一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 11ページ目

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]
総合得点
4.50
すばらしい (352件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.64
  • 満足度
    4.39
  • 5.00
    金太郎バナナ

    ゴージャス&リラックス

    夏の大文字焼き&花火は、台風の影響で泣く泣くキャンセルでしたが、今回はそのリベンジができました。 露天風呂付きの部屋も大満足。大浴場ものんびり入れました。鉄板焼も和朝食も、とても美味しかったです。さすが、ミシュラン。

  • 4.67
    ベリーベリーアイス

    箱根旅

    接客、お風呂、お食事はとても良かったです。 お部屋の洗面所が狭くて、使いにくかった。 お土産がもう少し種類やリーズナブルな品物があると良かったです。 ラウンジの利用等は良かったです。

  • 5.00
    ミヤモンクリポン

    結婚25周年の旅行で利用させていただきま...

    結婚25周年の旅行で利用させていただきました。ネット情報を見て前々から宿泊したいと思っていた宿でした。これまで期待が大きい余り実際に宿泊すると大したことのない宿が多かったのですが、今回利用させていただき期待以上だったというのが正直な感想です。スタッフの方々の応対がきめ細かいことはもちろん、部屋の清潔感やアニメティ、大浴場の開放感、夕食・朝食のレベルの高さ、ラウンジの品揃え、どれをとっても一流宿の品格を感じました。特に六つ喜での夕食後イスに忘れ物をしたのですが、スタッフの方が猛ダッシュで届けてくれた時には「これ程までに宿泊者のことを考えてくれているのか」ととても感動しました。思い出に残る箱根の旅になったのも佳ら久さんに滞在したお陰だと感謝しております。また箱根を訪れる機会があれば是非利用したいと思います。

  • 5.00
    pipi723

    また行きたいです

    以前から行ってみたかった佳ら久さんにやっと母娘で行く事が出来ました。 露天風呂付客室なので、時間を気にせずいつでもゆっくり温泉に入る事ができとても癒されました。お酒は飲めませんがちょっとした時に ラウンジでコーヒーやジュースを飲めるのは良かったです。 夕食の和食コースはとても美味しかったです。 夕食が和食だったので朝食はパン好きな母の為に洋食を選びましたが、パンではなくガレットのメニューでした。チーズとトマトソース入りだったので、朝食には少し重たい感じがしました。パンとガレットが選べたら良かったです。 お皿を片付けに来るタイミングが早くて焦りましたが。 スタッフの方は丁寧親切な接客で、すれ違えば笑顔で挨拶をしてくれてとても居心地が良かったです。 全てが最高でまたゆっくり行きたいと思います！

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  • 5.00
    hyヒラ

    最高のおもてなしでした

    チェックインからの対応から始まり、何処を利用していても、スタッフの皆さんの対応がとても気持ち良く、特に朝食の時のスタッフの方々の素敵な笑顔の対応は、朝からとても気分良かったです。 夕食も朝食も、どちらもとても美味しかったです。

  • 5.00
    秋ノ月

    記念日利用

    夫の誕生日に泊まってみたいとリクエストされました。あいにくの雨でしたが水の庭を眺めながらの食事はなかなかよかったです。ホテルはモダンな感じですがお部屋はくつろげるようになっていて、お風呂大好き！なわたしにとってはタオルヒーターがあったのが嬉しかったです。YouTubeなどもつながるおおきなテレビ、好きな所へ移動できるスピーカー、楽しめるお香や着やすい部屋着など満足のいく設備にお酒やおつまみも豊富なラウンジと、ずっと楽しく満足して過ごせました。

  • 4.67
    たむしゅ

    食事が美味しい

    今まで宿泊した施設の中でトップクラスに料理が美味しかったです

  • 4.83
    ジャパンルーク

    グッドライフ

    今年の３月に熱海の「佳ら久」に宿泊した際に、次回は箱根の「佳ら久」にしようと決めていました。実際宿泊してみて立地や雰囲気共満足出来ました。夕食時には日本酒の飲み比べまでさせて頂きありがとうございました。今後もオリックスグループのリゾートホテルが色々なエリアに出来ることを期待しています。

  • 5.00
    千葉のおじいちゃん

    最高の宿でした！

    今回初めまして結婚記念日に箱根の佳ら久さんに宿泊しました。 評判通りの素晴らしい接客とお料理に夫婦で感動しました。 次の結婚記念日は熱海の佳ら久さんにお邪魔したいと思います。

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  • 4.17
    ベアラビット

    4年前からグレードダウン感あるも高レベルなサービス

    久々の再訪です。部屋の温泉や景色、従業員の方のサービスは流石の高水準で満足出来るものでした。が、残念な点が3点。 部屋備え付けの浴衣を着たのですが内ポケットから使用済みの爪楊枝が出てきました。指に刺さり、汚くて不快になり、かなりマイナスポイント… あと、以前はラウンジからソフトドリンクが部屋に持ち込めたのですがミネラルウォーターだけになっていました。お酒飲めないのでYoga飲みながら温泉に入るのを楽しみにしていたのでアテが外れました。買っていけば良かったと後悔。当日は疲れていたので買いには行かず。 さらにマナーの悪い外人客が増えたのか夜中テラスの温泉で叫び声を上げるなど落ち着けない状況でした。 一部は宿のせいではないのですが特に注意などもしていないようでしたので気にされた方が良いと思います。 値段高いのでハードル上がり気味ですが今後のサービス向上期待しています。

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  • 3.33
    むさまる

    お値段の割に…残念

    小田原からの送迎をお願いしたんですが行きの車では、なぜかラジオで歌謡曲を流され行きから幻滅（40分間ずっと。これならバスか電車で行った方が良かった。）ドライバーの教育が残念でした。荷物の扱いが雑でした。荷物を落としても謝罪もなし。それなりの料金でラグジュアリーな雰囲気を出してるだけにガッカリ感が大きかったです。帰りも飴を舐めながらの対応で私は車を運転できないので送迎をお願いすることが多いのですか、こんなことは初めてでした。 ラウンジでは宿泊客が多かったのもありますが、終わったお客の器を下げてくれず席が空いてるのか空いてないのかもわからず、結局は自分でさげました。スタッフは数名いましたが気づいていないのか、他の人と話したりしていて、残念。 またスタッフの方がお部屋に案内してくれる時も、エレベーターの階を押すのを肘で押したり… ラグジュアリーと言われるホテルや旅館を訪れたりしますが、残念だなぁと今回は思うことが正直多かったです。 2回目はないかなぁ…。 お料理、お風呂は素敵でした！

  • 5.00
    チョコ大好き

    2度目の宿泊

    10月に続いて2度目の宿泊です。 今回は、佳ら久さんに宿泊するのが目的で箱根まで行きました。 景色良し、部屋良し、お風呂良し、雰囲気良し、食事良し、で楽しく過ごす事ができました。ただ、一つ残念だった事は、夕食が19時45分スタートで、時間は仕方ないのですが食事の提供の間が空きすぎて少々疲れてしまった事。 最後の方は疲れて無言で食べてました。しかし 朝食が美味しくて…それだけで幸せでした。 ぜひ、また癒されに伺いたいと思います。

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  • 4.83
    ノコッピ

    4度目の宿泊でした。

    今回も美味しいお食事に、温泉、素晴らしいスタッフの方々の対応で快適に過ごせました。 毎回人数が多い子連れでの宿泊ですが、子供の食事も美味しそうでいつも喜んでいます。 ただラウンジのお酒やおつまみが少し以前よりクオリティが下がった気がするのが残念です。 あと、今回は部屋の洗面台の流れが悪かったのが気になりました。 ですが、お気に入りのお宿なので、また来年も行きたいと思います。

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  • 5.00
    しろくまのよめ

    素敵な滞在になりました

    一人旅でしたが終始快適でした。 食事もスムーズに配膳いただけ、一品一品丁寧なご説明をいただけより一層美味しく感じました。 品のある味わいで、特に金目鯛をサフラン味噌ソースでいただいた一皿はとても気に入りました。 お風呂も清潔で快適で、頻繁にお掃除されているようでした。 貸し切り風呂も利用しましたが大変贅沢な時間でした。 バスアメニティもこだわっておられ、ボディミルクが特に気に入りましたのでお土産に購入しました。使用するのが楽しみです。 またお伺いさせていただきたいです。 今回は機会がなかったですが、次はスパも利用したいです。

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  • 5.00
    e_ark

    何度も利用したくなる温泉ホテル

    メンバーシップホテルのようなフルサービスを提供、部屋及び大浴場の露天温泉は共に素晴らしく、和食も中々のおいしさ、また訪れたくなる先です。

  • 2.83
    djmm

    食事が

    建物の外観、お部屋の雰囲気は良かったのですが、夕食と朝食を和食にしましたが、器や盛り付けのパフォーマンスばかりが目立ち、味は今ひとつというか凝りすぎの和食ばかりで、和食を食べているか、イタリアンなのか？という感想です。

  • 1.67
    のぼたい

    良かったです。

  • 4.83
    茶の夢

    いつもながらサービス抜群でした

    何度が宿泊させて頂いていますが、毎回、接客・サービスが素晴らしと感心します。受付であまり好きではない食材をつぶやいたら朝晩のお食事の時に徹底されていてメニューを変える等のご配慮を頂き、気分よく食事ができました。屋外の案内やラウンジ含めて、とにかく接客の品質が高いので、また来たいと思わせるお宿です。

  • 3.33
    そうあけん

    広く綺麗なお部屋で、露天風呂もとても気持...

    広く綺麗なお部屋で、露天風呂もとても気持ちよく、何度も入りました ただ、部屋に備え付けのケトルやコーヒーマシンは引き出しに片付けられていましたが、使う際にわざわざ出すのが面倒で、初めからセットして置いてくれれば良いのにと思いました 子供の夕食は、子供用ではなく大人と同じメニューの少量という感じで、お刺身には、わさびがのっていました… 小学低学年には、厳しかったです ただし、朝食のガレットは美味しく食べる事ができて、安心しました スタッフの方は、皆さんとても感じ良く、気持ちよく滞在出来ました 当日は、強羅駅周辺でハロウィンイベントをしており、その案内はありましたが、佳ら久でもイベントに参加されている説明はなく、チェックアウト後に気づきました スタッフの方から、子供にひと言教えてくれても良かったのでは？と、思ってしまった事と、サービスで最後に頂いた梅干しは、説明にあった数が入っていませんでした 高級旅館の為、サービス面で期待しすぎたのかもしれませんが、何度か他の旅館に泊まっていると、ほんの少しの残念に思う事が多々あり、満足度は下がりました

  • 5.00
    Sue0322

    バリアフリーと真心のこもったおもてなし

    車椅子の母と二人で利用させていただきました。館内はバリアフリーで、車椅子でほとんど不自由はありませんでした。車椅子も持参したのですが、車椅子も無料で提供していただきました。 母の痴呆にもむらがあり、食事の時は旅の疲れのせいか症状がやや強めにでて、こぼしたり、汚したり、母とはもうこれが最後の旅行になるかもと思うのと、本当にご迷惑をお掛けして申し訳なく泣けてきましたが、皆さん、嫌な顔一つせず、気になさらないでと何度も声をかけていただき、それでまた泣けてきて、皆様のホスピテリティーには感動しました。 目が悪いので名札が見えませんでしたが、夜も朝も給仕をしてくださった若い男性が、朝も声をかけてくださいました。それが本当に優しさと真心が伝わるさりげない接し方で、昨晩の出来事による気まずさもすっかり忘れてしまいました。どうぞいつまでも変わらず、その優しさを大切にしてください。 室内の露天風呂も朝食後に母をいれてあげることができました。高めの手すりがあり助かりました。窓の幅が狭く、車椅子ごとテラスにだせなかったため、窓のところから母を抱え、手すりにつかまってもらい、浴槽の縁に座らせ、後ろから抱えて脚をのばしながら、片足ずつ浴槽に入れ、縁に座らせたまま肩に湯をかけて、紅葉がほんの少し始まった景色を眺めつつ、二人で気持ちいいね、最後に入れてよかったねと二人で喜びあいました。 母との最後の旅行になるかもしれません。よい思い出をありがとうございました。

  • 4.67
    ttr

    笑顔の対応が素晴らしい。

    車で伺いました。玄関到着から駐車場への案内は、大変丁寧な対応でした。 チェックインから、ラウンジ、食事、チェックアウトまで、対応も丁寧、笑顔でとても良かったです。施設設備も綺麗で申し分ありませんでした。特に、レストランでは絶妙のタイミングで、お酒を注いでいただいたり、味噌汁のおかわりを聞いていただきました。煩わしさは皆無で素晴らしい気遣いと感じました。露天風呂、ラウンジも混雑なく利用出来ました。夕食の時刻が17時15分と早かったことと、大浴場にシェーバーがなかったこと以外は、快適でした。今回は、夕朝和食を選択したので次の機会があれば、洋食にしたいな。と話しながら帰途につきました。楽しく過ごせました。ありがとうございました。

  • 5.00
    linrinlinrin

    とても素敵なお宿です

    4回目の訪問で、旦那さんのお誕生日お祝いで利用させていただきました。 今回もスタッフの方々のきめ細やかな心配りのおかげで、とても快適にすごさせていただきましたし、 お食事もとても美味しくて、何度でも来たくなるお宿です。 素敵な滞在をありがとうございました。

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  • 5.00
    マジ

    8年ぶりに友達と再会

    久しぶりの幼なじみとの箱根旅行に使わせていただきました。観月ありささんのドラマで見た通りの最高に素敵なホテルでした。スタッフの方のおもてなしも、料理も、温泉も、お部屋も全て満点のホテルで、本当に充実した一泊二日でした。ありがとうございました。

  • 4.67
    おなじみのぶちゃん

    満足しました

    満足しました。設備はトイレです。使用後自然に流れたり、ピンポイントで洗浄できると良いなぁと思います。アメニティも男性用整髪料(使い切り)があっても良いと思います。高級旅館には大体付いています。来年も行きますのでよろしくお願い申し上げます。

  • 4.67
    k5236678

    最高のホテルです。

    皆さん従業員の心配り、言葉使い、おもてなし最高でした。 食事も細かく丁寧な１つ１つ丁寧な物が出てきて味も最高でした。 ただ残念なのはもう少しボリュームが欲しかったです、あまりにもきれいに盛り合わせることに 気を使い過ぎて少量過ぎました。 でもまた必ず行きたくなるホテルです。

  • 4.83
    kimi0205

    評価項目全般に亘り、満足度の高いホテル。 建物が4棟からなる複雑な構造で、移動がやや難。

  • 4.67
    星あんころもち

    素敵なホテルでした

    ラウンジも充実しており食事も美味しくて、大変素敵なホテルでぜひまた宿泊したいと思いました。大浴場は行かなかったので次回はぜひ行ってみたいです。ダイヤモンド会員特典でレイトチェックアウトも選べたらいいなと思いました。また、以前の他の方の口コミで帰り際に梅干しのお土産がもらえたと言っていた方がいたので、楽しみにしていたのですが現在は無くなってしまっているようで，そこが残念に感じました。なにか最後にお土産のサービスがあるとなお嬉しいと感じてしましました。

  • 4.50
    大雪@

    客室の露天風呂は最高でした

    客室の露天風呂は最高でした 食事は味は、良いものの、量が少なく　ちょっと残念でした。レストランの雰囲気はとても良いです。

  • 5.00
    さやん！

    佳きことが久しく続きますように

    今回は娘の結婚祝いで以前から宿泊したかった憧れの佳ら久さんを2人にプレゼントしました。 事前から予約係の方に私のわがままを聞いていただき感謝しております。 当日はおもてなしが半端ない！と娘から何度も画像と共に連絡がきました。 広いお部屋、風景を見ながらの露天風呂、ラウンジ、夕飯の和食、朝食の洋食、皆様の接客、何もかもが素晴らしくて感動したと電話がきたくらいでした。 2人にとって最高な思い出になった日だったようです。私もとても幸せな気持ちになりました。 この度は本当にありがとうございました。 今度は私も宿泊したいと思っています。

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  • 5.00
    t.jumi

    スタッフ皆さんの対応も丁寧でリフレッシュできて大変満足できるお宿でした。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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