グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびはゴールデンウィークに当ホテルをご利用いただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 小学生と幼稚園のお子様とご一緒に、当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 館内の混雑の中でも、「子供連れで楽しむなら最高の宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 特に遊び場『杜の８』につきまして、お子様が一日中飽きずに遊ばれたとのお話は、私どもにとって何よりの喜びでございます。「また行きたい」とのお言葉が、お子様から自然と出てきたことを想像しながら、心温まる思いで拝読いたしました。ご家族皆さまに楽しい思い出をお届けできたのであれば、私たちにとってこの上ない幸せでございます。 一方で、ビュッフェのご利用時間についてのご意見もありがとうございます。 ゴールデンウィークの混雑により、ゆったりとお食事をお楽しみいただくにはやや時間が足りなかったご様子、申し訳なく感じております。 お料理やデザート、ドリンクの内容にご満足いただけたことに安堵しつつ、「もう30分長ければ」というお声は、非常に貴重なご指摘と受け止めております。 現在、当ホテルのディナービュッフェでは、ご利用時間を80分制とさせていただいております。ご来館いただいた当日は混雑緩和と円滑なご案内を目的として、入替制にご協力をお願いしておりましたが、今後も状況に応じて、より多くのお客様にご満足いただける運営方法を検討してまいります。 お食事をもっとゆったりとお楽しみいただけるよう、時間設定や混雑対策にも引き続き取り組んでまいります。 その他は「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様からの温かいご感想は、私どもの日々の励みとなり、今後のサービス向上に向けた大きな原動力でございます。 またご家族皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。