一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

(山梨県/北杜市) [全250室]
総合得点
4.00
(725件)
  • 客室・アメニティ
    3.80
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    3.96
  • お食事
    4.08
  • 温泉・お風呂
    4.09
  • 満足度
    3.94
  • 4.33
    ちちちちちちちちい

    食事が美味しい！子連れに最高！

    一泊滞在させていただきました。 色々口コミがあったので、ドキドキしていましたが、結果、満足です。 この値段でこれだけの内容は正直すごいと思います。 良かった点 ・食事がとにかく美味しかったです！ 　特に朝ごはんのメニューが好きでした。 　補充もすぐにされますし、良かったです。 ・遊具が素晴らしく子供が楽しめました。 　天候もよく星空ウォッチングにも参加しました。 　たくさんの星に子供も感動していました。 ・お風呂がとても広くてきれいでした。 ・何よりこの価格でこれだけの内容がすごいと思います。 厳しいコメントをされている方は、おそらく、子供が楽しめる施設が前提であること、この値段以上のことを期待されていると思います。 大人がゆっくりリラックスしたい、高級感のある接客や施設がいい、などを求められる方は別の施設（お値段も相場的には少なくても倍以上）を利用すべきです。 あえて改善点をお話するのなら、ラウンジ利用の仕方を工夫されるといいと思います。

  • 4.00
    5歳児ママ

    室内遊具が魅力的

    リピートです。 子供の遊び場が室内とは思えない程すごいので子育て世代にオススメです！ しかし土曜日の夕食時はかなりの混雑で６時半にウェイティングシステムに登録してレストランに入れたのが８時半近く。。 想像以上の混雑にびっくりしました。 夕食は早めに行くことをオススメします。

  • 3.33
    さちちさん

    WelcomeKIDSのホテ

    大人３人で利用しましたが、場違いな印象を感じました。小さなお子さんがいらっしゃる家族向けのホテルであり、大人だけで泊まる宿では無いなと感じました。 ホテルのあちこちから子供達の元気な声。大浴場は子供達のプールとなり、レストランの食事内容もどちらかと言うと子供向けの内容が多く家族思い思いに楽しんでいらっしゃいました。スタンバイ発券機よりレストランは33番待ち、、、とはいえ自分の順番確認ができるようになっているので、部屋で待つことは可能。 また有料の星空鑑賞予約をしておりましたが、天気があまり良くなく当日の30分前 であっても、状況の説明をしてくださり、無料で参加見送り判断をこちら側に委ねて下さり有り難かったです。 子供連れの方にはお勧め出来ますが、大人だけ利用の場合はお勧めしません。

  • 2.67
    upshin

    スタッフが少ないせいか､全てに時間がかかった｡

    チェックイン時も行列が出来た｡インクル－シブのラウンジを目玉にされているのも拘わらず､ゆっくり座ってくつろぐ場所もなく､飲み物を頂くのにまた行列･･････特に食事の時の待ち時間の行列そしてやっとレストランに入れても､バイキングの食事を取るにもすごい行列 朝食の行列は45分の待ち､番号を取っておられて､呼ばれるのに､全然会場に来られない客の為、行列待ちでうんざり､ロイヤルホテルの時は良かったので今回お伺いしましたが､とてもがっかりでした｡客のキャパに対してスタッフの数と､食事も時間帯でよやぅを受付をして頂ければもっとスム－ズに行くと思いました｡ヒルトンホテルのエグジクティブラウンジと思って伺ったらがっかりでした｡以前､浜名湖はもう少しましでした｡

  • 3.00
    いつもはマリオット系

    高級ホテルとしてはちょっと

    グランドメルキュールは、名称に「グランド」とついているからには高級ホテルに分類されるのかと思います。よって高級ホテルとしてはどうか、ということでコメントします。 17時頃だったのにフロントに職員が１人しかおらず、チェックインに結構時間がかかりました。 部屋のトイレに不快なにおいがありました。備え付けの消臭スプレーですぐににおいを消せましたが、あらかじめ掃除の時ににおいも消しておいてくれればいいのに、と思いました。壁が薄いのか、となりの部屋で子供が飛び跳ねている音がよく聞こえました。また、窓からピューという音が、テレビをつけていても気になるくらいに大きな音で鳴っていました。部屋の中と外との気圧の違いのせいかと思い、一度窓を開け、閉めてみると、音は小さくなりましたが、完全にはなくなりませんでした。部屋におかれたタオルが少なく、ミネラルウォーターは１本だけ、お茶類はティーバッグ１つだけ。高級ホテルというにはいかにもケチくさいと思いました。絨毯に汚れがめだちました。部屋は広さがあるけれども、バスルームやバスタブはビジネスホテルなみの狭さでした。部屋に最初に入ったとき、暖房が切ってあったので、少し寒かったです（16度くらいだった？）。その後暖房のスイッチを入れましたが、十分に温まらなかったです。 廊下の壁に大きなロゴが貼ってあったのですが、模造紙に印刷したようなもので、いかにも安っぽかったです。絨毯に古さを感じました。 ハッピアワー及びナイトキャップサービスについては、紙コップというところがいかがなものかと思いました。安っぽい感じがするし、グラスを使うよりも食器洗いにかかるコストの削減になるのでしょうけれども、紙を無駄に浪費しているという印象を受けました。 ついでながら、（元気のいい）子供があまりに多くて、ラウンジや温泉、レストランなど、落ち着けないホテルでした。

  • 2.67
    旅の記録に

    ４施設目のグランドメルキュールでしたが...残念です。

    オールインクルーシブのグランドメルキュールはお酒好きな私たちにとって安心して宿泊出来るコスパの高い施設です。今回４施設目ということでいつも通り期待して宿泊しましたが、忖度なしで言えば残念なところが大きかったです。改善いただけるところは対応お願いします。 ＜良かったところ＞ １．リフォームされていないところも多々あるかと思いますが全体的に綺麗だと感じました。 ２．大浴場もビッフェ会場も広くてきれいで、宿泊された人数が多かったと思いますが密には感じませんでした。 ３．チェックインの時間前でしたが、部屋が準備できているということで少し早めに入れてもらえました。きっちり時間まで待たせるところも多い中、臨機応変な対応に感心しました。 ４．食事の時間帯は決まっていますが、開始時間の予約などなく自分たちのペースで決めることが出来ました。 ＜残念だったところ＞ １．湯上がりどころのビネガードリンクがいつまで待っても補充されなかったです。人手不足ですか？ ２．部屋のユニットバスの洗面器の排水溝が詰まり気味でトイレ時の手洗い程度しか使えなかった（これは前の宿泊者がきちんと連絡されていなくて未対応なのか不明ですが） ３．深夜２時頃から部屋の隅を通っていると思われるダクトから響く送風音がうるさすぎて寝れなくなってしまった。過去最悪のケースでした。 ４．ライブキッチンありましたが料理に心躍るものがありませんでした。 ５．露天風呂がぬるく、雪が降ったこともあり外気温が低くく全然温まりませんでした。 ６．ディナータイムにもう少しお酒のおつまみになるようなものが欲しいです。

  • 3.67
    ナガエイ

    にぎやか

    大人2人でスキーのため初めて利用致しました。 小さなお子さま連れのファミリーがほとんどな印象で、特にレストランではビュッフェスタイルということもあって、落ち着いた食事時間は持てませんでした。 しかしながら、和洋中華アジアンなどお料理はたくさんあり、なくなりそうになるとすぐに補充されて、食べたいお料理はちゃんと取れました。 フリードリンクのラウンジやお土産コーナーはオープン時間設定があり、私たちは時間が合わず、一度も利用できませんでした。 夜中の二時頃に火災です、直ちに避難してくださいの放送があり大変驚きましたが、誤作動とのことでした。チェックアウト時に初めてお詫びのご挨拶がありました。 総合的に四つ星ホテルとは言えないかなと思いました。

  • 3.67
    なたんさん

    子どもが大満足のホテルでした

    初めて利用しました。 お部屋は普通でしたが，プレイグランドの規模が口コミ通りすごいです。大喜びでした。外でテニスができるのも、とても良かったです。 　お部屋は普通でしたが，食事も種類が豊富で，明るい空間で気持ちよかったです。総合するとコスパが良いと感じました。また利用したいです。

  • 3.67
    はにはにはにこ

    大型ホテルなので…

    子供連れの方がとても多く、子供が少々騒いでも大丈夫という感じです。14時から子供達は遊具で遊べて、とても楽しめました。 15時からラウンジが利用でき飲み物、お菓子があるのは親子でとても楽しめます。しかし、とにかく並びます。ソフトドリンクの機械はカルピスは出ませんで、氷も無くなるのが早かったです。 信玄餅も開始30分ので無くなり、補充はしていただけるようですが、長蛇の列です。夕食、朝食共に種類が豊富で、美味しいものが多かったですが、こちらも並びます。入場するまでに長蛇の列。その後、ご飯も取るときも並びます。 広めのお部屋が良いと思いスイートに宿泊しましたが、空気清浄機の通気口に前の宿泊者の物と思われる、ラウンジでお菓子を入れるカップが入っていたり、ソファーの隙間にもグミが複数個落ちていたりと、清掃が不十分と感じるところが多かったです。子供も宿泊するので、衛生面でだいぶがっかりでした。 大型ホテルなので… 色々なところで長蛇の列、清掃はイマイチと言う印い象が残ってしまいました。

  • 3.33
    なめこの中のなめこ

    ビュッフェの動線良くない&待たせすぎ

    タイトルの通りです。 人気の鉄板コーナーに 人が集まり過ぎます。 そして、そんなに集まってるのに 焼いて盛り付けてって やってくれる人がまさかの 1人でやってる。 お粗末だなと思いました。 改善すべきです。 時間帯で人分けるとか すべき。 しかも、 フォアグラバーガーは もう今は提供してないことを 知らないスタッフも居ました。 食事はとてもガッカリでした。 子どもが遊ぶ施設は素晴らしかったです。

  • 4.67
    heyhey89

    清潔感あって家族連れには最高です

    リニューアル後の部屋に泊まりました。カーペットや家具も全て綺麗で居心地がよかったです。 部屋についてたお風呂は狭かったですが、温泉を利用したので問題なしでした。 部屋からは富士山が見えて絶景でした。 遊び場について 家族連れのメインである子供の遊び場はとても広くて、清潔感もありきちんとメンテナンスされていました。 簡単な手動の乗り物系は楽しくてよかったのですが、どれも並び方が明確に記載されていないので小さい子供が大きい子たちに抜かされてる場面が多々ありました。（１，２、３と床に書いてあるだけでもいいと思います。）近くに親がいるときは順番守ろうねと声掛けができますが一歩二歩下がってみている親が多いと思うので小さい子が泣いてるのは滞在中よく見かけました。 ごはんについて ビュッフェ形式なのでどうなのかなーと思ってましたが、すべておいしかったです。 ちゃんと子供の高さの取るスペースもあったので、親も子供も満足度高かったと思います。 我が家は特にシュークリームがお気に入りでした。 交通手段について 可能であれば車で行った方がいいと思います。 電車で行く場合、小海線の本数が少ないため帰りの時間にすごく悩みます。。 ラウンジについて ラウンジは混みすぎです。 １５時にラウンジがオープンしてからはずっと人が並んだ状態が続きます。 家族連れが一つのドリンクサーバーやお菓子エリアに一気に集まるので氷はすぐなくなりますし、飲み物も品切れになります。私の順番がきたときにはオレンジジュースがもうなくなってました。チェックインと被るので補充もなかなか追い付かない様子でした。 ラウンジエリア（ロビー前）にみんな座ろうとするので避難訓練かな？って思うぐらいギューギューの状態で飲み食いすることになります。希望としては最低もう一つはドリンクサーバーを設置してほしいです。。 他ホテルのラウンジの雰囲気とは全然違うのでそこはファミリー層ターゲットということを理解した上で使用したほうがいいと思います。 オールインクルーシブという定義について オールインクルーシブは夜ごはん・朝ごはんなどすべてついているのが本来の定義だと思いますが、ここのホテルはラウンジ使える＝オールインクルーシブと呼んでいるので勘違いしてる人もいるかと思うので注意が必要です。 プランを選ぶ際は気を付けてください。

  • 2.50
    かねっちちゃん

    連泊には弱いホテル

    連泊をしたのですが予約の都合で2回に分けた為タイミングで同じ部屋がとれず部屋を移動しなくてはならなくなってしまい、 初日はリノベーションされた部屋で設備も新しかったのですが、2日目はとても古さを感じてしまう部屋でエアコンの音もうるさい部屋で値段もそこそこするのにガッカリでした。 オールインクルーシブを全面に売り出してる割に食事がお粗末でした、朝も夜も２日間ビュフェなのだが同じメニュー、これには本当にガッカリ… せめて半分くらいは変えて欲しかった

  • 3.00
    かねっちちゃん

    子供連れの為のホテル

    値段の割に満足度が低かった感が否めない とにかく子供が多い それを目的にリニューアル等もされているのだろうがこれでは子供連れ以外の利用客が不満を書き込む理由が分かりました 朝早くから夜遅くまで部屋の中では子供の走り回る音と大きな声が聞こえてくる お風呂ではバシャバシャと水しぶきが飛び散る どっちを取るかホテル側はなかなか難しい選択なんだろうと思う

  • 4.17
    miyakena

    家族連れには最適

    家族4人で利用させてもらいました。（娘3歳、息子0歳） 3歳の娘は一日中遊ぶスペースで、乗り物に乗ったりアスレチックを楽しんだりオママゴトをしたりで大満足でした。ご飯はバイキングでしたが、種類も多くてライブキッチンもあり大人も子供も満足できる内容でした。生後4ヶ月の息子も一緒にいきましたが、哺乳瓶の洗浄スペースやオムツの匂い袋なども完備してくれており家族連れには最高の宿でした。 宿泊した部屋は改修前で古かったですが、値段を考えれば許容範囲かと思います。 要望を出すとすれば、部屋に哺乳瓶の消毒キットなどがあるとロビーまで行かずに済むので助かります。

  • 1.67
    いちごさん8

    セキュリティは大丈夫？

    今回の宿泊を家族で楽しみにしていましたが、色々と残念でした。 【部屋について】 一番驚いたことは、チェックインで案内された部屋が連泊中の方の部屋だったことです。 今までの旅行でどんな格安ホテルだとしても使用中の部屋が案内された経験は一度もありません。ワクワクして入室すると、散らかった部屋で唖然としました。廊下にいらした清掃担当に伺うとメモを取り出し「その部屋は清掃不要と聞いています」との回答。 連泊中に清掃担当は入室しますが、まさか別のお客さんが入室するリスクなんて考えたこともありませんでした。セキュリティはどうなっているのでしょうか。ありえないと思います。 結局カートに荷物積んだまま廊下で待ちぼうけ。部屋の案内を間違えたとフロントの方がお詫びにきましたが、時間を無駄にしたし、こんなことかあるなんて怖いと思いました。 また、部屋は一休サイトの情報とは違いました。4名利用の場合、スタンダードルームはシングル2台、エキストラ１台、ソファベット1台と記載あり。スーペリアルームはシングル2台 エキストラ2台と記載あり。ソファベットは好きではないのであえてスーペリアを予約したのに、ソファベットでした。またスーペリアは洗面所、トイレ独立型と思っていましたが、すごい狭いユニットバストイレでした。フロントに一休にエキストラ2台と記載されていたことを相談しましたが、一休の案内は知らない、4人利用の場合はソファベットとの回答。また、スーペリアには洗面所独立型とユニット型の2種類があり、ベット4台の場合はユニット型、独立型はベットが3台しか置けないからとの回答。諦めましたが、そっけない対応でした。 【ラウンジサービス】 一休のサイトにはビールやワインが用意されていると記載があったのて、風呂上がりのビールを楽しみにしていましたか、ビールとワインは昼ラウンジだけ、夜ラウンジはウイスキー、スピリッツ系のみ。コーヒーマシーンには、雑な手書きで「故障中」と張り紙されていた。 また、湯上がりラウンジの甘酒も楽しみにしていたが空っぽ。入浴前にホテルの方がポットも持って行ったので、入浴後に補充されることを期待したがポットなしのまま。仕方なく水でも飲もうとしたがウォーターサーバーは交換マークが点灯しており、水さえ飲めず。 子供の遊び場は良いですが、リピートはなしです。

  • 3.67
    レイ猫

    メニュー豊富

    初宿泊でした。一番に食事のクオリティが高く、余りのメニューの豊富さに驚きました。勿論味も言う事なし。施設としては子ども遊戯室が広く低学年から楽しく遊べるとあってほぼ小さなお子さん連れがほとんどでした。 この食事は捨てがたい魅力です。

  • 4.67
    一休ふるふる

    小学生までの子連れに最適なホテル

    1月末に利用しました。 冬の八ヶ岳は、外は肌寒く木々は茶色で寂しい雰囲気なので、周辺観光は退屈なものになりがちです。子供たちにとっては特にそうです。 そんな中、このホテルの地下にある大型遊具は、子供達の絶好の遊び場となりました。 対象年齢は6歳からなので幼稚園年長から遊ばせることができます。また、体を動かすものがメインなので男女問わず遊ぶことができると思います。 子供に特化しているかと言えばそうではなく、大人、特にお酒を嗜む方にとってもよいお宿です。ラウンジでのアルコールを含むフリードリンク、夕食時のアルコールドリンク、さらには朝食でのスパークリングワインまで、いずれも追加料金なく楽しめることができます。オールインクルーシブとはこういうことなのですね。 （ラウンジでは紙コップにセルフで注ぐスタイルです） なので、可能ならご理解のある祖父母など子供の面倒をみてくれる方と一緒に宿泊し、少しの間子供のことを忘れ、お酒を傾けながら夫婦の時間を過ごせれば、きっとリラックスした滞在になると感じました。 幾つか滞在時のアドバイスです ・食事の席待ちが出る場合があります。順番待ちはLINEやメールで行うことができます。 ・客室のドライヤーはちょっとうるさいので、持参された方がよいかと思いました。 ・ビュッフェは、洋食と和食でエリアが違います。歩いて行き来できるので好みの食べ物を探してください。 ・夜晴れていれば、星がとても綺麗です。是非屋上デッキに足を運んでみて下さい。 ここからはホテルへの要望 ・ラウンジのワインですが、赤白は冷えているのにスパークリングは冷えていませんでした。できれば、スパークリングを冷やし、赤を常温にしてもらえると嬉しいです。 ・客室のドライヤーが少しうるさく感じました。 ・ビュッフェは、洋食・和食がどこにあるのか、事前に案内してもらえると助かります。 ・ラウンジのナイトキャップ時間は、紙コップではなくグラスを用意して頂けると嬉しいです。 少し要望を書きましたが、素敵なホテルであることには違いないので、是非次回も利用したいと思います。

  • 5.00
    牛肉どまんなか

    やっぱり良いです！

    口コミ通り、子供連れの私達には安心して宿泊できるホテルでした。ご飯も美味しく、離乳食も有って　赤ちゃんと一緒にブュッフェ楽しめました。なんと言っても温泉に赤ちゃんと入れるのは素晴らしいです！うちの子も 温泉デビューできまし！ありがとうございます

  • 4.17
    こみなとくん

    総じて良かったです。

    子供が室内で遊べて、暖かければテニスも楽しめます。夜は、天気が良ければ天体観測もできるので、総じて良かったです。食事もオンラインで順番待ちできるので、並んでいる必要がないシステムを採用している点も良かったです。唯一の難点は、チェックインの列ですね。フルで窓口開けても、30分以上掛かるシステムですと、う〜んもっとなんとかできないものかと思いました。

  • 1.67
    あおーち

    以前のダイワロイヤルとは別物でした。

    繁忙期ということもあるでしょうが、チェックインに30分以上行列で並ばされました。ここでストレス爆発。癒しの場所というよりも怒りのホテルです。　接客対応もいかにも機械的。「勝手に待ちたくて並んでいるのでしょ」という態度。夕食バイキングも88組待ちです。「待ち状況はQRコードで確認できます。便利でしょ。という雰囲気。」お待たせして申し訳ございませんの一言もない。メニューはいかにもハデハデだが高級感はない。部屋のベッドも装飾も毎年のように訪れていたダイワロイヤルの頃の趣は感じられない。　売店も大人向けの雰囲気を求めているのかもしれないが、子供を連れてくるリゾートホテルということを理解されていないように思う。　過去と比較してはいけないかもしれませんが、一休.comで紹介していただいたホテルの中では最低レベルでした。　今後の対応をご検討いただきたく存じます。

  • 4.17
    sawazlea

    子連れには１００点！でも連泊の食事は正直辛い、、、

    正月休みに５歳児と家族で３泊で利用しました。 良かった点 ・ほぼ家族連れなので周りの目を気にしなくて良い ・広さがレベちの遊び場があり空き時間も子供がかなり楽しめる ・広いお風呂と脱衣所 ・チェックインやレストランの予約、順番をLINE登録して確認できるシステム ・リニューアルされた部屋はとても綺麗で快適 ・冬場は寒いが機密性がしっかりしていて全然寒くないむしろ暖房つけなくても暑い ・（私的に死活問題の）加湿器もしっかり効く 悪かった点 ・バスタオルが脱衣所に無いので部屋から持っていかなければいけないのが地味に手間。 ・３泊してしまったので毎食同じな夕朝食に飽き飽き。 夕食時のライブキッチンの内容が１度変わったのと麺類の内容が朝晩違うくらいで あとはほぼ同じ内容に流石に飽きてしまい辛かった。 そしてサラダ以外の野菜メニューがほとんどなくで生野菜を食べない子どもの 野菜不足が気がかりになった。 お酒も飲み放題で親も子も楽しく過ごせましたが２泊までが限度だな、、というのが正直なところでした。

  • 5.00
    ふくかお

    楽しかったです！

    4泊しました。途中、富士山側のお部屋に移りたいリクエストしたところ、快諾していただきました。ありがとうございます。アスレチックも子供達が大喜びでした。外の焼きマシュマロも美味しかったです。とても楽しいお正月でした。また連泊で伺いたいです。

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  • 3.17
    akono1

    連泊には向いてないです

    誕生日に子供も楽しめて自分も楽が出来るホテルを探してこちらにしました 4月にリニューアルオープンしたばかりなのでどこも新しく過ごしやすいです 受付で、子供用歯ブラシを下さいと伝えると大人用の所に置いてあると男性の受付に聞いたのだが大人用の所にはなくまた受付に行って子供用の部屋着と歯ブラシ等を貰う ちゃんと受付の人は案内して欲しい 15時からアルコールとお菓子がラウンジで用意されるのでそれを待つ人達でラウンジの席はないが部屋に持って行っても良いらしいので持っていくことに ビールは早めに入れないと、後の時間の物はぬるくて飲めない、白ワインはとても美味しかったです 子供は楽しそうにお菓子入れてましたが、お口に合わなかったので雰囲気だけ楽しめた様子 お部屋は清潔でとても良かった 部屋から富士山や峰が見れて最高です 夜のバフェはもう少しレベル上げて欲しいですね 1人9200円の値段に見合ってないです 刺身は切ったのを大皿に乗せてるだけだし 子供のコーナーは唐揚げ、ポテト しかも、２日間行ったのですが内容全く一緒 連泊には料理に関しては向いてないかな お肉のしゃぶしゃぶとかもしゃぶしゃぶをするお湯を変えてくれないので、後の方とか茶色で臭かったし、うどんとかもカレーうどんより子供も楽しめる普通のうどんが良かった 全部の料理は変えられないにしろ、せめてメインは変えて欲しいかな ２日間ともハンバーガーって、1日目はゆっくり行ったから料理もほとんど皿に残ってなくほぼ残飯食べてる感じでがっかりしたので、２日目は30分以上前から並びました 朝食も朝席が無くなるので余裕を持って行った方が良いかと 地下一階の子供の遊び場は子供がとても気に入り楽しめたと思います クリスマスリースを作るコーナーもあって良かった 温泉もゆっくり入りたかったので、皆んなが15時からのお菓子やアルコールに集中してる時に入って正解でした 誕生日当日だったけど、ホテル側からはおめでとうの一言もなかったので誕生日月や当日は次回は無しかな まぁ、子供が楽しめた様子なので良かったです 次回もしも行くとしたら一泊のみの利用で行きます

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  • 3.67
    cuteREK

    八ヶ岳、初宿泊

    メルキュールとして3回目の宿泊 (Grandは初) ブランドが違うって…食事？環境？行ってみなきゃ分からない！って事で宿泊(笑) さすがグランドメルキュール！ ロビー、ラウンジ、お風呂、お風呂ラウンジ 全てにおいて高級感(笑) 飲み物もさすが山梨！ワインが豊富！ 温泉がぬるい…はマイナスポイントかなぁ。 そして平日なのに家族連れ小さいお子様の多いこと。 「ゆったり」とは程遠く残念ではあったが、お子様が喜ぶ施設もあり、そりゃここを選ぶよね(笑)と。 屋上から見える富士山も素敵で、総合としては良し！ メルキュールの食事は裏切らない(笑) また食べなくなる！ さて次は…また、砺波を予約しましょか。

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  • 2.17
    momomo74

    週末や連休前等の宿泊は正直お勧めはできません

    平日と週末の二泊しました。朝９時半までの朝食は、週末にかなりの混雑。９時前に行って３０組待ちの状況です。結果２歳の孫はお腹が空いて泣き出し、次の予定も有り、朝食は断念しました。もともとホテル側は、宿泊者全員に平等なサービスを提供できないなら、キャパオーバーの宿泊者を受け入れるのは疑問です。前々から他の方の口コミにもあるですから、早急に週末のみ朝食、夕食を予め二部制にする、あるいはもっと席数を増やす等、工夫をすべきではないでしょうか？混むからこの時間に来てではなく、宿泊者がスムーズにサービスが受けられる配慮を行うべきです。正直、絶対に繁忙期と週末は避けた方が良いホテルです。幼い子供も親も疲れにいくだけです。お勧めできません。

  • 3.67
    kame86

    写真で受けた印象とは少し違っていました

    経営が変わりシックな感じのロビーやお部屋の写真を見て楽しみにしていたのですが、それ以外は以前と同じく大人がゆっくりという感じでは無かったです。 小さな子供が楽しめる事が多く用意されていたので子供連れ向けのホテルの様です。 広いビュッフェ会場では走っている子も多く、周りの部屋からは暴れる音や夜中までずっと大きな鳴き声が聞こえて来てなかなか寝付けませんでした。

  • 4.50
    目指せスリムボディ

    子連れには最高

    子連れには最高です。 遊ぶエリアが充実していて（地下施設のため雨の心配なし）、オールインクルーシブでこの値段はお得だと感じます。 チェックインの手続きを１４時頃にするのと、食事は早めに並ぶことに注意すれば、より快適な時間を過ごせるかと思います。

  • 4.33
    kh子連れ旅行

    小学生位までのファミリーが楽しめるホテルです！

    経営が変わる前利用していましたが、全く別のホテルになっていました！ チェックイン 金曜日でしたが3時に着いたので列ができていて15分位待ちました。休日はもっと待ちそうです。説明は簡易的なので、自動チェックインシステムにできたらよいです。並んでいない家族はチェックイン前からラウンジが使えました！ ラウンジ スナックドリンクがフリーでしたが利用者が多くラウンジ前のスペースは満席で立ち飲みしている方も。信玄餅があったのは嬉しかったです！あとは野菜チップス、パスタスナック、グミ、ラムネ、クッキーなど。アルコールはビール、スパークリングワインなど。オレンジジュースはありましたが子供用にりんごジュースもあったら嬉しかったです。 アメニティ フロントから必要なものを持っていくスタイルです。子供の歯ブラシのブラシ部分がレインボーで可愛く喜んでいました！ 子供用作務衣が借りられたのはよかったです！館内は浴衣作務衣スリッパで移動okでした！ ウェルカムウォーターもフロントから人数分持っていくので、これは部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえたらいいのになと思いました。珍しく缶のボトルなのは嬉しかったです。 部屋 改装後のお部屋で綺麗でしたがユニットバスでした。。。大浴場を利用したので不便は感じませんでした。 お風呂 改装されていてきれいでした！露天と内風呂一個ずつ。化粧水は雪肌精でした！ゴムやシャワーキャップなかったので浴室にもおいておいて欲しいです。 食事 オシャレで種類もたくさんあり食べたいものを制覇できませんでした。。。料理の場所が2部屋に別れているので取りに行くのが少し面倒です。自分で作れるわたあめがあって子供たちは喜んでいました！子供用の食事コーナーはもう少し種類があると嬉しいです。時間指定なくスマホから順番待ち予約ができるので便利でしたがある程度時間を指定した方が利用者が分散されるのではと思いました。 キッズスペース 幼児が楽しめるキッズスペースはよくありますが、ここは自転車コースもあり小学生高学年くらいまでは楽しめそうな規模の遊びスペースでした！ただスタッフが常駐していないので、親の管理に任されている所が気になりました。実際小学生くらいの子は子供だけで遊んでいる子も結構いました。。。卓球も4箇所あり自由に使えました！ また八ヶ岳方面に行く際は利用したいです！

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  • 2.67
    不機嫌なりんご

    お子様連れのファミリー層向け！

    他の方の口コミにもありましたが、まずチェックインが長蛇の列…。しかも、時間がかかる。 結局30分以上並ぶ羽目になり最初からストレスに。チェックインでこんなに時間がかかったことはかつてありませんでした。なぜ、そんなに時間がかかるかが全くの謎です。私の案内は3分もかかりませんでした。 ようやく部屋に入っても、上の階の部屋でお子さんが走り回っているのか、ドタドタと響き渡る足音と窓の隙間から妙な風？の音がうるさくちょっと仮眠をと思っても眠れませんでした…。よほど部屋を変えてもらおうかとも思いフロントに電話をするも繋がらず、駐車場も満車のような混みようだったので、諦めました。 レストランも混雑がすごく、予約した時点で60組以上がウェイティング状態で、1時間半ほど待ちました。内容は和洋中とバラエティーにとんでいて、味もまあまあでしたが、とにかくお子様が多すぎて落ち着いて楽しむという雰囲気ではありませんでした。 お風呂は空いていそうな時間を狙っていったので、混雑もなくゆっくりと入れました。広々した浴槽で気持ちよかったです。ただ、露天は温度が低すぎて寒くて入っていられませんでした。もう少し高めの温度でないと冬の利用は厳しそうです。 朝一番に朝食のためにレストランへ行くとエレベーターを降りた途端に長蛇の列…正直、またか、とテンションが下がりました。 書きたいことは色々ありますが、ここはもうお子様ファミリーのためのホテルです。 カップルや年配の方がゆっくりと過ごすことは到底出来ません。常に、お子様の鳴き声や大声が響き渡り、ラウンジも夜遅くのバータイムまでお子様がいっぱいです。 今回、誕生日のお祝いでゆっくりお酒と温泉を楽しむ予定でしたが、保育園の中にいるようでとても楽しむことができず、残念でした。ここをチョイスした私のミスだと思います。 お子様連れの方にも勿論楽しむ権利はあると思いますが、そうでない方への配慮ももう少し必要なのではないかと感じます。 せめて、バータイムはお子様連れ意外方用の部屋を作るとか22時以降はお子様は入れないなどの配慮が欲しいですね。 部屋割りもお子様連れではない方をまとめるとかしてもらえれば良いかもしれません。 とにかく、疲れた…というのが正直な感想です。いっそ、お子様連れ専用にされたらいかがてしょうか？ ファミリー層には、楽しめるお宿だと思います。

  • 3.50
    Kokamura1

    家族向けですが、残念。。。

    良かった点:食事、子供プレイエリア 悪かった点：混雑(チェックイン、食事、温泉)、フロント担当者(複数名)のご対応(とても無愛想)

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。