一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]
総合得点
4.50
すばらしい (352件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.64
  • 満足度
    4.39
  • 5.00
    キナオレ

    家族旅行

    今回は、私の還暦のお祝いと娘2人の誕生会で伺いました。 2度目の利用になりますが、前回同様いきどどいたサービスと館内の綺麗さはとても心地よいものでした。 最大の楽しみであるお食事もとても美味しく大満足でした。 スタッフの方々の気配りもとても心地よく、癒された旅行になりました。 ありがとうございました。 また、是非伺いたいと思います。 我が家では、夏は熱海、冬は箱根が定番になりそうです。

  • 4.83
    ohuzim

    充実かつ行き届いた施設

    年末初めて利用しました。最近泊まるホテルと比較すると大きいホテルであったので、施設の充実ぶりに驚かされました。二つのテラスなど写真映えするところや 無料のラウンジ 展望風呂などの大きな設備に加えて 部屋などに置かれたツールも非常に豊富で それらを楽しむだけで一日中過ごせそうでした。 とにかく快適極まりないホテルでした。

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  • 2.33
    ルネマグリット

    10万以上の価格帯には合わない内容

    事実のみシェア ・部屋付きの室内露天風呂温泉は、給湯口から雫のような水がぽたぽたと落ちているだけで、循環で温度維持しているだけだった。身長180の大男が入浴した後、それなりに湯量が減った後も補充で給湯されることはなく、次に入浴した妻は湯量の減ったたまり湯で入浴せざるを得なかった。フロントに連絡したが「減った分のお湯は自動で給湯される」との一点張りなので部屋まで来てもらって現場を見せたが、それでも最初は「ジャンジャン流れる源泉かけ流しではない」とか言って取り合わなかった。それに対し「この雫だと一晩たっても貯まらないし、雫は湯でもない」と強く要望した結果、「普通のかけ流し」に近い状態になった。最初から気分はダダ下がり。 ・「夕食後はフリーフローのゲストラウンジバーでごゆっくり」という触れ込みだったので、20時前に早めの夕食を終え、バーに向かうとなんと営業時間は20時まで！　入れ替え制の夕食なので21時半頃まで夕食のお客さんも多数。これでどうやって「夕食後にバーラウンジでゆっくり」しろというのか？？ ・（この価格帯の多くのホテルのように）せめて部屋の冷蔵庫に有料でも良いから数種のアルコールがあればいいが、それも無いので、わざわざ自動販売機のある所まで行って缶入りハイボール買う羽目に。まさかここはビジネスホテルか？？？と。 ・ゲストラウンジの屋外にあるテラスのテーブルは青のりが生えており、とてもそのうえで飲食する気にはなれない。営業開始後であるにもかかわらず、椅子は朝露に濡れたままで座ることもできなかった。 ・ラウンジのスタッフの男性は愛想が悪く、コーヒーの場所を聞いた男性に、ろくに顔も見ず無言のまま手で場所を指示しただけで、感じが悪かった。 上記が主なファクトだが、最後に所感の総括。仕事柄もあり、単価10万円以上のホテルやリゾートを利用することも多いが、同価格帯のホテルの中で相対評価すると、かなり低い評価とせざるを得ない。リピートはしないし、知人にも薦めない。

  • 5.00
    @mk

    素晴らしいホテル

    迷路のような設計。 でも外界と客室を遮断する意図して作られたものと思う。 本来ならば一度入れば出ることはないので問題ないと思います。 温泉施設、客室、レストラン、どこも素晴らしいです。 少し上の贅沢をしたい時は、こちらのホテルを使いたいです。

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  • 4.33
    ははは35

    大浴場にサンダルで入っている利用客について

    こちらの宿は何年か前から 接客もお料理もとても満足して気に入って利用させて頂いています。 ただ、今回は外国人の利用客がとても多く、それはしょうがないのですが、 外国人の大浴場のマナーが悪く、がっかりしました。 ・脱衣所に外履きのスリッパで入ってきている ・風呂を見にきた外国人が外履きのスリッパのまま数人で大きな声で話しながら大浴場の中にまで入ってきている ・ほとんどの外国人が風呂に入るために大浴場にスリッパで入ってきている 2泊宿泊しましたが、何度もこの光景はみていますので、たまたまではございません 次からは大浴場の利用は控えようと家族ではなしていました 利用客に最低限の日本のマナーは教えておいてもらいたいです

  • 5.00
    強羅大好きまつけん

    期待通りの最高のお宿でした

    以前、強羅付近の別の宿に宿泊することがあり、その宿まで歩いて向かっていた際に見かけたのが「佳ら久」でした。どんな宿だろう？すごいとこだよね？と、Googleで検索して見たところ部屋や食事、宿泊した人のコメントなどを見て「すごい宿だね〜、いつか泊まれたらいいね」ちょうど１年半ほど前ですが話していました。 今回、結婚２０周年の記念にと佳ら久を予約して、１２月２１日から１泊で利用させていただきました。 たまたま１ヶ月ぶりのピンポイントの雨に打たれつつ少し早めに到着すると、濡れた洋服や頭を拭けるようにとタオルを貸してくださりました。そんなチェックインから始まり、館内の様々な施設も利用しました。貸切露天風呂（有料）は大きな窓から滴る雨と檜の香りが素晴らしかったです。ゲスト専用ラウンジも品揃えが豊富で何度も利用させていただきました。 展望露天風呂は眺めも最高で、一緒にいった妻はその景色と作りに感動して涙したそうです。もちろん客室の露天も最高です。眺めもとても良かったですし、たまたま冬至だったので柚子入りの温泉は感動的でした。 実は週末旅の極意の大ファンでして、佳ら久が第８話で使われていたことを知っていたので、色々なシーンを思い出しながら宿を満喫できたので2倍楽しかったです。味覚、触覚、嗅覚、聴覚、視覚と、ここならではの体験、それら六つの要素を喜びで満たしたいという願いをその名に込めた「六つ喜」。その名の通り、6つの体験ができる素晴らしい内容でした。食事の量は最初足りないかな？と少し心配しましたが、そんなことはなくしっかり満腹になりました。 箱根が大好きで今年もたくさん箱根に来ました。今まで私達が宿泊した中で一番の宿となり、結婚20周年の大変良い思い出と記憶に残すことができました。 また来年利用したいと思います。お世話になり、ありがとうございました。

  • 5.00
    こじ.com

    貸切風呂最高

    来年の再訪確定！ここまで感じれるホテルは中々無い。最高でした！！

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  • 4.50
    r2-d2-c-3po

    安心してくつろげる

    今回も本当にゆっくりさせていただきました。 いつも和食の方を利用してましたが、今回ははじめてグリルを利用しましたがこれもまた美味しくいただけました。 皆さんの対応も相変わらず気持ちの良いものでこの宿を選びたくなる一つのポイントはぶれず、強いて言えばラウンジのおつまみが依然より寂しくなった感じが残念だったかな・・・と。 熱海より強羅のラウンジの方が雰囲気は好きなのですが、次回伺うときにはパワーアップしていることを期待したいと思います。

  • 5.00
    コタンツ

    満足な時を過ごさせて頂きました

    予約時にはアレルギーのみのリクエストだと思い何の通知もしなかったのですがチェックイン時に苦手な食べ物の有無を聞かれたので鶏肉と豚肉が苦手だと申しましたら当日にも関わらずメニューを変更してくださいました。また朝食のお釜で炊いたご飯のツヤやふっくらした感じ、口にした時の美味しさは格別でした。今回は寒かったので部屋の露天風呂には残念ながら入らなかったのですが日の出を見ながら入ればそれも一興だと思います。お部屋もゆったりしていて飲み物も色々用意されていました。是非また訪れたいと思いました。

  • 4.83
    maays

    昨年出産前にいいところにと初めて利用し、...

    昨年出産前にいいところにと初めて利用し、夫婦で大変気に入ったため、今年は娘との初旅行で伺いました。 親の私たちが娘との外食自体にも慣れていなかったため不安だらけでしたが、様々なご配慮いただき食事も安心してゆっくり楽しむことができました。 ラウンジ、食事、お風呂、お部屋、全てにおいて満足です。また伺いたいと思っていますのでよろしくお願いします。 今回ただ一点、ウェルカムドリンク（？）時に説明がなく、これなんだろう？と思いながらお菓子とお茶をいただきました。美味しかったのですが、その後別のタイミングの方は説明がついていたため私たちも先に聞きたかったなと思い接客・サービスをマイナス1にしました。 （ちょっと気になっただけです0.5ぐらいです）

  • 5.00
    タムヒデ777

    極上

    最高のおもてなしと極上の温泉と施設は癒されました。

  • 4.83
    パグ部

    夫の定年祝いで泊まりました

    夫の還暦、定年、誕生日(月)祝いを兼ねてのお泊まりでした。チェックインは外国人スタッフの方でしたが、日本語も堪能でこちらから質問したいこともある程度説明いただき、素晴らしい接客でした。部屋の温泉、ラウンジはとても満足です。個人的にラウンジに生ビールがあるのは嬉しい限りでした。東棟からは朝日を望みながら部屋風呂に入れるので最高です。 設備面で拡大鏡は使いにくいかなぁと。後、髪のセット確認で手鏡が欲しかった。これらの点で星4つとさせていただきました。 また、機会があれば泊まってみたいと思えたホテルです。

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  • 5.00
    コロコロ1192

    暑かった

    先に残念な点を書きます。 全館空調が効きすぎて暑かったです。部屋には冷房を入れていましたが、箱根の夜は流石に冷えるかと思い寝る前にエアコンを切ったら翌朝暑すぎて目が覚めました。チェックアウトの時ロビーが信じられないぐらい暑くて体調が悪くなりました。(半袖の方もいらっしゃいました) 客は基本的に外の気温に合わせた格好をしてきているのであんなに暖房効かせなくていいと思います。暑くて体調崩したのは初めてです。 またチェックアウト時、発払いの宅配伝票を持ってくるように最初に会話したスタッフにお願いしましたが会計？を持って来た２人目のスタッフは何も持っておらず、話が伝わってないみたいで体調悪い中また催促する羽目になりました。「さっきの人にお伝えしたんですが〜」と言ってもそうですかみたいな反応でした。部屋に伝票の用意があるとスムーズだと思いました ちなみに夜にラウンジに行った時は冷房の風が直撃して寒いスペースがありました。 部屋のテレビが壁にぎりぎりにくっついて設置されてるのでHDMIケーブルがとても差しづらいです。最初スタッフさんに繋げる作業をしてもらいました。ちなみにスタッフさんがテレビの裏で頑張ってくれた際、テレビ裏から埃の塊が落ちて来てました。掃除もしにくいでしょうし、壁掛けのメリットがあまりないかと…。 とりあえずテレビ裏に手を突っ込んで頑張らなくていいように、端子の延長ケーブルがテレビから垂れていると嬉しいです。 また、せっかくそこそこの大画面テレビでしたがWi-Fiが弱くVODサービスの再生がちょくちょく止まってもったいなかったです。 以下、満足した点です。 偏食の連れの対応では、予約段階では最初和食の料理長に断られましたが洋食への変更の提案があり、食べられる料理が沢山ありました。ポテトグラタンやステーキが特に美味しかったです。ステーキは肉の等級が高く焼き方も最高でとても美味しかったです。 感謝感謝です。

  • 3.83
    Brian_Tokyo

    全体的に良い体験だが、少し改善点がある

    今回はマイカーで行きました 車からロビーや部屋に案内はとてもよたっか 部屋ごとにいい景色や露天風呂も良かった しかし、改善点として 部屋のゴミ箱の裏に前の客のゴミが見えました、掃除にかけていないところだろうか ディーナーに、コースにないの、他の客の皿が間違えてきて困った これらはこの値段のホテルにはあってもいけない欠点だ、改善してほしい

  • 5.00
    しあわせうさぎのぷりんちゃん

    全てにおもてなしの心が感じられました

    お食事は量より質…少食の私には嬉しく感じました。 たくさん食べたい方は、バーのフリーフローで調整出来ます。 室内の温泉はかけ流しなので、好きな時にすぐに入る事が出来て嬉しい！ タオルが大浴場にもある事を、知らせて欲しかったです。 出来れば大浴場出たところ(あるいはバー)に、アイスクリームなどが置いてあったら嬉しかったです。

  • 4.67
    鷹ガール

    食事の和洋や時間などを希望にそうように丁...

    食事の和洋や時間などを希望にそうように丁寧に調整して頂けました。ありがとうございました。 アメニティが充実していて女性には大変嬉しく、しかもボトルでエコだなと感じました。 また、館内持ち歩き用の肩掛けバッグもとても便利でした。

  • 3.83
    お節料理

    再訪はないです

    夕食は期待外れでした。理由は、目で見せる割合が大きくお味は値段に対して疑問です。また、スタッフの方がお料理の説明をして頂く際、声が小さすぎて何度も聞き返す必要があり疲れました。ちなみに、朝食は満足でした。 子供連れでしたが、子供の館内着についてスタッフの回答がバラバラで、予め用意頂いたものから交換頂くまで何度もやり取りが生じました。 外国人には積極的な応対をしていましたが、日本人に対しては疑問です。 全般的にお若いスタッフの方は頑張っていらっしゃるのは分かりましたが、経験不足なのでしょうか、話し言葉が出たり無理をされている感じがしました。 ラウンジのおつまみ、残念過ぎて置かない方が良いかも。

  • 5.00
    mi-mamavo

    期待通りのお宿

    私の還暦のお祝いにと夫が贈ってくれた今回の旅。結果ここで本当に良かった。 清潔で整ったお部屋。フリーで立ち寄れるラウンジ。お天気にも恵まれて紅葉の残る山々を無になって眺める時間は贅沢そのもの。 個室でのお食事も目にも楽しく残すことなくお腹いっぱい楽しみました。 再訪したい宿か否かはおもてなしのホスピタリティが感じられるかが一番の焦点なのですが、 どこへ行っても悪い印象のスタッフさんが見当たりませんでした。また伺いたいお宿が増えました。温かいおもてなし有難うございました。

  • 5.00
    じょじょじょじょん

    ホスピタリティと食事が最高！

    パートナーの誕生日祝いに使わせてもらいましたがここまで全てが揃っている宿も初めてでした！ホスピタリティのある対応はもちろんですが、食事も最高に美味しくて、部屋の露天風呂も文句なしでした。今回は西棟でしたが、次は東棟に泊まってみたいです。本当にありがとうございました！

  • 5.00
    ？よっちゃん

    84歳のお祝い

    叔母のお誕生日お祝いに利用させて頂きました。とても楽しいひと時となりました。暖かくこの時期なのに紅葉の美しさにも出会えてとてもラッキーでした。

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  • 5.00
    ひぃーー君

    箱根家族旅行　in 佳ら久

    家族旅行で箱根に行きました。 以前から泊まって見たいなぁと思っていました佳ら久に宿泊しました。全て良かったです。お世話になりました。また佳ら久さんに宿泊したいです。 熱海の佳ら久も興味あります。

  • 5.00
    コウチャ

    大満足

    毎月夫婦で旅行しています どうしても箱根の紅葉がみたいと思い2回目の佳ら久さんに予約しました ピーク時の紅葉ではなかったですが、部屋からの景色はよく、特に部屋の露天風呂からは最高でした　タオルウォーマーがあるためバスタオルを気にせず4回も入りました 夕、朝食は個室で丁度良い量と最高の質でとても美味しくいただきました 担当の方もはっきりとした口調でテキパキととても良かったです 全ての担当の方が素晴らしい対応してくださり大満足でした また桜か紅葉の時期に予約したいと思っています 箱根の佳ら久さんが素晴らしいので1月には熱海の佳ら久さんに行く予定です

  • 3.17
    若乃花似

    色々とお世話になりありがとうございました...

    色々とお世話になりありがとうございました。 ラウンジは生ビール等楽しめ満足度が高い。 大浴場は景色も良く楽しめました。 部屋のシャワー室と露天風呂が離れている為使い勝手が悪い。ただ部屋の調度品は部屋着も含め満足度の高い物でした。 食事は朝晩共に美味しく頂きました。ただ気になったのが食事時間の選択が平日16時時点で空きが17時と17時15分の二択のみ。また食事時間中、幼児のお子様が泣き叫び楽しむ事が出来ませんでした。それなりのお値段がするホテルなのだから音を遮蔽する個室など配慮が必要と思います。あと、風邪が流行っている最中、配膳担当者の男性がマスクをせずに色々と食事の説明をされるのに抵抗感がありました。 再訪するかと問われるとやはり食事時のお子様対策が無いと厳しいかなと思います。 色々と良い面もありましたので残念です。

  • 5.00
    R...T

    本当に大好きな場所です！

    今年も結婚記念日に利用させていただきました。 今回で3回目になりますが、夫婦共々やっぱり佳ら久が1番だと感じる滞在になりました！ お部屋も、温泉も、ラウンジも、お食事も素晴らしいです。 対応してくださったスタッフの方々、今回もありがとうございました！ 中でも佳ら久のお食事が大好きです。 十邑も六つ喜も、お料理も美味しくて毎回残さず食べてしまいますし、そしてスタッフの方々もみなさん素晴らしいです。 海外のゲストも増えていて、初めて佳ら久に宿泊した時とは少し雰囲気が変わりつつありましたが、、、 必ずまた、何度でも宿泊したいと思う場所です！ 今回もありがとうございました。

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  • 3.33
    ふゆ..

    あいにくのお天気でしたが客室や客室からの...

    あいにくのお天気でしたが客室や客室からの眺めはとても良かったです。 しかし宿泊のお値段の割に、夕食の際に個室でしたがバッグを置く場所がないにも関わらず、置けるようなカゴなどを持ってきていただけなかったり、食事内容の説明の際のスタッフの方の言葉遣いがいまいちだったり、、、 ラウンジでは他のお客様の談笑する声ではなくスタッフ同士で談笑をしている様子が見受けられたり接客面で気になる点が多々ありました。 口コミが良かったので期待をしていましたが、接客の気遣い・心遣いのなさに残念な気持ちになりました。

  • 4.83
    YD99

    主人の誕生日旅行で宿泊させて頂きました

    主人の誕生日旅行で宿泊させて頂きました。 今回は箱根と決めていたものの、数あるホテルの中で迷いに迷いましたが、普段はお互い忙しい日々なので、ゆっくり非日常を味わいたく、佳ら久さんを予約しました。 お部屋からの絶景露天風呂はもちろん、ラウンジでのお酒やおつまみなども充実しており、ホテル内でゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができました。 またホテルの接客が素晴らしいです。 お出迎え、お見送り、チェックインアウト、お食事やラウンジでの対応、大浴場はすぐに清掃に入って下さり、本当にノンストレスで気持ちよく過ごせました。 記念となる宿泊を佳ら久さんにして正解でした。 また、ぜひリピートさせて頂きます。

  • 4.67
    natFRNT

    今回２回目の訪問でした

    今回２回目の訪問でした。前回宿泊のデータを生かし、部屋着のサイズなど、細かな配慮を頂きました。何軒か同クラスのお宿に宿泊してきましたが、こちらのお宿が今1番のお気に入りです。ゴージャスかつシックなお部屋は居心地が良いし、客室風呂からの素晴らしい眺望　ほかのお宿と比べてみてここのベッドマットレスと枕が優れているのがわかりました。寝心地が良いです。 スタッフの方々の接客も品良く程よい距離感で落ち着いています。逆に気を使わせること無く リラックスして過ごせました。接客はピカイチです。 青魚が苦手な私も夕食のシマアジが美味しく、何より椀もののお出汁とお味噌汁が絶品でした。お味も量も大変満足致しました。 難を言えば、部屋のシャワー室の角と、トイレのシンクの汚れが少しだけ気になりました。 他はピカピカでキチンと気遣いある清掃で感謝 館内履きが重くて観光疲れの足には少し履きにくさを感じました。 ともあれとても良い滞在でした。ありがとうございました。また是非伺いたいです。

  • 5.00
    ごっち55

    6月に初めて利用させていただき　余りにも...

    6月に初めて利用させていただき　余りにも居心地が良く　誰かに　佳ら久の良さを伝えたくて　息子夫婦を誘って10月に再宿泊！ 午前中雨でしたが　チェックインの頃には陽も差し　雨上がりのきれいな景色を堪能できました ロビーから宿泊棟に続く通路が私は好きです 部屋からも山々の緑が眺められて　あの抜け感はたまらなく気持ちを落ち着かせてくれます スピーカーもスチーマーも備品が整っていて　今回はアメニティも部屋に用意されていました タオルもウォーマーもあるのに充分な枚数用意してあります 部屋でとてもくつろげるのですが　やっぱりラウンジへと行ってしまいます　　トーンをおとした照明と座り心地の良いソファで　好きなものをいただいていると　時間を忘れてしまいます　　スタッフの方の佇まいも穏やかで　さりげなく対応してくださるので　遠慮なくおかわりしてしまいます　 旅好きな息子夫婦も　客室露天風呂からのロケーションはもとより　お部屋　大浴場　ラウンジ　お食事　施設　接客すべてに感動してもらえました　ラウンジから外にでて景色を楽しめるのもよかったそうです 　ひとつ　残念なのは　食事の時間選びが難しいです　でもまた宿泊したいお宿です

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  • 5.00
    ホタルつれづれ

    とても素敵な時間が流れました

    ゆっくりと静かにすごしたくて、このお宿を選びました。 おもてなしも、過度すぎず適度に気持ち良いペースで接してくださいました。 お風呂も食事も大変満足いたしました。 お部屋からの景色も紅葉がはじまり吹き寄せのような素敵な光景で、 ２人の思い出旅が一つ増えました。 また、訪れたいと思います。

  • 5.00
    金太郎バナナ

    ゴージャス&リラックス

    夏の大文字焼き&花火は、台風の影響で泣く泣くキャンセルでしたが、今回はそのリベンジができました。 露天風呂付きの部屋も大満足。大浴場ものんびり入れました。鉄板焼も和朝食も、とても美味しかったです。さすが、ミシュラン。

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