一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 11ページ目

(静岡県/浜松市) [全369室]
総合得点
3.99
(1239件)
  • 客室・アメニティ
    3.90
  • 施設・設備
    3.91
  • 接客・サービス
    4.01
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
  • 4.67
    Bill

    浜名湖メルキュール

    伊勢志摩メルキュールに続き、浜名湖メルキュールにお世話に、なりました。 オールインクルーシブが癖になりました。 満足度は、高いです。 出来れば、ウエルカムラウンジのおつまみの種類が欲しかったのと、大人向けのおつまみの種類を増やして欲しいです。 次回は、蔵王のメルキュールを既に予約しています。

  • 4.17
    梅干しピーチ

    ゆっくり休暇過ごしました

    3回目宿泊です、お部屋グレードアップして頂き のんびり早め夏休み出来ました。スタッフ方々接客丁寧で、こちらから「有難う」言葉が自然に出ます。　夕食ビュッフェメニューですが、豊富なお酒に合う、おつまみが有ると良いですね〜ワインに合うツマミが無いんですチーズとか有ると良いです。

  • 4.67
    ハーレーオヤジ

    初浜名湖

    今年に入ってからグランドメルキュールホテルは3回目でエグゼクティブルームに泊まれば間違いないので今回もお世話になりました！ 最上階のラウンジアクセス付きでちゃんと住み分けされていて1人旅行でのんびりできました。 子連れの家族が多いホテルですがグランドメルキュール系列の特徴を掴めば快適に過ごせるので今後もリピートすると思います。 ちょっと古いホテルが苦手な人は大きくて綺麗な当ホテルは安心して泊まれるのでおすすめできます。

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  • 5.00
    たおちやん

    温泉もビュッフェも最高でした！

    娘三姉妹家族と和室3部屋に泊まりました。部屋は自分で布団を引くタイプで少し古かったけど孫たちが添い寝で居たのでとても居心地がよかったです。食事は、夕飯も朝食もビュッフェで食べ切れない程の種類かありどのお料理もデザートも美味しくて大満足でした。温泉も内風呂、露天風呂も広くてゆっくり入る事が出来ました。ウエルカムドリンクのアルコールとおつまみも飲み放題、食べ放題でビールやスパークリングワインを飲みすぎてしまいました。大人も子供も大満足で是非また利用させて頂きたいと思います！

  • 4.33
    ここゆこ

    以前伊勢志摩のメルキュールを利用し食事に...

    以前伊勢志摩のメルキュールを利用し食事に大満足、もう一度ビュッフェとオールインクルーシブを味わいたくて急遽浜名湖へ 食事は期待通り、浜名湖はお風呂のお湯がとても良かったです 朝食を頂きましたが、下げる食器も溜まることなく気配りをされてるのを感じました また利用したいです

  • 4.83
    港ひもち

    ありがとうございました

    ラウンジでのお酒は美味しく、朝ごはんはいずれも美味しく頂きました また近々お邪魔したいと思います ありがとうございました

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  • 3.67
    朝奴

    ラウンジに工夫しては？

    お部屋は広くてゆったりしていましたが、ラウンジがエグゼクティブフロア用と一般用の内容がほとんど同じ。普通は一般用は無いのでありがたいと思う人もあるかも知れませんが。13階のフロアをもっと充実させて差別化を図った方が良いのでは？エグゼクティブ用としてはあまりに寂しい内容。一階のラウンジなくして13階を充実させた方がいい気がしました。ファミリー向けには十分ビュッフェでできている気がします。一般向けにはお風呂のドリンクサービスで充分では？エステも気付かず最後に駆け込みましたが、良心的な価格でお勧めです。ゆったりするには長いのをお願いすれば良かった。アメニティはお風呂にシャワーキャップあった方がいいと思いました。

  • 4.00
    シエ

    コスパ良し、快適なホテルステイを楽しめました

    13階のラウンジは静かで混み合っておらず、アルコールも楽しめました。 また部屋も清掃が行き届いており、広さもあり快適でした。 夕食は混み合うので早めの時間に行くことをおすすめします。 私は大満足だったので、また利用させて頂きたいと思います。

  • 4.00
    peach_momo

    混んでいます

    事前にメールでお部屋やお食事についてお願い事をしていましたが快く丁寧に対応いただけて感謝しております。 ありがとうございました。 むしろ、場所見知り人見知りの子どもがロビーで大号泣しておりご迷惑をおかけしたこと心苦しく思います。チェックイン前でしたが、授乳室を案内いただけ大変感謝しております。 お部屋の綺麗さやお食事内容も価格からして妥当と思いましたが、実際に受けたサービスで少し気になる点がありました。 チェックインは15時からでしたが、既にロビーがとても混雑していました。無人でチェックインできるシステムを導入された方が効率よさそうです。ホスピタリティを意識されているのであれば、よりです。 エレベーターは3機。やはり混雑しています。 人気のホテルなので、多少の混雑は気になりませんが、13階のラウンジの混雑。座れない場合はラウンジ外の別部屋を利用可でしたのでそちらを利用しましたが、ラウンジとは全く雰囲気が違い古びた雰囲気でしたので少し残念でした。席があるだけありがたいですが、、そちらのお部屋は窓枠に死んだ虫がおり細部にお掃除が行き届いていないのも少し気になりました。窓際に行かなければ気づかないのですが、、ごめんなさい、気づいてしまいました。 お食事はおいしかったです。 シュークリームがおいしかったです。 うなぎはもう少し大きいほうが嬉しいです。餃子はとってもおいしかったです。 モンブランをたのしみにしていましたが小さくてびっくり。いちごが中に入っていてお味はよかったです。 一緒に宿泊した別家族の卵アレルギー持ちの小さな子どもが食べられるものが少なく可哀想でしたがドーナツは食べられるようで母親が喜んでいたので安心しました。 気になったのは、夫が従業員の方に〇〇はどこにありますか？と質問をしたところ、少し探していただいたあと〇〇はないですね、と。しかし、すれ違った別の宿泊者が○○をとっており不思議に思った夫が自力で探すと、置いてありました。笑 クレームでは全くないのですが何がメニューとして出されているのか把握されているとよりよいかと思います。 子連れ旅行はこちらがはじめてでした。 同じ価格帯で他のホテルではどのようなサービスを受けられるのか未知ですが、、事前のリサーチは大切と勉強になりました。 ありがとうございました！

  • 3.17
    kiziyan

    お酒に満足

    今回は息子と利用しました。ラウンジは広くてお酒も飲めてゆっくりできました。おつまみも乾き物で甘いもの、塩辛いものが数種類あり楽しめましたが、おつまみを手で食べますので、おしぼりがあるといいかな思いますが、経費削減かな?あと夜のラウンジでビールがあると風呂上がりにいい感じかなと思いました。でも全体的には満足しました。

  • 4.50
    眉の母

    お勧めのホテル

    エグゼクティブツインを利用　改装されたお部屋でとても綺麗でした　お風呂とトイレが別なのもよかったです セール中に予約できたので　いつもより更にお安く　大変満足しています ただ夕食は　品数が多い反面　若い人向けなのか　こってりした感じの料理が　多い気がしました 欲を言えば少し和食を増やして頂けたら嬉しいです　その反面　朝食は和食も随分あり　とてもよかったです 朝からお腹いっぱいでした アルコールも飲み放題で追加料金がでないのは　本当にありがたいです　 既に9月に予約させていただいています　楽しみにしています

  • 5.00
    berrly

    お酒を飲む人オススメ

    ラウンジがあるのでチェックインから飲み物に困らない。 食事も種類が豊富で夜も朝も楽しめました。 エグゼクティブルームからの景色はとてもよく、13階のラウンジからの景色も最高でした。 時間帯によって変わるおつまみやお酒も楽しめました。

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  • 2.17
    蒲焼タロー

    もうこないからね〜

    5/30-31にエグゼクティブルームを利用 ○客室 エグゼクティブルームは近代化改修が されておりベッドサイドにコンセント バスとトイレ別 照明がスタンドタイプではなく 快適に過ごせるようななっているが テレビがネットに繋がらないやエアコンが 古いタイプのようで微妙 ○接客 チェックインの際 一休のダイヤモンド特典を失念する 13階のエグゼクティブラウンジを 利用できる旨のインフォメーションがない ○お風呂 温泉 よかったが スキンケア用品が1つしかなかった ○施設 設備 ショップの品揃えが悪い 東側エレベーターで13階に行けないのに エレベーター内の押しボタンが ガムテープで塞いであるだけ エレベーター内のフロアー案内は 13階に行けることになっている 乗る前の押しボタンにその旨を 表示するべき混乱している家族がいた ○食事 夕食と朝食を利用　17:30〜 正規料金9200円と3800円の食事 過去泊まったホテルで1番最低 夕食 HPを見て行くとそのギャップにガッカリする 冷凍食品感が否めないものが豊富 揚げ物中心 茶色いものが沢山 お好みにチヂミに餃子 似たようなものセンスない お刺身が水っぽく不味い ぼく飯が団子のようにネチャネチャ 全体的にデザートが多く無理やりに ビュッフェ台を埋めてる感じ お酒を飲めるのにご飯が酷すぎて そそくさと退散全く楽しくない もう少しこのホテルの特色を表現する 方法を考えた方が良い 朝食 フォーに茶そばに焼きそば そばは全くコシがなく不味い 相変わらずセンスがない マグロの小鉢もHPには 鮪を刃たたきしたものと、賽の目にカットした鮪を合わせてネギトロ風に仕上げました。 とあるが 明らかに市販のネギトロに思えた 賽の目カットしたマグロはどこ？ 富士宮焼きそばもあったがあれを富士宮焼きそば と言ったら怒られるレベル よかった点 朝からソフトクリームが食べられるそれだけ ビジネスホテル(ア○ホテルやルー○イン) などの朝食のほうがコスパがよい 全体的にコスト削減感が満載 料理も冷凍や半調理の物を使うのは 今のご時世働きかた改革や原材料価格の 高騰で当たり前なのだが 期待して行った分ガッカリです 全てのメルキュールがこんな感じだと 他の人が思ってしまうのではないかと思い 非常に残念です

  • 5.00
    funa842106

    値段で考えれば十分。夕食、朝食とも合戦状態。

  • 4.50
    三休良

    大満足です

    オールインクルーシブということで、夕食前のラウンジでのシャンパン、ワイン、ビールをはじめ、食事中の沢山の種類の酒、食後のラウンジでのウイスキー等、思う存分楽しむことができました。 風呂も食事もとても良く、酒好きの私には天国でした。 また利用します。

  • 4.50
    えんゆか

    初めて泊まりましたが、お部屋も広くウェル...

    初めて泊まりましたが、お部屋も広くウェルカムドリンクもシャンパンなど飲むことができ、大変満足いたしました。 特に、夕ご飯と朝食は食べきれないほどの種類の豊富さに驚きました。また、従業員の方々が料理の補充やまた片付けなど てきぱきと働いていたのが気持ちよかったです。 また、温泉も広くゆったりできました。源泉かけ流しやシルク湯や炭酸湯など豊富でカラダもポカポカになりぐっすり眠ることができ良かったです。

  • 4.83
    ギッツ

    ハードは最高

    価格の割に、ハードはかなりの高レベルである。食事も種類が多く申し分ない。メルキュールホテルはどこへ行っても混雑が激しいが、値段を考えればやむを得ないと思う。しかし、オールインクルーシブで事前精算しているのに、チェックアウトの時に再びフロントで再チェックをするのは理解できない。他のメルキュールホテルではカードキーを返却箱に入れるだけのところがあるのに、どうしてここはもう一度フロントで再チェックしてもらわなければならないのか？改善できると思う。

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  • 1.83
    Peko/1234

    ちょっとガッカリ

    女子旅で利用しました。一休のサイトからも評判が良かったので、期待していたのですが、何だか落ち着かなくてがやがやしておりいまいちくつろげませんでした。 ラウンジは混んでいて、飲み物も種類も少ない。おつまみは子供向け。 お風呂の時間が11時迄は早すぎ。エレベーターが少なく激混み。朝食会場もすごく待たされました。 ビュッフェの配置もわかりづらい。 フロントの方は親切でしたが、全体的にキャパに対して設備やスタッフが追いついてない感じでした。

  • 2.67
    抹土

    女性用サウナが故障

    朝からサウナが使えるので、こちらのホテルに宿泊したのに、なんと女性用サウナが故障していて使用ができない。フロントで対応をお聞きしてもいつ直るか不明、有効な代替案の提示もなし、顧客対応に笑う程ガッカリ。相方からお叱りを受けました。部品が入荷しないので修理ができないとの事。売店で一万円弱の買い物をしたのでなんの対応もできないなら、少額でも良いのでショッピングバウチャーなり出せば良いのに何て思いました。楽しみにしているお客になんの誠意もかんじられない。

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  • 4.50
    Sおとみさん

    快適でした

    家内と平日の月曜利用でしたので、空いていて快適でした。エグゼクティブツインがリーズナブル価格で利用できました。13階のラウンジは、到着してすぐと、夕食後、そして温泉の後、の3回利用しました。落ち着いていて、静かに景色を眺めながら、軽く飲んでいました。食事は夕食朝食共に満足でした。YouTuberのかたも詳細を紹介されてますね。ホテル設備は、古さを感じる箇所がありますが、全体的に清潔にされていて気持ち良いですね。混む時は、チェックイン時や食事の時は並びそうですね。 スタッフの方は挨拶されて、気持ち良く過ごすことができました。

  • 3.33
    ひうちいし

    夕食・朝食・売店・浴場ラウンジについて

    品数も豊富で味付けも良かったです。特に朝食の味噌汁の味は最高に美味しかったです。売店の商品の浜松の名産品がちょっと少なく寂しさを感じました。客室はそんなに新しくないですが、広くて落ち着くことができました。部屋に備え付けのスリッパは白色でしたが、風呂に行くと履物ロッカーに黒のスリッパが入っており、履き替えるのかと思い黒いスリッパを履いて更衣室に入ると従業員の女性にここではスリッパを履かないで下さいと注意されたが、紛らわしいから注意書きが必要と思慮します。

  • 5.00
    ゴマちゃん3939

    最上階にしてもらえましたが

    チェックイン後は外が風速４メートルほどあったようで 部屋のガラス窓のサッシがガタガタ音がしていました。 サッシはリニューアル対象外の様で古くてガタツキがひどいです。 これじゃ安眠出来ないと思い天気予報で確認したら夜には風も穏やかになりそうなので 外にウナギを食しに出掛ける事にしましたが浜名湖近辺の ウナギの名店は半数以上が月曜定休なのでご注意を。 部屋はリニューアルしており大変清潔です。小ぶりなシャワー室しかありませんが 一階の大浴場は想像の倍の広さで、お湯の温度も良く楽しませていただきました。 ２階の朝食会場もかなりの広さで種類も補充も完璧でした。 景色はレイクビューを指定してみたのですが、 さすがに海ではないのでどんよりした湖面の浜名湖が見えるだけで眺めても 海を見るような爽快さは待ったくありません。

  • 4.67
    sankakusikakumaru57

    初めてのインクルーシブ体験でしたが、心身...

    初めてのインクルーシブ体験でしたが、心身ともリラックスできました。チェックアウトが11時というのもゆっくりできた要因かな。 びっくりしたのは、お風呂の下駄箱のところで服を脱いでいる方を見かけたことです。入口付近でウロウロする方も見かけたので、少し案内があればと思います。それとバスキャップはどこにあつたのでしょうか。 食事も美味しく種類もたくさんで大満足でした。フラワーガーデンやフラワーパークが彩られる季節にまた利用したいと思います。

  • 3.50
    *ノエル

    お風呂、気持ちよかったです

    お値段の割に、期待はずれでした。 1番楽しみにしていた食事ですが、修学旅行並みのレベルでした。子供なら満足でしょうが、50代の私達には残念なものでした。もうひとつ、エレベーターです。大きなホテルの割に3基、奥に1基しかなく、待たされるし、ドアが開いても満員で乗れないし。仕方なく来たエレベーターで上にあがり、そのまま降りてロビーに行く、とか、2階のレストランも階段で1階に降りて、そこから自室の階に上がるとか、普通じゃありえないことをしていました。 接客、お部屋、そしてお風呂は快適でした。 お世話になりました。

  • 1.20
    郁夫高島

    ２度と行かないな

    GWの最中に宿泊したせいもあるが、子供がわんさか、エレベーターも長蛇の列、レストランバーも大人が楽しめる場所はなし、期待した方がバカだったのか、料金と全く合っていない内容だった。部屋もまぁ広い割にはバスタブは小さくアンバランスな感じだった。一つも良さはなし。

  • 2.33
    ひでヒデ

    常宿としていたが残念だった

    いつも国内旅行をする際には各県の近くのメルキュールホテルを利用していたがこちらは食事内容やお酒の種類など全てにおいて残念だった…

  • 2.83
    Himmel

    温泉は良い

    温泉は広く、気持ちよかったです。 建物・温泉以外の施設に関してはやはり古さを感じました。夕食は残念ながら美味しくありませんでした。朝食はまあまあだと思いました。 評価が厳し目になってしまい、 すみません。浜名湖のほとりという立地なので、お部屋の窓からの眺めはgoodです!!

  • 2.17
    YA00

    安くてそこそこの体験を求めるなら

    良かった点 宿泊料金は比較的抑えめで、コスト重視の方には選択肢になると思います。 気になった点 食事はメルキュール共通メニュー以外の料理はいまいちで、全体的に満足度は低めでした。 レストランでは皿が補充されない場面が散見されました。スタッフの方が近くにいても対応が遅く、やや残念に感じました。 温泉施設の清掃が行き届いておらず、露天風呂には落ち葉が浮いたまま。衛生面で改善の余地があります。 他のメルキュール系列と比べると、サービス・設備ともにクオリティは下がる印象です。 総合すると、「価格の安さを優先し、細かなサービスや清潔さにはあまりこだわらない」という場合に限定して検討できるホテルだと感じました。

  • 2.50
    ｍａｙｕｄｏｎ９２３

    残念

    初めてのオールインクルーシブ宿泊体験ということで友人達と楽しみにしていましたが お部屋がとても残念すぎました 畳はきれいなものの、床がブカブカ 入室した途端楽しい気持ちもだだ下がりでした 敷き布団も三つ折りマットレス、薄い掛け布団しかなく寝心地もあまりよくなかったです この状況を知っていたらもう少し部屋のグレードをあげたのに残念でありません

  • 2.17
    ajbgt

    親族旅行で複数部屋利用しました

    親族旅行で複数部屋利用しました。私は小さい子供がいるため、和室に宿泊しました。 和室、布団を自分で敷くのはいいのですが、その布団がひどすぎる。敷布団はスポンジのような薄いマットレスにシーツを巻くだけの簡素すぎるもので、案の定、体が痛くなりました。しかもマットレス本体には、過去に利用された方の髪の毛がたくさんついていて気持ちが悪く、なぜ清掃の際に取り除かないのか疑問です（黄色いマットレスに黒い髪の毛、絶対に見えているはずです）。 また部屋の照明が、和室1つ、縁側1つしかなく、つけるか消すかで明るさ調整もできないため、夜間用の薄暗い照明が欲しかったです（保安灯に調整できるか、洋室のベッドサイド照明のようなもの）。 食事について、夜は2部の19:30〜にしましたが、開始して一斉にお料理を取りに行くので激混みなのは仕方ないですが、その後の差替えが十分ではなく、もう出てこないの？と心配になる感じでした。また同行者に高齢者が多かったのですが、魚料理や和食メニューが少なかったとぼやいていました。お刺身や天ぷら、煮物などが無く、和洋中の洋中が多かった印象です。 あと、トレイや大きなサイズの取り皿、箸やナフキン類が、なぜか入り口付近にしか無く、それ以降は小さなお皿のみしか並べられていないのは、とても不便でした。 館内の施設についても、売店はなぜか夜しかオープンしておらず、なのに朝には催事のような静岡茶の販売ブースがあり、だったら売店やってくれているほうがありがたかったです。大浴場にはタオルの回収箱もなく、濡れたタオルを持ち帰らなければならないため、できれば回収してもらいたいです。 最後に、客室のWi-Fiには接続できませんでした。チェックインの際にいただいた用紙の手順でやろうとしても進めず、諦めました。 ※客室については、同行者は別フロアの洋室に泊まりましたが、そちらはリニューアルされた感じの綺麗で広い洋室で、満足していたようでした。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。