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- 箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.60
- 接客・サービス4.43
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.65
- 満足度4.39
- 4.50パリのバルザック投稿日: 2026/1/14
食事が
とても良いホテルです。 値段は安くありませんが。 1番残念なのは、朝食の質素さです。 夕食は品数が少ないけど、そこそこの満足ですが、朝食は民宿レベルでびっくりしました。 この質素な朝食には、外人はさぞかしびっくりしたでしょうね。
- 3.50かさひろ投稿日: 2026/1/12
サービス改善余地あり
施設自体がおしゃれで好立地でした。スタッフ一人一人は頑張って好意持って接してくれたのですが、サービスシステムと教育もう少し頑張って欲しい。車寄せに到着しても出迎えてくれるスタッフさん誰もいなくて、自分で二重のドアくぐってロビーに声かけてかないといけない(入ったらスタッフ雑談中)のは、自負ラグジュアリーホテルの中で初めてです。Aに伝えたはずのことBから連絡してきて何も知られてないとか。他山ほどツッコミあるんで省けさせてもらいます。 ベッドはいままで一番ぐっすり眠れた気持ちいいベッドでした。
- 1.00ゲゲッセン伯爵投稿日: 2026/1/4
「ラグジュアリー」の定義を再考する貴重な経験（後編）
（承前） ハード面につきましては、設備こそ新しいものの、インバウンド需要を見込んだ効率重視の造りという印象を拭えません。 50平米以下の客室や、「機能的すぎる浴室」は、「社会人で働いている子が、予算の厳しい出張の際に利用する、駅前でみかける低価格帯の商用ホテル」の延長線上にあるように感じられた、との感想を漏らしていました。 チープな印象、ということですが、妙に納得する言い方でした。 強羅花壇等の静謐な宿で享受できる、痒い所に手が届くような「阿吽の呼吸」のサービスを期待されますと、大きな隔たりを感じることでしょう。 お食事に関しましても、連泊等の事情を汲むことなく、元旦に食したお節やお雑煮と同様のメニューが供されました。 お節に飽きてホテルに来ているにもかかわらず、選択肢のご提案もなく、画一的な提供を徹底されているご様子。 お節とは、要するに、保存食。ご家庭で、手抜きをするために考案されたものと考えておりますが、冷たい保存食を出されると、流石にうんざりしてしまいます。無論、お節をご馳走と考えて喜ぶ方もいらっしゃるかもしれませんが、そうでない宿泊者もいるわけですから、押し付けるのは残念です。 ミシュランの星を取られた、とのことですが、ミシュランの評価基準も多様化しているのだと、認識を改めた次第です。 チェックアウトも11時と慌ただしく、1人10万円を超える対価として、これらが釣り合っているか否かは、利用者の価値観に委ねられるところでしょう。 一休様におかれましては、素晴らしいお宿をご紹介くださるプラットフォームとして信頼しておりますが、時にこのような事実（ファクト）も正確に反映されることが、ひいては貴社の信頼性担保、ならびにお客様の利益に資するものと確信しております。 再訪は絶対ありえませんが、箱根・熱海エリアでの宿選びにおいて、大変貴重な教訓を得ることができました。 ごきげんよう。 （了）
- 1.00ゲゲッセン伯爵投稿日: 2026/1/4
「ラグジュアリー」の定義を再考する貴重な経験（前編）
日頃より国内外の高級ホテルや高級旅館を利用しておりますが、この度の滞在は、私どもの人間が抱く「ラグジュアリー」の定義とは異なる、大変新しい価値観に触れる機会となりました。 まず、朝食の時間設定についてです。 チェックイン時に「7時30分」と一方的に指定された瞬間、夫と言葉を失いました。 こちらの都合や希望を伺う余地はなく、チェックイン順、要するに、早いもの勝ちで枠が順次埋まるとのこと。 相当な費用を払っていながら、チェックイン開始に間に合うように駆けつけ、そのような、過酷で浅ましい競争に勝ち抜かなければならないのでしょうか。 予約時にそのようなシステムの開示があれば、そもそも選択肢から外しておりました。 5つ星ホテルにおける朝食とは、優雅な1日の始まりであるはずですが、まるで、学生時代の合宿所や、軍事教練のような規律を求められるとは、驚きを禁じ得ませんでした。 また、これは今後のために申し上げますが、夕食時の会計には細心のご注意を払われることをお勧めいたします。 会計を信頼してサインをしようと確認したところ、オーダーした銘柄とは異なる、4万円ほど高額なシャンパンが計上されておりました。 夫が気づき訂正いたしましたが、そのままサインをしてしまわれる方もいらっしゃるかもしれません。 単純なミスかと存じますが、金額の多寡に関わらず、信頼に関わる重大な過失です。 無論、人のやることなので、ミスはありえますが、経験上、そのような事態になった場合、サービス料を取っている一流のところでは、支配人その他、責任ある方が、きっちりと説明をして、事故原因や、再発防止をお約束いただき、信用を回復するものと思います。 しかしながら、責任者の方からの直接のご説明や謝罪はなく、現場のスタッフ任せにされていた点も、危機管理意識の低さや、管理品質の劣悪さの現れかと拝察いたしました。 運営がオリックス様ということですが、やはり、お金や収益管理に厳格なのでしょうか。 お金や事業計画や目標達成も大事ですが、信用というものは、落ちると、回復するのに時間がかかります。 現場のオペレーションとガバナンスについて、今一度ご確認されたほうがよろしいかと存じます。 （以下、次の投稿、「「ラグジュアリー」の定義を再考する貴重な経験（後編）」に続きます）
- 2.50むぎちゃんフォーエバー投稿日: 2026/1/2
初めての強羅 佳ら久で…
12月上旬に2泊3日の熱海、強羅の 「佳ら久」さんに連泊した際の今回は強羅編です。前日の熱海「佳ら久」さんをゆっくり出発し、こちらにも2時頃に到着、車寄せにはスタッフさんが待機されており丁寧に誘導頂きました。駐車場へは自身で駐車、レセプションでは妻がスタッフさんの説明を受けてましたが、館内が複雑で難解みたい。まぁこの先スタッフさんが部屋まで案内して下さると思っていましたが、その場でキーを渡され自身で荷物を持ってる部屋に行くみたい…「へっ！自分で行くの？」と思わず口に出てしまった。ウェルカムドリンクなどもレセプション前の簡単なラウンジみたいなところで勝手にどうぞ、と言うところか（その案内もルームキーでの各所にある自動ドアの解錠方法の説明もなし)？ 結局この宿で最上級な「佳ら久ルーム」へトボトボ荷物を持って行きました。当然、スタッフさんが居ないのでお部屋の説明もなし（ビジネスホテル？)熱海「佳ら久」さんには数回行ってるのでお部屋内は大体同じ造りなので大丈夫でしたが…。気をとりなおして展望露天風呂へ、その時間男性は「碧海」でしたが、これは良かった。 景色も開放感も抜群でこの時だけはリラックス出来た。その後妻とラウンジへ、ここでも女性スタッフが男性スーツ姿2名（おそらく本社の人間)と狭い通路で談笑されており、私達だけでなく宿泊客が通る歳も話しに夢中なのか避けもせずにいました。はっきり言って邪魔だし、そのような会話は宿泊客から見えない場所でするものだし、して頂きたい。その後館内を散策して部屋に戻る際に自動ドア前でカードキーを探して立ち止まっていると女性スタッフが自身のIDカードでサッと開けてサッと行ってしまいました、私達の存在など無いように…。また翌朝ラウンジの側を通った際、スタッフさんと目が合いましたが、目を逸らされ「おはようございます」と言う言葉を残念な気持ちで呑み込みました。夕食はグリルコースでしたが、色々とありあまり記憶に残りませんでした。唯一朝食の際に担当されたスタッフさんが前日と打って変わって素晴らし方だったのは救いになりました。今回強羅「佳ら久」さんに宿泊しましたが熱海とあまりに乖離が大きく年間30泊程度宿泊するお宿の中でもかなり残念なお宿と言わざるを得ません。2025年の締め括りにと期待して伺ったので、こんなかたちで一年を終えるのは残念でなりませんでした。
- 1.83にこるん2002投稿日: 2025/12/22
毎年年末に利用しており、熱海・箱根ともに...
毎年年末に利用しており、熱海・箱根ともに宿泊経験があります。これまで良い印象があっただけに、今回の滞在は残念な点があまりにも多く、今後利用される方の参考になればと思い投稿します。結論から言うと、再訪はありません。 まずチェックイン時、カートで複数の荷物を持っているにもかかわらず「荷物はスタッフが運びますか？」と聞かれました。結局自分で部屋まで運び、使用後のカートをフロントに戻すことに。5つ星ホテルの対応とは思えません。以前はエントランスでウェルカムスイーツとお茶をいただきながらチェックインできましたが、今回はなく、明らかなサービス簡略化を感じました。 客室温泉は火傷しそうな高温で、45度設定とのこと。外気温が高い日でしたが、調整されていないのは疑問です。ラウンジも暖房が強すぎ、スタッフの接客は全体的に無愛想でした。 夕食時の対応は過去最悪でした。料理の写真を提供される度に撮っているにも関わらず、何の声掛けもなく釜炊きご飯を混ぜられ、他テーブルとの対応差に悲しくなりました。飲み物提供のタイミングも不自然で、酒をこぼされても謝罪なし。さらに湯呑みでおしぼりを押しのけて置かれ、接遇への不信感が決定的になりました。 作務衣の汚れ、備品やサービスの削減も目立ちます。翌朝特別室に案内されましたが、気持ちは変わりません。ここまで接遇とサービスを落とすなら、料金を見直すべきだと思います。毎年の恒例でしたが、今回で最後です。
- 4.50dglip投稿日: 2025/12/22
フロントの接客を頑張って欲しい
ずっと泊まりたかった宿です。ハード面、お風呂、夕食は最高でした。 ただ、フロントの接客はアマチュアな感じでした。老舗旅館ではなく若いスタッフがたくさんいたので仕方ないですが、フロントに用があったので声をかけようとしても内輪で話し続けていたり、外にいたスタッフは愛想がなかったり、値段に見合わない接客だなと思いました。 夕食の鉄板焼きの接客はきめ細やかなサービスで、とても美味しかったです。 値段も高いのでリピートは、、という感じです。
- 2.83K Jay投稿日: 2025/12/22
クオリティが著しく低下
これまで複数回お伺いしてお気に入りの宿でしたが久しぶりにいって驚きました。 ■低下しているもの ・以前と異なりチェックインが普通のホテルのようにカウンターで受付に変更 ・部屋までの案内なし（希望すれば案内するとのことでしたが） ・ラウンジの軽食が以前は楽しかったですが、極めてしょぼくなっていた ・料理は彼女曰く「フツー この前行った●●●が遥かに美味しかった」 ■上昇しているもの 宿の料金 以前と比べて外国の方が大変多いことから大幅に料金あがっている 今回、12万円以上の料金でしたがとてもその料金に見合うものではなくなっていました。クオリティの圧倒的低下、料金大幅上昇 もはやホスピタリティなどなく単なる最低限の接客しかありませんのでせいぜい8万円が許容レベル。この料金でこの質ですともう二度と行くことはないですね
- 5.00KIKI3投稿日: 2025/12/21
素晴らしい宿です
一言で表すなら、本当に素晴らしい宿でした。 インバウンドで少し疲れてしまい、できれば外国人の少ない宿を探して訪れました。 実際には外国人の宿泊者の方もいらっしゃいましたが、皆さんとてもマナーが良く、終始落ち着いた雰囲気で過ごすことができました。 スタッフの方々の心のこもったおもてなしに、滞在中ずっと気持ちよく過ごすことができ、 料理長のセンスが光るお料理は、どれも驚きと美味しさに満ちていて、食事の時間が特別なひとときに。 お部屋の露天風呂や宿全体の設えも上質で、高級感がありながらどこか落ち着ける空間です。 細部まで行き届いた心配りを感じる、また必ず訪れたいと思える宿でした。
- 5.00れかれか投稿日: 2025/12/20
平日 セールプランで宿泊しました
70室もある旅館はなかなか行かないのですが その客室数を感じないゆったりとした空間でした 大浴場もいつもほぼ貸切でよかったです ダイヤモンド会員特典で20時以降のバーを利用しましたが、バーテンの方がとても感じがよく素敵なカクテルを楽しむことができました 特典がなくてもぜひお勧めしたいです 食事に関しては賛否両論あるようですが わたしたちには量も味も良かったです 特に最後のお食事が今回は鰻の炊き込みご飯で美味しくいただきました スタッフの方々が若い人が多く 接客も割とあっさりめですがこのくらいでちょうどいいと思います 眺めや温泉はとても気に入りましたので また機会があれば訪れたいです
- 4.00Hakone master 2投稿日: 2025/12/20
どうしたKARAKU !!
今回は3回目の箱根KARAKUさんです。 まず、どうした！？の一言です。チェックインの時の対応が・・・ ビジネスホテルばりにフロントに並ばされ立たされた状況でチェックイン。 その挙句に、数回お泊まりになっているようで、館内のご案内は省略させて頂いて結構ですか？それは私が言うことでは？ また、荷物はご自身で運ばれますか？そりゃないでしょ！！とまずツッコミをしてしまいそうでした。 今までの丁寧な癒やされたチェックインはいずこへ・・・、 さて、お食事は今回は鉄板焼きを頂きました。 食事の会場でのスタッフさんの対応はまずまずでしたが、少し手薄になった？かと気持ち感じてしまいました。 フリーフローのラウンジはカラクさんならではで、以前と変わらずで、本当に良かったです。 お風呂は名湯です。気持ち良く入れました。 今回は温泉宿の顔である、チェックインの時の不愉快さに、今までのカラクの信頼がガタガタと崩れていく音が聞こえました。 ただ、大好きな宿の一つです。是非是非、以前と同じホスピタリティを取り戻して欲しいと切に願っております。
- 5.00masa.n投稿日: 2025/12/19
サービス、食事、お部屋満点！
サービスもとてもよく、また泊まりたいホテルNo1!! 絶対また泊まります！
- 4.67チロ＆パンダ投稿日: 2025/12/18
再訪
半年ぶりに伺わせていただきましたが、スタッフさんの顔ぶれが随分と変わっていました、スッタフの皆様とても親切にして頂き、ありがたいです。お部屋と食事処を行き来する廊下のスロ－プが緩やかですが、車椅子を押すのが少し大変（老人の為） と言ったら食後、チェックアウトの時にお手伝いしてくださりとても助かりました。 ただ一つだけ残念だったのが、ラウンジのマカデミアナッツが無くなっていて、私は食いしん坊なのでお昼ご飯を少なめにして 夕食までの腹つなぎにマカデミアナッツを頂き夕食にしようと勝手に思っていたのでとても残念です。 夕食グリルコ－スのシェフの方は何回かお世話になっているので、主人の歯の悪いのに合わせて食材を食べやすい大きさにカットしてくださり感謝、感謝です。また直ぐにでも伺いたいのですが、少し暖かくなったら伺わせていただきたいと思います。
- 5.00なかなかや投稿日: 2025/12/18
ダイヤモンド会員限定特典が変更されていた
予約時はダイヤモンド会員限定特典として、夕食時のスパークリングワイン等が一杯サービスとしてあったが、これが無くなっていたのが残念。
- 3.83あ-ちゃ投稿日: 2025/12/17
冬の強羅
12月中頃なのに陽射しが温かい旅行日和でした。初めて伺った佳ら久でした。ラウンジもあって、夕食までの時間が楽しめたのが良かったです。夕食は鉄板焼きにしたので、出来たての熱い料理が頂けてとても美味しかったです。 朝ごはんは焼き魚や煮物など、温かい料理が冷めていたのが残念でした。帰りも事前精算していたのでスムーズでしたが、荷物を自分で持って帰って下さい。ってところが他同じくらいのランクのホテルだったら、車まで運んでくれたりするのに？って思い、残念な感じでした。
- 4.50かずしも投稿日: 2025/12/14
良い想い出が出来ました
妻との宿泊をしました。スタッフさんの接客がとても良かったです。心地良く過ごすことが出来、ありがとうございました。温泉、食事は美味しくバランスが良い食材で最高でした。一つだけ、室内の天井の素材が少し古く感じました。それ以外は、最高のホテルでした。
- 3.83NKHD投稿日: 2025/12/11
熱海と比べると・・・
佳ら久の熱海が良かったので、今回は強羅を利用させていただきました。 熱海との違いとして、女性風呂に体を隠すアメニティがなかったので妊婦にとっては残念でした。また、ラウンジスイーツに美味しいミニマカロンがなかったのも残念でした。 それ以外については、空気清浄機が壊れていたこと、部屋の匂いが気になりました（体臭の匂い！？）、ドライヤーの性能がイマイチ、大浴場にパック牛乳がなかったのは残念でした。 基本的には素晴らしいホテルですので人にオススメできます。 全て熱海と比べてしまっていますので、強羅と熱海で悩まれるのでしたら、熱海をオススメします。
- 4.50ciao visita投稿日: 2025/12/11
色々変化してますね
フロントでの対応から違和感がありましたが、色々システマチックに移行してるのは分かりました。 人員を減らして効率よくさばいていきたい。なるほど。これが第一印象です。 チェックインをしている私には、手続き後「お部屋まで係が同行しますか？それともこのままお部屋に行かれますか？」というだけで、ウェルカムドリンクのことであったり、説明がなくやや不親切に感じました。 そのあたりから、これは以前と違うことがありそうな気がして口コミを見ると、朝食も以前とは異なるサービズ。 お米の値段高騰もあるので、釜での提供ではなくお茶碗。お箸のサービスもなくなったと書いてあって、納得はしました。 ただ、サービスがよかったか対応がよかったかと問われると、決して安い宿ではないので、それなりの教育は徹底していただきたいです。 部屋の場所にもよると思いますが、２２時移行部屋のWi-Fiが全く繋がらなくなり、仕事をしようと思ってもできず、翌朝も復帰しなかったのでフロントに内線。この内線も声が聞けない通信障害。結局、部屋のWi-Fiのみ使えず、食事処等では問題なかったので場所かと思います。このことに対しても、チッェクアウトの際何もないので、こちらから「今後このようなことがないようにしてほしい。対応を考えてほしい」と言うと「次回はないと思います！」との返答。 次回があるかどうかは、こちらが考えますし、まず今回の滞在の対して不便だったということには触れられず、内心「この程度か」と思いました。 スパも毎回利用しますが、値段が上がっているのに技術は低下。接客もぎこちなくて、こちらが「緊張しなくて大丈夫ですよ」と和ませないと休まらない。なんだか、せっかく安定してきた宿だったのに改革しすぎてコンセプトが分からない感じでした。 初めて利用される方は良いと思いますが、オープンから応援してきたつもりだったので少し残念な気持ちになりました。
- 5.00＠安倍川きなこ投稿日: 2025/12/10
初めての姉妹旅行
以前から気になっていたお宿。 初めて姉と２人旅を計画したので、佳ら久さんに決めました。 レストランスタッフさんのホスピタリティの高さに感動、お部屋は静かでゆっくり過ごすことが出来ました。 客室露天風呂の温度が適温で凄く良かったです。 送迎バスのドライバーさんの親切丁寧な接客にも感心いたしました。
- 5.00マーモママ投稿日: 2025/12/9
癒され満足して過ごせるホテル
強羅駅から徒歩3分とロケーションがよく、お部屋に温泉露天風呂があることが最高。温泉はお部屋も大浴場も心地よく、露天風呂からの眺めも豊かな箱根の自然を感じられ癒されました。室内は素敵でアメニティグッズも充実、夕食、朝食は共に美味しかったです。ラウンジもドリンク、フードの種類が多くサービスの良さを感じました。またリピートしたいホテルです。
- 4.67とらお38投稿日: 2025/12/7
強羅 佳ら久
今回、家族の記念日旅行に強羅の佳ら久さんを選びました。 チェックインから、2回の食事、チェックアウトまで、素晴らしい接客でした。 部屋の露天風呂も、二つの大浴場もどれも湯温も申し分なく、息子とドライサウナ、ミストサウナととてもリラックスできました。 また、違う季節に利用したいと思います。
- 2.00ハジ8383投稿日: 2025/12/6
良くない
先日夫婦で連泊で利用させていただきました。 一言でいうと本当にプロですか？ 疑問を感じた点として ①チェックインする際にフロントおよびスタッフの対応に不満。 →これからお客様を迎える立場として雰囲気が良くなかった。 →フロントの男性スタッフに部屋の水を欲しいと伝えたが、嫌そうに渡されて不満を感じた。 ②部屋のサービス面にも不満 →連泊の際にスタッフにシーツは交換不用とお伝えしましたが、リビングのゴミやトイレのハンドペーパーなど、こちらで回収して欲しいゴミをまとめていたにも関わらず、処分していただけなかった。 →冷蔵庫内の飲料やアミニティの補充、バスマットが濡れたまま。また、使用済みのティーパックの入ったコップがそのまま。普通は新しく補充したり替えたりするのが当たり前ではないでしょうか。 今回の件はホテル側としてあってはならないことだと感じます。今回の清掃や接客、サービスなどが会社の方針であるならば、これ以上言いませんが、今後、利用することはございません。 もっと宿泊費用に対して、接客、サービス面を見直すべきです。 また海外のお客様が多いと思われますが、もっと日本人のお客様を大切にするべきだと感じました。 以上
- 5.00カズユウママ投稿日: 2025/12/4
素敵な休日
初めて利用しましたが全てに満足しました。ラウンジの利用時間があと１時間長かったら嬉しいですね。 お料理は見た目も素敵で味ももちろんとても美味しかったです。 久しぶりの姉との旅行、とってもゆっくりできました。
- 5.00natFRNT投稿日: 2025/12/1
コスパ良いラグジュアリーホテル
強羅駅から徒歩3分という立地の良さで 隠れ家のような上品な佇まいです。 客室はとても広く綺麗でシャワーブースも露天風呂も広々として温泉の温度はいつも適温です。テラスの眺望も素晴らしいです。 からくならではのインテリアや建物なり、際立つ個性に惹かれて、リピートさせていただいています。 和食のコースがますますおいしくなって品数も増えていました。白身刺身が特に美味でした。和牛ステーキは絶品だと息子が舌鼓を打っていました。しめの釜飯のご飯はふっくら炊けていてペロリと平らげてしまいました。 凝った香辛料も良かったです。 レストランの方に親切にして頂きありがとうございました。 また是非伺いたいです。
- 4.17だいちゃん1984投稿日: 2025/11/30
箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）
一度は行きたかった、箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）コロナ禍の中 YouTubeで色んな旅館、ホテルを穴が開くほど調べて動画を見て決めました。残念な事にwelcome drink sweetsがフリーになってました。チェックイン時のおもてなしを凄く楽しみにしてました。 部屋は佳ら久ルーム和タイプを、通常の料金よりリーズナブルな料金で宿泊 とても素敵でした。なんと言っても露天風呂が最高 景色も良かったです。 ラウンジでは、スタッフの方がいましたが、声掛けもなく、お仕事中の動きが少しきになりました。 ディナーは、ビックリ個室でした。料理もとても美味しかった。薄味でとても上品でした。 担当のスタッフの男性の方はとても丁寧に接客して下さりありがとうございました。 とても楽しいディナーでした。 私たちはお酒を全然飲まないのでチョット損した気分 ですが、冷蔵庫内のドリンクはチョット高めのドリンクがたくさんあってビックリです。 還暦、誕生日のお祝いに素手なホテルに宿泊出来て一生の思い出になりました。ありがとうございました。
- 4.83かわべひろゆきくん投稿日: 2025/11/25
先日は楽しい時間をありがとうございました...
先日は楽しい時間をありがとうございました スタッフの方の対応もよく大変満足しています しいて言わせていただくと、外国の方が多く宿泊されていて、大浴場の入り方を理解されていない方に遭遇したので 入り口でスリッパを脱いで脱衣所に行くところスニーカーのまま脱衣所に、もう1人の方はスリッパの種類が違うのか 入口でスリッパから誰かが脱いで置いておいたスリッパに履き替えて浴場まで来られていました、入浴の仕方は多分説明なので理解されていると思うのですが、靴をどこで脱ぐかとかはわからないのではないかと、日本の方もマナーの悪い方はいるのですが、外国の方にはより分かりやすい説明をさせたほうが良いのではと思いました
- 4.50nire2946投稿日: 2025/11/24
素晴らしい宿でした
素晴らしい宿で満足です。まあ価格が価格なので敢えて言うならば、部屋露天にはバスローブは必須アメニティではないでしょうかなかったのは残念です。部屋露天風呂は大変快適でしたが露天風呂への入口が少し狭かったのが気になりました。また到着が30分以上早かったにも関わらず気持ちよく入れて下さりありがとうございました、ただしチェックイン手続きが立ったままだったのはせっかく良いラウンジがあるのに残念でした。食事は味も量もサービスも含めて素晴らしかったです。大浴場も満足です。
- 4.50Zupp投稿日: 2025/11/22
惜しい
家族旅行2部屋利用。宿やお食事、温泉は大変良かったが、前もって依頼しておいた内容への対応が不十分で100パーセントの満足度はなし。外国の方を使ったフロントは説明が伝わりづらく、その他のスタッフも若いせいか 細かい気遣いができない印象だった。これから数年後に期待かなぁ。
- 5.00熱海花子投稿日: 2025/11/16
最高の旅館
２回目の宿泊です。 熱海にも２回宿泊しましたが、今まで行った数々の旅館の中でも佳ら久さんが一番です。 部屋の露天風呂からの景色が素晴らしいです。 ラウンジでは、アルコール類おつまみ類などが 豊富で感激しました。特に、朝からアルコールが飲めるのは最高です。ただ夜の時間がもう少し長い方がいいです。熱海の佳ら久さんと共有できないかなと思っています。今回、お伺いして朝食で洋食が選択できたのは驚きました。
- 4.83RYO.Y投稿日: 2025/11/15
チェックイン・チェックアウトの対応以外はとても満足
到着日は雨で部屋からの景色も良く見えない状態でしたが寒すぎず部屋風呂が気持ち良かった。貸し切り風呂には入りませんでしたが大浴場だけでも大満足でした。 食事は個室でゆっくりいただく事ができ全て美しく美味しかったです。スタッフの方の対応が丁寧で良かったです。 翌日は晴れて素晴らしい景色が見れました。敷地内ではこちらからお願いしなくてもスタッフの方が駆け寄っておふたりでと写真を撮ってくれたり気さくにお話して下さったのが良かった。 チェックイン時にお茶とお菓子が出るとSNSで見ていましたがそのようなサービスは無くカウンターに立ったまま受付だったのが少し残念でした。チェックアウト時も混んでいて声も掛けられずしばらく立ったまま待っての手続きでした。 それ以外は満足で心身ともに癒やされました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。