一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

(静岡県/浜松市) [全369室]
総合得点
3.99
(1237件)
  • 客室・アメニティ
    3.90
  • 施設・設備
    3.92
  • 接客・サービス
    4.01
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
  • 3.17
    M.34

    可もなく不可もなく

    子連れ4名で宿泊。13階のラウンジを利用したかったので部屋はエグゼクティブツイン。トイレ風呂別で、洗面も独立だったのは良かった。チェックインの列に対してフロントの数が足りていないのはマイナスポイントで待ちが長い。プールは広くもないが狭くも無い。平日だったこともあって普通に楽しめた。ただ、更衣室は汚いので、水着のまま部屋まで戻る人たちも多く見た。 13階のラウンジは、16時ごろに入室。すでに酔っ払った男性2人組の大きな話し声にはうんざりしたが、ビールやワイン、子供はジュースやお菓子を楽しめて良かった。21時以降はウイスキーも豊富で大人はお酒を十分に楽しめる。 夕食は時間帯で分けられており、スムーズに食事がとれて良かったですが、朝食は待ちが長くてしんどいかも…。 温泉は露天も充実してて良かったです 金額帯を考えればこんなものかなぁと。

  • 4.67
    でんたくっち

    満足です

    夫と義姉、その孫6年生と4人で宿泊しました。夏休みのため混雑は想定済みでしたがチェックインに並び、食事の際、入り口前に長蛇の列ができ、朝6時の温泉があれだけ混んだのは初めての経験でした でも料理は美味しく、小さい子も楽しめるように工夫されていて、温泉もとても良かったです。 お部屋は最上階だったので景色が良く ラウンジからの日没の様子は高齢の義姉も 感激してました。 混むのはそんな理由あってこそですね。 ひとつだけ 朝食のパンケーキですが　カウンターに シロップやジャムがあり そのあとにパンケーキをとる並びになっていて並んでいる人の間からジャムを、、 つまり動線が逆だと思いました。 前に並んでいた女子高生と　逆やね とにっこり お味はバッチリでした とてもいい夏休みとなりました。 ありがとうございました！

  • 4.50
    マサズミ

    朝食は食材も豊富でおいしかった エレベーターが4基あるにも関わらず待ち時間が長すぎる

  • 3.33
    マーバ

    Wi-Fiが……

    Wi-Fiの接続が悪すぎて困ります。 スタッフの方はみなさん感じよく、レストランのスタッフの方はみなさんとても一生懸命に動いておられるようで気持ち良かったです

  • 2.83
    dg-driver

    ホテルは総合評価として満足！良い休暇でした。

    改名前の「ザ浜名湖」以来、８年ぶり２回目の訪問でした。 部屋の広さ、窓からの眺望、食事はとても満足しており、家族全員、またお世話になりたいホテルだと申しておりました。 ただいくつか気が付いた事を書かせて頂きます。 ・設備について ホテルの規模、収容客数から判断し、エレベータの数が３基では全く足らず、食事、風呂、チェックアウトなどのピーク時は待ち時間は結構長かったと思います。特に中国からの団体のマナーが気になりました。 ・プール営業時間について 本当は少し早めの昼食を取り、昼一番にホテルに到着してから子供をプールで２時間程度遊ばせ、１５時にチェックインして部屋で夕食までゆっくり過ごすつもりでしたが、プールの営業時間は１４時から。もう少し早い営業開始を希望します。 ・バリアフリーに対する配慮について 父母、家内、息子と私の５人でお世話になりましたが、父が右半身麻痺で車椅子です。ティーラウンジでお茶とお菓子の提供がありましたが、ラウンジに降りるには階段のみで車椅子用のスロープはなく、やむを得ず廊下のテーブルでお茶を頂きました。 ラウンジは空調がよく効いていましたが、廊下は若干暑かったです。スロープ程度の配慮があれば・・と思いました。 ・アメニティーについて 私は電気シェーバーは使用せず、入浴時に髭剃りをする習慣です。チェックインの時、入浴時は部屋からフェイスタオル／バスタオルを持参する様に・・との説明はありましたが、アメニティーに関する説明はありませんでした。入浴時、部屋にシェーバーが無かったので風呂場にあるのだと思い浴場へ。しかし浴場にもシェーバーはなし。脱衣後だったので浴場からフロントに電話して浴場まで持ってきて頂きました。しかしそのシェーバーのカミソリ可動部が折れていて、シャワー後に気が付いた為、どうしようもなく、手でカミソリ部を抑えながら髭を剃ったらカミソリが横に滑り、血だらけになりました。 チェックアウトの時、フロントの横にアメニティーが置いてある事に気付きましたが、チェックインの折、教えて頂ければ良かったと思いました。 ・食事時の席について 席は自由席との事で食堂入口でルームＮｏを告げた後、多くの方が走って席を確保してみえました。できればルームＮｏを告げた折に席を指定して頂けたら良かったと思いました。 食事の内容自体に関しては、大変満足しております。

  • 4.83
    haru*

    いいホテルでした

    地元民ですが、新しくなってから利用したことがなく、オールインクルーシブが評判なので今回宿泊させていただきました。 お部屋は綺麗に改装されていて、快適に過ごすことができました。 最上階のラウンジは景色もよく、浜名湖を見ながらアルコールやおつまみをいただくことができました。 夏限定のかき氷も美味しかったです。 お食事のブッフェは、夕食、朝食どちらも品数が豊富で、地元の物もあり、どれも大変美味しく頂きました。 ただ、朝食の時間について「７時半から８時半は一番混むので、７時からをお勧めします」と案内されたので、７時前に行ってみたら長蛇の列で驚きました。 かなり並んでやっと席を確保し、料理を取りに行こうとしても人が多すぎて料理までたどり着けず、どんなメニューがあるのかも見えず、列に割り込むこともできず、苦労してなんとか取れる物だけ取ってきて、食べ始めるまでに３０分以上経ってしまいました。 今まで数多くの朝食ブッフェを経験してきましたが、こんなに混雑が酷かったのは初めてでした。 卓球台があり、夕食後に楽しく遊ぶことができました。 温泉は露天風呂にゆったり浸かり、湯上がりのドリンクもいただき、のんびりくつろぐことができました。 とてもよいホテルだっただけに、朝食の混雑だけが残念に思いました。 改善されることを期待しています。

  • 2.67
    ツキボシ

    他のメルキュール経験して期待し過ぎたかな！？

    グランドオープンしたばかりに奈良橿原と鳥羽のグランドメルキュールを利用しましたので、 今度は浜松を利用させて頂きました。 正直行って、お風呂もスーパー銭湯のようで 景色は見えず椰子の木が枯れ果てて残念でした！ 食事所もラウンジも他のホテルよりやってる事は同じだけど、演出にかけてる感じで、食事もイマイチでした！ 少しお値段出して最上階のラウンジ利用をしようかと思ったが口コミで紙コップ使用って書いてあったので利用はしていないがやめて正解だったと思った。 数日後、東京に行くため新幹線に乗って浜松辺りでメルキュールの建物が現れて 立派だなっと思った！物価高で提供するのも大変ですが、お値打ちに泊まらせて頂きましたが もう少し感動できると良いですね。

  • 4.83
    くみちこ

    大満足です。

    別サイトで1ヶ月前に予約しましたが、直前に変更しました。フロントの方が親切に調べてくれてアップグレード等をして頂きました。 夏休みということで家族連れの方がたくさんでした。様々なところでエレベーターがなかなか来ないと書かれてありましたが、苦にならない程度でした。 プール、温泉最高です。スタッフの方もどなたもとても親切で心地よいサービスばかりでした。 食事の混雑も工夫が見られ長時間待つことや欠品が目立つ等なかったです。割れない食器があるにも関わらず、子どもだけで取りに来て皿を落として割るが短時間で数回あり、ちょっと残念。これは保護者の問題ですが…。 それにしても、様々なところでホスピタリティを感じる滞在でした。ありがとうございました。

  • 3.83
    ままゆづ

    食事は大満足

    夕食は全種類食べきれないほどの料理があり、それぞれおいしかったです。ラーメンは、自分で湯切りなどでき、楽しんでやってました。 朝食にもソフトクリームがあり（ないところが多かった）、うれしかったです。アレンジの見本があり、やってみたら娘も喜んでいました。 安いプランだったので、部屋は期待してませんでしたが、掃除したのかなぁ？と思う箇所があり、残念でした。

  • 3.00
    lyl

    混み合っているので仕方がないことかもしれ...

    混み合っているので仕方がないことかもしれませんが、食事の時、誘導も悪く、右往左往してしまいました。 お風呂で浴槽内にタオルをつけている方が何人かいましたが、他所の温泉ではあまり見ないのでビックリしました。この辺りのマナー(注意)も徹底された方が良いと思います。

  • 3.33
    Volney

    共用設備は新しく快適。外国人観光客多いですが、常識的でした

    朝食付きのプランで家族4名で宿泊しました。 お風呂は湯船の種類が多くて設備としてはとても良いのし、子どもたちもとても楽しんでいました。外国人観光客が多く、ちょっと混み合っているの少し残念でした。一つのお風呂を8名くらいで占領して、ずっと中国語で話しており、出てくれないなどはありました。でも、娘が空気を読まずにそこに入っていったら、あらごめんなさいみたいな感じで皆で出ていったりなどなので、悪気はないのだと思われました。皆さん体を洗ってから入っているように見受けられましたし、マナーがない感じではなかったです。 朝食バイキングも、新しく改装されたレストランで心地よく、外国人は多いのですが、皆さん気を遣って綺麗にして下さっているのを感じました。 私達が泊まった客室が古いお部屋だったのは少し残念でした。徐々にリニューアルされて行くのでしょうが、予約時に「新館」「旧館」などの表記を入れるなど、わかるようになっていれば良いとは思いました。

  • 5.00
    kananaさ

    小学生2人　大人2人で利用

    一泊二日で利用。 館内も客室も大浴場も全て、とてもきれいでした。 接客も素晴らしくて、子供達もとっても喜んでました。 素泊まりでの利用でしたが、ナイトキャップなどの利用も出来て夜更かしも楽しみました！ 朝からプールで遊んで、チェックアウトさせていただきました。 一言で言うと素敵な一泊いい思い出となりました。 ありがとうございました！

  • 4.50
    ノリロー

    結論から申し上げますと、「とても良かった...

    結論から申し上げますと、「とても良かった」です。 実は少し前にグランドメルキュール淡路島を利用したのですが、夕食、朝食とも大満足レベルでして、また同じような食事ができたら良いなと思いながら訪問したのですが、今回もまた期待を裏切られることなく夕食朝食とも大満足でした。 よく「地域の特産品をふんだんに使った」とか「この地域のソウルフード」などと謳ったホテルブッフェを見かけますが、メルキュールさんは看板に偽りなく、本当にその地域地域のお料理を用意して下さるので、少ない日程の旅行でもたくさんの地料理を楽しめてほんっっとに満足です。ちなみに量も食材の質も出し惜しみなしです。切れる前にすぐ補充される。よくあるソフトクリームマシンにまで地元の成乳会社のものが使われている徹底ぶり(しかもうまい。3回おかわりしました) 食事の話ばかりで申し訳ないですが、夕食もそうなのですが、ここは朝食がマジすごい。表現が子供っぽくて申し訳ないのですが、どの料理もおいしいのは当然のこと、まず見た目が素晴らしい。そして、ここでも地域のお料理。静岡の色々なもの(ほんとにたくさんの静岡料理がある)が楽しめました。 私の盛り付けが下手で恐縮ですが、朝食写真を添付しておきます。 あとはメルキュール名物のラウンジですが、ゆったりお酒が飲めるのもいいですが、正直、もしこのサービスがなかったとしても大満足して帰っていたと思います。 あまり褒め褒めでは信ぴょう性がないので・・お風呂だけは、広々な露天風呂を用意してくださっているものの、少しプールっぽいというか昭和のリゾートホテル感みたいな印象は受けました。 最後に、もう一度だけ食事のことを。妻はそれほどホテルブッフェが好きではなく、おいしくてたくさん品数があっても、同じホテルグループ内では同じメニューを提供しているところはあまり何度も利用したくないようなのですが(笑)、メルキュールさんの食事はほんとに地域ごとに工夫されていて楽しいと褒めてました。珍しいことです(笑) もしまだ利用したことのない方、是非メルキュールさんの食事を試してみてください。きっと満足されることと思います。

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  • 5.00
    スタンウェー

    コスパ最高

    食事美味しい、部屋をグレードアップしてくれた.送迎バスがある、夜11時までお酒を楽しめた、温泉も良かった。浴衣と作務衣が残念。もっと明るく素敵なものならいいのに、と思った。

  • 5.00
    ハロク

    快適でした

    ホテル自体は　新しくはないのかもしれませんが、内装など改装されてて　ロビー　お風呂など　広くて居心地が良かったです。夕食は　鰻が食べたかったので外でいただきましたが、美味しいお店も紹介していただき堪能できました。 その対応をしてくれた女性スタッフが　マッサージの受付対応もしてくださったのですが、接遇がとても良く気持ちが良かったです。(表情、言葉遣い、ひとつひとつが　とても丁寧でした) 朝食はホテルでブッフェをいただきましたが　品数も多くて　他のメルキュールよりも、盛り付けなども　終了間際でも適宜見直されて　最後まで　ゆったりと食事ができました。 一つだけ　わがままを言うと　一階のラウンジは夜の回には　生ビールとワイン類は無いとのことでしたが、 外で食事をするために　チェックイン後18時までのでは　ビールをいただけなかったので、21時からの回でも　あったら嬉しかったです。 平日で空いていたため、お部屋もアップグレードしていただけたようで　ゆっくり寛げ大満足でした。 高齢の母と　関東ー関西の途中で　寄らせていただきましたが　次の機会も　ここにしたいねと申しておりますので、　また利用させていただきたく思います。 ありがとうございました。

  • 4.67
    星之内

    母の日のプレゼントとして宿泊しました

    母の日のプレゼントとして宿泊しました。景色や食事、接客やサービス、ラウンジなど大満足のホテルでしたが、唯一禁煙のお部屋で予約したのですが少しタバコの臭いがする気がしました。主役の母は満足していたのでそのまま泊まりました。 それ以外は食事もお風呂も設備も本当に満足のできるホテルでした。 今度は年末、今度は子供たちと泊まりに行きたいと思い予約しました。今度はオール5での投稿ができるといいなと思っています。

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  • 1.80
    旅人さん100

    全体的に清掃が行き届いてない感じです

  • 5.00
    ふじいけ

    エレベーターが中々来なかったけど笑

    多くの方が宿泊しており、エレベーターに中々乗れなかったこと以外はとても、楽しく過ごせました！！ 夕食、朝食共に沢山レパートリーがあって嬉しかったです。ラウンジも楽しみました。キャラメルがとても嬉しかったです笑　 また浜松に行く際は泊まりたいと思います。ありがとうございました。

  • 4.67
    K.いっこちゃん

    13階ラウンジ良かったです

    4月に福岡メルキュール宗像に宿泊をしましたが、部屋や大浴場、そしてラウンジはグランドメルキュール浜名湖の方が良かった気がします。夕朝食もとても美味しくいただきました。 ラウンジは1階が混んでいたので13階に行きました。眺め良くてテーブルの配置もゆったりしていてとてものんびり出来ました。 少し気になったのが部屋のカゴ型カバンです。最近のリゾートホテルはお風呂に行くのにカゴなどの風呂用カバンがあるのでそうかな？と思ったのですが一つしかなくて。2人予約だし、もしかして置き忘れ？と思いフロントに聞いたら一部屋に一つと言われました。 あの鞄はなんの為のものなのでしょうか？

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  • 5.00
    クーモン

    朝食が彩り良く、子供も大人も楽しめるメニューで至福の時間でした

  • 4.83
    みずばば

    浜名湖の夏を堪能

    一休サイトで急遽予約したので口コミの 低評価が多く心配していましたが全く予想を良い意味で裏切る好印象のホテルでした。 チェックインも早めに着いたのでスムーズ お部屋は廊下の一番奥でしたが窓からの景色が最高で運良く弁天島の花火を真正面から見る事が出来ました。 温泉も広々として清潔で一番風呂を堪能し 食事も座席が沢山用意されていて待たされる事も無く、地元の食材を使ったお料理も多くどれも良いお味でした。 何より従業員の方々が皆さん親切でお声がけも優しく大変気持ちが良かったです。 口コミ評価を見て色々と改善努力されている事が伝わってきました。 機会があれば又宿泊したいです。

  • 3.33
    ぐれきち

    ４世代　米寿のお祝い

    弁天島花火大会の時に、４世代４家族で宿泊しました 予約時にお願いした、車椅子、介護用のお風呂用椅子、ハリウッドツイン、ベッドガード、部屋の並び、食事の時の座席、すべて希望通りに用意していただきました ありがとうございました スタッフも親切で、母もとても喜んでいました ただ、１３階のラウンジが、とても混雑していて座れず、エレベーターホールの前の部屋に行くように言われたのですが、ゴミ箱やグラスを片付ける場所がなく、そのたびに、カードキーで、ラウンジに入るという苦行 あれエグゼクティヴラウンジって、こんな感じとがっかりしました スタッフのかたは、挨拶も声掛けもしっかりされていて感じがいいのに、もったいないと思います

  • 4.67
    まこたくじい

    今回も期待以上の満足度でした。

    昨年のリブランド以降、八ヶ岳（２回）、砺波、松代、琵琶湖、南房総、伊勢志摩、そしてこのたびの浜名湖と利用してきました。定年退職後の妻とふたりでの気軽なドライブ旅行です。メルキュールリゾートホテルはどこも気軽に利用できて雰囲気もカジュアルで料金もリーズナブルで料理も豊富でおいしくていつもたいへん満足しています。浜名湖も平日ということもあり混雑もなく気持ちよく過ごせました。朝夕とも料理の種類も豊富で、またお酒も地元の純米吟醸酒が用意されており、お酒好きにはうれしいおもてなしです。次回への要望として、レストランにお手拭きを用意していただくことと、夕方のラウンジのおつまみがもう少し充実されることをお願いしておきます。秋になったらまた訪問したいと思います。

  • 5.00
    LuckymanKyoto

    ３つのメルキュールを６連泊

    6月22日（日）、京都を車で出発して、浜名湖（369室）、八ヶ岳（250室）、長野松代（345室）に各2泊して、土曜日に京都に帰着する1,000キロのドライブ旅行を楽しんだ。 メルキュールは客室が広いので、家から物干しスタンドを持参し、朝晩洗濯をして部屋に干した。 メルキュールはランチの提供が無いから、レストランを決めて出発。 ■2度目の浜名湖でのランチは「うなぎ割烹 康川 雄踏店」と「ジョイフル浜名舞阪店」。 ■初めてのメルキュール八ヶ岳は、標高1000mの八ヶ岳南麓にあり、清泉寮は北に向かって７キロ。 子供用の設備が充実していて、乳幼児や未就学児の同伴客が多く、ホテル全体が騒がしくて落ち着かない。夜は客室の網戸が開けられないほど虫が集まる。 ランチは、白州テラス（サントリー白州蒸留所内）の予約が取れなかった。 富士山は出発する日の朝5時から1時間だけ姿を現した。 ■初めてのメルキュール長野松代は、客室の半数が高速道路に面しているが車の騒音は聞こえない。 １階食堂周辺の夏ツバキ（沙羅の木）が満開（朝、開花して夜には落ちる一日花）で、食事中も白い花が開いた姿を保ったままポトリ、ポトリと落ちる。（初夏に楽しめる） ホテルから車で15分ほどの松代象山地下壕（第二次世界大戦の遺跡）、もうひとつの歴史館・松代、気象庁松代地震観測所（天皇御座所と大本営）、松代城址と真田公園を見学した。 ランチは長野市の「藤屋御本陣」と「ホテル犀北館」を利用した。（要予約） ホテルの横に、長野県で人気のスーパーマーケット「ツルヤ」がある。（広い駐車場がある） ■次のメルキュールは富山砺波（249室）で、7月中旬に6泊する。

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  • 5.00
    ファミルくん

    最高でした。

    オールインクルーシブと言うことで興味があり初めて利用しましたが、とても素晴らしい満足度の高いホテルでした。是非また利用したいと思っています。

  • 3.00
    あきゆう03

    少し残念

    開業当初に利用した友達が食事は絶賛してたので楽しみにしていましたが、種類がやや少なく、少し残念でした。 部屋のトイレも古い施設のままなので、かなり古めかしくて残念でした。

  • 4.67
    Bill

    浜名湖メルキュール

    伊勢志摩メルキュールに続き、浜名湖メルキュールにお世話に、なりました。 オールインクルーシブが癖になりました。 満足度は、高いです。 出来れば、ウエルカムラウンジのおつまみの種類が欲しかったのと、大人向けのおつまみの種類を増やして欲しいです。 次回は、蔵王のメルキュールを既に予約しています。

  • 4.17
    梅干しピーチ

    ゆっくり休暇過ごしました

    3回目宿泊です、お部屋グレードアップして頂き のんびり早め夏休み出来ました。スタッフ方々接客丁寧で、こちらから「有難う」言葉が自然に出ます。　夕食ビュッフェメニューですが、豊富なお酒に合う、おつまみが有ると良いですね〜ワインに合うツマミが無いんですチーズとか有ると良いです。

  • 4.67
    ハーレーオヤジ

    初浜名湖

    今年に入ってからグランドメルキュールホテルは3回目でエグゼクティブルームに泊まれば間違いないので今回もお世話になりました！ 最上階のラウンジアクセス付きでちゃんと住み分けされていて1人旅行でのんびりできました。 子連れの家族が多いホテルですがグランドメルキュール系列の特徴を掴めば快適に過ごせるので今後もリピートすると思います。 ちょっと古いホテルが苦手な人は大きくて綺麗な当ホテルは安心して泊まれるのでおすすめできます。

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  • 5.00
    たおちやん

    温泉もビュッフェも最高でした！

    娘三姉妹家族と和室3部屋に泊まりました。部屋は自分で布団を引くタイプで少し古かったけど孫たちが添い寝で居たのでとても居心地がよかったです。食事は、夕飯も朝食もビュッフェで食べ切れない程の種類かありどのお料理もデザートも美味しくて大満足でした。温泉も内風呂、露天風呂も広くてゆっくり入る事が出来ました。ウエルカムドリンクのアルコールとおつまみも飲み放題、食べ放題でビールやスパークリングワインを飲みすぎてしまいました。大人も子供も大満足で是非また利用させて頂きたいと思います！

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