箱根・強羅佳ら久（オリックスホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 12ページ目

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]

総合得点

4.51

すばらしい (353件)

客室・アメニティ
4.48
施設・設備
4.61
接客・サービス
4.43
お食事
4.47
温泉・お風呂
4.65
満足度
4.39

4.50
大雪@
投稿日: 2024/10/11
客室の露天風呂は最高でした
客室の露天風呂は最高でした食事は味は、良いものの、量が少なく　ちょっと残念でした。レストランの雰囲気はとても良いです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/10/9～
- 2名 1室
- 西棟上層・露天風呂付デラックスルーム（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。客室にて強羅温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え、心より嬉しく存じます。また、お食事に関しましては貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、よりご満足していただけるよう担当部署へ共有させていただきます。また、季節を変えてお客様にお会い出来ますことを心より楽しみにお待ちしております。秋冷のみぎり、どうぞご自愛くださいませ。宿泊課小林
5.00
さやん！
投稿日: 2024/10/8
佳きことが久しく続きますように
今回は娘の結婚祝いで以前から宿泊したかった憧れの佳ら久さんを2人にプレゼントしました。事前から予約係の方に私のわがままを聞いていただき感謝しております。当日はおもてなしが半端ない！と娘から何度も画像と共に連絡がきました。広いお部屋、風景を見ながらの露天風呂、ラウンジ、夕飯の和食、朝食の洋食、皆様の接客、何もかもが素晴らしくて感動したと電話がきたくらいでした。 2人にとって最高な思い出になった日だったようです。私もとても幸せな気持ちになりました。この度は本当にありがとうございました。今度は私も宿泊したいと思っています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/5～
- 2名 1室
- 東棟上層・露天風呂付デラックスルーム（和タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、特別なお祝いに箱根・強羅佳ら久をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や露天風呂、お食事等、ご滞在を通して当館をお楽しみいただけた様子が伺え、私共といたしましても嬉しい限りでございます。また、「素晴らしくて感動した」、「最高の思い出になった」とのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。いつかご予約者様にもお会い出来ますことを、スタッフ一同心待ちにしております。肌寒くなってまいりましたので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。宿泊課　上殿
5.00
t.jumi
投稿日: 2024/10/5
スタッフ皆さんの対応も丁寧でリフレッシュできて大変満足できるお宿でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/3～
- 2名 1室
- 西棟上層・露天風呂付デラックスルーム（和タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。当館での滞在でリフレッシュできたとお言葉添えをいただき、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく存じます。いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様の期待を超えるおもてなしを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。秋の気配が漂い始める季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。宿泊課　林
4.83
sara0426
投稿日: 2024/10/2
箱根のオススメ宿
以前から宿泊したいと思っていました、熱海伊豆山の佳ら久に1人旅出来てとても良かったので、是非箱根も泊まりたくなり仕事の後の癒しで予約しました。強羅の駅からとても近く、景色も良く露天風呂付きのお部屋はとても満足出来ました。お湯加減も丁度良く秋らしくなってお風呂が楽しみになりました。食事場所もゆったりとして質と量は美味しく私には丁度良かったです。ラウンジでもいろいろ楽しめました。お部屋は5階で眺めも良く紅葉の季節は素晴らしいことでしょう。部屋はシンプルでソファがやや固めですが1人ならではののんびりと過ごすことが出来ました。朝食のみのプランもあると仕事の関係でまた疲れを癒しに是非行きたいと思っています。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/30～
- 1名 1室
- 西棟上層・露天風呂付デラックスルーム（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉から、当館でごゆっくりお過ごしいただいた様子が伺え、お客様へ癒しのお時間をご提供出来ましたこと、大変嬉しく存じます。箱根の情景や旬の食材によって、また違った季節にご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。秋の気配が漂い始める季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。宿泊課　林
4.00
c.p
投稿日: 2024/9/30
温泉良し！施設良し！接客だけ残念でした…
お風呂や施設面にとても満足しましたが、残念な面が上回ってしまいました… 全般外国籍のスタッフさんとのコミュニケーションが取れず、説明不足による混乱と館内案内不足により満喫できず… 説明すべき館内サービスはちゃんと説明して欲しかったです。また前々から楽しみにしていたルームサービスも頼んだ商品は別商品が届きとっても残念でした… (言っても心が疲れるだけなので指摘しませんでしたが…) 楽しみにして多分残念な部分が目立ちました…
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス1
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2024/9/28～
- 2名 1室
- 東棟上層・露天風呂付デラックスルーム（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅佳ら久へご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございました。お風呂や施設についてのお褒めのお言葉を拝見でき、嬉しく存じます。しかしながら、客室案内についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ルームサービスでは誤った商品をお届けしてしまったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。皆様がご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの育成・指導を早急に行い、おもてなしの向上に努めて参ります。お忙しい中、口コミのご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。秋冷の候、ご自愛専一にお過ごしください。宿泊課西郷
4.17
i胡桃
投稿日: 2024/9/29
満足のディナー
今回初めて鉄板焼きのディナーの予約が取れ念願のディナーを味わうことが出来ました。ひとつひとつのメニューが凝っていて目ためにもお味も満足なディナーでした。朝食は前回こちらに伺った時に、とても美味しかったので洋食にしました。今回も期待通りでした。お部屋は前回の西棟とは違い露天風呂の隣がシャワー室でしたので使いやすかったのですが、部屋はお茶を入れたりするカウンターがあると良かったと思いました。ラウンジがあるので飲み物がゆっくりと飲めるところは嬉しいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/23～
- 2名 1室
- 東棟・露天風呂付デラックスルーム（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
いつも箱根・強羅佳ら久をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。今回は、前回と異なるレストランでのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。当館でご用意している食材につきましては、季節によって旬の食材をご用意しております。箱根へ再来の機会がございましたら、季節を変えて当館からの情景とお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。またお客様にお会いできますことを、心よりお待ちしております。宿泊課　林
4.83
hiro98
投稿日: 2024/9/25
ありがとうございました
お誕生日月だったので、自分へのご褒美に娘と一緒に利用させていただきました。箱根は何度も行っているので今回は観光抜きで、ただただ温泉入って美味しいもの食べて飲んで...と思っていたので、こちらの宿を選んで良かったです。お部屋の露天風呂へは何回も入り、美味しいお食事も堪能できました。ただ１つだけ、朝食時の席が従業員の方たちがお茶やテーブルセットなどの用意をするすぐ横だったので、落ち着かなかったのと、そのそばで従業員の女の子2人がずっと話をしていて、その声が聞こえてきてとても気になりました。それだけが本当に残念です。また機会があれば利用したいお宿の１つになりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/23～
- 2名 1室
- 東棟上層・露天風呂付デラックスルーム（和タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅佳ら久にご宿泊いただき誠にありがとうございました。いただきましたご感想から、当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え、私どもも安堵いたしました。客室露天風呂やお食事もお楽しみいただけたようで光栄でございます。しかしながら、ご朝食の際にはお席だけでなくスタッフの行動や立ち居振る舞いに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきました内容を真摯に受け止め、各部署に共有しお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。またお客様にお会いできますことを楽しみにお待ちしております。宿泊課　平田
5.00
のぶの助
投稿日: 2024/9/24
最高のおもてなし
全てが最高でした。スタッフが良いのとご飯が美味しい。また行きたい！子供も大人も大満足。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/22～
- 4名 1室
- 東棟・露天風呂付デラックスルーム（和タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、箱根・強羅佳ら久にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。「全てが最高」「また行きたい」というお言葉は、私たちにとって最高の励みでございます。お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。レストランやゲストラウンジで提供しておりますお料理は、季節に合わせ献立も変化して参ります。是非、再度お越しいただく機会がございましたら、箱根の山々の変化も感じていただきながら、お子様とお楽しみいただければ幸いでございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。季節の変わり目ゆえ、皆様体調を崩されませんようご留意くださいませ。宿泊課　野間
5.00
kemerema
投稿日: 2024/9/23
２度目の宿泊でしたが、前回に続いて今回も...
２度目の宿泊でしたが、前回に続いて今回も最高でした。（前回よりも更に良かったかもしれませんスタッフの数が非常に多く、若い方でも優秀なので、どの場面でも必要以上に待たされることがなく、快適な滞在を送ることができました。食事のクオリティーも非常に高い。満点以上をつけたいです。子供の料理も美味しく、小さい子供もよく食べてくれていました。コストは高めですが、それでもまた行きたいと思えるホテルです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/22～
- 4名 1室
- 東棟上層・露天風呂付デラックスルーム（和タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
いつも箱根・強羅佳ら久をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。「前回に続いて最高」というお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様からいただきましたお言葉を励みに、何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。季節の変わり目ゆえ、くれぐれも風邪など召されませぬようお気を付けくださいませ。宿泊課　上殿
5.00
毛豆
投稿日: 2024/9/23
お世話になりました
お世話になりました。大変良かったです。スタッフの細いお心遣いに感動致しました。食事の乾杯時に主人がお誕生日おめでとうと言ってくれた言葉をスタッフがキャッチしてくれていて、お料理のお皿に happy birthdayを記して頂き、大変驚き嬉しく感動致しました。設備、お料理、接客等細部にわたる配慮が伺えました。全てにおいて満足でした。又、リピートしたい宿だね！と話しておりました。有難うございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/18～
- 2名 1室
- 佳ら久ルーム　露天風呂付（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、ご主人様のお誕生日という大切な日に箱根・強羅佳ら久をお選びいただきまして誠にありがとうございます。スタッフにもお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事や設備等、当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、私共といたしましても嬉しい限りでございます。当館では、季節の移ろいに応じてお食事やゲストラウンジのメニューを変えてご用意しております。再訪いただきます際には、是非季節を変えてのご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同楽しみにしております。季節の変わり目でございますので、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。宿泊課　上殿
4.67
ホソちゃん
投稿日: 2024/9/21
接客がきめ細やかです。若いスタッフが多いですがしっかり教育が行き届いていると思いました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2024/9/19～
- 3名 1室
- 東棟・露天風呂付デラックスルーム（洋タイプ）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、大切な記念日のお祝いに箱根・強羅佳ら久にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴いたしまして、とても励みになります。今後もスタッフのお言葉掛けや行動で、お客様が当館でゆっくりと寛ぐお手伝いや思い出に残る旅行となるお力添えができますよう、努めて参ります。ご多忙の折、ご投稿にご協力下さり深く感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課　土屋