに決めた私としては安心しました。温泉は少しぬるめで、露天風呂は寒かったと言っていましたが、朝も利用していたので喜んでいたと思います(笑) 夕食、朝食ともに時間をたっぷり使わせていただき少々ご迷惑をお掛けしたと思いますが、スタッフの方々が嫌な顔されずに対応して下さっていたのでつい甘えてしまい申し訳ありません。初めて三ヶ日みかん狩りにも訪れ(みかんめちゃ甘でした)、美味しいものがたくさんある浜松に魅了されました。またぜひ利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.50naoki 横浜投稿日: 2025/11/21
概ね満足でした
他の方が投稿されていた事が、私も気になりました。 エレベーターの待ち時間がタイミングにより長くなる事ですが、3機のEV以外にも混雑時には別のEVがある旨の表記が、ありました。(フロントでは説明は無かった) 布団なのか浴衣なのか不明ですが起床した際に肘や手の部分が擦れている様な感じがあり、今も若干痛みがあります。 夕食朝食共に料理の種類も多く、スタッフの方々の対応もとても良かったです。 以前利用した千葉のグランドメルキュール南房総にも、ドーナツボードがあったのですが、こちらのサイズがとてもコンパクトなサイズに感じてしまいました。 ラウンジは、1階と13階の両方利用しました。 1階は、ざわついた感じがありましたが、13階は落ち着いた雰囲気でした。お酒の種類や紙コップとグラスの違いが、こんなに違う感じを受けるものかと思いました。 あと、レストランで近くにいるお客さんが、飲み残しや、食べ残しを回りの人が聞こえる声で、これ合わない、飲まないなら配膳に置いてくる等、聞いている方が、残すなら、取ってこなければいいと思う事があり少し嫌な感じを受けました。 温泉ラウンジの夜間帯の甘酒を期待して行ったのですが無かったので、残念でした。 他には特に気になる事も無く、ゆっくりさせていただきました、ありがとうございます。
- 3.67Lululalaland投稿日: 2025/11/18
楽しいラウンジサービス
夕方から夜にかけてのラウンジのサービスは超お得感で、多くの宿泊客が楽しんでいました。朝食バイキングは品数も多く楽しめました。宿泊客がとても多かったのですが、バイキング会場もお風呂も混雑して困ったということはありませんでした。湯上がりどころも広々としてリラックスできます。部屋数の割にエレベータが少ないので、朝食等人の移動が集中する時間帯は少し早めに行動するのが良いと思います。噂通り、夕焼けが美しかったです。
- 4.33パタス投稿日: 2025/11/17
ゴージャスなバイキングと心地よい時間を楽しめるホテル
10月中旬に、和室に妻と宿泊。部屋は少し古びていましたが、窓の外から浜名湖が一望でき、沈む夕陽を楽しめました。温泉は広くて心地よかったのですが、入浴後に脱衣所で髪を梳かそうとしたところ、櫛やブラシがなかったので少し困りました。夕食と朝食は、地元の産物を活かしたとても豪華で美味しいご馳走が並ぶバイキングで、堪能しました。飲み物も種類が多く、地酒などが楽しめましたが、もう少し地酒や地ビールなどの種類があれば、なおよかったです。機会があれば、また利用したいと、思っています。
- 3.83モカ26投稿日: 2025/11/14
リニューアルの部屋良かった
初めてグランドメルキュール浜名湖を利用しました。部屋はリニューアルした部屋で綺麗でしたが、窓からはゴミ置き場？みたいなのが見えてガッカリでした。お風呂は気持ちよく快適。ラウンジもゆっくりできたので良かったです！お食事はビュッフェなのでいろんなお料理が食べれて良かったです。どれも少し冷たく、あったかい料理が増えるともっと良かったです。 スタッフのみなさんはとても良かったです。 バスタオル、フェイスタオルはもう1セット希望します。
- 4.33ゲスト投稿日: 2025/11/8
三連休に4世代でお世話になりました
二部屋のタイプが違うため階は離れましたが、夕食の際は大人数のテーブルを用意してくださり皆で一緒に食事を楽しむことが出来ました 料理は品数が多く、どれも美味しく満足でした お風呂も混雑することなく子供たちが喜んで長時間利用させていただきました お風呂上がりの飲み物も5種類用意されていて好みの物を選べます 和室は年季を感じましたが、皆が「また行きたい！」と答えたホテルです ありがとうございました
- 5.00けりぐるみ投稿日: 2025/11/6
ホテルが目的地
高齢で足下の覚束ない母親との旅行でした。周辺観光も難しいためホテルライフを楽しむつもりで探したホテルでした。母親との旅行は多分、これが最期になると思いクラシックスイートを取らせて頂きましたが正直スイートとは思えない価格だったので部屋が良いだけかと思っていましたがチェックインやらレストランの案内やらとにかくホスピタリティーが最高でした。母親もとても満足だったらしく帰路の車中で何度もいいホテルだったと呟いていました。また、機会があればリピートしたくなるホテルでした。
- 4.17ひめどーる投稿日: 2025/11/6
快適でした。
全体的には親子で快適に過ごせました。同伴者に誕生日がいることを事前に連絡していたら、フロントの方が明るい笑顔で直接本人にお祝いの言葉とプレゼントをくださりました。驚きと共にとても喜んでいました。ありがとうございました。 部屋は、クラシック和洋タイプだったので、古かったり臭いがあったらどうしようかと心配でしたが、その点は気にせずに利用できました。畳の部分もあり、足を伸ばしてゆっくり過ごせました。ただ、お布団セットの敷・掛け布団が薄いのが残念でした。 近くなので、また機会があったら行きます。
- 2.8337ちん投稿日: 2025/11/3
全体的に古い感じがしたのと、外国人の団体...
全体的に古い感じがしたのと、外国人の団体が多くて、マナーが悪い。 お風呂もバタバタで、日本人と外国人でわけてほしい。 朝食は、豊富で美味しかった。 一休のレベルではないような気がする
- 4.00福島隆投稿日: 2025/11/1
イマイチ
前回琵琶湖を利用させて頂き、満足したので今回は浜松と思い、申し込みましたが、少しがっかりしました。施設、接客は問題なかったのですが、夕食がイマイチでした、品数を減らしてでも味に力を入れた方が良いと感じました。例えば、朝の茶そばは氷水に浸かって麺がのびてるので工夫が必要、
- 1.33一休好美投稿日: 2025/10/31
グランドというブランド名と掲載写真に騙されてはいけない
ひるおびなどにも出てるホテル評論家の方が最近お勧めしていたのもあり泊まりました。 出張が多いので、全国のホテルを色々渡り歩いているが、ここまでホテル名と質が解離してるホテルは初めて。 普段はクチコミは見ても書いたりはしなかったが、今回ばかりはあまりにガッカリしたので書かせて貰う。 結論から言うと２度と行かないし、リブランドとかも言わない方がいいレベル。 繁忙期は分からないが、私が宿泊した値段で言うと、久し振りに安かろう悪かろうという言葉がぴったりのホテルだった。 正直、一休.comに掲載されてるのが不思議なぐらいだし、同じ金額ならまだビジネスホテルの方が良い所もあるのではと思う。 悪い所を上げたらキリがないが、もともと辺鄙な所でタクシーも呼ばなければ最寄り駅にもホテルにも来ないような所なのに、11時チェックアウトで11時に駅行きのシャトルバスが出るのはおかしくないですか？ ギリギリまで居れず、それより早く出て行けというの？ 一休のプランでは12時アウトもあるんですよ。いくらその時間に殆どの客が居なくなるからって、せめてプランがある時間帯のチェックアウトまでは手立てを作っておくのがホテルの心遣いというものでは？ そうしたくないのであれば、リラックスを追求し特別なひとときを～なんて謳わない方が良いですよ。 こちらのホテルは部屋も含めて１部を改装しただけで、殆どは古いままの質の低いリゾートホテルです。 ビュッフェも混雑していて、ショッピングモールのフードコート様でした。 ホテル内や勿論近隣にコンビニは無く、お昼時間は飲食出来るレストランや売店も閉まっている。お茶すら出来ない。 こんなホテルだと事前に調べていなかった私も悪いですが、グランドを冠しているホテルとは思えない。 まだ都内にあるメルキュールの中級レベルの方がマシです。 一休を信用して低評価を見ない方もいると思いますが(私も一休を信頼してました) 見た方はこちらのホテルは絶対におすすめしません。止めておいた方が良いです。
- 4.67三河のタケさん投稿日: 2025/10/27
特設会場での夕食が良かった
今回は家族親睦会で利用しました 夕食は特設会場で時間制限なし ゆっくりと食事が出来てたくさん食べて飲んで笑って…楽しい時間を過ごすことができました とても満足です 次回も利用したいと思います。
- 2.00ゴりちゃん投稿日: 2025/10/26
夫婦で宿泊しましたが、家族連れが多くお風...
夫婦で宿泊しましたが、家族連れが多くお風呂、食堂、等々どこに行っても騒がしく落ち着きませんでした。特にエレベーターは待ち時間も長く来たとしても乗れずたいへんでした。食事も浜名湖という事もありウナギ、海鮮が食べれるのかと思いましたが以外と少なく本当にガッカリしました。
- 3.67いくときはいく投稿日: 2025/10/24
チェックイン時、14時を過ぎたのに係員1...
チェックイン時、14時を過ぎたのに係員1人しか対応してませんでした。対応の男性もサービス業に不向き。部屋のほとんど使われないであろう風呂スペースが広い分、洗面所が狭いです。エグゼクティブ レイクビューラウンジといっても品揃えは1階のラウンジとほとんど変わりません。レイクビューも部屋から見えるので差額を出すほどでは無いかと。
- 4.83ふじごんちゃん投稿日: 2025/10/23
誕生日旅行で
旦那の誕生日の旅行で利用しました。 あらかじめプランや特典があるか確認したところ「なにもやっていない」とのことでしたが、当日、夕食時たくさん並ぶ中、席が用意してあり、お誕生日プレートがありました。ホールケーキなどは得意ではないので自分たちの好きなケーキを並べてお祝いするスタイル、我が家にはぴったりでした。ありがとうございました。また利用したいです。
- 4.33雨坊投稿日: 2025/10/23
朝食混み混みだけどサイコー！
ダイワの時に１回利用し、南国風の雄踏温泉が気に入った。メルキュールにリブランドしてオールインクルーシブになったから高くて無理だと思ったが、宿泊サイトを見て、平日素泊まりだったらかなり安い！1番安い一休で初予約した。 早く着きすぎて、ラウンジがやっていれば良かったが15時から、部屋に入れるのもきっかり15時だと言われ、ホテルから車で7分のガーデンパークに行く事にした。ガーデンパークで散歩している人達皆さん幸せそうな顔をしているのが印象的だった。コスモス畑が本当に綺麗だった。 ラウンジはグミ、クッキー、キャラメルがあり、子供が喜んだ。36平米の和室に入ると、古く狭くて正直がっかりした。オールインクルーシブだから期待していたが、化粧品のアメニティが皆無で残念。雄踏温泉はやはり素晴らしい！赤い壺風呂が一押し！湯上がりのデトックスウォーターも体に染み渡る。 オールインクルーシブだから卓球もただでやり放題には子供が凄くはしゃいだ。 素泊まりだったが、激混みとウワサの朝食がやはり気になり７時にスマホで順番待ちを確認したら、待ちなしで温泉に行きがてら会場を覗いたら、空いてる！フロントで朝食は当日だと大人も子供も１人3600円と言われたが、子供が懇願するので頼んだ。すぐに朝食会場へ行けば良かったのだが、甘く見て温泉に入ってから８時前に行ったら混んでる！2人席が１つだけ空いていてギリ入れてラッキー！子供は入り口のボードに掛かっているカラフルドーナツに釘付け。大人の食器も子供の食器もお洒落。どれもこれも美味しい！いつもは小食の子供も満腹大満足。レストランのシェフ、スタッフの方々は本当に大変そうだったが、皆笑顔で対応して下さり、頭が下がる思い。 大変良い旅行になり感謝感激。
- 4.50HALL投稿日: 2025/10/23
静岡県らしさ
この度はお世話になり、ありがとうございました。当日は900名の宿泊者が居たとの事でしたが、食事時間ぎ二部制から三部制になったぐらいで待ち時間もほとんどなくスムーズでした。 お料理も、カツオや甘エビなどの魚介類には静岡産ワサビ、うなぎバーガー、しらすピラフなど、ご当地ものがあり嬉しかったです。 温泉には、微細な泡で白く濁っているように見えるパール湯があり、成分が肌に染み込んで温かさが増したような感覚になりました。 とても気持ちの良い湯でした。 色々なところにホテルの工夫があり、又泊まりたいなと思うホテルでした。
- 4.50バブルママ投稿日: 2025/10/21
概ね満足
日曜日泊という事で、混雑は殆ど無いと予想していました。 しかし、甘かった。 宿泊3日程前にホテルより食事時間確認・変更のメールあり。 混雑予想される為、3部制になった。 希望食事時間を連絡、特設会場利用が否かを連絡して欲しいと。 ビュッフェで混雑は少しでも避けたかったので、1番早い時間を選択。 なんと17時から。 仕方ないけれど、せめて17:30からであってほしかった。 朝食も、20分程待たされた。 食事内容・スタッフ対応は、問題無かったです。 チェックインも15:00前でも既に行列。 電光掲示板があり、工夫はされていると思います。対応してくださった若い女性スタッフの方、はっきりした口調・丁寧な説明で好感が持てました。 混雑していることを除けば、食事・接客・部屋は満足出来ました。 頂いたお土産も、嬉しかった。 13階のラウンジが今回特に気に入りました。 又、機会があれば空いていそうな時に伺いたいです。
- 4.67やま3さん投稿日: 2025/10/20
全て込み込みなので，沢山食べちゃいます
全て込み込みなので，沢山食べちゃいます。 ラウンジも2つあり，両方使えて大満足でした。 時間帯によっては、満席になり，少し待ちましたが、スタッフがご案内をしてくれました。
- 3.83さらさら小雪投稿日: 2025/10/20
バイキングが…
前回は淡路時のメルキュールに宿泊し、バイキングがとても良かったので今回はこちらを予約しましたが、品数、見た目、高級感が比較するとかなり違っていて残念でした。 バイキング待ちもかなり長くて(約1時間)効率が悪かったです、ただスタッフの方は皆さん感じ良くて印象の残りました！
- 5.00Nやすじろう投稿日: 2025/10/16
娘夫婦達と利用
・全般で大変満足をしました。 ・居室内（925号室）のヘヤードライヤーがチープで使えない。 ・フロア毎にウオーターサーバーが有りましたが、ウオーターポットが居室内（925号室）に無いので使用出来ない。 ・居室内（927号室）のテレビで「Netflix (ネットフリックス)」が観れないネット環境で有りました。 ・13Fラウンジ利用時間で21時～23時でしたが、子供を散見しました。自分たちの子供は小学校1年と3年で居室へ戻しましたが、更に幼い子供達が走り回りオツマミを散乱させてました。「如何なものか？」同伴の親は自宅みたいに放置状態で周りの利用客は辛抱の一言。要改善と感じる。
- 1.50nekopapa2828投稿日: 2025/10/15
もう二度と利用することはないホテル
宿泊人数とスタッフのバランスがとれてなく、宿泊者が明らかに超過剰。 よって、13階のラウンジは混雑で、温泉はいつ行っても超満員で入れないので部屋に帰る状態。 たまたまかもしれないが13階のラウンジ、朝食会場にいたスタッフは愛想が悪く無表情で、まともな応対がと言うより普通のやりとり、会話が出来ない。接客教育されていないレベル。 １泊2名朝食付きで42000円の値打ちは欠片もないホテルです。 子供がその辺を騒いで走り回り回っていても親も注意しない、そんな雑然としたところで良い人であれば宿泊してもいいのでは。
- 5.00ニックネームはショコ投稿日: 2025/10/15
お勧めできるホテルです。
同級生との１泊旅で初めて訪れました。クラシックジュニアスイート【レイクビューラウンジ付】の洋室と洋和室２部屋でお友達５人で滞在いたしました。とてもお部屋がゆったりで窓からの景色も良くて、ここを選んでよかったと思いました。 チェックインの長蛇の列にびっくりしましたが立って並んでいなくても整理券をとって順番が待てたので良かったです。 夕食も入口に長蛇の列が出来ていてびっくりしましたが、時間制で、その時間になると一気にどっと入れて、お席もたくさんあって、程よく離れている感じでしたし、ビュッフェなので、おいてあるお料理が無くなっても、すぐにスタッフさんが一生懸命、補充もしておられて、気ぜわしい思いもしませんでした。温泉もゆったり入れました。のんびり過ごせて感謝です。娘やお友達にも勧めようと思います。ありがとうございました。
- 3.33ゆうき:)投稿日: 2025/10/15
ファミリー向けの割に残念
総合評価は良かったと思ってます。 どうしても許せないことがありました。 今後利用を検討される子連れの方、特に乳飲子を連れられる方のために書きます。 親戚同士で乳幼児含む3家族で利用しました。 授乳室に電子レンジがあり、夕飯なしで弁当を持ち込んだ外国人が、そこでの温めを案内されてました。授乳室を利用中の妹が、いきなり扉をノックされ驚いたと言っていました。 子どものことでママさんが困ってるのかと思って開けると弁当を持った外国人男性が立っていたと。しかも授乳室の中は電子レンジがある場所と授乳スペースはカーテンで仕切られたのみ。 はっきり言って最低です。 これでよくファミリー向けを謳っていると驚きです。あり得ません。 授乳室に誰でも使える(?)電子レンジがあること、そこへ案内したスタッフ(恐らくそのように教育されていたのでしょうが)あり得ません。 電子レンジコーナーを別に設けるべきです。 離乳食等で電子レンジを使うママさんもおられるでしょうから授乳室に電子レンジが置かれるのは仕方ないこともあるかもしれませんが、そこをカーテン一枚で仕切るのはあり得ません。それなら男性立ち入り禁止にすべきです。 スタッフの中に子育て経験者はおられないのでしょうか。目線を子育て中のママに変えて改善を即刻してください。 妹は怖い思いをしたと言っていました。 SNSで良いように言われていることが多いホテルでしたが、実際はツッコミどころ満載でした。この口コミが誰かの参考になりますように、それによりホテルの誠実な姿勢が見られるように、ぜひ口コミのページに掲載してください。せっかくのホテル、もったいないです。
- 1.83nekopapa2828投稿日: 2025/10/14
非常に残念なホテル
10月連休に1泊しました。13階にエグゼクティブラウンジがあり利用しましたが、テーブルが濡れており拭いてもらおうとしたら、青いフキンを持ってきて、「どうぞ」と。普通は従業員さんが拭くのでは？隣のテーブルも濡れており、他の客は濡れてる、といって帰って行きました。 翌朝朝食会場は8:30過ぎくらいで50組程度の待ち。アプリで順番を知らせてくれる仕組みで、まあそれはいいとして、整理券をもらった際に聞きたいことがあり、尋ねようとするも「私はわからないので」と。普通は用件を聞いてから、わかるかわからないか回答するのでは？ それと、友人の奥さんは着いた日の夕方と、次の日の朝6:30すぎに温泉に行きましたが、いずれもとても入れる状態ではないくらいの大混雑で、二度ととも入らずに帰って来ました。 混んでいるとしても従業員の対応はこんな感じで、朝食会場、温泉も大混雑。 あちこち子供が走り回っている、そんなところでした。
- 5.00Nやすじろう投稿日: 2025/10/14
孫たちと宿泊利用
今年、3月に利用して今回の利用に至りました。 7ヶ月経ち全てに進化を体感致しました。支配人初め従業員方々の努力と感じました。 ひとつ提案があります。13階ラウンジ利用しましたが、子供の入場は制限したらと思います。同行の孫たちは13階から21時過ぎなので入場後、速やかに部屋に戻りました。23時迄の小児利用は如何なものか？と不躾に記入します。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。