グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はグランドメルキュール浜名湖にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お母様とのご旅行という大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、レストランでの混雑や客室清掃の不備により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に洗面所の清掃につきましては本来あってはならないことであり、清掃スタッフへの再指導と確認体制の強化を徹底してまいります。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 また浜名湖にお越しの際には、ぜひより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度のご宿泊ならびにご投稿を、誠にありがとうございました。