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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ3.80
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス3.95
- お食事4.08
- 温泉・お風呂4.09
- 満足度3.94
- 3.67うちむに投稿日: 2026/3/22
家族の誕生日での旅行でした
家族の誕生日での旅行でした。 年末に那須へも行き、子どもたちも大変気に入ったことから今回は八ヶ岳へ。 最寄りの甲斐大泉駅からの送迎バスは、混んでいると乗れません。歩いても行ける距離ですが、荷物や子どもを連れているとバスの方が便利です。 帰りのバスは、チェックアウトからだいぶ時間が経っていたためか、私たちだけでした。 専用チェックインリンクがメールで送られてきていましたが、うまく操作できず、結局通常のチェックインとなりました。 チェックインでは自分(代表者)だけでなく家族名も書かなければならず、事前の予約時に入力できていれば、時短になると思いました。 開始時間より早めに施設が開放されていたので、着いた瞬間から子どもたちは遊ぶことができて良かったです。 3階のラウンジでもおやつ提供が早く始まっていて有難い反面、朝食や夕食は時間が決められているので、おやつも15時からとしていて欲しいと思います。 午前中からお昼過ぎにかけての移動となり、昼食抜きの状態なのでラウンジでおやつを食べ過ぎて、子どもたちが夕食をほぼ食べず、早々に退席する羽目になりました。年末の那須でも同様だったので、想定内ではありましたが…。 宿泊日も翌日も、ラウンジの係が同じ方でしたが、手に取ろうとしたタイミングで補充のため撤収してしまったり(まだ中身は半分ぐらい入っていても)、飲み物の行列を見てため息をついていたり、あまり感じの良い雰囲気ではなかったのが残念でした。 和モダンとのことで、写真からもリフォームされた新しい部屋を想定していたのですが、そうではなく、柱や襖などは年季が入っていました。ただ、2階のお部屋だったので温泉や食事も同じ階で移動には大変便利でした。 通路や温泉のロッカーの床など、長年のシミのようなものが多く、気になりました。 食事や飲み物など、時間や場所の制限があり、寛ぐという点では難しいかなと思いました。 子どもたちは、珍しい大きな遊び場を満喫していましたので、その点は期待通りでした。
- 4.33ken ken清里投稿日: 2026/3/22
滞在型、ホテルに満足！
以前、宿泊した際はダイワロイネットでしたがを今回は新たに改修されたホテルで宿泊に大満足しました。 また機会があったら泊まりたいです
- 4.83カンカン2投稿日: 2026/3/21
リピーターが多い宿
子ども向け施設が多分日本一のホテルだけにファミリーの利用が大多数。しかもチェックインの様子を見ているとリピーターが確実に多い。地階の子ども向け施設はチェックインの1時間前から利用できる事を知っている方ばかり。 でもそれは悪いことではなく、スタッフさんの対応もそれに合わせてスムーズになり特に食事スタッフさんの対応は大変だろうに笑顔を欠かさずスムーズ。特に大人気の焼シャブの男性、本当に好印象。勿論美味しいし。ありがとうございました。 部屋もお風呂も特に問題なし、というか大満足。エグゼクティブラウンジもドライフルーツが素晴らしい。サクランボ、桃、リンゴ、この地ならではの充実ぶり。 また娘と孫の誕生日記念旅行と伝えると、カードとプレゼントも。嬉しかった。 唯一、館内着のサイズ設定だけ子どもを含めてもう少し幅広くなることを希望します。 ありがとうございました。
- 4.33ニコマサ投稿日: 2026/3/20
孫たち（幼児）連れての楽しい旅行でした
孫たち（幼児）連れての楽しい旅行でした。とにかく人が多いのとチェックインの時間に集中した為クラブラウンジを利用するにも座れない方がいてかわいそうでした。少し離れたところにラウンジのエリアがあることに私達も後から気づきました。食事はとにかく席を確保するのが大変でした。エリアが２つに分かれているため、ウロウロして自分達で席を探すのも、小さい子を連れては大変です。食事の時間はスタッフをもう少し増やすなどしないとまわっていない感じでした。ただ、ホテルの中でたくさん遊べたので子供達には最高の遊び場でした。子供達が楽しめて喜んでる姿をみれて、とても満足し楽しい思い出ができました。ありがとうございました。
- 5.00t@@投稿日: 2026/3/16
とてもよかった
4歳と0歳の子連れで利用しました。とても良かったです。朝食だけ少し時間が不足したので、もう少し時間があると良かったです。
- 3.17子連れたろう投稿日: 2026/3/7
閑散期の平日に一泊二日で利用しました
閑散期の平日に一泊二日で利用しました。 宿泊者の9割が子連れなため、泣き声や騒がしさをそれほど気にせず、お互い様な感じで過ごすことができました。館内の遊び場はクオリティが高く、チェックイン後はホテル内で遊びから食事・お風呂まで完結できるため、大変良かったです。 ただ、部屋は古く、清掃も行き届いていない様子で、部屋の隅に大きな埃の塊があったり、髪の毛やお菓子の袋カスが落ちていたりと大変汚く、残念でした。部屋の空気も埃っぽく、子供も大人もくしゃみが止まらなかったです。 また洗面に掃除用洗剤が残っていたのか、洗面利用時に触れた指がピリピリとしてきて、皮膚が白色に変色してびっくりしました。 子連れのためエグゼクティブ客室にはしませんでしたが、そちらは2024年に改装されているようなので、エグゼクティブラウンジを利用されない場合でも、そちらの客室が清潔でいいかもしれません。
- 4.83てっぴー投稿日: 2026/3/5
家族旅行
前日に旅行を決めて急遽宿泊しました！ 決め手は子供の遊び施設が充実していてオールインクーシブで温泉のあるところでした。 大人2人と子供3人(7歳、5歳、0歳)でツインルームを予約しましたがエキストラベットやベビーベッドもあり充分でした！ 結果とても良かったです！！ 遊び場はとても広く小1と年中でかなり楽しめました！ ベビーグッズも充実していてました。 温泉も良かったし、ビュッフェも種類がたくさんで良かったです！なんといってもほとんどの時間飲み放題。 次の日も11時のチェックアウト後ボードゲームやbrioの電車で遊べる部屋などは開放していて13時までいれました！ しいて1点だけ改善点をあげるとすると、3階の森のラウンジの遊び場に行く際に階段しかなくベビーカーを持ち上げなければいけないのでスロープがあればもっと良いなと思いました！ しかしそれ以外は大満足だったのでまた来年も行きたいなぁと思いました!!
- 3.67とのすん投稿日: 2026/3/3
子供が大満足
3世代で利用させてもらいました。日曜宿泊でしたが駐車場はいっぱいで家族連れで大混雑でした。 部屋はスイートを予約し、広くて良かったですが、やはり少し古さを感じました。 部屋からは富士山が見えて景色はとても良かったです。 地下一階の杜の8は子供は大満足で滞在期間中食事や風呂、睡眠の時以外はずっと遊んでいました。 一部ルールを守らない子供もいますし、親がスマホをいじったりしていて見ていないこともあるので揉めることはあります。 3階の森のラウンジは空気がこもっており、お菓子も床に散乱していたりと長居はしまぜでしたが、楽しそうなおもちゃがいくつもありました。 ブュッフェは子供は満足していましたが、大人は微妙かなと思います。お酒をたくさん飲むのならいいかもしれないが、それなりの味です。 エグゼクティブラウンジは利用時間が限られていますが、よかったです。夜は落ち着いて利用できますが、夕方は子供が騒いでいるので、ゆっくりはできないです。 全体的に少し古さは感じます。特にトイレは部屋も共用部も古いので、リニューアルして欲しいな。 沖縄のグランドメルキュールを利用したことがあるのですが、沖縄では終日ドリンクとお菓子が食べれたので時間制限があるのは微妙だなと感じました。
- 4.83かなちゃんの母投稿日: 2026/3/1
孫と一緒に
子供や孫と三世代旅行でした。大満足でとても楽しい時間でした。食事も時間制でしたが、まったく気にすることなく美味しく頂きました。一番は孫に「静かにね」って言わなくて良かったことです。エグゼクティブラウンジでソムリエの方が丁寧に作ってくださった白州美味しかったです。温泉は少し時間がずれたのか、のんびり入ることができました。また、ランチと忘れ物で問い合わせをさせていただきましたが、とても良い対応をして頂き最後まで楽しい思い出になりました。ありがとうございました。
- 4.674人家族子供12歳、2歳年の差兄弟投稿日: 2026/2/22
接客好印象
２月三連休で利用 同系列の他ホテルへも行ったが八ヶ岳は食事と接客のクオリティが高い 設備は子供連れには満足することは他投稿でも理解あると思いますので割愛。充分すぎて満足な設備 従業員の接客はチェックインから好印象。 待ち時間もどの工程でも少なくストレスなし。 全員が笑顔を絶やさない。 食堂ではキビキビした動きで丁寧。 見ていて気持ちいいくらいでした。 お誕生日会も夕食どきに開かれていて、会場全体を巻き込んだ声かけも素敵でした。 敢えて不満点書きます。これば星5にならなかった理由です 1つは清掃 1つは清掃スタッフ 外国人スタッフ(アジア系) 清掃→お部屋のエアコンフィルター清掃お願いします。ホコリだらけで付けるのをやめるくらい溜まってました。※それ以外はどこも綺麗で古さなども一切感じませんでした 清掃スタッフ→日中にお昼寝をしてましたが、隣の部屋の清掃時に壁にものを投げている音が響き起きてしまいました。(実は上の子が旅行中に胃腸炎日なりほぼ部屋で過ごしてました) 総合的にまた行きたいホテルだと思ってますのでまた利用させて頂きます。 ※3階の遊べるいくつかのお部屋のあたり、まだ部屋が余ってますのでもっとお部屋を開放して他のアクティビティなどをてます 子供連れや家族三世代にお勧めです ※誰とは言いませが芸能人も二組見かけまして、それくらいの人もくるホテルなんだ〜と納得して帰ってきました
- 4.00ふやすりん投稿日: 2026/2/17
子供連れが楽しめる宿
とにかく、小さいお子さんが多いです。遊び場も多いので、とても楽しく過ごしている印象。 その分、子供連れ以外の宿泊者はちょっと落ち着かないかな…と思います。 エグゼクティブラウンジは森のラウンジよりもグレードが高くて良かったです。 （とはいえ、一般的なホテルのラウンジには劣ります） 食事は地のモノもが多くて楽しめました。スタッフも感じが良かったです。 他のメルキュールと比べると、ラウンジはじめ、ゆっくりくつろげる場所が多いのが好印象。 ただ子供が走り回っているので賑やかです。 家族連れ以外は、承知の上で泊まったほうが良いかもしれません。
- 4.17Shiroo投稿日: 2026/2/15
子連れと高齢者への配慮が抜群のホテルでした！
大型室内アスレチックがあることもあり連泊を決めたのですが、子供が大喜びで飽きることなく遊んでいました。 大満足だったようなので、また機会があれば行きたいです！ランドリーもあるので、洗濯の心配も気にしないでよく、大変助かりました。 １点だけ、もしできたら女子風呂にアメニティのクシを置いていただけたらありがたく、またできたら髪ゴムがほしかったです！
- 5.00ぺす吉投稿日: 2026/2/13
スタッフさんの心配り対応良かったです
スタッフさんの心配り対応良かったです。宿からの風景と山並みの美しさ、朝夕の空の彩り美味しい食事心温まる時間をありがとうございます
- 4.50citytraveler投稿日: 2026/2/13
おひとり様で楽しんできました
メルキュール好きです 八ヶ岳はお子様連れが大半と読みましたが、おひとり様でも充分楽しめました、ありがとうございました 以下は個人的な楽しむコツ ・エグゼクティブルームに滞在して、部屋時間も楽しむ、部屋から富士山が見えるので、夕方、早朝時間の富士を味わう ・時間についてお子様が先、その後に自分と余裕を持つ(クラブラウンジ、食事とも遅めの時間、逆に温泉は早めの時間に行く) ・お子様連れの若い父母を優しい気持ちで見守る、お子様が寄ってきたら、普通に話しかけて会話を楽しむ ホテルでユニークでよかった点 ・温泉にレインシャワーブースがありゆっくりできた ・部屋のバスルーム壁が動き、バスタブから富士山が見えた(バスタブも大きい) ホテルフロント前のクラブラウンジは誰でも使えるといいかなと思いました 特に朝は朝日がさんさんと差し込み、ビュッフェも楽しいですが、そこでお茶をゆっくり飲むのも贅沢な時間と思いました
- 4.17yayankmts投稿日: 2026/2/13
子どもには最高のホテル
充実したキッズスペースや子どもの館内着やアメニティなど細やかに配慮されていて子どもたちは大喜びでした。 大浴場にタオルを持参しないといけなかったり一般的に部屋に設置されていると想定したお水のペットボトルや浴衣はセルフで対応しなければならなかったり、朝食の時間が二部制で60分しかなかったり所々、残念な点があったのは否めないです。
- 4.83ふりーれん投稿日: 2026/2/9
客室も綺麗だし、館内も全て綺麗でした
客室も綺麗だし、館内も全て綺麗でした。 お昼ご飯を食べてからチェックインしてしまい、ラウンジを楽しみ尽くすことができず、、、 次回伺う際にはお腹にスペースがある状態で行きたいと思います笑 客室の壁は少し薄めです。隣の部屋から赤ちゃんの声も聞こえてきたりしましたが、子ども連れがたくさんいるホテルなので仕方ないことですし、むしろかわいいなぁと思っていました。 食事会場も混雑はしていましたが、時間が長時間滞在できるのでとても楽しめました。料理も美味しかったです！ 子どもが本当に楽しんでいて、親も笑顔になれるホテルです。ホテルで遊ぶことを第一優先にする際は、こちらのホテルを選べばとてもいい旅行になると思います。コスパもとってもいいですし。 1泊2日でしたがもう一泊したいなぁと思いました。 ありがとうございました！
- 5.00ちゃまめちび投稿日: 2026/2/9
素敵なホテルでした
雪が降る中到着しましたら、こたつでのウェルカムサービスで体がとても温まりました。 お風呂もとてもキレイで、出た後には美味しいビネガードリンクが用意されていました。 お料理も全部美味しかったですし、全てにおいて大満足です。 志摩に続いて2箇所目の利用ですが、また別のメルキュール施設も利用させていただきたいです。お世話になりました。
- 3.33ベガ18投稿日: 2026/2/8
宿泊して
杜の8は13時に入れば1時間ぐらいは混み具合もなく遊べるが1時間経つと人が多すぎて遊びにくい森のラウンジも含めて！ 森のラウンジは混雑時に時間制限か部屋を増やして欲しい！ 座れない人は隅っこで過ごすことになってしまう… リフォームされてない客室風呂はお湯加減が難しい熱湯がでてきたり…
- 5.00LAマイケル投稿日: 2026/2/8
お値段以上の価値で子供がたくさん楽しめる！
お食事(バイキング)の魅力はすばらしいですが、今回はお食事なしで利用させて頂きました。 子供たち(8歳、6歳)が遊べるスペースが本当にありがたいです。 大浴場もおススメですので、事前に遊べるスペースの時間を確認することで、たくさん満喫できる宿泊施設です。
- 3.83ピータロくん投稿日: 2026/2/5
僕の結婚記念日で宿泊させていただきました
今回、値段が安くて、満足度の高いお宿を探していたところ、以前から気になっていたこちらのホテルが予定していた予算よりも安く泊まれたので宿泊しました。オールインクルーシブで以前沖縄のグランドメルクールにもとまって、よかったのでこちらにしました。個人的に1番良かったと思う点は、ラウンジや夕食の時に飲めるワインが山梨のワイナリーのもので、この値段でここクオリティーのワインを提供しているお宿があまりなかったのでとても驚きました。妻と一緒に楽しみました。総合的にお値段以上の満足感を得ることができてよかったです。今後も他のメルキュールにも泊まってみたいです。ありがとうございました。
- 4.83あきら727投稿日: 2026/2/2
最高でした!
子供が本当にのびのび楽しく過ごせた最高の思い出になった旅でした！
- 3.67TK888投稿日: 2026/2/2
小さなお子様連れには良いと思います
遊ばせる場所なども充実しており、全体的に施設も綺麗で、特に大浴場は素晴らしかったです。 一方で混雑がひどく、チェックインや食事の際はとても忙しない感じで、サービスのレベルとしてはあまりホスピタリティを感じられず残念でした。 ファミリーで行かれるなら良いと思いますが、大人がゆっくり寛ぐとういう視点ではあまりおすすめできません。
- 5.00子連れ、旅大好き人間投稿日: 2026/2/2
子供連れには最強宿
タイトルにある様に、子供連れには最強宿です。 子供が遊べるスペースはすごく広く、一日中宿で遊べるほどです。 大人の休憩スペースも沢山あり、コタツなどもあるのもプラス加点です。 ラウンジでは、お酒からお菓子までたくさん準備されていて賑わっていました。 アメニティも充実していて、乳幼児でも問題なく泊めることができると思います。 あまり、一度行ったホテルは新鮮味の所から泊まりたいとは思はないのですが、ここは珍しくまた泊まりたいと思うほどでした。 口コミを書くことも基本的にはしないのですが、すごく良かったので記載します。
- 2.50yoziziyo投稿日: 2026/2/2
子どもの大声や泣き声に慣れている方にしかおすすめできません
平日に宿泊しました。良かった点もありますが、全体としては期待と合いませんでした。 食事のクオリティは良かったです。メニューに工夫があり、味も全体的にきちんとしていました。特にアイスクリームが美味しかったのは印象的です。 一方で、館内は子ども連れのファミリーが非常に多く、食事会場などで子どもの大声や泣き声が続き、正直かなり落ち着きませんでした。中には叫んでいたり、吐いている子もいて、衛生面・雰囲気の面で不快に感じました。 また、混雑に対して受け入れキャパシティが足りていないように思います。メインディッシュのハンバーガーを頼んで20分待ち、しかも席やオペレーションの都合で「お願いしている／待たされている」ような感覚になり、居心地が良くありませんでした。 客室は古さを感じ、設備面も含めて新しさや快適さはあまりありません。大浴場は普通に良かったです。 全体として、ここはファミリー向けの宿だと思います。一人旅やカップルにはおすすめしにくいです。もしそういう客層が合わない可能性があるなら、事前に「ファミリー中心」など分かりやすく案内してほしいと感じました。 料金も（平日でも）決して安いとは思えず、総合的に見ると今回はかなり後悔が残りました。
- 3.50milk、sizuku投稿日: 2026/1/28
小学生、幼児向けのファミリーHotelで...
小学生、幼児向けのファミリーHotelで、シニアには寛ぐことは厳しいかも。 一般客とそうでない客の区別（差別）があり ラウンジはやな感じだった。 八ヶ岳メルキュールでは初めての格差の扱いだった。 お風呂や朝食は変わらず良いのになぁ。 次は無いね。
- 4.83ポんぬ投稿日: 2026/1/28
接客のホスピタリティが高いです。
一歳の娘を連れて家族で利用しました。 料金に対して接客のホスピタリティが高く感動しました！建物は築年数の分の経年劣化はあるものの内装は子供のアクティビティ施設や大浴場周りなど綺麗に清掃も行き届いておりました。もう少し娘が大きくなりましたら再度利用させていただきたいです！
- 5.00LAマイケル投稿日: 2026/1/25
綺麗で快適
平日に家族4人で利用しました。 子供の遊び場が3階と地下1階にとても充実しています。 時間が限られていますので、事前に確認するのがおススメです。 大浴場も広くて快適でした。
- 5.00アコール親爺投稿日: 2026/1/22
食器に小皿が欲しかった。寿司や餃子、焼売などには平らな小皿があれば、もっと良かった。
- 5.00takayan投稿日: 2026/1/15
最高でした
京都から、最高の宿泊でした。 いい思い出ができました。 部屋の窓から富士山がきれいに見えました。
- 4.33一休@@！？！投稿日: 2026/1/12
何回か宿泊させていただいており、今回はじ...
何回か宿泊させていただいており、今回はじめてクチコミを書かせていただきました。 子供の遊び場も他のホテルとは比較にならないほど充実しており、子供も喜んでおり食事もすごく美味しかったです。従業員の方も丁寧な接客で毎回満足しています。 ですが、改善してほしい点が2つあります。 １つは大浴場の閉まる時間が23時という点です。 宿泊している事もあり子供の就寝時間が大抵の方は遅くなると思うので22時30分最終入場だと間に合わない方も多いと思います。 もう1つは子供の遊び場が6歳から12歳のエリアとかに分かれているのですが、実際は6歳から12歳のエリアに3歳とかあからさまに対象年齢ではない子供が多くいて危ないです。怪我をさせても困るし、従業員の方も見て見ぬふりでその点については安全面からどうにか対策をしてほしいです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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