一休の日セール 人気宿スペシャル

箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]
総合得点
4.50
すばらしい (356件)
  • 客室・アメニティ
    4.48
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.65
  • 満足度
    4.39
  • 4.67
    やとやとやとや

    とても良かった

    とても良かったです。 客室の雰囲気や、対応してくださったスタッフさん、ラウンジの雰囲気、全てが良く感じました。 お食事も薄味ながら、所々のインパクトもありました。 ラウンジも居心地の良い様に作られており、空港ラウンジの様ながら、ゆったりできる空間でした。 車でお伺いした場合に最初の入り口で待ち時間があるので、事前にどこに駐車してくださいなど教えておいてもらえると、スムーズかなと思ったのと、外に車を置いたら次の日に葉っぱ等がすごく車についていたので、事前に相談の上で綺麗にして頂けたら嬉しいです。

  • 4.33
    Max toshi

    お世話になりました。

    過去のマイナスイメージ口コミが気になっていたのですが、結構満足度は高かったです。部屋の案内は海外の方が担当されてましたが、safety boxの説明が無いなどもう少し頑張りましょう。部屋の入り口が狭いのは気になりました。食事は全体的に工夫されておりとても良かったのですが、肉料理は椀もので美味しかったのですが、肉らしくシンプルに食べたかったですね。コーンのご飯は最高に美味しかったです。夕食の説明をして頂いた女性は素晴らしかったです。また利用させて頂こうと思います。お世話になりました。

  • 5.00
    ういアンドたき

    ずっと泊まりたかったホテル

    強羅駅からすぐ！今回は自家用車で伺いました。チェックインより少し早めにきましたが、周辺散策してスムーズにはいれました。　 駐車場誘導から，チェックインまでスタッフさんが優しくアシスト！　 チェックイン時は美味しいお茶と甘味をサービス　 ありがたい！暑ーい日は冷たい物を欲しますから！お部屋までの案内も丁寧に説明していただきました。　 今回こちらに決めたのはラウンジサービスがある事，部屋に露天風呂がある事、そして大浴場がある事できめました！ ラウンジサービスは，スタッフさんが丁寧にコーヒーやお酒などを入れて席まで持参してくれました。ドリンク類も豊富だし、軽食いいえ，つまみはまあまあって感じです。補充は完璧でした。 お部屋西館に宿泊いたしましたが、2人なら充分な広さ，露天風呂にはシャワーがついてます！私はそこで身体や頭も洗ってました。　 西館には洗い場がないとありましたが，全然洗えます！シャンプーなどは室内のシャワールームから，持参！ 1番リーズナブルなお部屋でしたが，窓からは緑の木々が見え癒されました。　 静かで１日があっという間にすぎました。 鳥の囀りも聞かれ，ほっとできました。 さて，夕飯ですが，見た目だけじゃなく、味に拘りがあり，それぞれの素材をしっかり引き立てる美味しさでした。 私達はラウンジでお酒を頂きましたので，お料理の時は食を楽しみたくてお茶をいただきました、 スタッフさん皆さん　 目配りがしっかりされ，お茶のお代わりのタイミングや次の料理などの間が丁度良かったです。 温泉 山を望む露天風呂やミストサウナなどお風呂を堪能させて頂きました！今回は夏！でしたので，次回は違う季節に訪れてみたいです

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    温泉大好きこぶたさん

    とても楽しいひとときを過ごさせて頂きまし...

    とても楽しいひとときを過ごさせて頂きました。 いつもながらスタッフの方々のお心遣い、お食事、お部屋の清潔さ大満足でした。 主人のわがままな好き嫌いの食材にも対応いて頂きありがとうございました。 是非又伺いたいと思っています。

  • 4.67
    チロ＆パンダ

    4度目の宿泊

    今回は4度目の宿泊で、最初は息子、2回目は娘の家族、3回目は甥っ子夫婦、そして今回4度目で我々年寄り2人、1～3回目目は グリルコ－スでした。主人が歯が良くないので（歳も歳）シェフの方がとても気をかけてくださり、お肉その他も食べやすくして下さいました。今回は和食を選択しました。私が好き嫌いが多くてご迷惑をおかけしましたが、今回も我儘を聞いてくださりとても感謝しています。 今までは食事に行くとき息子や孫が車椅子を押してくれていたので気にもしていなかったのですが、お部屋からエレベ－タ－に行くさい通路のアップダウンが少しだけ大変でした、声をかければお手伝いしていただけたと思いますが、食後の腹ごなしで頑張りました。 写真の添付が出来ませんでした。

  • 4.67
    タカチキン

    癒しを求めて

    ３月に熱海伊豆山　佳ら久に宿泊して、とても癒されたため、今回７月に箱根強羅　佳ら久に宿泊しました。 海とは違い、山の緑に癒されました。 お部屋も落ち着きがあり、熱海と同様に従業員の方々の質の高さが心地よかったです。 お部屋から大浴場まで少し距離（地下の連絡通路を経由して別の棟へ）があるため、 足の悪い妻は一度しか行くことができませんでした。 ＨＰなどに、そのあたりを記載していただいていたなら、さらに良かったかと感じました。

  • 5.00
    inuken26

    最高の宿でした。

    とにかく、最初から最後まで楽しく過ごせました。1日前に予約したにもかかわらず、アレルギー等の対応などしていただき本当に助かりました。お部屋やお料理、温泉はもちろんなのですが、とにかくスタッフの方々が素晴らしかったです。特に食事についていただいた研修中の女性はとても親切にしていただき、父も大変喜んでいました。また行きたいです。ありがとうございました。

  • 4.83
    アパルトセブン

    記念日旅行

    今回は、主人のお誕生日のお祝いをかねて初めて箱根の佳ら久に宿泊しました。熱海でもお世話になり、大変よかったので今回も楽しみにしていました。 レストランでは和食をいただきました、上品な盛り付け、彩り豊かなお料理で目でも楽しむことができました。＋料金で、サーロインステーキやアワビをいただきました。最後のお釜で炊かれたとうもろこしご飯はとてもおいしくて完食！お誕生日のケーキもお願いしていたので最後にだしていただき、ゆっくりと時間をかけて楽しい時間を過ごせました。 大浴場もお部屋のお風呂も清潔感があり、気持ちよく入りました。 ラウンジが1か所のみ、室内でしたので閉鎖的な空間だったのがちょと残念でした。熱海のラウンジが素敵だったので、期待していましたが期待していたものとはちょっと異なりました。マカダミアナッツを割る道具があり、初めて剝きたてのナッツを食べましたが、とてもおいしかったです。（が、すぐに撤収されていました・・・） スタッフの皆様も皆様感じよく、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました！

  • 4.67
    あちゃまぱ

    満喫しました＾＾

    料理、お部屋、設備、お風呂、ラウンジのいずれも高評価！お料理はメインのみならず副菜の一つ一つも丁寧につくられており美味しかったです。 森のテラスも本当に素敵な場所でした。

  • 5.00
    ゆき2520

    とっても素敵な旅館でした。

    主人の誕生日に伺いました。 スタッフさんがとても素敵な方ばかりで、 料理も美味しく、温泉でも癒され 本当に素敵な時間を過ごせました。 連泊すればよかったねと話しておりました。 次は是非母を連れて伺いたいと思います。 ありがとうございました。

  • 4.00
    ピノノアールさん

    ミシュランキー獲得と口コミの評判の良さに...

    ミシュランキー獲得と口コミの評判の良さに期待して、宿泊しました。施設もお部屋も良い感じで、スタッフの方達もとても感じが良かったのですが，食事が期待はずれでした。鉄板焼きは，ベテランのシェフで，とても丁寧な仕事をされてましたが、プラス1000円のガーリックライスは、刻んだにんにくではなく、ペーストにご飯を入れて炒める仕様です。何故，そのような変わったガーリックライスにしているのか分かりませんが，普通の方が美味しいと思います。 おこげは、，薄くパリパリして美味しいですが、そのために1000円余計に払うのは，どうかなって疑問です。1番ガッカリしたのは、朝食です。 暖かい食べ物は、ご飯とお味噌汁だけ！卵のお料理もなく，かまぼこや明太子，カツオのたたき、他に白和えやきんぴら等の常備菜ばかり。今まで泊まった数々のお宿に比べて，満足度いです。 朝食後には、リピートは無いかなぁって思いました。

  • 5.00
    tsutomu122

    良い宿で食事も美味しくいただきました

    客室には、見晴らしの良い露天風呂があり、部屋の広さもちょうど良い感じです。 食事も地元の食材を中心に種類も多く、見せ方も適度に凝っていて楽しめ、美味しくいただきました。 この日出た中で、金目鯛の焼きにコブミカンの出汁は、美味しくて、スプーンをもらって飲み干したくらい。 お酒はペアリングワインを頼みましたが、お手軽で満足でした。 もちろん大浴場も広くて開放感もあり良かった。

  • 3.83
    yoko-excel

    雨だと使える施設がかなり限られる

    雨が降っているとゲストラウンジのテラスも露天風呂も屋根がなく利用できず残念だった。特に大浴場の露天風呂も屋根さえあれば雨でも入れるのに勿体無い。 ゲストラウンジは普通1番眺めがよく寛げる場所にあるが、窓もなく廊下のような閉鎖的な場所で、それなら部屋のミニバーにビールとか入れておいてミニバーフリーで部屋でゆっくりできる方が価値あると思いました。 洋食の朝食レストランで研修中の外国人スタッフが頼んでも言葉通じてるのか受け答えも曖昧で案の定頼んだコーヒーも来なくて、そんな接客準備できてない人を人前に出さないでほしいと思いました。 辛口ですが、ミシュランの鍵1つという期待も高かったので、改善を期待して書かせてもらいます。 室内の空間や設備は充実してて満足できました。

  • 3.67
    プルンチット58

    施設が綺麗です。食事は少ないかなぁ

    小田原から送迎があるのでとても良いです。施設は綺麗です。旅館というよりホテルを好む人は良いかもしれません。他と同様、外国人が多いです。温泉施設は普通。食事は量が少なくびっくり。メインの牛肉が小皿程度では。この料金ではちょっと疑問です。ルームサービスもおつまみ程度しかないです。

  • 4.83
    ばたやん

    夫婦温泉旅

    初めて利用させてもらいました、当日が、生憎の天候だったので、1時間以上も前に到着してしまいましたが、快くロビーに迎え入れてもらいました。チェックインしてから、部屋の丁寧な説明があり、初めての部屋でも直ぐに寛ぐことができました。ただ、難を言えば、部屋のドアが機構状中から廊下に出る時、玄関のサイズがちょっと小さい、大柄な人は出難いと感じました。部屋風呂の配置も風呂の側にシャワーがありますが、身体を洗う場合は、玄関脇のシャワー室で身体を洗ってからだと、動線的にある程度濡れたままで、風呂に向かわなくてはならないのが、気になりました。後は、スタッフの対応も食事も温泉も大満足です。

  • 2.67
    ちゃるはく

    残念でした

    期待が大きかった分、食事が非常に残念でした。 せかいえ.NICA.うふふ.熱海佳ら久.玉峰館……ほか 色んなホテルにお世話になっている中、 今回もSNSや口コミを参考にしておりましたが、 このランクでありながらの実際の食事内容が、 工夫も驚きも何もなく全体的にかなり貧相で酷かったです。 熱海佳ら久がとても良かっただけに非常に残念というか期待外れでした。 特に気になった点は、 ･八寸、お椀ありませんでした→元から無いとの事 ･朝食はガレットが何故か巻いてあり、 サラダはナッツが少量のる葉だけのサラダでした。 他所より客室設備も備品関係中途半端でした。 ･コーヒーメーカー無し 良い点は、スタッフ対応、ラウンジのフリーフローの充実度､客室露天風呂、大浴場の温泉は申し分無かったです。 熱海佳ら久にしか今後は行かないですが、 他所のホテルが今までどれだけ素晴らしかったか！ 再確認するいい機会にもなりましたので、 今後の良い経験とさせて頂きます。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.00
    白ひげ0224

    事前の対応が。。。。

    到着後はとても満足できるものでした。料理も美味しく、接客も満足できるものでした。ラウンジでのフリードリンク・フードも楽しく過ごせました。父の米寿の祝いで3世帯での宿泊だったのですが、父曰く、「お風呂が遠いなぁ～」との一言はありましたが。。ただ、非常に残念だったのが、宿泊の10日ほど前に、朝食の変更をお願いの電話をしたのですが、確認するので10分後くらいにかけ直すと言われたものの、30分たったても返信は無く、結局こちらからかけ直し意図が伝わりました。最初の電話は多分、外国の方で日本語の微妙なニュアンスが伝わっているのか？不安で、状況によっては日本の方にフォローして頂けると、スムースに意図が伝わるのでは？と感じました

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.00
    個室露天風呂巡り

    残念な事が3つ有りました

    残念な事が3つ有りました。 ①紺色の部屋着が臭かった。ワキガの匂いがしました。 ②トイレの水が溜まっているところに水垢が付いていました。 なかなかトイレの水垢は付かないのに他の部分も心配になりました。 ③リクエストで食事は熱々でお願いしましたが そうでは有りませんでした。 後は非日常な時間を楽しむ事が出来ました

  • 4.33
    Nananan

    宿泊客も少なく、静かで落ち着いた雰囲気で...

    宿泊客も少なく、静かで落ち着いた雰囲気でした。客室も申し分なく綺麗でした。大浴場も掃除が行き届いており、綺麗でとても快適でした。 ただ、朝食でひじき煮が4人中1人だけ味付けがない、ひじきの水煮のようなものが出されました。新しいものを持ってきてくださった男性のスタッフの方に、同じ鍋で作ったものになってしまいます、偏りがあるかもしれない、味付けは薄めなので、、、と言われました。明らかに一つだけ全然味がしないものを提供しておいて、謝罪の言葉を先に述べるのでなく、言い訳をつらつらと説明されたのには驚きました。不愉快でした。

  • 3.67
    次はないね

    2回もトイレ詰まられせてすみませんでした...

    2回もトイレ詰まられせてすみませんでした。 以前より接客面はかなり向上したと思います 色んなとこに行きますが、レベルは高いと思いました 御社にはより良くなってほしいのであえて改善点をご提案します アメニティー類のレベルが低い コストとの兼ね合いがあるので致し方ないとはおもいますが 充電器 タイプCが欲しいと電話で伝えたのに別物がきた 食事について 事前に梅干しが嫌いと伝えてましたが、テーブルの梅干しが空になってたのはそのせいでしょうか？ 連れは梅干し好きだったので従業員さんに申告をさせてもらいましたが メニューに梅がらみが多く出てきた 梅干しが嫌いな人が梅味の何かは食べると思いますか？ そういう考えで提供したのか？単なるコミニケ不足だったのか？ どちらなのでしょうか？ 夜食 ルームサービスで12時以降食べ物が注文できない スパ枠が少ない と言ったとこでしょうか 支払金額に対しての満足度は5点中3、7点の気分です 金で解決というより、社内のコミュニケーションで改善できる事が多いと思います またタイミングが合えば行かせてもらいます

  • 5.00
    shimoshi

    ファンになりました

    はじめてお伺いしましたが、とても快適な時間を過ごすことができました ラウンジにご高齢のご夫婦がいらした際、奥様はお席に座られたままだったのですが、スタッフの方が「何かお持ちしましょうか」と丁寧にお声がけされており、お心遣いに感心しました ラウンジメニューをお部屋に持って行っていいのもうれしいサービスだと思います なお、外国人観光客の方がバスローブでラウンジにいらしていて、すぐに温泉に向かわれたので長居はしてなかったのですが、一言注意をしてあげたほうがよいと思います(気まずかったので)

  • 4.00
    シロクマ35

    リフレッシュ旅行として利用させて頂きました。

    箱根に行く際はいつも佳ら久さんを利用させて頂いております。 安定した接遇（対応、距離感等々）、部屋（清潔感、設備）、共用施設（ラウンジ、温泉）、 食事はいつ訪れても感心です。 また、夏休みや年末年始に伺う予定ですのでよろしくお願いします。

  • 4.83
    Stttrt

    ２度目の宿泊です

    ２度目の宿泊です。お夕食時にテーブルを担当してくださった男性スタッフの方の対応が素晴らしく、気持ち良くお食事ができた事を感謝します。

  • 4.83
    焼き鳥よっちゃん

    素晴らしいお宿です。

    今回も、大浴場も客室付き温泉風呂も最高でした。 貸し切り風呂まであるからか、大浴場がいつも空いているのがポイント高いです！ ミストサウナもドライサウナも楽しめて、清掃もバッチリで、言う事無しです。 そしてお料理ですが、偏食の私達にまで手抜かりの無い心配りをしていただき、とても感激しました！（欲を言えばもう少し野菜の品があると嬉しいです。） スタッフさん達も皆さん感じの良い方ばかりで、大変心地の良い気分にさせていただきました。ありがとうございます！ また参ります。

  • 4.67
    TAKA(@_@)

    接客が良かった！

    赤ちゃん連れで伺ったのですが、こちらのわがままにもお付き合いいただき、大変感謝しております。お食事も美味しかったし、お風呂も満足できました。翌朝、景色を堪能しながら展望露天風呂はいいだろうなと思っていましたが、あいにくの雨で思いが叶わなかったのが残念でした。 本館と客室が離れているので、近いほうが良かったなと思います。 アメニティについては、女性は少し不満のようでしたが、男性は満足でした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    そらちゃんニャ

    最高の二日間

    強羅/佳ら久の皆様、主人の誕生日旅行では本当にお世話になりました。 在宅酸素の機械をお部屋に置くのを許可して下さり、車いすもお貸しして下さり、本当に有難うございました。 娘夫婦の部屋を隣室に、レストランのテーブルも入口近くにと配慮して頂いて、主人にとっても家族にとっても最高の二日間を過ごすことが出来ました。 お料理や温泉の素晴らしさは期待以上、ラウンジも堪能させて頂きました。 一週間たった今でも、数々の場面を思い出して幸せな気持ちになります。 有難うございました！

  • 3.83
    ドライブ兼ねた温泉好き

    一番すきな温泉ホテルに2度目に泊まったら

    箱根・強羅　佳ら久はこれまで泊まった温泉ホテルで一番気に入ったホテルでした。数年前に泊まって気に入り、その時勧められた熱海の佳ら久にも泊まりに行き、温泉はもちろんのこと部屋からの眺め・顧客対応・サービス・食事等すべて気に入りました。 ただ、今回再度強羅佳ら久に泊まりに行きましたら温泉・食事・部屋からの眺めは変わらず良かったのですが、アメニティがそろっていなかったり、顧客対応が少し不満が残り残念でした。スタッフが変わってしまったのか？・・・

  • 5.00
    あきめっくすー

    素晴らしい宿

    熱海の佳ら久に続いて、今回は強羅の方にも宿泊しました。やはり建物、インテリアがまず素晴らしく、高級感があって良いです。サービス、ホスピタリティはさすが強羅は洗練されていて、外国人のスタッフも含め素晴らしかったです。 お部屋は広くは無いですが景色が素晴らしく、小鳥の囀りを聴きながら入る露天風呂にいやされました。 お食事は夕食に鉄板焼きを頂きましたが、とっても美味しかったです。ワインペアリングがリーゾナブルな価格ながらソムリエさんの素晴らしいセレクトでとっても楽しめました。 朝食は和食で、個室に通していただき有り難かったですが、日差しが強くて室内が暑くて困りました。これからの季節が心配です。 佳ら久さんはラウンジが毎回楽しみで、強羅の方は外に出ないと眺望が無いのですが、それでもサービスが行き届いているので大変心地よい時間を過ごせました。 素晴らしい宿です。また是非再訪したいです。ありがとうございました。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.50
    うずまち

    強羅の新たな選択肢

    佳ら久の皆さまの接客姿勢に心地よいものを感じました。スタッフ確保に窮する昨今、 優秀な方々をどのように確保されておられるのか気になった次第。 利用者への気遣いや声掛けなど嫌味もなくスマートな仕振りはチェックアウトまで続いていました。 中でも、たまたまご挨拶ができた清掃スタッフの方々との会話から日頃のお考えやご案内ごとなども 私たち年寄り夫婦にはすごく愉快で楽しめました。 安心してリラックスのできる宿泊であったことはとてもありがたく思いました。 天候にも恵まれて久しぶりの強羅でしたが、施設や設備の新しさ以上に 接見できた方々の品と格に触れとても良い旅行となりました。 かなり無理をしましたが上階の離れを利用してよかったと思います。お薦めです。

  • 4.00
    温泉ホテル大好き

    施設も食事も最高で、レストランとラウンジ...

    施設も食事も最高で、レストランとラウンジのスタッフも親切で大満足ですが、 フロントのスタッフは、言葉こそ丁寧ですが、不親切でした。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。