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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ3.90
- 施設・設備3.91
- 接客・サービス4.00
- お食事4.07
- 温泉・お風呂4.07
- 満足度3.97
- 3.83yun37投稿日: 2026/3/21
人の多さに疲れる。
山梨が良かったので浜名湖を利用しました。 人がとにかく多いです。 客室が多い分凄い人 14:40くらいに着くとスムーズです。 ラウンジは15:00から利用可能です。 16:30にお風呂出たら凄い人がチェックインでロビーに溢れていました。 早めのチェックインをおすすめします。 17:00からのビュッフェも激混みで料理を取るのも一苦労。 料理は これ！と言ったご飯もなくイマイチでした。 朝食は更に混んでいて席に案内されるまで待たされます。 パンケーキも作り置き。パンも種類が少ないです。 ゆっくり10:30にチェックアウトしましたがスムーズでした。 ブックチャペルは漫画しかないので小さい子供向きではありませんでした。 雑誌や絵本があると良いです。また客室に持ち込みokにしてもらいたいです。 ハマナコノコワイヨルは子供と楽しめましたが、使ってない場所を活用してるだけでしたので、ゴールしたら何かあるとか更にプラスすると良いと思いました。
- 4.50リンちゃん投稿日: 2026/3/20
また、利用したい
ラウンジアクセス付きのレイクビューエグゼクティブの部屋だったので総体的には満足でしたが、テレビのリモコンの電池が切れててテレビが見れなかったです リフォームしていてキレイでしたがエアコンのスイッチのボタンがポロリと落ちたり、所々、古さが垣間見えました 朝食の内容は充実していて満足でした
- 3.83Chi投稿日: 2026/3/19
春休みの混雑
リピーターですが、今回ばかりは混雑にはまってしまい、チェックインも食事もエレベーターも各所でだいぶ待ちました。１２階エグゼクティブルームは落ち着けてとても良かったです。お部屋にコーヒーが無いのがちょっと残念。（食事の際、紙コップで持ち帰れるようになったのかな？）今回は温泉のレストルームに化粧水が無い所があった。美味しい夕飯も、唐揚げが復活したら子供がもっと喜ぶね。
- 4.00mayu-mako投稿日: 2026/3/19
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ
こちらのホテルはエグゼクティブフロアーがあるとの事で 泊まりに行きました。 旧ダイワロイヤルHは使い勝手の良い事で以前からよく利用していましたが、 浜名湖は初めてでした。 一休.comからのアーリーチェックインでしたが 平日にもかかわらず すでにフロントには結構な人達が待っていました。 ほどなく ラウンジがあき 皆さん楽しそうに飲まれていました。 ホテル内はきれいに改装されて きれいになっていました。 私の泊まった部屋も改装済でしたが、景色の件で、、、 次回 泊まる時は 私の部屋のすぐ反対側をリクエストしたいと思います。 (ソファーベットのある部屋。) 最上階のラウンジも景色が一望され いい感じでした。 夕食バイキングも他のメルキュールとよく似た感じで いろんなメニューがあって選ぶのが楽しいです。 浜名湖なのでうなぎを使ったバーガーなどもありましたが 残念ながら 私にはNG。折角のうなぎが勿体ないと思います。 朝食も和洋種類が沢山並んでいました。 サーブしてくれるスタッフも感じよくて、 いつもながら 企業努力が伺えるホテルです。 他のメルキュールも泊まりましたが、すべてハズレ無しです。 数か月先まで 伊勢、みなべ、長野のメルキュールの予約が入れてあり楽しみです。 浜名湖は12月に泊まりに行く予定にしています。
- 3.67ニュー ブリッジ投稿日: 2026/3/17
チェックイン
チエックイン時の混雑ぶりには驚きました。 長蛇の列、、、順番待ちの番号を発券し、更に携帯に登録してメールの連絡待ち。まさに初めて見る光景でした。
- 2.33ここ8888投稿日: 2026/3/17
人か 多すぎる
お部屋は古い感じが凄くしました。布団に髪の毛などあり、気持ち悪るかったです。行く前から口コミを見て、早目早目に行動して、時間ばかり気にし過ぎてゆっくりできませんでした。 お食事はこれと言って食べたいと思うものもなく、あまり食べませんでした。 食事も混み合うとの事で特設会場での食事を選んだのですが、開始前の案内がうまくいっていなくて、分かってない人は先に席についていたり…。もう少し宿泊される人数を考えた方がいいのかと感じます。大型テーマパークが近くにあり宿泊だけたらいいかもしれませんが、ゆっくりしたい場合は不向きなホテルでした。
- 4.50三河のタケさん投稿日: 2026/3/16
客室の改善要望
■客室のトイレが老朽化 ウォシュレット故障 ■客室へ加湿器の設置を要望
- 4.67シニアミニ投稿日: 2026/3/15
来年も予約したいです
お食事、お風呂、施設とても満足です。お食事の混雑だけが不安でしたが、特設会場のおかげでゆっくりすることができました。 ぜひ、またお伺いしたいです。
- 2.00hawaii5555投稿日: 2026/3/14
客とり過ぎ（不快で不便で不満爆発）
当ホテルは数回利用。今回はあまりにも客とり過ぎており売上至上主義露見で非常に残念。 食事会場満員。大浴場満員。エレベーター満員。リゾート感マイナス100。経営者に猛省求めたい。
- 5.00ハラッチ投稿日: 2026/3/13
素晴らしい
エグゼクティブルーム12Fにしていただき、ありがとうございます。おかげさまでエグゼクティブラウンジを利用できました。メルキュールは何度も利用してますが、はじめての体験でした。最高の眺めを見ながら、最高によかった。感謝感謝です。
- 3.83ちっぷちょこ投稿日: 2026/3/13
激込みで少しがっかり
前回、初めてメルキューブ伊勢で滞在し、素晴らしい宿であり、食事も満足だったので 浜松にも行ってみたくなり、エクゼグティブの部屋を予約しました。ラウンジも最上階で、夜景も綺麗と口込みで、楽しみでした。とにかく温泉の靴箱も一杯で、入れる所も着替えのロッカーも満杯状態だし、ラウンジも最上階で席も空いていることもなく、激込みでした。平日だしゆっくりしたかったのに、疲れて帰ってきました。今度は空いているときに行きたいと思いました。
- 2.00温泉サウナ好き好き投稿日: 2026/3/13
食事、接客が残念
夜、朝共に種類が少なく残念、、、また入る前は大行列で、入場に20分以上かかりました。時間の延長説明とかも適当。食事の案内は最悪でした。 ダイヤモンド会員の方は、チェックインなどの優遇があってもやめたほうがいいかと、、、
- 4.00べにいろノブ投稿日: 2026/3/13
良かった！
以前に伊勢志摩は２回利用しましたが、妻の誕生日旅行で浜名湖は今回初めて利用しました。 バイキングは想像以上に品数も内容も良く、満足でした。特に牛肉のすき焼き、しゃぶしゃぶが良かった。お風呂も広く、湯加減も丁度で気持ちよかったです。 ラウンジが人でごった返してるのがくつろぐことはできませんでしたが、全体的に素敵な思い出となりました。
- 3.50鴨川桜投稿日: 2026/3/12
入浴時間
入浴は23時まで（22:30最終） 露天風呂に入っていると、係の方が 「このお風呂は23時に閉めます」と 「髪の毛は部屋でも乾かせるでしょう」と 追い立てるように23時には退出させられました。興ざめしました
- 3.83プラック投稿日: 2026/3/12
ビュッフェ
ライブキッチンで天ぷら卵料理を増やして欲しい。
- 4.33還暦T28投稿日: 2026/3/12
部屋は広くてキレイ！
同窓会の還暦記念旅行で、男女7名2部屋で一泊しました。 季節柄、閑散期かと思いきや、満杯の宿泊者で驚きました。 レストランの食事時は、さすがに混雑しておりましたが、それほど並ぶこともなく美味しくいただけました。気を衒った料理はありませんでしたが、和洋中他にメニューも多く、お腹いっぱい楽しめました。 部屋は、ツインルームにエキストラベッドを入れるということで、かなり狭いかと覚悟していましたが、十分な広さがあり4人部屋でものびのび寝ることができました。 全体を通じ、とても満足しています。 一休のポイントも利用し、コスパ良く利用できて大満足です。
- 3.20930投稿日: 2026/3/11
リピです
自宅から2時間程度の距離で2回目の利用となります、温泉が良いので又利用する予定
- 3.83むーふーちゃん投稿日: 2026/3/10
布団を各自敷くのは事前に分かっていたがシ...
布団を各自敷くのは事前に分かっていたがシーツをもっと簡単に出来るものにしてもらえると良かったと思う。 またシーツと布団カバーが置いてあったが布団カバーが足りずシーツが多く入っていて連絡して持ってきてもらったがお詫びもなく渡された。 フロントの外人の方の方が対応が丁寧でよかった。 食事は美味しく種類もあり良かったが混む時間を言われ避けたが避けた時間の方が混んでいて混むと言われた時間の方が空いていた。
- 4.50ラエモン投稿日: 2026/3/10
ホスピタリティ
接客のレベルが違いました。 素晴らしい。 是非リピートさせて頂きたい。
- 1.83ららベル投稿日: 2026/3/8
部屋の空調
部屋の空調が全然効かず、18度設定でもとても暑く、快適な環境ではなく寝苦しかった 金曜日宿泊でしたが、大変混雑してて、一時的にエレベーターに何度も乗れず、食事も混雑してて大変でした。 最近はメルキュールを利用が多かったのですが、これからは、考えなくてはと、思ってます。
- 4.00シトロエンC4投稿日: 2026/3/6
並ぶ並ぶ
チェックイン受付、14時40分から並んで約３０分、夕食も並んで入場、アイランド方式で何処から入ったら良いか判らず食材をGETするのに時間を要した。刺身の練りワサビや醤油で手間取り列が進まない。醤油やソース等は別テーブルに有るとスムーズ。キッズコーナーが入口近くのソフトクリームの機械の先を左手に折れた所にあり判りズライ。寿司が押し寿司はビックリ。 朝食は時間内フリーだから朝7時は凄く混む、朝食は20分刻み位で整理券をチェックイン時に配布した方が良いかもです。 駐車場も一方通行で真ん中の入り口を閉鎖してその分を増やした方が良いかも、遅くに来た人が八の字走行でクルクル回って居るのが上から見て可哀想です。ラウンジのナイトキャップ時間帯に小さい子ども連れが居るのが不思議です。
- 4.50pcstation投稿日: 2026/3/5
全てに満足！接客も良し！
部屋もキレイ。食事も種類豊富。 スタッフさんも親切。 お風呂も良し。マンガも読み放題。 大変、楽しませて頂きました。 スタッフの皆さんご苦労様です。 ありがとうございました。
- 4.00arisa55投稿日: 2026/3/5
良かったです
全体的に良かったです お風呂もお料理も満足でした 13階のラウンジもゆっくりできました しかしレストランの混み具合は凄かったです 夕食が2部に分かれているのですが、なかなか混んでいてお料理を取るのが大変でした。 今回は一休の早割でお得に泊まれたのでとてもラッキー！この物価高の時代にあれだけのお料理とゆっくり入れる温泉はこの日のお値段では申し訳ないくらい最高でした。またチェックしながら伺います。
- 5.00餃子ツアー投稿日: 2026/3/4
ゆっくり出来ました
お得なプランで最上階のお部屋で、チェックインからアウトまでゆっくりホテルステイを満喫する事が出来ました。食事も混雑はしていましたが常に料理が補充されお腹いっぱい 車がないと不便な所なので、電車利用者とすれば有料でもいので、浜名湖ぱるるなどの観光地への送迎プランなどあれば嬉しいです。
- 1.17hoo727投稿日: 2026/3/1
尋常ではない混雑
客数に比べて、スタッフが少なすぎる。チェックイン、チェックアウトの時間がかかり過ぎる。ビュッフェの料理も思ったよりバラエティに欠けていた。
- 1.17hoo727投稿日: 2026/3/1
スタッフが少なすぎる
事前に口コミをみて、チェックインが酷く混雑していることは知っていたが、改善する気は全くないことが現地に行ってよくわかった。 コストを下げるだけ下げる経営戦略が、食事、掃除、接客すべてに亘って垣間見えた。 スタッフ一人一人は精一杯つとめているとは思うが、経営側が酷すぎる。 スタッフの数が少なすぎて、色々と確認したいときに周りは客で溢れているのに、まったくスタッフがみつからなかった。 二度と行かないレベル。
- 4.50マックスちゃん投稿日: 2026/2/28
コスパ最高
2月の平日だったこともあるけれど、この値段でこれだけのサービスが提供できるのは奇跡だと思う。 料理も本当美味しいし、最上階のラウンジもとても良かった。 強いて言うならラウンジ＆お部屋の窓ガラスをもう少しキレイにして頂けると景色がもっと美しく見えるのでお願いしたいです。 でも間違いなくリピ確定でございます。 本当ありがとうございました。
- 4.83mamiyukako投稿日: 2026/2/27
良かったです
宿泊料金がオトクだったのでどうかな？と思ったのですが思っていたよりも良かったです。 ただ1階と13階のラウンジの内容がほとんど同じだったので、あれなら13階ラウンジ利用のタイプにしなくても良かったのかなぁと思ってしまいました。
- 4.67card投稿日: 2026/2/27
エグゼクティブツインに宿泊しました
妻と私と両方とも意見が一致し快適に過ごすことができました ラウンジがついていてお酒の種類も豊富で良かった おつまみ類がもう少し充実してると完璧でした 平日利用でもチェックイン、食事の際は大変混み合っていましたが、混んでいるなかでもスムーズに対応していただいたと思います 食事は種類も豊富で一つ一つが美味しかったです ハズレはありませんでした また利用させていただきたいと思いました とりあえずは別の場所のグランドメルキュールの予約を入れさせていただきます ありがとうございました
- 2.83NNNNNN投稿日: 2026/2/27
食事の予約時間
初めて利用しました。 夕食の時間帯を、１７時〜１８時半の９０分枠で予約していました。 当日１６時半前には到着しましたが、チェックインの受付に呼ばれたのが１７時半。 夕食時間がどうなるのか聞いたところ、予約のとおり１８時半には退出してください、と信じられないことを言われました。 無理ですどうにかしてください、と伝えると、仕方ない、といった様子で９０分枠を了承して下さいました。 レストランに行き食事をしておりますと、レストランの給仕の方々には伝わっていないのでしょう、１８時半になると明確に指示される訳ではないですが、明らかにテーブルを片付けようとされました。 また、朝食の時間帯を８時半〜の枠で予約しましたが、８時２０分頃に会場に行くと、同時間帯予約の宿泊客の方々が既に次々と会場内に案内されていました。これでは何のための時間帯予約なのか、わかりません。 宿泊客があまりに多く、手が回っていない印象ではありましたが、そもそも手が回らない程の宿泊客を受け入れること自体、あり得ないと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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