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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 14ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.00どうもさんだったりします投稿日: 2025/2/21
何かが足らない
ディナー、朝食のバイキングは美味しいので、ぜひともつけてもらった方がいいかと思います。ビール、ワイン、などのお酒もセルフで飲み放題です。 サウナは小さめですが、良かったです。ロッカーキーの番号がほとんど読めない物があるので一度数字を全部確認した方がいいかも知れません。私も番号見えないものにあたり大体の場所でロッカーを開けました。 部屋の鏡が昔のものであまり綺麗ではなく、ソファーもタバコのコゲ痕が少し目立ちました。あれだったら無い方が印象も良かった気がします。 全体が共有部分の綺麗な場所と昔ながらの場所が点在しているので、綺麗な部屋に泊まりたい方にはクラシックシリーズはでない部屋を選ばれたら良いかと思います。
- 1.00ホテル探しはむずかしい投稿日: 2025/2/18
ネットから受ける印象とまるで違うホテル
夕食バイキングのほとんどは冷凍食品。食材から手を入れて料理をした形跡がほとんどない品物ばかり。正直私は白米しか食べられませんでした。サーブする人はいないどころか、ホテルの従業員さえほとんどいない状態。人件費のコストカットをしているのがあちらこちらに見える。またお風呂にクレンジングや洗顔剤もない状態。タオルはお部屋から持っていく方式。化粧水や乳液などのアメニティも他の旅館の様に鏡の前においてなくドライヤとハンドソープのみ。またお風呂から上がるとやたら痒くなる。 事前にインターネットや一休サイトでの情報とかなりかけ離れたホテル。最悪だった。 このようなホテルを回避をするために一休サイトをいつも利用していたが、ここを推していた一休サイト自体の信用が落ちた今回の宿泊だった。
- 2.00なすび_01投稿日: 2025/2/17
がっかりでした。
全てががっかりでした。チェックイン時、食事、ラウンジ全て込み合いすぎ。込み合う時間帯に人が分散されるような対策もされない。loungeも一定時間しかオープンしていない。客数に対してのホテル側の受け入れ態勢が完全に見込み違いだと思います。 設備も特にあってよかったと思うものもなく、かなり残念でした。 送迎の方の対応のみ良かったと思っています。送迎バス内の他のお客さんもリピートはない、と言っていました。完全に同感です。
- 2.83とらさんsata投稿日: 2025/2/15
同じグランドメルキュールでも場所によって違う
先日、淡路島のグランドメルキュールに宿泊してとてもよかったので、もう一度他の所でと思い、浜名湖にしました。 楽しみにしていた食事が、淡路島と比べてコスト削減？されていたので残念でした。例えば、 ・サーモンベネディクトが、パン2サーモン2→パン1サーモン1 ・スムージーが明らかに薄い。 ・最中すしが無い(最中の皮だけはあった) ・しゃぶしゃぶ無し ・モンブラン小さい ・刺身が小さい ・ソフトクリームの味が薄い 他にも細かい所ではあります。 ホテル側も意図して削減しているのではないでしょうか。 残念でした。
- 4.33snow garden投稿日: 2025/2/13
食事が最高です
夕食、朝食のビュッフェをいただきました。 ライブキッチンが食事ものからスイーツまであり、並んでいるものも地産のもの、名物等たっくさんあってどれにしようって選びながら笑顔になっていました。 どの食事もとても美味しかったです。 その場でクリームを入れていただいたシュークリームは、外のパリパリと中のクリームが絶妙でした。クリームも美味しくすごく良かったです。 お腹が追いつかなかったですが、もっと食べたいものもありました（笑）
- 2.83あらら12345投稿日: 2025/1/30
自然を眺めながらゆっくり楽しめました
全体としては、可もなく不可もないという感想です。 エントランスも廊下も広いので、贅沢な気持ちになれます。 朝食は、トマトが絶品。ほんとにおいしかったです。
- 5.00クリスタルツアー投稿日: 2025/1/26
とても良いホテルです。
何よりもスタッフの皆様の対応が最高でした。もちろんお部屋や大浴場にも満足です。食事の際に紙おしぼりが無かったのでスタッフさんに頼んだらすぐに頂けました。他のメルキュールでは食事会場に普通にありましたのでコストダウンでしょうか？浜松に来る際はまたお世話になりたいと思います、有難うございました。
- 4.00nお投稿日: 2025/1/25
平日の旅
1月の木金にクラッシックツインを利用 部屋は休憩、寝るであれば、広くはないが必要十分 大浴場も内風呂、露天風呂、サウナもあり楽しめた 朝夕食ビュッフェはサラダの野菜から全ての料理のクオリティが高く、大変満足 残念だったのは何かについていた紅しょうがが薬品臭く、料理を台無しにしていたことくらい 観光なしでも行きたくなるホテルでした
- 3.00オスカル76投稿日: 2025/1/12
コスパ重視なら
コスパはかなりいいです。 ただ、ブュッフェ会場は長蛇の列で夜は10分朝は30分並びました。 ラウンジに置いてあるお菓子やおつまみは、本来はお玉のような物ですくって紙コップに取るのですが子供達が素手で取っていたのが嫌でした。良かったのは客室はとてもきれいでした。それとスタッフの方々も丁寧で良かったです。
- 3.50チャーさん9投稿日: 2025/1/10
始めての経験
規模の大きいホテルで、お正月を迎えるの始めてで、ビックリ！お食事も３部制で、お料理は無くなりはせず、常に補給がされていて、良かった。もう少し御当地メニューがほしかった。
- 1.00マッカーサー96投稿日: 2025/1/6
今まで言った中で最低でした
まずとにかく並ぶ(行列) どこでも並ぶ(行列) エレベーターはこない とにかくこない あきれるくらい不自由でした 無料のラウンジ？行列で飲めない 温泉も人が多すぎて不衛生 アメニティーもほぼ無し チェックインのあの行列は異常ですよ 色々各地のホテルを利用していますがはじめてあのような大行列を見ました チェックインだけで１時間待ち 口コミを改めてみると以前にもこういう指摘がありましたが改善されていない。 かなり不満ですね ビュッフェも混雑過ぎて思い通り食べれない。 又、ありきたりの食べ物ばかり。湯快リゾートのほうがまだまし かなり頑張っていただきたいですね 一休.COMは今まで安心していたのに残念 こういうホテルを上位にあげないでほしい
- 4.33ぴのーぴの投稿日: 2025/1/6
年始の利用で混み合っていましたが、順番待...
年始の利用で混み合っていましたが、順番待ちシステム等があり、待ち時間は少なくすみました。 夕食ビュッフェのライブキッチンで、目玉料理と言えるものがあれば、もっとよかったと思いました。 全体としては快適に過ごすことができました。
- 4.50ねこのかず投稿日: 2025/1/3
こんなに混んでいるホテルは初めて。でもご飯はサイコー！
12月28日土曜日に宿泊しました。 ダイヤモンド会員だったので14時にチェックイン。 15時からラウンジでドリンクが飲めるとのことだったので、ロビーに行くとすごい人でした。 ラウンジは人で溢れ返り、ロビーはチェックインの人で溢れていました。 とはいえ、廊下沿いにあった椅子と机をキープ。一応１杯ドリンクをいただけました。 そして、ディナー。これもすごい人です。１８：３０からの回を抑えていましたが、１８：１５に降りたらこれまたすごい人。 結構早い段階で入れたので、しゃぶしゃぶに行きましたが、これまた私が並んだ後はすごい人でした。 鍋が２台しかないので、列になるのかな？３台にしたら、だいぶん列にならずに済むと思います。 ただ、ご飯はおいしかったです。 そして、朝食。7時から8時が一番混むと案内に記載がありますが、ファミレスのように順番を登録できるので先に受付しておいたほうがベストかも。あと、並べないと食べれない、エッグベネディクトはとてもおいしかったです。同じ列にパンケーキもあるのですが、パンケーキは焼いたものを置いてあるのなら、違うスペースに置いて、誰でも取れる形体にしたほうがいいかな？と。列に並んでパンケーキを頼んでも、冷えたものを皿に盛られるので、それなら自由に取れるようにしていただきたいです。 そして、チェックアウト。これも混みました（笑） 安い時期に予約をしていたので、大変満足しておりますが、こんなに混雑しているホテルに来たのは初めてです。でも、お子様連れやアルコールを飲まれる方には最高のホテルだと思います。 大満足の滞在でした。ありがとうございました。
- 2.33美味しいものと心地よさが全て投稿日: 2025/1/2
待つことは当たり前ではない
お食事の口コミが良かったので宿泊しました。 15時のチェックイン5分前には到着しましたが、すでに32組待ち。QRコートで順番待ち状況は確認できますとの説明を受け、ロビーのソファに座りましたが、横のラウンジでドリンクとおつまみお菓子があるのを見て、セルフでウェルカムスパークリングワイン。30分ほど待ちチェックイン。エレベーターの数も少なく、大浴場のロッカー数も少なく、キャパシティに合っていないため、常に待たされます。 夕食は３部に分かれていたため待つことなく入ることができ、お料理はブュッフェではレベルが高く、満足の行く内容ではありました。 とにかく全てが待つことを前提となっているのか、接客される方が当たり前のようにQRコードでの待ち時間を説明することに違和感しかありません。その時間をどう考えてあるのか、説明次第ではもう少し我慢もできるとおもいますが、ホスピタリティの気持ちも言葉が足りない、残念な気持ちになりました。 今の状況ではしばらく行くことはないと思いますが、料理に力を入れている点は評価できますし、ホテル自体は古いもののインテリアなどでカバーしようという意識は見えるため、接客と設備について、今後の改善に期待します。
- 3.50IKY@投稿日: 2025/1/1
チェックインに1時間10分
年末年始はやめた方がいいです。 チェックインだけで疲れました。 最初がそれじゃ楽しめないよね。 残念。
- 3.67パンダに会いに行く投稿日: 2024/12/30
食事は美味しかった
年末に一泊で利用。年末という事もありお客様も大勢。15時からチェックイン可能とあり1530頃に到着、その時点でチェックインが大変混みあい、チェックインまでに30組待ち。。。ロビーはかなりのお客様でごった返し、始めは椅子にも座れない状態。結局チェックインまでに20-30分位かかりました。その後も続々とお客様いらしてたので、もっとチェックインに時間かかった人も多いと思われる。 チェックイン後、ロビーに併設しているラウンジ利用できるとの事だったが、そこも大渋滞。 部屋や設備は、綺麗で使いやすい。お部屋から浜名湖が一望出来て沈む夕陽がとても美しい。 ただ客室に対してエレベーターが少ない印象。 食事は、夕朝食ともにビッフェスタイル。お客様大勢のため、お料理が無くなる不安もありましたが、スタッフさんが無くなる前にお料理追加してくださるので、どのお料理も美味しく頂く事ができました。 ただ夕食は、3部制のため上手くお客様が分散されてたので、待つ事も、並ぶ事もなく美味しく頂けました。朝食は、時間は分かれておらず、7-8時が混むとは聞いていたので830に行ったらそこから30分待ち。 温泉は、広くて洗い場もキレイ。ドライヤーや化粧水などは、少ない。 小さいお子さんのいる家族連れや車椅子ユーザーの方も多くいらっしゃったので、利用しやすいホテルと思います。 一番混み合う時期なので、ある程度の待ち時間や混雑は仕方ないと思いますが、もう少しオペレーションや動線を工夫して頂けれありがたいと感じました。チェックイン、朝食、チェックアウトと20分以上待たされたので、せっかくお料理や温泉、スタッフの方々の対応もいいのに残念です。結果、満足度の低い滞在となってしまいました。
- 4.17キャンディフミティ投稿日: 2024/12/30
年末で混んでいたこともあり，チェックイン...
年末で混んでいたこともあり，チェックインや食事の時間の予約や、チェックアウトが大変混んでいてかなり待たされました。 お食事やお部屋、お風呂は満足です。
- 4.50nonko1013投稿日: 2024/12/27
お世話になりました。
先月の裏磐梯メルキュール、前日の伊勢志摩グランドメルキュールに続き3度目の利用でした。 裏磐梯、伊勢志摩に比べると価格的に一番お高かったですが(他のホテルに比べるとそれでもお得） お部屋はきれいで満足で景色も良かったですが部屋のトイレがユニットバスと一体で洗面台も狭くて洗面道具も置けず ビジネスホテルのようでちょっと残念でした。 お食事は二日続けてグランドメルキュールを選んだので仕方ありませんが同じものが多くてちょっと残念でした。 もちろん種類が多いので違うものもたくさんありましたが。 夕食中にまだ食べているのに下げられてしまったのにはがっかり。 自分で下げるように書いてあったので食事中のカードもあったしお酒も入っていたのでまさか下げられると思わずびっくり。 裏磐梯では団体が入っていたからか8時からの夕食と言われ9時過ぎても食事中の人が多かったですが 9時には人がほとんどいなくなり、従業員の方もさっさと片付けたかったのかとは思いますが そうなるとのんびり食べにくく早く切り上げました。 前日の伊勢志摩ではサラダの種類が少なかったですがサラダのグレードはかなり高くてうれしかったです。 お風呂は広くて満足でした。 お食事のメニューが変わったころにまた伺いたいと思います。
- 4.17ウエまま投稿日: 2024/12/20
満足でした。
以前から友人に勧められていたので、夫と1泊しました。あまりビュッフェ式のホテルを利用した事が無いのですが、お料理の品揃えに驚きました。15時からのラウンジでは病後の夫もビールとおつまみを口にして満足気。 夕食でも2人でビール、21時半から又々ラウンジでナイトキャップ・・インクルーシブは本当にお得感満載でした。 お部屋も広くて綺麗で大満足でしたが、 ただ、温泉の脱衣室に使い捨てのシャワーキャップが無いのが残念でした。 来年も又、利用させて頂きます。
- 5.00LuckymanKyoto投稿日: 2024/12/19
メルキュール伊勢志摩とメルキュール浜名湖を3泊4日でドライブ
京都御苑西隣を9時に出発、高速道路を日曜日の3割引で163キロ、11時に鳥羽に着いた。ランチは漣（サザナミ）鳥羽店でエビフライと海鮮サラダ。２度目のメルキュール伊勢志摩は、的矢湾大橋が見えない東側客室から満月を楽しんだ。翌日は鳥羽港から伊勢湾フェリー（1時間）で伊良湖（渥美半島）に渡り、メルキュール浜名湖に2泊した。なか日にホテルのすぐ近くにある県営・浜名湖ガーデンパーク（56ヘクタール、駐車料・入場料なし）を散策した。公園内に「花の美術館」（モネの庭）がある。浜名湖周辺のウナギ料理は値段が高いので、チェックアウト後、三重県津の「うなふじ」でウナギを賞味。食後は関宿を通り、甲賀土山ICから新名神高速道路を利用した。 1階のラウンジ、2階の食堂から浜名湖の風景が楽しめる。（朝は雁がV字編隊でねぐら立ちをする） 1階の温泉（雄踏温泉）浴場には、男性用にドライサウナ、女性用にミストサウナがある。ドライサウナ内は熱いので、尻敷きマットと足乗せマットが入口に用意される。上がり湯が使えるのが嬉しい。 次回のメルキュールは、寒い１月の避寒旅行で、「四国まるごとドライブパス」（NEXCO西日本）を利用して、高知土佐に３泊する。（片道350キロ）
- 3.67Hero投稿日: 2024/12/13
誕生祝いを兼ねて
急に思いたって誕生祝いで家内と宿泊。ドリンクがオールインクルシブなので飲み助にはコスパ良し。 食事のビュッフェは豊富な品数もあり、今度は孫たちを連れてお邪魔したいと思います。
- 3.83ちー マミ投稿日: 2024/12/9
近場でゆったり
近くで オールインクルーシブとの事で お友達とプチ忘年会しました 土日で、めちゃコミ！！！ チェックインも長蛇の列 ひと組ずつの時間が とてもかかっている印象でした。 対応システムに改良の余地があるのか、、 所謂 オールインクルーシブ？のラウンジは、チェックインからしてめちゃコミなので、ラウンジと言う言葉は 程遠いものでした、、土日だからかとは 思いますが これも、システムアラームな、、 お食事は、夕食、朝食とも バイキングとしては 高評価です しかも アルコール フリーで置いていてくれて ビール スパークリングワインも 気兼ねなく飲めたのは、とてもよかったです。 お食事時の飲み放題は、普通につけて、ラウンジは、無くてもいいかな ぐらいのレベルだし キャパオーバーとも思えました。 オールインクルーシブと称すなら ラウンジをもっと広くしないと リピート客は着かないんではと危惧します
- 3.83ロナ吉投稿日: 2024/11/24
良かったです
母、おば、姪っ子の女子4人で利用。 ブッフェ、作りたてのコーナーが夜なのにハンバーガーで残念。朝にしておくれー（天ぷらとかお肉系を期待していた）以外はアルコール類も飲み放題、あとラウンジでお酒飲めてとってもお得でした。お部屋も設備も良かったです。
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