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箱根・強羅 佳ら久(オリックス ホテルズ&リゾーツ)に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]
総合得点
4.50
すばらしい (351件)
  • 客室・アメニティ
    4.48
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.65
  • 満足度
    4.39
3.67
yado-deko

外国人の宿泊客が多くて…

初回も2度目もとても良かったので3度目の利用。今回は外国人がとても多く、あのゆったり過ごせたラウンジが満席で、某国の団体のおば様たちがとてもうるさく全く寛げませんでした。子供の宿泊料金は大人の半額を取られるので、食事が豪華なのは良いのですが、量的に幼児にはとても食べられず、もう少し子供料金を年齢によって見直して下さると嬉しいです。チェックインは以前と違い、スタッフが席に来て下さるのではなく、お客がカウンターに行き立ったまま手続きをするスタイルに変わってしまっていました。ウェルカムドリンクもセルフに。小田原からの無料送迎はとても助かりますが(それがあるからこちらの宿を選ぶと言っても過言ではありません)今回は、前の2回と比べると、マイナス部分が目に付いた宿泊になり残念でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2026/2/24~
  • 2名 1室
  • 西棟・露天風呂付 デラックスルーム(和タイプ)
  • 夕朝食付

施設からの返信

いつも箱根・強羅佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在でご期待に添えませんでしたこと、大変心苦しく存じます。ゲストラウンジでのご利用環境やチェックイン方法の変更、お子様のお食事内容につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 季節を変えてまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課

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