一休の日セール 人気宿スペシャル

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(山梨県/北杜市) [全250室]
総合得点
4.00
(725件)
  • 客室・アメニティ
    3.80
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    3.95
  • お食事
    4.08
  • 温泉・お風呂
    4.09
  • 満足度
    3.94
  • 4.83
    いわさと一休

    とても満足してます。

    大人2名、子供2名(4歳、3歳)で宿泊しました。建物内はリフォームされていて大変綺麗でした。設備の一つ一つも大変使いやすく機能性が高いです。 食事はビュッフェですが、品数が多く子供が好きなメニューが多いので、とてもよかったです。大人が食べても大変美味しかったです。 建物内に子供が遊べるエリアがたくさんあったのもよかったです。年齢的に遊べないものが多かったですが、6歳以上なら満足度は極めて高いか思います。 エグゼクティブラウンジが使えたのもよかったです。美味しいお酒が気兼ねなく楽しめるのはとても嬉しい取り組みです。 強いて言えばアメニティの準備が不十分で不便だったかなとおもいます。お風呂場にバスタオルや髭剃りがなかったり、逆に化粧水はお風呂場にしかなかったり。またバズタオルは大浴場にも準備して頂いた方が利便性は大きく高まると思います。

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  • 2.50
    mersyf

    動線が悪すぎる

    まず公式サイトのFAQに「チェックイン時間は早められないが、手続きは先にできる」との記載があったので、混雑を避けるために先にホテルに向かったところ「手続きは13時から」と言われ出来なかった。（フロントスタッフにFAQに時間の記載なかったと伝えたが、「FAQってなんですか」と言われた） 再度13時にチェックイン手続きに行ったところ、1組あたり5分以上時間がかかり、前から4番目に並んでいたがチェックインが終わったのは13:30近くなっていた。並ぶ場所に「手続き簡略化のため」と案内の紙が置いてあったが、簡略化されていたのかはわからない。 ただ手続きをしてくださった方は、とても丁寧で落ち着いていて、良い方でした。 夕朝食共総入れ替えだったので、席がない、食事が空っぽ、などには当たりませんでしたが、動線が悪いです。 2フロアあるのに、それぞれ置いてあるものが違うので行ったり来たりしなくてはいけない。 たくさんの種類があるのはいいですが、本当にとにかく動線が悪すぎる。 子どもが楽しめるフロアやアクティビティはさすがよくSNSに出てくるだけあるなあ、という感じでしたが、全体的な施設の古さは否めません。 お風呂に子供用のグッズ・ボディソープや雪肌精の化粧水などはよかったです。 ドライヤーも風量がありすぐに乾き、ドライヤーの順番待ちもほとんどありませんでした。 部屋が3階だったのですが、チェックアウト時や食事時はエレベーターに待っても待っても乗れません。 ベビーカーだったのでエレベーターを待つしか無く、それでも乗れないので子供とベビーカーを抱えて階段で降りました。 ハード面の問題なのですぐに改善できるところではないですが、きっとこの問題は今始まったことではないと思うのでなんとかならないのかなと思いました。

  • 5.00
    こごかほ

    あまり良くないクチコミが多くあったので、...

    あまり良くないクチコミが多くあったので、キャンセルしようかととっても迷いましたが、不安ながらも行きました。 結果、企業努力も感じられ行って良かったかなと思います。 専用のエグゼクティブラウンジは、普通の人も平気で入って利用している人が何人もいた様に見えました。 入り口で音が鳴っても、スタッフの方は何も確認せず、見て見ぬふり・・・。言いにくいのかな・・・。こっちはその分お金払っているのになんだかな〜と。ホテル側も損をするので、その辺は再度見直しが必要なのではと余計なお世話を最後のクチコミとさせていただきます。

  • 3.00
    risatoria

    子供専用ホテル

    子供専用とは聞いていたが　部屋の室温設定もよばないと来ないし　食事の内容もバッフェとしての質も全く子供用で大人には不満だし毎日同じ料理で　2泊30万払う価値はないと思います。公共の場は　ましな様ですが、　各部屋は家具でも塗装が剥げてる状態で　プールも無いのにちょっとがっかりです。

  • 3.83
    モグもぐら

    ちょっとした改善点

    子供向け施設が充実、オールインクルーシブプランの施設を初めて利用させていたdきました頂きました。家族も子供も満足していたので良かったと思いますが、何点か苦言をさせて頂きます。 まず客室ですが、室内は改装されており非常に綺麗でしたが、バスルームから下水の臭いがしていた事、また前の利用者の落とし物と思われる使い捨てコンタクトの空きケースや備え付けコップの蓋が落ちていたりとちょっと確認すれば良い事が出来ておらず残念でした。 また食事も種類が多く、子供向けの料理もあり充実していると思いましたが、食事会場が2つある事は仕方がないとしても、料理の配置の仕方に統一感がない。例えばスイーツもサラダコーナーの目の前、ライブステーションの横、また別会場にも配置していたりとそれぞれの会場の利用者の利便性を意識しているのかもしれないが、かえって解りにくい気がする。ローストビーフを提供されていたが、目の前でカッティングされるのを想像していたが、スライスされサラダ仕立てになっており見た目の迫力を感じ無かった。朝食では地元の食材を使った和食も提供されていたが、レパートリーが少なく八ヶ岳、山梨の料理を期待していたがちょっと残念だった。 エグゼクティブフロアーを利用したためエグゼクティブラウンジも利用、他の利用者との差別化のため飲み物が充実していたことやハーゲンダッツダッツのアイスが食べ放題など子供も受け入れられる内容もあり良かったが、スタッフのユニフォーム(中から色付きのTシャツが見ていた)、スニーカーを着用していたりとややエグゼクティブ感を感じなかった所は残念だった。 全体的には満足でしたが、すぐに改善出来る点もあったため改善されればより満足感が上がると思いました。

  • 5.00
    koit

    子どもを退屈させないホテルです。

    子どもを退屈させないホテルです。食事も美味しく、子どもがいる家族にとってはとてもすばらしいホテルだと思います。B1階にあるアスレチックは圧巻ですね。今の子ども達がとても羨ましいです。自分の子ども時代にあったら良かったのにといつも思います。関東近郊のグランドメルキュールは那須、南房総、八ヶ岳と３件制覇しました！

  • 4.17
    のんタコス

    三階の遊び場最高でした

    チェックイン後、三階の大広間に飲み物、食べ物が用意されていました。色々なおもちゃや漫画もあって最高でした。お父さんはコーヒー飲みながらゆっくりできて満足そうでした。地下の遊び場も楽しかったです。また行きたいです。漫画の部屋が夜まで使えるともっと嬉しいです。

  • 4.67
    Hornet06

    大変、満足のいく宿泊でした。

    初めて利用させてもらいました。 館内も綺麗でとても好印象でした。 次回も、八ヶ岳訪問の際は利用させてもらいたいと思います。 しかしながら改善された方が良い点もあると感じた為、口コミに書かせてもらいます。 ・チェックインの際に、やたらと時間がかかった点(列に並んでいる際に館内の案内はQRコードよりと書いてあるのに、説明をされている方がいて余計に時間がかかったのかと思います。) ・夕飯、朝食の時間予約制(夕飯の時間は問題なく予約出来たのですが、朝食はキャンセル待ちとなりました。朝食の時間内にキャンセル待ちで終了するのではないかとヒヤヒヤしました。) ・大浴場の入浴時間の終了時間が早すぎる。夕飯を予約で遅くなった宿泊客がせわしなく入浴する事になるので、24時くらいまでは入浴出来る様にして欲しい。 以上の点が改善されると更にいいホテルになるのではないでしょうか？これからも頑張って下さい。

  • 3.17
    yy miracle

    接客サービス共に大変丁寧で満足しています...

    接客サービス共に大変丁寧で満足しています。子供用の施設も充実しておりこちらも満足でした。ただ、食事に関しては大変残念ながら低評価です。食のジャンルが定まっておらず、各一品一品が美味しくありませんでした。これまでオールインクルーシブ系の宿に多く泊まってきましたがその中で最下位です。バイキングでは腹膨れるまで食べるのが常ですが今回は腹5分目で食べることをやめました。あと、アルコール自販機がないことが大変残念でした。 今後の改善を期待してこのようなコメントとさせていただきます。

  • 3.33
    モカブー

    1泊で3世代でお世話になりました

    1泊で3世代でお世話になりました 子供に特化したホテルで子供は大変楽しめました 部屋のツインベッドをくっつけていただきたいとお願いしてましたがベッドはそのままだった為自分達で動かすのが大変でした 食事の点では種類が豊富でとても良かったのですが制限時間が短く小さな年齢の子供がいると子供を食べさせてから大人が食べることとなる為大人がゆっくり食べる時間取れず制限時間をもう少し長くしていただけると嬉しいです

  • 3.33
    みーー！！

    マンモスホテルでした

    チェックイン時に作業に追われているのは分かりますがもう少し丁寧に説明して欲しかったです。特にチェックイン順に翌日の朝食を予約するシステムはやめて欲しいです。遅いチェックインのため遅い時間しか取れず翌日やりたいことができませんでした。機械的すぎて。リゾート感がなくなりとても残念なことになりました。 お部屋は広くてよかった、食事もおいしかったです。

  • 4.33
    いぬゆき

    妻と子どもとの夏休み

    妻と子どもと夏休みで利用致しました。 以前、南房総の系列ホテルに宿泊してからこちらのファンになり、宿泊を決めました。 【設備面】 子どもが楽しめる設備は同系列ホテルの中でも随一のクオリティかと思います！また、ホテル内のエグゼクティブラウンジも大人が程よく楽しめる内容になっており、少し子どもが大きい年次になれば、ゆっくり楽しめたなぁと思いました。温泉施設も清潔感があってとてもリラックスできる内容でした！ 【食事面】 夕朝食共にこちらも期待以上！並んで調達するフード関係もとても美味しい！キッズフードも充実しており、大満足の内容でした！ ただ、お盆を運ぶカートは適度に返却させるか、台数を増やしてくれるともっと良いなと思いました！ 【接客面】 特段、接客対応いただく事がない施設ですが、フロントの受付の男性陣の手際が悪過ぎるのが少し気になりました…(毎回素晴らしいのに対応面で唯一気になる事が多いのが残念) 総じて大満足のホテルです！ また別の地域かリピートしたいです！

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  • 4.17
    ホークスＶ３

    快適に過ごすことができました

    ホテル施設設備は整っており、食事の種類が豊富なことや大浴場で準備されている休憩スペースと飲み物は有り難かったです。当日は駐車場に駐車できない程(笑)、宿泊客が多かったと思いますので従業員の皆様も大変だったのではと思いますが、快適に過ごすことが出来ました。欲を言わせて頂くとクラブラウンジのつまみ(お菓子)の種類がもう少し準備頂けると嬉しいです。 ありがとうございました。

  • 1.67
    黒ラベルが好き

    タバコ臭からの、THE不衛生

    【良い点】 ・子供連れ家族がほとんどで、子供の事に理解がある宿泊者が多く、気が楽。(逆パターンの方にはデメリットにもなるかも？) 【悪い点】 ・15:00頃チェックインし部屋に入って早々、トイレに入ったら強烈なタバコ臭。ついさっきまで吸ってたんじゃね？ってレベルの匂い。喫煙者のワシでもキツいレベルの匂い。20:00頃には匂いは大分落ち着いた。不思議、どゆこと？ ・ベッドとベッドの間のサイドテーブル(？)前に、ごっそりと髪の毛が落ちてた。カーペットに絡まってるのかと思いきや、ティッシュで簡単に拾えた。つまりまともに掃除機もかかってない状態？ ・冷蔵庫の上部、冷凍エリアの霜に髪の毛が絡みついてた。なぜ、どーやったらここに髪の毛が。付くのだろう。不思議。 ・子供達が遊ぶ遊具が、一部ヘルメット着用が必要で使い回し用で置いてあるのだが、スポンジ部分は子供達の汗で、軽く持っただけで水が滴るくらい。ちょっと我が子に被せるには抵抗があり、その遊具で遊ぶのは断念。 ・森のラウンジは、スーパー銭湯の休憩広間みたいな感じか、それ以下。ラウンジ感を味わうにはエグゼクティブラウンジ。 ・大浴場の床が、とにかくヌルヌル。すげーヌルヌル。わりとデンジャー。 ・大浴場の湯上がり休憩所の飲み物は、「水と、果実酢」子供向けを謳うなら、酢じゃなくって他に用意したら喜ばれる飲み物あるでしょwww ・ビュッフェは、普通。ただただ、普通。可もなく不可もなく。

  • 3.00
    しからぁ

    子どもは楽しい

    杜の8や、森のラウンジで子供は楽しみました。 ビュッフェは、大勢のお客で混雑していました。 展望からは日の出時の雄大な風景、富士山を見ることができ感激しました。

  • 3.83
    mfyfkf

    3歳の子どもと宿泊しました

    3歳の子どもと宿泊しました。予約時、ベッドからの子の転落防止のお願いをしており、壁にベッドをくっつけてくださって助かりました。そのほかにもスタッフの方々の対応はとても良かったです。 子どもが遊ぶ施設が充実していて、とても楽しそうでした！食事も美味しかったです。大浴場の温泉も気持ちよかったです。お風呂出てから休むスペースやドリンクも充実してました。子どもが、あずさの中で乗り物酔いして吐いてしまったのですが、コインランドリーがあり汚れた服を洗えたので助かりました。 施設は、ロビー・遊び場・レストラン・大浴場等はきれいにリフォームされていました。和洋室に宿泊しましたが、こちらはリフォームされていません。残念だったのが、客室の清掃が行き届いていなかったこと。泊まった部屋がたまたまかもしれませんが、ベッドサイドテーブルが埃だらけだったり、トイレや洗面所など水回りが不衛生に感じました。。大変かと思いますが、ぜひ清掃頑張ってほしいです。他は素晴らしかったので、なおさら。

  • 2.33
    やまいもこ

    期待してたのですが…

    今回、初めて家族旅行で利用させて頂きましたが予約時の写真での部屋のイメージが違っておりとても残念でした。 ホテル到着時、フロントが凄く綺麗だったのでそのイメージがついたまま部屋に向かってたので尚更だと思いますが… あと到着後、フロント受付までに長蛇の列が出来ており、20〜30分並んで待ったことも個人的には残念でした。 地下1階には子ども向けの遊び場があって、今回は雨が降ったりやんだりと天候も微妙だったのでそれを考えるとその遊び場は非常に助かりましたし、設備も綺麗で娘も喜んでて楽しんでおりました。 今回、雨の影響で宿泊プランの星空観測も出来ずだったり色々運がついてないなと… 朝夕食は和洋中・キッズ、メニュー豊富で色々選べたり楽しめて美味しかったです。 個人的な意見を言わせて頂くと、大型連休や繁忙期の際での温泉・女性浴場でのドライヤー5つは少なく感じました。結局、浴場で一度も利用すること出来ず、部屋のドライヤーで対応しました。今後、家族旅行ではもう利用することはないと思います。

  • 2.50
    下っち

    大人向けではない。

    病気療養中の主人の為、涼しい場所にと八ヶ岳に行き先を選び、こちらのホテルを選びました。 予約時に病気療養中の人がいますと明記しましたが何の気遣いも受ける事なく残念でした。 すべてが子連れのグループ向けといった感じ、ゆっくりできませんでした。 バイキングの食事も今まで行ったバイキングのホテルの中では最下位かなと、何を食べようかなというドキドキ感が、まったくなく種類も他のホテルより少ない感じでした。 部屋は清潔感があり良い感じでしたが、朝食を食べて部屋に戻った時、廊下に掃除の方が沢山居て通路を塞ぐ感じになっていたのは、ちょっと嫌な感じがしました。 せっかく、ゆっくりしたくて訪れたのに失敗したな〜と思いました。他のホテルにするべきでした。 小さなかお子さん連れには最高だとは思いますが大人向けではありませんね。 唯一温泉の、お湯が良かったです。

  • 4.17
    flogsleap

    2年目の利用

    一年ぶり2度目の利用でした。 二種類のラウンジ(エズゼクティブは一階のラウンジも利用可)、食事に三部制導入(行列の緩和)、など改善されたようでした。お風呂の休憩スペースも広くなったかな？ さてエグゼクティブとはいえ前回から一人一泊15000円以上の値上げ、Accorのメンバーとしてのメリットもそう多くなく、スパを銘打っている割にはエステなし、マッサージもありますが特に案内はなく、大浴場に行く際に通りがかると気づくという感じで、正直ラグジュアリー感という意味ではお値段納得できるのかな？と感じました。 とはいえ子連れに全振りのホテルとしては、オムツが取れていなくても問題なく大浴場を利用できる、子供がいても遠慮することなく食事ができる、三階のラウンジも3000冊の漫画やおもちゃが沢山あるということで、楽なのは事実です。 願わくば今後、日々お子様に毎日を捧げる親の癒しも導入して欲しいです。 頑張って色々改善されているかと拝察いたします。また伺いたいと思います(お値段的にオファーなどあれば)。

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  • 3.00
    初めての伊東旅行

    オペレーションが追いつくと尚良いと思う

    部屋は無機質な感じ。部屋内のお風呂はピンクカビが残っていたり、洗面台下のカバーが外れていた。 ご飯は八ヶ岳野菜のコーナー等、美味しい。 ラウンジはオツマミは少なめ、空の瓶が置いてあったりメンテナンスが追いついていないと思う。 子ども用の遊具はすごくよかった。 お風呂は広いが、水風呂のところに桶がなくて、サウナ後に流さずに入る人もいて、髪の毛の浮きが少し目立っていた。ドライヤー台は5つあるも化粧水設置は1台分のみだったりチグハグだった。

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  • 4.83
    ハクタク

    お世話になりました

    夏休み中に利用させていただきました。 平日ではありましたがかなりの人がいました。スタッフのオペレーションがちゃんとしていたのであまり混雑を感じさせなく、チェックイン、ラウンジ、レストランなどはスムーズに利用できました。 未就学児と宿泊しましたが、大変満足です。 もっとホテル内で楽しめばよかったと思いました。 あと、サービスも大変よかったです。特にエグゼクティブラウンジにいた男性スタッフの対応が素晴らしかったです。何気ないリクエストに真摯に対応してくださってとても気持ちよく滞在できました。 ありがとうございました。また利用したいと思います。

  • 2.83
    kiyochiyo

    大好きなホテルですが、ビュッフェの混乱は改善の余地ありです

    八ヶ岳の美しい自然と、ホテルの美味しいご飯や温泉、子連れへのホスピタリティが魅力的で、リニューアル前から利用しています。 今回はビュッフェでトラブルがあり、とても嫌な思いをしました。今後も気持ちよく利用したいので、ビュッフェの席取りシステムについてリクエストします。 ビュッフェは予約した時間帯にレストランに行き、自由席なので自ら席を探して、渡された予約時間用の机上スタンド？を置いて席を取るスタイルでした。角のわかりやすい席がたまたま空き、念のためスタンドの下に紙のマップも置いて、料理を取るため席を離れました。戻ると別の年配夫人と夫婦らしいグループが席に座っていて、全く同じスタイルで自分達も席を取ったと主張しました。似た机が多いので間違いは起こりうるのですが、席の位置的に明確かつしかもスタンドの下にマップを置くやり方も他の席との違いも比較的明らかでした。レストランのスタッフさんにも確認しましたが、掃除スタンドを取り去ることも考えづら状況でした。我が子や周囲の家族連れにも大人同士の口論を見せ続けるのも忍びなく、私たちはフロアの隅の空席へ移動しました。でもその後もビュッフェスタイルなので料理を取りに行くたびに、位置的にそのグループが平然と食事をしていたり、通りすがりに何故かにこやかに笑顔で私にお辞儀してきたりする様子にとても悲しくなり、ホテルのチーフの方？に正式にクレームとして申し入れました。 ホテルの方からはとても丁寧な謝罪を何度も頂き、今後の検討を約束していただきました。翌日朝食のビュッフェでは当該席をリザーブして頂くなど、応えようという思いも伝わりました。 フードコートであれば用心しますが、ホテルのビュッフェでもあり私達の油断もありました。民度や治安にもよると思いますが、記憶違いや故意や悪意によるトラブルを避ける為には、席に番号をつけるなど何らかの対策は必要と思います。他にも席取りでトラブルになっている状況もあったとも聞きました。申し入れはしたので、今後の改善に期待します。宜しくお願い致します。

  • 4.50
    Hot Father

    子供の遊び場をメインに利用しました

    子供の遊び場をメインに利用しました。 大きくて色々な遊具があり、天候を気にせず快適に遊べるので、最高でした。 エグゼクティブラウンジも特別感があり、良かったです。

  • 5.00
    ここち良さの旅

    孫との夏休み

    小学校4年生の孫の夏休みで娘と主人と4人で滞在しました。館内は移動がとてもわかりやすくて助かりました。ラウンジの使用が孫はとても気にいったようで心地良さそうにお菓子をとりにいったり笑顔が絶えませんでした。 温泉ラウンジの優雅な休憩室やドリンクの提供は美味しくとても心地良かったです。 朝の露天風呂では鶯の声を聞きながら日常を忘れたひと時でした。 夜の天体観測も沢山のお客様様達と一緒に星空を見ることができてスマホで写真を撮っている孫の姿を見ていると成長を感じる事ができて嬉しかったです。 1泊でしたが初めての滞在型ホテルを体験できて 我が家の思い出多い夏休みになりした。 感謝申し上げます。 ありがとうございました。

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  • 3.83
    やつがたさん

    夏休み直前の金曜一泊

    夏休み直前の金曜一泊。地下の遊び場は子供は大はしゃぎで大満足。ただスタッフが1人もいないので、客同士のマナーが全て。私が行った時は日本人ばかりで優しいママパパばかりだった。食事は時間制限がギリギリなこと以外は満足。美味しいし種類も豊富。部屋は普通。冷房の効きが悪く暑い。埃が少し目立つ。布団は薄く体が少し痛くなった。温泉はまぁまぁ満足。サウナも露天もある。子供連れがほとんどな為、トイレにおまるがあったり、脱衣所にオムツ入れがあったりして助かった。各施設は利用できる時間帯が決まっているので、注意が必要。全体的にもう少し細かい所までサービスが行き届くと素晴らしいが、地下の遊び場だけでも行く価値はある。

  • 4.17
    がらし

    子供には最高のホテル

    夏休み前の平日に利用しました。 団体利用があり一般客が少なかったようなので、恐らく普段より落ち着いた状態で使用できたのだと思います。 場所ごとの感想です。 【車寄せ】 雨だったのでチェックイン時は長蛇の列でした。 これは利用者の問題なのですが、荷物を下ろして整理を始める人、ドライバーが運転席から離れ長時間止めている人がいたり、 次の日も荷物を積んで出発前にナビの入力に手間取り長時間駐車になっている人、荷物カートが通る場所に駐車する人がいたりとマナーの悪さを感じました。 カートのまま車に行く人もいるので、スロープになっている部分には駐車しないよう注意書きをしてもらえると良いかなと思いました。 【ラウンジ】 ウェルカムドリンクで生ビールやスパークリングワイン、ジュース、お菓子が用意されています。 お菓子の種類とクオリティはこんなもんかという感じです。 エグゼクティブラウンジというラウンジでしたが、内容は通常のラウンジと同じ感じでした。 専用のカードキーでの入場です。 【客室】 部屋は畳の小上がりもあり、広々としていてゆっくり過ごせました。 お風呂は温泉利用の方がオススメです。 子供が多いホテルなので、夜の足音がかなり気になります。 【温泉】 内湯、露天風呂、サウナがあり、朝一は大人のみの利用者が多かったです。 湯上り処にはちょっとした飲み物は用意がありますがお酒はないです。 空間としてはゆっくりできそうな空間ですが、飲み物がイマイチなので滞在はしませんでした。 【森の8】 ここがこのホテルの一番の目的でした。 団体がいたおかげか、利用者はあまり多くなく子供は楽しそうに過ごしていました。 ウェルカムのお酒を飲まなければ良かったと少し後悔しました。 スタッフの方はいないです。 マナーの悪い親御さんは子供は放置。たまに危険な場面を見かけました。 【レストラン】 夕食、朝食ともにビュッフェ利用しました。 団体のおかげで混雑もなく、ゆっくり楽しめました。 スタッフの方は子供にも優しく接してくれて料理も美味しかったです。 マナーの悪い方は10:00を過ぎても子供が騒いでいます。 足音が響いてかなりうるさく感じます。 チェックイン時に10:00過ぎからは静かに過ごすよう伝えてくれると良いかなと思いました。 総合的には満足度の高い滞在でした。 また利用させていただきたいと思います。

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  • 2.67
    zipともち

    オールインクルーシブなのか…

    孫達と一泊で利用しました お部屋も広く子供の遊び場もとても良かったです ただ、夕食を19時に終えてラウンジに行くとラウンジは21時からしかオープンしておらず、夕食会場ではコーヒーとかも部屋に持って行けないので夕食後は各階にあるウォーターサーバーの水しか無かった… 孫がジュース飲みたがったので買いましたが、オールインクルーシブでも飲めない時もあるんだとちょっと残念でした 前回南房総のグランドメリキュールに宿泊した時は部屋に飲み物も持って行けてラウンジでも部屋でも楽しめたのに同じホテルで違うのですね でもその他は良かったです

  • 4.33
    アクアセレナ

    夕食はちょっとガッカリ

    食事はお腹を満たすものが少なかった。寿司はイカと海老、いなり寿司のみ、天ぷら、ステーキ等はなし、デザート等も少ない果物は2種類山梨なので桃、ブドウなど出るのかなと思いました。エグゼクティブブラウンジを使用したのですがビール、酒、ワインがなく飲みたいものがなかった。食事はオールインクルーシブで良かったが。部屋は6階で広く綺麗で良かったが、窓から見える景色が裏山の林しか見えずガッカリ。その他は満足しました。従業員の接客が良かったので救われました。

  • 4.17
    ゆいりママ

    良い家族時間が過ごせた

    浴衣が厚手で固めだったので寝苦しくあまり良く眠れなかった。子供の遊び場も充実していてとても良かったけど、浴衣だと動きづらいので大人用も子供用みたいなセパレートタイプがあると一緒に遊びやすいと思う。 お風呂に行く際に部屋のタオルを持って行く必要があるなら、袋があると助かるかな。 後はくしやコットンセットなどは脱衣所にあった方が絶対良い！受付で貰ってもお風呂に行くタイミングで部屋に忘れてしまって残念だったので。

  • 4.33
    mikobebe

    快適に過ごせました

    オールインクルーシブプランを予約。 ラウンジも使えたのはとても良かったですが、1階のラウンジはエグゼクティブプランの方のみとのことで、調べが甘かったと自分に反省でした。 3階のラウンジは漫画やゲームも置いてあり子供連れにはすごくいい場所ではないてしょうか。 逆に大人だけでゆっくりしたい場合は少し居心地が悪いかもしれません。 私たちは気にならずしゃべったり漫画を満喫しました、 お部屋はとても清潔で快適でした。 テレビが思ったより小さくて、全然大きくなければいけないということはないのですが、最近大きいテレビのホテルが多かったのでちょっと物足りなさを感じました。 特に大満足だったのがお食事です。 3部制にしてくれてるので、待つこともなくお食事の種類も多くそして美味しい。 ディナーも朝食もどちらもかなり満足でした。 チェックイン早くしないと1番いい真ん中のお時間は埋まります。 １６時過ぎで１８時台の1番いい時間、朝食も８時台は予約が埋まってました、 お風呂も広くてディナーが3部制だからか混雑もいい感じで快適でした。 金曜だったので、土日や繁忙期だと状況は違ってくるかもしれません。 スタッフの方はみなさんとても親切で、総じて大満足でした。 ありがとうございました！

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